Lösningar för Android 5.1.1-problem på Samsung Galaxy-telefoner

Uppdateringar är avsedda att förbättra användarupplevelsen och fixa buggar men ibland rymmer de inte riktigt som förväntat. Exempel på detta är Android Lollipop och dess senare uppdateringar. Månader efter att Lollipop släpptes upplever många användare fortfarande problem med systemuppdatering. Även om det är orättvist att skylla på Google eller Samsung för denna olyckliga situation, verkar de flesta problem ha utlösts av problematisk firmware-kodning mer än någonting annat.

Vårt inlägg behandlar idag frågor (på #Samsung-telefoner) som rapporterats av vissa medlemmar i vårt samhälle efter uppdatering till Android 5.1.1. Om du letar efter lösningar angående detta ämne kan den här artikeln peka dig i rätt riktning.

Det här är ämnen som diskuteras i detta inlägg:

1. Sprint Galaxy Note 4 får meddelanden om appuppdateringar även om ljudaviseringar är inställda på Ingen
2. T-Mobile Galaxy S5 kan inte lägga till text i bildmeddelande efter uppdatering till Android 5.1.1
3. Galaxy S5 "bearbetning misslyckades" -fel efter uppdatering till Android 5.1.1
4. Galaxy S5 Wi-Fi ansluter inte längre och kräver nu inloggning
5. Frysning av Galaxy S5 efter uppdatering till Android 5.1.1
6. Galaxy Note 4 kraschar fortsätter efter att ha installerat Android 5.1.1

Om du letar efter lösningar på din egen #Android-fråga kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på den sidan.

Problem nr 1: Sprint Galaxy Note 4 får aviseringar om appuppdateringar även om ljudaviseringar är inställda på Ingen

Droid kille. Jag har älskat min Sprint Galaxy Note 4 sedan den dag jag fick den ... Det är tills jag accepterade 5.1.1-uppdateringen. Här är vad som händer:

Oavsett vilka inställningar jag justerar för specifika på app-meddelanden, kan allt som dyker upp i den översta meddelandefältet antingen hörs eller vibber (beroende på mina inställningar) och kommer att fortsätta att skicka mig upprepade instruktioner tills jag fysiskt drar ner den och sveper av den . Till exempel: Jag har ingen anmälningsinställningar för Amazon-appen (den är inställd på detta sätt för alla mina appar utom meddelanden), men när det finns en uppdatering tillgänglig för appen skickar de mig ett meddelande som dyker upp i mitt bästa meddelandefält. Det kommer att slingra eller vibrera beroende på mina ljudinställningar och kommer att upprepa den meddelandet var så många minuter tills jag fysiskt sveper bort det!

Jag har kallat stöd för Sprint tier 2 och de kan inte heller räkna ut det. Det här är en oportrad telefon och jag har samma problem oavsett om jag använder TouchWiz, Nova Prime eller Google Now-start?

Jag har verkligen inget visuella aviseringar men vill bara att min meddelanden / text-app ska vara hörbar eller vibe och vill verkligen inte att upprepade aviseringar ska gå. Jag kan bara inte ta reda på hur man kan stoppa det?

Kan du hjälpa?

Tack. - Mark

Lösning: Hej Mark. Om du får irriterande uppdateringsmeddelanden är det bästa sättet att förhindra dem att komma tillbaka att se till att du stänger av en viss inställning i Google Play Store. Meddelandena du får, även om de kan gälla för vissa appar, skickas av Play Store-appen, så det du vill göra är att stänga av alternativet som är ansvarigt för det här - tillgängliga appar-uppdateringar. Här är hur:

• Öppna Play Store-appen.
• Klicka på menyikonen.
• Klicka på Inställningar.
• Klicka på antingen tillgängliga appuppdateringar eller så uppdaterades appar automatiskt för att aktivera eller inaktivera dem.

Så här vill du ställa in appuppdateringar manuellt:

• Från Star Store-skärmen, tryck på Menyikonen Menyikonen (finns längst upp till vänster)
• Klicka på Inställningar.
• Klicka på Auto-uppdatera appar och välj sedan något av följande:
• Från Auto-uppdatera appar klickar du på Auto-update apps när som helst.
  • Uppdatera inte appar automatiskt
  • Auto-uppdatera appar när som helst. Datakostnader kan tillkomma.
  • Uppdatera appar bara via Wi-Fi

Problem 2: T-Mobile Galaxy S5 kan inte lägga till text i bildmeddelande efter uppdatering till Android 5.1.1

Hej . Jag har en fråga. Efter att jag har uppdaterat programvaran på min T-Mobile S5 till Lollipop 5.1.1 kan jag inte längre lägga till flera bilder till några meddelanden. När jag gick för att bifoga fil från mitt galleri brukade det göra det möjligt för mig att välja bilder och längst upp på skärmen. den hade en ruta som sa "gjort" vid vilken tidpunkt den skulle gå tillbaka till meddelandeskärmen och lägga till alla bilder till ett meddelande (upp till 10).

När jag går i Galleri säger den enda rutan för att klicka "skicka" och den skickar bilden automatiskt utan att låta mig lägga till text i meddelandet efter det faktum, när jag kontrollerar det.

Kan jag ändra det i inställningarna någonstans? Jag har återställt enheten för att försöka se om det fanns någon app eller inställning, men jag kan inte hitta någonting, och problemet är fortfarande där. tack för hjälpen. - Daniel

Lösning: Hej Daniel. Detta är ett känt problem för T-Mobile-användare direkt efter att Android 5.1.1 släpptes så det här är ett specifikt problem för en bärare / firmware. Du kan kontrollera en T-Mobile- forumtråd för upplösning.

Som en lösning kan du också göra följande när du skapar ett meddelande:

• Skapa ett meddelande.
• Lägg till text och foton du gillar.
• Lägg till mottagaren.

Se till att lägga till mottagaren som sista steg!

Problem nr 3: Galaxy S5 "bearbetning misslyckades" -fel efter uppdatering till Android 5.1.1

Jag köpte en begagnad S5 för 8 månader sedan. Telefonen fungerade som en mästare. Jag är med Pageplus som är en återförsäljare för Verizon. Jag installerade Lollipop manuellt eftersom jag inte OTA uppdateringar från Kitkat 4.4.4. Efter att ha slagit på telefonen sitter jag fast i installationsguiden. Guiden ber mig låsa upp telefonen med min Samsung-kontoinloggning. Jag har dessa och kan logga in på mitt konto från min PC. På telefonen kommer det tillbaka med ett "bearbetning misslyckades" -meddelande.

Jag pratade med Samsung CS och de anslöt mig till kontoavdelningen. Enligt kontoavdelningen betyder "bearbetning misslyckades" att telefonen har registrerats av den första ägaren och att telefonen behöver denna information för att låsa upp. Jag har inte den informationen och Samsung skulle inte hjälpa mig. Kontoavdelningen berättade för mig att gå till ett Samsung auktoriserat servicecenter som finns i Best Buy här i USA och agenten där uppdaterade enheten till Lollipop 5.1.1 När återstart kvarstår samma problem kvar.

Vet du på något sätt hur jag får tillbaka min telefon? Jag var i telefon med Samsung hela eftermiddagen igår och de hjälper inte alls.

Tack för hjälpen. - Andreas

Lösning: Hej Andreas. Prova först den här lösningen:

• Logga in på ditt Samsung-konto via account.samsung.com på din dator.
• Klicka på Profil längst upp till vänster.
• Klicka på Radera kontoalternativ bredvid knappen Redigera profil.

Om du gör det raderar du ditt gamla konto hos Samsung. Försök nu logga in igen på telefonen och se om det fungerar.

Om telefonen inte startar på grund av egenutvecklad Samsung-process, finns det inget mer vi kan göra på vår egen nivå för att fixa den. Vi vet inte hela omfattningen av Samsungs autentiseringsprocess och de saker som behövs för att komma förbi den.

Om möjligt kan du försöka få en ersättningsenhet från din transportör.

Problem nr 4: Galaxy S5 Wi-Fi ansluter inte längre och kräver nu inloggning

Jag uppdaterade min Samsung Galaxy S5 Android-version från 5.0 till 5.1.1 Basebandversion G900TUVU1FOG6. Men efter uppdateringen ansluter Wi-Fi inte till och kräver inloggning. Länken för inloggning visas också som ett meddelande, men när jag klickar på länken visas Google.com där jag redan visas inloggad via mitt Google-konto .

Detta är ett riktigt irriterande problem och jag har inte kunnat använda internet på min telefon sedan programuppdateringen. Vänligen dela om någon har samma problem eller om någon kan hjälpa mig i detta avseende.

Hälsningar. - Adil

Lösning: Hej Adil. För alla anslutningsrelaterade problem rekommenderas det vanligtvis att göra grundläggande felsökning. Det första du bör försöka är en mjuk återställning. Stäng helt enkelt av telefonen, ta ur batteriet i minst 10 sekunder och starta telefonen igen.

Den andra saken att göra är att se till att problemet inte är ditt Wi-Fi-nätverk. Starta om routern (och eventuellt modem) och försök ansluta igen. Se till att din S5 inte är blockerad eller begränsad av din router när du ansluter till internet.

Om det inte fungerar, kontrollera inställningarna på din telefon. Först vill du glömma nätverket och sedan ansluta till det igen. Ange rätt Wi-Fi-lösenord.

Om problemet kvarstår, kontrollera Wi-Fi-inställningarna och se till att alternativet Alltid låta skanning är aktiverat och att Wi-Fi är aktiverat under vila är inställt på Alltid.

Problem nr 5: Galaxy S5 fryser efter uppdatering till Android 5.1.1

Ända sedan jag installerade 5.1.1 låses min telefon fast. Detta händer dagligen (ibland flera gånger om dagen). Jag har startat om min telefon och rensat cachen flera gånger. Den senaste appen som jag installerade var ungefär en månad före uppdateringen (men har installerat uppdateringar). Jag hade inga frysproblem innan uppdateringen. Jag tänker att det enda alternativet som finns kvar är att göra en fabriksåterställning men ville först leta efter andra alternativ. Tack! - Jeff

Lösning: Hej Jeff. Att torka av cache-partitionen är en rekommenderad lösning när en enhet får problem efter en uppdatering. Om du inte har gjort det tidigare, följ stegen för hur du torkar cache-partitionen på din S5:

• Stäng av telefonen.
• Håll ned följande knappar tillsammans: Power, Volume Up och Home.
• Släpp knapparna när Android-systemåterställningsmenyn visas.
• Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
• Välj Reboot System Now när du har tagit bort cachen. Vänta tills telefonen startar om.

Problem 6: Galaxy Note 4 fortsätter att krascha efter installation av Android 5.1.1

KRASSA PÅ 5.1.1.

Någon annan som har kraschproblem efter uppdatering till 5.1.1? Min anteckning 4 kraschar dagligen. Det händer när jag är i mitten av att skriva ett textmeddelande. Telefonen fryser och går sedan tillbaka till låsskärmen. Att säga att jag är frustrerad är en underdrift. Jag har rensat systemcachen som inte löste problemet så det gjorde en fullständig återställning av fabriken ... fortfarande har problemet !!!

Som en sista utväg använder jag nu en annan meddelanden-app men jag håller inte mycket hopp. Det verkar vara en dålig uppdatering. Skulle uppskatta dina tankar eftersom jag kanske måste sälja lappen och få något annat. Jag kan inte ha en telefon som kraschar varje dag ? - Shaun

Lösning: Hej Shaun. En systemuppdatering ändrar eller förbättrar endast firmware på din telefon. Det betyder dock inte att de installerade apparna uppdateras i processen. Om problemet började hända efter installationen av Android 5.1.1 kan felet komma från appar snarare än från operativsystemet. Se till att dina appar uppdateras för att minimera problem.

Om problemet kvarstår efter att ha uppdaterat alla dina appar bör du starta upp telefonen i säkert läge för att se om vår kärlek är korrekt. Din telefon laddar inte tredjepartsappar i säkert läge, så om någon av dem har skylden kommer problemet inte att uppstå. Om telefonen fungerar normalt i säkert läge, överväg att avinstallera appar tills du har tagit bort orsaken till problemet.

För att starta i säkert läge, följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När 'Samsung Galaxy S5' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
• Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
• Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.