• ടോപ്പ് ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ
  • #5) ManageEngine Log360
  • #7) ഫ്രെഷ്‌സർവീസ്
  • #8) SysAid
  • #9) ServiceDesk Plus
  • #10) സോളാർ വിൻഡ്സ്സർവീസ് ഡെസ്‌ക്
  • #11) Mantis BT
  • #12) പേജർ ഡ്യൂട്ടി
  • #13) Victorops
  • #14) OpsGenie
  • #15) ലോജിക് മാനേജർ
  • # 16) Spiceworks
  • #17) പ്ലൂട്ടോറ
• ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ
  • താരതമ്യ ചാർട്ട്
  • #1) NinjaOne
  • #2) Jira Service Management
  • #3) സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ്
  • # 4) Zendesk

മുൻനിര സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ടൂളുകളുടെ ലിസ്റ്റ്:

എന്താണ് “ഇൻസിഡന്റ്”, ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ്?

ഒരു സംഭവം ഒരു ഐടി സേവനത്തിലേക്കുള്ള ആസൂത്രിതമല്ലാത്ത തടസ്സം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഐടി സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം കുറയ്ക്കൽ എന്നാണ് നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നത്. അതിന്റെ സാധാരണ അല്ലെങ്കിൽ സാധാരണ പ്രവർത്തനരീതിയിൽ നിന്നുള്ള ഏതൊരു വ്യതിയാനവും ഒരു സംഭവമാണ്. ഈ സംഭവങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയയെ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്രോസസ്സ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു.

മികച്ച സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് ടൂളുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഞങ്ങൾ ഈ ലേഖനത്തിൽ അവയുടെ സവിശേഷതകൾക്കൊപ്പം പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യും.

ടോപ്പ് ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ

ഒരു കമ്പനിയുടെ മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ പ്രയോജനത്തിനായി ഒരു പ്രോസസ്-ഡ്രൈവൺ സമീപനം ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങാൻ ഐടി സേവന മാനേജ്‌മെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ കമ്പനികളെ സഹായിക്കുന്നു.

ഒരു കമ്പനിയുടെ ആത്മാവ് ലാഭം. സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് ടൂളുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ ലഭിക്കുന്നത്, പ്രശ്നങ്ങൾ, അഭ്യർത്ഥനകൾ, സംഭവങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കിടയിൽ ലളിതമായ കണക്ഷനുകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ അവ സഹായിക്കുന്നു എന്നതാണ്.

ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്മെന്റിന്റെ ലക്ഷ്യം സാധാരണ സേവന പ്രവർത്തനം കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക, മികച്ച സേവന നിലവാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ബിസിനസിൽ പ്രതികൂലമായ ആഘാതം കുറയ്ക്കുക. സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്രോസസ്സ് സ്ഥാപിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് ഓർഗനൈസേഷനായി ആവർത്തിച്ചുള്ള മൂല്യങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

വെബ് ഫോമുകൾ, ഉപയോക്തൃ ഫോൺ കോളുകൾ, സാങ്കേതിക സ്റ്റാഫ്, നിരീക്ഷണം തുടങ്ങിയ പല തരത്തിൽ ഒരു സംഭവം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് ഒരു പ്രക്രിയ പിന്തുടരുന്നു കണ്ടെത്തൽ & രേഖപ്പെടുത്തുക, തരംതിരിക്കുക &മൂല്യങ്ങൾ.

Cons:

• ZENDESK ഇൻസ്റ്റാളേഷന് സാങ്കേതികമായി ശക്തനായ ഒരു വ്യക്തി ആവശ്യമാണ്.
• ഇതിന്റെ എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പുകൾ വളരെ ചെലവേറിയതാണ്.
• ഇതിന്റെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് ഫീച്ചറുകൾ ടിക്കറ്റ് ഫീൽഡുകളിൽ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഏജന്റുമാരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കുന്നു.
• ZENDESK വിജ്ഞാന അടിസ്ഥാന ഉപകരണം മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.

#5) ManageEngine Log360

ManageEngine ന്റെ Log360 ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് കടക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഭീഷണികളെ തിരിച്ചറിയാനും നിയന്ത്രിക്കാനും കഴിയുന്ന ശക്തമായ SIEM പരിഹാരം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും.

ലോഗ് മാനേജ്‌മെന്റ് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് സെർവറുകളും ക്ലൗഡ് സെറ്റപ്പുകളും നിരീക്ഷിക്കാനും എഡി പരിതസ്ഥിതിയിലെ പരിഷ്‌ക്കരണങ്ങൾ ഓഡിറ്റുചെയ്യാനും തത്സമയം നിർണായക സംഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാനും സമഗ്രമായ ഓഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കാനും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് കഴിയും.

ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങളുടെ ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിന്റെ നെറ്റ്‌വർക്കിലേക്ക് 24/7 ഭീഷണികളിൽ നിന്ന് പരിരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായ ദൃശ്യപരത ലഭിക്കും. യഥാർത്ഥത്തിൽ Log360 ഒരു മികച്ച സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോം ആക്കുന്നത് അതിന്റെ ഒരു സംയോജിത ഭീഷണി ഇന്റലിജൻസ് ഡാറ്റാബേസിന്റെ ഉപയോഗമാണ്. ഇത് Log360-നെ അതിന്റെ ട്രാക്കുകളിലെ ക്ഷുദ്ര സ്രോതസ്സുകളെ തടയുന്നതിനുള്ള കഴിവിനേക്കാൾ കൂടുതലാണ് ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിങ്ങളുടെ എല്ലാ സേവന മാനേജ്‌മെന്റ് ആവശ്യങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളാനുള്ള കഴിവ് അതിനുണ്ട്.

HaloITSM ഉപയോഗിച്ച്, കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ സാധാരണ സേവന പ്രവർത്തനം പുനഃസ്ഥാപിക്കുകയും പ്രതികൂല സാഹചര്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുകബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു, അങ്ങനെ സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച സേവന നിലവാരവും ലഭ്യതയും നിലനിർത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ആധുനികവും അവബോധജന്യവുമായതിനാൽ, കുറഞ്ഞ പരിശ്രമത്തിലൂടെ നിങ്ങളുടെ സേവനം കൂടുതൽ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടുപോകുക. Azure Devops, Office365, Microsoft Teams എന്നിവയും അതിലേറെയും ഉൾപ്പെടെ നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട എല്ലാ ആപ്ലിക്കേഷനുകളുമായും എളുപ്പത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കുക.

തരം: വാണിജ്യ

ആസ്ഥാനം: സ്റ്റോമാർക്കറ്റ്, യുണൈറ്റഡ് കിംഗ്ഡം

സ്ഥാപിച്ചത്: 1994

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം

ഉപകരണം പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു: Linux, Windows, Mac, iPhone, Android

വിന്യാസ തരം: പരിസരത്ത്, ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത

ഭാഷാ പിന്തുണ: ഇംഗ്ലീഷും അതിലേറെയും

വില: എല്ലാം ഉൾപ്പെടുന്ന ITSM സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിന് £29/ഏജന്റ്/മാസം എന്ന നിരക്കിൽ ആരംഭിക്കുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ: സ്കൈ ടിവി, കേംബ്രിഡ്ജ് യൂണിവേഴ്സിറ്റി, സീമെൻസ്, സ്പോർട്സ് ഡയറക്റ്റ്, എൻഎച്ച്എസ്, സുസുക്കി, സോണി മ്യൂസിക്, മുതലായവ ITIL ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് അഭ്യർത്ഥനകളായി ഒന്നിലധികം അഭ്യർത്ഥന തരങ്ങൾ, അനുസരിച്ചുള്ളതായി തുടരുക.

അഭ്യർത്ഥന സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അഭ്യർത്ഥന തരം-തലത്തിൽ ഡിഫോൾട്ട് മൂല്യങ്ങൾ അതായത് വിഭാഗങ്ങൾ, മുൻഗണനകൾ, SLA-കൾ, മെയിൽബോക്‌സുകൾ എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുക.

സംഭവം വർദ്ധിപ്പിക്കുക ഇന്റലിജന്റ് ലിങ്കിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ബട്ടണിന്റെ ക്ലിക്കിലൂടെ പ്രശ്‌ന അഭ്യർത്ഥന തരങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുക.

സംഭവ അഭ്യർത്ഥനയിലെ എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും, സംഭവം മുതൽ ക്ലോസ് ചെയ്യൽ വരെ, ഗ്രാനുലാർ റിപ്പോർട്ടിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് ട്രാക്ക് ചെയ്യുക.

ഇതിലേക്ക് ഒന്നിലധികം സംഭവങ്ങൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക ഒരു പ്രശ്ന അഭ്യർത്ഥന, കൂടാതെ എല്ലാം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകഒറ്റ ക്ലിക്കിൽ പ്രശ്‌ന അഭ്യർത്ഥനയിൽ നിന്നുള്ള സംഭവങ്ങൾ.

സ്‌മാർട്ട് ഐഡന്റിഫിക്കേഷനിലൂടെ നേരിട്ട് സംഭവങ്ങൾ സൃഷ്‌ടിച്ച് പ്രശ്‌നമുള്ള ടിക്കറ്റുകൾ തുറക്കുന്നതിലേക്ക് അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.

നിലവിലുള്ളതോ പുതിയതോ ആയ പ്രശ്‌ന അഭ്യർത്ഥനകളിലേക്ക് ലിങ്ക് വെബ്, ഇ-മെയിൽ സംഭവങ്ങൾ സമർപ്പിച്ചു ലളിതമായും കാര്യക്ഷമമായും.

സംഭവങ്ങളുടെ എല്ലാ മൂലകാരണങ്ങളും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക, മെച്ചപ്പെട്ട സേവനങ്ങൾക്കായി, അവ വീണ്ടും സംഭവിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

എല്ലാം പിടിച്ചെടുക്കുന്ന എല്ലാ ഡാറ്റയിലും അനന്തമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കഴിവുകൾ ലഭ്യമാണ്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ എന്തുതന്നെയായാലും ആവശ്യമുണ്ട്, നിങ്ങൾക്കത് ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ അവിടെയുണ്ട്.

HaloITSM പ്രോബ്ലം മാനേജ്‌മെന്റ്, ഒരു നോളജ് ബേസ്, സെൽഫ്-സർവീസ് പോർട്ടൽ, SLA മാനേജ്‌മെന്റ്, മാറ്റം നിയന്ത്രണം, റിലീസ് മാനേജ്‌മെന്റ്, സർവീസ് കാറ്റലോഗ്, CMDB/കോൺഫിഗറേഷൻ മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവയും മറ്റും.

#7) ഫ്രെഷ്‌സർവീസ്

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയ്‌ക്കായുള്ള ജനപ്രിയ ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിലൊന്നാണ് ഫ്രെഷ്‌സർവീസ്. നല്ല പിന്തുണാ സേവനമുള്ള സൈസ് ക്ലയന്റുകൾ. ഇതിന് ശക്തമായ ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനവും വിജ്ഞാന അടിത്തറയും ഉണ്ട്. ഇത് എല്ലാ ക്ലയന്റ് അന്വേഷണങ്ങളുടെയും നല്ല ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കുന്നു, അതുവഴി ക്ലയന്റിൻറെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.

ഇതിന് കുറഞ്ഞ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ഉണ്ട്, അതുവഴി സുരക്ഷിതമായ ഡാറ്റയും പൂർണ്ണമായും യാന്ത്രികമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു. ഇത് ലളിതവും സോഫ്റ്റ്വെയർ ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പവുമാണ്. ഒരു ഓർഗനൈസേഷന്റെ ഉൽ‌പാദനക്ഷമതയെ മോശമായി ബാധിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മതിയായ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകിക്കൊണ്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഇത് ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.

താഴെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം കാണുകഫ്രെഷ് സർവീസ്:

തരം: വാണിജ്യം.

ആസ്ഥാനം: സാൻ ഫ്രാൻസിസ്കോ ബേ ഏരിയ, വെസ്റ്റ് കോസ്റ്റ്, വെസ്റ്റേൺ യുഎസ്

സ്ഥാപിച്ചത്: 2010

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം.

ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു : Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.

വിന്യാസ തരം : Cloud-Based, SaaS, Web.

ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്.

വില: സൗജന്യ പതിപ്പ് ലഭ്യമാണ്, എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പ് US $29 മുതൽ US $80 വരെ ആരംഭിക്കുകയും ആവശ്യമായ ഫീച്ചറുകളും വർധിക്കുന്ന പതിപ്പുകളും ഉപയോഗിച്ച് ക്ലയന്റ് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. $2.6 മില്യൺ USD-ൽ വളരുന്നു,

ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 100 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ: JUDSON UNIVERSITY, FLIPKART, CORDANT GROUP, SWINERTON, ADDISON LEE, HONDA, TEAM VIEWER, VEEVA, UNIDAYS, തുടങ്ങിയവ.

സവിശേഷതകൾ:

• ഇതിന് ടിക്കറ്റിംഗ്, ഡൊമെയ്ൻ മാപ്പിംഗ്, മുൻഗണനാ മാട്രിക്സ്, ശക്തമായ ഓട്ടോമേഷൻ ടൂളുകൾ എന്നിവയുണ്ട്.
• ഇത് സംഭവം, പ്രശ്നം, മാറ്റം, റിലീസ് മാനേജ്മെന്റ് എന്നിവയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
• ഇതിന് അതിന്റേതായ സംയോജിത ഗെയിം മെക്കാനിക്സും ഇഷ്‌ടാനുസൃത മെയിൽബോക്‌സും ഉണ്ട്.
• ഇത് അസറ്റ്, അടിസ്ഥാന, അഡ്വാൻസ്ഡ്, എന്റർപ്രൈസ് റിപ്പോർട്ടിംഗ് എന്നിവയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.

പ്രോസ്:2

• ഇതിന് ഒരു ലളിതമായ & എളുപ്പത്തിലുള്ള ഇൻസ്റ്റാളേഷനും കോൺഫിഗറേഷനും.
• ഇതിന് ശക്തമായ ഒരു ഓട്ടോമേഷനും സെൽഫ് സർവീസ് കാറ്റലോഗും ഉണ്ട്.
• ഇതിന് പ്രവർത്തിക്കാൻ സുഖകരമായ ഇന്റർഫേസ് ഉണ്ട്.
• ഇത് അങ്ങേയറ്റം വഴക്കമുള്ളതാണ്.ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കൽ.

കോൺസ്:

• ഇതിന് മോശം റിപ്പോർട്ടിംഗും കൂടുതൽ SLA ലംഘനങ്ങളുമുണ്ട്.
• ഇതിന് ഒരു മോശം ടെക്സ്റ്റ് എഡിറ്റർ ഉണ്ട്. പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ.
• ഫയലിലേക്കും ഇമേജ് ശേഖരത്തിലേക്കും ഇത് ആക്‌സസ്സ് അനുവദിക്കുന്നില്ല.
• അധിക മൊഡ്യൂളുകൾ ചേർക്കുന്നത് സാധ്യമല്ല.

#8) SysAid

ഐടി സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റിനായുള്ള ഐടിഐഎല്ലിന്റെ മികച്ച പ്രാക്ടീസ് ചട്ടക്കൂടിന് അനുസൃതമായി, ടിക്കറ്റുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്ന പ്രക്രിയ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ SysAid നൽകുന്നു. അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളെയും ബിസിനസ്സ് സേവനങ്ങളെയും സാരമായി ബാധിക്കുന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾ ലോഗ് ചെയ്യാനും നിയന്ത്രിക്കാനും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനും SysAid ലളിതമാക്കുന്നു.

സംഭവങ്ങൾ പ്രതികരിക്കുന്നതിനും വിശകലനം ചെയ്യുന്നതിനും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള സ്റ്റാൻഡേർഡ് രീതികൾ നടപ്പിലാക്കാൻ SysAid ഉപയോഗിക്കാനാകും. ഈ ഉപകരണം തൽക്ഷണം കണ്ടെത്തൽ, റെക്കോർഡിംഗ്, വർഗ്ഗീകരണം, സംഭവങ്ങൾക്കുള്ള പിന്തുണ എന്നിവ സുഗമമാക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, അത് യഥാർത്ഥത്തിൽ തിളങ്ങുന്നത് അതിന്റെ ഉയർന്ന കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന സ്വഭാവമാണ്.

നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യകതകൾക്ക് അനുസൃതമായി SysAid നൽകുന്ന സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്രക്രിയ നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാനാകും. പരമ്പരാഗത ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌കിനെക്കാളും ടിക്കറ്റിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയറിനെക്കാളും പ്രവർത്തനക്ഷമതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ നൽകുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയർ നിങ്ങൾ തേടുകയാണെങ്കിൽ, SysAid നിങ്ങൾക്കുള്ളതാണെന്ന് പറയേണ്ടതില്ലല്ലോ

വികസിപ്പിച്ചത് : ഇസ്രായേൽ ലിഫ്ഷിറ്റ്സ്, സാറാ ലഹാവ്

തരം: വാണിജ്യ

ആസ്ഥാനം: ടെൽ അവീവ്, ഇസ്രായേൽ

സ്ഥാപിച്ചത്: 2002

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം: ക്രോസ്പ്ലാറ്റ്‌ഫോം

പിന്തുണയുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ: Mac, Windows, iOS, Android, Linux

വിന്യാസ തരം: ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിതവും ഓൺ-പ്രെമിസുകളും

ഭാഷാ പിന്തുണ: ഇംഗ്ലീഷ്, ഫ്രഞ്ച്, ഇറ്റാലിയൻ, ജർമ്മൻ, പോർച്ചുഗീസ്, സ്പാനിഷ്, ഹീബ്രൂ

വില: ഉദ്ധരണി അടിസ്ഥാനമാക്കി

വാർഷിക വരുമാനം: $19 ദശലക്ഷം

ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം: 51-200 ജീവനക്കാർ

ഉപയോക്താക്കൾ: ജൂത ബോർഡ്, BDO, ജോർജ്ജ്ടൗൺ നിയമം, ബകാർഡി, MOBILEYE

സവിശേഷതകൾ:

• പൂർണ്ണ ITIL പാക്കേജ്
• Workflow Automation
• Asset Management
• ഓട്ടോമേറ്റഡ് റിപ്പോർട്ടിംഗ്

പ്രോസ്:

• ഉയർന്ന കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന
• ബിൽറ്റ്-ഇൻ റിമോട്ട് കൺട്രോൾ കഴിവുകൾ
• തത്സമയ ചാറ്റ്
• ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് നോളജ് മാനേജ്മെന്റ് മൊഡ്യൂൾ

കൺസ്:

• നിരക്കിൽ സുതാര്യത കുറവാണ്.

#9) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus അന്തർനിർമ്മിത ITAM, CMBD കഴിവുകളുള്ള ഒരു സമ്പൂർണ്ണ ITSM സ്യൂട്ടാണ്. ServiceDesk Plus-ന്റെ PinkVerify-സർട്ടിഫൈഡ് ഐടി ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് മൊഡ്യൂളിൽ എല്ലാ അവശ്യ സവിശേഷതകളും ശക്തമായ ഓട്ടോമേഷനുകളും സ്‌മാർട്ട് കസ്റ്റമൈസേഷനുകളും സംഭവങ്ങൾ വേഗത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഐടി ടീമുകളെ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു ഗ്രാഫിക്കൽ ലൈഫ് സൈക്കിൾ ബിൽഡറും അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് മൊഡ്യൂൾ. ഒരു പ്രശ്‌നത്തിന്റെ മുഴുവൻ ജീവിത ചക്രവും ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, പ്രശ്‌ന മാനേജ്‌മെന്റ്, മാറ്റ മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള മറ്റ് പ്രധാന പ്രക്രിയകളുമായി ServiceDesk Plus കണക്റ്റുചെയ്യുന്നു.

തരം: വാണിജ്യ

ആസ്ഥാനം: പ്ലെസന്റൺ, കാലിഫോർണിയ

സ്ഥാപിച്ചത്: 1996

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം

ഉപകരണം പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു: Linux, Windows, iPhone, Mac, Android

വിന്യാസ തരം: പരിസരത്ത്, ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത

ഭാഷാ പിന്തുണ: 37 ഭാഷകൾ

വില: ServiceDesk Plus 30 ദിവസത്തേക്ക് സൗജന്യ ട്രയൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. അതിനുശേഷം, തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ മൂന്ന് വിലനിർണ്ണയ പ്ലാനുകൾ ഉണ്ട്: സ്റ്റാൻഡേർഡ് (10 ടെക്കുകൾക്ക് പ്രതിവർഷം $1,195-ൽ ആരംഭിക്കുന്നു) പ്രൊഫഷണൽ (രണ്ട് ടെക്കുകൾക്ക് $495-നും പ്രതിവർഷം 250 നോഡുകൾക്കും.

വാർഷിക വരുമാനം: Zoho ഒരു ബൂട്ട്‌സ്ട്രാപ്പ്ഡ് ഓർഗനൈസേഷനാണ്, ഈ വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം: ഏകദേശം 9,000 ജീവനക്കാർ.

ഉപയോക്താക്കൾ: DISNEY, ETIHAD AIRWAYS, HONDA, SIEMENS, മുതലായവ ഇമെയിൽ, ഒരു സെൽഫ് സർവീസ് പോർട്ടൽ, നേറ്റീവ് മൊബൈൽ ആപ്പുകൾ, വെർച്വൽ ഏജന്റുകൾ.

ഫോം ഓട്ടോമേഷനുകളും ഗ്രാഫിക്കൽ അഭ്യർത്ഥന ലൈഫ് സൈക്കിൾ ബിൽഡറും ഉള്ള ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന സംഭവ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ.

സജീവവും ക്രിയാത്മകവുമായ വർദ്ധനകളോടെ ഫലപ്രദമായ SLA മാനേജ്‌മെന്റ് ഒപ്പം വർദ്ധിപ്പിക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങളും.

ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടിക്കറ്റ് വർഗ്ഗീകരണം, മുൻഗണന, അസൈൻമെന്റ്.

ഇന്റഗ്രേറ്റഡ് നോളജ് മാനേജ്മെന്റ്, ഒരു വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റ്, AI കഴിവുകൾ.

ഓട്ടോമേറ്റഡ് ക്ലോസറുകളും അറിയിപ്പ് മെക്കാനിസങ്ങളും.

#10) സോളാർ വിൻഡ്സ്സർവീസ് ഡെസ്‌ക്

ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ്, സർവീസ് കാറ്റലോഗ്, സർവീസ് പോർട്ടൽ, നോളജ് ബേസ്, പ്രശ്‌ന മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവയുടെ സവിശേഷതകളുള്ള ഒരു ഐടി സേവന മാനേജ്‌മെന്റ് സൊല്യൂഷനാണ് സോളാർ വിൻഡ്‌സ് സർവീസ് ഡെസ്‌ക്. ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ, പിഒകൾ മുതലായവ സമാഹരിക്കുന്ന ഐടി അസറ്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് പൂർണ്ണമായും സംയോജിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

ഒറ്റ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് & ടിക്കറ്റുകൾ സംഘടിപ്പിക്കുക & ഇമെയിൽ, ഫോൺ കോളുകൾ തുടങ്ങിയ വിവിധ മാധ്യമങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ. SolarWinds 30 ദിവസത്തേക്ക് പൂർണ്ണമായും പ്രവർത്തനക്ഷമമായ സൗജന്യ ട്രയൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. പരിധിയില്ലാത്ത ഉപയോക്താക്കൾക്കുള്ള പിന്തുണയോടെ ഒരു ഏജന്റിന് പ്രതിവർഷം $228 എന്ന നിരക്കിൽ ഇതിന്റെ വില ആരംഭിക്കുന്നു.

#11) Mantis BT

Mantis BT ആണ് ക്ലയന്റ് ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി വികസിപ്പിച്ച ഒരു പ്രശസ്ത ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് ബഗ് ട്രാക്കിംഗ് ടൂൾ, ഇത് വെബ് അധിഷ്ഠിതവുമാണ്. ഇതിന് ലളിതവും എളുപ്പമുള്ളതുമായ സജ്ജീകരണമുണ്ട്.

Mantis BT വഴക്കമുള്ളതാണ്, ഇത് ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കൽ ഫീച്ചറുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും അറിയിപ്പുകളിലൂടെ ക്ലയന്റിനെ വേഗത്തിൽ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രോജക്റ്റുകളിലേക്ക് പ്രവേശനം നേടാൻ ഇത് ഉപയോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇത് സൌജന്യമാണ് കൂടാതെ വെബിൽ ലഭ്യമാണ്.

ഇത് ലാളിത്യവും ശക്തിയും തമ്മിലുള്ള നിർണായക ബാലൻസ് നൽകുന്നു. ഒരു ഉപയോക്താവിന് വളരെ വേഗത്തിൽ ആരംഭിക്കാനും ടീമംഗങ്ങളുമായി എളുപ്പത്തിൽ സഹകരിക്കാനും കഴിയും. ക്ലയന്റുകൾക്ക് ആവശ്യമായ ഇഷ്‌ടാനുസൃത സവിശേഷതകൾ സൃഷ്‌ടിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന പ്ലഗിനുകളുടെ ഒരു വലിയ ലൈബ്രറി ഇതിലുണ്ട്.

Mantis BT-യുടെ താഴെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം കാണുക:

വികസിപ്പിച്ചത്: കെൻസബുറോ ഇറ്റോയും നിരവധി ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് രചയിതാക്കളും.

തരം: തുറക്കുകഉറവിടം.

ആസ്ഥാനം: സിഡ്‌നി, ഓസ്‌ട്രേലിയ.

സ്ഥാപിച്ചത്: 2000.

സ്ഥിരമായ റിലീസ്: 2.16.0

ഭാഷയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി: PHP.

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം.

ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.

വിന്യാസ തരം : Cloud-Based, On-Premise, SaaS, Web.

ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്.

വില: എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പുകൾക്കായി Mantis BT-യുമായി ബന്ധപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്.

വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. US $17.1 മില്യണും വളരുന്നു

ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 100 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ: Tetra Tech Inc., Contactx Resource Management, eNyota Learning Pvt. ലിമിറ്റഡ്, കോളനി ബ്രാൻഡ്‌സ്, ഇൻക്., സ്പെക്‌ട്രം സോഫ്റ്റ്‌ടെക് സൊല്യൂഷൻസ് പ്രൈവറ്റ്. Ltd., NSE_IT, തുടങ്ങിയവ.

സവിശേഷതകൾ:

• ഇത് പ്ലഗിനുകൾ, അറിയിപ്പുകൾ, മാപ്പുകൾ, ഫുൾ-ടെക്സ്റ്റ് തിരയൽ, സിസ്റ്റം ഇന്റഗ്രേഷൻ എന്നിവ നൽകുന്നു.
• ഇത് പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ സ്പോൺസർഷിപ്പിനൊപ്പം ഓഡിറ്റ് ട്രയലുകളും ചേഞ്ച്‌ലോഗുകളും പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
• ഇതിൽ നല്ല പ്രോജക്ട് മാനേജ്‌മെന്റ്, വിക്കി ഇന്റഗ്രേഷൻ, നിരവധി ഭാഷാ പിന്തുണ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

പ്രോസ്:

• ഇതിന് ഒന്നിലധികം പ്രോജക്റ്റുകളും ഉപയോക്താക്കളും ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും.
• Mantis BT ഫിൽട്ടർ നൽകിയിരിക്കുന്നത് വളരെ മികച്ചതാണ്.
• ഫോമുകൾ, ഉപയോക്തൃ ട്രാക്കറുകൾ പോലെ ഇതിന്റെ സവിശേഷതകൾ വളരെ ലളിതമാണ്. , പ്രോജക്‌റ്റ് വിവരങ്ങൾ മുതലായവ.

കോൺസ്:

• Mantis BT UI മെച്ചപ്പെടുത്താം.
• അതിന്റെ കുട്ടിയുടെയും രക്ഷിതാവിന്റെയും ക്ലാസ് സവിശേഷതകൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്തുടക്കത്തിൽ തന്നെ മനസ്സിലാക്കാൻ.
• ഇതിന്റെ ഓട്ടോമേഷൻ ട്രാക്കിംഗ് മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
• ഉപകരണത്തിന് നന്നായി പ്രവർത്തിക്കാൻ വിദഗ്ദ്ധനായ ഒരാൾ ആവശ്യമാണ്.

ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിനായി ഇവിടെ സന്ദർശിക്കുക.

#12) പേജർ ഡ്യൂട്ടി

ഇൻസിഡന്റ് റെസ്‌പോൺസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോം നൽകുന്ന ഒരു പ്രശസ്തമായ സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളാണ് പേജർ ഡ്യൂട്ടി ഐടി ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കായി.

ഓപ്പറേഷൻ സൈക്കിൾ ക്ലിയർ ചെയ്തുകൊണ്ട് ഒരു സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രകടനം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. വിശ്വസനീയവും ഉയർന്ന പ്രകടനമുള്ളതുമായ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇത് DevOps ടീമുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. അതിന്റെ നല്ല ഫീച്ചറുകളാൽ ആയിരക്കണക്കിന് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഇത് വിശ്വസിക്കുന്നു.

ഇതിന് ഒന്നിലധികം സംയോജനവും പ്രവർത്തനവും നടത്തുന്ന ടൂളുകൾ, സ്വയമേവയുള്ള ഷെഡ്യൂളിംഗ്, വിശദമായി റിപ്പോർട്ടുചെയ്യൽ എന്നിവയുണ്ട് കൂടാതെ എല്ലാ സമയത്തും ലഭ്യത ഉറപ്പാക്കുന്നു.

പേജർ ഡ്യൂട്ടിയുടെ ചുവടെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം കാണുക:

വികസിപ്പിച്ചത്: അലക്സ് സോളമൻ

തരം: വാണിജ്യം.

ആസ്ഥാനം: സാൻഫ്രാൻസിസ്കോ

സ്ഥാപിച്ചത്: 2009.

സ്ഥിരമായ റിലീസ്: 5.22

ഭാഷയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി: C#, .Net.

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം.

ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.

വിന്യാസ തരം : Cloud-Based, SaaS, Web.

ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്.

വില: ആവശ്യമായ ഫീച്ചറുകളും പതിപ്പുകളും വർദ്ധിക്കുന്നതോടെ US $9 മുതൽ $99 വരെ വില ആരംഭിക്കുന്നു.

വാർഷിക വരുമാനം : ഏകദേശം. യുഎസ് $10 മില്യൺ, വളരുന്ന

എണ്ണംമുൻഗണന നൽകുക, അന്വേഷിക്കുക & രോഗനിർണയം, പരിഹാരം & amp; സംഭവം അടച്ചുപൂട്ടൽ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക.

പ്രയോജനങ്ങൾ

ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിൽ ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റം ഉള്ളതിന്റെ പ്രയോജനങ്ങൾ ചുവടെ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു:2

• എല്ലാ സേവന നിലകളും ഇടയ്‌ക്കിടെ നിലനിർത്താൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
• മെച്ചപ്പെട്ട ജീവനക്കാരുടെ വിനിയോഗം നേടുന്നതിന് ഇത് സഹായിക്കുന്നു, അതുവഴി കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു.
• രണ്ടിന്റെയും മെച്ചപ്പെട്ട സംതൃപ്തി കൈവരിക്കുന്നതിന് ഇത് പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു. ഉപയോക്താവും ക്ലയന്റും.
• തെറ്റായ സംഭവങ്ങളുടെ അല്ലെങ്കിൽ സേവന അഭ്യർത്ഥനകളുടെ ലോഗിംഗ് ഇല്ലാതാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
• ഫലപ്രാപ്തിയും സ്വയം സേവനവും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ജോലിഭാരം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

അനുകൂലങ്ങൾ

ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിൽ ഒരു ഇൻസിഡന്റ് മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം ഇല്ലാത്തതിന്റെ ദോഷങ്ങൾ താഴെ പറയുന്നു:

• സംഭവങ്ങൾ തെറ്റായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഫലങ്ങൾ കൂടാതെ ഇവന്റുകൾ.
• ജീവനക്കാർ എന്ന നിലയിൽ ബിസിനസ്സ് ജീവനക്കാരുടെ തടസ്സം മതിയായ വിവരങ്ങൾ ഇല്ല.
• സംഭവങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ ആരും ഇല്ല, അതിന്റെ ഫലമായി, ഒരു സംഭവം കൂടുതൽ ഗുരുതരമായേക്കാം.

ഞങ്ങളുടെ മികച്ച ശുപാർശകൾ:

		>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 18>
നിൻജവൺ	സെൻഡസ്‌ക്	ജിറ സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റ്	സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്
• എൻഡ്-പോയിന്റ് മാനേജ്മെന്റ് • പാച്ച് മാനേജ്മെന്റ് • റിമോട്ട് ആക്സസ്	• വളരെ താങ്ങാവുന്ന വില • ഉപയോഗിക്കാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ് • 1,000 ആപ്പ്ജീവനക്കാരുടെ : ഏകദേശം. നിലവിൽ 500 ജീവനക്കാർ ജോലി ചെയ്യുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ: IBM Cloud, Spotify, FlixbusLIXBUS, XERO, EVERNOTE, AMERICAN EAGLE, GE, eBay, PAY PAL, ORACLE, WEEBLY, SIMPLE, CHEF, , തുടങ്ങിയവ. സവിശേഷതകൾ: ഇത് നല്ല തത്സമയ സഹകരണവും മൊബൈൽ സംഭവ മാനേജ്മെന്റും നൽകുന്നു. ഇത് ഇവന്റ് ഗ്രൂപ്പിംഗും സംഘടിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. സമ്പന്നമായ അലേർട്ടിംഗ്. ഇത് മികച്ച സേവന ഗ്രൂപ്പിംഗും ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടിംഗും നൽകുന്നു. ഇതിന് സ്വയമേവയുള്ള വർദ്ധനവും സുരക്ഷയും ഉണ്ട്. പ്രോസ്: ടീം അംഗങ്ങൾക്കായി ഇതിന് വളരെ നല്ലതും ഫലപ്രദവുമായ നിയന്ത്രണ അലേർട്ടുകൾ ഉണ്ട്. ശക്തമായ സംയോജനവും മികച്ച IOS ആപ്പും ഉള്ള ഇതിന് താങ്ങാനാവുന്ന വിലയുണ്ട്. ഇതിൽ ശക്തമായ API ഉൾപ്പെടുന്നു. സംയോജനവും ഇമെയിൽ സംയോജനവും. ഇതിന്റെ ഷെഡ്യൂളർ വളരെ ലളിതവും ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പവുമാണ്. Cons: പേജർ ഡ്യൂട്ടി ഇന്റർഫേസ് മോശമായതിനാൽ വളരെയധികം മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഇതിന്റെ ഡോക്യുമെന്റേഷനും ഇൻസ്റ്റാളേഷനും എളുപ്പവും ലളിതവുമല്ല, അതിനാൽ ഇതിന് ശക്തമായ ഒരു സാങ്കേതിക വ്യക്തി ആവശ്യമാണ്. ഇത് ഒരു മോശം സപ്പോർട്ട് ടീം മാനേജ്‌മെന്റുമായി വരുന്നു, അത് കുറയുന്നു. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി. പേജർ ഡ്യൂട്ടി ടൂളിൽ, അലേർട്ടുകൾ ഓഫാക്കാൻ ചില എളുപ്പവഴികൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിനായി ഇവിടെ സന്ദർശിക്കുക. 3> #13) Victorops DevOps ടീമിന് ആക്‌സസ് അനുവദിച്ചുകൊണ്ട് പ്രത്യേകം രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌ത ഒരു പ്രസിദ്ധ സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളാണ് Victorops എന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ സവിശേഷതകളിലേക്ക്സംഭവങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. ജീവിത ചക്രത്തിൽ ഉടനീളം സഹകരിക്കാനും ആശയവിനിമയം നടത്താനും ഇത് ഐടിയെ സഹായിക്കുന്നു, അതിനാൽ പ്രശ്‌നങ്ങൾ സമഗ്രമായി വിശകലനം ചെയ്യുന്നു. ഇതിന് മനോഹരമായ ഒരു ഇന്റർഫേസ് ഉണ്ട്, അതിനാൽ സഹകരിക്കുന്നതിനും സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിനുമുള്ള കഴിവുകൾ അടങ്ങുന്ന വേഗമേറിയതും കുറ്റമറ്റതുമായ ആശയവിനിമയം DevOps ടീമിന് ഉണ്ട്. , ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യൽ, അളക്കൽ, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ വിജയകരമായി വികസിപ്പിക്കാനും വിന്യസിക്കാനും അവരെ അനുവദിക്കുന്നു. എന്തൊക്കെയാണ് VICTOROPS ഉം ഫ്ലോയും? വികസിപ്പിച്ചത്: Bryce Ambraziunas, Dan Jones, Todd Vernon തരം: വാണിജ്യം. ആസ്ഥാനം: ഗ്രേറ്റർ ഡെൻവർ ഏരിയ, വെസ്റ്റേൺ യുഎസ് സ്ഥാപിച്ചത്: 2012. സ്ഥിരമായ റിലീസ്: 1.12 ഭാഷയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി: Scala ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം. ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android. വിന്യാസ തരം : ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിതം. ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്. വില: 2-ൽ ആരംഭിക്കുന്നു>US $10 മുതൽ US $60 വരെ, ആവശ്യമായ ഫീച്ചറുകളും വർധിക്കുന്ന പതിപ്പുകളും ഉപയോഗിച്ച് ക്ലയന്റ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. യുഎസ് $6 മില്യൺ, വളരുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. നിലവിൽ 100 ​​ജീവനക്കാർ ജോലി ചെയ്യുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ: ക്രൗഡ്‌ടാപ്പ്, ക്രാഫ്റ്റ്സി, സിഗ്നിയന്റ്, സ്കാനർ, ബ്ലൂ അക്കോൺ, ഗോഗോ, സിഎ ടെക്‌നോളജീസ്, എഡ്മണ്ട്സ്, റാക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സ് തുടങ്ങിയവ. ഫീച്ചറുകൾ: നല്ല ഓൺ-കോൾ ഷെഡ്യൂളുകളോടും അടക്കിപ്പിടിച്ച ശബ്ദത്തോടും കൂടിയാണ് ഇത് വരുന്നത്. ഇത് ലൈവ് കോൾ റൂട്ടിംഗിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു,റിപ്പോർട്ടിംഗ്, ചാറ്റ് ഓപ്‌സ്, ഡെലിവറി ഇൻസൈറ്റുകൾ 2> ക്ലയന്റുകളുടെ ഓൺ-കോൾ ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് വലിയ മാറ്റമുണ്ടാക്കി. ഇതിന് താങ്ങാനാവുന്ന വിലയും ലളിതമായ വർക്ക്ഫ്ലോയും ഉണ്ട്. VICTOROPS UI വളരെ നല്ലതാണ്. ഇതിന് ശക്തമായ ഒരു സംയോജന സംവിധാനം ഉണ്ട്. Cons: ഇതിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട് ടൂളിലെ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ ഭാഗം. ഒരു ഹോം സ്‌ക്രീനിൽ അറിയിപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾക്കായി ടൈംലൈൻ വർദ്ധിപ്പിക്കണം. വിക്ടോറോപ്സ് ഇന്റർഫേസ് അതിന്റെ സങ്കീർണ്ണത കാരണം ചിലപ്പോൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടായേക്കാം. അലേർട്ടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലും സ്വീകരിക്കുന്നതിലുമുള്ള വഴക്കത്തിന് പേരുകേട്ടതല്ല. ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിനായി ഇവിടെ സന്ദർശിക്കുക. #14) OpsGenie ഓപ്‌സ്‌ജെനി ക്ലൗഡ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഒരു ജനപ്രിയ ഐടി സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് ഉപകരണമാണ്. ചെറുതും വലുതുമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് ഇത് പരിഹാരം നൽകുന്നു. ഇത് സങ്കീർണ്ണമായ സാഹചര്യങ്ങളും ഓരോ അലേർട്ടിന്റെയും സമഗ്രമായ ട്രാക്കിംഗും നൽകുന്നു. മറ്റ് നിരവധി ടൂളുകളുമായും ആപ്ലിക്കേഷനുകളുമായും സംയോജിപ്പിക്കാൻ ഇത് ക്ലയന്റിനെ അനുവദിക്കുന്നു. ഇത് Android, IOS ആപ്ലിക്കേഷനുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. ആപ്ലിക്കേഷന്റെ എൻഡ് ടു എൻഡ് ഫ്ലോ ഉറപ്പാക്കുകയും ആനുകാലിക സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്‌ക്കുന്നതിലൂടെ അത് ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു മോണിറ്ററിംഗ് സിസ്റ്റം ഇതിന് ഉണ്ട്. ആരെയാണ് പ്രതികരിക്കേണ്ടത്, ഏത് ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് നിർണ്ണയിച്ച് സംഭവങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും തയ്യാറാക്കാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. , എങ്ങിനെഒരു സ്റ്റാറ്റസ് പേജ് സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിലൂടെയും സഹകരിക്കുക. OPSGENIE-ന്റെ താഴെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം കാണുക: വികസിപ്പിച്ചത്: അബ്ദുറഹീം എകെ,  ബെർകെ മൊള്ളമുസ്തഫോഗ്ലു, സെസ്ജിൻ കുക്കുക്കരാസ്ലാൻ തരം: വാണിജ്യം. ആസ്ഥാനം: വാഷിംഗ്ടൺ ഡിസി മെട്രോ ഏരിയ, ഈസ്റ്റ് കോസ്റ്റ്, തെക്കൻ യുഎസ്. സ്ഥാപിച്ചത്: 2012 ഭാഷയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി: JSON, HTTPS API. പ്രവർത്തനം സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം. ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android. വിന്യാസ തരം : ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത. ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്. വില: US $15 മുതൽ US $45 വരെ ആരംഭിക്കുന്നു, ആവശ്യമായ ഫീച്ചറുകൾക്കൊപ്പം വർദ്ധിക്കുന്നു കൂടാതെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പതിപ്പുകളും. വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. US $12 മില്യൺ, വളരുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 300 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ: ബ്ലീച്ചർ റിപ്പോർട്ട്, ക്ലൗഡ് ടിസിറ്റി, ലുക്കർ, ഓവർസ്റ്റോക്ക്, പേമാർക്ക്, പോളിറ്റിക്കോ, അൺബൗൺസ് തുടങ്ങിയവ. സവിശേഷതകൾ:2 സംഭവങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും അതിനായി തയ്യാറെടുക്കാനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. ഇത് ഒരിക്കലും ഒരു നിർണായക അലേർട്ട് നഷ്‌ടപ്പെടുത്തുകയും ശരിയായ ആളുകളെ എല്ലായ്പ്പോഴും അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രവർത്തനക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച ഇത് നേടുന്നു. കാര്യക്ഷമത. സ്വയമേവയുള്ള അറിയിപ്പുകൾ, സഹകരണ ഉപകരണങ്ങൾ, നിരീക്ഷണം. പ്രോസ്: വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാനുള്ള കഴിവ് ഇത് നൽകുന്നു അല്ലെങ്കിൽ കോളിലെ ഏകോപനം എളുപ്പമാക്കി പിന്തുണയ്‌ക്കുന്ന വ്യക്തിയെ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക. ഇത് വിശദമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നുലോഗ് വിശദാംശങ്ങളെക്കുറിച്ചും എല്ലാ കോളുകളുടെയും അലേർട്ടുകളുടെയും റിപ്പോർട്ടിംഗിനെ കുറിച്ചും. OPSGENIE വഴി നമുക്ക് എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും പുതിയ നമ്പറുകൾ അപ്പ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. OPSGENIE ന് ശക്തമായ ഒരു ഡാഷ്‌ബോർഡ് ഉണ്ട്. Cons: OPSGENIE-ന് സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉപയോക്തൃ മാനേജുമെന്റ് സിസ്റ്റം ഉണ്ട്. ഹൃദയമിടിപ്പും ഷെഡ്യൂളിംഗ് യുഐയും വളരെ മികച്ചതായിരിക്കും. അഡ്‌മിൻ പ്രത്യേകാവകാശങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ ആരെയെങ്കിലും ഇല്ലാതാക്കുകയാണെങ്കിൽ, മുഴുവൻ ഷെഡ്യൂളും ഞങ്ങൾ പുനഃസംഘടിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിനായി ഇവിടെ സന്ദർശിക്കുക. #15) ലോജിക് മാനേജർ റിസ്‌ക് മാനേജ്‌മെന്റിനായി സംയോജിത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ നൽകുന്ന ഒരു പ്രശസ്ത സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളാണ് ലോജിക് മാനേജർ. ചെറുകിട സ്ഥാപനങ്ങൾ മുതൽ വൻകിട സ്ഥാപനങ്ങൾ വരെയുള്ള എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും അതിന്റെ മോഡുലാർ, സ്കേലബിൾ ഫീച്ചറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇത് നിറവേറ്റുന്നു. ജോലി എളുപ്പമാക്കാൻ ഇത് സൗജന്യ പ്രൊഫഷണൽ സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഇത് ശാക്തീകരണം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. കാര്യക്ഷമവും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതും മെച്ചപ്പെടുത്തിയതുമായ റിസ്ക് മാനേജ്‌മെന്റ് ഉപയോഗിച്ച് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയെ കാണാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. ബിസിനസ്സ് വളർച്ചയ്‌ക്കായി ഇത് വിപുലമായ സംയോജിത പരിഹാരങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. മെച്ചപ്പെട്ട റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റിന് ഇത് ശക്തവും അവബോധജന്യവുമായ ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം നൽകുന്നു. ലോജിക് മാനേജരുടെ താഴെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഫ്ലോ കാണുക: വികസിപ്പിച്ചത്: സ്റ്റീവൻ മിൻസ്‌കി. തരം: വാണിജ്യം. ആസ്ഥാനം: ഗ്രേറ്റർ ബോസ്റ്റൺ ഏരിയ, ഈസ്റ്റ് കോസ്റ്റ്, ന്യൂ ഇംഗ്ലണ്ട് . സ്ഥാപിച്ചത്: 2005 ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം. ഉപകരണംപിന്തുണയ്‌ക്കുന്നത്: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android. വിന്യാസ തരം : ക്ലൗഡ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളത്. ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്. വില: പ്രതിവർഷം US $10,000 മുതൽ US $150,000 വരെ ആരംഭിക്കുന്നു, ആവശ്യമായ ഫീച്ചറുകളും വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പതിപ്പുകളും ഉപയോഗിച്ച് വർദ്ധിക്കുന്നു. വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. US $12 മില്യൺ, വളരുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 100 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾ: WESTAR, MIDDLEBURY, DigitalGlobe, RIVERMARK, ESTERA, VIRGIN PULSE, UNITED BANK, WORLD TRAVEL HOLDING, JMJ ASSOCIATES> തുടങ്ങിയവ.

. സവിശേഷതകൾ:

• ഏത് വ്യവസ്ഥകളും മാനദണ്ഡങ്ങളും കൈവരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും എന്തെങ്കിലും പാലിക്കൽ അതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമുണ്ടോ എന്നും ഇത് വേഗത്തിൽ കണ്ടെത്തുന്നു.
• ഇതിന് ഒരു വിടവ് വിശകലനവും റിപ്പോർട്ടുകളും ഉണ്ട്. ഉയർന്ന കേടുപാടുകൾ തിരിച്ചറിയുന്ന സവിശേഷതകൾ.
• ഓർഗനൈസേഷനിലുടനീളം വരുന്ന ക്ലയന്റ് പരാതികൾ ട്രാക്കുചെയ്യാനും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനും ഇതിന് കഴിയും.
• തിരിച്ചറിയുക, കഴുതകൾ, ലഘൂകരിക്കുക, നിരീക്ഷിക്കുക, ബന്ധിപ്പിക്കുക, റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക തുടങ്ങിയവ.

പ്രോസ്:

• ഇതിന് ശക്തമായ ഇന്റഗ്രേഷനും മികച്ച UI ഇന്റർഫേസും ഉണ്ട്.
• എല്ലാ എന്റർപ്രൈസ് റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റിനെയും ബന്ധിപ്പിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു, ഭരണവും അനുസരണ പ്രവർത്തനങ്ങളും.
• ഇത് പ്രകൃതിയിൽ വളരെ കരുത്തുറ്റതാണ്.
• ഇതിന് ശക്തമായ റിസ്ക് മാനേജ്മെന്റ് കഴിവുകളുണ്ട്.

കൺസ്: 3

• ഒരേസമയം നിരവധി പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ ലോജിക് മാനേജരുടെ പ്രകടനം കുറയുന്നു.
• അതിന്റെ ഡോക്യുമെന്റേഷൻമോശം.
• ആദ്യത്തെ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ സജ്ജീകരണം സങ്കീർണ്ണമാണ് കൂടാതെ ഒരു വിദഗ്ദ്ധ പ്രൊഫഷണലിനെ ആവശ്യമുണ്ട്.

ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിനായി ഇവിടെ സന്ദർശിക്കുക.

# 16) Spiceworks

SPICEWORKS എന്നത് ടെക്‌നീഷ്യൻമാർക്കും ഐടി പ്രൊഫഷണലുകൾക്കും ജോലി എളുപ്പമാക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു ജനപ്രിയ ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് ഉപകരണമാണ്. തത്സമയ അപ്‌ഡേറ്റുകളും അലേർട്ട് സന്ദേശങ്ങളും ലഭിക്കുന്നതിന് വളരെ ലളിതമായ നെറ്റ്‌വർക്ക് മോണിറ്റർ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ ഇതിലുണ്ട്.

ഇത് നെറ്റ്‌വർക്ക് സജ്ജീകരിക്കാനും പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കാനും ക്ലയന്റുകളെ അനുവദിക്കുന്ന നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ് ടൂളുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് പരസ്പരം ആശയവിനിമയം നടത്താനും നിർദ്ദേശങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാനും കഴിയുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ കമ്മ്യൂണിറ്റിയാണിത്.

സ്പൈസ് വർക്കുകളുടെ താഴെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം കാണുക:

വികസിപ്പിച്ചത്: സ്‌കോട്ട് ആബെൽ, ജെയ് ഹാൾ ബെർഗ്, ഗ്രെഗ് കാറ്റാ വാർ, ഫ്രാൻസിസ് സള്ളിവൻ.

തരം: വാണിജ്യ.

ആസ്ഥാനം: ഓസ്റ്റിൻ, ടെക്സസ്, യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ്.

സ്ഥാപിച്ചത്: 2006

ഭാഷ: റൂബി റെയിലിൽ വിന്യാസ തരം : ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിതം.

ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്.

വില: ഫ്രീവെയർ കൂടാതെ അതിൽ ഒന്നുമില്ല എന്റർപ്രൈസ് നിരക്കുകൾ.

വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. US $58 മില്യൺ, വളരുന്നു.

ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 450 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ: DIGIUM Inc., Server Storage IO, PELASyS,Famatech, INE, തുടങ്ങിയവ.

സവിശേഷതകൾ:

• ഇത് തത്സമയ നെറ്റ്‌വർക്ക് നിരീക്ഷണത്തെ പിന്തുണയ്‌ക്കുകയും ഉപകരണങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററി പ്രവർത്തിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
• SPICEWORKS ഉണ്ട്. ട്രെയ്‌സ് റൂട്ടുകൾ, കണക്റ്റിവിറ്റി ഡാഷ്‌ബോർഡ്, SSL ചെക്കർ, പോർട്ട് സ്കാനർ മുതലായവ.
• ഇതിന് IP ലുക്ക്അപ്പ്, സുരക്ഷാ ടൂളുകൾ, റിമോട്ട് പിന്തുണയുള്ള ക്ലൗഡ് കോസ്റ്റ് മോണിറ്റർ എന്നിവയുണ്ട്.
• ഇന്റർനെറ്റ് തകരാറുള്ള ഒരു സബ്‌നെറ്റ് കാൽക്കുലേറ്ററുണ്ട്. ഹീറ്റ് മാപ്പ്.

പ്രോസ്:

• SPICEWORKS-ന് നല്ലൊരു ഇന്റർഫേസ് ഉണ്ട്, ഒരു ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് ആണ്, അതിനാൽ ഇത് സൌജന്യവും നിരവധി സവിശേഷതകളും ഉണ്ട്.
• നല്ല കമ്മ്യൂണിറ്റി പിന്തുണയും പ്ലഗിനുകളും.
• നെറ്റ്‌വർക്ക് ഉപകരണ ഇൻവെന്ററിയും അസറ്റ് ലൊക്കേഷൻ ട്രാക്കിംഗും.
• ആശയവിനിമയം, ഉത്തരവാദിത്തം, വിശ്വാസ്യത, താങ്ങാനാവുന്നത് മുതലായവ.

Cons:

• SPICEWORKS ഡിഫോൾട്ട് ഡാറ്റാബേസിന് കനത്ത ലോഡുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.
• ഇൻവെന്ററി സ്കാനിംഗ് പെട്ടെന്ന് ആരംഭിക്കുന്നു.
• ഓപ്പൺ സോഴ്സ് അങ്ങനെയാണോ, ഇടയ്‌ക്കിടെയുള്ള നവീകരണങ്ങൾ നടന്നിട്ടുണ്ട്.
• മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ വളരെയധികം മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.

ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിനായി ഇവിടെ സന്ദർശിക്കുക.

#17) പ്ലൂട്ടോറ

സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെലിവറിയുടെ വേഗതയുടെയും ഗുണനിലവാരത്തിന്റെയും നിർണായക സൂചകങ്ങൾ ക്യാപ്‌ചർ ചെയ്യുകയും ദൃശ്യവൽക്കരിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്ന ഭീമാകാരമായ മൂല്യ സ്ട്രീം മാനേജ്‌മെന്റിൽ ഒന്നാണ് പ്ലൂട്ടോറ.

സാങ്കേതികവിദ്യയെ ആശ്രയിക്കാതെ മുഴുവൻ എന്റർപ്രൈസിലുടനീളമുള്ള റിലീസുകളും ടെസ്റ്റ് പരിതസ്ഥിതികളും നിയന്ത്രിക്കാനും ക്രമീകരിക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. ഇത് ദൃശ്യപരതയും സഹകരണവും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. അതിന്റെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് പൂർണ്ണമായ ദൃശ്യപരതയും നിയന്ത്രണവും ഉണ്ട്ആപ്ലിക്കേഷൻ ഡെലിവറി പ്രോസസ്സ്.

പ്ലൂട്ടോറയുടെ ചുവടെയുള്ള ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം കാണുക:

ഇവയാണ് ഏറ്റവും മികച്ച 10 ട്രെൻഡിംഗ് ടൂളുകൾ പിടിച്ചെടുത്തത് മിക്കവാറും വിപണി. ടൂളുകളെ കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ സവിശേഷതകളും വിലനിർണ്ണയവും അടിസ്ഥാനമാക്കി ഏത് ടൂളാണ് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം.

ഇന്റർനെറ്റ് ഗവേഷണം അനുസരിച്ച്, ചുവടെ സൂചിപ്പിച്ച ടൂളുകൾ ഓരോ വ്യവസായത്തിനും ഏറ്റവും അനുയോജ്യമാണ്

ചെറുകിട, ഇടത്തരം വ്യവസായങ്ങൾ : MANTIS BT, FRESH SERVICE, SPICEWORKS, JIRA, OPSGENIE എന്നിവയാണ് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ ചില ഉപകരണങ്ങൾ ഈ ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ വളരെ കുറഞ്ഞ വിലയോ ഫ്രീവെയറോ കാരണം കുറഞ്ഞ മാനുവൽ പ്രയത്നങ്ങളോടുകൂടിയ തെളിയിക്കപ്പെട്ട ഫീച്ചറുകൾ.

വൻകിട വ്യവസായങ്ങൾ: അറ്റ്ലാസിയൻ ജിറ, പേജർഡ്യൂട്ടി, ലോഗിൻ മാനേജർ, പ്ലൂട്ടോറ, സെൻഡസ്‌ക്, വിക്ടോറോപ്‌സ് എന്നിവ ചിലതാണ്. എന്റർപ്രൈസ് പതിപ്പ് N എണ്ണം സവിശേഷതകളും സുരക്ഷയും ഉള്ളതിനാൽ ഈ വ്യവസായങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച ടൂളുകൾ.

കൂടാതെ, വലിയ കമ്പനികൾക്ക് വലിയ മനുഷ്യശക്തി ഉള്ളതിനാൽ അവർക്ക് താങ്ങാനാകുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പ്രത്യേക ടീമുകളും ആവശ്യമാണ്. . ഈ ഉപകരണങ്ങൾ വൻകിട വ്യവസായങ്ങൾക്ക് വളരെ അനുയോജ്യമാണ്.

സംയോജനങ്ങൾ • സംഭവങ്ങളുടെ വർദ്ധനവ്

• ഓൺ-കോൾ മാനേജ്മെന്റ്

• അനലിറ്റിക്കൽ റിപ്പോർട്ടിംഗ്

• AI-ഡ്രൈവൺ

• എളുപ്പമുള്ള ഏകീകരണം

• പ്രോസസ്സ് ഓട്ടോമേഷൻ

വില: ഉദ്ധരണി അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള

ട്രയൽ പതിപ്പ്: ലഭ്യമാണ്

വില: $19.00 പ്രതിമാസം

ട്രയൽ പതിപ്പ്: 14 ദിവസം

വില: $49 പ്രതിമാസം

ട്രയൽ പതിപ്പ്: സൗജന്യം 3 ഏജന്റുമാർക്കായി

വില: $25 പ്രതിമാസം

ട്രയൽ പതിപ്പ്: 30 ദിവസം

സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക >> ; സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക >> സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക >> സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക >>

ഇൻഡസ്ട്രിയിൽ നിലവിൽ ട്രെൻഡുചെയ്യുന്ന മികച്ച 10 ടൂളുകളാണ് ചുവടെ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഒരു ഉപയോക്താവിനെ അവരുടെ ആവശ്യാനുസരണം അവരുടെ സ്ഥാപനത്തിന് ഏറ്റവും മികച്ച ടൂൾ ഏതെന്ന് തീരുമാനിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ടൂളിനെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഇവിടെ നൽകിയിരിക്കുന്നു.

താഴെയുള്ള ചാർട്ട്-ഗ്രാഫ് ഉപയോക്തൃ അവലോകനങ്ങൾ അനുസരിച്ച് നിർമ്മിച്ചതാണ്. ഇൻറർനെറ്റിൽ റേറ്റിംഗുകൾ കണ്ടെത്തി.

X-ആക്സിസിന് ഉപയോക്തൃ സംതൃപ്തി പോയിന്റുകളും Y-ആക്സിസിന് ഒരു പ്രത്യേക ടൂളിനെക്കുറിച്ച് ഉപയോക്താവിന് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്ന ജനപ്രിയ പോയിന്റുകളും ഉണ്ട്. ഉപയോഗക്ഷമതയുടെ കാര്യത്തിൽ.

ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ

ചുവടെ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത് വിപണിയിൽ ട്രെൻഡുചെയ്യുന്ന ഏറ്റവും ജനപ്രിയമായ സംഭവ മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളുകളാണ്.

താരതമ്യ ചാർട്ട്

15> സംഭവ ഉപകരണം ഉപയോക്തൃ റേറ്റിംഗ് വില മൊബൈൽ പിന്തുണ ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കാവുന്നത്ഫ്ലോ നിൻജവൺ

5/5 ഉദ്ധരണി അടിസ്ഥാനമാക്കി അതെ ശരാശരി ജിറ സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റ്

5/5 ഉയർന്ന അതെ ശരാശരി സെയിൽസ്ഫോഴ്സ്

3>

5/5 ശരാശരി അതെ ഉയർന്ന സെൻഡസ്‌ക്

5/5 ഉയരം അതെ ഉയരം ManageEngine Log360

5/5 Quote Based No ശരാശരി HaloITSM

5/5 ശരാശരി അതെ ഉയർന്ന ഫ്രഷ് സർവീസ്

5/5 ശരാശരി അതെ ഉയർന്ന SysAid

5/5 ഉദ്ധരണി അടിസ്ഥാനമാക്കി അതെ ഉയർന്ന ServiceDesk Plus

5/5 സ്റ്റാൻഡേർഡ്, പ്രൊഫഷണൽ അല്ലെങ്കിൽ എന്റർപ്രൈസ് പ്ലാനിനായി ഒരു ഉദ്ധരണി നേടുക. അതെ ഉയർന്ന SolarWinds Service Desk

5/5 ശരാശരി അതെ ഉയർന്ന പേജർഡ്യൂട്ടി

3.8/5 ഉയരം അതെ ശരാശരി സുഗന്ധവ്യഞ്ജനങ്ങൾ

4.5/ 5 ഓപ്പൺ സോഴ്‌സ് അതെ ശരാശരി

ഇതിന്റെ വിശദമായ അവലോകനം ഇവിടെയുണ്ട് ഓരോന്നും!!

#1) NinjaOne

RMM, endpoint management, patch എന്നിവയ്‌ക്കായുള്ള ഒരു ഏകീകൃത ഐടി പ്രവർത്തന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് NinjaOneമാനേജ്മെന്റ്, സർവീസ് ഡെസ്ക്, ഐടി അസറ്റ് മാനേജ്മെന്റ്, ബാക്കപ്പ്, റിമോട്ട് ആക്സസ്. ransomware-ൽ നിന്ന് എൻഡ് പോയിന്റുകളെ സംരക്ഷിക്കാൻ ഇതിന് കഴിയും. നിയന്ത്രിത പരിതസ്ഥിതിയിലേക്ക് ഇത് പൂർണ്ണമായ ദൃശ്യപരത നൽകുന്നു.

ഇത് അപകടസാധ്യത പരിഹരിക്കൽ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിനും അടുത്ത തലമുറ സുരക്ഷാ ഉപകരണങ്ങൾ വിന്യസിക്കുന്നതിനും നിർണായക ബിസിനസ്സ് ഡാറ്റ ബാക്കപ്പ് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. NinjaOne-ന്റെ ശക്തമായ ടൂളുകൾ IT അസറ്റുകൾ നിരീക്ഷിക്കാനും പരിപാലിക്കാനും നിയന്ത്രിക്കാനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

NinjaOne എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന ടൂളുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഫീച്ചർ സമ്പന്നമായ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ്, കൂടാതെ ക്രോസ്-പ്ലാറ്റ്ഫോം ഓട്ടോമേഷനുകൾ പോലുള്ള സവിശേഷതകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ കഴിവുകൾ ഭരണപരമായ ഭാരം കുറയ്ക്കുന്നു. ഇത് ഉദ്ധരണി അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള വിലനിർണ്ണയ മാതൃക പിന്തുടരുന്നു. ഓരോ ഉപകരണത്തിനും പണമടച്ചുള്ളതായിരിക്കും ഇതിന്റെ വില. NinjaOne സൗജന്യമായി പരീക്ഷിക്കാം. അവലോകനങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ വില പ്രതിമാസം ഒരു ഉപകരണത്തിന് $3 ആണ്.

#2) Jira Service Management

Jira ഐടി അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് സർവീസ് ഡെസ്‌കിനെയും ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെയും സഹായിക്കുന്നതിനായി വികസിപ്പിച്ചെടുത്ത വളരെ ജനപ്രിയമായ സേവന ഡെസ്‌ക് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റ്. ഈ ടൂൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവസാനം മുതൽ അവസാനം വരെ സേവനം എത്തിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു.

JIRA പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന് മുകളിലാണ് ജിറ സർവീസ് മാനേജ്‌മെന്റ് വികസിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്, അതിനാൽ ഇത് JIRA സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഉപയോഗിച്ച് മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇത് സഹകരണത്തിനായി വികസിപ്പിച്ചതിനാൽ ചടുലമായ ടീമുകൾക്കൊപ്പം മികച്ച പ്രകടനമുണ്ട്. പ്രകൃതിയിൽ ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന ചില അസാധാരണ ടെംപ്ലേറ്റുകൾ ജിറ നൽകുന്നു.

ജീരയ്ക്ക് കരുത്തുറ്റതും വിശ്വസനീയവുമായ നിരവധി ഫീച്ചറുകൾ ഉണ്ട്, അതിനാലാണ് ഇത് പലരും ഉപയോഗിക്കുന്നത്ഒരു പ്രധാന ബഗ് ട്രാക്കിംഗ് ടൂളായി കമ്പനികൾ. ഉപഭോക്താവ് ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധപ്പെടുന്ന പ്രക്രിയയെ ജിറ ഒന്നിലധികം വഴികളിൽ ലളിതമാക്കുന്നു.

വികസിപ്പിച്ചത്: അറ്റ്ലാസിയൻ

തരം: വാണിജ്യ

0> ആസ്ഥാനം: സിഡ്നി, ഓസ്‌ട്രേലിയ

സ്ഥാപിച്ചത്: 2002

സ്ഥിരമായ റിലീസ്: 7.12.0

ഭാഷയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി: Java

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം

ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: Windows, iPhone , Android

വിന്യാസ തരം : ക്ലൗഡ്-ബേസ്ഡ്, ഓൺ-പ്രെമിസ്, ഓപ്പൺ API.

ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്

വില: US $10 – ഏജന്റുമാരുടെ എണ്ണം അനുസരിച്ച് പ്രതിമാസം US $20.

വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. യുഎസ് $620 മില്യൺ, വളരുന്ന

ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 2300 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ: Leidos Holdings Inc., Macmillan Learning, DRT Strategies, Inc., Sounds True, Inc., Bill trust, Cap Gemini, Dominos, CHEF, ഡൈസ്, ഫ്രഷ്, മുതലായവ.

സവിശേഷതകൾ:

• ഇത് ഓട്ടോമേഷനെ പിന്തുണയ്‌ക്കുകയും ജിറ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഇന്റഗ്രേഷനും ഉപഭോക്തൃ പോർട്ടലും നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
• സംഗമത്തോടുകൂടിയ സംയോജനം , മെഷീൻ ലേണിംഗ്, API, സ്വയം-സേവനം എന്നിവ.
• ഇത് വിജ്ഞാന അടിത്തറയും SLA-യും ഉള്ള തത്സമയ അപ്‌ഡേറ്റുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.

പ്രോസ്:

• ശക്തവും മികച്ച നിർവ്വഹണത്തോടൊപ്പം വിപുലീകരിക്കാവുന്നതുമാണ്.
• ജോലികൾക്കായി ബന്ധപ്പെട്ട വ്യക്തിക്ക് സ്വയമേവയുള്ള മെയിൽ ട്രിഗർ ചെയ്യുന്നു.
• ഉയർന്ന പോരായ്മ പരീക്ഷകർക്ക് ഒരൊറ്റ പോയിന്റായിരിക്കാം.ഡെവലപ്പർമാർ.
• പിശക് സംബന്ധിച്ച എല്ലാ വിവരങ്ങളും പോർട്ടലിൽ ഉണ്ട്, അതിനാൽ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ കുറച്ചിരിക്കുന്നു. പോർട്ടലിൽ ധാരാളം സവിശേഷതകൾ ഉണ്ട്, തുടക്കത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.
• സിഗ്നേച്ചറുകളും അറ്റാച്ച്‌മെന്റുകളും കാരണം ഇമെയിൽ അറിയിപ്പുകൾ ചിലപ്പോൾ JIRA-യിൽ വളരെ മന്ദഗതിയിലാകും.
• ഇന്റർഫേസ് ഡിസൈൻ മെച്ചപ്പെടുത്താം.

#3) സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ്

സെയിൽസ്‌ഫോഴ്‌സ് ഉപയോഗിച്ച്, ഒരൊറ്റ ജോലിസ്ഥലത്ത് നിന്നുള്ള സംഭവങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ, കേസുകൾ എന്നിവയുടെ പൂർണ്ണ ദൃശ്യപരത നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. ഇത് സേവന പ്രവർത്തനങ്ങളെയും ഏജന്റുമാരെയും പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ എല്ലാ സന്ദർഭങ്ങളും ഒരു പ്രശ്‌നവുമില്ലാതെ നേടാൻ അനുവദിക്കുന്നു. ബാഹ്യ സംവിധാനങ്ങളുമായി തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ സംയോജിപ്പിക്കാനുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ കഴിവ്, പ്രശ്‌നങ്ങൾ കൂടുതൽ വഷളാകുന്നതിന് മുമ്പ് അത് പരിഹരിക്കുന്നതിൽ മികച്ചതാക്കുന്നു.

തരം: പൊതു

ആസ്ഥാനം: സാൻ ഫ്രാൻസിസ്കോ, കാലിഫോർണിയ, യുഎസ്എ

OS: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം

ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: iOS, Android, Windows, Mac, Linux

വിന്യാസം: ക്ലൗഡ് അധിഷ്‌ഠിത

ഭാഷ പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു: ഇംഗ്ലീഷ്, ഫ്രഞ്ച്, ജാപ്പനീസ്, ജർമ്മൻ, മെക്‌സിക്കൻ, പോർച്ചുഗീസ്.

വില: എസൻഷ്യൽ പ്ലാൻ: $25/ഉപയോക്താവ്/മാസം, പ്രൊഫഷണൽ പ്ലാൻ: $75/ഉപയോക്താവ്/മാസം, എന്റർപ്രൈസ് പ്ലാൻ: $150/ഉപയോക്താവ്/മാസം, അൺലിമിറ്റഡ് പ്ലാൻ: $300/ഉപയോക്താവ്/മാസം. 30 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയലും ലഭ്യമാണ്.

ഇല്ല. ജോലി ചെയ്യുന്ന ജീവനക്കാരുടെ: 73,000 ഏകദേശം

ഉപയോക്താക്കൾ: Spotify, Toyota, US Bank, Macy's, T-Mobile

സവിശേഷതകൾ:

• AI-ഡ്രൈവൺ ഇൻസിഡന്റ് ഡിറ്റക്ഷൻ
• പ്രോ ആക്റ്റീവ് പ്രോബ്ലം മാനേജ്‌മെന്റ്
• സ്ലാക്ക് പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുമായുള്ള എളുപ്പത്തിലുള്ള സംയോജനം
• ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ വഴി ഉപഭോക്താക്കളുമായി കണക്റ്റുചെയ്യുക

പ്രോസ്:

• സർവീസ് ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും ഏജന്റുമാർക്കും പ്രശ്‌നങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാൻ പൂർണ്ണമായ സന്ദർഭം ലഭിക്കുന്നു.
• എല്ലാ ഡാറ്റയും സംഭവങ്ങളും കേസുകളും ഒരൊറ്റ വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിൽ ശേഖരിക്കപ്പെടുന്നു.
• പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ബാഹ്യ ആപ്ലിക്കേഷനുകളുമായി പരിധികളില്ലാതെ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു.
• AI പ്രശ്‌നപരിഹാര പ്രക്രിയ വേഗത്തിലാക്കുന്നു.

Cons:

• Cloud- അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതിനാൽ, നിങ്ങൾ സ്ഥിരവും വേഗതയേറിയതുമായ ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷനെ പൂർണ്ണമായും ആശ്രയിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• ഇത് തീർച്ചയായും വിലകുറഞ്ഞതല്ല.
• ഒരു പഠന വക്രത ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

# 4) Zendesk

Zendesk എന്നത് മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു ജനപ്രിയ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് ഉപകരണമാണ്. അതിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവനവും ഇടപഴകൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും ഏതൊരു ബിസിനസ്സിന്റെയും ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ ശക്തവും വഴക്കമുള്ളതും സ്കെയിലുമാണ്.

ഫോൺ, ചാറ്റ്, ഇമെയിൽ, സോഷ്യൽ മീഡിയ മുതലായവ പോലുള്ള ഏത് ചാനലിലെയും ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഇത് കണക്റ്റുചെയ്യുന്നു.

ഇത് പ്രധാനമായും ഉപഭോക്തൃ ടിക്കറ്റുകൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനും മുൻഗണന നൽകുന്നതിനും പരിഹരിക്കുന്നതിനും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തെ മെച്ചപ്പെട്ട രീതിയിൽ മാറ്റാൻ സഹായിക്കുന്ന നിരവധി പിന്തുണാ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. ഇതിന് പിന്തുണ, ചാറ്റിംഗ്, വിജ്ഞാന ലൈബ്രറി, കോൾ സെന്റർ എന്നിവയുടെ സവിശേഷതകൾ ഉണ്ട്, അത് വ്യക്തമായി അപ്‌ഗ്രേഡുചെയ്യാനാകും.

ZENDESKS-ന്റെ ആർക്കിടെക്ചർ ഡയഗ്രം ചുവടെ കാണുക:

വികസിപ്പിച്ചത്: മൈക്കൽ സാനെ, അലക്സാണ്ടർ അഗാസിപൂർ, മോർട്ടൻ പ്രിം ഡാൽ.

തരം: വാണിജ്യ.

ആസ്ഥാനം: സാൻ ഫ്രാൻസിസ്കോ, കാലിഫോർണിയ, യുണൈറ്റഡ് സംസ്ഥാനങ്ങൾ.

സ്ഥാപിച്ചത്: 2007.

ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റങ്ങൾ: ക്രോസ് പ്ലാറ്റ്ഫോം.

ഉപകരണം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.

വിന്യാസ തരം : ക്ലൗഡ് അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളത്.

ഭാഷാ പിന്തുണ : ഇംഗ്ലീഷ്, ഡച്ച്, പോളിഷ്, ടർക്കിഷ്, സ്വീഡിഷ്.

വില: യുഎസ് $9 മുതൽ US $199 വരെ ആരംഭിക്കുന്നു, കൂടാതെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് ആവശ്യമായ പതിപ്പുകളും സവിശേഷതകളും അനുസരിച്ച് വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു.

വാർഷിക വരുമാനം: ഏകദേശം. യുഎസ് $431 മില്യൺ, വളരുന്നു.

ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം : ഏകദേശം. 2000 ജീവനക്കാർ നിലവിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

ഉപയോക്താക്കൾ: VERNELABS, BILLOW, REDK, CAZOOMI, NEPREMACY, SSW, CLOUD SQUADS, ZUBIA, ESTUATE തുടങ്ങിയവ.

സവിശേഷതകൾ :

• ZENDESK-ന് ഓട്ടോമേറ്റഡ് വർക്ക്ഫ്ലോ ഉള്ള ഒരു ഫ്ലെക്സിബിൾ ടിക്കറ്റ് മാനേജ്മെന്റ് ഉണ്ട് & സ്‌ക്രീൻകാസ്റ്റിംഗ്.
• മൊബൈൽ പിന്തുണയ്‌ക്കൊപ്പം മൾട്ടി-ചാനൽ പിന്തുണയും.
• ശക്തമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ്, REST API, ക്ലയന്റ്-ഫേസിംഗ് വെബ് ഇന്റർഫേസ്, ഫോറം ഫീച്ചർ.
• മൾട്ടി-ലോക്കേലും ശക്തവും സംയോജനം.

പ്രോസ്:

• ഇത് കേന്ദ്രീകൃത വിൽപ്പന, പിന്തുണാ അന്വേഷണങ്ങൾ എന്നിവയെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു.
• ഇതിന് ശക്തമായ റിപ്പോർട്ടിംഗും ക്ലയന്റ് സംതൃപ്തിയും ഉണ്ട് സർവേ.
• ഇതിൽ ശക്തമായ സംയോജന കഴിവുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.
• ZENDESK-ന് വ്യത്യസ്തമായ അഭ്യർത്ഥനകളും ഇമെയിലുകളും ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനായി സ്വയമേവ നിയമങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.