เครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เป็นที่นิยมมากที่สุดพร้อมคุณลักษณะและการเปรียบเทียบ:
การจัดการลูกค้าเป้าหมายหรือการจัดการการได้มาซึ่งลูกค้าคือชุดของวิธีการ แนวทางปฏิบัติ และกระบวนการในการหาลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจ เครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายซึ่งถูกใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ได้มีการพัฒนาตามความต้องการนี้
ธุรกิจทั้งหมดต้องการเครื่องมือที่ไม่ซับซ้อนในการรับและดูแลฐานข้อมูลลูกค้าและโอกาสในการขาย บทความนี้พูดถึงเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายสูงสุดที่มีอยู่ในตลาดพร้อมกับคุณลักษณะและการเปรียบเทียบ
การติดตามและการจัดการลูกค้าเป้าหมายคืออะไร
มีทั้งทางตรงและทางอ้อม ลูกค้าต่อสินค้าและบริการของคุณ เริ่มแรกธุรกิจจะเข้าถึงลูกค้าโดยตรงที่มีคุณค่าและเปลี่ยนแปลงได้ Convertibles คือผู้ที่เราแท็กว่าเป็นลีดยอดนิยม
เกมทั้งหมดของการติดตามลีดคือการแสดงหรือติดป้ายระดับความสนใจของลีดต่อสิ่งที่คุณขาย
จากการสำรวจโดย Hubspot ธุรกิจจำนวนมหาศาลถึง 65% ระบุว่าความกังวลหลักและความท้าทายทางการตลาดของพวกเขาคือการสร้างทราฟฟิกและโอกาสในการขาย
ของเรา คำแนะนำยอดนิยม:
 |  |  |  | |
 | | | | |
| monday.com | Pipedrive | Salesforce | พระราชบัญญัติ ! CRM | |
| • มุมมองลูกค้า 360° • ง่ายต่อการวัน | ||||
| HubSpot | เล็ก กลาง ใหญ่ | Windows, Android iPhone/iPad Mac ใช้งานบนเว็บ | ฟรีหรือ $800 ต่อเดือน | มีให้บริการ |
| ลงมือ! CRM | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ | Windows & บนเว็บ | เริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | มีให้บริการ |
| noCRM.io | ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง | บนเว็บ iPhone Android | ผู้เริ่มต้น: $12 ผู้เชี่ยวชาญ: $24 ดรีมทีม: $39 แผนทั้งหมดต่อผู้ใช้/เดือน | ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต |
| Freshsales | ธุรกิจขนาดเล็ก | Windows, Mac, Linux, Android, iOS, บนเว็บ | ฟรี แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $15/ผู้ใช้/เดือน | ใช้ได้ 21 วัน |
| Keap | ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ | บนเว็บ, iOS & Android | เริ่มต้นที่ $40/เดือน | ใช้งานได้ 14 วัน |
| Zendesk | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ | iOS, Android Mac , Windows | ขายทีม - $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน, ขายแผนมืออาชีพ - $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน, ขายแผนองค์กร - $99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน | ทดลองใช้ฟรี 14 วัน |
| Bonsai | ฟรีแลนซ์และองค์กรขนาดเล็ก | Web- อิงตาม iOS และ Android | ผู้เริ่มต้น: $24/เดือน มืออาชีพ: $39/เดือน ธุรกิจ: $79/เดือน ช่วงทดลองใช้ฟรีคือมีจำหน่าย | มีจำหน่าย |
| Pardot by Salesforce | ขนาดกลาง ใหญ่ | Mac Windows Linux | $1,000, $2,000 และ $3,000 /เดือน (ชำระรายปี) | - |
| แฮทช์บัค | เล็ก กลาง | Windows Android iPhone/iPad Mac บนเว็บ | $39, $109, $219, $329 ต่อเดือน | ใช้งานได้ |
| LeadSquared | เล็ก กลาง ใหญ่ | Android iPhone iPad Linux Mac Windows บนเว็บ | $25, $50, $100 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) | มีให้บริการ |
| Oxyleads | เล็ก กลาง ใหญ่ | Windows Linux Mac บนเว็บ | ฟรี $89, $269 และกำหนดเองได้ | มีให้บริการ |
| QuickBase | เล็ก กลาง ใหญ่ | iPad iPhone Windows Mac และ เว็บ | $500 ถึง $1600 และอีกมากมาย | มีให้บริการ |
รีวิวซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด:
#1) monday.com
ดีที่สุดสำหรับ: monday.com ซอฟต์แวร์ CRM ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ ธุรกิจ ทำให้การจัดการไปป์ไลน์เป็นเรื่องง่ายและมีความสามารถในการเชื่อมต่อทุกแผนกขององค์กรไม่ว่าจะมีขนาดใดก็ตาม
monday.com ซอฟต์แวร์ CRM จะช่วยคุณในการจัดการข้อมูลลูกค้า ปฏิสัมพันธ์และกระบวนการ มันจะทำให้คุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้ได้ในแบบที่คุณต้องการ ทั้งหมดข้อมูลของคุณจะได้รับการคุ้มครอง มันจะช่วยให้คุณสร้างและปรับแต่งแดชบอร์ดตามความต้องการของคุณ ซอฟต์แวร์ CRM นี้มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติเพื่อช่วยคุณทำงานซ้ำๆ
สามารถดำเนินการแทรกลูกค้าเป้าหมายที่บันทึกในรูปแบบอื่นโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแทรกโอกาสในการขายโดยนำเข้าจากเครื่องมือต่างๆ
ข้อดี:
- คุณจะสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็วและชัดเจน ภาพรวมของการขาย กระบวนการ และประสิทธิภาพผ่านแดชบอร์ด
- คุณสามารถตั้งค่าการเตือนอัตโนมัติ การแจ้งเตือนวันครบกำหนด และมอบหมายงานใหม่ให้กับเพื่อนร่วมทีมได้โดยอัตโนมัติ
- โดยการวางงานที่ซ้ำๆ จะสามารถทำให้ขั้นตอนการขายของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ
- ลูกค้าเป้าหมายสามารถบันทึกออนไลน์ได้ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อที่รวมเข้าด้วยกัน
ข้อเสีย:
- แม้ว่าจะเสนอการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี แต่ก็ไม่มีแผนบริการฟรีตลอดไป
- ไม่มีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การตั้งค่างานที่เกิดซ้ำและการทำแผนที่ความคิด . แผนที่ความคิดจะเป็นประโยชน์สำหรับการวางกลยุทธ์
- เครื่องมือนี้ไม่อนุญาตให้คุณสลับระหว่างมุมมองต่างๆ การสลับไปมาระหว่างมุมมองในโครงการจะเป็นประโยชน์
คำตัดสิน: monday.com นำเสนอแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความปลอดภัยสูงและเชื่อถือได้ ซึ่งจะปรับปรุงกระบวนการขายและช่วยคุณ พร้อมกิจกรรมหลังการขาย จะทำให้คุณเห็นภาพรวมทั้งหมดโอกาสทางธุรกิจ. แพลตฟอร์มนี้จะช่วยคุณในการติดตามลีดและจัดระเบียบ
บริษัทที่ใช้ monday.com
- WeWork
- Discovery Channel
- Carlsberg
- com
- Philips
#2) Pipedrive
ดีที่สุดสำหรับ: เครื่องมือนี้คือ ดีที่สุดสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม บริษัทกว่า 2,000 แห่งใช้มันและมีชื่อเสียงในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เยอรมนี สเปน ออสเตรเลีย และอินเดีย
Pipedrive มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของการจัดการไปป์ไลน์ การรวมอีเมล การจัดการกิจกรรม การนำเข้า-ส่งออกข้อมูล การรายงานการขาย และการคาดการณ์ บริษัทกว่า 85,000 แห่งใช้มัน เป็นเครื่องมือยอดนิยมและมีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง จัดการการขายและให้ภาพที่ละเอียดและชัดเจนของข้อตกลงที่มีอยู่และในอดีต
จุดเด่น:
- เรียบง่ายและใช้งานง่าย
- เลือกเมตริกเพื่อปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณ
- วงจรชีวิตของลูกค้า & วัดประสิทธิภาพการขาย
- ข้อมูลย้อนหลัง
จุดด้อย:
- แอปมือถือจำเป็นต้องทำงานโดยธรรมชาติโดยเผชิญกับความท้าทาย
- การมีตัวกรองมากเกินไปอาจทำให้ซับซ้อนได้
- ไม่สามารถมีแผนแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้ระดับต่างๆ ที่ต้องการคุณสมบัติเฉพาะ
- การแจ้งเตือนจำเป็นต้องผสานรวมกับ Slack หรือ Zapier.
คำตัดสิน: เครื่องมือนี้เหมาะที่สุดสำหรับพนักงานขายในการจัดระเบียบ ใช้งานง่ายและปรับเปลี่ยนได้ง่าย ผลิตภัณฑ์นี้คุ้มค่าเงินและการสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งที่น่ายกย่อง เหมาะสำหรับพนักงานสูงสุด 1,000 คน
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ Pipedrive ได้แก่ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการทางการเงิน เทคโนโลยีสารสนเทศ & บริการ โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ การตลาด & การโฆษณา, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ที่ปรึกษาด้านการจัดการ, การจัดหาพนักงาน & การสรรหาบุคลากร อสังหาริมทรัพย์ และการก่อสร้าง
บริษัทที่ใช้ Pipedrive:
- Cargolift Logística S.A.
- Green Gorilla Apps
- INFONOVA Tecnologia
- Drync LLC
- Railnova
#3) Zoho CRM
ดีที่สุดสำหรับ: ดีที่สุด เมื่อใช้โดยธุรกิจขนาดกลางที่มีขนาดพนักงานตั้งแต่ 1 ถึง 1,000 คน แน่นอนว่า Zoho ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมด้วยการออกแบบที่เป็นโซลูชันที่แม่นยำสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ ระบบอัตโนมัติและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
บริษัทกว่า 13,600 แห่งทั่วโลกไว้วางใจและใช้ Zoho CRM มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินเดีย แคนาดา สเปน ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เม็กซิโก และบราซิล
จุดเด่น:
- แอปมือถือ
- ความสามารถมหาศาลสำหรับการตลาดผ่านอีเมล
- การติดตามแหล่งที่มา
- มีการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว
ข้อเสีย:
- การเลื่อนมากเกินไป
- เค้าโครงโปรไฟล์ไม่ปรับแต่งได้
- ปัญหาการทำสำเนาข้อมูล
- การลบเอกสารเป็นเรื่องยาก
คำตัดสิน: บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยม ผลิตภัณฑ์นี้คุ้มค่าเงิน รวมถึงคุณสมบัติที่ดีที่เหมาะกับธุรกิจต่างๆ
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ Zoho ได้แก่ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการทางการเงิน การค้าปลีก อินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการข้อมูล โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ การตลาด & การโฆษณา การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ อสังหาริมทรัพย์ และการจัดการการศึกษา
บริษัทที่ใช้ Zoho:
- สคริปต์สำหรับผู้สร้าง
- OverNite Software, Inc.
- Quytech-Mobile App Development
- Les Dompteurs de Souris
- ViWO Inc.
#4) ActiveCampaign
ดีที่สุดสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางเนื่องจากความสามารถด้านการขายแบบอัตโนมัติที่รวม CRM เข้าด้วยกัน
ActiveCampaign เป็นเครื่องมืออัตโนมัติด้านการขาย CRM ที่ให้ความสำคัญกับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และความสามารถในการเลี้ยงดู ซอฟต์แวร์นี้มอบคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการในการสร้างและดูแลลีดที่มีคุณสมบัติพร้อมโอกาสในการแปลงที่สูงขึ้น
การติดตามกิจกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกจุดของวงจรการขาย ActiveCampaign ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด เป็น. ผลการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นนอกเหนือจากคะแนนนำ คุณจะได้รับแจ้งทันทีเมื่อคะแนนของลีดกำลังร้อนแรง เพื่อให้ทีมขายของคุณติดต่อพวกเขาได้ดีลที่น่าจะปิดได้
ข้อดี:
- การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณทราบว่ารายใดควรจัดลำดับความสำคัญ
- ส่งอีเมลอัตโนมัติไปที่ ทีมขายเมื่อลูกค้าเป้าหมายถึงคะแนนที่กำหนด
- อัปเดตรายละเอียดการติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ
- รับมุมมองของขั้นตอนการขายทั้งหมดและประวัติลูกค้าเป้าหมายจากบันทึกการติดต่อ
จุดด้อย:
- แอปอาจทำงานช้าในบางครั้ง
- ผู้ใช้มือใหม่อาจใช้เวลาสักพักเพื่อทำความคุ้นเคยกับคุณลักษณะต่างๆ ของเครื่องมือนี้
- แดชบอร์ดอาจได้ประโยชน์จากรูปแบบภาพที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย
คำตัดสิน: เมื่อมองย้อนกลับไป การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานง่ายของ ActiveCampaign และคุณลักษณะการติดตามกิจกรรมทำให้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายในปัจจุบัน คุณได้รับแพลตฟอร์มกลางหนึ่งเดียวเพื่อจัดการข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลีดของคุณ จึงทำให้ง่ายต่อการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจถูกแอบแฝง
#5) การขายของ HubSpot
ดีที่สุด สำหรับ: เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้ 10-999 คน
HubSpot มีชื่อเสียงในด้านคุณสมบัติที่หลากหลาย HubSpot เป็นทางเลือกของบริษัทมากกว่า 12,000 แห่งใน 56 ประเทศสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายและการเปลี่ยนแปลง
จุดเด่น:
- การจัดการไปป์ไลน์
- แคมเปญ การจัดการ
- นำเข้าและส่งออกลีดได้ง่าย
- มีการฝึกอบรมโดยละเอียด
จุดด้อย:
- ข้อมูลที่ไม่ต้องการสามารถเพิ่มลงในคุณลักษณะ CRM ของการติดตามได้อีเมลและหากยกเลิกการเลือก คุณจะเสียโอกาสในการเก็บข้อมูล
- ไม่รวมเข้ากับเครื่องมืออีเมลอื่นๆ
- ROI น้อยลงสำหรับผู้ใช้รายย่อย
- แดชบอร์ดสามารถทำให้ง่ายขึ้นได้
คำตัดสิน: ซอฟต์แวร์ที่กว้างขวางเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับการขาย การตลาด และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การตลาดที่สมบูรณ์รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ทำให้ฟังก์ชันการตลาดเป็นเรื่องง่าย
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot ได้แก่ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการทางการเงิน เทคโนโลยีสารสนเทศ & บริการ โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ การตลาด & การโฆษณา, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ที่ปรึกษาด้านการจัดการ, การจัดหาพนักงาน & การสรรหา อสังหาริมทรัพย์ และการก่อสร้าง
บริษัทที่ใช้ HubSpot:
- HubSpot Inc
- NEW BREED MARKETING, LLC.
- รวมการนวด
- Portfolium, Inc.
- Axosoft
#6) บัญญัติ! CRM
ดีที่สุดสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่
ปฏิบัติ! เสนอแพลตฟอร์ม CRM และการตลาดอัตโนมัติ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของลีดตามการดำเนินการของพวกเขา เช่น การตอบแบบสำรวจหรือการมีส่วนร่วมของแคมเปญ มีคุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่ดีที่สุด ความสามารถในการจับภาพลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงจะช่วยคุณสร้างกิจกรรมและโอกาสโดยอัตโนมัติตามการตอบสนอง เครื่องมือนี้จะทริกเกอร์การดำเนินการถัดไปโดยอัตโนมัติ
จุดเด่น:
- ลงมือทำ! CRM มีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์
- ทำงานร่วมกับ Microsoft, Zoom, Gmail และอื่นๆ
- ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของรายการงานได้
ข้อเสีย:
- โซลูชันนี้มีราคาค่อนข้างแพงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
คำตัดสิน: CRM การขาย และการตลาดอัตโนมัตินี้ แพลตฟอร์มมีความสามารถทั้งหมดที่จะช่วยคุณทำการตลาดอย่างมืออาชีพและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย
บริษัทต่างๆ กำลังใช้พรบ.! CRM:
- Cameron Instruments Inc.
- TechniCAL, CharterCapital
- Mercer Group, Inc.
#7) noCRM.io
ดีที่สุดสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยนำเสนอแผนสามแผนที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีขนาดต่างกัน
noCRM.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ช่วยให้พนักงานขายบรรลุเป้าหมายหลักในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า
ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายได้อย่างรวดเร็วจากแหล่งต่างๆ รวมถึง LinkedIn นามบัตร และเว็บไซต์ของคุณ ทีมความสำเร็จของลูกค้าให้การสนับสนุนใน 6 ภาษา: อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส โปรตุเกส เยอรมัน และอิตาลี
noCRM.io นำเสนอเครื่องมือสร้างสคริปต์การขายที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์เพื่อให้มีคุณสมบัติตามโอกาสในการขายของคุณได้อย่างง่ายดาย การผสานรวมอีเมลทำให้กล่องจดหมายอีเมลและสิ่งอำนวยความสะดวกในการรับ & ตอบกลับอีเมลจากลูกค้าเป้าหมาย มีคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมายที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการด้านการขายของคุณสำหรับการจัดการทีม &การทำงานร่วมกัน สถิติ และการรายงาน ฯลฯ
จุดเด่น:
- noCRM.io รองรับการดักจับลูกค้าเป้าหมายจากหลายแหล่ง รวมถึงเว็บฟอร์ม LinkedIn อีเมล ฯลฯ
- มีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การซิงค์การแจ้งเตือนกับปฏิทินของคุณ และการวางแผนการโทร การประชุม หรือการพูดคุยช่วงพักดื่มกาแฟกับลีด
- ไปป์ไลน์การขายที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่จะช่วยให้ทีมของคุณจัดระเบียบกระบวนการขาย .
ข้อเสีย:
- ไม่พบข้อเสียใด ๆ
คำตัดสิน: noCRM.io เป็นเครื่องมือการขายแบบง่ายๆ ไม่มีความยุ่งยากในการติดตั้งหรือการบำรุงรักษา . คุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันได้ทุกที่ทุกเวลา มีคุณลักษณะอันทรงพลังที่คุณต้องการในการจัดการการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทที่ใช้ noCRM.io
- ฟีโนเซลล์
- ทางเลือกของผู้ก่อตั้ง
- John Taylor
- The British Bottle Company
- Blueprint Tax
#8) Freshsales
ดีที่สุดสำหรับ: เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่า 499 คน บริษัทกว่า 15,000 แห่งไว้วางใจใน 80 มณฑล Freshsales ให้การตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายแบบ 360° ที่ช่วยสร้างเวิร์กโฟลว์และการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการต่างๆ คุณสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลจากมือถือของคุณได้เช่นกัน
Freshsales ถูกใช้โดยหลายอุตสาหกรรมในหลายประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย เนเธอร์แลนด์ สวีเดน เบลเยียม บราซิล สเปน และเยอรมนี
จุดเด่น:
- มือถือที่น่าทึ่งตั้งค่าและใช้งาน
• สนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• จากข้อเสนอที่เพิ่มขึ้น 28% • ไปป์ไลน์แบบลากและวาง
• จัดการการขายอัตโนมัติ
• รายงานและแดชบอร์ด • ไปป์ไลน์ & การจัดการการคาดการณ์
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย & การให้คะแนน • CRM & เครื่องมือทางการตลาดในหนึ่งเดียว
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
ราคา: $8 ต่อเดือน รุ่นทดลองใช้: 14 วัน
ราคา: เริ่มต้นที่ $11.90 รุ่นทดลองใช้: 14 วัน
ราคา: ตามใบเสนอราคา รุ่นทดลองใช้: 30 วัน
ราคา: เริ่มต้นที่ $12/ผู้ใช้/จันทร์ รุ่นทดลองใช้: 14 วัน
เยี่ยมชมเว็บไซต์ > ;> เยี่ยมชมเว็บไซต์ >> เยี่ยมชมเว็บไซต์ >> เยี่ยมชมเว็บไซต์ >> 9 ประโยชน์ของการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- เพิ่มประสิทธิภาพใน การประมวลผลลีด
- การติดตามลีด
- การสนับสนุนลีด
- การกรองสเตจลีด
- การแนบการระบุ/สถานะ
- การกำหนดเวิร์กโฟลว์
- การเน้นลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานอยู่
- ข้อมูล รายงาน และการคาดการณ์แบบเรียลไทม์
- การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
- การประสานงานของทีมที่ดีขึ้น
ความแตกต่างระหว่าง ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายและ CRM
กระบวนการรวบรวมข้อมูล การระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และการปิดดีลจะรวมอยู่ในระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมาย CRM- การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ในทางกลับกัน คุณต้องมีลูกค้าที่มีอยู่แอป
- การจัดการแคมเปญ
- ส่งออกข้อมูลได้ง่าย
- การติดตามแหล่งที่มา
จุดด้อย:
- การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ นั้นซับซ้อน
- การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มีเฉพาะในรุ่น Professional เท่านั้น
- ต้องใช้การศึกษาเล็กน้อยเพื่อใช้ซอฟต์แวร์นี้
- ไม่สามารถอัปโหลดข้อมูลได้
คำตัดสิน: เครื่องมือนี้เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ บริษัทมีรุ่นใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน มีคุณลักษณะการเล่นเกมที่ยอดเยี่ยมและเครื่องมือการตลาดทางอีเมล
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ Freshsales ได้แก่ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการทางการเงิน เทคโนโลยีสารสนเทศ & ; บริการ โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ การตลาด & การโฆษณา, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ที่ปรึกษาด้านการจัดการ, การจัดหาพนักงาน & การสรรหาบุคลากร อสังหาริมทรัพย์ และการก่อสร้าง
#9) Keap
ดีที่สุดสำหรับ ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ มีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับเจ้าของธุรกิจเดี่ยว & ธุรกิจใหม่ ธุรกิจที่กำลังเติบโต และธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น & ทีมต่างๆ
แพลตฟอร์ม Keap CRM มีความสามารถในการทำการตลาดด้วยอีเมลและ SMS มันจะช่วยให้คุณสร้างการขายแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัว & amp; การตลาด. คุณสามารถสร้างไปป์ไลน์ได้หลายช่องทางที่ช่วยในการทราบสถานะของลีดในทุกขั้นตอนการขาย สามารถเรียกใช้การทำงานอัตโนมัติเมื่อย้ายลีดไปยังสเตจใหม่
ข้อดี:
- Keap ช่วยให้สามารถผสานรวมแบบเนทีฟของโปรแกรมต่างๆ เช่น PayPal, Stripe เป็นต้น เพื่อทำให้ขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ง่ายขึ้น
- Keap ให้บริการระบบอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ
- ช่วยให้คุณสร้างกระบวนการขายและการตลาดที่เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้
- มีคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานสำหรับการย้ายลีดอย่างมีประสิทธิภาพผ่านขั้นตอนการขายของคุณ
ข้อเสีย:
- เป็น เครื่องมือราคาแพง
คำตัดสิน: Keap นำเสนอโซลูชันการตลาดและการขายแบบอัตโนมัติแบบครบวงจร โซลูชันนี้จะช่วยให้คุณสร้างกระบวนการขายที่ทำซ้ำได้และแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่ง แพลตฟอร์ม CRM การขายและการตลาดนี้จะปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณและช่วยเพิ่มยอดขาย
บริษัทที่ใช้ Keap:
- Hear and Play
- Math Plus Academy
- TITIN Tech – เรื่องราว
- Agency 6B
#10) Zendesk
ดีที่สุดสำหรับ การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับธุรกิจทุกประเภท
Zendesk เป็นซอฟต์แวร์ CRM อันทรงพลังที่อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่อำนวยความสะดวกในการจัดการลูกค้าเป้าหมาย มันมีคุณลักษณะเช่น "การติดตามช่องทาง" ที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความสามารถของแคมเปญการตลาดในการสร้างรายได้
เรายังชอบวิธีที่มันช่วยให้ผู้ใช้ตรวจพบปัญหาในวงจรการขายตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วย "ไปป์ไลน์" ที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณลักษณะรายงานคอนเวอร์ชั่น”
Zendesk ยังนำเสนอผู้ใช้ด้วยรายการ Lead Smart ที่ปรับแต่งได้ ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์เพื่อเข้าถึงเฉพาะโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา อีกสิ่งหนึ่งที่เราชื่นชมอย่างมากเกี่ยวกับ Zendesk คือความสามารถในการบันทึกการโทรและอีเมลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าลีดที่มีคุณภาพจะไม่สูญหายไปในขณะที่สับเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก
ข้อดี:
- แดชบอร์ด CRM ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ซึ่งช่วยให้คุณติดตามลีดได้ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเข้าสู่ช่องทางจนถึงช่วงเวลาที่เปลี่ยนเป็นลูกค้า
- เก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลีด เช่น รายละเอียดการติดต่อ พฤติกรรม และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ
- ติดตามการมีส่วนร่วมของลีดกับธุรกิจของคุณด้วยความช่วยเหลือจากการติดตามกิจกรรม
- ช่วยให้คุณใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้วยรายงานและการวิเคราะห์ที่แม่นยำและครอบคลุม
- ผสานรวมอย่างราบรื่นกับแอปธุรกิจที่มีอยู่หลายแอปเพื่อทำให้การสร้างความสนใจในตัวสินค้าและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
จุดด้อย:
- แม้ว่าจะมีการทดลองใช้งานฟรี 14 วัน แต่การไม่มีแผนบริการฟรีนั้นชัดเจนมาก
- ไม่สามารถเพิ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยตรงจากโดเมนบริษัทหรืออีเมลเพื่อป้อนข้อมูลอัตโนมัติ
คำตัดสิน: Zendesk เป็นเครื่องมือ CRM ที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือการขาย การตลาด และประหยัดเวลาที่มีประโยชน์มากมาย ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายง่ายขึ้น เพิ่มผลผลิต และเพิ่มรายได้สูงสุด ด้วยเหตุนี้ Zendesk จึงมีตราประทับของเราของการอนุมัติ
บริษัทที่ใช้ Zendesk
- Intermind
- เย็บกระดาษ
- Mailchimp
- Shopify
- Instacart
#11) Bonsai
ดีที่สุดสำหรับ ฟรีแลนซ์และธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ CRM และการจัดการโครงการ
Bonsai อยู่ในรายชื่อของเราเนื่องจากความง่ายในการใช้งานและคุณสมบัติมากมายที่มาพร้อมกับมัน Bonsai นำเสนอซอฟต์แวร์ CRM ไคลเอนต์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งสามารถใช้เพื่อเพิ่มและติดตามโอกาสในการขาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างบันทึกด้วยความช่วยเหลือซึ่งคุณสามารถติดตามข้อมูลของลูกค้าได้
Bonsai เป็นเลิศในด้านความสามารถในการติดตามเวลาอย่างแท้จริง คุณสามารถพึ่งพาซอฟต์แวร์นี้เพื่อติดตามเวลาที่ใช้ในโครงการ คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสร้างรายการงาน ซึ่งสามารถอ้างอิงเพื่อติดตามความคืบหน้าในโครงการเฉพาะ
ข้อดี:
- การติดตามเวลาและ การจัดการงาน
- เทมเพลตที่ปรับแต่งได้
- ระบบภาษีอัตโนมัติ
- ความคุ้มครองระหว่างประเทศในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา และออสเตรเลีย
จุดด้อย:
- รองรับภาษาอังกฤษเท่านั้น
- การผสานรวมที่จำกัด
คำตัดสิน: ด้วย Bonsai คุณจะได้รับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ที่ปรับใช้และใช้งานง่าย คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มลีดและติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
บริษัทที่ใช้ Bonsai: ส่วนใหญ่ใช้โดยฟรีแลนซ์และองค์กรขนาดเล็ก
#12) Pardotโดย Salesforce
ดีที่สุดสำหรับ: เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างราบรื่นแม้ว่าคุณจะมีกำลังคนจำกัดก็ตาม Pardot มีชื่อเสียงและถูกใช้โดยบริษัทหลายแห่งในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ เยอรมนี สวีเดน และอินเดีย
Pardot เป็นระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด มีลูกค้าที่พึงพอใจ 24,000 รายพร้อมรายได้ที่เพิ่มขึ้นและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ บริษัทเหล่านี้ใช้สำหรับอีเมล & การตลาดออนไลน์ การตลาดโซเชียลมีเดีย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการแคมเปญ
จุดเด่น:
- แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน
- สามารถใช้งานได้ สำหรับงานแผนกต่างๆ
- จัดการฐานข้อมูลขนาดใหญ่
- การสร้างแคมเปญอีเมลเป็นเรื่องง่าย
จุดด้อย:
- เป็นซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ไม่ใช่ CRM
- ค่าใช้จ่ายสูงอาจสร้างความกังวลให้กับผู้ใช้หลายคน
- ผลิตภัณฑ์นี้มีไว้สำหรับ B2B ไม่ใช่ B2C
- ฐานข้อมูลจำกัดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 10,000 ราย แต่สามารถขยายได้ถึง 25,000 ราย
คำตัดสิน: เครื่องมือนี้เหมาะที่สุดหากคุณมีทีมการตลาดขนาดเล็กหรือใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ของคุณ ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความคาดหวังของผู้ใช้ด้านการขายและการตลาด และเหมาะสำหรับพนักงานที่มีขนาดไม่เกิน 10,000 คน
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ Pardot ได้แก่ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ บริการทางการเงิน เทคโนโลยีสารสนเทศ &บริการ โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ การตลาด & การโฆษณา, ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์, ที่ปรึกษาด้านการจัดการ, การจัดหาพนักงาน & การสรรหา อสังหาริมทรัพย์ และการก่อสร้าง
บริษัทที่ใช้ Pardot:
- Vector Laboratories, Inc.
- TP Trucking
- Security Benefit Corporation
- Kira Talent, Inc.
- TCW Strategic Income
#13) Hatchbuck
ดีที่สุดสำหรับ: Hatchbuck เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับการขายและการตลาด มีการใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 700 แห่งในหลายประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ สิงคโปร์ เดนมาร์ก อินเดีย และสโลวีเนีย
มี คุณสมบัติที่ลดความพยายามโดยทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังช่วยในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีอยู่
จุดเด่น:
- นำเข้าผู้ติดต่อ (Outlook, LinkedIn และ excel)
- การให้คะแนนสำหรับการดำเนินการแต่ละอย่างของลูกค้า
- ใช้ API เพื่อซิงค์ข้อมูล
- การเพิ่มการแจ้งเตือนในแบบฟอร์มอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย
จุดด้อย:
- จำเป็นต้องมีหน้า Landing Page
- การปรับแต่งการรายงานทำได้ยากขึ้น
- เมตริกการรายงานไม่ได้รับการอัปเดต
- การคัดลอกแคมเปญไม่ใช่เรื่องง่าย .
คำตัดสิน: Hatchbuck เหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานตั้งแต่ 10 ถึง 1,000 คน
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ Hatchbuck ได้แก่ การตลาดและการโฆษณา คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์,เทคโนโลยีสารสนเทศ - บริการ, ที่ปรึกษาด้านการจัดการ, โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ, อสังหาริมทรัพย์, การก่อสร้าง, บริการทางการเงิน, การจัดหาพนักงาน & การสรรหาและการค้าปลีก
บริษัทที่ใช้ Hatchbuck:
- Lone Star College System
- Flex Media ApS
- Qualtre , Inc.
- Cerion Solutions Oy
- Mod Girl Marketing LLC.
#14) LeadSquared
ดีที่สุดสำหรับ: เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ที่มีพนักงานตั้งแต่ 50 – 5,000 คน มีการใช้โดยบริษัท 450 แห่งในหลายประเทศ เช่น อินเดีย สหรัฐอเมริกา สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ แคนาดา อิสราเอล สิงคโปร์ ฟินแลนด์ ฮ่องกง เม็กซิโก และแอฟริกาใต้
LeadSquared เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนลีดไปสู่การขาย และคุณสามารถสังเกตการเติบโตของแต่ละขั้นได้ กระบวนการ ระบบอัตโนมัติ และการตอบสนองสามารถช่วยให้บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจัดการกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้
ข้อดี:
- การรวม API กับแอปพลิเคชันอื่นๆ .
- การปรับแต่งฟิลด์
- การเพิ่มลีดแบบเรียลไทม์
- การจับภาพลีด
จุดด้อย:
- มองไม่เห็นรายการงานประจำวัน
- แดชบอร์ดมีปัญหาเกี่ยวกับ UI
- การอัปเดตระบบอัตโนมัติเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ
- ไม่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา
คำตัดสิน: ดีที่สุดสำหรับทุกสิ่งในแพ็คเกจเดียวในงบประมาณที่จำกัด และประสิทธิภาพก็เชื่อถือได้ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเรียกใช้แคมเปญแยกกันได้
อุตสาหกรรมที่ใช้การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ LeadSquaredซอฟต์แวร์รวมถึงการจัดการการศึกษา, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ & บริการ, อสังหาริมทรัพย์, การตลาด - การโฆษณา, E-learning, การศึกษาระดับอุดมศึกษา, บริการทางการเงิน, โรงพยาบาล & amp; สุขภาพและการต้อนรับ
บริษัทที่ใช้ LeadSquared:
- Synergita
- Armoire
- CloudxLab
- Business Technology Partners, LLC.
- Snuvik Technologies
เว็บไซต์ทางการ: LeadSquared
#15) Oxyleads
ดีที่สุดสำหรับ: Oxyleads ดีที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้นและบริษัทขนาดเล็กสำหรับข้อมูล B2B และการสร้างโอกาสในการขาย ช่วยในการดึงข้อมูลคุณภาพสูงที่เป็นประโยชน์สำหรับการแปลงและรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน 35 แห่ง
Oxyleads เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและมือปืนรับจ้าง การดึงข้อมูลและอีเมลเป็นหน้าที่หลักของซอฟต์แวร์นี้
จุดเด่น:
- บัญชีผู้ใช้ไม่จำกัด
- นำเข้าข้อมูล
- การรวม Google App
- การแจ้งเตือนและการตั้งเวลา
ข้อเสีย:
- ไม่พบรีวิว
คำตัดสิน: มีความน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์นี้มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และฟรีแลนซ์เท่านั้น
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายของ Oxyleads ได้แก่ การจัดหาพนักงาน & การสรรหา บุคคลอิสระ การจัดการเนื้อหา และบล็อก
เว็บไซต์ทางการ: Oxyleads
#16) Quick Base
ดีที่สุดสำหรับ: เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ บริษัทกว่า 2,900 แห่งใช้ซอฟต์แวร์ QuickBase ในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร อินเดีย ออสเตรเลีย เนเธอร์แลนด์ เยอรมนี ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น และสวิตเซอร์แลนด์
สิ่งนี้ยอดเยี่ยม ซอฟต์แวร์ติดตามการขายส่งเสริมและอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนำเข้าฐานข้อมูลการตลาดที่มีอยู่หรือรายชื่อลีด
ข้อดี:
- CRM ที่ปรับแต่งได้
- ไม่มีขีดจำกัดใน จำนวนผู้ใช้
- ตั้งค่าและลบข้อมูลได้ง่าย
- สร้างแผนภูมิ
จุดด้อย:
- UI จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและทำให้เกิดความสับสนในการนำทางในขั้นต้น
- ควรปรับปรุงฟังก์ชันการซิงค์
- การลงทุนจำนวนมากสำหรับบริษัทขนาดเล็ก
- รายงานไม่สามารถจัดรูปแบบได้ง่าย .
คำตัดสิน: เป็น CRM ที่ปรับแต่งได้ซึ่งมีประสิทธิภาพและเป็นที่ต้องการของทีมขาย ขนาดบริษัทคือ 10 ถึง 10,000
อุตสาหกรรมที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย QuickBase ได้แก่ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ การจัดหาพนักงาน & การสรรหาบุคลากร โรงพยาบาล & การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการ การก่อสร้าง บริการทางการเงิน ที่ปรึกษาด้านการจัดการ ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ การศึกษาระดับอุดมศึกษา และการค้าปลีก
บริษัทที่ใช้ QuickBase:
- TomTom
- Accenture
- Convergys
- Delta
- P&G
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: QuickBase
#17) CloudTask
ดีที่สุดสำหรับ การให้บริการ B2B Lead Generation แก่ใครก็ตามธุรกิจขนาดใหญ่
CloudTask เป็นผู้ให้บริการ B2B Lead Generation Services เป็นโซลูชันสำหรับผู้นำฝ่ายขาย ผู้นำด้านการตลาด ผู้นำความสำเร็จของลูกค้า และผู้นำฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ให้บริการจัดการโดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญ ทุกแผนจะมีคุณลักษณะของ SDR Playbook, ทีมผู้บริหาร, Sales Tech Stack และข้อมูล & การรายงาน
ข้อดี:
- CloudTask จะมอบโอกาสที่มีมูลค่าสูง
- คุณจะได้รับการประชุมการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น
- ทีมพัฒนาการขาย CloudTask ได้รับการสนับสนุนโดยทีมผู้บริหารที่ทุ่มเทเพื่อสนับสนุนและผลักดันประสิทธิภาพของพวกเขา
- การดำเนินการนี้จะให้การปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
- จะให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุงการขายอย่างต่อเนื่อง
ข้อเสีย:
- ไม่มีข้อเสียดังกล่าว
คำตัดสิน: CloudTask นำเสนอโซลูชันสำหรับผู้นำฝ่ายขาย ผู้นำฝ่ายการตลาด และผู้นำด้านความสำเร็จของลูกค้า เพื่อช่วยงานของพวกเขา เช่น การค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การจองการประชุม การปิดดีล เป็นต้น
#18) Infusionsoft 3
ดีที่สุดสำหรับ: เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ มีการใช้งานโดยบริษัทมากกว่า 17,000 แห่งทั่วประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย แคนาดา อินเดีย นิวซีแลนด์ เนเธอร์แลนด์ ไอร์แลนด์ บราซิล และเม็กซิโก
เป็น เป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต ช่วยประหยัดเวลา เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการไปป์ไลน์ ช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติได้ฐานข้อมูลแล้วพิจารณาแนวทางการขาย
ลีดใหม่เปรียบเสมือนลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หากทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่นระหว่างสองฝ่าย ลูกค้าเป้าหมายรายนี้จะเป็นลูกค้าของคุณ
เครื่องมือซอฟต์แวร์บางอย่างรวมบริการของการจัดการลูกค้าเป้าหมายและ CRM ไว้ด้วยกัน ซึ่งลูกค้าเป้าหมายเดิมจะนำไปสู่ภายหลัง แต่ CRM ไม่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการลูกค้าเป้าหมายได้ การจัดการลูกค้าเป้าหมายเทียบกับ CRM คล้ายกับลูกค้าที่คาดหวังกับลูกค้าที่มีอยู่
อธิบายเพิ่มเติมว่าเป็นเหมือนความแตกต่างของการใช้ข้อเสนอส่งเสริมการขายและข้อเสนอความภักดี ซึ่งลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากทั้งสองอย่าง ซึ่งแตกต่างจาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
กระบวนการนำคืออะไร
กระบวนการนำเป็นขั้นตอนเล็กๆ ไปสู่การแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า ขั้นตอนสำคัญและกระบวนการที่เป็นระบบซึ่งมีแนวทางในการสร้าง คัดเลือก และติดตามลีด โดยจะบันทึกการโต้ตอบเริ่มต้น รวมถึงการแสดงค่าหรือการแก้ปัญหาการสืบค้นเพื่อหยุดการส่งมอบ
คุณลักษณะทั่วไปของซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
รายการด้านล่างคือคุณลักษณะต่างๆ ของเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
#1) การรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ: บริษัทต่างๆ ใช้ช่องทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น Facebook, Twitter, เว็บไซต์, แชท, บล็อก, การตลาดทางอีเมล, การแข่งขัน, การวิจัย & แบบสำรวจ แบบสำรวจ และวิธีการออฟไลน์อื่นๆ เป็นต้น สำหรับการรวบรวมข้อมูล
#2) การจัดการข้อมูล: ช่องทางต่างๆ ก่อให้เกิดข้อมูลที่ต้องจัดเก็บ จัดเรียงงานที่ซ้ำซากและจัดการทีม คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจมากกว่ากังวลเกี่ยวกับกระบวนการ
แท็ก, จัดรูปแบบ, กรอง, ระบุแหล่งที่มา, ลบซ้ำ และประมวลผลเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ ผู้ติดต่อและประวัติต้องได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการส่งใบเสนอราคา การตลาดทางอีเมล การรวมสื่อสังคมออนไลน์ ฯลฯ#3) การจัดสรรงานและการจัดการงาน: โดยพื้นฐานแล้วลีดที่ ต้องการการดำเนินการทันทีสำหรับคำถามแต่ละข้อ การดำเนินการอย่างทันท่วงทีในการส่งต่อลูกค้าเป้าหมายและนำพวกเขาไปสู่ระดับใหม่นั้นเกือบจะจำเป็นพอๆ กับการบริโภคอาหารดิบที่มีอายุการเก็บรักษาไม่กี่วัน
#4) การตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมาย: ลีดใหม่และการตอบสนองทันที/เร็วขึ้นในบางครั้งเป็นปัจจัยกำหนดอนาคตของลีดนั้น
#5) การจัดกำหนดการและการติดตามลีด: ระดับรองของการจัดกำหนดการ การดำเนินการที่จำเป็นในวันที่ & เวลาและติดตามการพัฒนาที่ทำได้ การตรวจสอบระบบช่วยให้ทีมวางแผนวันและจัดการสิ่งที่บันทึกไว้จากการจัดการแบบละเอียด การจัดกำหนดการเป็นการรวมปฏิทินและสามารถเตือนการตอบสนองการโทร การดำเนินการที่จำเป็น งานที่ค้างอยู่ การโทรติดตามผล การจัดกำหนดการการประชุมแบบตัวต่อตัว และอื่นๆ อีกมากมาย
#6) ความคุ้นเคย: พวกเราส่วนใหญ่รู้ว่ามันเป็นเรื่องล้าสมัยที่จะมีการสื่อสารด้านเดียวเช่นเผด็จการ เรากำลังติดต่อกับผู้ที่มีทางเลือกและความชอบ เป็นไปได้ที่จะได้รับความรู้เมื่อคุณพยายามเชื่อมโยงกับผู้นำ
#7) การสื่อสาร: การการจัดการลีดหากใช้อย่างชาญฉลาดสามารถช่วยให้เราระบุเวลาและวิธีการที่จะเข้าใกล้ซึ่งนำไปสู่ขั้นตอนเฉพาะของลีด การรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อการดำเนินการเกิดขึ้น สร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสม
#8) กระบวนการทำงานอัตโนมัติ: ช่วยให้คุณสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เร็วขึ้นและยังคงติดต่อกับพวกเขาได้ . โอกาสที่ลีดจะหลุดลอยไปนั้นน้อยลงเนื่องจากทีมดำเนินการทันที ระบบอัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดแรงเท่านั้น แต่ยังทำให้ผลสำเร็จเร็วขึ้นด้วย
#9) ช่องทางการขาย: ความพยายามในท้ายที่สุดมีไว้สำหรับการขายและโอกาสในการขายที่เปลี่ยนใจเป็นลูกค้า ธุรกิจอยู่ในการแข่งขันกับคู่แข่งและเวลา การใช้ทรัพยากร เครื่องมือ และการบริหารเวลาซึ่งมีอิทธิพลต่อการแปลงลูกค้าเป้าหมาย เวลาที่ประหยัดได้ถือเป็นเงินสำหรับบริษัท ดังนั้นวิธีการที่ชาญฉลาดในการกรองและประเมินลีดช่วยสร้างช่องทางการขายที่แข็งแกร่ง
#10) กิจกรรมการขาย: หลังจาก ก่อนการขาย กิจกรรมการขาย เช่น การสร้างใบแจ้งหนี้ กำหนดการชำระเงิน การเตือนการชำระเงิน การสร้างใบเสร็จ ฯลฯ เป็นความสามารถของระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
#11) การวิเคราะห์โดยละเอียด: องค์กรต่างๆ ใช้เครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายเพื่อวิเคราะห์ระดับของระบบอัตโนมัติของลูกค้าเป้าหมาย การมอบหมาย การจัดลำดับความสำคัญ การวางแผนกิจกรรม การติดตาม ฯลฯ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้สามารถคำนวณอัตราการได้มา เวลาดำเนินการการลดลงของดอกเบี้ย จุดออก ต้นทุนการแปลง ผลตอบแทนจากการลงทุน อัตราส่วนการปิด และอื่นๆ อีกมากมาย
#12) รายงาน: รายงานช่วยในการประเมินความพยายาม & ส่งคืนอัตราส่วนของโอกาสในการขายที่มีคุณภาพและการระบุรูปแบบพฤติกรรมให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ การวัดประสิทธิภาพ การจัดการ และการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิผลสูงสุดช่วยให้บริษัทต่างๆ เป็นผู้นำการแข่งขันได้
#13) การดำเนินการหลังการวิเคราะห์: ความสำเร็จของกิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการขายคือการแปลง ลีด เช่น ต้องการการดำเนินการที่ถูกต้องตรงเวลา โดยอิงจากการวิเคราะห์ การวิเคราะห์คือการทดสอบสะท้อนความพยายามของคุณจนถึงตอนนี้
#14) ความปลอดภัยของลีด: กระบวนการและวิธีการที่ใช้กับลีดและข้อมูลพื้นฐานนั้นเป็นความลับและไม่สามารถเข้าถึงได้จากบุคคลภายใน หรือบุคคลภายนอกนอกเหนือจากที่ทำงานและผู้จัดการ
#15) ความชัดเจนของบทบาท: บทบาทและความรับผิดชอบถูกกำหนดไว้และไม่สามารถแทรกแซงได้หรือมีโอกาสเหมือนกัน หรือลีดที่ซ้ำกันจัดสรรให้กับสมาชิกในทีมคนอื่น ลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะช่วยพวกเขาจากการระดมยิงข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซ้ำซากและซ้ำซาก
การวิจัยที่ทำโดย InsideSales.com ได้เปิดเผยความลับว่า ในกรณี 35 ถึง 50% ยอดขายมักจะไปที่ บริษัทที่ตอบสนองก่อน นี่เป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณต้องการเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามรายการข้างต้น
เหตุใดระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญ
ธุรกิจขนาดเล็ก
- ต้องเผชิญกับการแข่งขันสูงและความยั่งยืนของตลาดก็น้อยลง ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเลือกเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายเวอร์ชันฟรีได้ พวกเขาสามารถได้รับ ROI ที่ดีด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย
- พวกเขามักจะพลาดความสามารถและกำลังคนที่จะมุ่งความสนใจไปที่ลีด จัดเก็บอย่างถูกต้อง จัดการไปป์ไลน์และตอบสนองตรงเวลา ข้อจำกัดด้านทรัพยากรและเวลาที่จำกัดจะขัดขวางกระบวนการหากมีการกำหนดและปฏิบัติตาม
- การรวมสื่อต่างๆ ของการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายขาดหายไปและผลกำไรถูกจำกัด ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กต้องมีเครื่องมือในการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- 23>
องค์กรขนาดกลาง
- การแข่งขันนั้นยากสำหรับผู้เข้ามาใหม่ในตลาด และการแข่งขันด้านราคากำลังทำลายองค์กรระดับกลาง ต้องเผชิญกับการแข่งขันทั้งจากบริษัทขนาดเล็กและขนาดใหญ่
- พวกเขาต้องตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และต้องขยายตัวเองในด้านราคาและคุณภาพการบริการ
- ดีกว่า ธุรกิจขนาดเล็ก ความสามารถในการลงทุน และการมองหาโอกาส ระบบการจัดการผู้นำกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรขนาดกลาง
องค์กรขนาดใหญ่
- ปัจจัยที่จำเป็นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่คือธุรกิจที่แพร่หลาย ความต้องการฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้น ความคาดหวังสูงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฯลฯ
- ความเข้าใจเชิงลึกและการควบคุมตลาด การคาดการณ์ระดับไฮเอนด์ การมีส่วนร่วมของหลายฝ่ายและช่องทางการหาลูกค้าเป้าหมายหลายช่องทาง
- การเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพกับแพลตฟอร์มโซเชียล แบรนด์ ภาพลักษณ์และมากกว่าการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงเวลาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
จะเลือกซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดได้อย่างไร
คุณต้องเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่
คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทำเครื่องหมายที่ข้อกำหนดจากรายการด้านล่าง .
- คุณสมบัติล่าสุด
- การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
- ระบบอัตโนมัติ
- ใช้งานง่าย
- ปรับแต่งได้
- ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ
- ความสามารถในการขยายพร้อมกับการเติบโตของธุรกิจ
- ความสามารถในการทำงานแบบออฟไลน์
- การผสานรวมกับระบบอื่น ๆ
- ความต้องการเฉพาะอื่น ๆ
หลังจากระบุความต้องการทางธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถอ่านรายละเอียดเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายด้านล่างเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของคุณ
รายการซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายอันดับต้น ๆ
- monday.com
- Pipedrive
- Zoho CRM
- ActiveCampaign
- การขาย HubSpot
- ดำเนินการ! CRM
- noCRM.io
- Freshsales
- Keap 22 Zendesk
- บอนไซ
- Pardot โดยSalesforce
- Hatchbuck
- LeadSquared
- Oxyleads
- Quick Base
- CloudTask
- Infusionsoft
การเปรียบเทียบเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด
| ผลิตภัณฑ์ | เหมาะสมที่สุดสำหรับ | แพลตฟอร์ม | ราคา | ทดลองใช้ฟรี |
|---|---|---|---|---|
| monday.com | ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ | Windows, Mac, Android, iPhone/iPad | พื้นฐาน: $17/เดือน มาตรฐาน: $26/เดือน Pro: $39/เดือน องค์กร: รับใบเสนอราคา **ราคาสำหรับผู้ใช้ 2 คนและหากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี | ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้และบอร์ด |
| Pipedrive | เล็ก ปานกลาง ขนาดใหญ่ | Windows Linux Android iPhone/iPad Mac บนเว็บ | จำเป็น: $11.90/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน ขั้นสูง: $24.90/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน มืออาชีพ: $49.90/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน องค์กร: $74.90/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินรายเดือน | ใช้งานได้ทั้ง 3 แผน |
| Zoho CRM | ขนาดเล็ก ขนาดกลาง | Mac Windows | ฟรี $12, $20, $35 ต่อเดือน (ชำระรายปี) | พร้อมใช้งาน |
| ActiveCampaign | ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม | Windows, iOS, Android และ Mac | Lite: $9/เดือน Plus: $49/เดือน Professional: $149/เดือน มีแผน Enterprise แบบกำหนดเอง | 14 |