Vad man ska göra om Galaxy S8 stängs av på grund av överhettning och inte slås på

Elektroniska enheter kan ibland bli varma när de är i normal drift så att tillverkare som Samsung lägger till en inbyggd mekanism för att minimera skador på systemet på grund av överhettning. Denna mekanism kan ibland tolkas som ett problem av vissa användare, som vad en Galaxy S8-användare rapporterar nedan. Om du har en liknande situation på din egen S8, lära dig vad du ska göra nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S8 stängs av på grund av överhettning och slår inte på

Min Galaxy S8-enhet stängdes plötsligt medan jag använde den och laddade (30% batteri). Jag kände att det var överhettat men det fanns inget varningsmeddelande. Jag har försökt göra alla felsökningsmetoder på den här webbplatsen (Tvungen omstart och start i återställningsläge) men ingenting verkar fungera. Jag har anslutit telefonen till laddaren, det finns inget ljus men telefonen verkar värma upp. Vad kan jag göra nu?

Lösning: Samsung Galaxy-enheter som din S8 är utformade för att stängas av efter att den inre temperaturen når en viss nivå. För mycket värme i ett trångt, dåligt ventilerat utrymme i telefonen kan skada komponenter allvarligt. Samsung vill begränsa detta från att hända och ett effektivt sätt att göra det är att stänga av systemet. helst bör detta också vara en påminnelse för en användare om att låta enheten svalna.

Varför din Galaxy S8 inte kommer att slås på

Eftersom din S8 fungerade normalt innan du stängde av antar vi att det inte är något fel med det alls. Om du försökte ladda och slå på telefonen omedelbart efter att ha stängts av på egen hand, kanske enheten inte startar alls. Du måste låta den svalna i minst 30 minuter innan du laddar och sätter på den igen. Kom ihåg att så länge dess värmesensor fortfarande märker att det är hög temperatur inuti kan telefonen vägra att slå på. I vissa fall kan en användare kunna slå på enheten men den stängs av omedelbart efter. Det bästa du kan göra nu är att lämna telefonen i rumstemperatur i 30 minuter. Ladda sedan det i ytterligare 30 minuter innan du slår på den.

Vad händer om telefonen fortfarande vägrar slå på igen?

Om din enhet inte svarar och inte slås på alls efter att ha följt förslagen ovan kan du utföra felsökningsstegen nedan.

Använd en annan laddkabel och adapter

En av de vanligaste orsakerna till laddningsproblem är en defekt i laddningskabeln eller adaptern som används. För att kontrollera om detta är fallet, försök att ladda din S8 med en annan uppsättning tillbehör. Så mycket som möjligt, försök att hålla fast vid officiella Samsung-tillbehör och undvika tredje part.

Ladda genom en dator

Vissa Galaxy S8-enheter som vägrar ladda med standardtillbehör kan ladda igen efter att ha anslutit dem till en dator. Om du inte har provat detta enkla trick, se till att inte hoppa över det.

Torka av cache-partitionen eller utför huvudåterställning

Några av dessa två alternativ kan bara göras i återställningsläge. Försök se om du kan starta om telefonen till återställningsläge med följande steg:

  1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kan du aldrig starta om till återställningsläget. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar återställningsläget.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).

Om din S8 startar upp till återställningsläget, försök först torka cache-partitionen. Här är hur:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills 'ja' är markerad och tryck på strömbrytaren.
  7. När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ingenting fungerar efter att ha torkat cache-partitionen, överväg att återställa alla programinställningar till deras standardvärden genom att göra en huvudåterställning.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Starta till nedladdningsläge

Om din S8 inte startar i återställningsläget alls, eller om ingenting fungerar efter att ha torkat cache-partitionen eller huvudåterställningen, försök att starta om enheten till nedladdningsläge. Precis som återställningsläget är den här en separat mjukvarumiljö från Android. Om Android-operativsystem har stött på ett men förhindrar att det startas upp kommer det inte nödvändigtvis att påverka nedladdningsläget eftersom det är oberoende av Android. Så länge det inte finns något hårdvarufel eller andra djupare programmeringsproblem, bör du kunna starta om enheten till nedladdningsläge. Det här läget är viktigt för Samsung-tekniker, eftersom det är här de går till när man blinkar eller installerar aktiefirmware. Om du kan starta upp telefonen i det här läget finns det en chans att ett Android OS-fel är bakom besväret.

För att starta en Galaxy S8 till nedladdningsläge

  1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kan du aldrig starta om till återställningsläget. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar återställningsläget.
  2. Tryck och håll ned Volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. Du vet om du är i nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Hämta ..."

Även om din S8 startar nedladdningsläget framgångsrikt betyder det inte att problemet försvinner. Detta visar dock bara att problemet har något att göra med Android. För att fixa det kan det vara nödvändigt att blinka med lager Samsung-firmware. Om du inte vet hur du gör det föreslår vi att du låter Samsung göra det åt dig.

Få professionell hjälp

Om din S8 inte startar upp till nedladdningsläget eller om den förblir död eller inte svarar kan det finnas ett hårdvaruproblem bakom det. I det här fallet vill du informera Samsung om problemet så att de kan hjälpa dig med reparation eller utbyte.


Engagera med oss

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.