• Les meilleurs chatbots d'IA
  • FAQ sur les logiciels de chatbot
• Liste des chatbots les plus populaires
  • Comparaison des meilleurs Chatbots
  • #1) Tidio
  • #2) Zoho SalesIQ
  • #3) Salesforce
  • #4) ChatBot de ProProfs
  • #5) Freshchat
  • #6) Landbot
  • #7) Podium
  • #8) itsuku - Pandorabot
  • #9) Botsify
  • #10) MobileMonkey
  • #11) Impersonnification
  • #12) Bold360
  • #13) Meya AI
  • #14) Aivo
  • #15) ManyChat
  • #16) itsAlive
  • #17) Flow XO
  • #18) Chatfuel
  • #19) HubSpot Live Chat
• Conclusion

Lisez cet examen complet des meilleurs Chatbots IA avec les prix, les caractéristiques et la comparaison pour sélectionner le meilleur Chatbot IA pour vos besoins :

Qu'est-ce qu'un chatbot ?

Les chatbots d'intelligence artificielle (IA) utilisent l'apprentissage automatique pour converser avec les gens. Le tout premier chatbot d'intelligence artificielle a été développé dans les années 1960 par Joseph Weizenbaum, professeur au MIT. Aujourd'hui, la technologie des chatbots a beaucoup évolué. Elle s'engage avec les gens à un niveau empathique et personnel.

Les chatbots d'IA sont en train de remodeler radicalement l'expérience du service client. Ils peuvent comprendre le contexte et le sens des mots. Ils peuvent poser des questions pour créer une intention et peuvent aider à résoudre les problèmes des clients.

Les meilleurs chatbots d'IA

Dans ce tutoriel, nous allons passer en revue les meilleurs chatbots IA disponibles en ligne. Vous connaîtrez le prix et les avantages de chacun d'entre eux et comprendrez l'objectif pour lequel ils sont le mieux adaptés.

Figure : Taux de croissance du marché des chatbots

Conseil de pro : Les applications de chatbot d'IA ont des capacités différentes. Pour choisir le meilleur outil de chatbot, vous devez examiner les capacités d'IA de chaque application. Votre sélection doit être basée sur vos besoins en matière de chatbot d'IA. Vous devez également prendre en compte des facteurs tels que l'intégration au site web, la facilité de mise en œuvre et les coûts.

FAQ sur les logiciels de chatbot

Q #1) Qu'est-ce qu'un logiciel de chatbot IA ?

Réponse : Ce logiciel converse avec les humains en utilisant une technique d'apprentissage automatique. Le chatbot peut engager une conversation avec les clients en fonction de leurs réponses. En utilisant des algorithmes complexes de traitement du langage naturel (NLP), le logiciel peut comprendre les mots et les phrases et ainsi apporter des réponses appropriées.

Q #2) Quels sont les avantages de l'utilisation d'un chatbot IA ?

Réponse : L'utilisation d'un chatbot d'IA peut apporter de nombreux avantages aux entreprises. Leur mise en œuvre peut améliorer la satisfaction des clients. Les chatbots sont aussi efficaces que des employés expérimentés et sont environ 4 fois plus efficaces que des employés inexpérimentés pour la vente de produits.

Les entreprises peuvent économiser des coûts en mettant en œuvre des chatbots dotés de capacités d'IA. Ces bots peuvent également fournir des informations détaillées sur les clients qui peuvent être utilisées pour améliorer les produits et les services.

Q #3) Quelles sont les caractéristiques générales de l'application AI Chatbot ?

Réponse : Ces applications utilisent des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) pour interpréter le discours humain et apporter des réponses appropriées. Le chatbot s'améliore à chaque discussion et s'adapte à ce que les clients disent et font. En outre, les applications de chatbot peuvent segmenter les clients, collecter des données sur les clients et fournir des informations sur les clients sous la forme d'un rapport.

Q #4) Comment créer un chatbot IA ?

Réponse : Vous pouvez créer un chatbot IA à l'aide d'un outil de création de chatbot. Certains outils de création de chatbot vous permettent de créer un chatbot sans aucun codage. Vous pouvez créer un chatbot et l'ajouter à votre site web facilement à l'aide d'un modèle "glisser-déposer".

Liste des chatbots les plus populaires

1. Tidio
2. Zoho SalesIQ
3. Salesforce
4. ChatBot de ProProfs
5. Freshchat
6. Landbot
7. Podium
8. Mitsuku - Pandorabot
9. Botsify
10. MobileMonkey
11. Impersonnalité
12. Bold360
13. Meya AI
14. Aivo
15. ManyChat
16. ItsAlive
17. FlowXO
18. Chatfuel
19. HubSpot Live Chat

Comparaison des meilleurs Chatbots

Outils logiciels de chatbot	Meilleur pour	Caractéristiques	Essai gratuit	Prix/ Essai gratuit	Notations
Tidio	Créer des chatbots sur mesure sans codage.	Réponses automatisées, constructeur par glisser-déposer, tonnes de modèles préconçus, enquête de satisfaction.	7 jours	Plan gratuit disponible Communicateur : 15,83 USD/mois Chatbots : 15,83 USD/mois Tidio+ : 329 USD/mois	5/5
Zoho SalesIQ	Constructeur de chatbot personnalisé	bot de réponse piloté par NLP, hautement programmable, constructeur de chatbot personnalisé, création de bot hybride	15 jours	Plan de base : 7 $ par opérateur et par mois, Professionnel : 12,75 $ par opérateur et par mois, Entreprise : 20 $ par opérateur et par mois	5/5
Salesforce	Automatiser le service client avec des chatbots alimentés par l'IA.	Automatisation des flux de travail, routage automatique des appels, centres de libre-service.	30 jours	Plan de base : 25 $/utilisateur/mois, Plan professionnel : 75 $/utilisateur/mois, Plan d'entreprise : 150 $/utilisateur/mois, Plan illimité : 300 $/utilisateur/mois.	5/5
ChatBot de ProProfs	Créez une expérience conversationnelle de type humain tout en capturant des prospects. Permet également de prendre des rendez-vous et d'automatiser l'assistance à la clientèle.	- Logique de branchement - Flux de travail personnalisés - Transfère les chats aux services compétents. - Drag & ; drop chatbot builder.	Essai gratuit de 15 jours	Les éléments essentiels : 10 $/mois Prime : 15 $/mois	5/5
Freshchat	Construction d'un chatbot sans code	Chatbots d'IA pilotés par le contexte, Web-widget, Envoyer des messages ciblés, Support multilingue	21 jours	Gratuit pour un maximum de 100 agents, Plan de croissance : 15 $/agent/mois, Plan Pro : 39 $/agent/mois Plan Entreprise : 69 $/agent/mois	5/5
Landbot	Modèles prêts à l'emploi pour construire des chatbots	Conception et déploiement de chatbots, automatisation de whatsapp, galerie de modèles prêts à l'emploi.	7 jours	A partir de 30 euros par mois, un plan gratuit à vie est également disponible.	4.5/5
Podium	Capturer les prospects du site web	Capture de prospects, Suivi et gestion des messages, Conclusion de l'accord, Revue des captures.	14 jours	À partir de 289 $/mois	5/5
Mitsuku - Pandorabot	Création d'"agents virtuels pilotés par l'IA" à l'aide de la plateforme Pandorabot pour la publicité, l'apprentissage en ligne, l'assistance virtuelle, le divertissement et l'éducation.	- Réduction symbolique - Cycle de ciblage pour une personnalité de robot affinée - Conservation du journal de chat - Application API	Non	Service communautaire : Gratuit Service partagé : 75 $ par mois Service dédié : 1500 $ par mois	5/5
Botsify	Créer un chatbot intelligent pour les entreprises et les établissements d'enseignement	- Formes de conversation. - Arbre à histoires - Intégrer un site web, Facebook, Amazon et Slack - Chatbots pour l'éducation	Essai gratuit de 14 jours	Libre-service : 50 $ par mois Entièrement géré : 30 $ par mois	5/5
MobileMonkey	Créer un chatbot pour communiquer avec les clients via Facebook Messenger, SMS et WebChat	- Intégration avec Facebook Messenger, Zapier, SMS et WebChat - API MobileMonkey - Campagnes au goutte-à-goutte - Outils SMS - Envois programmés	Non	De base : Gratuit Flex : 19 $ par mois Pro : 6,75 $ par mois Pro Licorne : 14,25 $ par mois L'équipe : 199 $ par mois	5/5
Impersonnalité	Créer des chatbots d'entreprise pour établir des relations personnelles avec les clients.	- Intégration avec Website, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype et Amazon - Service complet de chatbots basés sur le NLP - Prise en charge de la vidéo, de l'audio et, bientôt, de l'AR/VR	Non	Tarification personnalisée.	4.5/5
Bold360	Création d'un widget de chat alimenté par l'IA pour le chat en direct du site web, les messageries et les applications mobiles.	- Prise en charge de plus de 40 langues - Assistance omnicanale par chat en direct - Messagerie en direct - Rapports et analyses	Non	Tarification personnalisée.	4.5/5

Revue des meilleurs outils de chatbot IA

#1) Tidio

Meilleur pour Créer des chatbots sur mesure sans codage.

D'emblée, Tidio se démarque de ses concurrents en vous offrant un outil qui vous permet de créer vos propres chatbots, sans aucune connaissance en codage. Vous disposez d'une tonne de modèles et d'un constructeur intuitif par glisser-déposer, ce qui rend la création de chatbots aussi facile qu'une promenade dans le parc. Les chatbots peuvent être préparés avec des réponses automatisées pour répondre immédiatement aux requêtes de vos clients.

Ces chatbots peuvent être utilisés pour stimuler votre stratégie de vente incitative. Les chatbots recommanderont automatiquement des produits et offriront même une réduction personnalisée pour transformer vos prospects en clients légitimes. Vous pouvez également permettre à votre client de passer directement une commande dans la boîte de chat.

Caractéristiques :

• Constructeur par glisser-déposer
• Une pléthore de modèles préconçus pour créer des chatbots.
• Définir des réponses automatisées
• Laissez les clients passer leurs commandes dans la boîte de conversation.
• Enquêtes de satisfaction

Verdict : Avec Tidio, vous avez la possibilité de créer facilement des chatbots automatisés dont le rôle principal est de transformer vos prospects en clients acheteurs, augmentant ainsi vos ventes. C'est un constructeur de chatbot que nous recommandons vivement aux petites et moyennes entreprises pour sa simplicité et son plan de tarification flexible.

Prix :

• Plan gratuit disponible
• Communicator : 15,83 USD/mois
• Chatbots : 15,83 USD/mois
• Tidio+ : 329 USD/mois

Visitez le site web de Tidio>> ;

#2) Zoho SalesIQ

Meilleur pour Constructeur de chatbot personnalisé.

Zoho SalesIQ est un outil phénoménal si vous souhaitez automatiser le service de soutien à la clientèle à l'aide d'un clavardage en direct. Ce qui rend ce logiciel vraiment exceptionnel, c'est le constructeur de clavardage personnalisé. Sans aucun code nécessaire, vous pouvez créer un clavardage qui peut automatiser les interactions de routine avec vos clients potentiels et vos clients.

Vous disposez d'une interface de construction de chatbot très simple. Il vous suffit de créer un flux et de saisir les réponses et les actions que vous souhaitez que votre chatbot prenne lors des interactions avec les visiteurs du site Web. Vous avez également la possibilité d'utiliser le bot de réponse de Sales IQ. Ce bot utilise l'IA de Zoho, appelée Zia. L'IA peut répondre aux questions des utilisateurs en se référant à la bibliothèque de ressources.

Caractéristiques :

• Un robot personnalisé hautement programmable
• Robot répondeur piloté par NLP.
• Les robots peuvent être alimentés par des technologies telles que Dialogflow et IBM Watson.
• Créer des robots hybrides.

Verdict : Zoho SalesIQ est un logiciel que tout le monde peut utiliser pour créer des robots de conversation personnalisés afin d'automatiser les interactions avec leurs clients ou prospects. Il est très facile à utiliser et ne nécessite aucune connaissance en codage de la part de ses utilisateurs. Vous pouvez également opter pour le robot de réponse de Zoho, qui s'appuie sur l'IA Zia pour répondre aux questions des utilisateurs.

Prix :

• Un plan permanent gratuit est disponible
• Plan de base : 7 $ par opérateur et par mois
• Professionnel : 12,75 $ par opérateur et par mois
• Entreprise : 20 $ par opérateur et par mois

Visitez le site Web de Zoho SalesIQ>> ;

#3) Salesforce

Meilleur pour Automatiser le service client avec des chatbots alimentés par l'IA.

Lorsqu'il s'agit de chatbots alimentés par l'IA, Salesforce sera toujours au sommet de la conversation. Avec Salesforce, vous bénéficiez d'une plate-forme de service client qui vous permet de faire évoluer le support avec des chatbots intelligents pilotés par l'IA. Ces chatbots vous permettent d'ouvrir votre support aux clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même en l'absence d'agents humains.

Vous pouvez créer des FAQ auxquelles les chatbots répondront et même mettre en place une option de libre-service qui permettra à vos clients de trouver eux-mêmes des solutions à leurs problèmes.

Caractéristiques :

• Automatisation des flux de travail
• Créer des centres de libre-service
• Regrouper toutes les interactions numériques en un seul endroit.
• Acheminer automatiquement les appels.

Verdict : Salesforce est l'une des rares plateformes à proposer des chatbots d'IA de qualité. C'est une plateforme que nous recommandons si vous souhaitez ouvrir votre canal d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans avoir à payer des agents de service pour travailler 24 heures sur 24.

Prix : Plan Essentiel : 25 $/utilisateur/mois, Plan Professionnel : 75 $/utilisateur/mois, Plan Entreprise : 150 $/utilisateur/mois, Plan Illimité : 300 $/utilisateur/mois. Une version d'essai gratuite de 30 jours est également disponible.

Visitez le site Web de Salesforce>> ;

#4) ChatBot de ProProfs

Meilleur pour capturer des prospects, simplifier le processus de prospection commerciale et améliorer les efforts d'assistance à la clientèle en offrant des réponses instantanées aux questions des clients.

ProProfs ChatBot aide votre entreprise à rationaliser le support client, le marketing et les efforts de vente en même temps. Cet outil vous aide à capturer des prospects et à les engager dans une conversation de type humain en leur demandant des informations et en répondant aux questions les plus fréquemment posées. Vous n'avez pas besoin de compétences en codage pour installer et configurer cet outil de chatbot.

Caractéristiques :

• Concevoir des interactions avec une logique d'embranchement.
• Créez vos flux de travail de chatbot avec des fonctionnalités de glisser-déposer.
• Modèles de chatbot préconçus pour aider les utilisateurs à démarrer.
• Acheminez les chats vers le bon service grâce au chatbot.

Verdict : ProProfs ChatBot est parfait pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs demandes d'assistance entrantes et en même temps alimenter l'entonnoir des ventes avec des prospects chauds pour améliorer les conversions.

Prix : Vous pouvez ajouter la fonction de chatbot à votre plan ProProfs Chat existant, à partir de 10$/utilisateur/mois, en tant qu'add-on.

Vous pouvez ajouter le service de chatbot à l'une des deux formules payantes proposées : Le plan essentiel, s'il est payé sur une base annuelle, coûterait environ 10 $/utilisateur/mois, tandis que le plan premium coûterait environ 15 $/utilisateur/mois.

Vous pouvez contacter leur équipe de vente et obtenir le chatbot en tant qu'extension des packages respectifs. De plus, vous pouvez essayer leur chatbot grâce à leur essai gratuit de 15 jours et comprendre s'il répond à vos besoins en matière d'automatisation.

Visitez le site Web de ProProfs ChatBot>> ;

#5) Freshchat

Meilleur pour Construction d'un chatbot sans code.

Freshchat est un logiciel que toute équipe de marketing ou de vente peut utiliser pour automatiser son système de support client. Il s'agit d'un logiciel qui vous permet de construire des chatbots sans aucun codage. Freshchat vous aide essentiellement à unifier tous les canaux de messagerie pour offrir une expérience de support client beaucoup plus complète.

Les agents disposent d'un contexte simplifié en temps réel, ce qui leur permet d'effectuer plus facilement les actions qui leur sont confiées. Les agents ont le privilège de répondre aux questions des clients à partir d'un seul écran, quel que soit le support utilisé par les clients pour vous envoyer un message.

Caractéristiques :

• Chatbots d'IA pilotés par le contexte
• Web-widget
• Envoyer des messages ciblés
• Support multilingue

Verdict : Avec Freshchat, vous pouvez créer des chatbots et faire de l'offre de support une expérience transparente pour vos agents et vos clients. Les bots pilotés par l'IA de Freshchat sont capables de fournir des réponses précises instantanément 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. A ce titre, Freshchat a notre plus haute recommandation.

Prix :

• Gratuit jusqu'à 100 agents
• Plan de croissance : 15 $/agent/mois
• Plan Pro : 39 $/agent/mois
• Plan Entreprise : 69 $/agent/mois

Visitez le site web de Freshchat>> ;

#6) Landbot

Meilleur pour Modèles prêts à l'emploi pour la création de chatbots.

Landbot est un outil puissant et facile à utiliser pour créer des chatbots intuitifs. C'est un autre outil de cette liste qui n'exige pas de compétences en codage de la part de ses utilisateurs. Au lieu de cela, vous obtenez une pléthore de modèles pour créer des chatbots et les déployer où vous le souhaitez.

La plateforme vous permet de créer des campagnes de marketing conversationnel engageantes pour vous aider à fournir un excellent service à la clientèle directement à partir de Whatsapp.

Caractéristiques :

• Concevoir et déployer des chatbots
• Automatisation de Whatsapp
• Des tonnes de modèles de chatbot prêts à l'emploi à choisir
• Des intégrations faciles à mettre en place

Verdict : Si vous souhaitez créer une expérience conversationnelle inégalée sur les plateformes web et mobiles pour vos clients, Landbot est le constructeur de chatbot qu'il vous faut. L'interface intelligente ainsi qu'une galerie de modèles vous permettent de créer des chatbots comme vous le souhaitez et de les déployer partout où vous le souhaitez.

Prix : Landbot peut être utilisé gratuitement jusqu'à 100 chats par mois. Vous avez également le choix entre 3 autres plans premium : le plan Starter coûte 30 euros/mois, le plan pro 80 euros par mois et le plan business 100 euros/mois.

Visitez le site web de Landbot>> ;

#7) Podium

Meilleur pour Capturer les prospects du site web.

La fonction de chat du site web de Podium est ce qui en fait un puissant outil de marketing. En fait, grâce au chat de cet outil, toute entreprise peut s'attendre à générer jusqu'à 11 fois plus de prospects qu'il n'est habituellement possible de le faire.

En outre, la fonction de chat sur le site web présente l'avantage d'être basée sur le texte, ce qui signifie que vous pouvez rester en contact avec vos clients potentiels longtemps après qu'ils ont quitté votre site web.

Caractéristiques :

• Capture de prospects
• Suivi et gestion des messages
• Conclusion de l'accord
• Critiques de capture

Verdict : Podium n'est pas un outil de chat IA classique. Le chat web que vous obtenez avec cette plateforme vous aidera à capturer des prospects, à conclure des affaires, à recueillir des avis, à collecter des paiements et à offrir une expérience exceptionnelle à vos clients potentiels au cours d'une seule et même conversation.

Prix : Essentiel : 289 $/mois, Standard : 449 $/mois, Professionnel : 649 $/mois. Essai gratuit de 14 jours.

Regarder la démonstration rapide de 3 minutes>> ;

#8) itsuku - Pandorabot

Meilleur pour créer des "agents virtuels pilotés par l'IA" en utilisant la plateforme Pandorabot pour la publicité, l'apprentissage en ligne, l'assistance virtuelle, le divertissement et l'éducation.

Mitsuku est considéré comme le chatbot le plus humain du monde. Il a remporté plusieurs fois le prix Loenber pour la conversation la plus humaine. Mitsuku a été créé à l'aide de la plateforme Pandorabot. Vous pouvez utiliser le langage AIML (Artificial Intelligence Mark-up Language) pour créer votre propre chatbot similaire à Mitsuku à l'aide de la plateforme Pandorabot.

Caractéristiques de Pandorabot :

• Réduction symbolique
• Cycle de ciblage pour une personnalité de robot affinée
• Conservation du journal de chat
• Application API

Verdict : Mitsuku ne sert à rien d'autre qu'à divertir les utilisateurs. Si vous avez des compétences avancées en codage, vous pouvez créer un chatbot similaire à Mitsuku qui sera personnalisé pour servir vos clients.

Prix : Les plans de Pandorabot comprennent le service communautaire, le service partagé et le service dédié.

Le service communautaire est gratuit et offre toutes les fonctionnalités des versions payantes, à l'exception de la garantie de performance et des options de personnalisation telles que le sexe, la personnalité et l'âge du chatbot IA. Le service partagé coûte 75 $ par mois et prend en charge jusqu'à 100 000 interactions de chat, les interactions supplémentaires coûtant 0,001 $ par interaction.

L'offre de service dédié coûte 1500 $ par mois et permet un nombre illimité d'interactions par chat, la personnalisation du démarrage et la conservation des journaux jusqu'à un mois.

Détails des prix des forfaits :

Site web : Mitsuku

#9) Botsify

Meilleur pour créer un chatbot intelligent destiné à être utilisé dans les entreprises ou les établissements d'enseignement.

Botsify est un outil de création de chatbots simple d'utilisation qui ne nécessite aucune compétence en codage. Vous pouvez créer des chatbots avancés pour l'éducation, le service client, les ventes ou le département des ressources humaines. L'outil propose l'apprentissage des robots, des histoires, des formulaires conversationnels et la formation des chatbots.

Caractéristiques :

• Formes de conversation
• Arbre à histoires
• Intégrer le site web, Facebook, Amazon et Slack
• Chatbots pour l'éducation

Verdict : Botsify est un excellent outil pour les non-initiés qui souhaitent concevoir des chatbots IA avancés. L'interface n'est peut-être pas intuitive, mais une fois que vous l'aurez prise en main, vous pourrez créer des chatbots puissants grâce à cet outil.

Prix : Vous pouvez choisir des plans en libre-service ou entièrement gérés.

Le plan Self Service coûte 50 $ par mois et prend en charge 10 chatbots, 30 000 utilisateurs uniques, un nombre illimité d'histoires, de formulaires et de blocs médias. Le plan Fully Managed coûte 300 $ par mois et prend en charge des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation des chatbots et la création de rapports. Une version d'essai gratuite de 14 jours est également proposée pour tester les fonctionnalités du logiciel.

Site web : Botsify

#10) MobileMonkey

Meilleur pour créer un chatbot pour entrer en contact avec les clients via Facebook Messenger, SMS et WebChat.

MobileMonkey vous aide à vous connecter avec votre public en temps réel à l'aide de chatbots dotés d'une automatisation et d'une intégration avancées. Le logiciel peut être utilisé par toute personne n'ayant pas de connaissances en codage pour créer de puissants chatbots.

Caractéristiques :

• Intégration avec Facebook Messenger, Zapier, SMS et WebChat
• API MobileMonkey
• Campagnes au goutte-à-goutte
• Outils SMS
• Envois programmés

Verdict : MobileMonkey vous permet de créer des chatbots en toute simplicité. Le produit peut être utilisé pour créer des bots scénarisés afin de dialoguer avec les clients. Les clients louent l'application pour son interface intuitive et facile à comprendre.

Prix : MobileMonkey est disponible en quatre formules différentes. La version gratuite prend en charge 1000 crédits par mois, un nombre illimité de contacts, de pages FB et d'installations de sites Web. Elle est également dotée de fonctionnalités supplémentaires telles que les campagnes de goutte-à-goutte, les notifications de navigateur, la création de formulaires de chatbot, les attributs personnalisés et les fonctions d'aimant à prospects.

La version PRO coûte 6,75 $ par mois et dispose de fonctionnalités supplémentaires telles que des outils SMS, des alertes programmées, l'intégration Zapier, l'intégration API et la synchronisation avec les publicités Facebook.

La version PRO Licorne coûte 14,25 $ par mois et inclut des fonctionnalités avancées telles que le dialogue avancé dans la boîte de dialogue et l'analyse des bots. Pour des fonctionnalités encore plus complexes telles que le clonage des bots, la personnalisation de la marque et l'inscription dans l'annuaire, vous devriez choisir la version Équipe qui coûte 199 $ par mois.

Détails des plans tarifaires de MobileMonkey :

Site web : Singe mobile

#11) Impersonnification

Meilleur pour créer des chatbots d'entreprise pour établir des relations personnelles avec les clients.

Imperson aide à créer des solutions de chatbot personnalisées pour automatiser le parcours du client à travers les conversations. L'algorithme du chatbot est basé sur les intentions de l'utilisateur NLP, le contexte de dialogue profond et la mémoire de la relation. Il aide à créer une expérience de chat authentique pour l'utilisateur.

Caractéristiques :

• Intégration avec Website, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype et Amazon
• Service complet de chatbots basés sur le NLP
• Prise en charge de la vidéo, de l'audio et bientôt de l'AR/VR

Verdict : Imperson convient aux grandes organisations qui souhaitent dialoguer avec leurs clients à l'aide de chatbots IA avancés. L'application offre un déploiement de bout en bout pour de multiples intégrations.

Prix : Les informations sur les prix ne sont pas disponibles en ligne. Vous devez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé.

Site web : Impersonnalité

#12) Bold360

Meilleur pour la création d'un widget de chat alimenté par l'IA pour le chat en direct sur les sites web, les messageries et les applications mobiles.

L'outil de création de chatbot Bold360 vous permet de développer des bots intelligents qui guident les visiteurs à travers des parcours d'achat personnalisés et améliorent le processus de sélection des produits. Il prend en charge des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse afin que vous puissiez obtenir des informations approfondies sur vos clients cibles.

Caractéristiques :

• Prise en charge de plus de 40 langues
• Assistance omnicanale par chat en direct
• Messagerie en direct
• Rapports et analyses

Verdict : Ce créateur de chatbot convient aux agents de terrain, aux employés, aux agents techniques et aux représentants du service client. Il peut également être utilisé par l'équipe RH pour fournir un soutien aux employés afin qu'ils puissent se concentrer sur leurs tâches. L'application est utilisée par de grandes entreprises telles que Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University et Webs.com.

Prix : Les informations sur les prix ne sont pas disponibles en ligne. Vous devez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé.

Site web : Bold360

#13) Meya AI

Meilleur pour créer une application de conversation basée sur l'IA pour les secteurs de la finance, des télécommunications, du commerce électronique, des produits de consommation et des services internet.

La plateforme de chatbot Meya AI vous permet de créer des chatbots intuitifs dotés d'une IA innovante, d'une automatisation des flux de travail et de fonctions d'intégration de canaux multiples. Vous pouvez utiliser le chatbot pour proposer des ventes incitatives personnalisées basées sur les données des clients.

Caractéristiques :

• Automatisation des flux de travail
• Intégrer le CRM, les canaux de médias sociaux et les sites web
• Automatiser les retours clients

Verdict : Meya AI peut être utilisé pour créer des promotions sur mesure basées sur les données des clients. L'argument de vente de ce logiciel est qu'il est utilisé par de grands noms tels que Google, Sony, Delivery Hero et Aflac.

Prix : Meya AI est disponible en versions Standard, Pro et Enterprise. La version Standard coûte 500 $ par mois et prend en charge jusqu'à 5 000 conversations par mois et les entreprises de base. Vous pouvez choisir la version Pro qui coûte 2 500 $ par mois si vous souhaitez une intégration avancée et une programmabilité complète.

Pour les fonctionnalités avancées, vous pouvez appeler l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé pour la version Entreprise.

Détails des différents plans :

Site web : Meya AI

#14) Aivo

Meilleur pour créer un chatbot doté de fonctions d'IA avancées telles que l'identification d'intentions sémantiques et l'apprentissage automatique approfondi.

La technologie d'IA multiple aide à créer des interactions non structurées permettant au bot d'interpréter les argotismes, les erreurs, les emojis, les différences régionales et les messages vocaux. Le bot peut adapter les réponses automatiquement sur différentes plateformes.

Caractéristiques :

• Rapports avancés
• Prise en charge de plus de 50 langues
• Envoyer des alertes proactives aux clients par SMS ou WhatsApp
• Confidentialité des données
• NLP basé sur l'apprentissage profond

Verdict : Aivo est un créateur de chatbot d'IA avancé qui vous permet de créer des chatbots qui peuvent dialoguer avec les clients de manière intelligente et engageante.

Prix : Les informations sur les prix ne sont pas disponibles. Vous devrez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé.

Site web : Aivo

#15) ManyChat

Meilleur pour créer des chatbots pour des conversations automatisées à l'aide de Facebook Messenger pour le personnel de vente et de marketing .

Créez un chatbot pour prendre un rendez-vous, capturer des informations de contact, vendre des produits et établir des relations avec les clients en utilisant Facebook Messenger. Vous pouvez créer un chatbot qui vous permet d'envoyer des messages de bienvenue automatisés.

Les clients peuvent cliquer sur un lien sur votre site web, un email, un code QR, ou n'importe quelle plateforme pour démarrer une conversation en utilisant le chatbot ManyChat.

Caractéristiques :

• Intégration avec CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets et Shopify
• Modèles
• Contenu interactif et personnalisé

Verdict : ManyChat vous permet de créer des chatbots rapidement grâce à la fonction "glisser-déposer". La plupart des utilisateurs ont fait l'éloge de l'interface utilisateur simple qui rend l'implémentation super facile.

Prix : La plateforme de chat gratuite prend en charge un nombre illimité d'abonnés, des modèles de base, deux séquences, la segmentation de l'audience, des outils de quatrième croissance, des diffusions illimitées, la conversion en média enrichi, des pages de renvoi et des widgets web.

La version Pro, qui coûte 10 $ par mois, est destinée aux entreprises ayant des objectifs de croissance. Ce plan prend en charge un nombre illimité de séquences de goutte-à-goutte, une segmentation illimitée de l'audience, des modèles avancés, des outils de croissance illimités, la collecte de données, et bien plus encore.

Détails des formules Free et Pro :

Site web : ManyChat

#16) itsAlive

Meilleur pour Le chatbot Facebook pour les agences, les marques, les influenceurs et les startups pour automatiser les conversations.

Le bot créé à l'aide de l'outil de chatbot peut interagir avec les utilisateurs par l'intermédiaire de Facebook Messenger ou de la fonction de message privé de Facebook.

Caractéristiques :

• Formulaire de génération de leads
• Multilingue
• Notification par courriel
• Analyses complètes et indicateurs de performance clés

Verdict : itsAlive est idéal pour les entreprises qui souhaitent créer et développer une expérience conversationnelle.

Prix : Vous pouvez essayer le produit en vous inscrivant au compte gratuit qui permet la création d'un chatbot et de 1 000 messages mensuels. La version SOLO coûte 19 $ par mois et permet la création d'un chatbot, 5 000 messages mensuels, pas de branding itsAlive, un formulaire de génération de leads et des analyses complètes.

Pour créer 2 chatbots, des notifications par e-mail, la prise en charge des interphones et 20 000 messages, vous pouvez choisir le plan Plus qui coûte 49 $ par mois. La version Pro coûte 99 $ par mois et prend en charge jusqu'à 5 chatbots, 100 000 messages, la prise en charge multilingue et le protocole Handover.

Si vous souhaitez des fonctionnalités supplémentaires telles que la segmentation des utilisateurs, l'intégration d'API et la formation, vous devez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé pour la formule Entreprise.

Détails de la tarification :

Site web : itsAlive

#17) Flow XO

Meilleur pour créer des chatbots et des flux de travail de back-office sur le site web et les canaux de médias sociaux.

Flow XO vous permet de générer des leads à partir de différents canaux. Vous pouvez créer des chatbots sans code pour votre site web, votre canal Facebook, Telegram, Slack et Twilio SMS. L'outil peut être utilisé pour créer un flux de travail en arrière-plan pour contrôler le chatbot en direct.

Caractéristiques :

• Engagement multiplateforme avec les clients
• Flux de travail en amont
• Fils du pré-filtre
• Messages d'accueil virtuels

Verdict : Flow XO est adapté aux petites et moyennes entreprises. Les chatbots disposent de toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer des chatbots professionnels personnalisés pour votre site web ou votre plateforme de médias sociaux.

Prix : Flow XO est disponible en version gratuite et standard. La version gratuite prend en charge la création de chatbots et de flux de travail, 500 interactions, 5 bots et 2 semaines de logs. La version standard coûte 19 $ par mois et prend en charge la création de chatbots et de flux de travail, 5000 interactions, 3 mois de logs et le téléchargement des données des utilisateurs.

Pour 5 bots ou flux actifs supplémentaires, vous devez payer 10 $ par mois. 25 000 interactions supplémentaires coûtent 25 $.

Détails du plan tarifaire Flow XO :

Site web : Flux XO

#18) Chatfuel

Meilleur pour la création d'un chatbot sur la plateforme Facebook pour les propriétaires de petites entreprises.

Chatfuel est une plateforme de chatbot qui peut être utilisée pour intégrer le chat en direct au canal Facebook. Le chatbot permet aux propriétaires d'entreprises de s'engager avec les fans de Facebook et de générer des leads. Les outils vous permettent également d'analyser les statistiques afin d'obtenir des informations sur l'activité en ligne.

Caractéristiques :

• Automatiser le chat sur Facebook Messenger
• Connecter les prospects chauds aux représentants des ventes
• Automatiser les FAQ

Verdict : Chatfuel est le meilleur outil pour intégrer la fonction de chat en direct à Facebook Messenger. L'interface utilisateur conviviale du logiciel facilite la création de chatbots. Aucune expérience en matière de codage n'est requise pour créer le chatbot.

Prix : Chatfuel est disponible en trois versions : Free, Pro et Premium. La version Free fournit les outils de base pour créer un chatbot et prend en charge jusqu'à 1 000 abonnés. La version Pro coûte environ 15 $ par mois et offre un nombre illimité d'abonnés, des outils de chatbot avancés, une image de marque personnalisée, un ciblage perceptible avec Facebook Ads et des rappels de panier.

Pour des fonctionnalités avancées telles que le clonage synchronisé des chatbots et des tableaux de bord personnalisés, vous pouvez contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé pour la version Premium.

Détails du plan tarifaire de Chatfuel :

Site web : Chatfuel

#19) HubSpot Live Chat

Meilleur pour la création de chatbots d'IA pour un site web et Facebook Messenger par le petit bureau à domicile, l'équipe d'assistance à plein temps et le département de service à la clientèle.

HubSpot Live Chat vous permet de créer un flux de chat pour fournir des réponses automatisées aux visiteurs en ligne. L'application peut être utilisée pour ajouter un chat en direct gratuit à votre site Web ou à Facebook Messenger. Vous pouvez personnaliser l'apparence du widget de chat à l'aide de l'outil. L'application nécessite que vous publiiez au moins trois articles de la base de connaissances pour créer le widget de chat.

Caractéristiques :

• Nombre illimité de comptes d'agents en direct
• Personnalisation du chat
• Rapports avancés
• Intégration avec HubSpot CRM

Verdict : HubSpot Live Chat vous permet de créer des chatbots IA personnalisés à l'aide d'une fonction de glisser-déposer. Les transcriptions du chat sont automatiquement ajoutées au CRM HubSpot sans effort supplémentaire. Vous pouvez rapidement créer un nouveau chatbot et l'intégrer à votre site Web à l'aide du logiciel.

Prix : HubSpot Live Chat est disponible en trois formules avec des abonnements mensuels compris entre 19 et 59 dollars par utilisateur. La formule Starter coûte 19 dollars par utilisateur et propose un nombre illimité de comptes d'agents, un historique de chat de 60 jours, un système de ticketing et une option de personnalisation de base.

L'offre Team coûte 39 $ par utilisateur et comprend un historique de chat illimité, une personnalisation complète, des rapports et une stratégie de marque. L'offre Business coûte 59 $ par utilisateur et comprend un gestionnaire de comptes clés, une assistance juridique, des prévisions de recrutement et un planificateur de travail. Une version d'essai gratuite de 14 jours est proposée aux clients afin de vérifier les fonctionnalités de l'application.

Détails des différents forfaits :

Site web : HubSpot Live Chat

Conclusion

Si vous disposez d'une équipe de développeurs de logiciels, le meilleur outil pour créer un chatbot d'IA est la plateforme Pandora bot qui a été utilisée pour créer le chatbot Mitsuku primé.

Pour le personnel des ventes et du marketing, ManyChat est la meilleure option. Si vous souhaitez intégrer un chatbot uniquement à Facebook Messenger, vous devriez considérer ChatFuel. Pour l'intégration avec les canaux de médias sociaux, les sites web et les CRM, les meilleurs outils pour créer des chatbots AI incluent Bold360, MobileMonkey, et Botsify.

Les grandes entreprises qui souhaitent disposer de capacités avancées en matière de chatbot devraient choisir Meya AI ou Aivo. Ces deux logiciels prennent en charge des capacités avancées en matière d'IA et d'apprentissage automatique pour créer des chatbots permettant d'engager le dialogue avec les clients.

Processus de recherche :

Temps consacré à la recherche de cet article : Nous avons consacré 10 heures à la recherche et à la rédaction d'une revue des meilleurs outils de chatbot IA disponibles en ligne.

Nombre total d'outils recherchés : 24

Les meilleurs outils présélectionnés : 12