Gruntle Software & Testing

От Stewart TristianОпубликовано Опубликовано в Гиды

Прочитайте этот исчерпывающий обзор лучших чатботов AI с ценами, характеристиками и сравнением, чтобы выбрать лучший чатбот AI для ваших требований:

Что такое чатботы?

Чатботы с искусственным интеллектом (ИИ) используют машинное обучение для общения с людьми. Первый чатбот с ИИ был разработан в 1960-х годах Джозефом Вейзенбаумом, профессором Массачусетского технологического института. Сегодня технология чатботов прошла долгий путь. Они взаимодействуют с людьми на эмпатическом и личностном уровне.

ИИ-чатботы кардинально меняют опыт обслуживания клиентов. Они могут понимать контекст и значение слов. Они могут задавать вопросы для создания намерения и могут помочь решить проблемы клиентов.

Лучшие чатботы с искусственным интеллектом

В этом учебнике мы рассмотрим лучшие чат-боты с искусственным интеллектом, доступные в Интернете. Вы узнаете цену и плюсы каждого из них, а также поймете, для каких целей они лучше всего подходят.

Рисунок: Темпы роста рынка чатботов

Совет профессионала: AI чатботы имеют разные возможности. Чтобы выбрать лучший инструмент чатбота, необходимо изучить возможности AI каждого приложения. Ваш выбор должен быть основан на ваших потребностях в AI чатботе. Также необходимо учитывать такие факторы, как интеграция с веб-сайтом, простота внедрения и стоимость.

Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для чатботов

Q #1) Что такое программное обеспечение AI Chatbot?

Ответ: Это программное обеспечение общается с людьми, используя метод машинного обучения. Чатбот может вступать в разговор с клиентами, основываясь на их ответах. Используя сложные алгоритмы обработки естественного языка (NLP), программное обеспечение может понимать слова и фразы и, таким образом, делать соответствующие ответы.

Q #2) Каковы преимущества использования AI Chatbot?

Ответ: Использование чатботов с искусственным интеллектом может обеспечить множество преимуществ для бизнеса. Их внедрение может привести к повышению удовлетворенности клиентов. Чатботы так же эффективны, как и опытные сотрудники, и примерно в 4 раза эффективнее неопытных сотрудников при продаже товаров.

Компании могут сократить расходы, внедрив чат-боты с возможностями искусственного интеллекта. Эти боты также могут предоставлять подробную информацию о клиентах, которая может быть использована для улучшения продуктов и услуг.

Q #3) Каковы общие характеристики приложения AI Chatbot?

Ответ: Эти приложения используют передовые алгоритмы обработки естественного языка (NLP) для интерпретации человеческой речи и создания соответствующих ответов. Чатбот совершенствуется с каждым чатом и адаптируется к тому, что говорят и делают клиенты. Кроме того, приложения-чатботы могут сегментировать клиентов, собирать данные о клиентах и предоставлять информацию о них в виде отчета.

Q #4) Как создать чатбота с искусственным интеллектом?

Ответ: Вы можете создать чатбота с искусственным интеллектом, используя инструмент для создания чатботов. Некоторые конструкторы чатботов позволяют создавать их без кодирования. Вы можете создать чатбота и легко добавить его на свой сайт, используя шаблон для перетаскивания.

Список самых популярных чатботов с искусственным интеллектом

  1. Тидио
  2. Zoho SalesIQ
  3. Salesforce
  4. Чат-бот ProProfs
  5. Freshchat
  6. Landbot
  7. Подиум
  8. Мицуку - Пандоработ
  9. Botsify
  10. MobileMonkey
  11. Имперсон
  12. Bold360
  13. Мейя А.И.
  14. Айво
  15. ManyChat
  16. ItsAlive
  17. FlowXO
  18. Chatfuel
  19. Живой чат HubSpot

Сравнение лучших чатботов

Программные инструменты для чатботов Лучший для Характеристики Бесплатная пробная версия Цена/бесплатная пробная версия Рейтинги
Тидио

Создание пользовательских чат-ботов без кодирования. Автоматизированные ответы, конструктор перетаскивания, множество готовых шаблонов, опрос удовлетворенности. 7 дней Доступен бесплатный план

Коммуникатор: 15,83 USD/мес

Чатботы: 15,83 USD/мес

Tidio+: 329 USD/мес

5/5
Zoho SalesIQ

Пользовательский конструктор чатботов Бот для ответов на вопросы, управляемый NLP, высокопрограммируемый, пользовательский конструктор чатботов, создание гибридных ботов 15 дней Базовый план: 7 долларов США за оператора в месяц,

Профессионал: $12,75 за оператора в месяц,

Предприятие: $20 за оператора в месяц

5/5
Salesforce

Автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Автоматизация рабочих процессов, автоматическая маршрутизация вызовов, центры самообслуживания. 30 дней План основных мероприятий: $25/пользователь/месяц,

Профессиональный план: $75/пользователь/месяц,

План предприятия: $150/пользователь/месяц,

Безлимитный план: $300/пользователь/месяц.

5/5
Чат-бот ProProfs

Создает человекоподобный разговорный опыт и одновременно привлекает потенциальных клиентов. Также помогает бронировать встречи и автоматизировать поддержку клиентов. - Логика ветвления

- Пользовательские рабочие процессы

- Переводит разговоры в нужные отделы.

- Drag & drop конструктор чатботов.

15-дневная бесплатная пробная версия Сущности: $10/месяц

Премиум: $15/месяц

5/5
Freshchat

Создание чат-ботов без кода Контекстно-ориентированные чатботы с искусственным интеллектом,

Веб-виджет,

Отправляйте целевые сообщения,

Многоязыковая поддержка

21 день Бесплатно для до 100 агентов,

План роста: $15/агент/месяц,

Pro Plan: $39/агент/месяц

План предприятия: $69/агент/месяц

5/5
Landbot

Готовые шаблоны для создания чат-ботов Разработка и внедрение чат-ботов, автоматизация Whatsapp, галерея готовых шаблонов 7 дней Стоимость от 30 евро в месяц. Также доступен бесплатный тарифный план "навсегда 4.5/5
Подиум

Получение информации с веб-сайта Захват свинца,

Мониторинг и управление сообщениями,

Заключение сделки,

Отзывы о захвате.

14 дней От $289 в месяц 5/5
Мицуку - Пандоработ

Создание "управляемых ИИ виртуальных агентов" с использованием платформы Pandorabot для рекламы, электронного обучения, виртуальной помощи, развлечений и образования. - Символическое сокращение

- Цикл таргетинга для уточненной личности бота

- Сохранение журнала чата

- API приложения

Нет Общественная работа: Бесплатно

Совместное обслуживание: 75 долларов в месяц

Выделенная служба: $1500 в месяц

5/5
Botsify

Создание интеллектуального чатбота для использования в корпоративных или образовательных учреждениях - Разговорные формы.

- Дерево историй

- Интеграция с веб-сайтом, Facebook, Amazon и Slack

- Образовательные чатботы

14-дневная бесплатная пробная версия Самообслуживание: 50 долларов в месяц

Полностью управляемый: 30 долларов в месяц

5/5
MobileMonkey

Создание чат-бота для связи с клиентами через Facebook Messenger, SMS и WebChat - Интеграция с Facebook Messenger, Zapier, SMS и WebChat

- API MobileMonkey

- Капельные кампании

- SMS-инструменты

- Запланированные отправки

Нет Базовый: Бесплатно

Flex: 19 долларов в месяц

Про: $6,75 в месяц

Профессиональный единорог: $14,25 в месяц

Команда: 199 долларов в месяц

5/5
Имперсон

Создание корпоративных чат-ботов для построения личных отношений с клиентами. - Интеграция с веб-сайтом, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype и Amazon

- Чатботы на основе NLP с полным спектром услуг

- Поддерживает видео, аудио, а в скором времени и AR/VR

Нет Индивидуальное ценообразование. 4.5/5
Bold360

Создание виджета чата на основе искусственного интеллекта для чата на сайте, мессенджеров и мобильных приложений. - Поддерживает более 40 языков

- Многоканальная поддержка в чате

- Обмен сообщениями в чате

- Отчетность и аналитика

Нет Индивидуальное ценообразование. 4.5/5

Обзор лучших инструментов AI Chatbot

#1) Тидио

Лучшее для Создание пользовательских чат-ботов без кодирования.

Tidio сразу же выделяется среди своих конкурентов тем, что предлагает инструмент, позволяющий создавать собственные чат-боты без необходимости знания кодирования. Вы получаете тонну шаблонов и интуитивно понятный конструктор drag-and-drop, что делает создание чат-ботов таким же простым, как прогулка в парке. Чат-боты могут быть подготовлены с автоматическими ответами, чтобы немедленно отвечать на запросы ваших клиентов.

Эти чат-боты могут быть использованы для повышения эффективности вашей стратегии upselling. Чат-боты будут автоматически рекомендовать продукты и даже предлагать персонализированную скидку, чтобы превратить ваших потенциальных покупателей в законных клиентов. Вы также можете позволить вашим клиентам напрямую оформить заказ в окне чата.

Особенности:

  • Конструктор с перетаскиванием
  • Множество заранее разработанных шаблонов для создания чат-ботов.
  • Настройка автоматических ответов
  • Позвольте клиентам делать заказы в разговорном окне.
  • Опросы удовлетворенности

Вердикт: С помощью Tidio вы сможете легко создавать автоматизированные чат-боты, основная задача которых - превращать ваших потенциальных клиентов в покупателей, увеличивая при этом ваши продажи. Это конструктор чат-ботов, который мы настоятельно рекомендуем малому и среднему бизнесу благодаря его простоте и гибкому тарифному плану.

Цена:

  • Доступен бесплатный план
  • Коммуникатор: 15,83 USD/мес
  • Чат-боты: 15,83 USD/мес.
  • Tidio+: 329 USD/месяц

Посетите сайт Tidio>>

#2) Zoho SalesIQ

Лучшее для Пользовательский конструктор чатботов.

Zoho SalesIQ - это феноменальный инструмент, если вы хотите автоматизировать службу поддержки клиентов с помощью чата. Что действительно делает это программное обеспечение исключительным, так это пользовательский конструктор чатботов. Без необходимости написания кода вы можете создать чатбота, который сможет автоматизировать рутинное взаимодействие с вашими потенциальными клиентами и покупателями.

Вы получаете очень простой интерфейс для создания чатбота. Все, что вам нужно сделать, это создать поток и ввести ответы и действия, которые вы хотите, чтобы ваш чатбот выполнял во время взаимодействия с посетителями сайта. У вас также есть возможность использовать собственного бота-ответчика Sales IQ. Этот бот использует собственный ИИ Zoho под названием Zia. ИИ может отвечать на запросы пользователей, обращаясь к библиотеке ресурсов.

Особенности:

  • Высокопрограммируемый пользовательский бот
  • Ответный бот, управляемый НЛП.
  • Боты могут работать с использованием таких технологий, как Dialogflow и IBM Watson.
  • Создавайте гибридных ботов.

Вердикт: Zoho SalesIQ - это программное обеспечение, которое каждый может использовать для создания пользовательских чат-ботов для автоматизации взаимодействия с клиентами или потенциальными клиентами. Оно очень простое в использовании и не требует от пользователей знаний кодирования. В качестве альтернативы вы также можете выбрать собственного бота Zoho, который использует искусственный интеллект Zia для ответов на запросы пользователей.

Цена:

  • Доступен бесплатный вечный план
  • Базовый план: $7 за оператора в месяц
  • Профессионал: $12,75 за оператора в месяц
  • Предприятие: $20 за оператора в месяц

Посетите сайт Zoho SalesIQ>>

#3) Salesforce

Лучшее для Автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта.

Когда речь заходит о чат-ботах с искусственным интеллектом, Salesforce всегда будет на вершине разговора. С Salesforce вы получаете платформу для обслуживания клиентов, которая позволяет масштабировать поддержку с помощью умных чат-ботов, управляемых искусственным интеллектом. Эти чат-боты позволяют вам открывать свою поддержку для клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю даже в отсутствие человеческих агентов.

Вы можете создать часто задаваемые вопросы, на которые будут отвечать чат-боты, и даже установить опцию самообслуживания, которая позволит вашим клиентам самостоятельно находить решения проблем.

Особенности:

  • Автоматизация рабочих процессов
  • Создание центров самообслуживания
  • Объедините все цифровые взаимодействия в одном месте.
  • Автоматическая маршрутизация вызовов.

Вердикт: Salesforce - одна из немногих платформ, которая правильно использует чат-боты с искусственным интеллектом. Мы рекомендуем эту платформу, если вы хотите открыть свой канал поддержки 24/7 без необходимости платить агентам за круглосуточную работу.

Цена: План Essentials: $25/пользователь/месяц, план Professional: $75/пользователь/месяц, план Enterprise: $150/пользователь/месяц, план Unlimited: $300/пользователь/месяц. Также доступна 30-дневная бесплатная пробная версия.

Посетите веб-сайт Salesforce>>

#4) Чат-бот ProProfs

Лучшее для захват потенциальных клиентов, упрощение процесса поиска продавцов и улучшение работы службы поддержки, предлагая мгновенные ответы на вопросы клиентов.

ProProfs ChatBot поможет вашему бизнесу оптимизировать работу по поддержке клиентов, маркетингу и продажам одновременно. Этот инструмент поможет вам захватить потенциальных клиентов и вовлечь их в человекоподобный разговор, спрашивая информацию и отвечая на часто задаваемые вопросы. Для установки и настройки этого чат-бота не требуется навыков кодирования.

Особенности:

  • Проектируйте взаимодействия с разветвленной логикой.
  • Создавайте рабочие процессы чатбота с помощью функций перетаскивания.
  • Предварительно разработанные шаблоны чатботов для начала работы пользователей.
  • Направляйте разговоры в нужный отдел с помощью чатбота.

Вердикт: ProProfs ChatBot идеально подходит для компаний, которые хотели бы упорядочить входящие запросы в службу поддержки и в то же время наполнить воронку продаж горячими ссылками для улучшения конверсии.

Цена: Вы можете добавить функцию чатбота к существующему тарифному плану ProProfs Chat, начиная с $10/пользователь/месяц, в качестве дополнения.

Вы можете добавить услугу чатбота к любому из двух предлагаемых платных планов: План Essentials и Premium. План Essentials, при ежегодной оплате, будет стоить около $10/пользователь/месяц, а план Premium - около $15/пользователь/месяц.

Вы можете связаться с их отделом продаж и получить чат-бота в качестве дополнения к соответствующим пакетам. Более того, вы можете попробовать их чат-бота через 15-дневную бесплатную пробную версию и понять, отвечает ли он вашим потребностям автоматизации.

Посетите сайт ProProfs ChatBot>>

#5) Freshchat

Лучшее для Создание чат-бота без кода.

Freshchat - это программное обеспечение, которое может использовать любой отдел маркетинга или продаж для автоматизации системы поддержки клиентов. Это программное обеспечение, которое позволяет создавать чат-боты без какого-либо кодирования. Freshchat в основном помогает объединить все каналы обмена сообщениями, чтобы предложить гораздо более комплексный опыт поддержки клиентов.

Агенты получают упрощенный контекст в режиме реального времени, что позволяет им с легкостью выполнять назначенные действия. Агенты имеют привилегию отвечать на запросы клиентов с одного экрана, независимо от того, какое средство связи используют клиенты.

Особенности:

  • Контекстно-ориентированные чатботы с искусственным интеллектом
  • Веб-виджет
  • Отправлять целевые сообщения
  • Многоязыковая поддержка

Вердикт: С помощью Freshchat вы можете создать чат-бота и сделать оказание поддержки удобным как для ваших агентов, так и для клиентов. Боты Freshchat, управляемые искусственным интеллектом, способны мгновенно предоставлять точные ответы 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Поэтому мы рекомендуем Freshchat.

Цена:

  • Бесплатно для 100 агентов
  • План роста: $15/агент/месяц
  • Pro Plan: $39/агент/месяц
  • План предприятия: $69/агент/месяц

Посетите сайт Freshchat>>

#6) Landbot

Лучшее для Готовые шаблоны для создания чат-ботов.

Landbot - мощный, простой в использовании инструмент для создания интуитивных чат-ботов. Это еще один инструмент в этом списке, который не требует от пользователей навыков кодирования. Вместо этого вы получаете множество шаблонов для создания чат-ботов и развертывания их в любом месте.

Еще одна область, где Landbot действительно блистает, - это автоматизация Whatsapp. Платформа позволяет создавать увлекательные разговорные маркетинговые кампании, которые помогут вам обеспечить отличное обслуживание клиентов прямо из Whatsapp.

Особенности:

  • Разработка и развертывание чатботов
  • Автоматизация Whatsapp
  • Тонны готовых шаблонов чатботов на выбор
  • Простая настройка интеграций

Вердикт: Если вы хотите создать непревзойденный разговорный опыт на веб- и мобильной платформе для своих клиентов, то Landbot - это конструктор чатботов для вас. Продуманный интерфейс и галерея шаблонов позволят вам создавать чатботов любым удобным способом и внедрять их где угодно.

Цена: Landbot можно использовать бесплатно для 100 чатов в месяц. Вы также получаете 3 дополнительных премиум-плана на выбор. Стартовый план стоит 30 евро/месяц, профессиональный план стоит 80 евро в месяц, а бизнес-план обойдется вам в 100 евро/месяц.

Посетите сайт Landbot>>

#7) Подиум

Лучшее для Захват информации с веб-сайта.

Функция чата на сайте Podium - это то, что в конечном итоге делает его мощным маркетинговым инструментом. Фактически, с помощью чата любой бизнес может рассчитывать на получение в 11 раз большего количества потенциальных клиентов, чем это обычно возможно.

Кроме того, преимущество чата на сайте заключается в том, что он работает в текстовом режиме. Это означает, что вы сможете оставаться на связи со своими посетителями еще долгое время после того, как они покинут ваш сайт.

Особенности:

  • Захват свинца
  • Мониторинг и управление сообщениями
  • Заключение сделки
  • Отзывы о захвате

Вердикт: Podium - это не обычный инструмент для создания чата с искусственным интеллектом. Веб-чат, который вы получаете с помощью этой платформы, поможет вам привлекать лидов, заключать сделки, собирать отзывы, собирать платежи и предоставлять исключительный опыт вашим клиентам в одном и том же разговоре.

Цена: Essentials: $289/месяц, Standard: $449/месяц, Professional: $649/месяц. Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Смотрите 3-минутную демонстрацию>>

#8) itsuku - Pandorabot

Лучшее для создание "управляемых искусственным интеллектом виртуальных агентов" с использованием платформы Pandorabot для рекламы, электронного обучения, виртуальной помощи, развлечений и образования.

Mitsuku утверждается, что это самый человекоподобный разговорный бот в мире. Чатбот неоднократно побеждал в конкурсе Loenber за самый человекоподобный разговор. Mitsuku был создан с помощью платформы Pandorabot. Вы можете использовать язык AIML (язык разметки искусственного интеллекта) для создания своего чатбота, подобного Mitsuku, используя платформу Pandorabot.

Особенности Pandorabot:

  • Символическое сокращение
  • Цикл таргетинга для уточненной личности бота
  • Сохранение журнала чата
  • API приложения

Вердикт: Mitsuku не служит никакой другой цели, кроме как развлекать пользователей. Если у вас есть продвинутые навыки кодирования, вы можете создать свой чатбот, подобный Mitsuku, настроенный на обслуживание ваших клиентов.

Цена: Планы Pandorabot включают Community Service, Shared Service и Dedicated Service.

Пакет обслуживания сообщества является бесплатным и имеет все функции платных версий, за исключением отсутствия гарантии производительности и опций настройки, таких как пол, личность и возраст чатбота AI. Пакет общего обслуживания стоит $75 в месяц и поддерживает до 100 000 взаимодействий в чате с дополнительными взаимодействиями стоимостью $0,001 за взаимодействие.

Пакет услуг Dedicated стоит $1500 в месяц. Этот пакет позволяет неограниченное количество взаимодействий в чате, настройку стартапа и сохранение журнала до 1 месяца.

Подробности ценообразования пакетов:

Веб-сайт: Мицуку

#9) Botsify

Лучшее для создание интеллектуального чат-бота для использования в корпоративных или образовательных учреждениях.

Botsify - это простой в использовании инструмент для создания чат-ботов, не требующий навыков кодирования. Вы можете создавать продвинутых чат-ботов для образования, обслуживания клиентов, продаж или отдела кадров. Инструмент включает в себя обучение ботов, истории, разговорные формы и обучение чат-ботов.

Особенности:

  • Разговорные формы
  • Дерево историй
  • Интеграция с веб-сайтом, Facebook, Amazon и Slack
  • Образовательные чатботы

Вердикт: Botsify - это отличный инструмент для неспециалистов, позволяющий создавать продвинутые чат-боты с искусственным интеллектом. Интерфейс может быть не очень интуитивно понятным, но как только вы освоитесь, вы сможете создавать мощные чат-боты с помощью этого инструмента.

Цена: Вы можете выбрать тарифные планы с самообслуживанием или полностью управляемые.

План Self Service стоит $50 в месяц и поддерживает 10 чат-ботов, 30 000 уникальных пользователей, неограниченное количество историй, форм и медиа-блоков. План Fully Managed стоит $300 в месяц и поддерживает расширенные функции, такие как настройка чат-ботов и отчетность. Также предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия для тестирования возможностей программного обеспечения.

Веб-сайт: Botsify

#10) MobileMonkey

Лучшее для создание чат-бота для связи с клиентами через Facebook Messenger, SMS и WebChat.

MobileMonkey поможет вам установить связь с аудиторией в режиме реального времени с помощью чат-ботов, которые отличаются расширенной автоматизацией и интеграцией. Программное обеспечение может быть использовано любым человеком, не имеющим опыта кодирования, для создания мощных чат-ботов.

Особенности:

  • Интеграция с Facebook Messenger, Zapier, SMS и WebChat
  • API MobileMonkey
  • Капельные кампании
  • SMS-инструменты
  • Запланированные отправки

Вердикт: MobileMonkey позволяет создавать чат-боты с полной легкостью. Продукт можно использовать для создания скриптовых ботов для взаимодействия с клиентами. Клиенты хвалят приложение за интуитивный, простой для понимания интерфейс.

Цена: MobileMonkey доступен в четырех различных пакетах. Бесплатная версия поддерживает 1000 кредитов в месяц, неограниченное количество контактов, FB-страниц и установок веб-сайта. Она также включает дополнительные функции, такие как капельные кампании, уведомления в браузере, конструктор форм чатбота, пользовательские атрибуты и функции лид-магнитов.

Версия PRO стоит $6,75 в месяц и имеет дополнительные возможности, такие как SMS-инструменты, оповещения по расписанию, интеграция Zapier, интеграция API и синхронизация с Facebook Ads.

Версия PRO Unicorn стоит $14,25 в месяц и включает такие расширенные возможности, как расширенный диалог в чатбоксе и аналитика ботов. Для более сложных возможностей, таких как клонирование ботов, индивидуальный брендинг и внесение в каталог, вам следует выбрать версию Team, которая стоит $199 в месяц.

Подробная информация о тарифных планах MobileMonkey:

Веб-сайт: Мобильная обезьянка

#11) Самозванец

Лучшее для создание корпоративных чат-ботов для построения личных отношений с клиентами.

Imperson помогает в создании индивидуальных чатботов для автоматизации процесса общения с клиентами. Алгоритм чатбота основан на NLP намерениях пользователя, глубоком диалоговом контексте и памяти отношений. Он помогает в создании аутентичного опыта общения с пользователем.

Особенности:

  • Интеграция с веб-сайтом, Messenger, Twitter, Slack, SMS, Skype и Amazon
  • Чатботы на основе NLP с полным спектром услуг
  • Поддерживает видео, аудио и скоро появится AR/VR

Вердикт: Imperson подходит для крупных организаций, которые хотят взаимодействовать с клиентами с помощью продвинутых чат-ботов AI. Приложение предлагает сквозное развертывание для многочисленных интеграций.

Цена: Информация о ценах недоступна в Интернете. Вам придется связаться с компанией, чтобы получить индивидуальное предложение.

Веб-сайт: Имперсон

#12) Bold360

Лучшее для создание виджета чата на основе ИИ для чата на сайте, мессенджеров и мобильных приложений.

Инструмент для создания чатботов Bold360 позволяет разрабатывать интеллектуальных ботов, которые проводят посетителей по персонализированным путям покупателя и улучшают процесс выбора продукта. Он поддерживает функцию расширенной отчетности и аналитики, чтобы вы могли получить подробную информацию о ваших целевых клиентах.

Особенности:

  • Поддерживает более 40 языков
  • Многоканальная поддержка в чате
  • Обмен сообщениями в чате
  • Отчетность и аналитика

Вердикт: Этот создатель чатботов подходит для полевых агентов, сотрудников, технических агентов и представителей службы поддержки клиентов. Он также может использоваться командой HR для обеспечения поддержки сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на своих задачах. Приложение используется такими крупными компаниями, как Fannie Mae, RBS, UK Mail, Sullivan University и Webs.com.

Цена: Информация о ценах недоступна в Интернете. Вам придется связаться с компанией, чтобы получить индивидуальное предложение.

Веб-сайт: Bold360

#13) Мейя АИ

Лучшее для создание разговорного приложения на основе ИИ для финансовой, телекоммуникационной, электронной коммерции, потребительских товаров и индустрии интернет-услуг.

Платформа Meya AI chatbot позволяет создавать интуитивно понятные чат-боты с инновационным искусственным интеллектом, автоматизацией рабочего процесса и функциями интеграции с несколькими каналами. Вы можете использовать чат-бот для доставки персонализированных предложений на основе данных о клиентах.

Особенности:

  • Автоматизация рабочих процессов
  • Интеграция с CRM, каналами социальных сетей и веб-сайтами
  • Автоматизация возврата клиентов

Вердикт: Meya AI может быть использован для создания индивидуальных предложений на основе данных о клиентах. Преимуществом программного обеспечения является то, что его используют такие крупные компании, как Google, Sony, Delivery Hero и Aflac.

Цена: Meya AI доступна в версиях Standard, Pro и Enterprise. Стандартная версия стоит $500 в месяц и поддерживает до 5 000 разговоров в месяц и базовые предприятия. Вы можете выбрать версию Pro стоимостью $2 500 в месяц, если вам нужна расширенная интеграция и полная программируемость.

Для получения расширенных функциональных возможностей вы можете позвонить в компанию и получить индивидуальное предложение на версию Enterprise.

Подробная информация о различных планах:

Веб-сайт: Мейя А.И.

#14) Айво

Лучшее для создание чат-бота с расширенными функциями ИИ, такими как семантическая идентификация намерений и глубокое машинное обучение.

Технология множественного ИИ помогает в создании неструктурированных взаимодействий, позволяя боту интерпретировать сленги, ошибки, эмодзи, региональные различия и голосовые сообщения. Бот может автоматически адаптировать ответы на разных платформах.

Особенности:

  • Расширенная отчетность
  • Поддерживает +50 языков
  • Отправка проактивных предупреждений клиентам через SMS или WhatsApp
  • Конфиденциальность данных
  • НЛП на основе глубокого обучения

Вердикт: Aivo - это продвинутый создатель чатботов с искусственным интеллектом, позволяющий создавать чатботы, которые могут взаимодействовать с клиентами интеллектуально и увлекательно.

Цена: Информация о ценах недоступна. Вам придется связаться с компанией для получения индивидуального предложения.

Веб-сайт: Айво

#15) ManyChat

Лучшее для создание чат-ботов для автоматизированных бесед с использованием мессенджера Facebook для сотрудников отдела продаж и маркетинга .

Создайте чат-бота для записи на прием, сбора контактной информации, продажи товаров и построения отношений с клиентами с помощью Facebook Messenger. Вы можете создать чат-бота, который позволит вам отправлять автоматические приветственные сообщения.

Но вы не ограничены мессенджерами Facebook. Клиенты могут нажать на ссылку на вашем сайте, электронную почту, QR-код или любую другую платформу, чтобы начать разговор с помощью чат-бота ManyChat.

Особенности:

  • Интеграция с CoverterKit, HubSpot, MailChimp, Google Sheets и Shopify
  • Шаблоны
  • Интерактивный и адаптированный контент

Вердикт: ManyChat позволяет быстро создавать чат-боты с помощью функции drag-and-drop. Большинство пользователей высоко оценили простой пользовательский интерфейс, который делает внедрение очень легким.

Цена: Бесплатный тарифный план подходит для начинающих и состоявшихся компаний, которые хотят проверить функциональность программного обеспечения. Бесплатная платформа чата поддерживает неограниченное количество подписчиков, базовые шаблоны, две последовательности, сегментацию аудитории, инструменты четвертого роста, неограниченное количество трансляций, конвертацию богатых медиа, целевые страницы и веб-виджеты.

Версия Pro стоимостью $10 в месяц предназначена для компаний, которые стремятся к росту. План поддерживает неограниченное количество капельных последовательностей, неограниченную сегментацию аудитории, расширенные шаблоны, неограниченные инструменты роста, сбор данных и многое другое.

Подробная информация о пакетах Free и Pro:

Веб-сайт: ManyChat

#16) itsAlive

Лучшее для Конструктор чатботов Facebook для агентств, брендов, агентов влияния и стартапов для автоматизации разговоров.

itsAlive - это конструктор чат-ботов, позволяющий автоматически взаимодействовать с клиентами Бот, созданный с помощью этого инструмента, может взаимодействовать с пользователями через Facebook Messenger или функцию личных сообщений Facebook.

Особенности:

  • Форма для генерации лидов
  • Многоязычный
  • Уведомление по электронной почте
  • Полная аналитика и KPI

Вердикт: itsAlive отлично подходит для компаний, которые хотят создать и масштабировать разговорный опыт.

Цена: Вы можете попробовать продукт, подписавшись на бесплатный аккаунт, который поддерживает создание одного чатбота и 1 000 ежемесячных сообщений. Версия SOLO стоит $19 в месяц и поддерживает создание 1 чатбота, 5 000 ежемесячных сообщений, без брендинга itsAlive, формы генерации лидов и полной аналитики.

Для создания 2 чат-ботов, уведомления по электронной почте, поддержки внутренней связи и 20 000 сообщений вы можете выбрать тарифный план Plus стоимостью $49 в месяц. Версия Pro стоит $99 в месяц и поддерживает до 5 чат-ботов, 100 000 сообщений, многоязыковую поддержку и протокол Handover.

Если вам нужны дополнительные функции, такие как сегментация пользователей, интеграция API и обучение, вам следует связаться с компанией для получения индивидуального предложения на пакет Enterprise.

Детали ценообразования:

Веб-сайт: itsAlive

#17) Flow XO

Лучшее для создание чат-ботов и рабочих процессов бэк-офиса на сайте и каналах социальных сетей.

Flow XO позволяет генерировать лиды из различных каналов. Вы можете создавать чат-боты без кода для вашего сайта, канала Facebook, Telegram, Slack и Twilio SMS. Инструмент можно использовать для создания внутреннего рабочего процесса для управления живым чат-ботом.

Особенности:

  • Кросс-платформенное взаимодействие с клиентами
  • Внутренний рабочий процесс
  • Выводы предварительного фильтра
  • Виртуальные приветственные сообщения

Вердикт: Flow XO подходит для малого и среднего бизнеса. Чатбот имеет все необходимые функции для создания индивидуальных профессиональных чатботов для вашего сайта или платформы социальной среды.

Цена: Flow XO доступен в ценовом плане Free и Standard. План Free поддерживает создание чат-ботов и рабочих процессов, 500 взаимодействий, 5 ботов и 2 недели журналов. План Standard стоит $19 в месяц и поддерживает создание чат-ботов, рабочих процессов, 5000 взаимодействий, 3 месяца журналов и загрузку пользовательских данных.

За дополнительные 5 ботов или активных потоков нужно заплатить $10 в месяц. Дополнительные взаимодействия в размере 25 000 стоят $25.

Подробная информация о тарифном плане Flow XO:

Веб-сайт: Поток XO

#18) Chatfuel

Лучшее для создание чат-бота на платформе Facebook для владельцев малого бизнеса.

Chatfuel - это платформа чатботов, которую можно использовать для интеграции живого чата с каналом Facebook. Чатбот позволяет владельцам бизнеса взаимодействовать с поклонниками Facebook и генерировать лиды. Инструменты также позволяют анализировать статистику, чтобы получить представление об онлайне.

Особенности:

  • Автоматизация чата Facebook Messenger
  • Соединяйте теплых потенциальных клиентов с торговыми представителями
  • Автоматизировать часто задаваемые вопросы

Вердикт: Chatfuel лучше всего подходит для интеграции функции живого чата в Facebook Messenger. Простой пользовательский интерфейс программы облегчает создание чат-ботов. Для создания чат-бота не требуется опыт кодирования.

Цена: Chatfuel доступен в трех версиях: Free, Pro и Premium. Бесплатная версия предоставляет базовые инструменты для создания чатбота и поддерживает до 1 000 подписчиков. Версия Pro стоит около $15 в месяц и включает неограниченное количество подписчиков, расширенные инструменты чатбота, индивидуальный брендинг, перцептивный таргетинг с помощью Facebook Ads и напоминания о корзине.

Для получения расширенных возможностей, таких как синхронизированное клонирование чат-ботов и настраиваемые приборные панели, вы можете связаться с компанией для получения индивидуального предложения на версию Premium.

Подробная информация о тарифном плане Chatfuel:

Веб-сайт: Chatfuel

#19) Живой чат HubSpot

Лучшее для создание AI чат-ботов для веб-сайта и Facebook Messenger силами небольшого домашнего офиса, штатной команды поддержки и отдела по работе с клиентами.

HubSpot Live Chat позволяет создать чат-поток для предоставления автоматизированных ответов онлайн-посетителям. Приложение можно использовать для добавления бесплатного чата на ваш сайт или в мессенджер Facebook. Вы можете настроить внешний вид виджета чата с помощью инструмента. Приложение требует, чтобы вы опубликовали как минимум три статьи базы знаний для создания виджета чата.

Особенности:

  • Неограниченное количество учетных записей живых агентов
  • Настройка чата
  • Расширенная отчетность
  • Интеграция с HubSpot CRM

Вердикт: HubSpot Live Chat позволяет создавать индивидуальные чат-боты с искусственным интеллектом с помощью функции перетаскивания. Стенограммы чата автоматически добавляются в HubSpot CRM без дополнительных усилий. Вы можете быстро создать новый чат-бот и интегрировать его в свой веб-сайт с помощью этого программного обеспечения.

Цена: HubSpot Live Chat доступен в трех пакетах с ежемесячной стоимостью подписки от $19 до $59 за пользователя. Стартовый пакет стоит $19 в месяц за пользователя и включает неограниченное количество учетных записей агентов, 60-дневную историю чатов, тикетинг и базовые возможности настройки.

Стоимость ежемесячной подписки на пакет Team составляет $39 за пользователя, который включает неограниченную историю чатов, полную настройку, отчетность и брендинг. Стоимость ежемесячной подписки на пакет Business составляет $59 за пользователя, который включает менеджера по работе с ключевыми клиентами, юридическую помощь, прогнозирование штата и планировщик работы. Для проверки функциональности приложения клиентам предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия.

Подробная информация о различных ценовых пакетах:

Веб-сайт: Живой чат HubSpot

Заключение

ИИ-чатботы различаются по функциональности. Если у вас есть команда разработчиков программного обеспечения, лучшим инструментом для создания ИИ-чатбота будет платформа Pandora bot, которая использовалась для создания удостоенного наград чатбота Mitsuku.

Для сотрудников отдела продаж и маркетинга лучшим вариантом является ManyChat. Если вы хотите интегрировать чатбота только в мессенджер Facebook, вам стоит рассмотреть ChatFuel. Для интеграции с каналами социальных сетей, веб-сайтами и CRM лучшими инструментами для создания чатботов AI являются Bold360, MobileMonkey и Botsify.

Крупные компании, которым нужны расширенные возможности чатботов с искусственным интеллектом, должны выбрать Meya AI или Aivo. Обе программы поддерживают расширенные возможности искусственного интеллекта и машинного обучения для создания чатботов для взаимодействия с клиентами.

Процесс исследования:

Время, затраченное на исследование этой статьи: Мы потратили 10 часов на исследование и написание обзора лучших инструментов AI Chatbot, доступных в Интернете.

Общее количество исследованных инструментов: 24

Лучшие инструменты, вошедшие в короткий список: 12

Прокрутить вверх