Top Incident Management Software Tools جي فهرست:
"حادثو" ۽ حادثو انتظام ڇا آهي؟
هڪ واقعو آئي ٽي سروس ۾ اڻ رٿيل رڪاوٽ يا آئي ٽي سروس جي معيار ۾ گهٽتائي جي وضاحت ڪئي وئي آهي. ان جي معمولي يا معمولي طريقي کان ڪو به انحراف هڪ واقعو آهي. انهن واقعن کي سنڀالڻ جي عمل کي حادثن جي انتظام جو عمل چيو ويندو آهي.
اسان هن مضمون ۾ انهن جي خاصيتن سان گڏ بهترين واقعن جي انتظام جي اوزارن جي هڪ فهرست ڳوليندا سين.
مٿين واقعن جي انتظام سافٽ ويئر
آئي ٽي سروس مئنيجمينٽ سافٽ ويئر ڪمپني جي انتظاميا جي فائدي لاءِ پروسيس تي هلندڙ طريقي کي استعمال ڪرڻ شروع ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.
روح منافعو جيڪو هڪ ڪمپني واقعن جي انتظام جا اوزار استعمال ڪرڻ سان حاصل ٿئي ٿو ته اهي مسئلن، درخواستن ۽ واقعن جي وچ ۾ سادي ڪنيڪشن قائم ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿيون جيڪي ڪم کي تمام آسان بڻائي ٿو. عام سروس آپريشن کي جلد کان جلد بحال ڪريو ۽ ڪاروبار تي خراب اثر کي گھٽائڻ لاءِ خدمت جي بهترين معيار کي يقيني بڻايو وڃي. هڪ دفعو واقعي جي انتظام جو عمل قائم ٿي ويندو آهي، اهو تنظيم لاءِ بار بار ايندڙ قدر پيدا ڪري ٿو.
هڪ واقعو ڪيترن ئي طريقن سان رپورٽ ڪري سگهجي ٿو جهڙوڪ ويب فارم، يوزر فون ڪالز، ٽيڪنيڪل اسٽاف، مانيٽرنگ وغيره. جنهن ۾ شامل آهن قدمن جهڙوڪ ڳولڻ ۽ amp؛ رڪارڊ، درجه بندي ۽ amp؛قدر.
Cons:
- ZENDESK تنصيب کي ٽيڪنيڪل طور تي مضبوط شخص جي ضرورت آهي.
- ان جو انٽرپرائز ورزن تمام گهڻو قيمتي آهي.
- ان جي رپورٽنگ جون خاصيتون صرف ٽڪيٽ جي فيلڊن تائين محدود ٿي وڃن ٿيون، تنهنڪري اهو ايجنٽ جي پيداوار کي ٽريڪ ڪرڻ ڏکيو بڻائي ٿو.
- ZENDESK ڄاڻ جي بنياد جي اوزار کي بهتر ڪرڻ جي ضرورت آهي.
#5) ManageEngine Log360
ManageEngine's Log360 سان، توهان کي هڪ طاقتور SIEM حل ملي ٿو جيڪو خطرن کي سڃاڻي ۽ منظم ڪري سگهي ٿو ان کان اڳ جو اهي نيٽ ورڪ ۾ داخل ٿين.
پليٽ فارم لاگ مئنيجمينٽ کي خودڪار ڪرڻ، مٽا سٽا سرور ۽ ڪلائوڊ سيٽ اپ ٻنهي جي نگراني ڪرڻ، AD ماحول ۾ تبديلين جي آڊيٽنگ، حقيقي وقت ۾ نازڪ واقعن تي خبردار ڪرڻ، ۽ جامع آڊٽ رپورٽون تيار ڪرڻ جي قابل آهي.
آسان لفظ ۾، توهان کي پنهنجي انفراسٽرڪچر جي نيٽ ورڪ ۾ مڪمل ڏيک حاصل ڪرڻ جي پڪ ڪرڻ لاء اهو خطرن کان محفوظ آهي 24/7. ڇا واقعي Log360 هڪ عظيم واقعا مينيجمينٽ پليٽ فارم ٺاهيندو آهي ان جو استعمال هڪ مربوط خطري واري انٽيليجنس ڊيٽابيس جو. هي Log360 کي ان جي ٽريڪز ۾ خراب ذريعن کي روڪڻ جي قابل بنائي ٿو.
#6) HaloITSM
38>
HaloITSM هڪ معروف آئي ٽي سروس مئنيجمينٽ (ITSM) حل آهي. جنهن ۾ توهان جي سروس مئنيجمينٽ جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ جي صلاحيت آهي جنهن ۾ حادثا انتظام شامل آهن.
HaloITSM سان، جلدي ممڪن طور تي معمول جي سروس آپريشن کي بحال ڪريو ۽ منفيات کي گھٽ ڪريوڪاروباري عملن تي اثر، اهڙيء طرح يقيني بڻائڻ ته خدمت جي معيار ۽ دستيابي جي بهترين ممڪن سطحن کي برقرار رکيو وڃي.
جديد ۽ وجداني هجڻ جي ڪري، پنهنجي خدمت کي گهٽ ۾ گهٽ ڪوشش سان اڳتي وڌايو. آساني سان توهان جي سڀني پسنديده ايپليڪيشنن سان گڏ ڪريو، بشمول Azure Devops، Office365، Microsoft ٽيمون، ۽ گهڻو ڪجهه.
قسم: تجارتي
هيڊ ڪوارٽر: اسٽو مارڪيٽ، برطانيه
0> سٺو: 19940> آپريٽنگ سسٽم:ڪراس پليٽ فارمڊيوائس سپورٽ: لينڪس، ونڊوز، ميڪ، آئي فون، اينڊرائڊ
تعميراتي قسم: آن-پريمسس، ڪلائوڊ بيسڊ
ٻولي جي حمايت: انگريزي ۽ وڌيڪ
قيمت: قيمت شروع ٿئي ٿي £29/agent/month for all-inclusive ITSM سافٽ ويئر.
استعمال ڪندڙ: SKY TV, University of Cambridge, Siemens, Sports Direct, NHS, Suzuki, Sony Music, etc.
خصوصيت:
- نامزد ITIL حادثن جي انتظام جي درخواستن جي طور تي گھڻن درخواستن جا قسم، ۽ تعميل رھندا.
- ڊفالٽ قدر بيان ڪريو يعني ڪيٽيگريز، ترجيحات، SLAs، ۽ ميل باڪسز درخواست جي قسم جي سطح تي درخواست ٺاھڻ کان اڳ.
- حادثو وڌايو هڪ بٽڻ تي ڪلڪ ڪرڻ تي مسئلن جي درخواست جي قسمن کي، ذهين لنڪنگ سان.
- واقعي جي درخواست تي سڀني سرگرمين کي ٽريڪ ڪريو، واقع ٿيڻ کان بند ٿيڻ تائين، گرينولر رپورٽنگ سان.
- گھڻن واقعن کي ڳنڍيو هڪ مسئلو درخواست، ۽ سڀ تازه ڪاريهڪ ڪلڪ ۾ مسئلن جي درخواستن مان واقعا.
- دستي طور واقعا ٺاهيو ۽ سمارٽ سڃاڻپ ذريعي فوري طور تي مسئلن جي ٽڪيٽن کي کولڻ سان ڳنڍيو.
- ڳنڍيو ويب ۽ اي ميل پيش ڪيل واقعن کي موجوده يا نئين مسئلي جي درخواستن سان آسان ۽ ڪارائتو.
- سڀني واقعن جي بنيادي سببن جي رپورٽ ڪريو ۽ رڪارڊ ڪريو، بهتر خدمتن لاءِ، ۽ انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته اهي ٻيهر نه ٿين.
- سڀني ڊيٽا تي لامحدود رپورٽنگ صلاحيتون موجود آهن، پوءِ جيڪي به توهان ضرورت آهي، اهو اتي موجود آهي جڏهن توهان کي ضرورت هجي.
- HaloITSM پيش ڪري ٿو مسئلو مينيجمينٽ، هڪ علم جو بنياد، سيلف سروس پورٽل، SLA مئنيجمينٽ، ڪنٽرول ڪنٽرول، رليز مئنيجمينٽ، سروس ڪيٽلاگ، CMDB/Configuration Management، ۽ وڌيڪ.
#7) Freshservice
Freshservice مشهور ڪلائوڊ بيسڊ پليٽ فارمن مان هڪ آهي ڪسٽمر سپورٽ لاءِ ۽ مهيا ڪري ٿي سڀ- سٺي سپورٽ سروس سان سائيز جي گراهڪن. اهو هڪ طاقتور ٽڪيٽنگ سسٽم ۽ علم جو بنياد آهي. اهو سڀني ڪلائنٽ جي سوالن جو سٺو ٽريڪ رکي ٿو جنهن سان ڪلائنٽ جي پيداوار ۾ اضافو ٿئي ٿو.
ان ۾ گهٽ سار سنڀال آهي، اهڙي طرح محفوظ ڊيٽا ۽ مڪمل طور تي خودڪار. اهو سادو آهي ۽ سافٽ ويئر استعمال ڪرڻ آسان آهي. اهو ڪنهن تنظيم جي پيداوار تي خراب اثر وجهڻ کان اڳ مناسب حل فراهم ڪندي مسئلن جي تجزيو ۽ حل ڪرڻ ۾ اهم ڪردار ادا ڪري ٿو.تازي خدمت:
قسم: تجارتي.
0> هيڊ ڪوارٽر:سان فرانسسڪو بي ايريا، ويسٽ ڪوسٽ، ويسٽرن يو ايس۾ ٺهيو: 2010
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
ڊوائيس سپورٽ : Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.
تعميراتي قسم : Cloud-based, SaaS, Web.
ٻوليءَ جي سپورٽ : انگريزي.
قيمت: مفت ورزن موجود آهي ۽ انٽرپرائز ورشن US $29 کان US $80 تي شروع ٿئي ٿو ۽ ڪلائنٽ کي گهربل خصوصيتن ۽ وڌندڙ ورزن سان وڌائي ٿو.
سالياني آمدني: تقريبن. $2.6 ملين USD ۾ ۽ وڌندڙ
ملازمن جو تعداد ڪم ڪندڙ : تقريبن. هن وقت 100 ملازم ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: JUDSON UNIVERSITY, FLIPKART, CORDANT GROUP, SWINERTON, ADDISON LEE, HONDA, TEAM Viewer, VEEVA, UNIDAYS, etc.
خصوصيت:
- ان ۾ ٽڪيٽنگ، ڊومين ميپنگ، ترجيحي ميٽرڪس، ۽ طاقتور آٽوميشن ٽولز آهن.
- اهو واقعو، مسئلو، تبديلي، ۽ رليز مينيجمينٽ کي سپورٽ ڪري ٿو.
- ان جو پنهنجو مربوط گيم ميڪينڪس ۽ ڪسٽم ميل باڪس آهي.
- اهو اثاثو، بنيادي، ترقي يافته ۽ ڪاروباري رپورٽنگ کي سپورٽ ڪري ٿو.
فائدو:2
11>12>ان ۾ هڪ سادو آهي & آسان تنصيب ۽ ترتيب.ڪنز:
- ان ۾ خراب رپورٽنگ ۽ وڌيڪ SLA ڀڃڪڙيون آهن.
- ان ۾ هڪ خراب ٽيڪسٽ ايڊيٽر آهي ڪارڪردگي جي لحاظ کان.
- اهو فائل ۽ تصويري مخزن تائين رسائي جي اجازت نٿو ڏئي.
- اضافي ماڊل شامل ڪرڻ ممڪن ناهي.
#8) SysAid
ITIL جي بهترين مشق فريم ورڪ جي مطابق IT سروس مئنيجمينٽ لاءِ، SysAid واقعا مينيجمينٽ سافٽ ويئر فراهم ڪري ٿو جيڪو انهي عمل کي بهتر بڻائي ٿو ته ڪيئن ٽڪيٽن کي منظم ڪيو وڃي ٿو. SysAid لاگ ان ڪرڻ، انتظام ڪرڻ ۽ رپورٽ ڪرڻ آسان بڻائي ٿو مسئلن کي جيڪي سڃاتل آھن آخري صارفين ۽ ڪاروباري خدمتن تي سخت اثرانداز ٿين ٿا.
SysAid کي استعمال ڪري سگھجي ٿو معياري طريقن کي لاڳو ڪرڻ لاءِ جواب ڏيڻ، تجزيو ڪرڻ ۽ انتظام ڪرڻ لاءِ. اوزار فوري طور تي ڳولڻ، رڪارڊنگ، درجه بندي، ۽ واقعن جي حمايت کي آسان بڻائي ٿو. ڇا واقعي ان کي چمڪائيندو آهي، تنهن هوندي به، ان جي انتهائي ترتيب واري نوعيت آهي.
توهان پنهنجي تنظيم جي مخصوص ضرورتن جي مطابق SysAid پاران فراهم ڪيل واقعن جي انتظام جي عمل کي ترتيب ڏئي سگهو ٿا. چوڻ جي ضرورت ناهي، SysAid توهان لاءِ آهي جيڪڏهن توهان سافٽ ويئر ڳوليندا آهيو جيڪا ڪارڪردگي جي حوالي سان وڌيڪ فراهم ڪري ٿي ٻي صورت ۾ روايتي هيلپ ڊيسڪ يا ٽڪيٽنگ سافٽ ويئر woul
Dveloped by : Israel Lifshitz, Sarah Lahav
Type: Commercial
Headquarters: Tel Aviv, Israel
ٺهرايو ويو: 2002
0> آپريٽنگ سسٽم:ڪراسپليٽ فارمڊوائيسز سپورٽ ٿيل: ميڪ، ونڊوز، آئي او ايس، اينڊرائڊ، لينڪس
تعميراتي قسم: ڪلائوڊ بيسڊ ۽ آن پريمسس
ٻولي جي حمايت: انگريزي، فرينچ، اطالوي، جرمن، پرتگالي، اسپينش، عبراني
قيمت: اقتباس تي ٻڌل
ساليانه آمدني: $19 ملين
ملازمن جو تعداد: 51-200 ملازم
استعمال ڪندڙ: يهودي بورڊ، بي ڊي او، جارج ٽائون قانون، بڪاردي، موبائيل
خصوصيت:
11>پرو: 3>11>12>بلٽ ان ريموٽ ڪنٽرول صلاحيتون 12>Live chat
Cons:
- قيمت سان گھٽ شفافيت.
#9) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus هڪ مڪمل ITSM سوٽ آهي جنهن ۾ بلٽ ان ITAM ۽ CMBD صلاحيتون آهن. ServiceDesk Plus جو PinkVerify-تصديق ٿيل IT واقعا مينيجمينٽ ماڊل تمام ضروري خصوصيتن، طاقتور آٽوميشنز، سمارٽ ڪسٽمائيزيشنز، ۽ گرافڪ لائف سائيڪل بلڊر سان ڀريو پيو آهي جيڪو آئي ٽي ٽيمن کي حادثن کي تيزيءَ سان سنڀالڻ جي اجازت ڏئي ٿو.
حادثو مينيجمينٽ ماڊل سروس ڊيسڪ پلس ۾ پڻ ٻين اهم عملن سان ڳنڍيندو آهي جنهن ۾ مسئلو مينيجمينٽ ۽ تبديلي جي انتظام شامل آهن انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته ڪنهن مسئلي جي پوري زندگي چڪر کي مؤثر طريقي سان سنڀاليو وڃي.
51>
0> قسم: ڪمرشلهيڊ ڪوارٽر: پليزنٽن، ڪيليفورنيا
0> ٺهيو:1996آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم
ڊيوائس سپورٽ: لينڪس، ونڊوز، آئي فون، ميڪ، اينڊرائڊ
0> تعميراتي قسم:آن-پريمسس، ڪلائوڊ بيسڊٻولي جي سپورٽ: 37 ٻوليون
قيمت: ServiceDesk Plus 30 ڏينهن لاءِ مفت آزمائش پيش ڪري ٿو. ان کان پوءِ، چونڊڻ لاءِ ٽي قيمتون منصوبا آهن: معياري (شروع ٿئي ٿو $1,195 10 ٽيڪز لاءِ هر سال) پروفيشنل (شروع ٿئي ٿو $495 ٻن ٽيڪ لاءِ ۽ 250 نوڊس لاءِ هر سال) ۽ انٽرپرائز (شروع ٿئي ٿو $1,195 ٻن ٽيڪن لاءِ ۽ 250 نوڊس سالانه).
سالياني آمدني: زوهو هڪ بوٽ اسٽريپ ٿيل تنظيم آهي ۽ اها معلومات ظاهر نه ڪندي آهي.
ملازمن جو تعداد: لڳ ڀڳ 9,000 ملازم.
استعمال ڪندڙ: ڊزني، ايٽيهاد ايئر ويز، هونڊا، سيمينس، وغيره.
خصوصيت: 3>
- ملٽي چينل سپورٽ ذريعي اي ميل، هڪ سيلف سروس پورٽل، ڏيهي موبائيل ايپس، ۽ ورچوئل ايجنٽ.
- حسب ضرورت واقعا ٽيمپليٽس فارم آٽوميشن سان ۽ گرافيڪل درخواست لائف سائيڪل بلڊر.
- موثر SLA انتظام فعال ۽ رد عمل واري واڌ سان ۽ واڌارو عمل.
- خودڪار ٽڪيٽ جي درجه بندي، ترجيح، ۽ تفويض.
- انٽيگريٽيڊ علم جو انتظام، هڪ ورچوئل اسسٽنٽ، ۽ AI صلاحيتون.
- خودڪار بندش ۽ نوٽيفڪيشن ميڪانيزم.
#10) SolarWindsسروس ڊيسڪ
SolarWinds Service Desk هڪ IT سروس مينيجمينٽ حل آهي جنهن ۾ واقعن جي انتظام، سروس ڪيٽلاگ، سروس پورٽل، نالج بيس، ۽ مسئلي جي انتظام جي خاصيتن سان گڏ آهي. اهو مڪمل طور تي IT اثاثن جي انتظام کي ضم ڪيو آهي جيڪو هارڊويئر، سافٽ ويئر، پي اوز وغيره کي گڏ ڪري ٿو. ٽڪيٽن کي منظم ڪريو & درخواستون مختلف ذريعن کان اچن ٿيون جهڙوڪ اي ميل، فون ڪالز وغيره. SolarWinds 30 ڏينهن لاءِ مڪمل طور تي فعال مفت آزمائش پيش ڪري ٿو. ان جي قيمت $228 في ايجنٽ في سال لامحدود استعمال ڪندڙن جي مدد سان شروع ٿئي ٿي.
#11) Mantis BT
Mantis BT آهي ھڪڙو نامور اوپن سورس بگ ٽريڪنگ ٽول ٺاھيو ويو آھي ڪلائنٽ جي ضرورت کي پورو ڪرڻ لاءِ ۽ اھو پڻ ويب تي ٻڌل آھي. اهو هڪ سادو ۽ آسان سيٽ اپ آهي.
Mantis BT لچڪدار آهي، اهو ڪسٽمائيزيشن خاصيتون پيش ڪري ٿو ۽ جلدي نوٽيفڪيشن ذريعي ڪلائنٽ کي اپڊيٽ ڪري ٿو. اهو صارفين کي منصوبن تائين رسائي حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. اهو مفت آهي ۽ ويب تي موجود آهي.
اهو سادگي ۽ طاقت جي وچ ۾ هڪ اهم توازن فراهم ڪري ٿو. هڪ صارف تمام جلدي شروع ڪري سگهي ٿو ۽ ٽيمن سان آساني سان تعاون ڪري سگهي ٿو. ان ۾ پلگ ان جي هڪ وڏي لائبريري آهي جيڪا ڪسٽم فيچرز ٺاهڻ لاءِ استعمال ٿي سگهي ٿي جيئن ضرورت هجي ڪلائنٽ.
هيٺ ڏنل آرڪيٽيڪچر ڊياگرام آف مينٽيس بي ٽي:
53>
0> 1ذريعو.هيڊ ڪوارٽر: سڊني، آسٽريليا.
بنايو ويو: 2000.
مستحڪم رليز: 2.16.0
ٻولي جي بنياد تي: PHP.
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
ڊوائيس سپورٽ ٿيل: لينڪس، ونڊوز، آئي فون، ميڪ، ويب تي ٻڌل، اينڊرائڊ.
تعميراتي قسم : ڪلائوڊ بيسڊ، آن پريمائز، ساس، ويب.
ٻولي جي مدد : انگريزي.
قيمت: انٽرپرائز ورزن لاءِ Mantis BT سان رابطو ڪرڻ جي ضرورت آهي.
سالياني آمدني: تقريبن. US $17.1 ملين ۽ وڌندڙ
ڪم ڪندڙ ملازمن جو تعداد : تقريبن. هن وقت 100 ملازم ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: Tetra Tech Inc., Contactx Resource Management, eNyota Learning Pvt. لميٽيڊ، ڪالوني برانڊز، Inc.، Spectrum Softtech Solutions Pvt. Ltd., NSE_IT, etc.
خصوصيت:
- اهو پلگ ان، نوٽيفڪيشن، نقشا، مڪمل متن جي ڳولا، ۽ سسٽم انٽيگريشن مهيا ڪري ٿو.
- اهو مسئلن جي اسپانسر شپ سان آڊٽ پيچرن ۽ تبديلي لاگن کي سپورٽ ڪري ٿو.
- ان ۾ سٺو پروجيڪٽ مينيجمينٽ، وڪي انٽيگريشن، ڪيترن ئي ٻولين جي مدد شامل آهي.
فائدي:
- اهو ڪيترن ئي منصوبن ۽ استعمال ڪندڙن کي ٽريڪ ڪرڻ جي قابل آهي.
- مانٽيس بي ٽي فلٽر مهيا ڪيل غير معمولي طور تي سٺو آهي.
- ان جون خاصيتون بلڪل ساديون آهن جهڙوڪ فارم، صارف ٽريڪرز , پروجيڪٽ جي معلومات وغيره.
Cons:
- Mantis BT UI کي بهتر ڪري سگهجي ٿو.
- ان جو ٻار ۽ والدين ڪلاس خاصيتون مشڪل آهنشروعات ۾ سمجھڻ لاءِ.
- ان جي آٽوميشن ٽريڪنگ کي بھتر ڪرڻ جي ضرورت آھي.
- ٽول کي ڪم ڪرڻ لاءِ چڱي مهارت رکندڙ شخص جي ضرورت آھي.
سرڪاري ويب سائيٽ لاءِ هتي وڃو.
#12) پيجر ڊيوٽي
54>
پيجر ڊيوٽي هڪ مشهور واقعن جي انتظام جو اوزار آهي جيڪو واقعن جي جوابي پليٽ فارم مهيا ڪري ٿو. IT تنظيمن لاءِ.
اهو آپريشن چڪر کي صاف ڪندي سسٽم جي ڪارڪردگي کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري ٿو. اهو قابل اعتماد ۽ اعلي ڪارڪردگي ايپليڪيشنن کي ترقي ڪرڻ لاء DevOps ٽيمن کي سپورٽ ڪري ٿو. ان جي سٺي خاصيتن لاءِ هزارين تنظيمن تي اعتماد ڪيو ويو آهي.
ان وٽ ڪيترائي انٽيگريشن ۽ آپريشن پرفارمنگ ٽولز، خودڪار شيڊيولنگ، تفصيل سان رپورٽنگ ۽ هر وقت دستيابي کي يقيني بڻائي ٿي.
پيجر ڊيوٽي جي هيٺ ڏنل آرڪيٽيڪچر ڊاگرام جو حوالو ڏيو:
هيڊ ڪوارٽر: سان فرانسسڪو
0> بنايو ويو:2009.مستحڪم رليز: 5.22
ٻولي جي بنياد تي: C#, .Net.
Operating Systems: Cross Platform.
ڊوائيس سپورٽ ٿيل: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.
تعميراتي قسم : Cloud-based, SaaS, Web.
ٻوليءَ جي مدد : انگريزي.
قيمت: شروع ٿئي ٿي US $9 کان $99 گھربل خصوصيتن ۽ ورزن ۾ واڌ سان.
سالياني آمدني : تقريبن. US $10 ملين ۽ وڌندڙ
نمبرترجيح ڏيڻ، تحقيق ڪرڻ ۽ amp؛ تشخيص، حل ۽ amp؛ واقعي جي بندش کي بحال ڪريو.
فائدا
ڪنهن تنظيم ۾ حادثا مينيجمينٽ سسٽم هجڻ جا فائدا هيٺ ڏنل آهن:
- 12 استعمال ڪندڙ ۽ ڪلائنٽ.
- اهو غلط واقعن يا خدمت جي درخواستن جي لاگنگ کي ختم ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.
- اثرائتو، خود خدمت، ۽ ڪم لوڊ گھٽائي ٿو.
نقصان
نقصانات جو هڪ تنظيم ۾ حادثا مينيجمينٽ سسٽم نه هجڻ جا هيٺيان بيان ڪيا ويا آهن: 3>
- حادثن جي غلط انتظام ۾ نتيجا ۽ واقعا.
- ڪاروبار جي عملي ۾ خلل ڇاڪاڻ ته ملازمن کي مناسب معلومات نه آهي.
- ڪو به واقعن کي منظم ڪرڻ وارو ناهي جنهن جي نتيجي ۾، هڪ واقعو وڌيڪ شديد ٿي سگهي ٿو.
اسان جون مٿيون تجويزون:
| 19> |  |  |  |
 |  | | |
| ننجا ون 20> | زينڊسڪ | جيرا سروس مينيجمينٽ | Salesforce 20> |
| • آخر پوائنٽ مينيجمينٽ • پيچ مينيجمينٽ • ريموٽ رسائي | • تمام سستي • استعمال ۾ تمام آسان • 1,000 ايپملازمن جو : تقريبن. 500 ملازم هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن. استعمال ڪندڙ: IBM Cloud, Spotify, FlixbusLIXBUS, XERO, EVERNOTE, AMERICAN EAGLE, GE, eBay, PAY PAL, ORACLE, WEEBLY, Simple, CHEF, INDEED وغيره. خصوصيت:
فائد: ڪنز: 11>سرڪاري ويب سائيٽ لاءِ ھتي وڃو. #13) Victorops
VICTOROPS هڪ مشهور واقعن جي انتظام جو اوزار آهي جيڪو خاص طور تي ڊي اوپس ٽيم لاءِ ٺاهيو ويو آهي، انهن کي رسائي جي اجازت ڏيندي. کان وڌيڪ خاصيتن تائينصرف واقعن جي رپورٽ ڪرڻ. اهو IT جي مدد ڪري ٿو تعاون ڪرڻ ۽ ڪميونيڪيشن کي پوري زندگي جي دور ۾، ان ڪري مسئلن جو چڱيءَ طرح تجزيو ڪيو وڃي ٿو. ان وٽ هڪ خوبصورت انٽرفيس آهي جنهن جي ڪري DevOps ٽيم وٽ تيز ۽ بي عيب ڪميونيڪيشن آهي جنهن ۾ تعاون ڪرڻ، ضم ڪرڻ جي صلاحيتن تي مشتمل آهي. , خودڪار ڪرڻ، ماپڻ ۽ انهن کي سافٽ ويئر کي ڪاميابيءَ سان ڊولپ ڪرڻ ۽ لڳائڻ جي اجازت ڏيڻ. VICTOROPS ۽ فلو ڇا آهن؟ ترقي يافته: برائس امبرازيونس، ڊان جونز، ٽوڊ ورنون قسم: ڪمرشل. هيڊ ڪوارٽر: گريٽر ڊنور ايريا، مغربي آمريڪا بنياد: 2012. 0> مستحڪم رليز: 1.12 |
ٻولي جي بنياد تي: اسڪالا
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
0> ڊوائيس سپورٽ ٿيل:لينڪس، ونڊوز، آئي فون، ميڪ، ويب تي ٻڌل، اينڊرائڊ.تعميراتي قسم : Cloud-based.
ٻولي جي حمايت : انگريزي.
قيمت: 2 تي شروع ٿئي ٿو>US $10 کان US $60 ۽ ڪلائنٽ وڌائي ٿو گھربل خصوصيتن ۽ وڌندڙ ورزن سان.
سالياني آمدني: تقريبن. US $6 ملين ۽ وڌندڙ
ملازمن جو تعداد : تقريبن. 100 ملازم هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: CROWDTAP, craftsY, SIGNIANT, SKYSCANNER, BLUE ACCORN, GOGO, CA TECHNOLOGIES, EDMUNDS, RACKSPACE وغيره.
خاصيتون:
11>12>اهو سٺو آن-ڪال شيڊول ۽ دٻيل شور سان اچي ٿو.12>اهو لائيو ڪال روٽنگ کي سپورٽ ڪري ٿو،رپورٽنگ، چيٽ آپشنز، ۽ ترسيل بصيرتون.فائدي:
- هن ڪلائنٽ لاءِ آن-ڪال خصوصيت سان وڏو فرق پيدا ڪيو آهي. 12>ان وٽ هڪ سستي قيمت ۽ هڪ سادي ورڪ فلو آهي.
- VICTOROPS UI تمام سٺو آهي.
- ان ۾ هڪ طاقتور انٽيگريشن ميڪنزم آهي.
ڪنز:
11>هتي وڃو سرڪاري ويب سائيٽ لاءِ.
#14) OpsGenie
58>3>
OPSGENIE هڪ مشهور آئي ٽي واقعن جي انتظام جو اوزار آهي جيڪو ڪلائوڊ تي ٻڌل آهي. اهو ننڍن کان وڏي پيماني تي تنظيمن لاء حل فراهم ڪري ٿو. اهو نفيس حالتون مهيا ڪري ٿو ۽ هر خبرداري جي مڪمل ٽريڪنگ. اهو ڪلائنٽ کي ڪيترن ئي ٻين اوزارن ۽ ايپليڪيشنن سان ضم ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.
اهو Android ۽ IOS ايپليڪيشنن کي سپورٽ ڪري ٿو. ان ۾ هڪ مانيٽرنگ سسٽم آهي جيڪو ايپليڪيشن جي انتها کان آخر تائين وهڪري کي يقيني بڻائي ٿو ۽ چيڪ ڪري ٿو ته ڇا اهو صحيح طريقي سان ڪم ڪري رهيو آهي وقتي پيغام موڪلڻ سان.
اهو واقعن جي رٿابندي ڪرڻ ۽ تيار ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو اهو طئي ڪرڻ سان ته ڪنهن کي جواب ڏيڻو آهي، ڪهڙي ٽيمپليٽ استعمال ڪرڻي آهي. ، ڪيئنتعاون ڪريو ۽ پڻ اسٽيٽس پيج ٺاھڻ سان.
ھيٺ ڏنل آرڪيٽيڪچر ڊاگرام آف OPSGENIE جو حوالو ڏيو:
0>59>ترقي يافته: 2 Southern US.
Founded In: 2012
ٻولي جي بنياد تي: JSON, HTTPS API.
Operating سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
ڊوائيس سپورٽ ٿيل: لينڪس، ونڊوز، آئي فون، ميڪ، ويب تي ٻڌل، اينڊرائڊ.
تعميراتي قسم : Cloud-based.
ٻولي جي حمايت : انگريزي.
قيمت: شروع ٿئي ٿي US $15 کان US $45 ۽ وڌندي وڌندي گهربل خصوصيتن سان ۽ وڌندڙ ورزن.
سالياني آمدني: تقريبن. US $12 ملين ۽ وڌندڙ
ملازمن جو تعداد : تقريبن. 300 ملازم هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: بليچر رپورٽ، ڪلائوڊ ٽيسيٽي، ڏسندڙ، اوور اسٽاڪ، پي مارڪ، پوليٽيڪو، انبائونس وغيره.
خصوصيت:
- اهو واقعن لاءِ رٿابندي ۽ تياري ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو. 12 ڪارڪردگي.
- خودڪار اطلاعن، تعاون جا اوزار، ۽ نگراني. 14>0> فائد: 3>11>
- اهو جلدي چالو ڪرڻ جي صلاحيت ڏئي ٿو يا ڪال تي ڪوآرڊينيشن آسان بڻائي مدد ڪندڙ شخص کي بند ڪريو.
- اهو تفصيلي معلومات مهيا ڪري ٿولاگ تفصيل ۽ سڀني ڪالن ۽ الرٽ جي رپورٽنگ بابت.
- OPSGENIE ذريعي اسان آساني سان ۽ جلدي نوان نمبر ٺاهي سگهون ٿا.
- OPSGENIE وٽ هڪ طاقتور ڊيش بورڊ آهي.
Cons:
- OPSGENIE وٽ هڪ پيچيده صارف مينيجمينٽ سسٽم آهي.
- دل جي ڌڙڪن ۽ شيڊيولنگ UI تمام بهتر ٿي سگهي ٿو.
- ايڊمنسٽريشن جا مراعات وڌائي سگهجي ٿو.
- جيڪڏهن اسان ڪنهن کي شيڊول مان حذف ڪريون ٿا ته پوءِ اسان کي پوري شيڊول کي ٻيهر ترتيب ڏيڻو پوندو.
سرڪاري ويب سائيٽ لاءِ هتي وڃو. 3
#15) منطق مئنيجر
60>
LogicManager هڪ مشهور واقعن جي انتظام جو اوزار آهي جيڪو خطري جي انتظام لاءِ مربوط پليٽ فارم مهيا ڪري ٿو. اهو سڀني ضرورتن کي پورو ڪري ٿو ننڍن کان وڏي پيماني تي تنظيمن سان ان جي ماڊلر ۽ اسپيبلبل خاصيتن سان. اهو ڪم کي آسان بڻائڻ لاءِ مفت پيشه ورانه خدمتون پيش ڪري ٿو.
اهو پيش ڪري ٿو بااختيارگي. اهو معيشت جي ذريعي ڏسڻ ۾ مدد ڪري ٿو منظم، متمرکز ۽ بهتر خطري جي انتظام سان. اهو پيش ڪري ٿو وسيع حل جو هڪ وسيع سلسلو ڪاروبار جي ترقي لاءِ. اهو بهتر خطري جي انتظام لاءِ هڪ مضبوط ۽ وجداني پليٽ فارم مهيا ڪري ٿو.
هيٺ ڏنل آرڪيٽيڪچر فلو لاجڪ مئنيجر جو حوالو ڏيو:
ترقي ڪئي وئي: اسٽيون منسڪي.
قسم: ڪمرشل.
هيڊ ڪوارٽر: گريٽر بوسٽن ايريا، ايسٽ ڪوسٽ، نيو انگلينڊ .
۾ ٺهرايو: 2005
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
0> ڊوائيسسپورٽ ٿيل: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.تعميراتي قسم : Cloud-based.
ٻولي جي حمايت2. 2> لڳ ڀڳ. US $12 ملين ۽ وڌندڙ
ملازمن جو تعداد : تقريبن. 100 ملازم هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: WESTAR, MIDDLEBURY, DigitalGlobe, RIVERMARK, ESTRA, VIRGIN PULSE, United Bank, World Travel HOLDING, JMJ SOCIATES etc.
خصوصيت:
- اهو جلدي معلوم ڪري ٿو ڪهڙن شرطن ۽ معيارن کي حاصل ڪيو وڃي ٿو ۽ جيڪڏهن ڪنهن تعميل کي ان تي وڌيڪ ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي. خاصيتون جن جي ذريعي اهو اعلي خطرن جي نشاندهي ڪري ٿو.
- اها ڪلائنٽ جي شڪايتن کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ رپورٽ ڪرڻ جي قابل آهي جيڪا سڄي تنظيم ۾ اچي ٿي>
پرو:
11>ڪونس:
- لاجڪ مئنيجر جي ڪارڪردگي گھٽجي ويندي آهي جيڪڏهن ڪيترائي عمل هڪ ئي وقت ڪيا وڃن. 12>ان جو دستاويز آهيناقص.
- پهريون ڀيرو انسٽاليشن سيٽ اپ پيچيده آهي ۽ هڪ ماهر پيشه ور جي ضرورت آهي.
سرڪاري ويب سائيٽ لاءِ هتي وڃو.
# 16) Spiceworks
SPICEWORKS هڪ مشهور اوپن سورس واقعن جي انتظام جو اوزار آهي جيڪو ڪم کي آسان بنائڻ تي ڌيان ڏئي ٿو ٽيڪنيشين ۽ آئي ٽي پروفيشنلز لاءِ. ان ۾ حقيقي وقت جي اپڊيٽس ۽ الرٽ پيغام حاصل ڪرڻ لاءِ هڪ تمام سادو نيٽ ورڪ مانيٽر سافٽ ويئر آهي.
اها نيٽ ورڪنگ ٽولز تي مشتمل آهي جيڪي صارفين کي نيٽ ورڪ کي سيٽ ڪرڻ ۽ مسئلا حل ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا. اهو هڪ آن لائن ڪميونٽي آهي جتي استعمال ڪندڙ هڪ ٻئي کان ڳالهه ٻولهه ڪري سگهن ٿا ۽ تجويزون وٺي سگهن ٿا.
هيٺ ڏنل آرڪيٽيڪچر ڊاگرام جو حوالو ڏيو SPICEWORKS:
ترقي يافته: Scott Abel, Jay Hall berg, Greg Kata war, and Francis Sullivan.
قسم: تجارتي.
هيڊ ڪوارٽر: آسٽن، ٽيڪساس، آمريڪا.
بنايو ويو: 2006
ٻولي: روبي ريل تي.
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
ڊوائيس سپورٽ ٿيل: Windows, Mac, Web-based.
1 ادارا چارجز.
سالياني آمدني: تقريبن. US $58 ملين ۽ وڌندڙ.
ڪم ڪندڙ ملازمن جو تعداد : تقريبن. 450 ملازم هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: DIGIUM Inc., Server Storage IO, PELASyS,Famatech, INE, etc.
خصوصيت:
- اهو حقيقي وقت جي نيٽ ورڪ مانيٽرنگ کي سپورٽ ڪري ٿو ۽ ڊوائيسز جي انوینٽري کي هلائي ٿو.
- SPICEWORKS وٽ آهي رستا، ڪنيڪشن ڊيش بورڊ، ايس ايس ايل چيڪر، پورٽ اسڪينر، وغيره.
- ان ۾ IP لوڪ اپ، سيڪيورٽي ٽولز، ڪلائوڊ ڪاسٽ مانيٽر آهي ريموٽ سپورٽ سان.
- ان ۾ انٽرنيٽ جي بندش سان گڏ سب نيٽ ڪيلڪيوليٽر آهي گرمي جو نقشو.
Pros:
- SPICEWORKS هڪ سٺو انٽرفيس آهي، هڪ کليل ذريعو آهي، تنهنڪري اهو مفت آهي ۽ ڪيتريون ئي خاصيتون آهن.
- سٺو ڪميونٽي سپورٽ ۽ پلگ ان.
- نيٽ ورڪ ڊيوائس انوینٽري ۽ اثاثن جي جڳھ جي ٽريڪنگ.
- ڪميونيڪيشن، احتساب، اعتبار، سستي، وغيره.
1 بار بار اپ گريڊ ڪيا ويا آهن.
سرڪاري ويب سائيٽ لاءِ هتي وڃو.
#17) Plutora
PLUTORA ھڪڙي وڏي قدر واري اسٽريم مئنيجمينٽ مان آھي جيڪو سافٽ ويئر جي ترسيل جي رفتار ۽ معيار جي نازڪ اشارن کي پڪڙي، ڏسڻ ۽ تجزيو ڪري ٿو.
اها ريليز کي منظم ڪرڻ، ترتيب ڏيڻ ۽ بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي، ٽيڪنالاجي کان آزاد پوري اداري ۾ ماحول جي جانچ. اهو نمائش ۽ تعاون وڌائي ٿو. ان جي گراهڪ وٽ مڪمل نمائش ۽ ڪنٽرول آهيايپليڪيشن پهچائڻ جو عمل.
هيٺ ڏنل آرڪيٽيڪچر ڊياگرام آف PLUTORA جو حوالو ڏيو:
هي مٿيان 10 رجحان ساز اوزار آهن جن کي پڪڙيو آهي. مارڪيٽ گهڻو ڪري. توھان وٽ ھاڻي اوزارن بابت سڀ تفصيل آھن ۽ توھان چونڊي سگھوٿا ته ڪھڙو اوزار توھان جي تنظيم لاءِ ان جي خاصيتن ۽ قيمتن جي بنياد تي بھترين موزون ھوندو.
انٽرنيٽ ريسرچ جي مطابق، ھيٺ ڏنل اوزار هر صنعت لاءِ بهترين موزون آهن
ننڍي ۽ وچولي پيماني جي صنعتن : MANTIS BT، FRESH SERVICE، SPICEWORKS، JIRA، ۽ OPSGENIE ڪجھ اوزار آھن جيڪي بھترين موزون آھن. انهن تنظيمن لاءِ انهن جي تمام گهٽ قيمت يا فريويئر ۽ ثابت ڪيل خاصيتن جي ڪري گهٽ دستي ڪوششن سان.
وڏي پيماني تي صنعتون: Atlassian JIRA, PAGERDUTY, LOGIN MANAGER, PLUTORA, ZENDESK, VICTOROPS ڪجھ آهن اهي اوزار جيڪي انهن صنعتن لاءِ بهترين آهن ڇو ته انهن جو انٽرپرائز ورزن اين نمبر فيچرز ۽ سيڪيورٽي سان مهانگو آهي.
ان کان علاوه انهن اوزارن کي سنڀالڻ لاءِ مخصوص ٽيمن جي به ضرورت آهي جيڪي وڏيون ڪمپنيون برداشت ڪري سگهن ٿيون ڇو ته انهن وٽ وڏي افرادي قوت آهي. . اهي اوزار وڏي پيماني تي صنعتن لاء تمام گهڻو مناسب آهن.
انضمام• آن ڪال مينيجمينٽ
• تجزياتي رپورٽنگ
آزمائشي ورزن: 14 ڏينهن
20>18> قيمت: $49 ماهوارآزمائشي ورزن: مفت 3 ايجنٽن لاءِ
آزمائشي ورزن: 30 ڏينهن
20>هيٺ ڏنل مٿيان 10 اوزار آهن جيڪي هن وقت صنعت ۾ رجحان ۾ آهن. ٽول جي باري ۾ سموري معلومات جيڪا صارف کي اهو فيصلو ڪرڻ ۾ مدد ڪندي ته ڪهڙو اوزار انهن جي تنظيم لاءِ انهن جي گهرج مطابق بهتر آهي.
هيٺ ڏنل چارٽ گراف استعمال ڪندڙ جي جائزي مطابق ٺاهيو ويو آهي ۽ انٽرنيٽ تي درجابندي مليون.
X-axis وٽ صارف جي اطمينان جا نقطا آهن ۽ Y-axis وٽ Popularity Points آهن جيڪي ظاهر ڪن ٿا ته هڪ صارف ڪنهن خاص اوزار بابت ڪيئن محسوس ڪندو آهي. استعمال جي لحاظ کان.
گھڻا مقبول واقعا مينيجمينٽ سافٽ ويئر
ھيٺ ڏنل آھن سڀ کان وڌيڪ مقبول واقعا مينيجمينٽ اوزار جيڪي مارڪيٽ ۾ رجحان رکن ٿا.
مقابلي جو چارٽ
| حادثو اوزار | 32>يوزر ريٽنگ 32>قيمتموبائل سپورٽ | حسب ضرورتفلو | |
|---|---|---|---|
| NinjaOne | 5/5 | اقتباس تي ٻڌل | ها | 18>اوسط
34>
40>
4> هتي تفصيلي جائزو آهي هر هڪ!!
#1) NinjaOne
NinjaOne هڪ متحد IT آپريشن پليٽ فارم آهي RMM، Endpoint Management، patch لاءِانتظام، سروس ڊيسڪ، آئي ٽي اثاثن جو انتظام، بيڪ اپ، ۽ ريموٽ رسائي. اهو ransomware کان آخري پوائنٽن جي حفاظت ڪري سگهي ٿو. اهو منظم ماحول ۾ مڪمل نمائش مهيا ڪري ٿو.
اها ڪارڪردگي پيش ڪري ٿو پاڻمرادو خطرات جي اصلاح، ايندڙ نسل جي حفاظتي اوزارن کي ترتيب ڏيڻ، ۽ نازڪ ڪاروباري ڊيٽا کي بيڪ اپ ڪرڻ. NinjaOne جا طاقتور اوزار توهان جي IT اثاثن جي نگراني، سنڀال ۽ انتظام ڪرڻ ۾ مدد ڪندا.
NinjaOne استعمال ڪرڻ ۾ آسان اوزار پيش ڪري ٿو. اهو هڪ خاصيت سان مالا مال پليٽ فارم آهي ۽ خاصيتون پيش ڪري ٿو جهڙوڪ ڪراس پليٽ فارم آٽوميشن. اهي صلاحيتون انتظامي بوجھ کي گھٽ ڪن ٿيون. اهو هڪ اقتباس تي ٻڌل قيمت جي ماڊل جي پيروي ڪري ٿو. ان جي قيمت ادا في ڊيوائس هوندي. NinjaOne کي مفت ۾ آزمائي سگھجي ٿو. جائزي جي مطابق، پليٽ فارم جي قيمت $3 في ڊيوائس في مهيني آهي.
#2) جيرا سروس مئنيجمينٽ
جيرا سروس مينيجمينٽ هڪ تمام مشهور سروس ڊيسڪ پليٽ فارم آهي جيڪو آئي ٽي يا ڪاروباري سروس ڊيسڪ ۽ ڪسٽمر سروس جي مدد لاءِ تيار ڪيو ويو آهي. هي ٽول ڪلائنٽ تائين آخر کان آخر تائين سروس فراهم ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.
جيرا سروس مئنيجمينٽ JIRA پليٽ فارم جي مٿان ترقي ڪئي وئي آهي ان ڪري اهو JIRA سافٽ ويئر سان بهتر ڪم ڪري ٿو. اها چست ٽيمن سان سٺي ڪارڪردگي آهي جيئن اها تعاون لاءِ ٺاهي وئي هئي. جيرا ڪجھ غير معمولي ٽيمپليٽس مهيا ڪري ٿي جيڪي فطرت ۾ حسب ضرورت آھن.
جيرا تمام گھڻي مضبوط ۽ قابل اعتماد خصوصيت سان گڏ اچي ٿو، جنھن جي ڪري ان کي ڪيترائي استعمال ڪن ٿاڪمپنيون هڪ اهم بگ ٽريڪنگ اوزار جي طور تي. جيرا ڪيترن ئي طريقن سان عمل کي آسان بڻائي ٿو جنهن ۾ ڪلائنٽ تنظيم سان رابطو ڪري ٿو.
ترقي يافته: Atlassian
قسم: تجارتي
0> هيڊ ڪوارٽر: سڊني، آسٽريليا 0> بنايو ويو: 2002 0> مستحڪم رليز: 7.12.0ٻولي جي بنياد تي: جاوا
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم
0> ڊوائيس سپورٽ ٿيل: ونڊوز، آئي فون , Androidتعميراتي قسم : Cloud-based, on-premise, Open API.
ٻولي جي حمايت : انگريزي
1 US $620 ملين ۽ وڌندڙ
ملازمن جو تعداد : تقريبن. هن وقت 2300 ملازم ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: Leidos Holdings Inc., Macmillan Learning, DRT Strategies, Inc., Sounds True, Inc., Bill Trust, Cap Gemini, Dominos, CHEF, Dice, Fresh, etc.
خصوصيت:
- اهو آٽوميشن کي سپورٽ ڪري ٿو ۽ جيرا سافٽ ويئر انٽيگريشن ۽ ڪسٽمر پورٽل مهيا ڪري ٿو.
- سنگم سان انٽيگريشن , Machine Learning, API and Self-service.
- اهو ڄاڻ جي بنياد ۽ SLA سان حقيقي وقت جي اپڊيٽس کي سپورٽ ڪري ٿو.
فائدي:
- طاقتدار، ۽ سٺي عمل درآمد سان وسعت وارو.
- آٽوميٽ ميل ٽريگر ڪري ٿو لاڳاپيل شخص کي ڪمن لاءِ.ڊولپرز.
- پورٽل ۾ خرابي جي حوالي سان سموري معلومات موجود آهي، ان ڪري دستاويز گهٽجي ويا آهن.
Cons:
- جيئن پورٽل ۾ تمام گهڻيون خاصيتون آهن، ان کي شروعات ۾ سمجھڻ مشڪل آهي.
- اي ميل نوٽيفڪيشن ڪڏهن ڪڏهن JIRA ۾ سائن ۽ اٽيچمينٽ جي ڪري تمام سست ٿي ويندا آهن.
- انٽرفيس ڊيزائن کي بهتر ڪري سگهجي ٿو.
#3) Salesforce
Salesforce سان، توهان واقعن، ڪسٽمر ڊيٽا، ۽ ڪيسن ۾ هڪ واحد ڪم واري جڳهه کان مڪمل نمائش حاصل ڪندا آهيو. هي خدمت جي عملن ۽ ايجنٽن کي سڀني مقصدن کي حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو انهن کي بغير ڪنهن پريشاني جي مسئلن کي حل ڪرڻ جي ضرورت آهي. پليٽ فارم جي خارجي نظامن سان بيحد ضم ٿيڻ جي صلاحيت پڻ ان کي بهتر بڻائي ٿي مسئلن کي حل ڪرڻ ۾ ان کان اڳ جو اهي خراب ٿي وڃن.
قسم: عوامي
0> هيڊ ڪوارٽر: سان فرانسسڪو، ڪيليفورنيا، آمريڪاOS: ڪراس پليٽ فارم
ڊوائيس سپورٽ: iOS، Android، Windows، Mac، Linux
تعميرات: Cloud-based
ٻولي جي حمايت ڪئي وئي: انگريزي، فرينچ، جاپاني، جرمن، ميڪسيڪو، ۽ پرتگالي.
قيمت: ضروري منصوبو: $25/صارف/مهينو، پيشه ورانه منصوبو: $75/صارف/مهينو، انٽرپرائز پلان: $150/صارف/مهينو، لا محدود منصوبو: $300/صارف/مهينو. هڪ 30 ڏينهن جي مفت آزمائش پڻ موجود آهي.
نه. ڪم ڪندڙ ملازمن جو: 73,000 لڳ ڀڳ
استعمال ڪندڙ: Spotify, Toyota, US Bank, Macy's, T-Mobile
خصوصيت:
- AI-هلندڙ حادثن جي چڪاس
- پراڪٽو مسئلو مئنيجمينٽ
- سليڪ وانگر پليٽ فارمن سان آسان انضمام
- ڊجيٽل چينلز ذريعي گراهڪن سان رابطو ڪريو 14>
- سروس آپريٽرز ۽ ايجنٽن کي مڪمل حوالي سان مسئلن کي مؤثر طريقي سان حل ڪرڻ لاءِ ملي ٿو.
- سڀ ڊيٽا، واقعا ۽ ڪيس هڪ ڪم اسپيس ۾ گڏ ڪيا ويا آهن.
- پليٽ فارم بي ترتيب خارجي ايپليڪيشنن سان ضم ڪري ٿو.
- AI مسئلو حل ڪرڻ جي عمل کي تيز ڪري ٿو.
- Cloud- تي ٻڌل آهي، تنهنڪري توهان کي مڪمل طور تي هڪ مستحڪم ۽ تيز انٽرنيٽ ڪنيڪشن تي ڀروسو ڪرڻو پوندو.
- اهو يقيناً سستو ناهي.
- ان ۾ هڪ سکيا وارو وکر شامل آهي.
- ZENDESK وٽ لچڪدار ٽڪيٽ مينيجمينٽ آهي خودڪار ورڪ فلو ۽ amp; اسڪرين ڪاسٽنگ.
- ملٽي چينل سپورٽ سان گڏ موبائيل سپورٽ.
- مضبوط رپورٽنگ، REST API، ڪلائنٽ-منهن ڏيڻ وارو ويب انٽرفيس ۽ فورم فيچر.
- ملٽي-لوڪل ۽ طاقتور انضمام.
- اهو مرڪزي سيلز، سپورٽ پڇا ڳاڇا کي سپورٽ ڪري ٿو. 12>ان ۾ هڪ طاقتور رپورٽنگ ۽ ڪلائنٽ جي اطمينان آهي سروي.
- ان ۾ مضبوط انضمام جون صلاحيتون شامل آهن.
- ZENDESK مختلف ۾ درخواست ۽ اي ميلون فائل ڪرڻ لاءِ پاڻمرادو ضابطا ٺاهي سگھي ٿو
پرو:
Cons:
# 4) Zendesk
Zendesk هڪ مشهور واقعن جي انتظام جو اوزار آهي جيڪو بهترين ڪسٽمر تجربو ٺاهڻ جي ڪوشش ڪري ٿو. ان جي گراهڪ سروس ۽ مصروفيت جو پليٽ فارم طاقتور، لچڪدار ۽ اسڪيل آهي ڪنهن به ڪاروبار جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاءِ.
اهو ڪنهن به چينل جهڙوڪ فون، چيٽ، اي ميل، سوشل ميڊيا وغيره تي گراهڪن سان ڳنڍيندو آهي.
اهو خاص طور تي ٽريڪنگ، ترجيح ڏيڻ، ۽ ڪسٽمر ٽڪيٽن کي حل ڪرڻ تي ڌيان ڏئي ٿو. اهو ڪيترن ئي سپورٽ ايپليڪيشنن تي مشتمل آهي جيڪي اسان جي ڪسٽمر سروس کي بهتر طريقي سان تبديل ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿيون. ان ۾ سپورٽ، چيٽنگ، نالج لائبريري، ۽ ڪال سينٽر جون خاصيتون آھن جن کي واضح طور تي اپ گريڊ ڪري سگھجي ٿو.
ھيٺ ڏسو ZENDESKS جو آرڪيٽيڪچر ڊاگرام:
ترقي يافته: مائيڪل سين، اليگزينڊر اغاسيپور، مورٽن پريم ڊاهل.
قسم: تجارتي.
هيڊ ڪوارٽر: سان فرانسسڪو، ڪيليفورنيا، يونائيٽيڊ رياستون.
۾ ٺھيل: 2007.
آپريٽنگ سسٽم: ڪراس پليٽ فارم.
ڊوائيس سپورٽ ٿيل: Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android.
تعميراتي قسم : Cloud-based.
ٻولي جي حمايت : انگريزي، ڊچ، پولش، ترڪي، سويڊش.
قيمت: شروع ٿئي ٿو US $9 کان US $199، ۽ وڌندو رهي ٿو گھربل ورجن ۽ فيچرز موجب ڪلائنٽ جي مطابق.
سالياني آمدني: تقريبن. US $431 ملين ۽ وڌندڙ.
ملازمن جو تعداد : تقريبن. 2000 ملازم هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن.
استعمال ڪندڙ: VERNELABS, BILLOW, REDK, CAZOOMI, NEPREMACY, SSW, Cloud Squads, ZUBIA, ESTUATE وغيره.
خصوصيت :
پرو: