Samsung Galaxy S8 Plus visar felmeddelandet "Tyvärr har Samsung-konto stannat" -fel [Lösnings- och felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr har Samsung-konto stannat" på din Samsung Galaxy S8 + säger i princip att tjänsten som heter Samsung-konto har kraschat av någon anledning. Denna tjänst körs alltid i bakgrunden och det är ett av Samsungs sätt att komma i kontakt med enheter som är associerade med ett Samsung-konto. Med andra ord är din telefon alltid synkroniserad med servrarna när den är ansluten till internet.

Samsung-konto är mycket användbart för att se till att företagets Find My Mobile-tjänst fungerar. Du vet att om din telefon går förlorad kan du logga in på Samsungs webbplats för att använda tjänsten och hitta din telefon eller till och med återställa den på distans. För att göra det måste du ha ett Samsung-konto och all information på servern ska synkroniseras korrekt med din telefon. Om du har den här telefonen och för närvarande har liknande problem, läs sedan vidare för att veta vad du ska göra.

Innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, kan du försöka besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen som ägare stöter på med sin enhet. Hitta frågor som liknar din och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de emellertid inte fungerar och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Steg-för-steg-guide för felsökning av Galaxy S8 + med “Samsung-konto har stannat” -fel

” Av någon anledning visar min nya Galaxy S8 +" Tyvärr har Samsung-konto stannat "då och då och det är väldigt irriterande. Jag vet inte vad felet berättar för mig att göra så om du kan föreslå en sak eller två för att bli av med det, skulle det vara trevligt. Tack. ”

Känd lösning

Baserat på rapporter från våra läsare som har stött på det här problemet tidigare visas felet när informationen på din telefon och ditt konto i Samsungs servrar inte är densamma. Detta är ett sätt att säga att du måste uppdatera din personliga information på dessa servrar. Som sagt, så här fixar du det:

Logga in på //account.samsung.com med en webbläsare antingen med din telefon eller en dator.
Logga in med dina Samsung-kontouppgifter.
När du är inne i ditt konto kan du uppdatera din profil så att den innehåller korrekt information.
Kontrollera nu telefonen för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall starta om det.

Vid denna punkt borde problemet redan ha lösts men om felet fortsätter att fela dig måste du felsöka din telefon.

Felsökning : Samsung-kontotjänsten är en kärntjänst som alltid körs i bakgrunden. När du har uppdaterat din information i Samsungs servrar måste du se till att informationen i din telefon också är korrekt. Men du bör veta att synkroniseringen sker automatiskt. Som sagt, så här hanterar du problemet:

Steg 1: Rensa cache och data för Samsung-kontotjänsten

Just nu är det tydligt att tjänsten kraschar och för den här typen av problem är det bästa du kan göra att återställa den. Du måste bara rensa cache och data, se till att telefonen har en internetanslutning och att det ska göra återställningen.

Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
Klicka på Inställningar> Appar.
Klicka på Samsung-konto i standardlistan eller tryck på 3-punktsikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
Knacka på Lagring.
Klicka på Rensa cache.
Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter detta kan du fortsätta använda telefonen eftersom felet dyker upp om problemet inte var fixat. Så om det dyker upp igen, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Torka av cache-partitionen eftersom vissa cachar kan ha skadats

Korrupta systemcacher kan också leda till att vissa appar kraschar inklusive kärntjänster. Så om problemet fortfarande inträffar efter att cache och data i Samsung Account-tjänsten har rensats måste du torka av cachepartitionen så att alla systemcachem kommer att ersättas:

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cache-partition"
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 3: Återställ din telefon

När du har torkat cache-partitionen och felet fortfarande visas då och då, är det viktigt att du återställer telefonen. Men innan det gör du en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen, inaktivera sedan Factory Reset Protection så att du inte blir låst. När du är redo, gå med återställningen:

Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Cloud och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Klicka på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera konton inställningar, måste du upprepa dessa steg för varje konto.
Tryck på 3-punktsikonen.
Klicka på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din telefon via återställningsläget:

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksinställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot system now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa den via menyn Inställningar ...

Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
Klicka på Inställningar> Moln och konton.
Klicka på Säkerhetskopiera och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
Om så önskas, tryck på Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Klicka på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställning av fabriksdata.
Klicka på Återställ enhet.
Om skärmlåset är aktiverat anger du dina referenser.
Tryck på Fortsätt.
Klicka på Radera alla.

Om problemet fortsätter efter alla dessa procedurer ska du föra tillbaka det till butiken och få det tillbaka.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.