Rhestr o'r Offer Meddalwedd Rheoli Digwyddiad Gorau:
Beth yw “DIGWYDDIAD” a Rheoli Digwyddiad?
Digwyddiad yn cael ei ddiffinio fel ymyrraeth heb ei gynllunio i wasanaeth TG neu ostyngiad yn ansawdd gwasanaeth TG. Mae unrhyw wyriad oddi wrth ei ffordd arferol neu arferol o weithredu yn ddigwyddiad. Gelwir y broses i ymdrin â'r digwyddiadau hyn yn broses rheoli digwyddiadau.
Byddwn yn archwilio rhestr o'r offer Rheoli Digwyddiad gorau ynghyd â'u nodweddion yn yr erthygl hon.
Rheoli Digwyddiad Gorau Meddalwedd
Mae meddalwedd rheoli gwasanaethau TG yn helpu cwmnïau i ddechrau defnyddio dull a yrrir gan broses er budd rheolwyr cwmni.
Yr elw enaid y mae cwmni cael drwy ddefnyddio offer rheoli digwyddiad yw eu bod yn helpu i sefydlu cysylltiadau syml rhwng materion, ceisiadau, a digwyddiadau sy'n gwneud gwaith yn llawer haws.
Nod Rheoli Digwyddiad yw i adfer gweithrediad gwasanaeth arferol cyn gynted â phosibl a lleihau'r effaith andwyol ar fusnes i sicrhau gwasanaeth o'r ansawdd gorau. Unwaith y bydd y broses rheoli digwyddiad wedi'i sefydlu, mae'n cynhyrchu gwerthoedd cylchol ar gyfer y sefydliad.
Gellir adrodd am ddigwyddiad mewn sawl ffordd megis ffurflenni gwe, galwadau ffôn defnyddwyr, staff technegol, monitro, ac ati. Mae Rheoli Digwyddiad yn dilyn proses sy'n cynnwys camau fel canfod & cofnodi, dosbarthu &gwerthoedd.
Anfanteision:
- Mae gosodiad ZENDESK angen person technegol cryf.
- Mae ei fersiynau menter yn llawer rhy gostus.
- Mae ei nodweddion adrodd yn cael eu cyfyngu i feysydd tocynnau yn unig, felly mae hynny'n ei gwneud yn anodd olrhain cynhyrchiant asiantau.
- Mae angen gwella offeryn sylfaen wybodaeth ZENDESK.
#5) ManageEngine Log360
Gyda Log360 ManageEngine, byddwch yn cael datrysiad SIEM pwerus sy'n gallu nodi a rheoli bygythiadau cyn y gallant dreiddio i rwydwaith.
Mae'r platfform yn gallu awtomeiddio rheolaeth logiau, monitro gweinyddwyr cyfnewid a gosodiadau cwmwl, archwilio addasiadau mewn amgylchedd AD, rhybuddio am ddigwyddiadau critigol mewn amser real, a chynhyrchu adroddiadau archwilio cynhwysfawr.
Yn syml, rydych chi'n cael gwelededd llwyr i rwydwaith eich seilwaith i wneud yn siŵr ei fod yn cael ei amddiffyn rhag bygythiadau 24/7. Yr hyn sy'n gwneud Log360 yn blatfform rheoli digwyddiadau gwych mewn gwirionedd yw ei ddefnydd o gronfa ddata cudd-wybodaeth bygythiadau integredig. Mae hyn yn gwneud Log360 yn fwy na galluog i atal ffynonellau maleisus yn ei draciau.
#6) HaloITSM
Mae HaloITSM yn ddatrysiad Rheoli Gwasanaeth TG blaenllaw (ITSM) sydd â'r gallu i ymdrin â'ch holl anghenion rheoli gwasanaeth gan gynnwys Rheoli Digwyddiad.
Gyda HaloITSM, adfer gweithrediad arferol y gwasanaeth cyn gynted â phosibl a lleihau'r andwyoleffaith ar weithrediadau busnes, a thrwy hynny sicrhau bod y lefelau gorau posibl o ansawdd gwasanaeth ac argaeledd yn cael eu cynnal.
Gan fod yn fodern ac yn reddfol, ewch â'ch gwasanaeth ymhellach heb fawr o ymdrech. Integreiddio'n hawdd â'ch holl hoff raglenni, gan gynnwys Azure Devops, Office365, Microsoft Teams, a llawer mwy.
Math: Masnachol
Pencadlys: Stowmarket, Y Deyrnas Unedig
Fe'i sefydlwyd yn: 1994
Systemau Gweithredu: Traws-lwyfan
Dyfais a Gefnogir: Linux, Windows, Mac, iPhone, Android
Math o Leoliad: Ar y safle, yn seiliedig ar Gwmwl
Cymorth Iaith: Saesneg a mwy
Pris: Pris yn dechrau ar £29/asiant/mis ar gyfer meddalwedd ITSM hollgynhwysol.
Defnyddwyr: SKY TV, Prifysgol Caergrawnt, Siemens, Sports Direct, GIG, Suzuki, Sony Music, ac ati.
Nodweddion:
- Enweb mathau o geisiadau lluosog fel ceisiadau Rheoli Digwyddiad ITIL, a pharhau i gydymffurfio.
- Pennu gwerthoedd rhagosodedig h.y. categorïau, blaenoriaethau, CLGau, a blychau post ar lefel math y cais cyn i'r cais gael ei greu.
- Cynyddu digwyddiad mathau o geisiadau i Problem Mathau o geisiadau wrth glicio botwm, gyda chyswllt deallus.
- Traciwch yr holl weithgarwch ar y cais digwyddiad, o'r digwyddiad i'r cau, gydag adrodd gronynnog.
- Atodwch ddigwyddiadau lluosog i cais problem, a diweddaru'r cyfandigwyddiadau o'r cais problem mewn un clic.
- Creu digwyddiadau â llaw a'u hatodi i agor tocynnau problem yn syth trwy ddull adnabod clyfar.
- Cysylltu gwe ac e-bost digwyddiadau a gyflwynwyd i geisiadau problem presennol neu newydd yn syml ac yn effeithlon.
- Adrodd a chofnodwch holl achosion sylfaenol digwyddiadau, ar gyfer gwasanaethau gwell, ac i sicrhau nad ydynt yn digwydd eto.
- Galluoedd adrodd diddiwedd ar gael ar yr holl ddata a gesglir, felly beth bynnag yw eich angen, mae yno pan fyddwch ei angen.
- Mae HaloITSM yn cynnig Rheoli Problemau, Sylfaen Wybodaeth, Porth Hunanwasanaeth, Rheoli CLG, Rheoli Newid, Rheoli Rhyddhau, Catalog Gwasanaeth, CMDB/Rheoli Ffurfweddu, a mwy.
#7) Freshservice
Freshservice yw un o’r llwyfannau cwmwl poblogaidd ar gyfer cymorth i gwsmeriaid ac mae’n darparu’r cyfan- cleientiaid maint gyda gwasanaeth cymorth da. Mae ganddo system docynnau bwerus a sylfaen wybodaeth. Mae'n cadw cofnod da o holl ymholiadau cleientiaid a thrwy hynny gynyddu cynhyrchiant y cleient.
Ychydig iawn o waith cynnal a chadw sydd ganddo, a thrwy hynny mae'n cadw data diogel ac yn gwbl awtomataidd. Mae'n syml ac yn hawdd i ddefnyddio'r meddalwedd. Mae'n chwarae rhan hanfodol wrth ddadansoddi a datrys problemau trwy ddarparu atebion digonol cyn iddynt gael effaith wael ar gynhyrchiant sefydliad.
Cyfeiriwch at y Diagram Pensaernïaeth isod oFreshservice:
Math: Masnachol.
Prif Chwarter: Ardal Bae San Francisco, West Coast, Western US
Fe'i sefydlwyd yn: 2010
Systemau Gweithredu: Cross Platform.
Device Supported : Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe, Android.
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl, SaaS, Gwe.
Cymorth Iaith : Saesneg.
Pris: Fersiwn Rhad ac Am Ddim ar gael a fersiwn Enterprise Yn dechrau ar US$29 i US$80 ac yn cynyddu'r Cleient gyda'r nodweddion gofynnol a fersiynau cynyddol.3
Refeniw Blynyddol: Tua. $2.6 miliwn mewn USD ac yn cynyddu
Nifer y Gweithwyr sy'n Gweithio : Tua. Mae 100 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: PRIFYSGOL JUDSON, FLIPKART, CORDANT GROUP, SWINERTON, ADDISON LEE, HONDA, TÎM gwyliwr, VEEVA, UNIDAYS, ac ati.
Nodweddion:
- Mae ganddo docynnau, mapio parth, matrics blaenoriaeth, ac offer awtomeiddio pwerus.
- Mae'n cefnogi rheoli digwyddiadau, problemau, newid a rhyddhau.
- Mae ganddo fecaneg gêm integredig ei hun a blwch post personol.
- Mae'n cefnogi adroddiadau asedau, sylfaenol, uwch a menter.
Manteision:2
- Mae ganddo & gosod a chyfluniad hawdd.
- Mae ganddo gatalog awtomeiddio a hunanwasanaeth pwerus.
- Mae ganddo ryngwyneb dymunol i weithio.
- Mae'n hynod hyblyg o ranaddasu.
Anfanteision:
- Mae'n adrodd yn wael a mwy o doriadau CLG.
- Mae ganddo olygydd testun gwael yn nhermau swyddogaethau.
- Nid yw'n caniatáu mynediad i ystorfa ffeiliau a delweddau.
- Nid yw'n bosibl ychwanegu modiwlau ychwanegol.
#8) SysAid
Yn unol â fframwaith arfer gorau ITIL ar gyfer rheoli gwasanaethau TG, mae SysAid yn darparu meddalwedd rheoli digwyddiadau sy’n gwella’r broses o reoli tocynnau. Mae SysAid yn ei gwneud hi'n hawdd i logio, rheoli, ac adrodd am faterion y gwyddys eu bod yn effeithio'n ddifrifol ar ddefnyddwyr terfynol a gwasanaethau busnes.
Gellir defnyddio SysAid i roi dulliau safonol ar waith ar gyfer ymateb, dadansoddi a rheoli digwyddiadau. Mae'r offeryn yn hwyluso canfod, cofnodi, dosbarthu a chefnogi digwyddiadau ar unwaith. Yr hyn sy'n gwneud iddo ddisgleirio, fodd bynnag, yw ei natur hynod ffurfweddadwy.
Gallwch addasu'r broses rheoli digwyddiadau a ddarperir gan SysAid yn unol â gofynion penodol eich sefydliad. Afraid dweud, mae SysAid ar eich cyfer chi os ydych chi'n chwilio am feddalwedd sy'n darparu mwy o ran ymarferoldeb nag y byddai desg gymorth draddodiadol neu feddalwedd tocynnau yn ei wneud
Datblygwyd gan : Israel Lifshitz, Sarah Lahav
Math: Masnachol
Pencadlys: Tel Aviv, Israel
Fe'i sefydlwyd yn: 2002
System Weithredu: CrossLlwyfan
Dyfeisiau a Gefnogir: Mac, Windows, iOS, Android, Linux
Math o Leoliad: Seiliedig ar y Cwmwl ac Ar y Safle
Cymorth Iaith: Saesneg, Ffrangeg, Eidaleg, Almaeneg, Portiwgaleg, Sbaeneg, Hebraeg
Pris: Seiliedig ar ddyfynbris
Refeniw Blynyddol: $19 Miliwn
Nifer y Gweithwyr: 51-200 o Gyflogeion
Defnyddwyr: Y Bwrdd Iddewig, BDO, Georgetown Y Gyfraith, Bacardi, MOBILEYE
Nodweddion:
- Pecyn ITIL Cyflawn
- Awtomeiddio Llif Gwaith
- Rheoli Asedau
- Adrodd Awtomataidd
Manteision:
- Ffurfweddadwy iawn
- Galluoedd rheoli o bell adeiledig
- Sgwrs fyw
- Modiwl Rheoli Gwybodaeth Integredig
Anfanteision:
- Llai o dryloywder gyda phrisiau.
#9) ServiceDesk Plus
Mae ServiceDesk Plus yn gyfres ITSM gyflawn gyda galluoedd integredig ITAM a CMBD. Mae'r modiwl rheoli digwyddiadau TG a ardystiwyd gan PinkVerify o ServiceDesk Plus yn llawn o'r holl nodweddion hanfodol, awtomeiddio pwerus, addasiadau smart, ac adeiladwr cylch bywyd graffigol sy'n caniatáu i dimau TG drin digwyddiadau'n gyflym.
Y modiwl rheoli digwyddiadau yn ServiceDesk Plus hefyd yn cysylltu â phrosesau allweddol eraill gan gynnwys rheoli problemau a rheoli newid i sicrhau bod cylch bywyd cyfan mater yn cael ei drin yn effeithiol.
Math: Masnachol
Pencadlys: Pleasanton, California
Fe'i sefydlwyd yn: 1996
Systemau Gweithredu: Cross platfform
Dyfais a Gefnogir: Linux, Windows, iPhone, Mac, Android
Math o Leoliad: Ar y safle, yn seiliedig ar Gwmwl
Cymorth Iaith: 37 o ieithoedd
Pris: Mae ServiceDesk Plus yn cynnig treial am ddim am 30 diwrnod. Ar ôl hynny, mae yna dri chynllun prisio i ddewis ohonynt: Safonol (yn dechrau ar $1,195 ar gyfer 10 technoleg bob blwyddyn) Proffesiynol (yn dechrau ar $495 ar gyfer dwy dechnoleg a 250 nod yn flynyddol) a Menter (yn dechrau ar $1,195 ar gyfer dwy dechnoleg a 250 nod yn flynyddol).
Refeniw Blynyddol: Mae Zoho yn sefydliad sydd â phresenoldeb ac nid yw'n datgelu'r wybodaeth hon.
Nifer y Gweithwyr: Tua 9,000 o weithwyr.
Defnyddwyr: Disney, ETHIHAD AIRWAYS, HONDA, SIEMENS, ac ati.
Nodweddion:
- Cefnogaeth aml-sianel e-bost, porth hunanwasanaeth, apiau symudol brodorol, ac asiantau rhithwir.
- Templedi digwyddiad y gellir eu haddasu gydag awtomeiddio ffurflenni ac adeiladwr cylch bywyd cais graffigol.
- Rheoli CLG yn effeithiol gyda chynnydd rhagweithiol ac adweithiol a chamau uwchgyfeirio.
- Categoreiddio tocynnau awtomataidd, blaenoriaethu, ac aseinio.
- Rheoli gwybodaeth integredig, cynorthwyydd rhithwir, a galluoedd AI.
- Cau awtomatig a mecanweithiau hysbysu. 13>
#10) SolarWindsDesg Wasanaeth
Datrysiad rheoli gwasanaeth TG yw Desg Wasanaeth SolarWinds gyda nodweddion rheoli digwyddiadau, catalog gwasanaeth, porth gwasanaeth, sylfaen wybodaeth, a rheoli problemau. Mae ganddo reolaeth asedau TG cwbl integredig sy'n llunio caledwedd, meddalwedd, POs, ac ati.
Drwy lwyfan sengl, byddwch yn gallu symleiddio & trefnu tocynnau & ceisiadau sy'n dod o wahanol gyfryngau fel e-bost, galwadau ffôn, ac ati. Mae SolarWinds yn cynnig treial rhad ac am ddim cwbl weithredol am 30 diwrnod. Mae ei bris yn dechrau ar $228 yr asiant y flwyddyn gyda chefnogaeth i ddefnyddwyr diderfyn.
#11) Mantis BT
Mantis BT is offeryn olrhain bygiau ffynhonnell agored enwog a ddatblygwyd i fodloni gofynion y cleient ac mae'n seiliedig ar y we hefyd. Mae ganddo osodiad syml a hawdd.
Mae Mantis BT yn hyblyg, mae'n cynnig nodweddion addasu ac yn diweddaru'r cleient yn gyflym trwy hysbysiadau. Mae'n galluogi defnyddwyr i gael mynediad at brosiectau. Mae'n rhad ac am ddim ac ar gael ar y we.
Mae'n darparu cydbwysedd hollbwysig rhwng symlrwydd a chryfder. Gall defnyddiwr ddechrau arni'n gyflym iawn a chydweithio â'i gyd-chwaraewyr yn hawdd. Mae ganddo lyfrgell enfawr o ategion y gellir eu defnyddio i greu nodweddion personol fel sy'n ofynnol gan y cleientiaid.
Cyfeiriwch at y Diagram Pensaernïaeth isod o Mantis BT:
53
Datblygwyd gan: Kenzaburo Ito a llawer o awduron ffynhonnell agored.
Math: AgoredFfynhonnell.
Prif Chwarter: Sydney, Awstralia.
Fe'i sefydlwyd yn: 2000.
Datganiad Sefydlog: 2.16.0
Yn Seiliedig ar Iaith: PHP.
Systemau Gweithredu: Croes-lwyfan.
Dyfais a Gefnogir: Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe, Android.
Math o Ddefnyddio : Seiliedig ar Gwmwl, Ar y Safle, SaaS, Gwe.3
Cymorth Iaith : English.
Pris: Angen cysylltu â Mantis BT ar gyfer fersiynau menter.
Refeniw Blynyddol: Tua. UD $17.1 miliwn ac yn cynyddu
Nifer y Gweithwyr sy'n Gweithio : Tua. Mae 100 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: Tetra Tech Inc., Contactx Resource Management, eNyota Learning Pvt. Ltd, Brands Colony, Inc, Sbectrwm Softtech Solutions Pvt. Ltd., NSE_IT, ac ati.
Nodweddion:
- Mae'n darparu ategion, hysbysiadau, mapiau, chwiliad testun llawn, ac integreiddio system.
- Mae'n cefnogi llwybrau archwilio a logiau newid gyda noddi materion.
- Mae'n cynnwys rheoli prosiect da, integreiddio wiki, llawer o gymorth iaith.
Manteision:2
- Mae'n gallu olrhain prosiectau a defnyddwyr lluosog.
- Mae Mantis BT Filter a ddarperir yn arbennig o dda.
- Mae ei nodweddion yn syml iawn fel ffurflenni, tracwyr defnyddwyr , gwybodaeth prosiect, ac ati.
Anfanteision:
- Gellir gwella UI Mantis BT.
- Ei ddosbarth plentyn a rhiant nodweddion yn anoddi ddeall ar y dechrau.
- Mae angen gwella ei Olrhain awtomeiddio.
- Mae'r offeryn angen person medrus i weithio arno.
Ymwelwch yma am y Wefan swyddogol.
#12) Pager Duty
Mae Pager Duty yn arf rheoli digwyddiadau enwog sy'n darparu llwyfan ymateb i ddigwyddiad ar gyfer y sefydliadau TG.
Mae'n helpu i wella perfformiad system drwy glirio'r cylch gweithredu. Mae'n cefnogi timau DevOps i ddatblygu cymwysiadau dibynadwy a pherfformiad uchel. Mae miloedd o sefydliadau yn ymddiried ynddo am ei nodweddion da.
Mae ganddo offer integreiddio a gweithredu lluosog, amserlennu awtomatig, adrodd yn fanwl ac mae'n sicrhau argaeledd bob amser.
Cyfeiriwch at y Diagram Pensaernïaeth isod o Ddyletswydd Galwr:
55>
Datblygwyd gan: Alex Solomon
Math: Masnachol.
Prif Chwarter: San Francisco
Fe'i sefydlwyd yn: 2009.
Datganiad Sefydlog: 5.22
Yn Seiliedig ar Iaith: C#, .Net.
Systemau Gweithredu: Cross Platform.
Dyfais a Gefnogir: Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe, Android.
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl, SaaS, Gwe.
0 Cymorth Iaith : Saesneg.Pris: Yn dechrau ar US$9 i $99 gyda'r nodweddion gofynnol a fersiynau'n cynyddu.
Refeniw Blynyddol : Tua. UD$10 miliwn a
Rhif cynyddolblaenoriaethu, ymchwilio & diagnosis, datrysiad & adfer cau digwyddiad.
Manteision
Mae manteision cael System Rheoli Digwyddiad mewn Sefydliad wedi'u rhestru isod:2
- Mae'n helpu i gynnal pob lefel gwasanaeth yn aml.
- Mae'n helpu i gyflawni gwell defnydd o staff a thrwy hynny gynyddu effeithlonrwydd.
- Mae'n cefnogi cyflawni gwell boddhad o'r ddau y defnyddiwr a'r cleient.
- Mae'n helpu i ddileu cofnodi digwyddiadau anghywir neu geisiadau gwasanaeth.
- Yn gwella effeithiolrwydd, hunanwasanaeth, ac yn lleihau llwyth gwaith.
Mae anfanteision peidio â chael System Rheoli Digwyddiad mewn Sefydliad wedi’u nodi isod:
- Canlyniadau i achosion o gam-drin digwyddiadau a digwyddiadau.
- Amharu ar staff busnes gan nad oes gan weithwyr wybodaeth ddigonol.
- Nid oes unrhyw un yno i reoli'r digwyddiadau ac o ganlyniad, gall digwyddiad ddod yn fwy difrifol. 13>
Ein Prif Argymhellion:
 |  | 23> | 24>|
| 25> | 26> | 26> | 18>|
| NinjaOne | Zendesk | Rheoli Gwasanaeth Jira | Salesforce |
| • Rheoli pwynt terfyn • Rheoli clwt • Mynediad o bell | • Hynod fforddiadwy • Hawdd iawn i'w ddefnyddio • 1,000 apo Weithwyr : Tua. Mae 500 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd. Defnyddwyr: IBM Cloud, Spotify, FlixbusLIXBUS, XERO, EVERNOTE, AMERICAN EAGLE, GE, eBay, PAY PAL, ORACLE, WEEBLY, SYML, CHEF, YN wir. , ac ati. Nodweddion:
Manteision:
Anfanteision:
Ewch i'r Wefan Swyddogol yma. #13) Victorops
Mae VICTOROPS yn arf rheoli digwyddiadau enwog sydd wedi’i gynllunio’n arbennig ar gyfer tîm DevOps, drwy ganiatáu mynediad iddynt i fwy o nodweddion nadim ond adrodd am ddigwyddiadau. Mae'n helpu'r TG i gydweithio a chyfathrebu trwy gydol y cylch bywyd, felly mae'r materion yn cael eu dadansoddi'n drylwyr. Mae ganddo ryngwyneb gosgeiddig y mae gan dîm DevOps gyfathrebu cyflym a di-ffael sy'n cynnwys galluoedd ar gyfer cydweithio, integreiddio. , awtomeiddio, mesur a chaniatáu iddynt ddatblygu a defnyddio'r meddalwedd yn llwyddiannus. Beth yw VICTOROPS A FLOW? >Datblygwyd gan: Bryce Ambraziunas, Dan Jones, Todd Vernon > Math: Masnachol. |
Prif Chwarter: Ardal Denver Fwyaf, Western US
Sefydlwyd Yn: 2012.
Datganiad Sefydlog: 1.12
Yn Seiliedig ar Iaith: Scala
Systemau Gweithredu: Cross Platform.
> Dyfais a Gefnogir:Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe, Android.Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl.
Cymorth Iaith : Saesneg.
Pris: Yn dechrau am US$10 i UD$60 ac yn cynyddu Cleient gyda'r nodweddion gofynnol a fersiynau cynyddol.
Refeniw Blynyddol: Tua. UD $6 Miliwn ac yn cynyddu
Nifer y Gweithwyr : Tua. Mae 100 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: CROWDTAP, CRAFTSY, SIGNIANT, SKYSCANNER, MESUR GLAS, GOGO, CA TECHNOLOGIES, EDMUNDS, RACKspace ac ati.
Nodweddion:
- Mae'n dod ag amserlenni ar alwad da a sŵn wedi'i atal.
- Mae'n cefnogi llwybro galwadau byw,adrodd, Gweithrediadau Sgwrsio, a mewnwelediadau dosbarthu.
- Mae gan VICTOROPS API, ffôn symudol.
- Mae ganddo lyfrau a graffiau rhediad da.
Manteision:
- Mae wedi gwneud gwahaniaeth enfawr gyda'r nodwedd ar alwad ar gyfer cleientiaid.
- Mae ganddo bris fforddiadwy a llif gwaith syml.
- VICTOROPS UI yn dda iawn.
- Mae ganddo fecanwaith integreiddio pwerus.
Anfanteision:
- Mae'n rhaid gwella'r rhan rhaglen symudol yn yr offeryn.
- Dylid cynyddu'r llinell amser ar gyfer negeseuon hysbysu ar sgrin gartref.
- Gall rhyngwyneb VICTOROPS ddod yn anodd ei ddefnyddio weithiau oherwydd ei gymhlethdod.
- Nid yw'n adnabyddus am ei hyblygrwydd wrth drin a derbyn rhybuddion.
Ewch i'r Wefan Swyddogol yma.
#14) OpsGenie
Mae OPSGENIE yn arf rheoli digwyddiadau TG poblogaidd yn seiliedig ar y cwmwl. Mae'n darparu datrysiad ar gyfer sefydliadau ar raddfa fach i fawr. Mae'n darparu sefyllfaoedd soffistigedig ac olrhain trylwyr o bob rhybudd. Mae'n caniatáu i'r cleient integreiddio â llawer o offer a rhaglenni eraill.
Mae'n cefnogi cymwysiadau Android ac IOS. Mae ganddo system fonitro sy'n sicrhau llif y rhaglen o un pen i'r llall ac yn gwirio a yw'n gweithio'n gywir drwy anfon negeseuon cyfnodol.
Mae'n helpu i gynllunio a pharatoi ar gyfer digwyddiadau drwy benderfynu pwy i ymateb, pa dempled i'w ddefnyddio , sut icydweithio a hefyd drwy greu tudalen statws.
Cyfeiriwch at y Diagram Pensaernïaeth isod o OPSGENIE:
Datblygwyd gan: Abdurrahim Eke, Berkay Mollamustafaoglu, Sezgin Kucukkaraaslan
> Math:Masnachol.Prif Chwarter: Ardal Metro Washington DC, Arfordir y Dwyrain, De'r UD.
Fe'i sefydlwyd yn: 2012
Yn Seiliedig ar Iaith: JSON, API HTTPS.
Gweithredu Systemau: Cross Platform.
Dyfais a Gefnogir: Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe, Android.
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl.
Cymorth Iaith : English.
Pris: Yn dechrau ar UD$15 i UD$45 ac yn cynyddu gyda'r nodweddion gofynnol a fersiynau cynyddol.
Refeniw Blynyddol: Tua. UD $12 miliwn ac yn cynyddu
Nifer y Gweithwyr : Tua. Mae 300 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: ADRODDIAD Cannydd, CLOUD TICITY, Looker, OVERSTOCK, PAYMARK, POLITICO, UNBOUNCE etc.
Nodweddion:2
- Mae'n helpu i gynllunio a pharatoi ar gyfer digwyddiadau.
- Nid yw byth yn colli rhybudd critigol ac mae bob amser yn hysbysu'r bobl gywir.
- Mae'n cael mewnwelediad i wella gweithrediad effeithlonrwydd.
- Hysbysiadau awtomatig, offer cydweithio, a monitro.
Manteision:
- Mae'n rhoi'r gallu i alluogi'n gyflym neu analluoga person cymorth drwy wneud cydlynu ar alwad yn hawdd.
- Mae'n darparu gwybodaeth fanwlam fanylion log ac adrodd pob galwad a rhybudd.
- Trwy OPSGENIE gallwn droi rhifau newydd i fyny yn hawdd ac yn gyflym.
- Mae gan OPSGENIE ddangosfwrdd pwerus.
- Mae gan OPSGENIE system rheoli defnyddwyr gymhleth.
- Gall curiad y galon a'r rhyngwyneb defnyddiwr amserlennu fod yn llawer gwell.
- Breintiau gweinyddol Gellir ei gynyddu.
- Os byddwn yn dileu unrhyw un o'r amserlennu, yna mae'n rhaid i ni ad-drefnu'r amserlen gyfan.
Ewch i'r Wefan Swyddogol yma. 3
#15) Rheolwr Logic
Mae LogicManager yn arf rheoli digwyddiadau enwog sy'n darparu llwyfannau integredig ar gyfer rheoli risg. Mae'n bodloni'r holl ofynion o sefydliadau ar raddfa fach i fawr gyda'i nodweddion modiwlaidd a graddadwy. Mae'n cynnig gwasanaethau proffesiynol am ddim i wneud gwaith yn haws.
Mae'n cynnig grymuso. Mae'n helpu i ddod drwy'r economi gyda rheolaeth risg symlach, â ffocws pendant a gwell. Mae’n cynnig ystod eang o atebion integredig ar gyfer twf busnes. Mae'n darparu llwyfan cryf a greddfol ar gyfer rheoli risg yn well.
Cyfeiriwch at yr isod Llif Pensaernïaeth y Rheolwr Rhesymeg:
>Datblygwyd gan: Steven Minsky.
Math: Masnachol.
Prif Chwarter: Ardal Boston Fwyaf, Arfordir y Dwyrain, Lloegr Newydd .
Fe'i sefydlwyd yn: 2005
Systemau Gweithredu: Cross Platform.
DyfaisCefnogir: Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe-seiliedig, Android.
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl.
Cymorth Iaith : Saesneg.
Pris: Yn dechrau ar US$10,000 i UD$150,000 yn flynyddol ac yn cynyddu gyda'r nodweddion gofynnol a fersiynau cynyddol.
Refeniw Blynyddol: Tua. UD $12 miliwn ac yn cynyddu
Nifer y Gweithwyr : Tua. Mae 100 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: WESTAR, MIDDLEBURY, DigitalGlobe, RIVERMARK, ESTERA, VIRGIN PULSE, UNITED BANK, WORLD TAVEL HOLDING, JMJ ASSOCIATES etc.
Nodweddion:
- Mae'n darganfod yn gyflym pa amodau a safonau a gyflawnir ac a oes angen mwy o sylw ar hynny i unrhyw gydymffurfiaeth.
- Mae ganddo ddadansoddiad o fylchau ac adroddiadau nodweddion y mae'n eu defnyddio i nodi gwendidau mawr.
- Mae'n gallu olrhain ac adrodd am gwynion cleientiaid sy'n dod drwy'r sefydliad cyfan.
- Adnabod, asesu, lliniaru, monitro, cysylltu, adrodd ac ati.
Manteision:
- Mae ganddo integreiddio pwerus a rhyngwyneb UI da.
- Mae'n helpu i gysylltu'r holl reoli risg menter, gweithgareddau llywodraethu a chydymffurfio.
- Mae'n gadarn iawn ei natur.
- Mae ganddo alluoedd rheoli risg cryf.
Anfanteision: 3
- Rheolwr Rhesymeg Perfformiad yn gostwng os cyflawnir llawer o weithrediadau ar yr un pryd.
- Mae ei ddogfennaeth yngwael.
- Mae'r gosodiad gosod am y tro cyntaf yn gymhleth ac mae angen gweithiwr proffesiynol medrus.
Ewch i'r Wefan Swyddogol yma.
# 16) Spiceworks
Mae'n cynnwys offer rhwydweithio sy'n caniatáu i'r cleientiaid osod a datrys problemau'r rhwydwaith. Mae'n gymuned ar-lein lle gall y defnyddwyr gyfathrebu a chymryd awgrymiadau oddi wrth ei gilydd.
Cyfeiriwch at y Diagram Pensaernïaeth isod o SPICEWORKS:
2
Datblygwyd gan: Scott Abel, Jay Hall berg, Greg Kata war, a Francis Sullivan.
Math: Masnachol.
Prif Chwarter: Austin, Texas, Unol Daleithiau.
Fe'i sefydlwyd yn: 2006
Iaith: Ruby ar Reiliau.
Systemau Gweithredu: Cross Platform.
Dyfais a Gefnogir: Windows, Mac, Gwe-seiliedig.
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl.
Cymorth Iaith : Saesneg.
Pris: Radwedd ac nid oes ganddo unrhyw taliadau mentrau.
Refeniw Blynyddol: Tua. UD $58 miliwn ac yn cynyddu.
Nifer y Gweithwyr sy'n Gweithio : Tua. Mae 450 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: DIGIUM Inc., Server Storage IO, PELASyS,Famatech, INE, ac ati.
Nodweddion:
- Mae'n cefnogi monitro rhwydwaith amser real ac yn rhedeg rhestr o ddyfeisiau.
- Mae gan SPICEWORKS llwybrau olrhain, dangosfwrdd cysylltedd, gwiriwr SSL, sganiwr porthladd, ac ati.
- Mae'n cynnwys chwilio IP, offer diogelwch, monitor costau cwmwl gyda chymorth o bell.
- Mae ganddo gyfrifiannell is-rwydwaith gyda diffyg rhyngrwyd map gwres.
Manteision:
- Mae gan SPICEWORKS ryngwyneb da, mae'n ffynhonnell agored, felly mae'n rhad ac am ddim ac mae ganddo lawer o nodweddion.
- Cymorth cymunedol da ac ategion.
- Rhestr o ddyfeisiau rhwydwaith ac olrhain lleoliad asedau.
- Cyfathrebu, atebolrwydd, dibynadwyedd, fforddiadwy, ac ati.
Anfanteision:
- Nid yw cronfa ddata ddiofyn SPICEWORKS yn gallu trin llwythi trwm.
- Mae sganio'r rhestr yn cychwyn yn sydyn.
- Yn ffynhonnell agored felly, mae uwchraddio cyson wedi'i wneud.
- Mae angen gwella'r rhaglen symudol yn fawr.
Ewch i'r Wefan Swyddogol yma.
#17) Plutora
PLUTORA yw un o'r rheolaethau llif gwerth enfawr sy'n dal, delweddu a dadansoddi dangosyddion hanfodol cyflymder ac ansawdd cyflwyno meddalwedd.
Mae'n helpu i reoli, trefnu a gwella gollyngiadau, profi amgylcheddau ar draws y fenter gyfan yn annibynnol ar dechnoleg. Mae'n cynyddu gwelededd a chydweithio. Mae gan ei gleientiaid welededd a rheolaeth lwyr dros yproses cyflwyno cais.
Cyfeiriwch at y Diagram Pensaernïaeth o PLUTORA isod:
Dyma'r 10 offeryn tueddiad gorau sydd wedi dal y farchnad yn bennaf. Mae gennych yr holl fanylion am yr offer nawr a gallwch ddewis pa offeryn fydd fwyaf addas ar gyfer eich sefydliad yn seiliedig ar ei nodweddion a'i brisiau.
Yn ôl ymchwil rhyngrwyd, offer a nodir isod sydd fwyaf addas ar gyfer pob diwydiant
Diwydiannau ar Raddfa Fach a Chanolig : Mae MANTIS BT, FRESH SERVICE, SPICEWORKS, JIRA, ac OPSGENIE yn rhai offer a fydd fwyaf addas ar gyfer y sefydliadau hyn oherwydd eu pris isel iawn neu radwedd a nodweddion profedig gyda llai o ymdrechion llaw.
Diwydiannau ar Raddfa Fawr: Atlassian JIRA, PAGERDUTY, RHEOLWR LOGIN, PLUTORA, ZENDESK, VICTOROPS yw rhai o'r offer sydd orau ar gyfer y diwydiannau hyn gan fod eu fersiwn menter yn gostus gyda nifer N o nodweddion a diogelwch.
Yn ogystal, maent hefyd angen timau penodol i drin yr offer y gall cwmnïau mawr eu fforddio gan fod ganddynt weithlu enfawr . Mae'r offer hyn yn llawer addas ar gyfer diwydiannau ar raddfa fawr.
integreiddiadau• Rheoli Ar Alwad
• Adrodd Dadansoddol
• Integreiddio Hawdd
• Awtomeiddio Prosesau
Fersiwn treial: Ar gael
Fersiwn treial: 14 diwrnod
Fersiwn treial: Am ddim ar gyfer 3 asiant
Fersiwn treial: 30 diwrnod
Isod mae’r 10 offeryn gorau sy’n tueddu yn y diwydiant ar hyn o bryd. Rhoddir yr holl wybodaeth am yr offeryn a fydd yn helpu defnyddiwr i benderfynu pa offeryn sydd orau i'w sefydliad yn unol â'u gofynion yma.
Mae'r siart-graff isod wedi'i wneud yn unol â'r adolygiadau defnyddiwr a graddfeydd a ganfuwyd ar y rhyngrwyd.
Mae gan yr echel X bwyntiau boddhad defnyddwyr ac mae gan yr echel Y bwyntiau Poblogrwydd sy'n dangos sut mae defnyddiwr yn teimlo am declyn penodol o ran defnyddioldeb.
Meddalwedd Rheoli Digwyddiad Mwyaf Poblogaidd
Isod mae'r offer rheoli digwyddiadau mwyaf poblogaidd sy'n tueddu yn y farchnad.
Siart Cymharu
| Offeryn Digwyddiad | Sgorio Defnyddiwr | Pris | Cymorth Symudol | CwsmeradwyLlif | 5/5Seiliedig ar ddyfynbrisiau | Ie | Cyfartaledd |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jira Service Management | 5/5 | Uchel | Ie | Cyfartaledd | |||
| Salesforce | 5/5 | Cyfartaledd | Ie | Uchel | |||
| Zendesk2 | 5/5 | Uchel | Ie | Uchel | |||
| 5/5 | Seiliedig ar Ddyfynbris | Na | Cyfartaledd | ||||
| HaloITSM | 5/5 | Cyfartaledd | Oes | Uchel | |||
| Gwasanaeth ffres | 5/5 | Cyfartaledd | Ie | Uchel | |||
| SysAid | 5/5 | Seiliedig ar ddyfynbris | Ie | Uchel | |||
| Desg Wasanaeth Plws | 5/5 | Cael dyfynbris ar gyfer cynllun Safonol, Proffesiynol neu Fenter. | Ie | Uchel | |||
| Desg Wasanaeth SolarWinds | 5/5 | Cyfartaledd | Ie | Uchel | |||
| Tall Tud | 3.8/5 | Uchel | Ie | Cyfartaledd | |||
| Spiceworks | 4.5/ 5 | Ffynhonnell Agored | Ie | Cyfartaledd |
Dyma adolygiad manwl o yr un!!
#1) NinjaOne
Mae NinjaOne yn blatfform gweithrediadau TG unedig ar gyfer RMM, rheoli endpoint, patchrheoli, desg wasanaeth, rheoli asedau TG, wrth gefn, a mynediad o bell. Gall amddiffyn y pwyntiau terfyn rhag ransomware. Mae'n darparu gwelededd llawn i'r amgylchedd a reolir.
Mae'n cynnig y swyddogaethau ar gyfer awtomeiddio adferiad bregusrwydd, defnyddio offer diogelwch cenhedlaeth nesaf, a gwneud copïau wrth gefn o ddata busnes hanfodol. Bydd offer pwerus NinjaOne yn eich helpu i fonitro, cynnal a rheoli'r asedau TG.
Mae NinjaOne yn cynnig offer hawdd eu defnyddio. Mae'n blatfform llawn nodweddion ac mae'n cynnig y nodweddion fel awtomeiddio traws-lwyfan. Mae'r galluoedd hyn yn lleihau'r baich gweinyddol. Mae'n dilyn model prisio ar sail dyfynbris. Bydd ei brisio yn daladwy fesul dyfais. Gellir rhoi cynnig ar NinjaOne am ddim. Yn unol ag adolygiadau, pris y platfform yw $3 y ddyfais y mis.
#2) Rheolaeth Gwasanaeth Jira
Jira Mae Rheoli Gwasanaeth yn blatfform desg gwasanaeth poblogaidd iawn a ddatblygwyd i helpu'r ddesg gwasanaeth TG neu fusnes a gwasanaeth cwsmeriaid. Mae'r teclyn hwn yn helpu i ddarparu gwasanaeth o un pen i'r llall i'r cleientiaid.
Datblygir Rheolaeth Gwasanaeth Jira ar ben platfform JIRA felly mae'n gweithio'n well gyda meddalwedd JIRA. Mae ganddo berfformiad da gyda thimau ystwyth wrth iddo gael ei ddatblygu ar gyfer cydweithio. Mae Jira yn darparu rhai templedi eithriadol y gellir eu haddasu o ran eu natur.
Mae llawer o nodweddion cadarn a dibynadwy yn perthyn i Jira, ac oherwydd hynny mae llawer yn ei ddefnyddiocwmnïau fel offeryn olrhain bygiau mawr. Mae Jira mewn sawl ffordd yn symleiddio'r broses y mae'r cleient yn cysylltu â'r sefydliad ynddi.
Datblygwyd gan: Atlassian
Math: Masnachol
0> Prif Chwarter:Sydney, AwstraliaFe'i sefydlwyd yn: 2002
Datganiad Sefydlog: 7.12.03
Yn Seiliedig ar Iaith: Java
Systemau Gweithredu: Cross Platform
Dyfais a Gefnogir: Windows, iPhone , Android
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl, Ar y Safle, API Agored.
Cymorth Iaith : Saesneg
Pris: UD$10 – UD$20 y mis yn dibynnu ar nifer yr asiantiaid.
Refeniw Blynyddol: Tua. UD $620 miliwn ac yn cynyddu
Nifer y Gweithwyr : Tua. Mae 2300 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: Leidos Holdings Inc., Macmillan Learning, DRT Strategies, Inc., Sounds True, Inc., Bill trust, Cap Gemini, Dominos, CHEF, Dis, Ffres, ac ati.
Nodweddion:
- Mae'n cefnogi awtomeiddio ac yn darparu Integreiddio Meddalwedd Jira a phorth cwsmeriaid.
- Integreiddio â chydlifiad , Machine Learning, API a hunanwasanaeth.
- Mae'n cefnogi diweddariadau amser real gyda'r sylfaen wybodaeth a CLG's.
Manteision:
11>Anfanteision:
- As mae llawer o nodweddion yn y porth, mae'n anodd deall ar y dechrau.
- Mae hysbysiadau e-bost weithiau'n mynd yn araf iawn yn JIRA oherwydd llofnodion ac atodiadau.
- Gellir gwella dyluniad y rhyngwyneb.
#3) Salesforce
Gyda Salesforce, byddwch yn cael gwelededd llawn i ddigwyddiadau, data cwsmeriaid, ac achosion o un gweithle. Mae hyn yn gadael i weithrediadau gwasanaeth ac asiantau gael yr holl gyd-destun sydd ei angen arnynt i ddatrys problemau heb drafferth. Mae gallu'r platfform i integreiddio'n ddi-dor â systemau allanol hefyd yn ei gwneud yn wych am ddatrys problemau cyn iddynt waethygu.
Math: Cyhoeddus
Pencadlys: San Francisco, California, UDA
OS: Traws-lwyfan
Dyfais a Gefnogir: iOS, Android, Windows, Mac, Linux
Defnyddio: Seiliedig ar y cwmwl
Iaith a Gefnogir: Saesneg, Ffrangeg, Japaneaidd, Almaeneg, Mecsicanaidd, a Phortiwgaleg.
Pris: Cynllun hanfodion: $25/defnyddiwr/mis, Cynllun Proffesiynol: $75/defnyddiwr/mis, Cynllun Menter: $150/defnyddiwr/mis, Cynllun diderfyn: $300/defnyddiwr/mis. Mae treial 30 diwrnod am ddim hefyd ar gael.
Na. o Weithwyr sy'n Gweithio: tua 73,000
Defnyddwyr: Spotify, Toyota, US Bank, Macy's, T-Mobile
Nodweddion:
- AI-Canfod Digwyddiad Wedi'i Ysgogi
- Rheoli Problemau Rhagweithiol
- Integreiddio hawdd â llwyfannau fel Slack
- Cysylltu â chwsmeriaid trwy sianeli digidol
Manteision:
- Gweithredwyr gwasanaeth ac asiantau yn cael cyd-destun cyflawn i ddatrys problemau yn effeithiol.
- Mae'r holl ddata, digwyddiadau ac achosion yn cael eu cronni mewn un man gwaith.
- Mae'r platfform yn integreiddio'n ddi-dor gyda rhaglenni allanol.
- AI yn cyflymu'r broses datrys problemau.
Anfanteision:
- Cloud- yn seiliedig, felly mae'n rhaid i chi ddibynnu'n llwyr ar gysylltiad rhyngrwyd sefydlog a chyflym.
- Yn bendant nid yw'n rhad.
- Mae yna gromlin ddysgu dan sylw.
# 4) Zendesk
Mae Zendesk yn arf rheoli digwyddiadau poblogaidd sy’n ceisio adeiladu’r profiadau cwsmeriaid gorau. Mae ei lwyfan gwasanaeth cwsmeriaid ac ymgysylltu yn bwerus, yn hyblyg ac yn addas ar gyfer anghenion unrhyw fusnes.
Mae'n cysylltu â'r cwsmeriaid ar unrhyw sianel fel ffôn, sgwrs, e-bost, cyfryngau cymdeithasol, ac ati.
Mae'n canolbwyntio'n bennaf ar olrhain, blaenoriaethu a datrys tocynnau cwsmeriaid. Mae'n cynnwys nifer o gymwysiadau cymorth sy'n helpu i newid ein gwasanaeth cwsmeriaid mewn ffordd well. Mae ganddo nodweddion cefnogaeth, sgwrsio, llyfrgell wybodaeth, a chanolfan alwadau y gellir eu huwchraddio'n benodol.
Cyfeiriwch isod Diagram Pensaernïaeth o ZENDESKS:
3.
Datblygwyd gan: Mikel Sane, Alexander Aghassipour, Morten Prim dahl.
Math: Masnachol.
Prif Chwarter: San Francisco, California, United Unol.
Fe'i sefydlwyd yn: 2007.
Systemau Gweithredu: Croes-lwyfan.
Dyfais a Gefnogir: Linux, Windows, iPhone, Mac, Gwe, Android.
Math o Leoliad : Seiliedig ar Gwmwl.
Cymorth Iaith : Saesneg, Iseldireg, Pwyleg, Tyrceg, Swedeg.
Pris: Yn dechrau ar US$9 i US$199, ac yn cynyddu'n gyson yn unol â fersiynau a nodweddion gofynnol cleientiaid.
0 Refeniw Blynyddol: Tua. UD $431 miliwn ac yn cynyddu.Nifer y Gweithwyr : Tua. Mae 2000 o weithwyr yn gweithio ar hyn o bryd.
Defnyddwyr: VERNELABS, BILLOW, REDK, CAZOOMI, NEPREMACY, SSW, CLOUD SQUADS, ZUBIA, ESTUATE etc.
Nodweddion :
- Mae gan ZENDESK reolaeth hyblyg o docynnau gyda llif gwaith awtomataidd & darlledu sgrin.
- Cymorth aml-sianel gyda chymorth symudol hefyd.
- Adroddiadau cadarn, REST API, rhyngwyneb gwe sy'n wynebu'r cleient a nodwedd fforymau.
- Aml-leol a phwerus integreiddio.
Manteision:
- Mae'n cefnogi gwerthiannau canolog, cefnogi ymholiadau.
- Mae ganddo adroddiadau pwerus a boddhad cleientiaid arolwg.
- Mae'n cynnwys galluoedd integreiddio cryf.
- Gall ZENDESK greu rheolau yn awtomatig ar gyfer ffeilio ceisiadau a negeseuon e-bost mewn gwahanol