- Najlepšie chatboty s umelou inteligenciou
- Zoznam najpopulárnejších chatbotov s umelou inteligenciou
- Záver
Prečítajte si tento komplexný prehľad najlepších chatbotov AI s cenami, funkciami a porovnaním, aby ste si vybrali najlepšieho chatbota AI pre vaše požiadavky:
Čo sú chatboti?
Chatboty s umelou inteligenciou (AI) využívajú strojové učenie na konverzáciu s ľuďmi. Vôbec prvý chatbot s umelou inteligenciou bol vyvinutý v 60. rokoch minulého storočia Josephom Weizenbaumom, profesorom na MIT. Dnes technológia chatbotov prešla dlhú cestu. Zapája sa do komunikácie s ľuďmi na empatickej a osobnej úrovni.
Chatboty s umelou inteligenciou výrazne menia podobu služieb zákazníkom. Dokážu pochopiť kontext a význam slov. Dokážu klásť otázky na vytvorenie zámeru a môžu pomôcť vyriešiť problémy zákazníkov.
Najlepšie chatboty s umelou inteligenciou
V tomto návode si preberieme najlepšie chatboty s umelou inteligenciou, ktoré sú k dispozícii online. Dozviete sa cenu a výhody každého z nich, ako aj pochopíte účel, na ktorý sa najlepšie hodí.
Obrázok: Miera rastu trhu s chatbotmi
Tip pre profesionálov: Aplikácie pre chatboty s umelou inteligenciou majú rôzne schopnosti. Ak chcete vybrať najlepší nástroj pre chatboty, mali by ste si prezrieť schopnosti AI každej aplikácie. Váš výber by mal vychádzať z vašich potrieb pre chatbota s umelou inteligenciou. Mali by ste zvážiť aj faktory, ako je integrácia webových stránok, jednoduchosť implementácie a náklady.Často kladené otázky o softvéri Chatbot
Q #1) Čo je softvér AI Chatbot?
Odpoveď: Tento softvér konverzuje s ľuďmi pomocou techniky strojového učenia. Chatbot sa dokáže zapojiť do konverzácie so zákazníkmi na základe ich odpovedí. Pomocou zložitých algoritmov spracovania prirodzeného jazyka (NLP) dokáže softvér porozumieť slovám a frázam, a tak dokáže vhodne reagovať.
Q #2) Aké sú výhody používania AI Chatbot?
Odpoveď: Používanie chatbotov s umelou inteligenciou môže podnikom priniesť mnoho výhod. Ich implementácia môže viesť k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov. Chatboty sú rovnako efektívne ako skúsení zamestnanci a pri predaji produktov sú približne 4x efektívnejšie ako neskúsení zamestnanci.
Spoločnosti môžu ušetriť náklady implementáciou chatbotov so schopnosťami umelej inteligencie. Títo boti môžu tiež poskytovať podrobné informácie o zákazníkoch, ktoré sa dajú využiť na zlepšenie produktov a služieb.
Q #3) Aké sú všeobecné funkcie aplikácie AI Chatbot?
Odpoveď: Tieto aplikácie využívajú pokročilé algoritmy spracovania prirodzeného jazyka (NLP) na interpretáciu ľudskej reči a vytváranie vhodných odpovedí. Chatbot sa s každým rozhovorom zlepšuje a prispôsobuje sa tomu, čo zákazníci hovoria a robia. Okrem toho môžu aplikácie chatbotov segmentovať zákazníkov, zhromažďovať údaje o zákazníkoch a poskytovať o nich prehľad vo forme správy.
Q #4) Ako sa dá vytvoriť chatbot s umelou inteligenciou?
Odpoveď: Chatbota s umelou inteligenciou môžete vytvoriť pomocou nástroja na tvorbu chatbotov. Niektoré nástroje na tvorbu chatbotov umožňujú tvorbu bez akéhokoľvek kódovania. Chatbota môžete vytvoriť a pridať na svoju webovú lokalitu jednoducho pomocou šablóny typu drag and drop.
Zoznam najpopulárnejších chatbotov s umelou inteligenciou
- Tidio
- Zoho SalesIQ
- Salesforce
- ProProfs ChatBot
- Freshchat
- Landbot
- Pódium
- Mitsuku - Pandorabot
- Botsify
- MobileMonkey
- Imperson
- Bold360
- Meya AI
- Aivo
- ManyChat
- ItsAlive
- FlowXO
- Chatfuel
- HubSpot Live Chat
Porovnanie najlepších chatbotov
| Softvérové nástroje Chatbot | Najlepšie pre | Funkcie | Bezplatné skúšobné obdobie | Cena/ Bezplatná skúšobná verzia | Hodnotenia |
|---|---|---|---|---|---|
| Tidio
| Vytváranie chatbotov na mieru bez kódovania. | Automatické odpovede, Drag and Drop builder, množstvo predpripravených šablón, prieskum spokojnosti. | 7 dní | K dispozícii je bezplatný plán Komunikátor: 15,83 USD/mesiac Chatboty: 15,83 USD/mesiac Tidio+: 329 USD/mesiac | 5/5 |
| Zoho SalesIQ
| Vlastný Chatbot Builder | Odpovedací bot riadený NLP, vysoko programovateľný, vlastný tvorca chatbotov, tvorba hybridných botov | 15 dní | Základný plán: 7 USD na operátora mesačne, Profesionálne: 12,75 USD na operátora mesačne, Podnik: 20 USD na operátora mesačne | 5/5 |
| Salesforce
| Automatizujte služby zákazníkom pomocou chatbotov s umelou inteligenciou. | Automatizácia pracovných postupov, automatické smerovanie hovorov, samoobslužné centrá. | 30 dní | Základný plán: 25 USD/užívateľa/mesiac, Profesionálny plán: 75 USD/užívateľa/mesiac, Podnikový plán: 150 USD/užívateľa/mesiac, Neobmedzený plán: 300 USD/užívateľa/mesiac. | 5/5 |
| ProProfs ChatBot
| Vytvára konverzačné prostredie podobné ľudskému a zároveň zachytáva potenciálnych zákazníkov. Pomáha tiež rezervovať stretnutia a automatizovať zákaznícku podporu. | - Logika vetvenia - Vlastné pracovné postupy - Prenáša chaty na správne oddelenia. - Drag &; drop chatbot builder. | 15-dňová bezplatná skúšobná verzia | Základné informácie: 10 USD/mesiac Prémium: 15 USD/mesiac | 5/5 |
| Freshchat
| Budovanie chat-bota bez kódu | Kontextovo riadené chatboty s umelou inteligenciou, Webový widget, Posielajte cielené správy, Viacjazyčná podpora | 21 dní | Bezplatne až pre 100 agentov, Rastový plán: 15 USD/agent/mesiac, Plán Pro: 39 USD/agent/mesiac Plán Enterprise: 69 USD/agent/mesiac | 5/5 |
| Landbot
| Hotové šablóny na vytváranie chatbotov | Návrh a nasadenie chatbotov, automatizácia WhatsApp, galéria hotových šablón | 7 dní | Cena začína na 30 eurách mesačne. K dispozícii je aj bezplatný plán | 4.5/5 |
| Pódium
| Zachytávanie potenciálnych zákazníkov na webových stránkach | Zachytávanie olova, Monitorovanie a správa správ, Uzavretie dohody, Recenzie zachytenia. | 14 dní | Cena začína na 289 USD/mesiac | 5/5 |
| Mitsuku - Pandorabot
| Vytváranie "virtuálnych agentov riadených umelou inteligenciou" pomocou platformy Pandorabot na účely reklamy, elektronického vzdelávania, virtuálnej asistencie, zábavy a vzdelávania. | - Symbolické zníženie - Cyklus zacielenia pre vylepšenú osobnosť bota - Uchovávanie protokolu chatu - Rozhranie API aplikácie | Nie | Služba verejnosti: Bezplatne Spoločná služba: 75 USD mesačne Vyhradená služba: 1500 USD mesačne | 5/5 |
| Botsify
| Vytvorenie inteligentného chatbota na použitie vo firemnom alebo vzdelávacom prostredí | - Formuláre na konverzáciu. - Strom príbehov - Integrácia s webovou stránkou, Facebookom, Amazonom a Slackom - Vzdelávacie chatboty | 14-dňová bezplatná skúšobná verzia | Samoobsluha: 50 USD mesačne Plne spravované: 30 USD mesačne | 5/5 |
| MobileMonkey
| Vytvorenie chatbota na spojenie so zákazníkmi prostredníctvom služieb Facebook Messenger, SMS a WebChat | - Integrácia so službami Facebook Messenger, Zapier, SMS a WebChat - Rozhranie API aplikácie MobileMonkey - Kvapkové kampane - Nástroje SMS - Plánované odoslania | Nie | Základné: Bezplatne Flex: 19 USD mesačne Pro: 6,75 USD mesačne Pro Unicorn: 14,25 USD mesačne Tím: 199 USD mesačne | 5/5 |
| Imperson
| Vytváranie podnikových chatbotov na budovanie osobných vzťahov so zákazníkmi. | - Integrácia s webovými stránkami, službami Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype a Amazon - Komplexné služby založené na NLP chatbotoch - Podporuje video, zvuk a čoskoro aj AR/VR | Nie | Vlastné ceny. | 4.5/5 |
| Bold360
| Vytvorenie chatového widgetu s umelou inteligenciou pre chat na webových stránkach, messengery a mobilné aplikácie. | - Podporuje viac ako 40 jazykov - Viackanálová podpora prostredníctvom chatu - Zasielanie správ v živom chate - Reportovanie a analytika | Nie | Vlastné ceny. | 4.5/5 |
Prehľad najlepších nástrojov AI Chatbot
#1) Tidio
Najlepšie pre Vytváranie chatbotov na mieru bez kódovania.
Tidio hneď na začiatku vyniká medzi svojimi súčasníkmi tým, že vám ponúka nástroj, ktorý vám umožní vytvárať vlastné chatboty bez potreby znalosti kódovania. Získate množstvo šablón a intuitívny drag-and-drop builder, vďaka ktorému je vytváranie chatbotov jednoduché ako prechádzka ružovou záhradou. Chatboty môžu byť pripravené s automatickými odpoveďami, ktoré okamžite reagujú na otázky vašich zákazníkov.
Tieto chatboty môžete využiť na posilnenie vašej stratégie upsellingu. Chatboty vám automaticky odporučia produkty a dokonca ponúknu personalizovanú zľavu, aby sa z vašich potenciálnych zákazníkov stali legitímni zákazníci. Môžete tiež umožniť, aby si zákazník priamo v chatovacom okne zadal objednávku.
Vlastnosti:
- Tvorba pomocou ťahania a púšťania
- Množstvo predpripravených šablón na vytváranie chatbotov.
- Nastavenie automatických odpovedí
- Umožnite zákazníkom zadávať objednávky do poľa konverzácie.
- Prieskumy spokojnosti
Verdikt: S aplikáciou Tidio získate možnosť jednoducho vytvárať automatizované chatboty, ktorých hlavnou úlohou je premeniť vašich potenciálnych zákazníkov na kupujúcich a zvýšiť tak váš predaj. Ide o nástroj na vytváranie chatbotov, ktorý by sme vrelo odporúčali malým a stredným podnikom pre jeho jednoduchosť a flexibilný cenový plán.
Cena:
- K dispozícii je bezplatný plán
- Communicator: 15,83 USD/mesiac
- Chatboty: 15,83 USD/mesiac
- Tidio+: 329 USD/mesiac
Navštívte webovú stránku Tidio>>
#2) Zoho SalesIQ
Najlepšie pre Vlastný Chatbot Builder.
Zoho SalesIQ je fenomenálny nástroj, ak chcete automatizovať služby zákazníckej podpory pomocou živého chatu. To, čo robí tento softvér skutočne výnimočným, je vlastný nástroj na tvorbu chatbotov. Bez akéhokoľvek potrebného kódu môžete vytvoriť chatbota, ktorý dokáže automatizovať bežné interakcie s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a klientmi.
Na pomoc získate veľmi jednoduché rozhranie na vytváranie chatbotov. Stačí vytvoriť tok a zadať odpovede a akcie, ktoré má chatbot vykonať počas interakcie s návštevníkmi webovej lokality. Máte tiež možnosť použiť vlastného bota na odpovede Sales IQ. Tento bot využíva vlastnú umelú inteligenciu spoločnosti Zoho s názvom Zia. Umelá inteligencia dokáže odpovedať na otázky používateľov odkazom na knižnicu zdrojov.
Vlastnosti:
- Vysoko programovateľný vlastný bot
- Bot na odpovede riadený NLP.
- Boti môžu byť poháňaní technológiami ako Dialogflow a IBM Watson.
- Vytvorenie hybridných botov.
Verdikt: Zoho SalesIQ je softvér, ktorý môže ktokoľvek použiť na vytvorenie vlastných chatbotov na automatizáciu interakcie so svojimi zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi. Veľmi ľahko sa používa a od používateľov nevyžaduje žiadne znalosti kódovania. Prípadne sa môžete rozhodnúť aj pre vlastného odpoveďového bota od spoločnosti Zoho, ktorý využíva umelú inteligenciu Zia na odpovedanie na otázky používateľov.
Cena:
- K dispozícii je bezplatný plán navždy
- Základný plán: 7 USD na operátora mesačne
- Profesionál: 12,75 USD za operátora mesačne
- Podnik: 20 USD na operátora mesačne
Navštívte webovú stránku Zoho SalesIQ>>
#3) Salesforce
Najlepšie pre Automatizujte služby zákazníkom pomocou chatbotov s umelou inteligenciou.
Pokiaľ ide o chatboty s umelou inteligenciou, spoločnosť Salesforce bude vždy na vrchole konverzácie. So spoločnosťou Salesforce získate platformu služieb zákazníkom, ktorá vám umožní škálovať podporu pomocou inteligentných chatbotov s umelou inteligenciou. Tieto chatboty vám umožnia otvoriť podporu zákazníkom 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a to aj v prípade neprítomnosti ľudských agentov.
Môžete nastaviť často kladené otázky, na ktoré chatboty odpovedajú, a dokonca aj možnosť samoobsluhy, ktorá zákazníkom umožní, aby sami našli riešenia problémov.
Vlastnosti:
- Automatizácia pracovných postupov
- Nastavenie samoobslužných centier
- Zhromaždite všetky digitálne interakcie na jednom mieste.
- Automatické smerovanie hovorov.
Verdikt: Salesforce je jednou z mála platforiem, ktoré robia chatboty s umelou inteligenciou správne. Túto platformu odporúčame, ak chcete otvoriť svoj kanál podpory 24 hodín denne 7 dní v týždni bez toho, aby ste museli platiť servisných agentov za nepretržitú prácu.
Cena: Plán Essentials: 25 USD/používateľ/mesiac, plán Professional: 75 USD/používateľ/mesiac, plán Enterprise: 150 USD/používateľ/mesiac, plán Unlimited: 300 USD/používateľ/mesiac. K dispozícii je aj 30-dňová bezplatná skúšobná verzia.
Navštívte webovú stránku spoločnosti Salesforce>>
#4) ProProfs ChatBot
Najlepšie pre získavanie potenciálnych zákazníkov, zjednodušenie procesu vyhľadávania predajcov a zlepšenie zákazníckej podpory tým, že ponúka okamžité odpovede na otázky zákazníkov.
ProProfs ChatBot pomôže vašej firme zefektívniť úsilie v oblasti zákazníckej podpory, marketingu a predaja zároveň. Tento nástroj vám pomôže zachytiť potenciálnych zákazníkov a zapojiť ich do konverzácie podobnej konverzácii s ľuďmi, ktorí sa pýtajú na informácie a odpovedajú na bežne kladené otázky. Na inštaláciu a nastavenie tohto nástroja Chatbot nepotrebujete žiadne zručnosti v oblasti kódovania.
Vlastnosti:
- Návrh interakcií s logikou vetvenia.
- Vytvorte si pracovné postupy chatbota pomocou funkcií drag and drop.
- Predpripravené šablóny chatbotov, aby používatelia mohli začať.
- Pomocou chatbota presmerujte chaty na správne oddelenie.
Verdikt: ProProfs ChatBot je ideálny pre firmy, ktoré by chceli zefektívniť svoje prichádzajúce požiadavky na podporu a zároveň podporiť predajný lievik horúcimi potenciálmi na zlepšenie konverzií.
Cena: Funkciu chatbota môžete pridať k existujúcemu plánu ProProfs Chat za cenu od 10 USD/užívateľa/mesiac ako doplnok.
Službu chatbot si môžete pridať k jednému z dvoch ponúkaných platených plánov: Plán Essentials a Premium. Plán Essentials by pri ročnom platení stál približne 10 USD/užívateľa/mesiac, zatiaľ čo plán Premium by stál približne 15 USD/užívateľa/mesiac.
Môžete sa spojiť s ich predajným tímom a získať chatbota ako doplnok k príslušným balíkom. Navyše si môžete ich chatbota vyskúšať prostredníctvom 15-dňovej bezplatnej skúšobnej verzie a pochopiť, či spĺňa aj vaše potreby automatizácie.
Navštívte webovú stránku ProProfs ChatBot>>
#5) Freshchat
Najlepšie pre Tvorba chat-botov bez kódu.
Freshchat je softvér, ktorý môže použiť každý marketingový alebo obchodný tím na automatizáciu svojho systému zákazníckej podpory. Ide o softvér, ktorý umožňuje vytvárať chatboty bez akéhokoľvek kódovania. Freshchat vám v podstate pomáha zjednotiť všetky kanály na zasielanie správ a ponúknuť tak oveľa komplexnejšiu zákaznícku podporu.
Agenti majú k dispozícii zjednodušený kontext v reálnom čase, vďaka čomu môžu ľahšie vykonávať určené činnosti. Agenti majú tú výsadu, že môžu odpovedať na otázky zákazníkov z jednej obrazovky bez ohľadu na to, aké médium zákazníci používajú na odoslanie správy.
Vlastnosti:
- Kontextovo riadené chatboty s umelou inteligenciou
- Webový widget
- Odosielanie cielených správ
- Viacjazyčná podpora
Verdikt: Pomocou služby Freshchat môžete vytvoriť chatboty a urobiť z poskytovania podpory bezproblémový zážitok pre vašich agentov aj zákazníkov. Boti Freshchatu s umelou inteligenciou dokážu poskytovať presné odpovede okamžite 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Preto má služba Freshchat naše najvyššie odporúčanie.
Cena:
- Bezplatne až pre 100 agentov
- Rastový plán: 15 USD/agent/mesiac
- Plán Pro: 39 USD/agent/mesiac
- Plán Enterprise: 69 USD/agent/mesiac
Navštívte webové stránky Freshchat>>
#6) Landbot
Najlepšie pre Hotové šablóny na vytváranie chatbotov.
Landbot je výkonný, ľahko použiteľný nástroj na vytváranie intuitívnych chatbotov. Je to ďalší nástroj v tomto zozname, ktorý od svojich používateľov nevyžaduje zručnosti v oblasti kódovania. Namiesto toho získate množstvo šablón na vytváranie chatbotov a ich nasadenie kdekoľvek.
Ďalšou oblasťou, v ktorej Landbot skutočne zažiaril, je oddelenie automatizácie Whatsapp. Platforma vám umožňuje vytvárať pútavé konverzačné marketingové kampane, ktoré vám pomôžu poskytovať vynikajúce služby zákazníkom priamo z Whatsapp.
Vlastnosti:
- Návrh a nasadenie chatbotov
- Automatizácia Whatsapp
- Tóny pripravených šablón chatbotov, z ktorých si môžete vybrať
- Jednoduché nastavenie integrácie
Verdikt: Ak chcete pre svojich zákazníkov vytvoriť jedinečnú konverzačnú skúsenosť na webovej a mobilnej platforme, potom je Landbot pre vás tým správnym nástrojom na tvorbu chatbotov. Inteligentné rozhranie spolu s galériou šablón vám umožní vytvoriť chatboty ľubovoľným spôsobom a nasadiť ich kdekoľvek budete chcieť.
Cena: Landbot môžete používať bezplatne až do 100 chatov mesačne. Na výber máte aj ďalšie 3 prémiové plány. Plán Starter stojí 30 eur/mesiac, plán Pro stojí 80 eur mesačne, zatiaľ čo plán Business vás bude stáť 100 eur/mesiac.
Navštívte webovú stránku Landbot>>
#7) Pódium
Najlepšie pre Zachytávanie potenciálnych zákazníkov na webových stránkach.
Funkcia chatu na webovej lokalite Podium je to, čo z neho v konečnom dôsledku robí výkonný marketingový nástroj. V skutočnosti môže každá firma vďaka chatu tohto nástroja očakávať, že vygeneruje až 11-krát viac potenciálnych zákazníkov, než je bežne možné.
Okrem toho funkcia chatu na webovej lokalite ťaží aj z toho, že je založená na texte. To v podstate znamená, že môžete zostať v kontakte so svojimi potenciálnymi zákazníkmi aj dlho po tom, ako opustia vašu webovú lokalitu.
Vlastnosti:
- Zachytávanie olova
- Monitorovanie a správa správ
- Uzavretie dohody
- Recenzie Capture
Verdikt: Podium nie je typický nástroj na podporu chatu s umelou inteligenciou. Webový chat, ktorý získate s touto platformou, vám pomôže získavať potenciálnych zákazníkov, uzatvárať obchody, získavať recenzie, zhromažďovať platby a poskytovať výnimočný zážitok vašim potenciálnym zákazníkom v rámci jednej konverzácie.
Cena: Essentials: 289 USD/mesiac, Standard: 449 USD/mesiac, Professional: 649 USD/mesiac. K dispozícii je 14-dňová bezplatná skúšobná verzia.
Pozrite si 3-minútové rýchle demo>>
#8) itsuku - Pandorabot
Najlepšie pre vytváranie "virtuálnych agentov riadených umelou inteligenciou" pomocou platformy Pandorabot na účely reklamy, elektronického vzdelávania, virtuálnej asistencie, zábavy a vzdelávania.
Mitsuku je údajne konverzačný bot, ktorý sa najviac podobá človeku na svete. Chatbot viackrát získal cenu Loenber za konverzáciu, ktorá sa najviac podobá človeku. Mitsuku bol vytvorený pomocou platformy Pandorabot. Na vytvorenie svojho chatbota podobného Mitsuku môžete použiť jazyk AIML (Artificial Intelligence Mark-up Language) pomocou platformy Pandorabot.
Funkcie Pandorabot:
- Symbolické zníženie
- Cyklus zacielenia pre vylepšenú osobnosť bota
- Uchovávanie protokolu chatu
- Rozhranie API aplikácie
Verdikt: Mitsuku neslúži na nič iné ako na zábavu používateľov. Ak máte pokročilé kódovacie zručnosti, môžete si vytvoriť vlastného chatbota podobného Mitsuku, ktorý bude prispôsobený tak, aby slúžil vašim zákazníkom.
Cena: Plány Pandorabot zahŕňajú komunitné služby, zdieľané služby a vyhradené služby.
Balík komunitných služieb je bezplatný a má všetky funkcie platených verzií okrem toho, že nie je zaručený výkon a možnosti prispôsobenia, ako je pohlavie, osobnosť a vek chatbota s umelou inteligenciou. Balík zdieľaných služieb stojí 75 USD mesačne, ktorý podporuje až 100 000 interakcií v chate, pričom ďalšie interakcie stoja 0,001 USD za interakciu.
Balík vyhradených služieb stojí 1500 USD mesačne. Tento balík umožňuje neobmedzené interakcie v chate, prispôsobenie pri spustení a uchovávanie záznamov až 1 mesiac.
Podrobnosti o cenách balíkov:
Webová lokalita: Mitsuku
#9) Botsify
Najlepšie pre vytvorenie inteligentného chatbota na použitie vo firemnom alebo vzdelávacom prostredí.
Botsify je jednoducho použiteľný nástroj na vytváranie chatbotov, ktorý nevyžaduje žiadne zručnosti v oblasti kódovania. Môžete vytvárať pokročilé chatboty pre vzdelávanie, zákaznícky servis, predaj alebo oddelenie ľudských zdrojov. Nástroj ponúka učenie botov, príbehy, konverzačné formuláre a školenia chatbotov.
Vlastnosti:
- Formuláre konverzácie
- Strom príbehov
- Integrácia s webovými stránkami, Facebookom, Amazonom a Slackom
- Vzdelávacie chatboty
Verdikt: Botsify je skvelý nástroj pre laikov na navrhovanie pokročilých chatbotov s umelou inteligenciou. Rozhranie síce nie je intuitívne, ale keď si ho osvojíte, môžete pomocou neho vytvárať výkonné chatboty.
Cena: Môžete si vybrať plány s vlastným servisom alebo plne spravované plány.
Plán Self Service stojí 50 USD mesačne, ktorý podporuje 10 chatbotov, 30 000 jedinečných používateľov, neobmedzený počet príbehov, formulárov a mediálnych blokov. Plán Fully Managed stojí 300 USD mesačne, ktorý podporuje pokročilé funkcie, ako je prispôsobenie chatbotov a vytváranie správ. 14-dňová bezplatná skúšobná verzia sa ponúka aj na otestovanie funkcií softvéru.
Webová lokalita: Botsify
#10) MobileMonkey
Najlepšie pre vytvorenie chatbota na spojenie so zákazníkmi prostredníctvom služieb Facebook Messenger, SMS a WebChat.
MobileMonkey vám pomôže spojiť sa s publikom v reálnom čase pomocou chatbotov, ktoré sa vyznačujú pokročilou automatizáciou a integráciou. Softvér môže na vytváranie výkonných chatbotov používať ktokoľvek bez zázemia v oblasti kódovania.
Vlastnosti:
- Integrácia so službami Facebook Messenger, Zapier, SMS a WebChat
- Rozhranie API aplikácie MobileMonkey
- Kvapkové kampane
- Nástroje SMS
- Plánované odoslania
Verdikt: MobileMonkey umožňuje úplne jednoducho vytvárať chatboty. Produkt možno použiť na vytváranie skriptovaných botov na komunikáciu so zákazníkmi. Zákazníci si aplikáciu pochvaľujú pre intuitívne a ľahko pochopiteľné rozhranie.
Cena: MobileMonkey je k dispozícii v štyroch rôznych balíkoch. Bezplatná verzia podporuje 1000 kreditov mesačne, neobmedzený počet kontaktov, stránok FB a inštalácií webových stránok. Obsahuje aj ďalšie funkcie, ako sú kampane kvapkania, upozornenia v prehliadači, tvorca formulárov chatbot, vlastné atribúty a funkcie magnetov na vedenie.
Verzia PRO stojí 6,75 USD za mesiac a má ďalšie funkcie, ako sú nástroje SMS, plánované upozornenia, integrácia Zapier, integrácia API a synchronizácia s Facebook Ads.
Verzia PRO Unicorn stojí 14,25 USD mesačne a obsahuje pokročilé funkcie, ako sú pokročilé dialógy v chatboxe a analytika botov. Ak chcete získať ešte komplexnejšie funkcie, ako je klonovanie botov, vlastné značky a zoznam adresárov, mali by ste si vybrať verziu Team, ktorá stojí 199 USD mesačne.
Podrobnosti o cenových plánoch MobileMonkey:
Webová lokalita: Mobilná opica
#11) Imperson
Najlepšie pre vytváranie podnikových chatbotov na budovanie osobných vzťahov so zákazníkmi.
Imperson pomáha pri vytváraní prispôsobených riešení chatbotov na automatizáciu cesty zákazníka prostredníctvom konverzácií. Algoritmus chatbota je založený na zámeroch používateľov NLP, hlbokom kontexte dialógu a pamäti vzťahov. Pomáha pri vytváraní autentického zážitku z chatu používateľov.
Vlastnosti:
- Integrácia s webovými stránkami, službami Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype a Amazon
- Komplexné služby založené na NLP chatbotoch
- Podporuje video, zvuk a čoskoro aj AR/VR
Verdikt: Imperson je vhodný pre veľké organizácie, ktoré chcú komunikovať so zákazníkmi pomocou pokročilých chatbotov s umelou inteligenciou. Aplikácia ponúka komplexné nasadenie pre viacero integrácií.
Cena: Informácie o cenách nie sú k dispozícii online. Ak chcete získať vlastnú cenovú ponuku, musíte kontaktovať spoločnosť.
Webová lokalita: Imperson
#12) Bold360
Najlepšie pre vytvorenie chatovacieho widgetu s umelou inteligenciou pre živý chat na webových stránkach, messengery a mobilné aplikácie.
Nástroj na vytváranie chatbotov Bold360 umožňuje vytvárať inteligentných botov, ktorí návštevníkov prevedú personalizovanými nákupnými cestami a zlepšia proces výberu produktu. Podporuje pokročilé funkcie reportovania a analýzy, takže sa môžete dozvedieť podrobné informácie o svojich cieľových zákazníkoch.
Vlastnosti:
- Podporuje viac ako 40 jazykov
- Viackanálová podpora prostredníctvom chatu
- Zasielanie správ v živom chate
- Reportovanie a analytika
Verdikt: Tento tvorca chatbotov je vhodný pre agentov v teréne, zamestnancov, technických agentov a zástupcov zákazníckych služieb. Môže ho používať aj tím ľudských zdrojov na poskytovanie podpory zamestnancom, aby sa mohli sústrediť na svoje úlohy. Aplikáciu používajú veľké firmy, ako napríklad Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University a Webs.com.
Cena: Informácie o cenách nie sú k dispozícii online. Ak chcete získať vlastnú cenovú ponuku, musíte kontaktovať spoločnosť.
Webová lokalita: Bold360
#13) Meya AI
Najlepšie pre vytvorenie konverzačnej aplikácie na báze umelej inteligencie pre finančné, telekomunikačné, elektronické obchodovanie, spotrebiteľské produkty a odvetvie internetových služieb.
Platforma Meya AI chatbot vám umožňuje vytvárať intuitívne chatboty s inovatívnou umelou inteligenciou, automatizáciou pracovných postupov a funkciami integrácie viacerých kanálov. Chatbot môžete použiť na poskytovanie prispôsobených upsellov na základe údajov o zákazníkoch.
Vlastnosti:
- Automatizácia pracovných postupov
- Integrácia so systémom CRM, kanálmi sociálnych médií a webovými stránkami
- Automatizácia vrátenia zákazníkov
Verdikt: Softvér Meya AI sa dá použiť na vytváranie prispôsobených upsellov na základe údajov o zákazníkoch. Prednosťou softvéru je, že ho používajú veľké spoločnosti ako Google, Sony, Delivery Hero a Aflac.
Cena: Meya AI je k dispozícii vo verziách Standard, Pro a Enterprise. Štandardná verzia stojí 500 USD mesačne, ktorá podporuje až 5 000 konverzácií mesačne a základné podniky. Ak chcete pokročilú integráciu a plnú programovateľnosť, môžete si vybrať verziu Pro, ktorá stojí 2 500 USD mesačne.
V prípade rozšírených funkcií môžete zavolať spoločnosti a získať vlastnú ponuku na verziu Enterprise.
Podrobnosti o rôznych plánoch:
Webová lokalita: Meya AI
#14) Aivo
Najlepšie pre vytvorenie chatbota s pokročilými funkciami umelej inteligencie, ako je sémantická identifikácia zámerov a hĺbkové strojové učenie.
Viacnásobná technológia AI pomáha pri vytváraní neštruktúrovaných interakcií, čo botovi umožňuje interpretovať slangy, chyby, emotikony, regionálne rozdiely a hlasové správy. Bot dokáže automaticky prispôsobovať odpovede na rôznych platformách.
Vlastnosti:
- Pokročilé vykazovanie
- Podporuje +50 jazykov
- Odosielanie proaktívnych upozornení zákazníkom prostredníctvom SMS alebo WhatsApp
- Ochrana osobných údajov
- NLP založené na hlbokom učení
Verdikt: Aivo je pokročilý tvorca chatbotov s umelou inteligenciou, ktorý vám umožňuje vytvárať chatboty, ktoré dokážu inteligentne a pútavo komunikovať so zákazníkmi.
Cena: Informácie o cenách nie sú k dispozícii. Musíte sa obrátiť na spoločnosť, aby vám poskytla vlastnú cenovú ponuku.
Webová lokalita: Aivo
#15) ManyChat
Najlepšie pre vytváranie chatbotov na automatizované konverzácie pomocou služby Facebook Messenger pre pracovníkov predaja a marketingu. .
Vytvorte chatbota na rezerváciu stretnutia, získavanie kontaktných informácií, predaj produktov a budovanie vzťahov so zákazníkmi pomocou služby Facebook Messenger. Môžete vytvoriť chatbota, ktorý vám umožní posielať automatické uvítacie správy.
Nie ste však obmedzení len na messengery Facebooku. Zákazníci môžu kliknúť na odkaz na vašej webovej stránke, v e-maile, QR kóde alebo na akejkoľvek platforme a začať konverzáciu pomocou chatbota ManyChat.
Vlastnosti:
- Integrácia so službami CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets a Shopify
- Šablóny
- Interaktívny obsah na mieru
Verdikt: ManyChat umožňuje rýchle vytváranie chatbotov pomocou funkcie drag-and-drop. Väčšina používateľov si pochvaľuje jednoduché používateľské rozhranie, vďaka ktorému je implementácia veľmi jednoduchá.
Cena: Bezplatný plán je vhodný pre začínajúce a zavedené podniky, ktoré si chcú otestovať funkčnosť softvéru. Bezplatná chatovacia platforma podporuje neobmedzený počet účastníkov, základné šablóny, dve sekvencie, segmentáciu publika, štvrté nástroje na rast, neobmedzený počet vysielaní, konverziu bohatých médií, vstupné stránky a webové widgety.
Verzia Pro, ktorá stojí 10 dolárov mesačne, je zameraná na podniky s rastovými cieľmi. Plán podporuje neobmedzený počet kvapkových sekvencií, neobmedzenú segmentáciu publika, pokročilé šablóny, neobmedzené nástroje na rast, zber údajov a ďalšie.
Podrobnosti o balíkoch Free a Pro:
Webová lokalita: ManyChat
#16) itsAlive
Najlepšie pre Tvorca chatbotov na Facebooku pre agentúry, značky, influencerov a startupy na automatizáciu konverzácií.
itsAlive je nástroj na tvorbu chatbotov, ktorý vám umožní automaticky komunikovať so zákazníkmi Bot vytvorený pomocou nástroja chatbot môže komunikovať s používateľmi prostredníctvom služby Facebook Messenger alebo funkcie súkromných správ na Facebooku.
Vlastnosti:
- Formulár na generovanie olova
- Viacjazyčné stránky
- E-mailové upozornenie
- Úplná analytika a KPI
Verdikt: itsAlive je skvelý pre spoločnosti, ktoré chcú vytvoriť a rozšíriť konverzačné prostredie.
Cena: Produkt si môžete vyskúšať prihlásením sa na bezplatný účet, ktorý podporuje vytvorenie jedného chatbota a 1 000 mesačných správ. Verzia SOLO stojí 19 dolárov mesačne, ktorá podporuje vytvorenie 1 chatbota, 5 000 mesačných správ, bez značky itsAlive, formulára na generovanie vedenia a úplnej analýzy.
Pre vytvorenie 2 chatbotov, e-mailové upozornenie, podporu interkomu a 20 000 správ si môžete vybrať plán Plus, ktorý stojí 49 dolárov mesačne. Verzia Pro stojí 99 dolárov mesačne, ktorá podporuje až 5 chatbotov, 100 000 správ, podporu viacerých jazykov a odovzdávací protokol.
Ak chcete ďalšie funkcie, ako je segmentácia používateľov, integrácia API a školenia, mali by ste kontaktovať spoločnosť a vyžiadať si vlastnú ponuku na balík Enterprise.
Podrobnosti o cenách:
Webová lokalita: itsAlive
#17) Flow XO
Najlepšie pre vytváranie chatbotov a back-office pracovných postupov na webových stránkach a kanáloch sociálnych médií.
Flow XO vám umožňuje generovať potenciálnych zákazníkov z rôznych kanálov. Môžete vytvoriť chatboty bez kódu pre svoje webové stránky, kanál na Facebooku, Telegram, Slack a Twilio SMS. Nástroj môžete použiť na vytvorenie back-endového pracovného postupu na ovládanie živého chatbota.
Vlastnosti:
- Spolupráca so zákazníkmi naprieč platformami
- Back-end pracovný postup
- Prívody predfiltrov
- Virtuálne uvítacie správy
Verdikt: Flow XO je vhodný pre malé a stredné podniky. Chatboty majú všetky funkcie potrebné na vytvorenie profesionálnych chatbotov na mieru pre vaše webové stránky alebo platformu sociálneho média.
Cena: Flow XO je k dispozícii v cenovom pláne Free a Standard. Plán Free podporuje vytváranie chatbotov a pracovných postupov, 500 interakcií, 5 botov a 2 týždne protokolov. Plán Standard stojí 19 USD mesačne a podporuje chatboty, vytváranie pracovných postupov, 5000 interakcií, 3 mesiace protokolov a sťahovanie údajov o používateľoch.
Za ďalších 5 botov alebo aktívnych tokov musíte zaplatiť 10 USD mesačne. 25 USD stojí ďalších 25 000 interakcií.
Podrobnosti o cenovom pláne Flow XO:
Webová lokalita: Flow XO
#18) Chatfuel
Najlepšie pre vytvorenie chatbota na platforme Facebook pre malých podnikateľov.
Chatfuel je platforma chatbot, ktorú možno použiť na integráciu živého chatu s kanálom Facebook. Chatbot umožňuje majiteľom firiem komunikovať s fanúšikmi na Facebooku a generovať potenciálnych zákazníkov. Nástroje tiež umožňujú analyzovať štatistiky a získať prehľad o online.
Vlastnosti:
- Automatizácia chatu v službe Facebook Messenger
- Pripojenie potenciálnych zákazníkov k obchodným zástupcom
- Automatizácia často kladených otázok
Verdikt: Chatfuel je najlepší na integráciu funkcie živého chatu do služby Facebook Messenger. Jednoduché používateľské rozhranie softvéru uľahčuje vytváranie chatbotov. Na vytvorenie chatbota nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním.
Cena: Chatfuel je k dispozícii v troch verziách vrátane verzií Free, Pro a Premium. Verzia Free poskytuje základné nástroje na vytvorenie chatbota a podporuje až 1 000 účastníkov. Verzia Pro stojí približne 15 dolárov mesačne, ktorá obsahuje neobmedzený počet účastníkov, pokročilé nástroje chatbota, prispôsobené značky, vnímavé cielenie pomocou reklám na Facebooku a pripomienkovanie nákupného košíka.
Ak chcete získať pokročilé funkcie, ako je synchronizované klonovanie chatbotov a prispôsobené ovládacie panely, môžete spoločnosť kontaktovať a vyžiadať si vlastnú ponuku na verziu Premium.
Podrobnosti o cenovom pláne Chatfuel:
Webová lokalita: Chatfuel
#19) HubSpot Live Chat
Najlepšie pre vytváranie chatbotov s umelou inteligenciou pre webové stránky a Facebook Messenger malou domácou kanceláriou, tímom podpory na plný úväzok a oddelením služieb zákazníkom.
HubSpot Live Chat vám umožňuje vytvoriť chat-flow na poskytovanie automatických odpovedí online návštevníkom. Aplikáciu môžete použiť na pridanie bezplatného živého chatu na vašu webovú lokalitu alebo do služby Facebook Messenger. Pomocou nástroja môžete prispôsobiť vzhľad widgetu chatu. Aplikácia vyžaduje, aby ste na vytvorenie widgetu chatu uverejnili aspoň tri články znalostnej databázy.
Vlastnosti:
- Neobmedzené účty živých agentov
- Prispôsobenie chatu
- Pokročilé vykazovanie
- Integrácia s HubSpot CRM
Verdikt: HubSpot Live Chat umožňuje vytvárať prispôsobené chatboty s umelou inteligenciou pomocou funkcie drag and drop. Prepisy chatu sa automaticky pridávajú do HubSpot CRM bez ďalšieho úsilia. Pomocou softvéru môžete rýchlo vytvoriť nového chatbota a integrovať ho do svojej webovej stránky.
Cena: HubSpot Live Chat je k dispozícii v troch balíkoch s mesačným predplatným za 19 až 59 dolárov na používateľa. Mesačná cena balíka Starter je 19 dolárov na používateľa, ktorý ponúka neobmedzený počet agentských účtov, 60-dňovú históriu chatu, vytváranie lístkov a základnú možnosť prispôsobenia.
Balík Team stojí 39 USD na používateľa, ktorý obsahuje neobmedzenú históriu chatu, úplné prispôsobenie, správy a tvorbu značky. Mesačné predplatné balíka Business stojí 59 USD na používateľa, ktorý obsahuje funkciu správcu kľúčových účtov, právnu pomoc, predpovede zamestnancov a plánovač práce. 14-dňová bezplatná skúšobná verzia je ponúkaná zákazníkom na overenie funkčnosti aplikácie.
Podrobnosti o rôznych cenových balíkoch:
Webová lokalita: HubSpot Live Chat
Záver
Aplikácie AI chatbotov sa líšia funkciami. Ak máte tím softvérových vývojárov, najlepším nástrojom na vytvorenie AI chatbota je platforma Pandora bot, ktorá bola použitá na vytvorenie oceneného chatbota Mitsuku.
Pre pracovníkov predaja a marketingu je najlepšou možnosťou ManyChat. Ak chcete chatbota integrovať len do služby Facebook messenger, mali by ste zvážiť ChatFuel. Na integráciu s kanálmi sociálnych médií, webovými stránkami a CRM sú najlepšími nástrojmi na vytváranie chatbotov s umelou inteligenciou Bold360, MobileMonkey a Botsify.
Veľké spoločnosti, ktoré chcú pokročilé možnosti chatbotov s umelou inteligenciou, by si mali vybrať Meya AI alebo Aivo. Oba softvéry podporujú pokročilé možnosti umelej inteligencie a strojového učenia na vytváranie chatbotov na komunikáciu so zákazníkmi.
Výskumný proces:
Čas potrebný na preskúmanie tohto článku: Trvalo nám 10 hodín, kým sme preskúmali a napísali prehľad najlepších nástrojov AI Chatbot dostupných online.
Celkový počet skúmaných nástrojov: 24
Najlepšie nástroje v užšom výbere: 12