Vad man ska göra om iPhone X har mycket dålig signalstyrka, signal fortsätter att sjunka

Hej Apple fans! Dagens felsökningsartikel försöker besvara två #iPhoneX-problem som rapporterats av några medlemmar i vårt community. Vi hoppas att det här inlägget är till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Vad man ska göra om iPhone X har mycket dålig signalstyrka, signal fortsätter att sjunka

Igår tillbringade jag fyra timmar i den här butiken. Jag har en Iphone X som har en mycket dålig signalstyrka. Det började i mars. Jag gick först till Apple-butiken i staden. De raderade min telefon och började som ny, men de dokumenterade inte den. En vecka senare tappade min Iphone X signalen igen. Jag ringde AT&T och de försäkrade mig att det inte kommer från dem. Min fru har Iphone 6S och hon har en fantastisk signal medan jag inte gör det. Så jag åkte till Ridge Hill, väntade en timme på att bli sett. I Genius Bar försökte medarbetarna min telefon och sa att mitt internet var hemskt. Han ringde den tekniska personen. Hon kontrollerade hårdvaran, hittade ingenting, och sedan sa hon att vi måste radera min telefon igen. Jag sa till henne att det har gjorts tidigare och jag letar efter ett annat alternativ. Chefen kom, berättade för mig att eftersom det inte var dokumenterat måste de göra det och att det inte finns några andra alternativ. Jag var så frustrerad. Han sa att om jag inte låter dem radera det skulle han lämna.

Så de raderade telefonen och sa till mig att det inte fanns några problem. Jag var så upprörd. De sa att om de inte kan återge problem i butiken, kommer de inte att göra någonting.

När du återställer din telefon som ny fungerar den bra men om det finns en fel skulle problemet fortsätta hända. Jag argumenterade med dem. Jag pratade med de tre cheferna, då samarbetade de mot mig och försökte inte hitta en lösning.

Jag lämnade butiken, gick 40 fot och signalen sjönk igen. Jag kom tillbaka men signalen runt Apple-butiken är stark så jag kunde inte visa dem problemet, även om chefen försökte ansluta till internet 5 gånger och sedan sa han att min telefon var helt bra.

Vid den tiden grät jag. Jag betalade 1500 dollar för en telefon som inte fungerar, förlorade två arbetande eftermiddagar. Jag köpte en telefon ska vara den bästa på marknaden. Jag åkte hem och läste online att många människor har liknande problem och det kan bero på att Apple använder olika mobilmodem i olika iPhone X-modeller. Till exempel innehåller den amerikanska versionen av iPhone X (modell A1865) ett Qualcomm-modem. Detta modem är överlägset både vad gäller prestanda och global anpassningsförmåga till alla typer av system enligt kommentarer online. Den kanadensiska modellen (A1901) innehåller ett Intel-modem. Detta modem är en svagare utförare enligt samma källor. Av vissa skäl har jag det här modemet. Så om problemet kommer från modemet, skulle det inte visas i all diagnostik. Jag åkte hem, ringde Apple Support, han berättade för mig att det inte finns några reparationsalternativ för Iphone X, men han öppnade ett fall för mig och nu ska jag skicka min telefon för intensivt test men om problemet är modemet gör det inte Det verkar som om de inte kommer att erkänna det.

Jag köpte Iphone X, efter att de gjorde den uppdateringen som skapade många problem för ägare av Iphone 6. Jag hade min I-telefon 6 i 3 år utan problem. Jag har många Apple-produkter och har aldrig klagat. För första gången gick jag för att klaga, jag togs inte på allvar. Jag känner mig maktlös och utnyttjade Apple. - Anne-Marguerite Kiriacescu

Lösning: Hej Anne-Marguerite. Visst finns det ett antal bloggar som påstår sig ha utfört prestanda- eller benchmarktester på iPhones, särskilt på Apples senaste iPhone X, för att se vilken eller vilken modell som presterar bättre. Även om sådana tester kan visa olika resultat även bland iPhone X-varianter, är resultaten endast relevanta för en liten andel högtekniska personer. Ja, dessa bloggar kan säga att A1865 verkar vara överlägsen jämfört med A1901 när det gäller LTE-prestanda men skillnaderna märks knappast på slutanvändarnivå. Båda iPhone X-modellerna är fortfarande upp till standarden när det gäller oss och vi vill verkligen inte överhypa resultaten av dessa riktmärketester.

Vi förstår att du kommer från en problematisk synvinkel när du har bevittnat dig själv hur din iPhone X släpper mobildatasignaler då och då. Vi tror dig i detta avseende men tyvärr kommer Apple Service inte. Du kanske känner till detta redan baserat på dina interaktioner med Apple men deras tekniska supportteam behöver objektivt bevis eller bevittna att problemet inträffar före deras ögon innan de kan rekommendera reparation eller utbyte. Om inte det händer, kan du inte hoppas få något positivt svar från dem. Vi vet att det inte är ditt fel att din enhet inte samarbetar när du är i en Apple-butik, men det är verkligheten. Om du inte kan replikera problemet är deras vanliga procedur att anta att det inte är något fel med enheten.

Tyvärr finns det inte mycket som vi kan göra för att hjälpa i detta avseende också. Vi förstår att vissa iPhone X-användare kan dela samma upplevelse som du, men i slutet av dagen måste du fortfarande övertyga personen i Apple Store om att problemet finns.

För oss kan problemet potentiellt existera eftersom det redan har hänt med tidigare iPhone-iterationer. Det goda är att ett sådant problem vanligtvis försvinner när Apple strykar buggar.

Just nu rekommenderar vi att du fortsätter med det du försöker göra - för att se om du kan få telefonen ersatt av Apple. När vi väntar på att det ska hända föreslår vi att du ser till att din iPhone X förblir öppen för alla inkommande system- och operatörsuppdateringar. De flesta nätverksfel fixas endast av uppdateringar. Det finns en chans att den nuvarande situationen till och med beror på ineffektiv kod från AT&T (detta händer då och då i både iOS och Android). Så småningom fixas problem på grund av dålig kodning genom uppdateringar så gör det alltid en punkt att installera dem när de blir tillgängliga.

Problem nr 2: Hur man fixar en iPhone X med internetanslutning som inte fungerar efter en uppdatering

Min iPhone X begärde en programuppdatering igår vilket jag gjorde. Men omedelbart efter det var gjort med uppdateringen kunde jag inte längre surfa på internet eller ens göra något internetrelaterat.Det visar att det är anslutet till wifi som jag normalt använder men jag kan fortfarande inte surfa.Jag kan inte heller använda mina mobila bundles.ive försökte starta om men det hjälper inte. - Max

Lösning : Hej Max. Dina iPhone X-nätverkskonfigurationer måste ha ändrats efter uppdateringen. För att fixa det, se till att du rensar enhetens nätverksinställningar med följande steg:

  1. Tryck på Inställningar för att öppna appen.
  2. Tryck på Allmänt.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Välj alternativet för att återställa nätverksinställningar.
  5. Ange enhetslösenordet om du uppmanas.
  6. Bekräfta åtgärden.

Om ingenting ändras efter återställning av nätverksinställningar kan du försöka återställa alla inställningar. Detta kommer att återställa alla programinställningar till sina standardvärden. Här är hur:

  1. Tryck på Inställningar på hemskärmen.
  2. Tryck på Allmänt.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Klicka på Återställ alla inställningar.
  5. Ange rätt lösenord för din enhet om du uppmanas.
  6. Tryck på alternativet för att återställa alla inställningar för att bekräfta åtgärd.
  7. Starta om din iPhone X och kolla om problemet.

Om båda lösningarna misslyckas med att lösa problemet just nu, tveka inte att fabriksinställa din enhet. Detta kommer att se till att alla programinställningar och appar återgår till fabriksversionen. Innan du gör den här lösningen måste du säkerhetskopiera dina data till antingen iTunes eller iCloud. När du har gjort det följer du dessa steg för att återställa telefonen från fabrik:

  1. Klicka på Inställningar.
  2. Tryck på Allmänt.
  3. Tryck på Återställ.
  4. Välj alternativet Radera allt innehåll och inställningar.
  5. Om du uppmanas, ange rätt lösenord för att din enhet ska fortsätta.
  6. Tryck på alternativet för att bekräfta åtgärd.

Vänta tills din iPhone har slutfört grundinställningen kommer din iPhone att starta om i fabriksinställningarna. Då kan du fortsätta med den första installationsprocessen och använda din iPhone som ny.


Engagera med oss

Om du råkar ha problem med din egen iPhone, låt oss veta om det så gör vi vårt bästa för att publicera dem och deras lösningar i våra kommande artiklar. Du kan använda den här länken för att kontakta oss för hjälp. Vi kan inte garantera ett svar på varje fråga men vi kan vara säkra på att vi kommer att tömma allt för att hjälpa dig.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi lätt kan diagnostisera problemet. Om du kan inkludera felmeddelanden, popups, försök till felsökningssteg och omständigheter som leder till problemet, skulle det vara till stor hjälp.