Hur man fixar iPhone 8 Touch ID-funktion som inte fungerar efter uppdatering till iOS version 11.4.1 [Felsökningsguide]

Touch ID är en avancerad säkerhetsfunktion som finns i senare versioner av iOS-enheter inklusive iPhone 8-varianter ner till iPhone 5s. Du kan använda Touch ID för att låsa upp och komma in i din enhet, när du gör köp via Apple Pay, och viktigast av allt skyddar kritisk information som sparats på din Apple-enhet.

För att kunna använda den här funktionen måste du först ställa in Touch ID på din iPhone. När du har installerat det kan du börja använda Touch ID för att låsa upp din enhet, göra och godkänna köp via dina registrerade fingeravtryck. Det är definitivt en avancerad säkerhetsfunktion i iOS-enheter hittills.

Men som alla andra avancerade iOS-funktioner är Touch ID inte heller felfria eftersom vissa faktorer kan göra att det inte fungerar ibland. Det här inlägget leder dig genom standardprocedurerna för att felsöka och fixa Touch ID på iPhone 8 som inte fungerar efter att ha installerat en iOS-uppdatering, särskilt iOS 11.4.1-versionen. Att hålla enhetsprogramvaran uppdaterad är absolut nödvändig och rekommenderas starkt, men det finns också tillfällen som du skulle ha problem med att göra det. Och det anger behovet av att felsöka programvarufel på din iPhone.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå till vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar dig och använd lösningarna vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär.

Saker att göra och kontrollera innan felsökning

När du placerar fingret på Hem-knappen, se till att den täcker knappen helt och att den rör vid den omgivande metallringen. Knacka inte för snabbt eller flytta fingret runt medan Touch ID skannar. Om du använder ett hölje eller skärmskydd, se till att det inte blockerar Hem-knappen eller den omgivande ringen.

Smuts och olja kan också hindra telefonen från att känna igen ditt fingeravtryck. Så se till att fingrarna och Hem-knappen är torra och fria från smuts. Torka om nödvändigt av smuts eller skräp från Home-knappen med en ren, luddfri trasa.

Se också till att ditt fingeravtryck är registrerat eller registrerat. Du kan försöka registrera en annan finger och sedan se om det kommer att fungera. Ännu viktigare är att du kontrollerar och ser till att funktionen Touch ID & Passcode är aktiverad på din iPhone. Kontrollera genom att navigera till Inställningar-> Touch ID & lösenord- menyn och kontrollera och se till att alternativet iPhone Unlock eller iTunes & App Store är aktiverat.

Om Touch ID fortfarande inte fungerar efter att ha kontrollerat alla ovanstående krav, kan du ta chanser med följande lösningar.

Första lösningen: Starta om din iPhone 8 (mjuk återställning).

Skulle detta bara vara en tillfällig hik efter uppdatering, kan du ta hand om problemet genom att utföra en mjuk återställning eller starta om din iPhone. Följ dessa steg för att mjuk återställa din iPhone 8:

Tryck och håll ned sid- / strömknappen tills kommandot Slide to Power Off visas.
Dra skjutreglaget åt höger för att stänga av din iPhone helt.
Efter 30 sekunder håller du ner strömbrytaren tills Apple-logotypen visas och släpper sedan.

Du behöver inte skapa säkerhetskopior eftersom det inte kommer att påverka sparade data på din enhet.

Andra lösningen: Återställ alla inställningar på din iPhone 8.

Det är möjligt att dina inställningar åsidosattes av det nya systemet och så småningom förstörde iPhone: s Touch ID-funktion. För att rensa detta kan du försöka återställa alla inställningar på din iPhone 8 och sedan ställa in Touch ID och registrera fingeravtryck igen. Här är hur:

Tryck på Inställningar på hemskärmen.
Tryck på Allmänt .
Bläddra till och tryck på Återställ .
Välj Återställ alla inställningar från de angivna alternativen.
Om du uppmanas att ange ditt lösenord för att fortsätta.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta återställning av alla inställningar.

Starta om telefonen när återställningen är klar och ställ in enskilda funktioner du vill använda inklusive Touch ID.

Tredje lösningen: Fabriksåterställ din iPhone 8.

Det kan vara nödvändigt att utföra en fullständig återställning av systemet för att bli av med komplexa fel efter uppdateringen på telefonen. Detta kommer att ta bort allt från din enhet inklusive nedladdade appar, anpassade inställningar och personuppgifter. Om du vill fortsätta med den här återställningen, glöm inte att säkerhetskopiera all kritisk data till iTunes eller iCloud. Sedan kan du återställa din iPhone 8 från inställningsmenyn eller använda iTunes på en dator. Följ de här stegen för att återställa fabriksinställningarna:

Tryck på Inställningar .
Tryck på Allmänt .
Bläddra till och tryck på Återställ .
Välj alternativet Radera allt innehåll och inställningar.
Om du uppmanas, ange enhetens lösenord för att fortsätta.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta återställning.

Om du vill återställa din iPhone 8 i iTunes måste du säkra en Windows PC- eller Mac-dator med senare eller senaste OS-version och har den senaste versionen av iTunes-programvaran installerad. Anslut din iPhone till datorn med den medföljande blixtkabeln, vänta tills den känns igen i iTunes och följ sedan kommandona på skärmen för att återställa iPhone till fabriksinställningar.

Din iPhone startar om av sig själv när återställningen är klar. Då kan du fortsätta med den första installationsprocessen och ställa in din iPhone som ny. Programvarurelaterade fel bör redan rensas från återställningen, och Touch ID-funktionen bör därför fungera ordentligt då.

Fjärde lösningen: Återställ din iPhone 8 i iTunes.

Om en fabriksåterställning misslyckades med att lösa problemet, är det nästa alternativet att överväga att utföra en iOS-återställning. Detta kommer att radera och återställa iOS på din enhet. Det finns två sätt att återställa iOS i iTunes och det inkluderar ett återställningsläge och DFU-återställningsläge. Du kan återställa din iPhone i återställningsläge och ställa in den igen i iTunes först. Här är hur:

Anslut din iPhone 8 till din dator med den medföljande USB-kabeln eller Lightning-kabeln.
Tryck på och släpp knappen Volym upp, tryck sedan snabbt på knappen Volym ner. Slutligen trycker du på och håller ned sidan / strömknappen tills telefonen går in i återställningsläget. Släpp inte sidan / strömbrytaren när Apple-logotypen visas.
Släpp bara sidan / strömknappen endast när du ser skärmen Anslut till iTunes .
Öppna iTunes på din dator så ser du ett meddelande om att "Det finns ett problem med iPhone som kräver att den ska uppdateras eller återställas."
Välj alternativet Återställ .

Då uppmanas iTunes att installera systemåterställning, installera iOS igen och ladda ner programvaran för din enhet. Vänta tills nedladdningen är klar och fortsätt sedan med den inledande enhetsinstallationsprocessen. Om nedladdningen tar mer än 15 minuter kommer din iPhone att lämna skärmen Anslut till iTunes . Om det händer, låt nedladdningen slutföras och gå tillbaka till föregående steg för att sätta din enhet i återställningsläge igen och slutföra återställningsprocessen.

När du har återställt din iPhone ställer du in Touch ID och registrerar sedan dina fingeravtryck igen. Om Touch ID fortfarande inte fungerar efter att ha återställt ett återställningsläge, kan du välja att fortsätta felsöka och försöka återställa DFU-läge. Detta kommer att vara den sista möjliga lösningen du kan prova på ditt slut. Den kommer att sätta din enhet i ett tillstånd där den kan kommunicera med iTunes på en dator även utan att aktivera operativsystemet.

En mer detaljerad genomgång av hur DFU fungerar och hur det görs kan hittas i vårt avsnitt om handledningar för iPhone 8. Besök gärna vår felsökningssida om du behöver hänvisa till stegen.

Sök mer hjälp

Kontakta Apple Support eller din operatör för att rapportera problemet för andra alternativ och mer avancerade procedurer för felsökning. Om du ser något meddelande som "Misslyckades - uppdatera för att slutföra inställningen av Touch ID" eller felkoder, kan du vidarebefordra den informationen till supportteamet så att de kan använda det som ledtråd för att avgöra vad som exakt hände och hur man kan åtgärda felet. Eller så kan du bara ta din iPhone till en Apple Genius-bar på din plats och få den undersökt av en Apple-auktoriserad tekniker istället.

Anslut oss

Om du behöver mer hjälp med att använda vissa funktioner och funktioner på Apple iPhone 7-smarttelefonen kan du gärna besöka vår handledningssida. Där kan du hitta en lista över hur man gör, innehåll steg, steg för steg samt svar på vanliga frågor angående iPhone 7. Om du har andra problem eller har stött på några problem när du använder telefonen kan du nå oss via detta formulär . Tänk bara på att berätta mer information om problemet eller enhetsproblemet (erna) du kan ha och vi hjälper dig gärna ytterligare.

Inlägg du kanske också vill läsa:

Vad gör du när din Apple iPhone 8 inte känner igen en Windows-dator eller iTunes? [Felsökningsguide]
Hur man fixar en iPhone 8 som fortsätter att krascha, stängs av slumpmässigt efter installation av den senaste iOS-versionen [Felsökningsguide]
Vad gör man när din Apple iPhone 8 inte slås på? [Felsökningsguide]
Hur man fixar en Apple iPhone 8 som överhettas efter uppdatering av iOS 11.4 [Felsökningsguide]
Apple iPhone 8 visar ”vätskedetekterat” fel vid laddning (enkla steg)