- Найкращі чат-боти зі штучним інтелектом
- Список найпопулярніших чат-ботів зі штучним інтелектом
- Висновок
Прочитайте цей комплексний огляд найкращих чат-ботів з цінами, функціями та порівнянням, щоб вибрати найкращий чат-бот для ваших потреб:
Що таке чат-боти?
Чат-боти зі штучним інтелектом (ШІ) використовують машинне навчання для спілкування з людьми. Перший в історії чат-бот зі штучним інтелектом був розроблений у 1960-х роках Джозефом Вайзенбаумом, професором Массачусетського технологічного інституту. Сьогодні технологія чат-ботів пройшла довгий шлях. Вони взаємодіють з людьми на емпатійному та особистісному рівні.
Чат-боти зі штучним інтелектом кардинально змінюють досвід обслуговування клієнтів. Вони розуміють контекст і значення слів, можуть ставити запитання, щоб виявити наміри, і допомагають вирішувати проблеми клієнтів.
Найкращі чат-боти зі штучним інтелектом
У цьому уроці ми розглянемо найкращі чат-боти зі штучним інтелектом, доступні в Інтернеті. Ви дізнаєтеся ціну та переваги кожного з них, а також зрозумієте, для яких цілей вони найкраще підходять.
Рисунок: Темпи зростання ринку чат-ботів
Порада професіонала: Програми для чат-ботів зі штучним інтелектом мають різні можливості. Щоб вибрати найкращий інструмент для чат-бота, вам слід ознайомитися з можливостями штучного інтелекту кожної програми. Ваш вибір має ґрунтуватися на ваших потребах у чат-боті зі штучним інтелектом. Крім того, вам слід врахувати такі фактори, як інтеграція з веб-сайтом, простота впровадження та витрати.Поширені запитання про програмне забезпечення для чат-ботів
З #1) Що таке програмне забезпечення для штучного інтелекту?
Відповідай: Це програмне забезпечення спілкується з людьми, використовуючи техніку машинного навчання. Чат-бот може вступати в розмову з клієнтами на основі їхніх відповідей. Використовуючи складні алгоритми обробки природної мови (NLP), програмне забезпечення може розуміти слова і фрази і, таким чином, може давати відповідні відповіді.
Q #2) Які переваги використання чат-бота зі штучним інтелектом?
Відповідай: Використання чат-ботів зі штучним інтелектом може дати бізнесу багато переваг. Впровадження їх може призвести до підвищення рівня задоволеності клієнтів. Чат-боти настільки ж ефективні, як і досвідчені співробітники, і приблизно в 4 рази ефективніші, ніж недосвідчені працівники, у продажі товарів.
Компанії можуть скоротити витрати, впроваджуючи чат-ботів з можливостями штучного інтелекту. Ці боти також можуть надавати детальну інформацію про клієнтів, яку можна використовувати для покращення продуктів та послуг.
Q #3) Які загальні особливості програми AI Chatbot?
Відповідай: Ці програми використовують передові алгоритми обробки природної мови (NLP) для інтерпретації людської мови та надання відповідних відповідей. Чат-бот вдосконалюється з кожним чатом і адаптується до того, що говорять і роблять клієнти. Крім того, додатки для чат-ботів можуть сегментувати клієнтів, збирати дані про клієнтів і надавати інформацію про них у вигляді звіту.
Q #4) Як створити чат-бота зі штучним інтелектом?
Відповідай: Ви можете створити чат-бота зі штучним інтелектом за допомогою конструктора чат-ботів. Деякі з них дозволяють створювати чат-ботів без будь-якого кодування. Ви можете створити чат-бота і легко додати його на свій веб-сайт за допомогою перетягування шаблону.
Список найпопулярніших чат-ботів зі штучним інтелектом
- Тідіо.
- Zoho SalesIQ
- Salesforce
- ProProfs ChatBot
- Фрешчат
- Лендбот
- Подіум
- Mitsuku - Pandorabot
- Botsify
- MobileMonkey
- Уособлення.
- Bold360
- Мейя А.І.
- Айво
- ManyChat
- ItsAlive
- FlowXO
- Chatfuel
- Живий чат HubSpot
Порівняння найкращих чат-ботів
| Програмні інструменти для чат-ботів | Найкраще для | Особливості | Безкоштовна пробна версія | Ціна / Безкоштовна пробна версія | Рейтинги |
|---|---|---|---|---|---|
| Тідіо.
| Створення чат-ботів на замовлення без кодування. | Автоматичні відповіді, конструктор Drag and Drop, безліч готових шаблонів, опитування задоволеності. | 7 днів | Доступний безкоштовний тарифний план Комунікатор: 15,83 USD/місяць Чат-боти: 15,83 USD/місяць Тідіо+: 329 USD/місяць | 5/5 |
| Zoho SalesIQ
| Конструктор власних чат-ботів | Бот-відповідач на основі НЛП, легко програмується, користувацький конструктор чат-ботів, створення гібридних ботів | 15 днів | Базовий план: $7 на оператора на місяць, Професіонал: $12.75 за оператора на місяць, "Ентерпрайз": $20 за оператора на місяць | 5/5 |
| Salesforce
| Автоматизуйте обслуговування клієнтів за допомогою чат-ботів зі штучним інтелектом. | Автоматизація робочого процесу, автоматична маршрутизація дзвінків, центри самообслуговування. | 30 днів | План "Найнеобхідніше": $25/користувач/місяць, Професійний план: 75$/користувач/місяць, План "Ентерпрайз": 150$/користувач/місяць, Безлімітний план: $300/користувач/місяць. | 5/5 |
| ProProfs ChatBot
| Створює людський діалоговий досвід, одночасно залучаючи потенційних клієнтів. Допомагає бронювати зустрічі та автоматизувати підтримку клієнтів. | - Логіка розгалуження - Користувацькі робочі процеси - Передає чати в потрібні відділи. - Перетягніть конструктор чат-ботів. | 15-денна безкоштовна пробна версія | Найнеобхідніше: $10/місяць Преміум: $15/місяць | 5/5 |
| Фрешчат
| Створення чат-бота без коду | Контекстно-керовані чат-боти зі штучним інтелектом, Веб-віджет, Надсилайте цільові повідомлення, Багатомовна підтримка | 21 день | Безкоштовно для до 100 агентів, План зростання: $15 за агента/місяць, Про-план: $39 за агента/місяць План для підприємств: $69 за агента/місяць | 5/5 |
| Лендбот
| Готові шаблони для створення чат-ботів | Розробка та впровадження чат-ботів, автоматизація whatsapp, галерея готових шаблонів | 7 днів | Починається від 30 євро на місяць. Також доступний безстроковий безкоштовний тарифний план | 4.5/5 |
| Подіум
| Залучення потенційних клієнтів на сайті | Захоплення свинцю, Моніторинг та управління повідомленнями, Угода завершена, Знімайте огляди. | 14 днів | Починається від $289/місяць | 5/5 |
| Mitsuku - Pandorabot
| Створення "віртуальних агентів, керованих штучним інтелектом" за допомогою платформи Pandorabot для реклами, електронного навчання, віртуальної допомоги, розваг та освіти. | - Символічне зменшення - Цикл таргетингу для вдосконаленої особистості бота - Збереження журналу чату - API додатку | Ні. | Громадські роботи: Безкоштовно Спільна служба: $75 на місяць Виділена служба: $1500 на місяць | 5/5 |
| Botsify
| Створення розумного чат-бота для використання в корпоративних та освітніх установах | - Форми розмови. - Дерево історій - Інтеграція з веб-сайтом, Facebook, Amazon та Slack - Освітні чат-боти | 14-денна безкоштовна пробна версія | Самообслуговування: $50 на місяць Повністю керований: $30 на місяць | 5/5 |
| MobileMonkey
| Створення чат-бота для спілкування з клієнтами через Facebook Messenger, SMS та WebChat | - Інтеграція з Facebook Messenger, Zapier, SMS та WebChat - API MobileMonkey - Краплинні кампанії - SMS-інструменти - Заплановані відправки | Ні. | Базовий: Безкоштовно Розслабся: $19 на місяць Профі: $6.75 на місяць За Єдинорога: $14.25 на місяць Команда: 199 доларів на місяць | 5/5 |
| Уособлення.
| Створення корпоративних чат-ботів для побудови особистих відносин з клієнтами. | - Інтеграція з веб-сайтом, месенджером, Twitter, Slack, SMS, Skype та Amazon - Повноцінні чат-боти на основі НЛП - Підтримує відео, аудіо та незабаром AR/VR | Ні. | Індивідуальні ціни. | 4.5/5 |
| Bold360
| Створення віджету чату на основі штучного інтелекту для онлайн-чату на сайті, месенджерів і мобільних додатків. | - Підтримує понад 40 мов - Багатоканальна підтримка в чаті - Обмін повідомленнями в чаті - Звітність та аналітика | Ні. | Індивідуальні ціни. | 4.5/5 |
Огляд найкращих інструментів для створення чат-ботів зі штучним інтелектом
#1) Tidio
Найкраще підходить для Створення чат-ботів на замовлення без кодування.
Tidio одразу виділяється серед своїх сучасників, пропонуючи вам інструмент, який дозволяє створювати власних чат-ботів без жодних знань з програмування. Ви отримуєте безліч шаблонів та інтуїтивно зрозумілий конструктор перетягування, який робить створення чат-ботів таким же простим, як прогулянка в парку. Чат-боти можуть бути підготовлені з автоматизованими відповідями, щоб негайно реагувати на запити ваших клієнтів.
Ці чат-боти можуть бути використані для посилення вашої стратегії продажів. Чат-боти автоматично рекомендуватимуть товари і навіть пропонуватимуть персоналізовану знижку, щоб перетворити ваших потенційних клієнтів на реальних. Ви також можете дозволити клієнту безпосередньо оформити замовлення у вікні чату.
Особливості:
- Конструктор перетягування
- Безліч готових шаблонів для створення чат-ботів.
- Налаштуйте автоматичні відповіді
- Дозвольте клієнтам робити замовлення в діалоговому вікні.
- Опитування задоволеності
Вирок: З Tidio ви отримуєте можливість легко створювати автоматизованих чат-ботів, основна роль яких полягає в перетворенні ваших потенційних клієнтів на покупців, збільшуючи тим самим ваші продажі. Це конструктор чат-ботів, який ми настійно рекомендуємо малому та середньому бізнесу за його простоту та гнучкий тарифний план.
Ціна:
- Доступний безкоштовний тарифний план
- Комунікатор: 15,83 USD/міс
- Чат-боти: 15,83 USD/місяць
- Tidio+: 329 грн/міс
Відвідайте веб-сайт Tidio;
#2) Zoho SalesIQ
Найкраще підходить для Конструктор чат-ботів.
Zoho SalesIQ - це феноменальний інструмент, якщо ви хочете автоматизувати службу підтримки клієнтів за допомогою живого чату. Що дійсно робить це програмне забезпечення винятковим, так це спеціальний конструктор чат-ботів. Без будь-якого коду ви можете створити чат-бота, який може автоматизувати рутинну взаємодію з вашими потенційними клієнтами та клієнтами.
Ви отримуєте дуже простий інтерфейс для створення чат-бота для надання допомоги. Все, що вам потрібно зробити, - це створити потік і ввести відповіді та дії, які ви хочете, щоб ваш чат-бот виконував під час взаємодії з відвідувачами веб-сайту. Ви також можете використовувати власного бота-відповідь Sales IQ. Цей бот використовує власний штучний інтелект Zoho під назвою Zia. Штучний інтелект може відповідати на запити користувачів, посилаючись на бібліотеку ресурсів.
Особливості:
- Високопрограмований користувацький бот
- Бот-відповідь на основі НЛП.
- Боти можуть працювати за допомогою таких технологій, як Dialogflow та IBM Watson.
- Створюйте гібридних ботів.
Вирок: Zoho SalesIQ - це програмне забезпечення, за допомогою якого будь-хто може створювати власних чат-ботів для автоматизації взаємодії зі своїми клієнтами або потенційними клієнтами. Воно дуже просте у використанні і не вимагає від користувачів жодних знань з програмування. Крім того, ви також можете скористатися власним ботом-відповіддю Zoho, який використовує штучний інтелект Zia для відповідей на запити користувачів.
Ціна:
- Доступний безкоштовний план назавжди
- Базовий тарифний план: $7 за оператора на місяць
- Професійний: $12,75 за оператора на місяць
- Підприємство: $20 за оператора на місяць
Відвідайте сайт Zoho SalesIQ;
#3) Salesforce
Найкраще підходить для Автоматизуйте обслуговування клієнтів за допомогою чат-ботів зі штучним інтелектом.
Коли справа доходить до чат-ботів зі штучним інтелектом, Salesforce завжди буде на вершині розмови. З Salesforce ви отримуєте платформу для обслуговування клієнтів, яка дозволяє масштабувати підтримку за допомогою розумних чат-ботів зі штучним інтелектом. Ці чат-боти дозволять вам надавати підтримку клієнтам 24/7 навіть за відсутності людських агентів.
Ви можете створити часті запитання, на які відповідатимуть чат-боти, і навіть налаштувати опцію самообслуговування, яка дозволить вашим клієнтам самостійно знаходити рішення проблем.
Особливості:
- Автоматизація робочого процесу
- Встановлення центрів самообслуговування
- Зберіть усі цифрові взаємодії в одному місці.
- Автоматична маршрутизація дзвінків.
Вирок: Salesforce - одна з небагатьох платформ, яка правильно використовує чат-ботів зі штучним інтелектом. Ми рекомендуємо цю платформу, якщо ви хочете відкрити канал підтримки 24/7 без необхідності платити сервісним агентам за цілодобову роботу.
Ціна: План Essentials: $25/користувач/місяць, Professional: $75/користувач/місяць, Enterprise: $150/користувач/місяць, Unlimited: $300/користувач/місяць. Також доступна 30-денна безкоштовна пробна версія.
Відвідайте веб-сайт Salesforce;
#4) Чат-бот ProProfs
Найкраще підходить для залучення потенційних клієнтів, спрощення процесу пошуку продажів та покращення клієнтської підтримки, пропонуючи миттєві відповіді на запитання клієнтів.
ProProfs ChatBot допоможе вашому бізнесу одночасно оптимізувати підтримку клієнтів, маркетинг та продажі. Цей інструмент допоможе вам залучити потенційних клієнтів та залучити їх до людської розмови, запитуючи інформацію та відповідаючи на поширені запитання. Вам не потрібні навички програмування, щоб встановити та налаштувати чат-бот.
Особливості:
- Проектуйте взаємодії з логікою розгалуження.
- Створюйте робочі процеси чат-ботів за допомогою функцій перетягування.
- Заздалегідь розроблені шаблони чат-ботів, щоб користувачі могли розпочати роботу.
- Спрямовуйте чати до потрібного відділу за допомогою чат-бота.
Вирок: ProProfs ChatBot ідеально підходить для компаній, які хотіли б впорядкувати вхідні запити на підтримку і в той же час підживлювати воронку продажів гарячими потенційними клієнтами для підвищення конверсії.
Ціна: Ви можете додати функцію чат-бота до вашого існуючого тарифного плану ProProfs Chat, починаючи з $10 за користувача/місяць, в якості доповнення.
Ви можете додати послугу чат-бота до будь-якого з двох запропонованих платних тарифних планів: Базовий план, якщо його оплачувати щорічно, коштуватиме близько $10 за користувача на місяць, тоді як преміум-план коштуватиме близько $15 за користувача на місяць.
Ви можете зв'язатися з їхнім відділом продажів і отримати чат-бота як доповнення до відповідних пакетів. Більше того, ви можете спробувати їхнього чат-бота за допомогою 15-денної безкоштовної пробної версії і зрозуміти, чи відповідає він вашим потребам в автоматизації.
Відвідайте сайт чат-бота ProProfs;
#5) Фрешчат
Найкраще підходить для Створення чат-бота без коду.
Freshchat - це програмне забезпечення, яке може використовувати будь-яка команда маркетингу або відділу продажів для автоматизації системи підтримки клієнтів. Це програма, яка дозволяє створювати чат-ботів без будь-якого кодування. Freshchat в основному допомагає об'єднати всі канали обміну повідомленнями, щоб запропонувати набагато більш комплексний досвід підтримки клієнтів.
Агентам надається спрощений контекст в режимі реального часу, що дозволяє їм з легкістю виконувати призначені їм дії. Агенти мають привілей відповідати на запити клієнтів з одного екрану, незалежно від того, який засіб зв'язку використовують клієнти, щоб надіслати вам повідомлення.
Особливості:
- Контекстні чат-боти зі штучним інтелектом
- Веб-віджет
- Надсилайте цільові повідомлення
- Багатомовна підтримка
Вирок: За допомогою Freshchat ви можете створити чат-ботів і зробити підтримку клієнтів безпроблемною як для ваших агентів, так і для клієнтів. Боти Freshchat, керовані штучним інтелектом, здатні надавати точні відповіді миттєво, 24/7. Тому ми рекомендуємо Freshchat.
Ціна:
- Безкоштовно для до 100 агентів
- План зростання: $15 за агента/місяць
- Про-план: $39 за агента/місяць
- План для підприємств: $69 за агента/місяць
Відвідайте сайт Freshchat;
#6) Лендбот
Найкраще підходить для Готові шаблони для створення чат-ботів.
Landbot - потужний, простий у використанні інструмент для створення інтуїтивно зрозумілих чат-ботів. Це ще один інструмент з цього списку, який не вимагає від користувачів навичок програмування. Натомість ви отримуєте безліч шаблонів для створення чат-ботів і розгортання їх де завгодно.
Ще одна сфера, де Landbot дійсно блищить, - це відділ автоматизації Whatsapp. Платформа дозволяє створювати цікаві розмовні маркетингові кампанії, які допоможуть вам забезпечити відмінне обслуговування клієнтів прямо з Whatsapp.
Особливості:
- Розробка та розгортання чат-ботів
- Автоматизація Whatsapp
- Тонни готових шаблонів чат-ботів на вибір
- Просте налаштування інтеграції
Вирок: Якщо ви хочете створити неперевершений діалоговий досвід для своїх клієнтів на веб- та мобільних платформах, тоді Landbot - це конструктор чат-ботів для вас. Розумний інтерфейс разом з галереєю шаблонів дозволяє створювати чат-ботів у будь-який спосіб і розгортати їх де завгодно.
Ціна: Landbot можна використовувати безкоштовно до 100 чатів на місяць. Ви також отримуєте ще 3 преміум-плани на вибір. Стартовий план коштує 30 євро на місяць, про-план - 80 євро на місяць, тоді як бізнес-план обійдеться вам у 100 євро на місяць.
Відвідайте сайт Landbot;
#7) Подіум
Найкраще підходить для Захоплення потенційних клієнтів на веб-сайті.
Функція чату на сайті Podium - це те, що в кінцевому підсумку робить його потужним маркетинговим інструментом. Фактично, за допомогою чату в цьому інструменті будь-який бізнес може розраховувати на отримання в 11 разів більше потенційних клієнтів, ніж зазвичай можливо.
Крім того, функція чату на сайті також виграє завдяки тому, що вона базується на тексті. Це означає, що ви можете залишатися на зв'язку з вашими потенційними клієнтами ще довго після того, як вони покинуть ваш сайт.
Особливості:
- Захоплення свинцю
- Моніторинг та управління повідомленнями
- Закриття угоди
- Відгуки про захоплення
Вирок: Podium - це не звичайний інструмент для чату зі штучним інтелектом. Веб-чат, який ви отримуєте за допомогою цієї платформи, допоможе вам залучати потенційних клієнтів, укладати угоди, збирати відгуки, здійснювати платежі та надавати винятковий досвід вашим потенційним клієнтам під час однієї розмови.
Ціна: Essentials: $289/місяць, Standard: $449/місяць, Professional: $649/місяць. 14-денна безкоштовна пробна версія.
Перегляньте 3-хвилинну швидку демонстрацію;
#8) ituku - Pandorabot
Найкраще підходить для створення "віртуальних агентів, керованих штучним інтелектом" за допомогою платформи Pandorabot для реклами, електронного навчання, віртуальної допомоги, розваг та освіти.
Mitsuku вважається найбільш схожим на людину розмовним ботом у світі. Чат-бот неодноразово вигравав премію Loenber за найбільш схожу на людську розмову. Mitsuku був створений за допомогою платформи Pandorabot. Ви можете використовувати мову розмітки штучного інтелекту AIML (Artificial Intelligence Markup Language), щоб створити свого чат-бота, схожого на Mitsuku, за допомогою платформи Pandorabot.
Особливості Pandorabot:
- Символічне зменшення
- Цикл таргетингу для вдосконаленої особистості бота
- Збереження журналу чату
- API додатку
Вирок: Mitsuku не має жодної мети, окрім як розважати користувачів. Якщо ви володієте навичками програмування, ви можете створити свого чат-бота, схожого на Mitsuku, але налаштованого на обслуговування ваших клієнтів.
Ціна: Плани Pandorabot включають громадську роботу, спільну роботу та спеціальну роботу.
Безкоштовний пакет послуг для спільноти має всі функції платних версій, за винятком відсутності гарантії продуктивності та опцій налаштування, таких як стать, особистість та вік чат-бота зі штучним інтелектом. Загальний пакет послуг коштує $75 на місяць і підтримує до 100 000 взаємодій у чаті, а додаткові взаємодії коштують $0,001 за кожну взаємодію.
Виділений пакет послуг коштує $1500 на місяць. Цей пакет дозволяє необмежену взаємодію в чаті, кастомізацію запуску та зберігання логів до 1 місяця.
Детальна інформація про ціни на пакети:
Веб-сайт: Міцуку.
#9) Botsify
Найкраще підходить для створення розумного чат-бота для використання в корпоративних та освітніх установах.
Botsify - це простий у використанні інструмент для створення чат-ботів, який не вимагає навичок програмування. Ви можете створювати просунутих чат-ботів для освіти, обслуговування клієнтів, продажів або відділу кадрів. Інструмент пропонує навчання ботів, історії, розмовні форми та тренінги для чат-ботів.
Особливості:
- Форми розмови
- Дерево історій
- Інтеграція з веб-сайтом, Facebook, Amazon та Slack
- Освітні чат-боти
Вирок: Botsify - це чудовий інструмент для неспеціалістів для створення просунутих чат-ботів зі штучним інтелектом. Інтерфейс може бути не інтуїтивно зрозумілим, але як тільки ви освоїте його, ви зможете створювати потужних чат-ботів за допомогою цього інструменту.
Ціна: Ви можете обрати тарифні плани з самообслуговуванням або з повним управлінням.
Тарифний план "Самообслуговування" коштує $50 на місяць і підтримує 10 чат-ботів, 30 000 унікальних користувачів, необмежену кількість історій, форм і медіа-блоків. Тарифний план "Повне управління" коштує $300 на місяць і підтримує розширені функції, такі як налаштування чат-ботів і звітність. Також пропонується 14-денна безкоштовна пробна версія для тестування можливостей програмного забезпечення.
Веб-сайт: Botsify
#10) MobileMonkey
Найкраще підходить для створення чат-бота для спілкування з клієнтами через Facebook Messenger, SMS та WebChat.
MobileMonkey допомагає вам спілкуватися з аудиторією в режимі реального часу за допомогою чат-ботів, які мають розширені можливості автоматизації та інтеграції. Програмне забезпечення може використовуватися будь-ким, хто не має досвіду програмування, для створення потужних чат-ботів.
Особливості:
- Інтеграція з Facebook Messenger, Zapier, SMS та WebChat
- API MobileMonkey
- Краплинні кампанії
- SMS-інструменти
- Заплановані відправки
Вирок: MobileMonkey дозволяє створювати чат-ботів з повною легкістю. Продукт можна використовувати для створення скриптових ботів для взаємодії з клієнтами. Клієнти хвалять додаток за інтуїтивно зрозумілий, простий у використанні інтерфейс.
Ціна: MobileMonkey доступний у чотирьох різних пакетах. Безкоштовна версія підтримує 1000 кредитів на місяць, необмежену кількість контактів, необмежену кількість сторінок у ФБ та інсталяцій на веб-сайтах. Вона також має додаткові функції, такі як тригерні розсилки, сповіщення в браузері, конструктор форм чат-ботів, кастомні атрибути та функції лід-магнітів.
PRO-версія коштує $6,75 на місяць і має додаткові функції, такі як SMS-інструменти, сповіщення за розкладом, інтеграція з Zapier, API-інтеграція та синхронізація з Facebook Ads.
Версія PRO Unicorn коштує $14,25 на місяць і включає такі розширені функції, як розширений діалог у чаті та аналітика бота. Для ще більш складних функцій, таких як клонування бота, індивідуальний брендинг та внесення до каталогу, вам слід вибрати версію Team, яка коштує $199 на місяць.
Детальна інформація про тарифні плани MobileMonkey:
Веб-сайт: Мобільна мавпа
#11) Уособлення
Найкраще підходить для створення корпоративних чат-ботів для побудови особистих стосунків з клієнтами.
Imperson допомагає створювати індивідуальні рішення для чат-ботів, щоб автоматизувати процес спілкування з клієнтом. Алгоритм чат-бота базується на намірах користувача НЛП, глибокому контексті діалогу та пам'яті взаємовідносин. Це допомагає створювати автентичний досвід спілкування з користувачем у чаті.
Особливості:
- Інтеграція з веб-сайтом, месенджером, Twitter, Slack, SMS, Skype та Amazon
- Повноцінні чат-боти на основі НЛП
- Підтримує відео, аудіо та незабаром AR/VR
Вирок: Imperson підходить для великих організацій, які хочуть взаємодіяти з клієнтами за допомогою просунутих чат-ботів зі штучним інтелектом. Додаток пропонує комплексне розгортання для декількох інтеграцій.
Ціна: Інформація про ціни недоступна в Інтернеті. Вам доведеться зв'язатися з компанією, щоб отримати індивідуальну пропозицію.
Веб-сайт: Уособлення.
#12) Bold360
Найкраще підходить для створення чат-віджету зі штучним інтелектом для чату на сайті, месенджерів і мобільних додатків.
Інструмент для створення чат-ботів Bold360 дозволяє створювати інтелектуальних ботів, які проводять відвідувачів через персоналізовану подорож покупця та покращують процес вибору товару. Він підтримує розширені функції звітності та аналітики, щоб ви могли отримати детальну інформацію про своїх цільових клієнтів.
Особливості:
- Підтримує понад 40 мов
- Багатоканальна підтримка в чаті
- Обмін повідомленнями в чаті
- Звітність та аналітика
Вирок: Цей конструктор чат-ботів підходить для польових агентів, співробітників, технічних агентів і представників служби підтримки клієнтів. Він також може бути використаний HR-командою для надання підтримки співробітникам, щоб вони могли зосередитися на своїх завданнях. Додаток використовується великими фірмами, такими як Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University і Webs.com.
Ціна: Інформація про ціни недоступна в Інтернеті. Вам доведеться зв'язатися з компанією, щоб отримати індивідуальну пропозицію.
Веб-сайт: Bold360
#13) Мейя А.І.
Найкраще підходить для створення розмовного додатку на основі штучного інтелекту для фінансової, телекомунікаційної, електронної комерції, споживчих товарів та індустрії інтернет-послуг.
Платформа чат-ботів Meya AI дозволяє створювати інтуїтивно зрозумілих чат-ботів з інноваційним штучним інтелектом, автоматизацією робочих процесів і функціями інтеграції з декількома каналами. Ви можете використовувати чат-бот для надання індивідуальних пропозицій на основі даних клієнта.
Особливості:
- Автоматизація робочого процесу
- Інтеграція з CRM, соціальними мережами та веб-сайтами
- Автоматизуйте повернення клієнтів
Вирок: Meya AI можна використовувати для створення індивідуальних апселів на основі даних про клієнтів. Перевагою цього програмного забезпечення є те, що його використовують такі великі компанії, як Google, Sony, Delivery Hero та Aflac.
Ціна: Meya AI доступний у версіях Standard, Pro та Enterprise. Стандартна версія коштує $500 на місяць, підтримує до 5 000 розмов на місяць і базові підприємства. Ви можете вибрати версію Pro, яка коштує $2 500 на місяць, якщо вам потрібна розширена інтеграція та повна програмована можливість.
Для отримання розширеного функціоналу ви можете зателефонувати в компанію і отримати індивідуальну пропозицію на версію Enterprise.
Деталі різних планів:
Веб-сайт: Мейя А.І.
#14) Айво
Найкраще підходить для створення чат-бота з просунутими функціями ШІ, такими як семантична ідентифікація намірів та глибоке машинне навчання.
Технологія множинного штучного інтелекту допомагає створювати неструктуровані взаємодії, дозволяючи боту інтерпретувати сленг, помилки, емодзі, регіональні відмінності та голосові повідомлення. Бот може автоматично адаптувати відповіді на різних платформах.
Особливості:
- Розширена звітність
- Підтримує +50 мов
- Надсилайте проактивні сповіщення клієнтам через SMS або WhatsApp
- Конфіденційність даних
- НЛП на основі глибокого навчання
Вирок: Aivo - це просунутий інструмент для створення чат-ботів зі штучним інтелектом, який дозволяє вам створювати чат-ботів, здатних розумно та цікаво взаємодіяти з клієнтами.
Ціна: Інформація про ціни недоступна, вам доведеться зв'язатися з компанією, щоб отримати індивідуальну пропозицію.
Веб-сайт: Айво
#15) ManyChat
Найкраще підходить для створення чат-ботів для автоматизованих розмов у месенджері Facebook для співробітників відділу продажів і маркетингу .
Створіть чат-бота для бронювання зустрічей, збору контактної інформації, продажу товарів і побудови відносин з клієнтами за допомогою Facebook Messenger. Ви можете створити чат-бота, який дозволить вам надсилати автоматичні привітальні повідомлення.
Але ви не обмежуєтеся месенджерами Facebook. Клієнти можуть натиснути на посилання на вашому сайті, в електронній пошті, QR-коді або на будь-якій платформі, щоб почати розмову за допомогою чат-бота ManyChat.
Особливості:
- Інтегрується з CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets та Shopify
- Шаблони
- Інтерактивний та персоналізований контент
Вирок: ManyChat дозволяє швидко створювати чат-ботів за допомогою функції перетягування. Більшість користувачів високо оцінили простий користувацький інтерфейс, який робить впровадження дуже легким.
Ціна: Безкоштовний план підходить для стартапів та вже існуючих компаній, які хочуть протестувати функціональність програмного забезпечення. Безкоштовна чат-платформа підтримує необмежену кількість підписників, базові шаблони, дві послідовності, сегментацію аудиторії, четвертий інструмент зростання, необмежену кількість трансляцій, конвертацію мультимедійних матеріалів, цільові сторінки та веб-віджети.
Pro-версія, яка коштує $10 на місяць, орієнтована на бізнес, який прагне до зростання. План підтримує необмежену послідовність розсилок, необмежену сегментацію аудиторії, розширені шаблони, необмежену кількість інструментів для зростання, збір даних та багато іншого.
Детальна інформація про безкоштовні та професійні пакети:
Веб-сайт: ManyChat
#16) itsAlive
Найкраще підходить для Конструктор чат-ботів для агентств, брендів, інфлюенсерів та стартапів для автоматизації розмов у Facebook.
itsAlive - це конструктор чат-ботів, який дозволяє автоматично взаємодіяти з клієнтами. Бот, створений за допомогою цього інструменту, може взаємодіяти з користувачами через Facebook Messenger або функцію приватних повідомлень Facebook.
Особливості:
- Форма лідогенерації
- Багатомовний
- Сповіщення по електронній пошті
- Повна аналітика та KPI
Вирок: itAlive чудово підходить для компаній, які хочуть створювати та масштабувати розмовний досвід.
Ціна: Ви можете спробувати продукт, підписавшись на безкоштовний акаунт, який підтримує створення одного чат-бота та 1 000 щомісячних повідомлень. Версія SOLO коштує $19 на місяць і підтримує створення 1 чат-бота, 5 000 щомісячних повідомлень, без брендингу itsAlive, форми лідогенерації та повної аналітики.
Для створення 2 чат-ботів, сповіщення електронною поштою, підтримки інтеркому та 20 000 повідомлень ви можете обрати тарифний план Plus вартістю $49 на місяць. Версія Pro коштує $99 на місяць і підтримує до 5 чат-ботів, 100 000 повідомлень, багатомовну підтримку та протокол Handover.
Якщо вам потрібні додаткові функції, такі як сегментація користувачів, інтеграція з API та навчання, вам слід зв'язатися з компанією для отримання індивідуальної пропозиції щодо пакету Enterprise.
Детальна інформація про ціни:
Веб-сайт: itsAlive
#17) Старший помічник капітана
Найкраще підходить для створення чат-ботів і бек-офісних робочих процесів на сайті та в соціальних мережах.
Flow XO дозволяє генерувати лідів з різних каналів. Ви можете створювати чат-ботів без коду для вашого веб-сайту, Facebook-каналу, Telegram, Slack і Twilio SMS. Інструмент можна використовувати для створення бек-енд робочого процесу для управління живим чат-ботом.
Особливості:
- Крос-платформна взаємодія з клієнтами
- Внутрішній робочий процес
- Виводи попереднього фільтра
- Віртуальні вітальні повідомлення
Вирок: Flow XO підходить для малого та середнього бізнесу. Чат-боти мають усі функції, необхідні для створення індивідуальних професійних чат-ботів для вашого веб-сайту або платформи в соціальних мережах.
Ціна: Flow XO доступний у безкоштовному та стандартному тарифних планах. Безкоштовний тарифний план підтримує чат-бот і створення робочих процесів, 500 взаємодій, 5 ботів і 2 тижні логів. Стандартний тарифний план коштує $19 на місяць і підтримує чат-бот, створення робочих процесів, 5000 взаємодій, 3 місяці логів і завантаження даних користувачів.
За додаткові 5 ботів або активних потоків потрібно платити $10 на місяць. Додаткові взаємодії від 25 000 коштують $25.
Детальна інформація про тарифний план Flow XO:
Веб-сайт: Старший помічник капітана
#18) Паливо для чату
Найкраще підходить для створення чат-бота на платформі Facebook для власників малого бізнесу.
Chatfuel - це платформа чат-ботів, яку можна використовувати для інтеграції живого чату з каналом Facebook. Чат-бот дозволяє власникам бізнесу взаємодіяти з шанувальниками Facebook і генерувати потенційних клієнтів. Інструменти також дозволяють аналізувати статистику, щоб отримати уявлення про онлайн.
Особливості:
- Автоматизуйте чат у Facebook Messenger
- З'єднайте теплих потенційних клієнтів з торговими представниками
- Автоматизувати поширені запитання
Вирок: Chatfuel найкраще підходить для інтеграції функції живого чату в Facebook Messenger. Зручний інтерфейс програми дозволяє легко створювати чат-ботів. Для створення чат-бота не потрібен досвід кодування.
Ціна: Chatfuel доступний у трьох версіях: безкоштовній, професійній та преміум. Безкоштовна версія надає базові інструменти для створення чат-бота і підтримує до 1 000 підписників. Професійна версія коштує близько $15 на місяць і має необмежену кількість підписників, розширені інструменти для створення чат-ботів, індивідуальний брендинг, таргетинг за допомогою реклами на Facebook і нагадування про кошик для покупок.
Для отримання розширених функцій, таких як синхронне клонування чат-ботів та індивідуальні дашборди, ви можете зв'язатися з компанією, щоб отримати індивідуальну пропозицію на Преміум-версію.
Детальна інформація про тарифний план Chatfuel:
Веб-сайт: Chatfuel
#19) Живий чат HubSpot
Найкраще підходить для створення чат-ботів зі штучним інтелектом для веб-сайту та Facebook Messenger силами невеликого домашнього офісу, штатної команди підтримки та відділу обслуговування клієнтів.
HubSpot Live Chat дозволяє створити чат-потік для надання автоматизованих відповідей онлайн-відвідувачам. Додаток можна використовувати для додавання безкоштовного чату на ваш веб-сайт або в месенджер Facebook. Ви можете налаштувати зовнішній вигляд віджету чату за допомогою інструменту. Для створення віджету чату потрібно опублікувати щонайменше три статті з бази знань.
Особливості:
- Необмежена кількість акаунтів живих агентів
- Налаштування чату
- Розширена звітність
- Інтеграція з HubSpot CRM
Вирок: HubSpot Live Chat дозволяє створювати індивідуальні чат-боти зі штучним інтелектом за допомогою функції перетягування. Транскрипції чату автоматично додаються до HubSpot CRM без додаткових зусиль. Ви можете швидко створити нового чат-бота та інтегрувати його на свій веб-сайт за допомогою програмного забезпечення.
Ціна: HubSpot Live Chat доступний у трьох пакетах з щомісячною вартістю підписки від $19 до $59 за користувача. Щомісячна вартість пакета Starter становить $19 за користувача, що включає необмежену кількість акаунтів агентів, 60-денну історію чату, продаж квитків і базові можливості кастомізації.
Пакет Team коштує $39 за користувача і включає необмежену історію чату, повну кастомізацію, звітність та брендування. Щомісячна підписка на пакет Business коштує $59 за користувача і включає менеджера по роботі з ключовими клієнтами, юридичну допомогу, прогнозування кадрового складу та планувальник роботи. Клієнтам пропонується 14-денна безкоштовна пробна версія для перевірки функціональності додатку.
Детальна інформація про різні цінові пакети:
Веб-сайт: Живий чат HubSpot
Висновок
Якщо у вас є команда розробників програмного забезпечення, найкращим інструментом для створення штучного інтелекту є бот-платформа Pandora, яка була використана для створення відзначеного нагородами чат-бота Mitsuku.
Для продавців і маркетологів найкращим варіантом є ManyChat. Якщо ви хочете інтегрувати чат-бота лише в месенджер Facebook, варто розглянути ChatFuel. Для інтеграції з соціальними мережами, веб-сайтами та CRM найкращими інструментами для створення чат-ботів зі штучним інтелектом є Bold360, MobileMonkey та Botsify.
Великим компаніям, яким потрібні розширені можливості чат-ботів зі штучним інтелектом, варто обрати Meya AI або Aivo. Обидва програмні продукти підтримують просунутий штучний інтелект, можливості машинного навчання для створення чат-ботів для взаємодії з клієнтами.
Процес дослідження:
Час, витрачений на дослідження цієї статті: Ми витратили 10 годин, щоб дослідити та написати огляд найкращих інструментів для створення чат-ботів зі штучним інтелектом, доступних в Інтернеті.
Загальна кількість досліджених інструментів: 24
У шорт-лист потрапили найкращі інструменти: 12