Přečtěte si tento komplexní přehled nejlepších chatbotů s umělou inteligencí s cenami, funkcemi a srovnáním, abyste si vybrali nejlepšího chatbota s umělou inteligencí pro vaše požadavky:
Co jsou chatboti?
Chatboti s umělou inteligencí (AI) využívají strojové učení ke konverzaci s lidmi. Vůbec prvního chatbota s umělou inteligencí vyvinul v 60. letech minulého století Joseph Weizenbaum, profesor na MIT. Dnes technologie chatbotů ušla dlouhou cestu. S lidmi komunikuje na empatické a osobní úrovni.
Chatboti s umělou inteligencí výrazně mění podobu zákaznického servisu. Dokážou porozumět kontextu a významu slov. Dokážou klást otázky, aby vytvořili záměr, a mohou pomoci vyřešit problémy zákazníků.
Nejlepší chatboti s umělou inteligencí
V tomto návodu si projdeme nejlepší chatboty s umělou inteligencí, které jsou k dispozici online. Dozvíte se o ceně a výhodách každého z nich a také pochopíte, pro jaký účel se nejlépe hodí.
Obrázek: Míra růstu trhu s chatboty
Profesionální tip: Aplikace pro chatboty s umělou inteligencí mají různé schopnosti. Chcete-li vybrat nejlepší nástroj pro chatboty, měli byste si prohlédnout schopnosti AI jednotlivých aplikací. Váš výběr by měl vycházet z vašich potřeb pro chatbota s umělou inteligencí. Také byste měli zvážit faktory, jako je integrace webových stránek, snadná implementace a náklady.Časté dotazy o softwaru Chatbot
Q #1) Co je to software AI Chatbot?
Odpověď: Tento software konverzuje s lidmi pomocí techniky strojového učení. Chatbot se může zapojit do konverzace se zákazníky na základě jejich odpovědí. Pomocí složitých algoritmů zpracování přirozeného jazyka (NLP) dokáže software porozumět slovům a frázím, a tak dokáže vhodně reagovat.
Q #2) Jaké jsou výhody používání AI Chatbot?
Odpověď: Používání chatbotů s umělou inteligencí může firmám přinést mnoho výhod. Jejich implementace může vést ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Chatboti jsou stejně efektivní jako zkušení zaměstnanci a při prodeji produktů jsou asi 4x efektivnější než nezkušení zaměstnanci.
Společnosti mohou ušetřit náklady zavedením chatbotů se schopnostmi umělé inteligence. Tito boti mohou také poskytovat podrobné informace o zákaznících, které lze využít ke zlepšení produktů a služeb.
Q #3) Jaké jsou obecné vlastnosti aplikace AI Chatbot?
Odpověď: Tyto aplikace využívají pokročilé algoritmy zpracování přirozeného jazyka (NLP) k interpretaci lidské řeči a vytváření vhodných odpovědí. Chatbot se s každým dalším chatem zdokonaluje a přizpůsobuje se tomu, co zákazníci říkají a dělají. Aplikace s chatboty navíc mohou segmentovat zákazníky, shromažďovat údaje o zákaznících a poskytovat o nich přehled ve formě zprávy.
Q #4) Jak lze vytvořit chatbota s umělou inteligencí?
Odpověď: Chatbota s umělou inteligencí můžete vytvořit pomocí nástroje pro tvorbu chatbotů. Některé nástroje pro tvorbu chatbotů umožňují tvorbu bez jakéhokoli kódování. Chatbota můžete vytvořit a přidat na web snadno pomocí šablony typu drag and drop.
Seznam nejoblíbenějších chatbotů s umělou inteligencí
- Tidio
- Zoho SalesIQ
- Salesforce
- ProProfs ChatBot
- Freshchat
- Landbot
- Pódium
- Mitsuku - Pandorabot
- Botsify
- MobileMonkey
- Imperson
- Bold360
- Meya AI
- Aivo
- ManyChat
- ItsAlive
- FlowXO
- Chatfuel
- HubSpot Live Chat
Porovnání nejlepších chatbotů
| Softwarové nástroje pro chatboty | Nejlepší pro | Funkce | Zkušební verze zdarma | Cena/ Bezplatná zkušební verze | Hodnocení |
|---|---|---|---|---|---|
| Tidio
| Vytváření chatbotů na míru bez kódování. | Automatizované odpovědi, Drag and Drop builder, spousta předpřipravených šablon, průzkum spokojenosti. | 7 dní | K dispozici je bezplatný plán Komunikátor: 15,83 USD/měsíc Chatboti: 15,83 USD/měsíc Tidio+: 329 USD/měsíc | 5/5 |
| Zoho SalesIQ
| Vlastní tvůrce chatbotů | Odpovědní bot řízený NLP, vysoce programovatelný, vlastní tvůrce chatbotů, tvorba hybridních botů | 15 dní | Základní plán: 7 dolarů na operátora měsíčně, Profesionální: 12,75 USD na operátora měsíčně, Podnik: 20 dolarů za operátora měsíčně | 5/5 |
| Salesforce
| Automatizujte služby zákazníkům pomocí chatbotů s umělou inteligencí. | Automatizace pracovních postupů, automatické směrování hovorů, samoobslužná centra. | 30 dní | Základní plán: 25 USD/uživatel/měsíc, Profesionální plán: 75 USD/uživatele/měsíc, Podnikový plán: 150 USD/uživatele/měsíc, Neomezený plán: 300 USD/uživatele/měsíc. | 5/5 |
| ProProfs ChatBot
| Vytváří konverzační prostředí podobné lidskému a zároveň zachycuje potenciální zákazníky. Pomáhá také rezervovat schůzky a automatizovat zákaznickou podporu. | - Logika větvení - Vlastní pracovní postupy - Přenáší konverzace do správných oddělení. - Přetáhněte &; drop chatbot builder. | 15denní zkušební verze zdarma | Základy: 10 USD/měsíc Premium: 15 USD/měsíc | 5/5 |
| Freshchat
| Tvorba chatovacího robota bez kódu | Kontextově řízené chatboty s umělou inteligencí, Webový widget, Odesílání cílených zpráv, Vícejazyčná podpora | 21 dní | Zdarma až pro 100 agentů, Růstový plán: 15 USD/agent/měsíc, Plán Pro: 39 USD/agent/měsíc Plán Enterprise: 69 USD/agent/měsíc | 5/5 |
| Landbot
| Hotové šablony pro vytváření chatbotů | Návrh a nasazení chatbotů, automatizace WhatsApp, galerie hotových šablon | 7 dní | Cena začíná na 30 eurech měsíčně. K dispozici je také tarif navždy zdarma. | 4.5/5 |
| Pódium
| Získávání potenciálních zákazníků na webových stránkách | Zachycení olova, Sledování a správa zpráv, Uzavření obchodu, Recenze zachycení. | 14 dní | Cena od 289 USD/měsíc | 5/5 |
| Mitsuku - Pandorabot
| Vytváření "virtuálních agentů řízených umělou inteligencí" pomocí platformy Pandorabot pro reklamu, e-learning, virtuální asistenci, zábavu a vzdělávání. | - Symbolická redukce - Cyklus cílení pro vylepšenou osobnost bota - Uchovávání protokolu chatu - Aplikace API | Ne | Práce pro veřejnost: Zdarma Sdílené služby: 75 dolarů měsíčně Specializovaná služba: 1500 dolarů měsíčně | 5/5 |
| Botsify
| Vytvoření inteligentního chatbota pro použití ve firmách nebo ve školství | - Formy konverzace. - Strom příběhů - Integrace s webovými stránkami, Facebookem, Amazonem a Slackem - Vzdělávací chatboti | 14denní zkušební verze zdarma | Samoobsluha: 50 dolarů měsíčně Plně spravované: 30 dolarů měsíčně | 5/5 |
| MobileMonkey
| Vytvoření chatbota pro spojení se zákazníky přes Facebook Messenger, SMS a WebChat | - Integrace s aplikacemi Facebook Messenger, Zapier, SMS a WebChat - Rozhraní API MobileMonkey - Kapkové kampaně - Nástroje SMS - Plánované odeslání | Ne | Základní: Zdarma Flex: 19 dolarů měsíčně Pro: 6,75 USD měsíčně Pro Unicorn: 14,25 USD měsíčně Tým: 199 dolarů měsíčně | 5/5 |
| Imperson
| Vytváření podnikových chatbotů pro budování osobních vztahů se zákazníky. | - Integrace s webovými stránkami, Messengerem, Twitterem, Slackem, SMS, Skypem a Amazonem - Kompletní služby chatbotů založených na NLP - Podpora videa, zvuku a brzy i AR/VR | Ne | Vlastní ceny. | 4.5/5 |
| Bold360
| Vytvoření widgetu chatu s umělou inteligencí pro živý chat na webových stránkách, messengery a mobilní aplikace. | - Podporuje více než 40 jazyků - Vícekanálová podpora živého chatu - Zasílání zpráv prostřednictvím chatu - Reporting a analytika | Ne | Vlastní ceny. | 4.5/5 |
Přehled nejlepších nástrojů AI Chatbot
#1) Tidio
Nejlepší pro Vytváření chatbotů na míru bez kódování.
Tidio hned na začátku vyniká mezi svými současníky tím, že vám nabízí nástroj, který vám umožní vytvářet vlastní chatboty bez nutnosti znalosti kódování. K dispozici máte spoustu šablon a intuitivní drag-and-drop builder, díky kterému je vytváření chatbotů snadné jako procházka růžovým sadem. Chatboty lze připravit s automatickými odpověďmi, které okamžitě reagují na dotazy vašich zákazníků.
Tyto chatboty lze využít k posílení vaší strategie upsellingu. Chatboti vám automaticky doporučí produkty a dokonce nabídnou personalizovanou slevu, aby se z vašich potenciálních zákazníků stali legitimní zákazníci. Můžete také umožnit zákazníkovi, aby přímo v chatovacím okně zadal objednávku.
Vlastnosti:
- Tvůrce přetažením
- Množství předpřipravených šablon pro vytváření chatbotů.
- Nastavení automatických odpovědí
- Umožněte zákazníkům zadávat objednávky v rámečku pro konverzaci.
- Průzkumy spokojenosti
Verdikt: S nástrojem Tidio získáte možnost snadno vytvářet automatizované chatboty, jejichž hlavním úkolem je přeměnit vaše potenciální zákazníky na kupující a zvýšit tak vaše prodeje. Jedná se o nástroj pro tvorbu chatbotů, který bychom vřele doporučili malým a středně velkým firmám pro jeho jednoduchost a flexibilní cenový plán.
Cena:
- K dispozici je bezplatný plán
- Communicator: 15,83 USD/měsíc
- Chatboti: 15,83 USD/měsíc
- Tidio+: 329 USD/měsíc
Navštivte webové stránky Tidio>>
#2) Zoho SalesIQ
Nejlepší pro Vlastní tvůrce chatbotů.
Zoho SalesIQ je fenomenální nástroj, pokud chcete automatizovat služby zákaznické podpory pomocí chatu. To, co dělá tento software skutečně výjimečným, je vlastní nástroj pro tvorbu chatbotů. Bez nutnosti jakéhokoli kódu můžete vytvořit chatbota, který dokáže automatizovat rutinní interakce s vašimi potenciálními zákazníky a zákazníky.
Na pomoc získáte velmi jednoduché rozhraní pro tvorbu chatbotů. Stačí vytvořit tok a zadat odpovědi a akce, které má chatbot během interakce s návštěvníky webu provádět. Máte také možnost použít vlastního bota Sales IQ pro odpovídání. Tento bot využívá vlastní umělou inteligenci společnosti Zoho s názvem Zia. Umělá inteligence dokáže odpovídat na dotazy uživatelů odkazem na knihovnu zdrojů.
Vlastnosti:
- Vysoce programovatelný vlastní bot
- Odpovědní bot řízený NLP.
- Boty mohou být poháněny technologiemi, jako je Dialogflow a IBM Watson.
- Vytvářejte hybridní roboty.
Verdikt: Zoho SalesIQ je software, který může kdokoli použít k vytvoření vlastních chatbotů pro automatizaci interakce se zákazníky nebo potenciálními zákazníky. Jeho použití je velmi snadné a nevyžaduje od uživatelů žádné znalosti kódování. Můžete se také rozhodnout pro vlastní bot pro odpovědi společnosti Zoho, který využívá umělou inteligenci Zia k odpovídání na dotazy uživatelů.
Cena:
- K dispozici je bezplatný plán navždy
- Základní plán: 7 dolarů za operátora měsíčně
- Profesionální: 12,75 USD za operátora měsíčně
- Podnik: 20 dolarů za operátora měsíčně
Navštivte webové stránky Zoho SalesIQ>>
#3) Salesforce
Nejlepší pro Automatizujte služby zákazníkům pomocí chatbotů s umělou inteligencí.
Pokud jde o chatboty poháněné umělou inteligencí, Salesforce bude vždy na vrcholu konverzace. Se Salesforce získáte platformu zákaznických služeb, která vám umožní škálovat podporu pomocí inteligentních chatbotů poháněných umělou inteligencí. Tito chatboti vám umožní otevřít zákazníkům podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to i v případě nepřítomnosti lidských agentů.
Můžete nastavit nejčastější dotazy, na které budou chatboti odpovídat, a dokonce i možnost samoobsluhy, která zákazníkům umožní, aby si sami našli řešení problémů.
Vlastnosti:
- Automatizace pracovních postupů
- Nastavení samoobslužných center
- Shromážděte všechny digitální interakce na jednom místě.
- Automatické směrování hovorů.
Verdikt: Salesforce je jednou z mála platforem, která dělá chatboty s umělou inteligencí správně. Tuto platformu doporučujeme, pokud chcete otevřít kanál podpory 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž byste museli platit servisní agenty za nepřetržitou práci.
Cena: Plán Essentials: 25 USD/uživatel/měsíc, plán Professional: 75 USD/uživatel/měsíc, plán Enterprise: 150 USD/uživatel/měsíc, plán Unlimited: 300 USD/uživatel/měsíc. K dispozici je také 30denní zkušební verze zdarma.
Navštivte webové stránky společnosti Salesforce>>
#4) ProProfs ChatBot
Nejlepší pro získávání potenciálních zákazníků, zjednodušení procesu vyhledávání prodejců a zlepšení zákaznické podpory díky okamžitým odpovědím na dotazy zákazníků.
ProProfs ChatBot pomůže vaší firmě zefektivnit zákaznickou podporu, marketing a prodej zároveň. Tento nástroj vám pomůže zachytit potenciální zákazníky a zapojit je do konverzace podobné lidskému dotazování a odpovídání na běžně kladené otázky. K instalaci a nastavení tohoto chatbota nepotřebujete žádné znalosti kódování.
Vlastnosti:
- Návrh interakcí s logikou větvení.
- Vytvářejte pracovní postupy chatbotů pomocí funkcí drag and drop.
- Předpřipravené šablony chatbotů, které uživatelům pomohou začít.
- Pomocí chatbota směrujte chaty na správné oddělení.
Verdikt: ProProfs ChatBot je ideální pro firmy, které by chtěly zefektivnit příchozí požadavky na podporu a zároveň podpořit prodejní trychtýř horkými potenciálními zákazníky pro lepší konverze.
Cena: Funkci chatbota můžete přidat ke svému stávajícímu plánu ProProfs Chat za cenu od 10 USD/uživatele/měsíc jako doplněk.
Službu chatbot si můžete přidat k jednomu ze dvou nabízených placených plánů: Plán Essentials a Premium. Plán Essentials by při ročním placení stál přibližně 10 USD/uživatele/měsíc, zatímco plán Premium by stál přibližně 15 USD/uživatele/měsíc.
Můžete se spojit s jejich prodejním týmem a získat chatbota jako doplněk k příslušným balíčkům. Navíc si můžete jejich chatbota vyzkoušet prostřednictvím 15denní zkušební verze zdarma a zjistit, zda splňuje i vaše potřeby v oblasti automatizace.
Navštivte webové stránky ProProfs ChatBot>>
#5) Freshchat
Nejlepší pro Tvorba chatovacích robotů bez kódu.
Freshchat je software, který může použít každý marketingový nebo obchodní tým k automatizaci systému zákaznické podpory. Jedná se o software, který umožňuje vytvářet chatboty bez jakéhokoli kódování. Freshchat vám v podstatě pomůže sjednotit všechny kanály pro zasílání zpráv a nabídnout tak mnohem komplexnější služby zákaznické podpory.
Agenti mají k dispozici zjednodušený kontext v reálném čase, což jim umožňuje snadněji provádět určené činnosti. Agenti mají tu výsadu, že mohou odpovídat na dotazy zákazníků z jediné obrazovky bez ohledu na to, jaké médium zákazníci používají k odeslání zprávy.
Vlastnosti:
- Kontextově řízené chatboty s umělou inteligencí
- Webový widget
- Odesílání cílených zpráv
- Vícejazyčná podpora
Verdikt: S aplikací Freshchat můžete vytvořit chatboty a zajistit, aby nabízení podpory bylo pro vaše agenty i zákazníky bezproblémové. Boti Freshchatu s umělou inteligencí jsou schopni poskytovat přesné odpovědi okamžitě a 24 hodin denně. Freshchat proto doporučujeme.
Cena:
- Zdarma až pro 100 agentů
- Růstový plán: 15 USD/agent/měsíc
- Plán Pro: 39 USD/agent/měsíc
- Plán Enterprise: 69 USD/agent/měsíc
Navštivte webové stránky Freshchat>>
#6) Landbot
Nejlepší pro Hotové šablony pro vytváření chatbotů.
Landbot je výkonný a snadno použitelný nástroj pro vytváření intuitivních chatbotů. Je to další nástroj na tomto seznamu, který od svých uživatelů nevyžaduje dovednosti v oblasti kódování. Místo toho získáte množství šablon pro vytváření chatbotů a jejich nasazení kdekoli.
Další oblastí, kde Landbot skutečně září, je oddělení automatizace Whatsapp. Platforma umožňuje vytvářet poutavé konverzační marketingové kampaně, které vám pomohou poskytovat vynikající služby zákazníkům přímo z Whatsapp.
Vlastnosti:
- Návrh a nasazení chatbotů
- Automatizace aplikace Whatsapp
- Tuny hotových šablon chatbotů, ze kterých si můžete vybrat
- Snadné nastavení integrací
Verdikt: Pokud chcete pro své zákazníky vytvořit jedinečnou konverzaci na webové i mobilní platformě, pak je Landbot tím pravým nástrojem pro tvorbu chatbotů. Inteligentní rozhraní spolu s galerií šablon vám umožní vytvořit chatboty podle vašich představ a nasadit je kdekoli si budete přát.
Cena: Landbot můžete používat zdarma až pro 100 chatů měsíčně. Na výběr máte také další 3 prémiové plány. Plán Starter stojí 30 eur/měsíc, plán Pro stojí 80 eur měsíčně, zatímco plán Business vás bude stát 100 eur/měsíc.
Navštivte webové stránky Landbot>>
#7) Pódium
Nejlepší pro Získávání potenciálních zákazníků na webových stránkách.
Funkce chatu na webových stránkách Podium je to, co z něj nakonec dělá výkonný marketingový nástroj. Ve skutečnosti může každá firma díky chatu tohoto nástroje očekávat, že získá až 11krát více potenciálních zákazníků, než je obvykle možné.
Kromě toho je výhodou funkce chatu na webových stránkách také to, že je textová. To v podstatě znamená, že můžete zůstat v kontaktu se svými potenciálními zákazníky ještě dlouho poté, co opustí vaše webové stránky.
Vlastnosti:
- Zachycení olova
- Sledování a správa zpráv
- Uzavření obchodu
- Recenze zachycení
Verdikt: Podium není typickým nástrojem umožňujícím chat s umělou inteligencí. Webový chat, který s touto platformou získáte, vám pomůže získávat potenciální zákazníky, uzavírat obchody, získávat recenze, shromažďovat platby a poskytovat výjimečné zkušenosti vašim potenciálním zákazníkům v rámci jedné konverzace.
Cena: Essentials: 289 USD/měsíc, Standard: 449 USD/měsíc, Professional: 649 USD/měsíc. 14denní zkušební verze je k dispozici zdarma.
Podívejte se na 3minutovou rychlou ukázku>>
#8) itsuku - Pandorabot
Nejlepší pro vytváření "virtuálních agentů řízených umělou inteligencí" pomocí platformy Pandorabot pro reklamu, e-learning, virtuální asistenci, zábavu a vzdělávání.
Mitsuku je údajně nejpodobnější konverzační bot na světě. Tento chatbot několikrát vyhrál cenu Loenber za nejpodobnější konverzaci člověku. Mitsuku byl vytvořen pomocí platformy Pandorabot. Pomocí jazyka AIML (Artificial Intelligence Mark-up Language) můžete vytvořit svého chatbota podobného Mitsuku pomocí platformy Pandorabot.
Funkce Pandorabot:
- Symbolická redukce
- Cyklus cílení pro vylepšenou osobnost bota
- Uchovávání protokolu chatu
- Aplikace API
Verdikt: Mitsuku neslouží k ničemu jinému než k pobavení uživatelů. Pokud máte pokročilé dovednosti v oblasti kódování, můžete si vytvořit svého chatbota podobného Mitsuku, který bude přizpůsoben tak, aby sloužil vašim zákazníkům.
Cena: Plány Pandorabot zahrnují komunitní služby, sdílené služby a vyhrazené služby.
Balíček komunitních služeb je zdarma a má všechny funkce placených verzí s výjimkou toho, že není zaručena výkonnost a možnosti přizpůsobení, jako je pohlaví, osobnost a věk chatbota s umělou inteligencí. Balíček sdílených služeb stojí 75 USD měsíčně, který podporuje až 100 000 interakcí v chatu, přičemž další interakce stojí 0,001 USD za interakci.
Balíček vyhrazených služeb stojí 1500 USD měsíčně. Tento balíček umožňuje neomezené interakce chatu, přizpůsobení při spuštění a uchovávání záznamů až po dobu 1 měsíce.
Podrobnosti o cenách balíčků:
Webové stránky: Mitsuku
#9) Botsify
Nejlepší pro vytvoření chytrého chatbota pro použití ve firmách nebo ve školství.
Botsify je snadno použitelný nástroj pro tvorbu chatbotů, který nevyžaduje žádné znalosti kódování. Můžete vytvářet pokročilé chatboty pro vzdělávání, zákaznický servis, prodej nebo oddělení lidských zdrojů. Nástroj nabízí učení botů, příběhy, konverzační formuláře a školení chatbotů.
Vlastnosti:
- Formuláře pro konverzaci
- Strom příběhů
- Integrace s webovými stránkami, Facebookem, Amazonem a Slackem
- Vzdělávací chatboti
Verdikt: Botsify je skvělý nástroj pro laiky, který umožňuje navrhovat pokročilé chatboty s umělou inteligencí. Rozhraní sice není intuitivní, ale jakmile si ho osvojíte, můžete pomocí něj vytvářet výkonné chatboty.
Cena: Můžete si vybrat plány s vlastní obsluhou nebo plně spravované plány.
Plán Self Service stojí 50 dolarů měsíčně, který podporuje 10 chatbotů, 30 000 unikátních uživatelů, neomezený počet příběhů, formulářů a mediálních bloků. Plán Fully Managed stojí 300 dolarů měsíčně, který podporuje pokročilé funkce, jako je přizpůsobení chatbotů a reportování. K vyzkoušení funkcí softwaru je nabízena také 14denní bezplatná zkušební verze.
Webové stránky: Botsify
#10) MobileMonkey
Nejlepší pro vytvoření chatbota pro spojení se zákazníky prostřednictvím služeb Facebook Messenger, SMS a WebChat.
MobileMonkey vám pomůže spojit se s publikem v reálném čase pomocí chatbotů s pokročilou automatizací a integrací. Software může k vytvoření výkonných chatbotů použít kdokoli bez znalosti kódování.
Vlastnosti:
- Integrace s aplikacemi Facebook Messenger, Zapier, SMS a WebChat
- Rozhraní API MobileMonkey
- Kapkové kampaně
- Nástroje SMS
- Plánované odeslání
Verdikt: MobileMonkey umožňuje zcela jednoduše vytvářet chatboty. Produkt lze použít k vytváření skriptovaných botů pro komunikaci se zákazníky. Zákazníci si aplikaci chválí pro intuitivní a snadno pochopitelné rozhraní.
Cena: MobileMonkey je k dispozici ve čtyřech různých balíčcích. Bezplatná verze podporuje 1000 kreditů měsíčně, neomezený počet kontaktů a FB stránek a instalací webových stránek. Nabízí také další funkce, jako jsou kampaně typu drip, upozornění v prohlížeči, chatbot form builder, vlastní atributy a funkce lead magnetů.
Verze PRO stojí 6,75 dolarů za měsíc a má další funkce, jako jsou nástroje SMS, plánovaná upozornění, integrace Zapier, integrace API a synchronizace s reklamami na Facebooku.
Verze PRO Unicorn stojí 14,25 USD měsíčně a zahrnuje pokročilé funkce, jako jsou pokročilé dialogy v chatboxu a analýza botů. Chcete-li získat ještě komplexnější funkce, jako je klonování botů, vlastní značka a výpis z adresáře, měli byste zvolit verzi Team, která stojí 199 USD měsíčně.
Podrobnosti o cenových plánech MobileMonkey:
Webové stránky: Mobilní opice
#11) Imperson
Nejlepší pro vytváření podnikových chatbotů pro budování osobních vztahů se zákazníky.
Imperson pomáhá vytvářet řešení chatbotů na míru, která automatizují cestu zákazníka prostřednictvím konverzací. Algoritmus chatbotů je založen na záměrech uživatelů NLP, hlubokém kontextu dialogů a paměti vztahů. Pomáhá vytvářet autentický zážitek z chatování uživatelů.
Vlastnosti:
- Integrace s webovými stránkami, Messengerem, Twitterem, Slackem, SMS, Skypem a Amazonem
- Kompletní služby chatbotů založených na NLP
- Podpora videa, zvuku a brzy i AR/VR
Verdikt: Imperson je vhodný pro velké organizace, které chtějí komunikovat se zákazníky pomocí pokročilých chatbotů s umělou inteligencí. Aplikace nabízí komplexní nasazení pro více integrací.
Cena: Informace o cenách nejsou k dispozici online. Pro získání individuální nabídky musíte společnost kontaktovat.
Webové stránky: Imperson
#12) Bold360
Nejlepší pro vytvoření chatovacího widgetu s umělou inteligencí pro živý chat na webových stránkách, messengery a mobilní aplikace.
Nástroj pro tvorbu chatbotů Bold360 umožňuje vyvíjet inteligentní roboty, kteří návštěvníky provedou personalizovanou cestou kupujícího a zlepší proces výběru produktu. Podporuje pokročilé funkce reportování a analýzy, takže se můžete dozvědět podrobné informace o svých cílových zákaznících.
Vlastnosti:
- Podporuje více než 40 jazyků
- Vícekanálová podpora živého chatu
- Zasílání zpráv prostřednictvím chatu
- Reporting a analytika
Verdikt: Tento tvůrce chatbotů je vhodný pro agenty v terénu, zaměstnance, technické agenty a zástupce zákaznického servisu. Může ho využívat i tým lidských zdrojů k poskytování podpory zaměstnancům, aby se mohli soustředit na své úkoly. Aplikaci používají velké firmy, jako jsou Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University a Webs.com.
Cena: Informace o cenách nejsou k dispozici online. Pro získání individuální nabídky musíte společnost kontaktovat.
Webové stránky: Bold360
#13) Meya AI
Nejlepší pro vytváří konverzační aplikaci založenou na umělé inteligenci pro finanční, telekomunikační, e-commerce, spotřebitelské produkty a odvětví internetových služeb.
Platforma chatbotů Meya AI umožňuje vytvářet intuitivní chatboty s inovativní umělou inteligencí, automatizací pracovních postupů a funkcemi integrace více kanálů. Chatboty můžete používat k poskytování přizpůsobených upsellů na základě údajů o zákaznících.
Vlastnosti:
- Automatizace pracovních postupů
- Integrace s CRM, kanály sociálních médií a webovými stránkami
- Automatizace vracení zákazníků
Verdikt: Software Meya AI lze použít k vytváření na míru šitých upsellů na základě údajů o zákaznících. Výhodou softwaru je, že jej používají velké společnosti, jako jsou Google, Sony, Delivery Hero a Aflac.
Cena: Meya AI je k dispozici ve verzích Standard, Pro a Enterprise. Standardní verze stojí 500 USD měsíčně a podporuje až 5 000 konverzací měsíčně a základní podniky. Pokud chcete pokročilou integraci a plnou programovatelnost, můžete zvolit verzi Pro, která stojí 2 500 USD měsíčně.
Pokud potřebujete rozšířené funkce, můžete společnost kontaktovat a získat vlastní nabídku na verzi Enterprise.
Podrobnosti o různých plánech:
Webové stránky: Meya AI
#14) Aivo
Nejlepší pro vytvoření chatbota s pokročilými funkcemi umělé inteligence, jako je sémantická identifikace záměru a hluboké strojové učení.
Technologie vícenásobné umělé inteligence pomáhá při vytváření nestrukturovaných interakcí, což botovi umožňuje interpretovat slangy, chyby, emoji, regionální rozdíly a hlasové zprávy. Bot dokáže automaticky přizpůsobovat odpovědi napříč různými platformami.
Vlastnosti:
- Pokročilé vykazování
- Podpora +50 jazyků
- Zasílání proaktivních upozornění zákazníkům prostřednictvím SMS nebo WhatsApp
- Ochrana osobních údajů
- NLP založené na hlubokém učení
Verdikt: Aivo je pokročilý tvůrce chatbotů s umělou inteligencí, který umožňuje vytvářet chatboty, kteří dokáží inteligentně a poutavě komunikovat se zákazníky.
Cena: Informace o cenách nejsou k dispozici. Pro individuální cenovou nabídku se musíte obrátit na společnost.
Webové stránky: Aivo
#15) ManyChat
Nejlepší pro vytváření chatbotů pro automatizované konverzace pomocí Facebook Messengeru pro prodejní a marketingové pracovníky. .
Vytvořte chatbota pro rezervaci schůzky, získávání kontaktních údajů, prodej produktů a budování vztahů se zákazníky pomocí služby Facebook Messenger. Můžete vytvořit chatbota, který vám umožní posílat automatické uvítací zprávy.
Nejste však omezeni pouze na messengery Facebooku. Zákazníci mohou kliknutím na odkaz na vašich webových stránkách, v e-mailu, QR kódu nebo na jakékoli platformě zahájit konverzaci pomocí chatbota ManyChat.
Vlastnosti:
- Integrace se službami CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets a Shopify.
- Šablony
- Interaktivní obsah na míru
Verdikt: ManyChat umožňuje rychlé vytvoření chatbotů pomocí funkce drag-and-drop. Většina uživatelů si pochvaluje jednoduché uživatelské rozhraní, díky kterému je implementace velmi snadná.
Cena: Bezplatný plán je vhodný pro začínající a zavedené firmy, které si chtějí vyzkoušet funkčnost softwaru. Bezplatná chatovací platforma podporuje neomezený počet odběratelů, základní šablony, dvě sekvence, segmentaci publika, čtvrté nástroje pro růst, neomezený počet vysílání, konverzi bohatých médií, vstupní stránky a webové widgety.
Verze Pro, která stojí 10 dolarů měsíčně, je zaměřena na firmy s růstovými cíli. Plán podporuje neomezený počet kapacích sekvencí, neomezenou segmentaci publika, pokročilé šablony, neomezený počet nástrojů pro růst, sběr dat a další.
Podrobnosti o balíčcích Free a Pro:
Webové stránky: ManyChat
#16) itsAlive
Nejlepší pro Tvůrce chatbotů na Facebooku pro agentury, značky, influencery a startupy k automatizaci konverzací.
itsAlive je nástroj pro tvorbu chatbotů, který vám umožní automaticky komunikovat se zákazníky Bot vytvořený pomocí tohoto nástroje může komunikovat s uživateli prostřednictvím služby Facebook Messenger nebo funkce soukromých zpráv na Facebooku.
Vlastnosti:
- Formulář pro generování olova
- Vícejazyčné stránky
- Oznámení e-mailem
- Kompletní analytika a klíčové ukazatele výkonnosti
Verdikt: itsAlive je skvělý pro společnosti, které chtějí vytvářet a rozšiřovat konverzační prostředí.
Cena: Produkt si můžete vyzkoušet tak, že se přihlásíte k bezplatnému účtu, který podporuje vytvoření jednoho chatbota a 1 000 měsíčních zpráv. Verze SOLO stojí 19 dolarů měsíčně, která podporuje vytvoření 1 chatbota, 5 000 měsíčních zpráv, bez značky itsAlive, formuláře pro generování vedení a úplné analýzy.
Pro vytvoření 2 chatbotů, e-mailové upozornění, podporu interkomu a 20 000 zpráv můžete zvolit plán Plus, který stojí 49 USD měsíčně. Verze Pro stojí 99 USD měsíčně a podporuje až 5 chatbotů, 100 000 zpráv, vícejazyčnou podporu a protokol Handover.
Pokud chcete další funkce, jako je segmentace uživatelů, integrace API a školení, měli byste společnost kontaktovat a vyžádat si vlastní nabídku na balíček Enterprise.
Podrobnosti o ceně:
Webové stránky: itsAlive
#17) Flow XO
Nejlepší pro vytváření chatbotů a back-office workflow na webových stránkách a kanálech sociálních médií.
Flow XO umožňuje generovat potenciální zákazníky z různých kanálů. Můžete vytvářet chatboty bez kódu pro své webové stránky, kanál na Facebooku, Telegram, Slack a Twilio SMS. Nástroj lze použít k vytvoření back-endového workflow pro ovládání živého chatbota.
Vlastnosti:
- Zapojení zákazníků napříč platformami
- Pracovní postup na pozadí
- Přívody předfiltru
- Virtuální uvítací zprávy
Verdikt: Flow XO je vhodný pro malé a střední podniky. Chatboty mají všechny funkce potřebné k vytvoření profesionálních chatbotů na míru pro vaše webové stránky nebo platformu sociálních médií.
Cena: Flow XO je k dispozici v cenovém plánu Free a Standard. Plán Free podporuje tvorbu chatbotů a pracovních postupů, 500 interakcí, 5 botů a 2 týdny záznamů. Plán Standard stojí 19 dolarů měsíčně a podporuje tvorbu chatbotů, pracovních postupů, 5000 interakcí, 3 měsíce záznamů a stahování uživatelských dat.
Za dalších 5 botů nebo aktivních toků musíte platit 10 dolarů měsíčně. Další interakce v hodnotě 25 000 stojí 25 dolarů.
Podrobnosti o cenovém plánu Flow XO:
Webové stránky: Flow XO
#18) Chatfuel
Nejlepší pro vytvoření chatbota na platformě Facebook pro majitele malých firem.
Chatfuel je platforma pro chatboty, kterou lze použít pro integraci živého chatu s kanálem na Facebooku. Chatbot umožňuje majitelům firem zapojit se do komunikace s fanoušky na Facebooku a generovat potenciální zákazníky. Nástroje také umožňují analyzovat statistiky a získat přehled o online.
Vlastnosti:
- Automatizace chatu v aplikaci Facebook Messenger
- Propojení potenciálních zákazníků s obchodními zástupci
- Automatizace často kladených otázek
Verdikt: Chatfuel je nejlepší pro integraci funkce živého chatu do aplikace Facebook Messenger. Snadné uživatelské rozhraní softwaru usnadňuje vytváření chatbotů. K vytvoření chatbota nejsou potřeba žádné zkušenosti s kódováním.
Cena: Chatfuel je k dispozici ve třech verzích, včetně verzí Free, Pro a Premium. Verze Free poskytuje základní nástroje pro vytvoření chatbota a podporuje až 1 000 odběratelů. Verze Pro stojí přibližně 15 dolarů měsíčně, která obsahuje neomezený počet odběratelů, pokročilé nástroje pro chatboty, přizpůsobené brandování, vnímavé cílení pomocí reklam na Facebooku a upomínky na nákupní košík.
Chcete-li získat pokročilé funkce, jako je synchronizované klonování chatbotů a přizpůsobené ovládací panely, můžete společnost kontaktovat a vyžádat si vlastní nabídku na verzi Premium.
Podrobnosti o cenovém plánu Chatfuel:
Webové stránky: Chatfuel
#19) HubSpot Live Chat
Nejlepší pro vytváření chatbotů s umělou inteligencí pro webové stránky a Facebook Messenger malou domácí kanceláří, týmem podpory na plný úvazek a oddělením služeb zákazníkům.
HubSpot Live Chat umožňuje vytvořit chat-flow pro poskytování automatických odpovědí online návštěvníkům. Aplikaci lze použít k přidání bezplatného živého chatu na vaše webové stránky nebo do služby Facebook Messenger. Pomocí nástroje můžete přizpůsobit vzhled widgetu chatu. Aplikace vyžaduje, abyste publikovali alespoň tři články znalostní báze pro vytvoření widgetu chatu.
Vlastnosti:
- Neomezený počet účtů živých agentů
- Přizpůsobení chatu
- Pokročilé vykazování
- Integrace s HubSpot CRM
Verdikt: HubSpot Live Chat umožňuje vytvářet přizpůsobené chatboty s umělou inteligencí pomocí funkce drag and drop. Přepisy chatu se automaticky přidávají do HubSpot CRM bez dalšího úsilí. Pomocí softwaru můžete rychle vytvořit nového chatbota a integrovat ho do svých webových stránek.
Cena: HubSpot Live Chat je k dispozici ve třech balíčcích s měsíčním předplatným v rozmezí od 19 do 59 dolarů na uživatele. Měsíční cena balíčku Starter je 19 dolarů na uživatele, který nabízí neomezený počet účtů agentů, 60denní historii chatu, ticketing a základní možnost přizpůsobení.
Balíček Team stojí 39 dolarů na uživatele, který nabízí neomezenou historii chatu, plné přizpůsobení, reportování a tvorbu značky. Měsíční předplatné balíčku Business stojí 59 dolarů na uživatele, který nabízí správce klíčových účtů, právní asistenci, personální předpovědi a plánovač práce. Zákazníkům je nabízena 14denní bezplatná zkušební verze pro ověření funkčnosti aplikace.
Podrobnosti o různých cenových balíčcích:
Webové stránky: HubSpot Live Chat
Závěr
Aplikace pro chatboty s umělou inteligencí se liší funkcemi. Pokud máte tým softwarových vývojářů, nejlepším nástrojem pro vytvoření chatbota s umělou inteligencí je platforma botů Pandora, která byla použita k vytvoření oceňovaného chatbota Mitsuku.
Pro pracovníky prodeje a marketingu je nejlepší volbou ManyChat. Pokud chcete chatbota integrovat pouze do Facebook Messengeru, měli byste zvážit ChatFuel. Pro integraci s kanály sociálních médií, webovými stránkami a CRM patří mezi nejlepší nástroje pro vytváření chatbotů s umělou inteligencí Bold360, MobileMonkey a Botsify.
Velké společnosti, které chtějí pokročilé možnosti chatbotů s umělou inteligencí, by si měly vybrat Meya AI nebo Aivo. Oba softwary podporují pokročilé možnosti umělé inteligence a strojového učení pro vytváření chatbotů pro komunikaci se zákazníky.
Výzkumný proces:
Čas potřebný k vyhledání tohoto článku: Průzkum a recenze nejlepších online nástrojů pro AI Chatbot nám zabraly 10 hodin.
Celkový počet zkoumaných nástrojů: 24
Nejlepší nástroje v užším výběru: 12