Đọc bài Đánh giá toàn diện này về các Chatbot AI hàng đầu với giá cả, tính năng & So sánh để chọn Chatbot AI tốt nhất cho bạn Yêu cầu:
Chatbot là gì?
Chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) sử dụng máy học để trò chuyện với mọi người. Chatbot AI đầu tiên được phát triển vào những năm 1960 bởi Joseph Weizenbaum, giáo sư tại MIT. Ngày nay, công nghệ chatbot đã đi một chặng đường dài. Nó tương tác với mọi người ở mức độ đồng cảm và thân thiện.
Trò chuyện AI đang định hình lại đáng kể trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Họ có thể hiểu ngữ cảnh và ý nghĩa của các từ. Họ có thể đặt câu hỏi để tạo ý định và có thể giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Chatbot AI tốt nhất
Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét các chatbot AI tốt nhất hiện có trực tuyến. Bạn sẽ biết giá cả và ưu điểm của từng loại cũng như hiểu mục đích sử dụng phù hợp nhất.
Hình: Tốc độ tăng trưởng thị trường Chatbot
Mẹo chuyên nghiệp:Các ứng dụng chatbot AI có các khả năng khác nhau. Để chọn được công cụ chatbot tốt nhất, bạn nên xem xét khả năng AI của từng ứng dụng. Lựa chọn của bạn phải dựa trên nhu cầu của bạn đối với chatbot AI. Ngoài ra, bạn nên xem xét các yếu tố như tích hợp trang web, dễ triển khai và chi phí.Câu hỏi thường gặp về phần mềm Chatbot
Hỏi #1) Phần mềm AI Chatbot là gì?
Trả lời: Phần mềm nàyhợp lý hóa các nỗ lực hỗ trợ khách hàng, tiếp thị và bán hàng cùng một lúc. Công cụ này giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và thu hút họ vào một cuộc trò chuyện giống con người để hỏi thông tin và trả lời các câu hỏi thường gặp. Bạn không cần có kỹ năng mã hóa để cài đặt và thiết lập công cụ chatbot này.
Các tính năng:
- Thiết kế tương tác với logic phân nhánh.
- Xây dựng luồng công việc chatbot của bạn với các chức năng kéo và thả.
- Các mẫu chatbot được thiết kế sẵn để giúp người dùng bắt đầu.
- Định tuyến các cuộc trò chuyện đến đúng bộ phận bằng chatbot.
Nhận định: ProProfs ChatBot hoàn hảo cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa các yêu cầu hỗ trợ sắp tới của họ, đồng thời thúc đẩy kênh bán hàng bằng các khách hàng tiềm năng để cải thiện chuyển đổi.
Giá: Bạn có thể thêm tính năng chatbot vào gói ProProfs Chat hiện có của mình, bắt đầu từ $10/người dùng/tháng, dưới dạng tiện ích bổ sung.
Bạn có thể thêm dịch vụ chatbot vào một trong hai hai gói trả phí được cung cấp: Essentials và Premium. Gói thiết yếu, nếu được thanh toán hàng năm, sẽ có giá khoảng $10/người dùng/tháng. Trong khi đó, gói cao cấp sẽ có giá khoảng 15 đô la/người dùng/tháng.
Bạn có thể kết nối với nhóm bán hàng của họ và tải chatbot dưới dạng tiện ích bổ sung cho các gói tương ứng. Hơn nữa, bạn có thể dùng thử chatbot của họ trong 15 ngày dùng thử miễn phí và xem liệu nó có đáp ứng nhu cầu tự động hóa của bạn hay không.tốt.
Truy cập trang web ProProfs ChatBot >>
#5) Freshchat
Tốt nhất cho Xây dựng bot trò chuyện không cần mã.
Freshchat là phần mềm mà bất kỳ nhóm tiếp thị hoặc bán hàng nào cũng có thể sử dụng để tự động hóa hệ thống hỗ trợ khách hàng của họ. Đây là một phần mềm cho phép bạn xây dựng chatbot mà không cần bất kỳ mã hóa nào. Về cơ bản, Freshchat giúp bạn thống nhất tất cả các kênh nhắn tin để cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng toàn diện hơn nhiều.
Nhân viên hỗ trợ được cung cấp bối cảnh đơn giản hóa trong thời gian thực, giúp họ có khả năng thực hiện các hành động được chỉ định một cách dễ dàng hơn. Nhân viên hỗ trợ có đặc quyền trả lời các truy vấn của khách hàng từ một màn hình duy nhất, bất kể khách hàng đang sử dụng phương tiện nào để nhắn tin cho bạn.
Các tính năng:
- Ngữ cảnh- Chatbot AI điều khiển
- Tiện ích web
- Gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Nhận định: Với Freshchat , bạn có thể xây dựng chatbot và làm cho việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ trở thành trải nghiệm liền mạch cho cả đại lý và khách hàng của bạn. Các bot điều khiển bằng AI của Freshchat có khả năng cung cấp câu trả lời chính xác ngay lập tức 24/7. Do đó, Freshchat có đề xuất cao nhất của chúng tôi.
Giá:
- Miễn phí cho tối đa 100 đại lý
- Kế hoạch tăng trưởng: $15/đại lý /tháng
- Gói chuyên nghiệp: $39/nhân viên/tháng
- Gói doanh nghiệp: $69/nhân viên/tháng
Truy cập trang web Freshchat >>
#6) Landbot
Tốt nhất cho Các mẫu tạo sẵn để xây dựng chatbot.
Landbot là một công cụ mạnh mẽ, dễ sử dụng để xây dựng các chatbot trực quan. Đây là một công cụ khác trong danh sách này không yêu cầu kỹ năng mã hóa từ người dùng. Thay vào đó, bạn có rất nhiều mẫu để tạo chatbot và triển khai chúng ở bất cứ đâu bạn muốn.
Một lĩnh vực khác mà Landbot thực sự tỏa sáng là trong bộ phận tự động hóa Whatsapp. Nền tảng này cho phép bạn tạo các chiến dịch tiếp thị trò chuyện hấp dẫn để giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc ngay từ bên trong Whatsapp.
Các tính năng:
- Thiết kế và triển khai Chatbot
- Tự động hóa Whatsapp
- Rất nhiều mẫu chatbot tạo sẵn để lựa chọn
- Dễ dàng thiết lập tích hợp
Nhận định: Nếu bạn muốn tạo trải nghiệm đàm thoại tuyệt vời trên nền tảng web và di động cho khách hàng của mình, thì Landbot là trình tạo chatbot dành cho bạn. Giao diện thông minh cùng với bộ sưu tập mẫu cho phép bạn tạo chatbot theo bất kỳ cách nào bạn muốn và triển khai chúng ở bất cứ đâu bạn muốn.
Giá: Landbot có thể được sử dụng miễn phí cho tối đa 100 cuộc trò chuyện mỗi tháng. Bạn cũng có thêm 3 gói cao cấp để lựa chọn. Gói Starter có giá 30 euro/tháng, gói chuyên nghiệp có giá 80 euro mỗi tháng trong khi gói doanh nghiệp sẽ có giá 100 euro/tháng.
Truy cập trang web Landbot >> ;
#7) Bục
Nhấtcho Thu hút khách hàng tiềm năng trên trang web.
Tính năng trò chuyện trên trang web của Podium là yếu tố cuối cùng khiến nó trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Trên thực tế, với tính năng trò chuyện của công cụ này, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể kỳ vọng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn gấp 11 lần so với mức bình thường.
Ngoài ra, tính năng trò chuyện trên trang web cũng được hưởng lợi từ tính năng dựa trên văn bản. Về cơ bản, điều này có nghĩa là bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng của mình rất lâu sau khi họ rời khỏi trang web của bạn.
Các tính năng:
- Thu hút khách hàng tiềm năng
- Quản lý và theo dõi tin nhắn
- Chốt giao dịch
- Ghi lại các bài đánh giá
Nhận định: Bục phát biểu không phải là tính năng hỗ trợ trò chuyện AI điển hình của bạn dụng cụ. Trò chuyện trên web mà bạn nhận được với nền tảng này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng, chốt giao dịch, thu thập đánh giá, thu thập khoản thanh toán và cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng tiềm năng của bạn trong cùng một cuộc trò chuyện.
Giá: Essentials: $289/tháng, Standard: $449/tháng, Professional: $649/tháng. Đã có bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
Xem Bản trình diễn nhanh trong 3 phút >>
#8) itsuku – Pandorabot
Tốt nhất để tạo "tác nhân ảo do AI điều khiển" bằng cách sử dụng nền tảng Pandorabot để quảng cáo, học trực tuyến, hỗ trợ ảo, giải trí và giáo dục.
Mitsuku được tuyên bố là bot trò chuyện giống con người nhất trên thế giới. Chatbot đã nhiều lần giành được mức giá Loenber cho cuộc trò chuyện giống con người nhất. Mitsuku làđược tạo bằng nền tảng Pandorabot. Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ AIML (Ngôn ngữ đánh dấu trí tuệ nhân tạo) để tạo chatbot của mình tương tự như Mitsuku bằng nền tảng Pandorabot.
Các tính năng của Pandorabot:
- Giảm biểu tượng
- Chu kỳ nhắm mục tiêu cho tính cách bot tinh chỉnh
- Lưu giữ nhật ký trò chuyện
- API ứng dụng
Nhận định: Mitsuku không phục vụ bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc giải trí cho người dùng. Nếu có kỹ năng viết mã nâng cao, bạn có thể tạo chatbot tương tự như Mitsuku được tùy chỉnh để phục vụ khách hàng của mình.
Giá: Các gói Pandorabot bao gồm Dịch vụ cộng đồng, Dịch vụ chia sẻ và Dịch vụ chuyên dụng.
Gói dịch vụ cộng đồng miễn phí có tất cả các tính năng của phiên bản trả phí ngoại trừ việc không có bảo đảm về hiệu suất và các tùy chọn tùy chỉnh như giới tính, tính cách và độ tuổi của AI chatbot. Gói dịch vụ dùng chung có giá 75 đô la mỗi tháng, hỗ trợ tối đa 100.000 tương tác trò chuyện với các tương tác bổ sung có giá 0,001 đô la cho mỗi tương tác.
Gói dịch vụ chuyên dụng có giá 1500 đô la mỗi tháng. Gói này cho phép tương tác trò chuyện không giới hạn, tùy chỉnh khởi động và lưu giữ nhật ký lên đến 1 tháng.
Chi tiết về giá của các gói:
Trang web: Mitsuku
#9) Botsify
Tốt nhất để tạo một chatbot thông minh để sử dụng trong công ty hoặc giáo dụccài đặt.
Botsify là một công cụ tạo chatbot đơn giản để sử dụng mà không yêu cầu bất kỳ kỹ năng viết mã nào. Bạn có thể tạo các chatbot nâng cao cho giáo dục, dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc bộ phận nhân sự. Công cụ này có tính năng học bot, câu chuyện, biểu mẫu hội thoại và đào tạo chatbot.
Các tính năng:
- Các biểu mẫu hội thoại
- Cây câu chuyện
- Tích hợp với trang web, Facebook, Amazon và Slack
- Chatbot giáo dục
Nhận định: Botsify là một công cụ tuyệt vời để người không chuyên thiết kế chatbot AI tiên tiến. Giao diện có thể không trực quan nhưng khi bạn đã hiểu rõ về giao diện này, bạn có thể tạo các chatbot mạnh mẽ bằng công cụ này.
Giá: Bạn có thể chọn các gói Tự phục vụ hoặc Được quản lý hoàn toàn.
Gói Tự phục vụ có giá 50 đô la mỗi tháng hỗ trợ 10 chatbot, 30.000 người dùng duy nhất, không giới hạn câu chuyện, biểu mẫu và khối phương tiện. Gói được quản lý hoàn toàn có giá 300 đô la mỗi tháng hỗ trợ các tính năng nâng cao như báo cáo và tùy chỉnh chatbot. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày cũng được cung cấp để kiểm tra các tính năng của phần mềm.
Trang web: Botsify
#10) MobileMonkey
Tốt nhất để tạo chatbot để kết nối với khách hàng thông qua Facebook Messenger, SMS và WebChat.
MobileMonkey giúp bạn kết nối với khán giả trong thời gian thực bằng cách sử dụng chatbot có tính năng tự động hóa và tích hợp nâng cao. Cácphần mềm có thể được sử dụng bởi bất kỳ ai không có nền tảng lập trình để tạo chatbot mạnh mẽ.
Tính năng:
- Tích hợp với Facebook Messenger, Zapier, SMS và WebChat
- MobileMonkey API
- Chiến dịch nhỏ giọt
- Công cụ SMS
- Gửi theo lịch trình
Nhận định: MobileMonkey cho phép bạn hoàn toàn dễ dàng tạo chatbot. Sản phẩm có thể được sử dụng để tạo các bot theo kịch bản nhằm tương tác với khách hàng. Khách hàng khen ngợi ứng dụng này vì giao diện trực quan, dễ hiểu.
Giá: MobileMonkey có sẵn trong bốn gói khác nhau. Phiên bản miễn phí hỗ trợ 1000 tín dụng mỗi tháng, số lượng khách hàng tiềm năng liên hệ không giới hạn và các trang FB cũng như lượt cài đặt trang web. Nó cũng đi kèm với các tính năng bổ sung như chiến dịch nhỏ giọt, thông báo trình duyệt, trình tạo biểu mẫu chatbot, thuộc tính tùy chỉnh và các tính năng thu hút khách hàng tiềm năng.
Phiên bản PRO có giá 6,75 USD mỗi tháng và có các tính năng bổ sung như công cụ SMS, cảnh báo theo lịch trình, Zapier tích hợp, tích hợp API và đồng bộ hóa với Quảng cáo trên Facebook
Phiên bản PRO Unicorn có giá 14,25 đô la mỗi tháng bao gồm các tính năng nâng cao như đối thoại hộp trò chuyện nâng cao và phân tích Bot. Đối với các tính năng thậm chí phức tạp hơn như sao chép Bot, nhãn hiệu tùy chỉnh và danh sách thư mục, bạn nên chọn phiên bản Nhóm có giá $199 mỗi tháng.
Chi tiết về các gói giá MobileMonkey:
Trang web: Di độngMonkey
#11) Imperson
Tốt nhất cho tạo chatbot Doanh nghiệp để xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
Imperson giúp tạo các giải pháp chatbot tùy chỉnh để tự động hóa hành trình của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện. Thuật toán chatbot dựa trên ý định của người dùng NLP, bối cảnh hộp thoại sâu và bộ nhớ mối quan hệ. Nó giúp tạo trải nghiệm trò chuyện đích thực cho người dùng.
Tính năng:
- Tích hợp với Trang web, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype và Amazon
- Các chatbot dựa trên NLP đầy đủ dịch vụ
- Hỗ trợ video, âm thanh và sắp ra mắt AR/VR
Nhận định: Imperson phù hợp dành cho các tổ chức lớn muốn tương tác với khách hàng bằng chatbot AI tiên tiến. Ứng dụng cung cấp triển khai từ đầu đến cuối cho nhiều tích hợp.
Giá: Thông tin về giá không có sẵn trực tuyến. Bạn sẽ phải liên hệ với công ty để nhận báo giá tùy chỉnh.
Trang web: Imperson
#12) Bold360
Tốt nhất để tạo tiện ích trò chuyện hỗ trợ AI cho trò chuyện trực tiếp trên trang web, trình nhắn tin và ứng dụng di động.
Công cụ tạo chatbot Bold360 cho phép bạn phát triển thông minh bot hướng dẫn khách truy cập thông qua hành trình của người mua được cá nhân hóa và cải thiện quy trình lựa chọn sản phẩm. Nó hỗ trợ tính năng phân tích và báo cáo nâng cao để bạn có thể biết thông tin chuyên sâuvề khách hàng mục tiêu của bạn.
Tính năng:
- Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ
- Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp đa kênh
- Nhắn tin trò chuyện trực tiếp
- Báo cáo và phân tích
Nhận định: Trình tạo chatbot này phù hợp với đại lý hiện trường, nhân viên, đại lý công nghệ và đại diện dịch vụ khách hàng. Nó cũng có thể được nhóm nhân sự sử dụng để cung cấp hỗ trợ cho nhân viên để họ có thể tập trung vào nhiệm vụ của mình. Ứng dụng này được sử dụng bởi các công ty lớn như Fannie Mae, RBS, UK Mail, Đại học Sullivan và Webs.com.
Giá: Thông tin về giá không có sẵn trực tuyến. Bạn sẽ phải liên hệ với công ty để nhận báo giá tùy chỉnh.
Trang web: Bold360
#13) Meya AI
Tốt nhất cho tạo ứng dụng hội thoại dựa trên AI cho ngành tài chính, viễn thông, thương mại điện tử, sản phẩm tiêu dùng và dịch vụ internet.
Nền tảng chatbot AI của Meya cho phép bạn tạo các chatbot trực quan với AI cải tiến, tự động hóa quy trình làm việc và các tính năng tích hợp nhiều kênh. Bạn có thể sử dụng chatbot để cung cấp các đợt bán thêm tùy chỉnh dựa trên dữ liệu khách hàng.
Các tính năng:
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Tích hợp với CRM, mạng xã hội các kênh truyền thông và trang web
- Tự động trả lại hàng cho khách hàng
Nhận định: Meya AI có thể được sử dụng để tạo các đợt bán thêm phù hợp dựa trên dữ liệu khách hàng. Điểm bán hàng của phần mềm là nó được sử dụng bởi các công ty lớnchẳng hạn như Google, Sony, Delivery Hero và Aflac.
Giá: Meya AI có sẵn ở các phiên bản Tiêu chuẩn, Pro và Doanh nghiệp. Phiên bản tiêu chuẩn có giá 500 đô la mỗi tháng, hỗ trợ tới 5.000 cuộc hội thoại mỗi tháng và các doanh nghiệp cơ bản. Bạn có thể chọn phiên bản Pro có giá 2.500 USD mỗi tháng nếu muốn tích hợp nâng cao và có khả năng lập trình đầy đủ.
Đối với các chức năng nâng cao, bạn có thể gọi cho công ty để nhận báo giá tùy chỉnh cho phiên bản Enterprise.
Chi tiết về các gói khác nhau:
Trang web: Meya AI
#14) Aivo
Tốt nhất để tạo chatbot với các tính năng AI nâng cao như nhận dạng ý định ngữ nghĩa và học máy sâu.
Nhiều công nghệ AI giúp tạo ra các tương tác phi cấu trúc cho phép bot diễn giải tiếng lóng, lỗi sai, biểu tượng cảm xúc, sự khác biệt giữa các khu vực và tin nhắn thoại. Bot có thể tự động điều chỉnh câu trả lời trên các nền tảng khác nhau.
Tính năng:
- Báo cáo nâng cao
- Hỗ trợ +50 ngôn ngữ
- Gửi cảnh báo Chủ động cho khách hàng qua SMS hoặc WhatsApp
- Quyền riêng tư về dữ liệu
- NLP dựa trên học sâu
Nhận định: Aivo là một Trình tạo chatbot AI tiên tiến cho phép bạn tạo các chatbot có thể tương tác với khách hàng một cách thông minh và hấp dẫn.
Giá: Không có thông tin về giá. Bạn sẽ cótrò chuyện với con người bằng kỹ thuật máy học. Chatbot có thể tham gia vào một cuộc trò chuyện với khách hàng dựa trên phản hồi của họ. Sử dụng thuật toán Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) phức tạp, phần mềm có thể hiểu các từ và cụm từ và do đó có thể đưa ra phản hồi phù hợp.
Hỏi #2) Lợi ích của việc sử dụng AI là gì Chatbot?
Trả lời: Sử dụng AI chatbot có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Thực hiện những điều này có thể dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện. Chatbot có hiệu quả tương đương với nhân viên có kinh nghiệm và hiệu quả gấp khoảng 4 lần so với nhân viên thiếu kinh nghiệm trong việc bán sản phẩm.
Các công ty có thể tiết kiệm chi phí bằng cách triển khai chatbot có khả năng AI. Các bot này cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết về những khách hàng có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Hỏi #3) Các tính năng chung của ứng dụng AI Chatbot là gì?
Trả lời: Các ứng dụng này sử dụng thuật toán Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) nâng cao để diễn giải lời nói của con người và đưa ra phản hồi phù hợp. Chatbot được cải thiện sau mỗi cuộc trò chuyện và thích ứng với những gì khách hàng nói và làm. Ngoài ra, ứng dụng chatbot có thể phân khúc khách hàng, thu thập dữ liệu khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng dưới dạng báo cáo.
Hỏi #4) Làm cách nào để tạo AI Chatbot?
Trả lời: Bạn có thể tạo một chatbot AI bằng cách sử dụngđể liên hệ với công ty để nhận báo giá tùy chỉnh.
Trang web: Aivo
#15) ManyChat
Tốt nhất dành cho tạo chatbot cho các cuộc trò chuyện tự động bằng Facebook messenger dành cho nhân viên bán hàng và tiếp thị .
Tạo chatbot để đặt lịch hẹn, thu thập thông tin liên hệ , bán sản phẩm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng Facebook Messenger. Bạn có thể tạo một chatbot cho phép bạn gửi tin nhắn chào mừng tự động.
Nhưng bạn không bị hạn chế đối với Facebook messenger. Khách hàng có thể nhấp vào liên kết trong trang web, email, mã QR hoặc bất kỳ nền tảng nào của bạn để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng chatbot ManyChat.
Các tính năng:
- Tích hợp với CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Trang tính và Shopify
- Mẫu
- Nội dung tương tác và phù hợp
Nhận định: ManyChat cho phép bạn tạo chatbot nhanh chóng bằng cách sử dụng tính năng kéo và thả. Hầu hết người dùng đều khen ngợi giao diện người dùng đơn giản giúp triển khai cực kỳ dễ dàng.
Giá: Gói miễn phí phù hợp với các doanh nghiệp mới thành lập và đã thành lập muốn thử nghiệm chức năng của phần mềm. Nền tảng trò chuyện miễn phí hỗ trợ người đăng ký không giới hạn, mẫu cơ bản, hai trình tự, phân khúc đối tượng, công cụ tăng trưởng thứ tư, phát sóng không giới hạn, chuyển đổi đa phương tiện, trang đích và tiện ích web.
Phiên bản Pro có giá 10 đô la mỗi tháng là hướng tớidoanh nghiệp với mục tiêu tăng trưởng. Gói hỗ trợ trình tự nhỏ giọt không giới hạn, phân khúc đối tượng không giới hạn, mẫu nâng cao, công cụ tăng trưởng không giới hạn, thu thập dữ liệu, v.v.
Chi tiết về gói Miễn phí và Gói chuyên nghiệp:
Trang web: ManyChat
#16) itsAlive
Tốt nhất cho Trình tạo chatbot trên Facebook dành cho các đại lý, thương hiệu, người có ảnh hưởng và công ty khởi nghiệp để tự động hóa các cuộc trò chuyện.
itsAlive là trình tạo chatbot cho phép bạn tự động tương tác với khách hàng Bot được tạo bằng cách sử dụng chatbot công cụ có thể tương tác với người dùng thông qua Facebook Messenger hoặc tính năng Tin nhắn riêng tư của Facebook.
Tính năng:
- Hình thức tạo khách hàng tiềm năng
- Đa ngôn ngữ
- Thông báo qua email
- Số liệu phân tích và KPI đầy đủ
Nhận định: itsAlive rất phù hợp cho các công ty muốn xây dựng và mở rộng trải nghiệm đàm thoại.
Giá: Bạn có thể dùng thử sản phẩm bằng cách đăng ký tài khoản Miễn phí hỗ trợ tạo một chatbot và 1.000 tin nhắn hàng tháng. Phiên bản SOLO có giá 19 đô la mỗi tháng, hỗ trợ tạo 1 chatbot, 5.000 tin nhắn hàng tháng, không có thương hiệu ItsAlive, biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng và phân tích đầy đủ.
Để tạo 2 chatbot, thông báo qua email, hỗ trợ liên lạc nội bộ và 20.000 tin nhắn, bạn có thể chọn gói Plus có giá 49 đô la mỗi tháng. Phiên bản Pro có giá 99 đô la mỗi tháng hỗ trợ tối đa 5chatbot, 100.000 tin nhắn, hỗ trợ đa ngôn ngữ và giao thức Chuyển giao.
Nếu muốn các tính năng bổ sung như phân khúc người dùng, tích hợp API và đào tạo, bạn nên liên hệ với công ty để nhận báo giá tùy chỉnh cho gói Doanh nghiệp.
Chi tiết về giá:
Trang web: itsAlive
#17) Flow XO
Tốt nhất để tạo chatbot và quy trình làm việc tại văn phòng trên trang web và các kênh truyền thông xã hội.
Flow XO cho phép bạn tạo khách hàng tiềm năng từ các kênh khác nhau. Bạn có thể tạo các chatbot không cần mã cho trang web, kênh Facebook, Telegram, Slack và Twilio SMS của mình. Công cụ này có thể được sử dụng để tạo quy trình công việc phụ trợ nhằm kiểm soát chatbot trực tiếp.
Các tính năng:
- Tương tác đa nền tảng với khách hàng
- Quy trình công việc phụ trợ
- Khách hàng tiềm năng lọc trước
- Thông báo chào mừng ảo
Nhận định: Flow XO phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp vừa. Các chatbot có tất cả các tính năng cần thiết để tạo các chatbot chuyên nghiệp tùy chỉnh cho trang web hoặc nền tảng phương tiện xã hội của bạn.
Giá: Flow XO có sẵn trong gói giá Tiêu chuẩn và Miễn phí. Gói miễn phí hỗ trợ tạo chatbot và quy trình làm việc, 500 tương tác, 5 bot và 2 tuần ghi nhật ký. Gói tiêu chuẩn có giá 19 đô la mỗi tháng và hỗ trợ chatbot, tạo quy trình làm việc, 5000 tương tác, 3 tháng nhật ký vàtải xuống dữ liệu người dùng.
Để có thêm 5 bot hoặc luồng đang hoạt động, bạn phải trả $10 mỗi tháng. Tương tác bổ sung của 25.000 chi phí là 25 đô la.
Chi tiết về kế hoạch định giá Flow XO:
Trang web: Flow XO
#18) Nhiên liệu trò chuyện
Tốt nhất để tạo chatbot trên nền tảng Facebook dành cho các chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ.
Chatfuel là một nền tảng chatbot có thể được sử dụng để tích hợp trò chuyện trực tiếp với kênh Facebook. Chatbot cho phép chủ doanh nghiệp tương tác với người hâm mộ trên Facebook và tạo khách hàng tiềm năng. Các công cụ này cũng cho phép bạn phân tích số liệu thống kê để hiểu rõ hơn về hoạt động trực tuyến.
Các tính năng:
- Tự động hóa Trò chuyện trên Facebook Messenger
- Kết nối khách hàng tiềm năng nồng nhiệt cho đại diện bán hàng
- Tự động hóa Câu hỏi thường gặp
Nhận định: Chat Fuel là cách tốt nhất để tích hợp tính năng trò chuyện trực tiếp vào Facebook Messenger. Giao diện dễ sử dụng của phần mềm giúp bạn dễ dàng tạo chatbot. Không cần có kinh nghiệm mã hóa để xây dựng chatbot.
Giá: Chat Fuel có sẵn trong ba phiên bản bao gồm phiên bản Miễn phí, Pro và Cao cấp. Phiên bản Miễn phí cung cấp các công cụ cơ bản để tạo chatbot và hỗ trợ tới 1.000 người đăng ký. Phiên bản Pro có giá khoảng 15 đô la mỗi tháng, có số lượng người đăng ký không giới hạn, công cụ chatbot nâng cao, thương hiệu tùy chỉnh, nhắm mục tiêu theo nhận thức với Quảng cáo trên Facebook và nhắc nhở về giỏ hàng.
Đối với các tính năng nâng cao nhưnhân bản đồng bộ của chatbot và bảng điều khiển tùy chỉnh, bạn có thể liên hệ với công ty để nhận báo giá tùy chỉnh cho phiên bản Cao cấp.
Chi tiết về gói giá Chat Fuel:
Trang web: Chat Fuel
#19) Trò chuyện trực tiếp HubSpot
Tốt nhất để tạo chatbot AI cho một trang web và Facebook Messenger bởi văn phòng nhỏ tại nhà, nhóm hỗ trợ toàn thời gian và bộ phận dịch vụ khách hàng.
HubSpot Live Chat cho phép bạn tạo luồng trò chuyện để cung cấp phản hồi tự động cho khách truy cập trực tuyến. Ứng dụng này có thể được sử dụng để thêm một cuộc trò chuyện trực tiếp miễn phí vào trang web hoặc trình nhắn tin Facebook của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh giao diện của tiện ích trò chuyện bằng công cụ. Ứng dụng yêu cầu bạn xuất bản ít nhất ba bài viết cơ sở kiến thức để tạo tiện ích trò chuyện.
Tính năng:
- Tài khoản đại lý trực tiếp không giới hạn
- Tùy chỉnh trò chuyện
- Báo cáo nâng cao
- Tích hợp với HubSpot CRM
Nhận định: Trò chuyện HubSpot Live cho phép bạn tạo các chatbot AI tùy chỉnh bằng cách sử dụng một tính năng kéo và thả. Bản chép lại cuộc trò chuyện được tự động thêm vào HubSpot CRM mà không cần nỗ lực thêm. Bạn có thể nhanh chóng tạo một chatbot mới và tích hợp nó vào trang web của mình bằng phần mềm.
Giá: HubSpot Live Chat có sẵn trong ba gói với chi phí đăng ký hàng tháng từ $19 đến $59 cho mỗi người dùng. Chi phí hàng tháng của gói Starter là $19mỗi người dùng có tài khoản đại lý không giới hạn, lịch sử trò chuyện trong 60 ngày, bán vé và tùy chọn tùy chỉnh cơ bản.
Gói Nhóm có giá 39 đô la cho mỗi người dùng có lịch sử trò chuyện không giới hạn, tùy chỉnh, báo cáo và thương hiệu đầy đủ. Chi phí đăng ký hàng tháng của gói Doanh nghiệp là 59 đô la cho mỗi người dùng có tính năng quản lý tài khoản chính, hỗ trợ pháp lý, dự đoán nhân sự và lên lịch làm việc. Khách hàng được cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày để kiểm tra chức năng của ứng dụng.
Chi tiết về các gói giá khác nhau:
Trang web: Trò chuyện trực tiếp HubSpot
Kết luận
Ứng dụng AI Chatbot khác nhau về chức năng. Nếu bạn có một nhóm các nhà phát triển phần mềm, thì công cụ tốt nhất để tạo chatbot AI là nền tảng bot Pandora đã được sử dụng để tạo chatbot Mitsuku từng đoạt giải thưởng.
Đối với nhân viên bán hàng và tiếp thị, ManyChat là công cụ tốt nhất lựa chọn. Nếu bạn chỉ muốn tích hợp chatbot vào Facebook messenger, bạn nên xem xét ChatFuel. Để tích hợp với các kênh truyền thông xã hội, trang web và CRM, công cụ tốt nhất để tạo chatbot AI bao gồm Bold360, MobileMonkey và Botsify.
Các công ty lớn muốn có khả năng chatbot AI nâng cao nên chọn Meya AI hoặc Aivo. Cả hai phần mềm đều hỗ trợ AI tiên tiến, khả năng học máy để tạo chatbot nhằm tương tác với khách hàng.
Quy trình nghiên cứu:
Thời gian thực hiệnđể nghiên cứu bài viết này: Chúng tôi đã dành 10 giờ để nghiên cứu và viết bài đánh giá về các công cụ AI Chatbot tốt nhất hiện có trên mạng.
Tổng số công cụ đã nghiên cứu: 24
Các công cụ hàng đầu lọt vào danh sách rút gọn: 12
công cụ xây dựng chatbot. Một số trình tạo chatbot cho phép bạn tạo mà không cần mã hóa. Bạn có thể tạo một chatbot và thêm nó vào trang web của mình một cách dễ dàng bằng cách sử dụng mẫu kéo và thả.Danh sách các Chatbot AI phổ biến nhất
- Tidio
- Zoho SalesIQ
- Salesforce
- ProProfs ChatBot
- Freshchat
- Landbot
- Bục phát biểu
- Mitsuku – Pandorabot
- Botsify
- MobileMonkey
- Imperson
- Bold360
- Meya AI
- Aivo
- ManyChat
- ItsAlive
- FlowXO
- Chat Fuel
- Trò chuyện trực tiếp trên HubSpot
So sánh các Chatbot tốt nhất
| Công cụ phần mềm Chatbot | Tốt nhất cho | Tính năng | Dùng thử miễn phí | Giá/Dùng thử miễn phí | Xếp hạng |
|---|---|---|---|---|---|
| Tidio | Tạo chatbot tùy chỉnh mà không cần mã hóa. | Trả lời tự động, trình tạo kéo và thả, rất nhiều mẫu được thiết kế sẵn, khảo sát mức độ hài lòng. | 7 ngày | Có gói miễn phí Trình giao tiếp: 15,83 USD/tháng Chatbot: 15,83 USD/tháng Tidio+: 329 USD/tháng | 5/5 |
| Zoho SalesIQ | Trình tạo Chatbot tùy chỉnh | Bot trả lời dựa trên NLP, trình tạo chatbot tùy chỉnh, có khả năng lập trình cao, tạo bot lai | 15 ngày | Gói cơ bản: $7 mỗi nhà điều hành mỗi tháng, Chuyên nghiệp: $12,75 mỗi nhà điều hành mỗi thángtháng, Doanh nghiệp: $20 mỗi nhà điều hành mỗi tháng | 5/5 |
| Lực lượng bán hàng | Tự động hóa dịch vụ Khách hàng bằng chatbot hỗ trợ AI. | Tự động hóa quy trình làm việc, định tuyến cuộc gọi tự động, trung tâm tự phục vụ. | 30 ngày | Gói Essentials: $25/người dùng/tháng, Gói chuyên nghiệp: $75/người dùng/tháng, Gói doanh nghiệp: $150/người dùng/tháng, Gói không giới hạn: $300/người dùng/tháng. | 5/ 5 |
| ProProfs ChatBot | Tạo trải nghiệm trò chuyện giống con người đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng . Ngoài ra, còn giúp bạn đặt lịch hẹn và tự động hóa hỗ trợ khách hàng. | - Logic phân nhánh - Quy trình công việc tùy chỉnh - Chuyển các cuộc trò chuyện đến đúng bộ phận. - Kéo & thả trình tạo chatbot. | Dùng thử miễn phí 15 ngày | Thông tin cần thiết: $10/tháng Phí bảo hiểm: $15/tháng | 5/5 |
| Trò chuyện mới | Trò chuyện không mã- xây dựng bot | Trò chuyện AI theo ngữ cảnh, Tiện ích web, Gửi tin nhắn được nhắm mục tiêu, Hỗ trợ đa ngôn ngữ | 21 ngày | Miễn phí cho tối đa 100 đại lý, Gói tăng trưởng: $15/đại lý/tháng, Gói chuyên nghiệp: $39/đại lý/tháng Gói doanh nghiệp: $69/đại lý/tháng | 5/5 |
| Landbot | Mẫu tạo sẵn để xây dựng chatbot | Thiết kế và triển khai chatbot, tự động hóa whatsapp, thư việncác mẫu tạo sẵn | 7 ngày | Bắt đầu từ 30 euro mỗi tháng. Gói miễn phí vĩnh viễn cũng có sẵn | 4.5/5 |
| Bục phát biểu | Thu thập khách hàng tiềm năng trên trang web | Thu thập khách hàng tiềm năng, Quản lý và giám sát tin nhắn, Chốt giao dịch, Thu thập đánh giá. | 14 ngày | Bắt đầu từ $289/tháng | 5/5 |
| Mitsuku - Pandorabot | Tạo "tác nhân ảo do AI điều khiển" bằng cách sử dụng nền tảng Pandorabot để quảng cáo, học trực tuyến, hỗ trợ ảo, giải trí và giáo dục. | - Giảm tượng trưng - Chu kỳ nhắm mục tiêu cho bot tinh chỉnh tính cách - Lưu giữ nhật ký trò chuyện - API ứng dụng | Không | Dịch vụ cộng đồng: Miễn phí Dịch vụ dùng chung: $75 mỗi tháng Dịch vụ chuyên dụng: $1500 mỗi tháng | 5/5 |
| Botsify | Tạo một chatbot thông minh để sử dụng trong môi trường doanh nghiệp hoặc giáo dục | - Biểu mẫu hội thoại. - Story Tree - Tích hợp với trang web, Facebook, Amazon và Slack - Chatbot giáo dục | Dùng thử miễn phí 14 ngày | Tự phục vụ: $50 mỗi tháng Được quản lý hoàn toàn: $30 mỗi tháng | 5/5 |
| MobileMonkey | Tạo chatbot để kết nối với khách hàng thông qua Facebook Messenger, SMS và WebChat | - Tích hợp với Facebook Messenger, Zapier, SMS,và WebChat - MobileMonkey API - Chiến dịch nhỏ giọt - Công cụ SMS - Gửi theo lịch trình | Không | Cơ bản: Miễn phí Linh hoạt: $19 mỗi tháng Pro: $6,75 mỗi tháng Pro Unicorn: $14,25 mỗi tháng Nhóm: $199 mỗi tháng | 5/5 |
| Mạo danh | Tạo chatbot Doanh nghiệp để xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng. | - Tích hợp với Trang web, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype và Amazon - Chatbot dựa trên NLP đầy đủ dịch vụ - Hỗ trợ video, âm thanh và sắp ra mắt, AR/VR | Không | Đặt giá tùy chỉnh. | 4,5/5 |
| Bold360 | Tạo tiện ích trò chuyện hỗ trợ AI cho trò chuyện trực tiếp trên trang web, trình nhắn tin và ứng dụng di động. | - Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ - Omni- kênh hỗ trợ trò chuyện trực tiếp - Nhắn tin trò chuyện trực tiếp - Báo cáo và phân tích | Không | Đặt giá tùy chỉnh. | 4.5 /5 |
Đánh giá các công cụ AI Chatbot tốt nhất
#1) Tidio
Tốt nhất cho Tạo chatbot tùy chỉnh mà không cần viết mã.
Ngay lập tức, Tidio nổi bật so với các công cụ cùng thời bằng cách cung cấp cho bạn một công cụ cho phép bạn tạo chatbot của riêng mình chatbot, không cần kiến thức mã hóa. Bạn nhận được rất nhiều mẫu và trình tạo kéo và thả trực quan, giúp việc tạo chatbot dễ dàng như đi bộ trongcông viên. Chatbot có thể được chuẩn bị sẵn các câu trả lời tự động để trả lời ngay các truy vấn của khách hàng.
Những chatbot này có thể được sử dụng để thúc đẩy chiến lược bán thêm của bạn. Chatbots sẽ tự động giới thiệu sản phẩm và thậm chí cung cấp giảm giá được cá nhân hóa để biến khách hàng tiềm năng của bạn thành khách hàng hợp pháp. Bạn cũng có thể cho phép khách hàng của mình trực tiếp đặt hàng trong hộp trò chuyện.
Tính năng:
- Trình tạo kéo và thả
- Rất nhiều mẫu được thiết kế sẵn để tạo chatbot.
- Đặt phản hồi tự động
- Cho phép khách hàng đặt hàng trong hộp trò chuyện.
- Khảo sát mức độ hài lòng
Nhận định: Với Tidio, bạn có thể dễ dàng tạo các chatbot tự động có vai trò chính là biến khách hàng tiềm năng của bạn thành khách hàng mua hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn trong quá trình này. Đây là trình tạo chatbot mà chúng tôi rất muốn giới thiệu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì tính đơn giản và gói giá linh hoạt.
Giá:
- Gói miễn phí Có sẵn
- Trình giao tiếp: 15,83 USD/tháng
- Chatbot: 15,83 USD/tháng
- Tidio+: 329 USD/tháng
Truy cập trang web Tidio >>
#2) Zoho SalesIQ
Tốt nhất cho Trình tạo Chatbot tùy chỉnh.
Zoho SalesIQ là một công cụ phi thường nếu bạn muốn tự động hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng với sự trợ giúp của trò chuyện trực tiếp. Điều thực sự làm cho phần mềm này trở nên đặc biệt là tùy chỉnhngười xây dựng chatbot. Không cần bất kỳ mã nào, bạn có thể tạo một chatbot có thể tự động hóa các hoạt động tương tác thường xuyên với khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình.
Bạn nhận được một giao diện xây dựng chatbot rất đơn giản để được hỗ trợ. Tất cả những gì bạn cần làm là tạo một quy trình và nhập các phản hồi cũng như hành động mà bạn muốn chatbot của mình thực hiện trong quá trình tương tác với khách truy cập trang web. Bạn cũng có tùy chọn sử dụng bot trả lời rất riêng của Sales IQ. Bot này sử dụng AI riêng của Zoho có tên là Zia. AI có thể trả lời các truy vấn của người dùng bằng cách tham khảo thư viện tài nguyên.
Các tính năng:
- Bot tùy chỉnh có khả năng lập trình cao
- Trả lời dựa trên NLP bot.
- Bot có thể được hỗ trợ bằng cách sử dụng các công nghệ như Dialogflow và IBM Watson.
- Tạo bot kết hợp.
Nhận định: Zoho SalesIQ là phần mềm mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng để tạo chatbot tùy chỉnh nhằm tự động hóa các tương tác với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của họ. Nó rất dễ sử dụng và không yêu cầu bất kỳ kiến thức mã hóa nào từ người dùng. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn bot trả lời riêng của Zoho tận dụng AI Zia để trả lời các truy vấn của người dùng.
Giá:
- Gói miễn phí vĩnh viễn là có sẵn
- Gói cơ bản: $7 mỗi nhà điều hành mỗi tháng
- Chuyên nghiệp: $12,75 mỗi nhà điều hành mỗi tháng
- Doanh nghiệp: $20 mỗi nhà điều hành mỗi tháng
Truy cập trang web Zoho SalesIQ >>
#3) Lực lượng bán hàng
Tốt nhất cho Dịch vụ khách hàng tự độngvới chatbot do AI cung cấp.
Khi nói đến chatbot do AI cung cấp, Salesforce sẽ luôn dẫn đầu cuộc trò chuyện. Với Salesforce, bạn có được một nền tảng dịch vụ khách hàng cho phép bạn mở rộng quy mô hỗ trợ bằng các chatbot thông minh do AI điều khiển. Những chatbot này cho phép bạn hỗ trợ khách hàng 24/7 ngay cả khi không có nhân viên hỗ trợ.
Bạn có thể thiết lập Câu hỏi thường gặp để chatbot trả lời và thậm chí thiết lập tùy chọn tự phục vụ cho phép khách hàng của bạn tìm thấy tự giải quyết các vấn đề.
Các tính năng:
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Thiết lập các trung tâm tự phục vụ
- Mang tất cả tương tác kỹ thuật số ở một nơi.
- Tự động định tuyến cuộc gọi.
Nhận định: Salesforce là một trong số rất ít nền tảng thực hiện tốt các chatbot AI. Đây là nền tảng chúng tôi khuyên dùng nếu bạn muốn mở kênh hỗ trợ của mình 24/7 mà không phải trả tiền cho các đại lý dịch vụ để làm việc 24/24.
Giá: Gói Essentials: $25/ người dùng/tháng, Gói chuyên nghiệp: 75 USD/người dùng/tháng, Gói doanh nghiệp: 150 USD/người dùng/tháng, Gói không giới hạn: 300 USD/người dùng/tháng. Bản dùng thử miễn phí 30 ngày cũng có sẵn.
Truy cập trang web Salesforce >>
#4) ProProfs ChatBot
Tốt nhất để thu hút khách hàng tiềm năng, đơn giản hóa quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng và cải thiện các nỗ lực hỗ trợ khách hàng bằng cách đưa ra câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng.
ProProfs ChatBot trợ giúp doanh nghiệp của bạn