iPhone 6 blir svarsfri, skärmen blir svart och slås inte på andra problem

Hej alla och välkomna till en annan # iPhone6 felsökningssida. Som titeln säger är den här artikeln avsedd att ta itu med några frågor angående iPhone 6-enheter som inte kan aktiveras. ännu viktigare, vi ger dig också tips om vad du ska göra när du möter omständigheter som nämns nedan. För dem som är nya på vår supportwebbplats täcker vi också liknande problem under de senaste dagarna och veckorna så känn dig fri att bläddra i tidigare publicerade artiklar.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6 blir svarsfri, skärmen blir svart och slås inte på

Hallå där. Jag har en iPhone 6, 64 GB, och nyligen när jag försökte vända den på skärmen visade jag bara en blå-svart skärm med en rand på sidan av den. Jag tyckte att det var konstigt, eftersom telefonen hade varit i en väska som var vadderad med kläder och inga skador hade gjorts på väskan. Och så jag försökte stänga av den och slå på den igen, vilket inte fungerade. Skärmen förblev helt svart och svarar inte. Jag försökte sedan tricket där jag håller ner den övre knappen och hemknappen, som inte fungerade. Jag försökte till och med ansluta den till datorn för att vissna återställa telefonen eller ta reda på något annat jag kunde göra, men eftersom det här är en relativt ny telefon och jag inte hade fått chansen att synkronisera den till min dator ännu, berättade iTunes för mig att Jag måste ange lösenordet på min telefon innan den fick tillgång till telefonens data - men min telefon svarade fortfarande inte.

Allt detta hände ett par dagar efter att jag uppdaterade telefonen och hade lagt märke till några underliga saker, som appar som stängde av sig själva och telefonen startade om. Jag kan också lägga till att strax efter att skärmen blev svart så märkte jag att skärmens övre högra hörn var riktigt het, och varje gång jag ansluter telefonen till ett uttag för att se om det fungerar igen (det har inte ), den delen av skärmen värms upp igen, vilket får mig att tro att telefonen inte är helt död eller trasig. Varje sätt du kan hjälpa eller råd du kan ge mig skulle uppskattas! - Rain Yeatts

Lösning: Hej regn. Din telefon lider antingen av en felaktig skärmproblem eller kommer inte att slås på alls. För att veta om det är det förra försöker du kontrollera om din telefon gör något av följande:

vibrerar vid omstart
ger ljud för inkommande meddelanden och / eller aviseringar
ringer när du ringer ditt nummer
visar vilken lampa som helst
visar Apple-logotypen när den är ansluten till en laddare

Om enheten visar någon av indikatorerna ovan måste problemet bara isoleras på skärmen och därmed måste felsökning på skärmen göras i enlighet därmed. Nedan är några av de saker du måste prova:

Se till att skärmen inte är knäckt, flisad eller skadad.
Om du har ett mål eller skärmskydd, ta bort det.
Om du bär handskar, ta av dem.
Om du har lagt några klistermärken över skärmen eller sensorer, skal du av dem.
Se till att skärmen är ren.

Ibland kan uppdatering av en iOS-enhet via DFU-läge hjälpa till att lösa sällsynta skärmproblem på grund av programvarufel. Om du inte har provat det här så här är stegen:

Stäng alla aktiva appar på din dator.
Öppna iTunes.
Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av det normalt, låt batteriet tömmas till 0% så att telefonen stängs av på egen hand. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
Tryck och håll ned Volym ned-knappen på vänster sida av iPhone medan du fortsätter att hålla ned strömbrytaren. Se till att hålla in både strömbrytare och volymknappar i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas just nu, upprepar steg 5 och 6. Apple-logotypen bör inte visas alls.
Fortsätt att hålla in Volym ned-knappen i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug in iTunes visas, upprepar du steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
Du vet att din telefon är i DFU-läge om skärmen förblir svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
Följ stegen på skärmen på din dator för att göra en fullständig återställning.

Om telefonen inte stängs av, inte laddar DFU-läge eller har blivit helt svarsfri och inte gör något av det ovanstående måste det finnas ett hårdvaruproblem som orsakar det. Det kan vara ett defekt batteri, en felaktig IC-strömhantering eller något okänt hårdvarufel. Du bör kontakta Apple för support.

Problem 2: Vad man ska göra om tidigare fungerande iPhone 6 tappades och slutade fungera normalt

Min iPhone 6 slås inte på efter att jag tappade den, det var en mycket liten höjd mindre än 0, 5 meter. Jag försöker slå på den och ingenting händer men när jag sätter på belysningskabeln försöker den slå på och Apple-logotypen dyker upp i 5 sekunder och stängs av, och igen slås den på tills Apple-logotypen med svart bakgrund dyker upp och stängs igen av sig själv utan att röra någonting. (När den inte laddas visas inte ens Apple-logotypen och försöker inte slå på). Mer info: Batteriet var 90%. Händer ingenting också när jag försöker ladda det med PC: n (USB-kabel) och det dyker inte upp på PC på USB-anslutna enheter som vanligt. Tack! - Altin Mullaidrizi

Lösning: Hej Altin. Om de symtom som du nämner inte fanns innan telefonen av misstag tappades och fungerade normalt måste din enhet skadas internt. Detta innebär att det finns en pågående maskinvarufel som orsakar de problem som rapporteras här. Eftersom vi inte stöder felsökning och diagnostik av hårdvara måste du ringa Apple så att deras tekniker kan ta en titt på det. Missbruk som att oavsiktligt tappa en enhet eller vattenskada upphäver automatiskt tillverkarens garanti så att reparation med Apple kanske inte är gratis.

Problem 3: iPhone 6 slås inte på efter byte av skärm

Min fästman har den här iPhone 6. Skärmen slutade spricka men kunde hålla en laddning helt bra. Efter ett tag växte sprickan och hon kunde inte använda siffrorna på låsskärmen för att öppna telefonen så vi fick en ny telefonskärm och det fungerade bra i ungefär en vecka och inga problem då laddade och allt. telefonen dog i vardagsrummet och den kommer inte att slås på eller svara alls inte ens ansluta den. Vi har provat allt vi kunde slå upp ?? Jag gick också tillbaka till butiken som ersatte skärmen och det var ingenting de kunde göra annat än att skicka den till en kille för att arbeta på moderkortet. Så det är frågan tack för hjälp! Kan de också ha skadat detta? - Tony

Lösning: Hej Tony. Om inledande hårdvarukontroller visade att en moderkortreparation är nödvändig, som rekommenderas av butiken, betyder det att din telefon inte kan fixas genom att göra programvarulösningar i slutändan. Om din poäng att kontakta oss är att se om det fortfarande finns något du kan göra annat än att gå igenom moderkortreparation, säger vi att det beror på problemet. Men eftersom en butik redan har kontrollerat telefonen fysiskt och fått reda på att det kan vara problem med moderkortet, bör du följa deras råd. Det mesta du kan göra på din nivå är att utföra begränsad felsökning av programvara och ingenting mer. Denna programfelsökning inkluderar installation av uppdateringar, återställning och uppdatering via DFU-läge. Vi vet inte den verkliga poängen men det finns en chans att den första reparationen för att ersätta skärmen inte tog upp alla problem. Kom ihåg att din telefon påverkades fysiskt vilket resulterade i att skärmen sprickades. Det är möjligt att stötkraften kan ha påverkat andra komponenter inuti så även om skärmen har bytts ut kvarstod de andra skadade delarna. Detta är inte ett isolerat fall för fysiskt påverkade enheter så att felsökning av programvara är nästan meningslös till att börja med. Uppenbarligen kan du inte lösa ett hårdvaruproblem genom att ändra vissa programinställningar. Såvida du inte är bekant med den inre funktionen av en iPhone 6-hårdvara, hur du diagnostiserar deras problem och hur du byter ut delar, gör-det-själv-reparation troligen kommer att lämna med en sämre telefon än med en fungerande. Vi säger låt en professionell titta på hårdvaran så att de kan berätta om telefonen fortfarande kan fixas.

Engagera med oss

Om du råkar ha problem med din egen iPhone, låt oss veta om det så gör vi vårt bästa för att publicera dem och deras lösningar i våra kommande artiklar. Du kan använda den här länken för att kontakta oss för hjälp. Vi kan inte garantera ett svar på varje fråga men vi kan vara säkra på att vi kommer att tömma allt för att hjälpa dig.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi lätt kan diagnostisera problemet. Om du kan inkludera felmeddelanden, popups, försök till felsökningssteg och omständigheter som leder till problemet, skulle det vara till stor hjälp.