Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har Maps slutat" när GPS är aktiverat [Felsökningsguide]

Läs vidare för att förstå varför en medelvägsenhet som #Samsung Galaxy # J7 kan stöta på fel som "Tyvärr har Maps slutat" och lära dig hur du felsöker det när det händer dig.

Att slå på GPS-tjänsten på din telefon öppnar också andra appar och kör tjänster som är nödvändiga för att ge dig en mer exakt information om din plats men appen som oftast används av GPS-tjänsten är Kartorna, en inbyggd app som används av andra tjänster som erbjuder liknande funktioner.

Felmeddelandet "Tyvärr har Maps slutat" meddelar i princip användaren att Google Maps av någon anledning har stannat och att något måste göras för att fixa det. I det här inlägget kommer vi dock att basera vår felsökning på en rapport från vår läsare som hävdar att felet dyker upp när GPS är aktiverat.

Om du äger en telefon som denna och för närvarande har liknande problem kan du läsa om för att lära dig mer om problemet och hur du felsöker den i ett bud för att bli av med felet för gott.

Om du emellertid har andra problem eller problem kan du besöka vår felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här enheten, särskilt de vanligaste. Hitta problem som liknar dig och använd lösningarna vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på skicka. Se till att du inkluderar viktig information om när och hur problemet började så att det skulle bli lättare för oss att felsöka problemet.

Felsökning Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Maps stoppat" -fel

Även om vi är säkra på att våra procedurer är säkra, kan saker fortfarande hända medan du felsöker och i vilket fall kan komplikationer hända. Så fortsätt på egen risk men låt det inte hindra dig från att prova något som kan lösa problemet. Vi har redan tagit upp några liknande problem tidigare och jag tycker att det här problemet är ganska litet. Innan vi hoppar in i vår felsökning, här är meddelandet som vår läsare skickade oss som bäst beskriver problemet:

Tjena. Jag hoppas att ni alla klarar det bra. Jag har en Samsung Galaxy J7-telefon som jag köpte i november förra året och jag stötte på några hicka här och där som jag kunde fixa på egen hand. Men det senaste problemet jag stött på har något att göra med GPS. Jag använder ofta GPS när jag kör och den här telefonen har hjälpt mig sedan jag fick den men nyligen kunde jag inte längre använda GPS på grund av felet "Tyvärr har Maps slutat" som dyker upp när jag aktiverar tjänsten. Jag är inte helt säker på vad det här problemet handlar om, men jag vill bara att det ska gå så jag kan fortsätta använda min telefon som tidigare. Tack så mycket!

Nu när vi har ett problem kommer vi att basera vår felsökning på, det här är vad jag föreslår att du gör ...

Steg 1: Aktivera GPS i säkert läge

Vi kommer omedelbart att försöka isolera problemet för att veta om tredjepartsappar spelar en viktig roll för att utlösa detta problem. Det är bara misstänkt eftersom GPS är en inbyggd tjänst och Maps-appen är förinstallerad och mellan standardtjänster och appar bör det inte vara något problem ... såvida det inte finns störningar från tredje part. Genom att starta i säkert läge kan vi omedelbart meddela om problemet beror på en tredjepartsapp.

Tryck och håll in strömbrytaren (till höger) tills Telefonalternativ visas och släpp sedan.
Välj och håll ner strömmen tills prompten Omstart till säkert läge visas och släpp sedan.
Tryck på RESTART. Anmärkning : Det kan ta upp till en minut att slutföra processen.
Vid omstart visas Safe-läget längst ner till vänster på upplåsnings- / hemskärmen.

Eller så kan du använda den här metoden ...

Stäng av din Galaxy J7. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Ström av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.

När telefonen har startats upp i det här läget kan du försöka aktivera GPS för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall kan nästa steg hjälpa.

Steg 2: Rensa cache och data från Google Maps

Felet nämner uttryckligen appen som kraschar och även om vi inte är säker på om det är ett problem med själva appen eller inte överväger att den dyker upp när GPS är aktiverat är det fortfarande den mest logiska proceduren att göra just nu. Du kan tappa dina inställningar och andra data som har samlats in av appen men bortsett från det kommer inte allt att beröras.

Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Program.
Tryck på Application manager.
Klicka på Kartor.
Knacka på Lagring.
Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.
Klicka på Rensa cache.

Du kan göra detta medan telefonen är i säkert läge eller inte. Om det är i säkert läge och felet inte dyker upp efter att cache och data har rensats, försök sedan starta i normalt läge för att veta om det dyker upp och i så fall fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Torka av cache-partitionen för att ersätta gamla systemcacher

När du har rensat kartans data och problemet fortfarande inträffar är det ett tecken på att problemet kan orsakas av ett firmwareproblem. Vi måste utesluta detta först varför det är nödvändigt att du torkar cache-partitionen så att gamla cachar raderas och ersätts med nya. Oroa dig inte, allt du behöver göra är att ta bort dem och systemet kommer att skapa nya filer av sig själv.

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Återställ din Galaxy J7

Om torkningen av cache-partitionen inte lyckades bli av med felet är det dags att återställa telefonen. Detta kommer att föra tillbaka enheten till dess fabriksinställningar eller en konfiguration som fungerar, men se till att du gör en säkerhetskopia av dina filer och data eftersom de kommer att tas bort under återställningsprocessen.

Säkerhetskopiera data i det interna minnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-referenser för att avsluta Master-återställningen.
Stäng av din Galaxy J7.
Tryck och håll ned Volym upp-knappen och Hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För felet "Tyvärr har Maps slutat" enbart fabriksåterställning kommer att lösa problemet för dig men det finns ingen garanti igen. Så efter detta och problemet kvarstod är det dags att få en telefon kontrollerad av en tekniker.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.