Hur du fixar Google Pixel 3 XL pekskärm som inte svarar problemet

Vissa Google Pixel 3 XL-användare ber oss om vägledning om vad de ska göra med den svarsfria pekskärmen på deras telefon. Det här inlägget är svaret på det. Vi inkluderar ett särskilt fall som bäst beskriver den gemensamma situationen för denna fråga.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Google Pixel 3 XL pekskärm svarar inte

Jag gjorde bara en Android-uppdatering för min telefon där jag observerade att när pekskärmen slutade svara. De två funktionstangenterna och fingersensorn svarar. Men skärmen i sig berör inte alls. Jag har försökt att hålla ner knappen som används för att slå på / stänga av skärmen tillsammans med volym upp-knappen för att ge telefonen en hård omstart men det fungerade inte.

Lösning : Det finns ett antal möjliga orsaker till det här problemet. Samsung pekskärmar är bland de mest pålitliga komponenterna för smartphones och de flesta av dem kan köras i flera år, till och med överleva moderkortet. Ibland kan problem med pekskärmen utvecklas på grund av app- eller programvarufel. I dessa fall kommer en användare troligtvis att fixa problemet genom att utföra felsökning. Om din Pixels pekskärm inte påverkades eller utsattes för vatten, följ våra förslag nedan för att fixa den.

Tvungen startar om

Ibland kan tillfälliga fel orsaka att ett system blir instabilt. Vissa av dessa buggar kan försvinna när ett system uppdateras, så ett av dina felsökningssteg skulle vara att tvinga om omstarten av enheten genom att trycka och hålla ned strömbrytaren i cirka 10 till 20 sekunder. När telefonen har startat om, använd telefonen som normalt och kontrollera om problemet är.

Observera i säkert läge

Nästa goda sak att göra i det här fallet är att kontrollera om en tredjepartsapp är den skyldige eller inte. Ibland kan en app störa Android vilket sedan leder till problem. Om du vill kontrollera om det är så bör du starta om Pixel 3 XL till säkert läge. Här är hur:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Tryck på och håll ner strömmen på skärmen.
Klicka på OK.
När du ser "Säker-läge" längst ner på skärmen, vänta för att se om problemet försvinner.

När din Pixel 3 XL är i säkert läge kommer alla tredjepartsappar, de som du laddade ner efter installationen av enheten, att stängas av. Försök att se hur pekskärmen fungerar i några minuter. Om det fungerar normalt i det här läget, kan du satsa att en tredje parts app är skylden. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
Kolla efter problemet.
Om problemet återkommer, starta upp till säkert läge igen.
Avinstallera en app. Börja med den senaste nedladdade.
Starta om din enhet efter varje borttagning och se om du tar bort problemet.
Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du har tagit bort.

Ladda med hjälp av en dator

Vissa Pixel-användare har tidigare kunnat fixa långsamma eller frysande pekskärmar i det förflutna genom att ladda sina enheter genom en dator. Om du inte har provat detta trick, se till att göra det. Det är enkelt och enkelt att göra.

Utför en huvudåterställning

Om problemet kvarstår efter att ha gjort de tre förslagen ovan, är den mest troliga lösningen som hjälper genom att återställa programinställningarna till deras standardvärden. Återigen antar detta att din Pixel 3 XL aldrig skadades fysiskt innan du fick problemet. Om du tappade den eller utsatte den för vatten, kan återställningen av fabriken vara meningslös eftersom det inte löser någon fysisk defekt.

För att återställa Google Pixel 3 XL till fabrik:

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av din Google Pixel 3 XL.
Tryck och håll ned Power + Volume Down-knapparna tills bootloader-läget (bild av en Android med Start ovanför) visas och släpp sedan.
Välj återställningsläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom tillgängliga alternativ och strömknappen för att välja. Enheten blinkar Google Startskärm en stund och startar sedan om i återställningsläget.
Om du presenterar en bild av en trasig Android med "No Command" tryckt på skärmen, tryck och håll ned strömbrytaren. Tryck på Volym upp-knappen en gång. Släpp sedan strömbrytaren.
Välj skärmen för återställning av Android / fabriksinställning på skärmen Android Recovery.
Välj Ja. Vänta i flera minuter tills återställningsprocessen för fabriksdata slutförs.
Välj Reboot system nu. Tillåt flera minuter för att återställa och återställa processerna från fabriksdatorn.
Ställ upp telefonen igen.

Få professionell hjälp

Om ingenting fungerar efter att fabriken har återställts, betyder det att orsaken till problemet är djupare. Det kan vara hårdvarorelaterat eller så ligger det djupt inne i operativsystemet eller firmware. I detta skede finns det inget mycket du kan göra förutom att få support från Google.

Engagera med oss

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.