Lea esta revisión exhaustiva de los mejores chatbots AI con precios, características y comparación para seleccionar el mejor chatbot AI para sus necesidades:
¿Qué son los chatbots?
Los chatbots de Inteligencia Artificial (IA) utilizan el aprendizaje automático para conversar con las personas. El primer chatbot de IA de la historia fue desarrollado en los años 60 por Joseph Weizenbaum, profesor del MIT. Hoy en día, la tecnología de los chatbots ha avanzado mucho y se relaciona con las personas a un nivel empático y personal.
Los chatbots de IA están remodelando drásticamente la experiencia de atención al cliente. Pueden entender el contexto y el significado de las palabras, hacer preguntas para crear intención y ayudar a resolver los problemas de los clientes.
Los mejores chatbots de IA
En este tutorial, repasaremos los mejores chatbots de IA disponibles en línea. Conocerás el precio y los pros de cada uno, además de comprender el propósito para el que es más adecuado.
Figura: Tasa de crecimiento del mercado de chatbot
Consejo profesional: Las aplicaciones de chatbot de IA tienen diferentes capacidades. Para seleccionar la mejor herramienta de chatbot, debe revisar las capacidades de IA de cada aplicación. Su selección debe basarse en sus necesidades para el chatbot de IA. Además, debe tener en cuenta factores como la integración en el sitio web, la facilidad de implementación y los costes.Preguntas frecuentes sobre el software Chatbot
P #1) ¿Qué es un software AI Chatbot?
Contesta: Este software conversa con humanos utilizando una técnica de aprendizaje automático. El chatbot puede entablar una conversación con los clientes basándose en sus respuestas. Mediante complejos algoritmos de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), el software puede entender palabras y frases y, por tanto, puede dar respuestas adecuadas.
Q #2) ¿Cuáles son las ventajas de utilizar un chatbot con IA?
Contesta: El uso de chatbot de IA puede proporcionar muchos beneficios a las empresas. Su implementación puede dar lugar a una mayor satisfacción del cliente. Los chatbots son tan eficaces como los empleados experimentados y son unas 4 veces más eficaces que los empleados inexpertos en la venta de productos.
Las empresas pueden ahorrar costes implantando chatbots con capacidades de IA. Estos bots también pueden proporcionar información detallada sobre los clientes que puede utilizarse para mejorar productos y servicios.
Q #3) ¿Cuáles son las características generales de la aplicación AI Chatbot?
Contesta: Estas aplicaciones utilizan algoritmos avanzados de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para interpretar el habla humana y dar respuestas adecuadas. El chatbot mejora con cada charla y se adapta a lo que dicen y hacen los clientes. Además, las aplicaciones de chatbot pueden segmentar a los clientes, recopilar datos sobre ellos y ofrecer información sobre ellos en forma de informe.
Q #4) ¿Cómo se puede crear un chatbot de inteligencia artificial?
Contesta: Puedes crear un chatbot con inteligencia artificial utilizando una herramienta de creación de chatbot. Algunos creadores de chatbot te permiten crear sin ningún tipo de codificación. Puedes crear un chatbot y añadirlo a tu sitio web fácilmente utilizando una plantilla de arrastrar y soltar.
Lista de los chatbots de IA más populares
- Tidio
- Zoho SalesIQ
- Salesforce
- ChatBot de ProProfs
- Freshchat
- Landbot
- Podio
- Mitsuku - Pandorabot
- Botsify
- MobileMonkey
- Suplantar
- Bold360
- Meya AI
- Aivo
- ManyChat
- ItsAlive
- FlowXO
- Chatfuel
- HubSpot Live Chat
Comparación de los mejores chatbots
| Herramientas de software Chatbot | Lo mejor para | Características | Prueba gratuita | Precio/ Prueba gratuita | Clasificaciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Tidio
| Creación de chatbots a medida sin codificación. | Respuestas automatizadas, constructor Drag and Drop, toneladas de plantillas prediseñadas, encuesta de satisfacción. | 7 días | Plan gratuito disponible Comunicador: 15,83 USD/mes Chatbots: 15,83 USD/mes Tidio+: 329 USD/mes | 5/5 |
| Zoho SalesIQ
| Creador de chatbot personalizado | Bot de respuesta basado en PNL, altamente programable, creador de chatbot personalizado, creación de bots híbridos | 15 días | Plan básico: 7 $ por operador y mes, Profesional: 12,75 $ por operador y mes, Empresa: 20 $ por operador y mes | 5/5 |
| Salesforce
| Automatice el servicio de atención al cliente con chatbots basados en IA. | Automatización de flujos de trabajo, encaminamiento automático de llamadas, centros de autoservicio. | 30 días | Plan Essentials: 25 $/usuario/mes, Plan profesional: 75 $/usuario/mes, Plan Empresa: 150 $/usuario/mes, Plan ilimitado: 300 $/usuario/mes. | 5/5 |
| ChatBot de ProProfs
| Cree una experiencia de conversación similar a la humana y capte clientes potenciales al mismo tiempo. Además, le ayuda a reservar citas y automatizar la atención al cliente. | - Lógica de bifurcación - Flujos de trabajo personalizados - Transfiere los chats a los departamentos adecuados. - Constructor de chatbot de arrastrar y soltar. | 15 días de prueba gratuita | Lo esencial: 10 $/mes Premium: 15 $/mes | 5/5 |
| Freshchat
| Creación de robots de chat sin código | Chatbots de IA basados en el contexto, Web-widget, Envíe mensajes específicos, Soporte multilingüe | 21 días | Gratuito para hasta 100 agentes, Plan de crecimiento: 15 $/agente/mes, Plan Pro: 39 $/agente/mes Plan Enterprise: 69 $/agente/mes | 5/5 |
| Landbot
| Plantillas listas para crear chatbots | Diseño y despliegue de chatbots, automatización de whatsapp, galería de plantillas listas para usar | 7 días | A partir de 30 euros al mes. También hay disponible un plan gratuito para siempre | 4.5/5 |
| Podio
| Captación de clientes potenciales | Captación de clientes potenciales, Supervisión y gestión de mensajes, Cierre del trato, Revisiones de las capturas. | 14 días | A partir de 289 $/mes | 5/5 |
| Mitsuku - Pandorabot
| Creación de "agentes virtuales impulsados por IA" utilizando la plataforma Pandorabot para publicidad, aprendizaje electrónico, asistencia virtual, entretenimiento y educación. | - Reducción simbólica - Ciclo de orientación para una personalidad bot refinada - Conservación del registro de chat - API de aplicación | No | Servicio comunitario: Gratis Servicio compartido: 75 $ al mes Servicio dedicado: 1500 $ al mes | 5/5 |
| Botsify
| Creación de un chatbot inteligente para su uso en entornos corporativos o educativos | - Formas de conversación. - Árbol de cuentos - Integración con un sitio web, Facebook, Amazon y Slack - Chatbots educativos | 14 días de prueba gratuita | Autoservicio: 50 dólares al mes Totalmente gestionado: 30 $ al mes | 5/5 |
| MobileMonkey
| Creación de un chatbot para conectar con los clientes a través de Facebook Messenger, SMS y WebChat. | - Integración con Facebook Messenger, Zapier, SMS y WebChat - API de MobileMonkey - Campañas de goteo - Herramientas SMS - Envíos programados | No | Básico: Gratis Flex: 19 $ al mes Pro: 6,75 $ al mes Pro Unicornio: 14,25 $ al mes Equipo: 199 dólares al mes | 5/5 |
| Suplantar
| Creación de chatbots empresariales para establecer relaciones personales con los clientes. | - Integración con Website, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype y Amazon - Servicio completo de chatbots basados en PNL - Admite vídeo, audio y, próximamente, RA/VR | No | Precios personalizados. | 4.5/5 |
| Bold360
| Creación de un widget de chat con IA para chat en directo en sitios web, mensajeros y aplicaciones móviles. | - Compatible con más de 40 idiomas - Chat en directo multicanal - Mensajes de chat en directo - Informes y análisis | No | Precios personalizados. | 4.5/5 |
Revisión de las mejores herramientas AI Chatbot
#1) Tidio
Lo mejor para Creación de chatbots a medida sin codificación.
De entrada, Tidio destaca entre sus contemporáneos por ofrecerte una herramienta que te permite crear tus propios chatbots, sin necesidad de conocimientos de codificación. Tienes un montón de plantillas y un constructor intuitivo de arrastrar y soltar, que hace que crear chatbots sea tan fácil como un paseo por el parque. Los chatbots se pueden preparar con respuestas automáticas para responder inmediatamente a las consultas de tus clientes.
Estos chatbots pueden utilizarse para impulsar su estrategia de upselling. Los chatbots le recomendarán automáticamente productos e incluso le ofrecerán un descuento personalizado para convertir a sus clientes potenciales en clientes legítimos. También puede permitir que su cliente realice directamente un pedido en el cuadro de chat.
Características:
- Constructor de arrastrar y soltar
- Una plétora de plantillas prediseñadas para crear chatbots.
- Establecer respuestas automáticas
- Deje que los clientes hagan sus pedidos en el buzón de conversación.
- Encuestas de satisfacción
Veredicto: Con Tidio, puedes crear fácilmente chatbots automatizados cuya función principal es convertir a tus clientes potenciales en clientes compradores, aumentando tus ventas en el proceso. Este es un creador de chatbot que recomendaríamos encarecidamente a las pequeñas y medianas empresas por su simplicidad y su plan de precios flexible.
Precio:
- Plan gratuito disponible
- Comunicador: 15,83 USD/mes
- Chatbots: 15,83 USD/mes
- Tidio+: 329 USD/mes
Visite el sitio web de Tidio
#2) Zoho SalesIQ
Lo mejor para Constructor de Chatbot personalizado.
Zoho SalesIQ es una herramienta fenomenal si desea automatizar el servicio de atención al cliente con la ayuda de un chat en vivo. Lo que realmente hace que este software sea excepcional es el constructor de chatbot personalizado. Sin necesidad de código, puede crear un chatbot que puede automatizar las interacciones rutinarias con sus prospectos y clientes.
Todo lo que necesitas hacer es crear un flujo y escribir las respuestas y acciones que deseas que tu chatbot realice durante las interacciones con los visitantes del sitio web. También tienes la opción de utilizar el propio bot de respuestas de Sales IQ. Este bot utiliza la propia IA de Zoho llamada Zia. La IA puede responder a las consultas de los usuarios haciendo referencia a la biblioteca de recursos.
Características:
- Robot personalizado altamente programable
- Robot de respuestas basado en PNL.
- Los robots pueden funcionar con tecnologías como Dialogflow e IBM Watson.
- Crear bots híbridos.
Veredicto: Zoho SalesIQ es un software que cualquiera puede utilizar para crear chatbots personalizados para automatizar las interacciones con sus clientes o clientes potenciales. Es muy fácil de usar y no requiere ningún conocimiento de codificación por parte de sus usuarios. Alternativamente, también puedes optar por el propio bot de respuesta de Zoho que aprovecha la IA Zia para responder a las consultas de los usuarios.
Precio:
- Hay disponible un plan gratuito para siempre
- Plan básico: 7 $ por operador y mes
- Profesional: 12,75 $ por operador y mes
- Empresa: 20 $ por operador y mes
Visite el sitio web de Zoho SalesIQ
#3) Salesforce
Lo mejor para Automatice el servicio de atención al cliente con chatbots basados en IA.
Cuando se trata de chatbots impulsados por IA, Salesforce siempre estará a la cabeza de la conversación. Con Salesforce, obtendrá una plataforma de atención al cliente que le permite ampliar la asistencia con chatbots inteligentes impulsados por IA. Estos chatbots le permiten abrir su asistencia a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso en ausencia de agentes humanos.
Puede configurar preguntas frecuentes para que los chatbots respondan e incluso configurar una opción de autoservicio que permita a sus clientes encontrar soluciones a los problemas por sí mismos.
Características:
- Automatización del flujo de trabajo
- Establecer centros de autoservicio
- Reúna todas las interacciones digitales en un solo lugar.
- Enrutamiento automático de llamadas.
Veredicto: Salesforce es una de las pocas plataformas que hace bien los chatbots de IA. Es una plataforma que recomendamos si desea abrir su canal de soporte 24/7 sin tener que pagar a agentes de servicio por trabajar las 24 horas del día.
Precio: Plan Essentials: 25 $/usuario/mes, Plan Professional: 75 $/usuario/mes, Plan Enterprise: 150 $/usuario/mes, Plan Unlimited: 300 $/usuario/mes. También hay disponible una prueba gratuita de 30 días.
Visite el sitio Web de Salesforce
#4) ChatBot de ProProfs
Lo mejor para captar clientes potenciales, simplificar el proceso de prospección de ventas y mejorar la labor de atención al cliente ofreciéndole respuestas instantáneas a sus preguntas.
ProProfs ChatBot ayuda a tu empresa a agilizar los esfuerzos de atención al cliente, marketing y ventas al mismo tiempo. Esta herramienta te ayuda a captar clientes potenciales y a entablar con ellos una conversación similar a la humana para pedirles información y responder a las preguntas más habituales. No necesitas conocimientos de codificación para instalar y configurar esta herramienta de chatbot.
Características:
- Diseñar interacciones con lógica de ramificación.
- Construya sus flujos de trabajo de chatbot con funcionalidades de arrastrar y soltar.
- Plantillas de chatbot prediseñadas para que los usuarios empiecen.
- Dirija los chats al departamento adecuado con el chatbot.
Veredicto: ProProfs ChatBot es perfecto para las empresas que deseen agilizar sus solicitudes de asistencia entrantes y, al mismo tiempo, alimentar el embudo de ventas con clientes potenciales para mejorar las conversiones.
Precio: Puedes añadir la función de chatbot a tu plan existente de ProProfs Chat, a partir de 10 $/usuario/mes, como complemento.
Puedes añadir el servicio de chatbot a cualquiera de los dos planes de pago ofrecidos: Essentials y Premium. El plan essentials, si se paga anualmente, costaría unos 10 $/usuario/mes. Mientras que el plan premium costaría unos 15 $/usuario/mes.
Puede ponerse en contacto con su equipo de ventas y obtener el chatbot como complemento de los paquetes respectivos. Además, puede probar su chatbot a través de su versión de prueba gratuita de 15 días y saber si también satisface sus necesidades de automatización.
Visita el sitio web de ProProfs ChatBot>>
#5) Freshchat
Lo mejor para Creación de robots de chat sin código.
Freshchat es un software que cualquier equipo de marketing o ventas puede utilizar para automatizar su sistema de atención al cliente. Se trata de un software que permite crear chatbots sin necesidad de codificación. Freshchat básicamente te ayuda a unificar todos los canales de mensajería para ofrecer una experiencia de atención al cliente mucho más completa.
Los agentes tienen el privilegio de responder a las consultas de los clientes desde una única pantalla, independientemente del medio que utilicen los clientes para enviarle mensajes.
Características:
- Chatbots de IA basados en el contexto
- Web-widget
- Enviar mensajes específicos
- Soporte multilingüe
Veredicto: Con Freshchat, puede crear chatbots y hacer que ofrecer asistencia sea una experiencia perfecta tanto para sus agentes como para sus clientes. Los bots impulsados por IA de Freshchat son capaces de proporcionar respuestas precisas al instante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ello, Freshchat cuenta con nuestra más alta recomendación.
Precio:
- Gratis hasta 100 agentes
- Plan de crecimiento: 15 $/agente/mes
- Plan Pro: 39 $/agente/mes
- Plan Enterprise: 69 $/agente/mes
Visite el sitio web de Freshchat>>
#6) Landbot
Lo mejor para Plantillas listas para crear chatbots.
Landbot es una herramienta potente y fácil de usar para crear chatbots intuitivos. Es otra de las herramientas de esta lista que no exige conocimientos de codificación a sus usuarios. En su lugar, dispones de una plétora de plantillas para crear chatbots y desplegarlos donde quieras.
Otra área en la que Landbot realmente brilla es en el departamento de automatización de Whatsapp. La plataforma le permite crear atractivas campañas de marketing conversacional para ayudarle a proporcionar un excelente servicio al cliente directamente desde Whatsapp.
Características:
- Diseñar e implantar chatbots
- Automatización de Whatsapp
- Toneladas de plantillas de chatbot listas para elegir
- Integraciones fáciles de configurar
Veredicto: Si desea crear una experiencia conversacional inigualable para sus clientes en plataformas web y móviles, Landbot es el creador de chatbots que necesita. La interfaz inteligente junto con una galería de plantillas le permiten crear chatbots de la forma que desee e implementarlos donde quiera.
Precio: Landbot se puede utilizar de forma gratuita para un máximo de 100 chats al mes. También tienes 3 planes premium más para elegir. El plan Starter cuesta 30 euros/mes, el plan pro cuesta 80 euros al mes mientras que el plan business te costará 100 euros/mes.
Visite el sitio web de Landbot>>
#7) Podio
Lo mejor para Captación de clientes potenciales.
La función de chat del sitio web de Podio es lo que, en última instancia, la convierte en una potente herramienta de marketing. De hecho, con el chat de esta herramienta, cualquier empresa puede esperar generar hasta 11 veces más clientes potenciales de lo que suele ser posible.
Además, la función de chat del sitio web también se beneficia de estar basada en texto, lo que básicamente significa que podrá mantenerse en contacto con sus clientes potenciales mucho después de que hayan abandonado su sitio web.
Características:
- Captación de clientes potenciales
- Supervisión y gestión de mensajes
- Cierre del trato
- Revisiones de captura
Veredicto: Podium no es la típica herramienta de chat con IA. El chat web que obtendrás con esta plataforma te ayudará a captar clientes potenciales, cerrar acuerdos, captar opiniones, recopilar pagos y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes potenciales en la misma conversación.
Precio: Essentials: 289 $/mes, Standard: 449 $/mes, Professional: 649 $/mes. 14 días de prueba gratuita disponibles.
Ver demostración rápida de 3 minutos
#8) itsuku - Pandorabot
Lo mejor para crear "agentes virtuales impulsados por IA" utilizando la plataforma Pandorabot para publicidad, aprendizaje electrónico, asistencia virtual, entretenimiento y educación.
Se dice que Mitsuku es el bot de conversación más parecido a un ser humano del mundo. El chatbot ha ganado varias veces el premio Loenber a la conversación más parecida a un ser humano. Mitsuku se creó utilizando la plataforma Pandorabot. Puede utilizar el lenguaje AIML (Artificial Intelligence Mark-up Language) para crear su chatbot similar a Mitsuku utilizando la plataforma Pandorabot.
Características de Pandorabot:
- Reducción simbólica
- Ciclo de orientación para una personalidad bot refinada
- Conservación del registro de chat
- API de aplicación
Veredicto: Mitsuku no sirve para nada más que para entretener a los usuarios. Si tienes conocimientos avanzados de codificación, puedes crear tu chatbot similar a Mitsuku personalizado para atender a tus clientes.
Precio: Los planes de Pandorabot incluyen Servicio Comunitario, Servicio Compartido y Servicio Dedicado.
El paquete de servicio comunitario es gratuito y tiene todas las características de las versiones de pago, excepto que no hay garantía de rendimiento ni opciones de personalización como el sexo, la personalidad y la edad del chatbot de IA. El paquete de servicio compartido cuesta 75 dólares al mes y admite hasta 100.000 interacciones de chat, con interacciones adicionales que cuestan 0,001 dólares por interacción.
El paquete de servicio Dedicado cuesta 1500 $ al mes. Este paquete permite interacciones de chat ilimitadas, personalización de inicio y retención de registros de hasta 1 mes.
Detalles de los precios de los paquetes:
Página web: Mitsuku
#9) Botsify
Lo mejor para crear un chatbot inteligente para su uso en entornos corporativos o educativos.
Botsify es una herramienta de creación de chatbots fácil de usar que no requiere conocimientos de codificación. Puedes crear chatbots avanzados para educación, atención al cliente, ventas o el departamento de RR.HH. La herramienta cuenta con aprendizaje de bots, historias, formularios conversacionales y formación de chatbots.
Características:
- Formas de conversación
- Árbol de cuentos
- Integración con el sitio web, Facebook, Amazon y Slack
- Chatbots educativos
Veredicto: Botsify es una gran herramienta para que los profanos diseñen chatbots de IA avanzados. Puede que la interfaz no sea intuitiva, pero una vez que le cojas el truco, podrás crear potentes chatbots utilizando la herramienta.
Precio: Puede elegir entre planes de autoservicio o de gestión completa.
El plan Self Service cuesta 50 dólares al mes y admite 10 chatbots, 30.000 usuarios únicos, un número ilimitado de historias, formularios y bloques multimedia. El plan Fully Managed cuesta 300 dólares al mes y admite funciones avanzadas como la personalización del chatbot y la elaboración de informes. También se ofrece una prueba gratuita de 14 días para probar las funciones del software.
Página web: Botsify
#10) MobileMonkey
Lo mejor para crear un chatbot para conectar con los clientes a través de Facebook Messenger, SMS y WebChat.
MobileMonkey le ayuda a conectar con el público en tiempo real mediante chatbots que cuentan con automatización e integración avanzadas. El software puede ser utilizado por cualquier persona sin conocimientos de codificación para crear potentes chatbots.
Características:
- Integración con Facebook Messenger, Zapier, SMS y WebChat
- API de MobileMonkey
- Campañas de goteo
- Herramientas SMS
- Envíos programados
Veredicto: MobileMonkey permite crear chatbots con total facilidad. El producto puede utilizarse para crear bots con scripts para interactuar con los clientes. Los clientes elogian la aplicación por su interfaz intuitiva y fácil de entender.
Precio: MobileMonkey está disponible en cuatro paquetes diferentes. La versión gratuita admite 1000 créditos al mes, clientes potenciales de contacto ilimitados y páginas FB e instalaciones de sitios web. También viene con características adicionales como campañas de goteo, notificación del navegador, creador de formularios chatbot, atributos personalizados y características de imanes de clientes potenciales.
La versión PRO cuesta 6,75 $ al mes y tiene funciones adicionales como herramientas de SMS, alertas programadas, integración con Zapier, integración con API y sincronización con Facebook Ads.
La versión PRO Unicorn cuesta 14,25 $ al mes e incluye funciones avanzadas como diálogo avanzado en el chatbox y análisis de bots. Para funciones aún más complejas como clonación de bots, personalización de marca y listado de directorios, debe seleccionar la versión Team que cuesta 199 $ al mes.
Detalles de los planes de precios de MobileMonkey:
Página web: Mono móvil
#11) Suplantación
Lo mejor para crear chatbots empresariales para entablar relaciones personales con los clientes.
Imperson ayuda a crear soluciones de chatbot personalizadas para automatizar el viaje del cliente a través de las conversaciones. El algoritmo del chatbot se basa en intenciones de usuario NLP, contexto de diálogo profundo y memoria de relación. Ayuda a crear una experiencia de chat de usuario auténtica.
Características:
- Integración con Website, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype y Amazon
- Servicio completo de chatbots basados en PNL
- Admite vídeo, audio y pronto AR/VR
Veredicto: Imperson es adecuado para grandes organizaciones que desean interactuar con los clientes mediante chatbots de IA avanzados. La aplicación ofrece un despliegue integral para múltiples integraciones.
Precio: La información sobre precios no está disponible en línea. Tendrá que ponerse en contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado.
Página web: Suplantar
#12) Bold360
Lo mejor para Creación de un widget de chat con IA para el chat en directo de sitios web, mensajeros y aplicaciones móviles.
La herramienta de creación de chatbot Bold360 le permite desarrollar bots inteligentes que guían a los visitantes a través de recorridos de compra personalizados y mejoran el proceso de selección de productos. Es compatible con la función de informes y análisis avanzados para que pueda conocer información en profundidad sobre sus clientes objetivo.
Características:
- Compatible con más de 40 idiomas
- Chat en directo multicanal
- Mensajes de chat en directo
- Informes y análisis
Veredicto: Este creador de chatbot es adecuado para agentes de campo, empleados, agentes técnicos y representantes de atención al cliente. También puede ser utilizado por el equipo de RRHH para dar soporte a los empleados y que puedan centrarse en sus tareas. La aplicación es utilizada por grandes empresas como Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University y Webs.com.
Precio: La información sobre precios no está disponible en línea. Tendrá que ponerse en contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado.
Página web: Bold360
#13) Meya AI
Lo mejor para crear una aplicación de conversación basada en IA para la industria financiera, de telecomunicaciones, comercio electrónico, productos de consumo y servicios de Internet.
La plataforma de chatbot Meya AI le permite crear chatbots intuitivos con IA innovadora, automatización del flujo de trabajo y funciones de integración de múltiples canales. Puede utilizar el chatbot para ofrecer upsells personalizados basados en los datos del cliente.
Características:
- Automatización del flujo de trabajo
- Integración con CRM, canales de redes sociales y sitios web
- Automatizar las devoluciones de los clientes
Veredicto: Meya AI puede utilizarse para crear ventas personalizadas basadas en los datos de los clientes. El argumento de venta del software es que lo utilizan grandes nombres como Google, Sony, Delivery Hero y Aflac.
Precio: Meya AI está disponible en versiones Estándar, Pro y Enterprise. La versión estándar cuesta 500 dólares al mes y admite hasta 5.000 conversaciones al mes y empresas básicas. Puedes elegir la versión Pro, que cuesta 2.500 dólares al mes, si quieres una integración avanzada y programabilidad total.
Para funcionalidades avanzadas, puede llamar a la empresa para obtener un presupuesto personalizado para la versión Enterprise.
Detalles de los distintos planes:
Página web: Meya AI
#14) Aivo
Lo mejor para crear un chatbot con funciones avanzadas de IA, como la identificación semántica de intenciones y el aprendizaje automático profundo.
La tecnología de IA múltiple ayuda a crear interacciones no estructuradas que permiten al bot interpretar jergas, errores, emojis, diferencias regionales y mensajes de voz. El bot puede adaptar las respuestas automáticamente en distintas plataformas.
Características:
- Informes avanzados
- Admite más de 50 idiomas
- Enviar alertas proactivas a los clientes a través de SMS o WhatsApp
- Protección de datos
- PNL basada en aprendizaje profundo
Veredicto: Aivo es un creador de chatbot de IA avanzado que le permite crear chatbots que pueden interactuar con los clientes de forma inteligente y atractiva.
Precio: No disponemos de información sobre precios. Tendrá que ponerse en contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado.
Página web: Aivo
#15) ManyChat
Lo mejor para creación de chatbots para conversaciones automatizadas mediante Facebook messenger para personal de ventas y marketing .
Crea un chatbot para reservar una cita, captar información de contacto, vender productos y establecer relaciones con los clientes mediante Facebook Messenger. Puedes crear un chatbot que te permita enviar mensajes de bienvenida automatizados.
Los clientes pueden hacer clic en un enlace de su sitio web, correo electrónico, código QR o cualquier plataforma para iniciar una conversación con el chatbot ManyChat.
Características:
- Se integra con CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets y Shopify
- Plantillas
- Contenidos interactivos y personalizados
Veredicto: ManyChat te permite crear chatbots rápidamente mediante la función de arrastrar y soltar. La mayoría de los usuarios han elogiado la sencilla interfaz de usuario que hace que la implementación sea súper fácil.
Precio: La plataforma de chat gratuita admite un número ilimitado de suscriptores, plantillas básicas, dos secuencias, segmentación de la audiencia, herramientas de cuarto crecimiento, emisiones ilimitadas, conversión de medios enriquecidos, páginas de destino y widgets web.
La versión Pro, que cuesta 10 $ al mes, está orientada a empresas con objetivos de crecimiento. El plan admite secuencias de goteo ilimitadas, segmentación de audiencia ilimitada, plantillas avanzadas, herramientas de crecimiento ilimitadas, recopilación de datos y mucho más.
Detalles de los paquetes Free y Pro:
Página web: ManyChat
#16) itsAlive
Lo mejor para Creador de chatbot de Facebook para agencias, marcas, influencers y startups para automatizar conversaciones.
itsAlive es un creador de chatbot que permite interactuar automáticamente con los clientes El bot creado con la herramienta de chatbot puede interactuar con los usuarios a través de Facebook Messenger o la función de mensajes privados de Facebook.
Características:
- Formulario de captación de clientes potenciales
- Multilingüe
- Notificación por correo electrónico
- Análisis completos y KPI
Veredicto: itsAlive es ideal para empresas que desean crear y ampliar experiencias conversacionales.
Precio: Puede probar el producto contratando la cuenta gratuita que permite la creación de un chatbot y 1.000 mensajes mensuales. La versión SOLO cuesta 19 $ al mes y permite la creación de 1 chatbot, 5.000 mensajes mensuales, sin marca itsAlive, formulario de generación de clientes potenciales y análisis completos.
Para crear 2 chatbots, notificación por correo electrónico, soporte de intercomunicador y 20.000 mensajes, puedes seleccionar el plan Plus que cuesta 49 $ al mes. La versión Pro cuesta 99 $ al mes y admite hasta 5 chatbots, 100.000 mensajes, soporte multilingüe y protocolo Handover.
Si desea funciones adicionales, como segmentación de usuarios, integración de API y formación, debe ponerse en contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado para el paquete Enterprise.
Detalles del precio:
Página web: itsAlive
#17) Flujo XO
Lo mejor para creación de chatbots y flujos de trabajo de back-office en el sitio web y los canales de las redes sociales.
Flow XO le permite generar clientes potenciales desde diferentes canales. Puede crear chatbots sin código para su sitio web, canal de Facebook, Telegram, Slack y Twilio SMS. La herramienta se puede utilizar para crear un flujo de trabajo de back-end para controlar el chatbot en vivo.
Características:
- Compromiso multiplataforma con los clientes
- Flujo de trabajo back-end
- Cables de prefiltro
- Mensajes virtuales de bienvenida
Veredicto: Flow XO es apropiado para pequeñas y medianas empresas. Los chatbots tienen todas las características necesarias para crear chatbots profesionales personalizados para su sitio web o plataforma de medios sociales.
Precio: Flow XO está disponible en los planes de precios Gratuito y Estándar. El plan Gratuito admite la creación de chatbot y flujos de trabajo, 500 interacciones, 5 bots y 2 semanas de registros. El plan Estándar cuesta 19 dólares al mes y admite la creación de chatbot y flujos de trabajo, 5000 interacciones, 3 meses de registros y la descarga de datos de usuario.
Por 5 bots o flujos activos adicionales, hay que pagar 10 $ al mes. Las interacciones adicionales de 25.000 cuestan 25 $.
Detalles del plan de precios Flow XO:
Página web: Flujo XO
#18) Chatfuel
Lo mejor para crear un chatbot en la plataforma Facebook para propietarios de pequeñas empresas.
Chatfuel es una plataforma de chatbot que se puede utilizar para integrar el chat en directo con el canal de Facebook. El chatbot permite a los empresarios interactuar con los fans de Facebook y generar clientes potenciales. Las herramientas también permiten analizar estadísticas para obtener información sobre la red.
Características:
- Automatizar el chat de Facebook Messenger
- Conectar clientes potenciales con representantes de ventas
- Automatizar las preguntas más frecuentes
Veredicto: Chatfuel es la mejor opción para integrar la función de chat en directo en Facebook Messenger. La sencilla interfaz de usuario del software facilita la creación de chatbots. No es necesario tener experiencia en programación para crear un chatbot.
Precio: Chatfuel está disponible en tres versiones: gratuita, Pro y Premium. La versión gratuita proporciona herramientas básicas para crear un chatbot y admite hasta 1.000 suscriptores. La versión Pro cuesta unos 15 dólares al mes y cuenta con suscriptores ilimitados, herramientas avanzadas de chatbot, personalización de la marca, percepción de la orientación con Facebook Ads y recordatorios de la cesta de la compra.
Para funciones avanzadas como la clonación sincronizada de chatbots y paneles personalizados, puede ponerse en contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado para la versión Premium.
Detalles del plan de precios de Chatfuel:
Página web: Chatfuel
#19) HubSpot Live Chat
Lo mejor para creación de chatbots de IA para un sitio web y Facebook Messenger por parte de la pequeña oficina en casa, el equipo de soporte a tiempo completo y el departamento de atención al cliente.
HubSpot Live Chat le permite crear un flujo de chat para ofrecer respuestas automatizadas a los visitantes en línea. La aplicación se puede utilizar para añadir un chat en vivo gratuito a su sitio web o Facebook messenger. Puede personalizar la apariencia del widget de chat utilizando la herramienta. La aplicación requiere que publique al menos tres artículos de la base de conocimientos para crear el widget de chat.
Características:
- Cuentas de agentes en directo ilimitadas
- Personalización del chat
- Informes avanzados
- Integración con HubSpot CRM
Veredicto: HubSpot Live Chat te permite crear chatbots de IA personalizados mediante una función de arrastrar y soltar. Las transcripciones del chat se añaden automáticamente al CRM de HubSpot sin esfuerzo adicional. Puedes crear rápidamente un nuevo chatbot e integrarlo en tu sitio web utilizando el software.
Precio: HubSpot Live Chat está disponible en tres paquetes con suscripciones mensuales que cuestan entre 19 y 59 dólares por usuario. El coste mensual del paquete Starter es de 19 dólares por usuario y ofrece cuentas de agente ilimitadas, historial de chat de 60 días, emisión de tickets y opción de personalización básica.
El paquete Team cuesta 39 $ por usuario y ofrece historial de chat ilimitado, personalización completa, informes y marca. El paquete Business cuesta 59 $ por usuario y ofrece gestor de cuentas clave, asistencia jurídica, predicciones de personal y planificador de trabajo. Se ofrece a los clientes una prueba gratuita de 14 días para que comprueben la funcionalidad de la aplicación.
Detalles de los distintos paquetes de precios:
Página web: HubSpot Live Chat
Conclusión
Las aplicaciones de chatbot de IA difieren en funcionalidades. Si cuentas con un equipo de desarrolladores de software, la mejor herramienta para crear un chatbot de IA es la plataforma de bots Pandora, que se utilizó para crear el galardonado chatbot Mitsuku.
Para el personal de ventas y marketing, ManyChat es la mejor opción. Si desea integrar el chatbot sólo a Facebook messenger, debe considerar ChatFuel. Para la integración con canales de medios sociales, sitios web y CRM, la mejor herramienta para crear chatbots de IA incluyen Bold360, MobileMonkey y Botsify.
Las grandes empresas que deseen capacidades avanzadas de chatbot de IA deben elegir Meya AI o Aivo. Ambos software admiten capacidades avanzadas de IA y aprendizaje automático para crear chatbots que interactúen con los clientes.
Proceso de investigación:
Tiempo empleado en investigar este artículo: Nos tomó 10 horas investigar y escribir una reseña de las mejores herramientas Chatbot AI disponibles en línea.
Total de herramientas investigadas: 24
Las mejores herramientas preseleccionadas: 12