Hur du fixar din Samsung Galaxy J3 (2017) som inte längre laddas efter en uppdatering [Felsökningsguide]

Firmware-uppdateringar är tänkta att lösa problemet som rapporteras av användare, men nyheter uppstår strax efter att de har installerats. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J3. Vissa rapporterade ha problem med laddning eftersom deras telefoner inte längre svarar när de är anslutna till laddaren.

När det gäller laddningsproblem kan vi alltid titta på det i två olika vinklar; det kan vara ett problem med firmware eller hårdvara. Men med tanke på att problemet började efter uppdateringen finns det en större möjlighet att det bara är ett mindre problem med firmware och vi vet hur vi åtgärdar det. Men efter att vi har uteslutit denna möjlighet och problemet kvarstår, är det säkert att anta att det är ett problem med hårdvaran och för det behöver du en tekniker som kan göra ytterligare tester på hårdvaran för att fastställa problemet.

Om du är en av ägarna till den här telefonen och för tillfället har något liknande problem kan du fortsätta läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig att fixa det.

Innan vi hoppar rätt till vår felsökning, om du har andra problem, gå till vår Galaxy J3-felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar dig och använd felsökningsförfarandena eller lösningarna som vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp från oss, fyll i vår frågeformulär för Android-frågor och tryck på skicka. Oroa dig inte, det är gratis.

Hur du felsöker Galaxy J3 som inte laddas efter en uppdatering

Ända sedan den första Galaxy J3 släpptes för tre år sedan har vi redan sett fall som detta och nu när året nästan är över och vi kanske ser en annan J3 i januari nästa år finns det fortfarande problem med laddning. Lyckligtvis fanns det bara några få fall som vi visste att det pekar på skadade batterier och med tanke på att problemet började efter en uppdatering kanske vi bara tittar på ett eventuellt firmwareproblem.

Låt oss försöka se om vi kan få din telefon att ladda igen genom att följa dessa steg:

Steg 1: Kontrollera att telefonens laddningsport är fuktig

Vätskeskador orsakar ofta laddningsproblem och om det finns vatten i USB-porten på din telefon, kan det vara orsaken till att det inte laddas, särskilt om du får ett "fuktdetekterat" fel eller varning.

Så, fysiskt kontrollera laddningsporten för några spår av vatten eller någon form av vätska. Även bara fuktig kan leda till detta problem och till skillnad från andra Galaxy-enheter har J3 inte IP68-klassificeringen så den är inte ens vattentät och inte minst vattentät. Om det stänkte med vatten, är det möjligt att det lider av vätskeskador nu.

Förutsatt att det finns fukt i laddningsporten, försök sedan göra dessa saker ...

Stäng av telefonen om den fortfarande är på.
Skaffa en liten bit silkespapper och sätt in den i porten för att absorbera fuktig.
Blås in i porten några gånger för att bli av med eventuell smuts eller skräp eller ge den en sprängning av tryckluft om möjligt.

Stegen ovan kommer att se till att laddningsporten på din telefon är ren och fri från fukt eller spår av vätska och annan korrosion, men det löser inte problemet ensamt. Försök gå igenom andra steg nedan.

Steg 2: Kontrollera vätskeskadningsindikatorn

För att se till att din telefon inte drabbas av allvarliga vätskeskador måste vi kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) för att se om det finns ett tecken på att vatten nådde några av komponenterna inuti.

De tidigare modellerna av J3 har flyttbara batterier men 2017 års utgåva har det inte. Så LDI bör hittas i SIM-kortplatsen. Ta bort SIM-facket och titta in i facket för att se om det lilla vita klistermärket blev rött, rosa eller lila, för om det gör det, gör inte mer felsökning eftersom det inte är mycket du kan om vätskan som finns i telefonen om du inte öppna den. Ta istället din telefon till butiken och låt tekniken hantera problemet åt dig. Men om LDI fortfarande är vit, kan du vara säker på att problemet inte beror på komplexa vattenskador.

Steg 3: Kontrollera laddaren och kabeln

Laddaren och USB-kabeln spelar en mycket viktig roll när du laddar din telefon. När du har kontrollerat laddningsporten på din enhet och ser till att LDI förblev vit, är det dags att kontrollera tillbehören.

Porten i din laddare bör inte ha skräp, ludd, korrosion eller fukt. Om laddaren vid någon tidpunkt kom i kontakt med vatten, är det mycket möjligt att den är skadad. Du kan försöka ansluta den (se till att den är torr) för att veta om den värms upp, om inte, fortsätt inte använda den längre. Du kan använda andra strömadaptrar som har specifikationerna som med originalet för att ladda din telefon.

Förutsatt att laddaren är bra, kontrollera sedan båda ändarna av kabeln för att se om det finns något som hindrar laddning. Allt som inte hör till kan hindra korrekt kontakt mellan kontakterna och bör tas bort.

Steg 4: Prova att ladda din telefon medan den är avstängd

Efter att ha kontrollerat allt är det dags att försöka ladda din telefon men se till att den först är avstängd för att förhindra andra komplikationer. Om telefonen redan är avstängd är det möjligt att batteriet tappats helt och det kan ta några minuter innan telefonen visar tecken på laddning, t.ex. lysdioden ovanpå skärmen eller batteriikonen med en bult på skärmen.

Tänk också på laddaren eftersom om den värms upp så snabbt, koppla ur den omedelbart för att förhindra att den spricker i lågor eller orsakar ytterligare skador på telefonen.

Förutsatt att telefonen inte laddas vid denna punkt, försök att göra nästa steg.

Steg 5: Utför tvungen omstart när du är ansluten

Det är möjligt att telefonen eller själva systemet kraschade och oftare kan dessa krascher leda till svarande telefoner. Så medan enheten är ansluten till laddaren trycker du och håller ner volymknappen och strömbrytarna i 10 sekunder. Om problemet är lika litet som en krasch bör din telefon starta normalt och kan fortsätta ladda. Upprepa processen om den misslyckades för första gången tills du är säker på att den inte riktigt svarar på den.

Steg 6: Anslut din telefon till en dator

Förutsatt att din enhet inte visade laddningen sjunger och inte lyckades starta upp när du utförde tvångsstartproceduren, är det dags att se om den svarar när du ansluter den till en dator. Vanligtvis, när en telefon är ansluten till en dator eller en bärbar dator, kommer den att visa att den laddas direkt och om den är påslagen kan datorn kanske känna igen och läsa den.

Detta steg utesluter också möjligheten att problemet beror på en skadad laddare, speciellt om telefonen laddar när det är anslutet till en dator. Om den inte svarar fortfarande, använd en annan kabel, vilket också utesluter möjligheten att det är ett trasigt sladdproblem.

Men om telefonen fortfarande inte laddas efter att ha gjort allt detta, är det dags att gå vidare till ytterligare ett steg.

Steg 7: Använd en annan eller ny laddare

Om möjligt kan du låna en laddare från en vän som också äger en Samsung-smartphone eftersom dessa enheter ofta har samma laddare. Om din telefon laddas är det dags att köpa en ny laddare, annars gå vidare till nästa steg och felsök telefonen, särskilt om den inte slås på.

Steg 8: Starta telefonen i säkert läge

Detta är endast tillämpligt om din telefon är avstängd och inte startar eftersom det är möjligt att problemet är med själva telefonen och inte tillbehören. Det säkraste att göra just nu för att försöka starta det i säkert läge, vilket kommer att inaktivera alla tredjepartselement. Om några av dina appar har något att göra med det här problemet, bör din enhet starta upp utan problem.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.

Om du lyckats starta din telefon i det här läget kan du försöka starta om den för att starta i normalt läge och om den misslyckas, vet du åtminstone att hårdvaran är bra och att allt finns i firmware. Du kan sedan försöka starta upp i det här läget igen, säkerhetskopiera dina filer och data och sedan ge dem en återställning.

Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Cloud och konton.
Klicka på Säkerhetskopiera och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
Om så önskas, tryck på Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Klicka på bakåtknappen två gånger för att återgå till inställningsmenyn och tryck sedan på General Management.
Tryck på Återställ.
Tryck på Fabriksdataåterställning.
Klicka på Återställ enhet.
Om skärmlåset är aktiverat anger du din PIN-kod eller lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Klicka på Radera alla.

Men om telefonen fortfarande vägrar att starta upp i säkert läge, gör du nästa steg.

Steg 9: Prova att starta upp telefonen i återställningsläget

Återställning av Android-systemet är faktiskt det felsäkert för nästan alla Android-enheter. Om din telefon lider av ett mycket komplicerat firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta i det här läget. Förutsatt att din telefon har startats upp i det här läget kan du försöka torka av cache-partitionen och om det misslyckades kan du prova Master Reset.

Hur man startar Galaxy J3 i återställningsläge och torkar cache-partition

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur du startar Galaxy J3 i återställningsläget och gör Master Reset

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om alla stegen ovan misslyckades med att få telefonen att ladda eller slå på, är det dags att söka hjälp från en tekniker som kan göra ytterligare tester på din telefon och avgöra vad problemet egentligen är. När det gäller grundläggande felsökning har du gjort allt.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.