Vad gör man om Galaxy Note8 inte kan skicka textmeddelanden [felsökningsguide]

Välkommen till dagens felsökningsartikel # GalaxyNote8. Vi vill visa dig stegen för hur du hanterar en Note8 som inte kan skicka textmeddelanden eller SMS. Vi hoppas att den här guiden är användbar.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Fix nr 1: Gör en omstart

Många problem löses genom att göra en enkel omstart. Genom att starta om din enhet uppdaterar du systemet, vilket i sin tur kan åtgärda felet som orsakar SMS-felet. Eftersom vi inte känner till din fullständiga historik för din Note8, kan alla felsökningssteg vara användbara för att lösa problemet. En omstart är ett bra sätt att starta av det.

Fix nr 2: Kontrollera om röstsamtal fungerar

Röstsamtal och SMS är bundna, så om en går ner kan den andra tjänsten ha problem också. Se till om du kan ringa och ta emot samtal. Om det inte fungerar, kanske textmeddelanden inte fungerar också. Om röstsamtal inte fungerar också måste du kontakta din operatör direkt.

Fix nr 3: Kontrollera signalmottagning

Det främsta skälet till att smartphones har signalindikatorer på toppen är att låta användare veta om det finns bra signalmottagning i ett område. Om dina textmeddelanden inte bara skickar in ett visst område är det ett uppenbart tecken på att din telefon kanske får svag cellulär signal eller inte alls. Innan du skickar och SMS ska du kontrollera hur bra nätverkstäckning är. I allmänhet indikeras dålig nätverkstjänst med 1 eller två signalstänger så se till att hitta en plats med bra täckning innan du skickar.

Fix nr 4: Kontrollera nummer på meddelandecentret

Om din telefon fortfarande inte kan skicka SMS även när du använder den på en plats med god signaltäckning, är det nästa bra att göra om du kontrollerar om din telefon har rätt meddelandecentrumnummer eller inte. Ibland ändras MCN efter att ha satt in ett annat SIM-kort från en annan bärare. Helst konfigureras detta nummer automatiskt i det ögonblick som ett SIM-kort sätts in, men ibland händer det inte. Vissa meddelandeappar kan också ändra detta nummer av någon anledning, så det är bra om du manuellt kan kontrollera det. Om du inte vet vad ditt operatörs meddelandecentralnummer är kan du be dem om det eller använda Google för att hitta det.

Så här kontrollerar du din Note8s meddelandecenternummer:

Öppna din meddelandeapp (vi antar att det är Samsungs meddelanden).
Tryck på Fler inställningar (tre-punkts) ikon längst upp till höger.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Fler inställningar.
Klicka på Textmeddelanden.
Tryck på Meddelandecenter.
Ange rätt meddelandecentrumnummer.

Vi rekommenderar starkt att du ber din operatör om detta nummer istället för att använda Google för det. Vissa webbplatser kan innehålla föråldrad eller felaktig information så det är bra om du kan få informationen direkt från källan.

Fix nr 5: Ta bort gamla meddelanden från inkorgen

Både sändnings- och mottagningsmekanismer för SMS i din Note8 kräver tillräckligt med utrymme för att fungera. Om din meddelandeapps inkorg är full kan den sluta skicka och ta emot meddelanden. Se till att ta bort gamla konversationer och meddelanden med bilder (MMS) på dem. När du har rensat din inkorg med gamla texter, kontrollera om SMS-sändning fungerar.

Fix nr 6: Rensa appcache och data för meddelanden

En annan bra sak att göra när du hanterar meddelanden-appen är genom att rensa cache och data. Appar behåller tillfälliga filer och mappar för att fungera effektivt. Ibland kan dessa tillfälliga filer eller cache bli skadade, vilket kan leda till att appen blir långsammare eller värre. Appar, som meddelanden, lagrar också användarspecifik information som användarnamn, lösenord och andra liknande. Dessa kallas appdata. Om du torkar appens cache inte löser problemet, se till att följa upp det med att rensa dess data. Nedan följer stegen för att rensa appens cache och data på din Note8:

Öppna inställningsmenyn antingen via din aviseringsskärm (rullgardinsmenyn) eller genom appen Inställningar i din applåda.
Navigera ner till Apps.
När du är där, leta efter meddelanden-appen och tryck på den.
Nu ser du en lista över saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Storage.
Du bör se knapparna Clear Cache och Clear Data för applikationen. Försök rensa cacheminnet först. Starta sedan om din Note8 och kontrollera hur SMS-sändning fungerar. Om det inte kommer att ändra något, upprepa steg 1-4 och rensa meddelanden appdata.

Fix nr 7: Försök att använda en annan meddelandeapp

Om stegen ovan inte fungerar alls, finns det en stor chans att det finns problem med meddelanden-appen du använder. Överväg att använda en annan och se om det gör att du kan skicka och ta emot SMS utan problem. Det finns många gratis meddelanden-app från Play Store som du kan prova.

Fix nr 8: Sätt tillbaka SIM-kortet igen

Vissa användare kunde fixa textfrågor genom att helt enkelt ta bort och sedan sätta in SIM-kortet igen. På ett sätt uppdaterar en sådan åtgärd en enhets nätverksinställning så se till att försöka göra det också. Se till att först stänga av enheten innan du tar bort SIM-kortet. Detsamma gäller innan du sätter tillbaka den.

Fix nr 9: Prova att skicka SMS i säkert läge

Tredjepartsapplikationer kan ibland också orsaka problem. Om du har installerat många tredjepartsappar är det bra om du kan starta om din Note8 till säkert läge för att se om någon av dem orsakar problemet.

Så här startar du din Note8 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömknappen förbi skärmen med modellnamn.
När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.

När din Note8 har startat om till säkert läge får endast förinstallerade appar köras. Se till att försöka skicka SMS i detta läge för att se hur det fungerar. Vi föreslår att du lämnar telefonen i detta läge i minst 24 timmar för att upptäcka någon skillnad.

Fix nr 10: Fabriksåterställning

Detta är det mest drastiska felsökningssteget du kan göra. Vi hoppas att du aldrig kommer till denna punkt men om alla våra förslag ovan inte hjälper finns det en chans att de kan vara ett operativsystemfel som orsakar problemet. För att fixa det bör du försöka att återställa fabriken. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksinställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot system now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

OBS ! Fabriksåterställning raderar all användardata så se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

Fix nr 11: Kontaktoperatör

Slutligen, om fabriksåterställning inte fortfarande kommer att lösa problemet vid denna tidpunkt, är det enda andra sättet för dig att be om direkt hjälp från din operatör. Det kan finnas ett konto- eller nätverksrelaterat problem bakom det här problemet som bara dem kan fixa.

Engagera med oss

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.