Gruntle Software & Testing

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុល្អបំផុតទាំង 10 (ចំណាត់ថ្នាក់ឆ្នាំ 2023)

ដោយ Stewart Tristianបានបញ្ចូលនៅ បានបញ្ចូលនៅ មគ្គុទ្ទេសក៍

បញ្ជីឧបករណ៍កម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុកំពូល៖

តើអ្វីទៅជា "ឧប្បត្តិហេតុ" និងការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ?

ឧប្បត្តិហេតុ ត្រូវបានកំណត់ថាជាការរំខានដោយមិនបានគ្រោងទុកចំពោះសេវាកម្ម IT ឬការថយចុះគុណភាពនៃសេវាកម្ម IT ។ គម្លាតណាមួយពីវិធីធម្មតា ឬធម្មតានៃប្រតិបត្តិការរបស់វា គឺជាឧប្បត្តិហេតុមួយ។ ដំណើរការដើម្បីដោះស្រាយឧបទ្ទវហេតុទាំងនេះត្រូវបានគេហៅថាដំណើរការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ។

យើងនឹងស្វែងរកបញ្ជីឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុល្អបំផុត រួមជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេសរបស់វានៅក្នុងអត្ថបទនេះ។

ការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុកំពូល កម្មវិធី

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម IT ជួយក្រុមហ៊ុននានាក្នុងការចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយដំណើរការសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃការគ្រប់គ្រងរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ប្រាក់ចំណេញដែលក្រុមហ៊ុនមួយ ទទួលបានដោយប្រើឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុគឺថាពួកគេជួយបង្កើតការតភ្ជាប់សាមញ្ញក្នុងចំណោមបញ្ហា សំណើ និងឧប្បត្តិហេតុដែលធ្វើឲ្យការងារកាន់តែងាយស្រួល។

គោលដៅនៃការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុគឺដើម្បី ស្តារប្រតិបត្តិការសេវាកម្មធម្មតាឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានលើអាជីវកម្ម ដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពសេវាកម្មល្អបំផុត។ នៅពេលដែលដំណើរការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុត្រូវបានបង្កើតឡើង វាបង្កើតតម្លៃដែលកើតឡើងដដែលៗសម្រាប់ស្ថាប័ន។

ឧប្បត្តិហេតុអាចត្រូវបានរាយការណ៍តាមវិធីជាច្រើនដូចជាទម្រង់គេហទំព័រ ការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ បុគ្គលិកបច្ចេកទេស ការត្រួតពិនិត្យជាដើម។ ការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុធ្វើតាមដំណើរការមួយ។ ដែលរួមបញ្ចូលជំហានដូចជា រកឃើញ & កត់ត្រា ចាត់ថ្នាក់ &តម្លៃ។

គុណវិបត្តិ៖

  • ការដំឡើង ZENDESK ត្រូវការមនុស្សខ្លាំងផ្នែកបច្ចេកទេស។
  • កំណែសហគ្រាសរបស់វាមានតម្លៃថ្លៃពេក។
  • លក្ខណៈពិសេសការរាយការណ៍របស់វាត្រូវបានដាក់កម្រិតចំពោះតែកន្លែងលក់សំបុត្រប៉ុណ្ណោះ ដូច្នេះវាធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការតាមដានផលិតភាពរបស់ភ្នាក់ងារ។
  • ឧបករណ៍មូលដ្ឋានចំណេះដឹង ZENDESK ចាំបាច់ត្រូវកែលម្អ។

#5) ManageEngine Log360

ជាមួយនឹង ManageEngine's Log360 អ្នកទទួលបានដំណោះស្រាយ SIEM ដ៏មានអានុភាពដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងគ្រប់គ្រងការគំរាមកំហែង មុនពេលពួកវាអាចចូលទៅក្នុងបណ្តាញមួយ។

វេទិកានេះមានសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងកំណត់ហេតុដោយស្វ័យប្រវត្តិ ត្រួតពិនិត្យទាំងម៉ាស៊ីនមេផ្លាស់ប្តូរ និងការដំឡើងពពក ការត្រួតពិនិត្យការកែប្រែនៅក្នុងបរិយាកាស AD ជូនដំណឹងអំពីព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង និងបង្កើតរបាយការណ៍សវនកម្មដ៏ទូលំទូលាយ។

និយាយដោយសាមញ្ញ អ្នកទទួលបានភាពមើលឃើញពេញលេញទៅក្នុងបណ្តាញហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់អ្នក ដើម្បីប្រាកដថាវាត្រូវបានការពារពីការគំរាមកំហែង 24/7។ អ្វីដែលពិតជាធ្វើឱ្យ Log360 ក្លាយជាវេទិកាគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដ៏អស្ចារ្យគឺការប្រើប្រាស់របស់វានូវមូលដ្ឋានទិន្នន័យចារកម្មគំរាមកំហែងរួមបញ្ចូលគ្នា។ នេះធ្វើឱ្យ Log360 លើសពីសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ឈប់ប្រភពព្យាបាទនៅក្នុងបទរបស់វា។

#6) HaloITSM

HaloITSM គឺជាដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម IT ឈានមុខគេ (ITSM) ដែលមានសមត្ថភាពគ្របដណ្តប់លើតម្រូវការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មទាំងអស់របស់អ្នក រួមទាំងការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ។

ជាមួយ HaloITSM ស្តារប្រតិបត្តិការសេវាកម្មធម្មតាឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់ជះឥទ្ធិពលលើប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម ដូច្នេះហើយធានាថា កម្រិតល្អបំផុតនៃគុណភាពសេវាកម្ម និងភាពអាចរកបានត្រូវបានរក្សា។

ដោយភាពទំនើប និងវិចារណញាណ សូមទទួលយកសេវាកម្មរបស់អ្នកបន្ថែមទៀតដោយការខិតខំប្រឹងប្រែងតិចតួចបំផុត។ រួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយកម្មវិធីដែលអ្នកចូលចិត្តទាំងអស់ រួមទាំង Azure Devops, Office365, Microsoft Teams និងច្រើនទៀត។

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ Stowmarket, United Kingdom

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 1994

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លងគ្នា

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Linux, Windows, Mac, iPhone, Android

ប្រភេទនៃការដាក់ឲ្យប្រើប្រាស់៖ On-premises, Cloud-Based

ជំនួយភាសា៖ ភាសាអង់គ្លេស និងច្រើនទៀត

តម្លៃ៖ តម្លៃចាប់ផ្តើមពី £29/ភ្នាក់ងារ/ខែ សម្រាប់កម្មវិធី ITSM ដែលរួមបញ្ចូលទាំងអស់។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ SKY TV, University of Cambridge, Siemens, Sports Direct, NHS, Suzuki, Sony Music ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • តែងតាំង ប្រភេទសំណើជាច្រើនដូចជាសំណើគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ ITIL ហើយនៅតែអនុលោមតាម។
  • បញ្ជាក់តម្លៃលំនាំដើម ពោលគឺប្រភេទ អាទិភាព SLAs និងប្រអប់សំបុត្រនៅកម្រិតប្រភេទសំណើ មុនពេលសំណើត្រូវបានបង្កើត។
  • បង្កើនឧប្បត្តិហេតុ ប្រភេទសំណើទៅប្រភេទសំណើបញ្ហានៅពេលចុចប៊ូតុង ជាមួយនឹងការភ្ជាប់ដ៏ឆ្លាតវៃ។
  • តាមដានសកម្មភាពទាំងអស់នៅលើសំណើឧប្បត្តិហេតុ ចាប់ពីការកើតឡើងរហូតដល់ការបិទ ជាមួយនឹងការរាយការណ៍ជាលំដាប់។
  • ភ្ជាប់ឧប្បត្តិហេតុជាច្រើនទៅ សំណើបញ្ហា និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទាំងអស់។ឧប្បត្តិហេតុពីសំណើបញ្ហាដោយចុចតែម្តង។
  • បង្កើតឧប្បត្តិហេតុដោយដៃ ហើយភ្ជាប់ទៅសំបុត្របញ្ហាដែលបើកភ្លាមៗតាមរយៈការកំណត់អត្តសញ្ញាណឆ្លាតវៃ។
  • ភ្ជាប់បណ្តាញ និងអ៊ីមែលដែលបានបញ្ជូនឧប្បត្តិហេតុទៅនឹងសំណើបញ្ហាដែលមានស្រាប់ ឬថ្មី សាមញ្ញ និងមានប្រសិទ្ធភាព។
  • រាយការណ៍ និងកត់ត្រាមូលហេតុឫសគល់នៃឧប្បត្តិហេតុទាំងអស់ សម្រាប់សេវាកម្មដែលប្រសើរឡើង និងដើម្បីធានាថាវាមិនកើតឡើងម្តងទៀត។
  • សមត្ថភាពរាយការណ៍គ្មានទីបញ្ចប់ដែលមាននៅលើទិន្នន័យទាំងអស់ដែលបានចាប់យក ដូច្នេះអ្វីដែលអ្នក ត្រូវការ វានៅទីនោះនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការ។
  • HaloITSM ផ្តល់នូវការគ្រប់គ្រងបញ្ហា មូលដ្ឋានចំណេះដឹង វិបផតថលសេវាកម្មខ្លួនឯង ការគ្រប់គ្រង SLA ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ ការគ្រប់គ្រងការចេញផ្សាយ កាតាឡុកសេវាកម្ម CMDB/ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ និងច្រើនទៀត។

#7) Freshservice

Freshservice គឺជាផ្នែកមួយនៃវេទិកាផ្អែកលើពពកដ៏ពេញនិយមសម្រាប់ការគាំទ្រអតិថិជន និងផ្តល់គ្រប់- ទំហំអតិថិជនជាមួយនឹងសេវាកម្មគាំទ្រដ៏ល្អ។ វាមានប្រព័ន្ធលក់សំបុត្រដ៏មានឥទ្ធិពល និងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង។ វារក្សាដានដ៏ល្អនៃសំណួររបស់អតិថិជនទាំងអស់ ដោយហេតុនេះការបង្កើនផលិតភាពរបស់អតិថិជន។

វាមានការថែទាំតិចតួច ដោយហេតុនេះរក្សាទិន្នន័យដែលមានសុវត្ថិភាព និងស្វ័យប្រវត្តិទាំងស្រុង។ វាសាមញ្ញ និងងាយស្រួលប្រើកម្មវិធី។ វាដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការវិភាគ និងដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្តល់នូវដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រាន់ មុនពេលដែលវាជះឥទ្ធិពលអាក្រក់ទៅលើផលិតភាពរបស់អង្គការ។

សូមមើលតារាងស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃFreshservice៖

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ តំបន់ឆ្នេរ San Francisco, West Coast, Western US

បានបង្កើតឡើងនៅក្នុង៖ 2010

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ Cross Platform។

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android។

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ Cloud-Based, SaaS, Web។

ការគាំទ្រភាសា ៖ ភាសាអង់គ្លេស។

តម្លៃ៖ កំណែឥតគិតថ្លៃមាន ហើយកំណែសហគ្រាសចាប់ផ្តើមពី 29 ដុល្លារដល់ 80 ដុល្លារអាមេរិក និងបង្កើនអតិថិជនជាមួយនឹងមុខងារដែលត្រូវការ និងការបង្កើនកំណែ។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ $2.6 លានដុល្លារជា USD និងកំពុងកើនឡើង

ចំនួនបុគ្គលិកដែលកំពុងធ្វើការ ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 100 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ សាកលវិទ្យាល័យ JUDSON, FLIPKART, CORDANT GROUP, SWINERTON, ADDISON LEE, HONDA, TEAM VIEWER, VEEVA, UNIDAYS ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • វាមានសំបុត្រ ផែនទីដែន ម៉ាទ្រីសអាទិភាព និងឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដ៏មានឥទ្ធិពល។
  • វាគាំទ្រឧប្បត្តិហេតុ បញ្ហា ការផ្លាស់ប្តូរ និងការគ្រប់គ្រងការចេញផ្សាយ។
  • វាមានមេកានិចហ្គេមរួមបញ្ចូលគ្នា និងប្រអប់សំបុត្រផ្ទាល់ខ្លួន។
  • វាគាំទ្រការរាយការណ៍អំពីទ្រព្យសកម្ម មូលដ្ឋាន កម្រិតខ្ពស់ និងសហគ្រាស។

គុណសម្បត្តិ៖

  • វាមានសាមញ្ញ & ងាយស្រួលដំឡើង និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
  • វាមានស្វ័យប្រវត្តិកម្មដ៏មានឥទ្ធិពល និងកាតាឡុកសេវាកម្មខ្លួនឯង។
  • វាមានចំណុចប្រទាក់រីករាយក្នុងការដំណើរការ។
  • វាមានភាពបត់បែនខ្លាំងនៅក្នុងការប្ដូរតាមបំណង។

គុណវិបត្តិ៖

  • វាមានរបាយការណ៍មិនល្អ និងការបំពាន SLA ច្រើនទៀត។
  • វាមានកម្មវិធីកែអត្ថបទមិនល្អ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃមុខងារ។
  • វាមិនអនុញ្ញាតឱ្យចូលប្រើឯកសារ និងឃ្លាំងរូបភាពទេ។
  • ការបន្ថែមម៉ូឌុលបន្ថែមគឺមិនអាចទៅរួចទេ។

#8) SysAid

ស្របតាមក្របខណ្ឌការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់ ITIL សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម IT SysAid ផ្តល់នូវកម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវដំណើរការនៃការគ្រប់គ្រងសំបុត្រ។ SysAid ធ្វើឱ្យវាសាមញ្ញក្នុងការកត់ត្រា គ្រប់គ្រង និងរាយការណ៍បញ្ហាដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ និងសេវាកម្មអាជីវកម្មយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។

SysAid អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីអនុវត្តវិធីសាស្រ្តស្តង់ដារសម្រាប់ការឆ្លើយតប វិភាគ និងគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ។ ឧបករណ៍នេះជួយសម្រួលដល់ការរកឃើញភ្លាមៗ ការកត់ត្រា ការចាត់ថ្នាក់ និងការគាំទ្រសម្រាប់ឧប្បត្តិហេតុ។ យ៉ាង​ណា​មិញ អ្វី​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​ភ្លឺ​ច្បាស់ គឺ​លក្ខណៈ​ដែល​អាច​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​បាន​ខ្ពស់។

អ្នក​អាច​ប្ដូរ​តាម​បំណង​នូវ​ដំណើរ​ការ​គ្រប់​គ្រង​ឧប្បត្តិហេតុ​ដែល​ផ្ដល់​ដោយ SysAid ដោយ​អនុលោម​តាម​តម្រូវ​ការ​ជាក់លាក់​នៃ​ស្ថាប័ន​របស់​អ្នក។ មិនចាំបាច់និយាយទេ SysAid គឺសម្រាប់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកស្វែងរកកម្មវិធីដែលផ្តល់នូវមុខងារច្រើនជាងការជំនួយ ឬកម្មវិធីលក់សំបុត្រតាមបែបប្រពៃណី។

បង្កើតឡើងដោយ : Israel Lifshitz, Sarah Lahav

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ Tel Aviv, Israel

បានបង្កើតឡើងនៅក្នុង៖ 2002

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ Crossវេទិកា

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Mac, Windows, iOS, Android, Linux

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់៖ ផ្អែកលើពពក និងក្នុងបរិវេណ

ការគាំទ្រភាសា៖ អង់គ្លេស បារាំង អ៊ីតាលី អាល្លឺម៉ង់ ព័រទុយហ្គាល់ អេស្ប៉ាញ ហេប្រ៊ូ

តម្លៃ៖ សម្រង់តម្លៃ

ប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ $19 លានដុល្លារ

ចំនួនបុគ្គលិក៖ បុគ្គលិក 51-200

អ្នកប្រើប្រាស់៖ ក្រុមប្រឹក្សាជ្វីហ្វ, BDO, Georgetown Law, Bacardi, MOBILEYE

លក្ខណៈពិសេស៖

  • បំពេញកញ្ចប់ ITIL
  • ស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារ
  • ការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្ម
  • ការរាយការណ៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

គុណសម្បត្តិ៖

  • អាចកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបានខ្ពស់
  • សមត្ថភាពបញ្ជាពីចម្ងាយដែលភ្ជាប់មកជាមួយ
  • ការជជែកផ្ទាល់
  • ម៉ូឌុលគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងរួមបញ្ចូលគ្នា

គុណវិបត្តិ៖

  • តម្លាភាពតិចជាងជាមួយនឹងតម្លៃ។

#9) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus គឺជាឈុត ITSM ពេញលេញជាមួយនឹងសមត្ថភាព ITAM និង CMBD ដែលភ្ជាប់មកជាមួយ។ ម៉ូឌុលគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ IT ដែលទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រ PinkVerify នៃ ServiceDesk Plus ភ្ជាប់មកជាមួយនូវមុខងារសំខាន់ៗទាំងអស់ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដ៏មានអានុភាព ការប្ដូរតាមបំណងឆ្លាតវៃ និងកម្មវិធីបង្កើតវដ្តជីវិតក្រាហ្វិកដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុម IT ដោះស្រាយឧប្បត្តិហេតុបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ម៉ូឌុលគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ នៅក្នុង ServiceDesk Plus ក៏ភ្ជាប់ជាមួយនឹងដំណើរការសំខាន់ៗផ្សេងទៀត រួមទាំងការគ្រប់គ្រងបញ្ហា និងការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ ដើម្បីធានាថាវដ្តជីវិតទាំងមូលនៃបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

ប្រភេទ៖២>ពាណិជ្ជកម្ម

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ Pleasanton, California

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 1996

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ ឆ្លងកាត់ platform

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Android

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់៖ លើបរិវេណ, ផ្អែកលើពពក

ការគាំទ្រភាសា៖ 37 ភាសា

តម្លៃ៖ ServiceDesk Plus ផ្តល់ជូនការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ បន្ទាប់ពីនោះ មានគម្រោងកំណត់តម្លៃចំនួនបីដែលត្រូវជ្រើសរើសពី៖ ស្តង់ដារ (ចាប់ផ្តើមពី $1,195 សម្រាប់បច្ចេកវិទ្យា 10 ជារៀងរាល់ឆ្នាំ) វិជ្ជាជីវៈ (ចាប់ផ្តើមនៅ $495 សម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាពីរ និង 250 nodes ជារៀងរាល់ឆ្នាំ) និងសហគ្រាស (ចាប់ផ្តើមនៅ $1,195 សម្រាប់បច្ចេកវិទ្យាពីរ និង 250 nodes ជារៀងរាល់ឆ្នាំ)។

ប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ Zoho គឺជាស្ថាប័នដែលបិទដំណើរការ ហើយមិនបង្ហាញព័ត៌មាននេះទេ។

ចំនួនបុគ្គលិក៖ បុគ្គលិកប្រហែល 9,000។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ DISNEY, ETIHAD AIRWAYS, HONDA, SIEMENS ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • ការគាំទ្រច្រើនប៉ុស្តិ៍តាមរយៈ អ៊ីមែល វិបផតថលសេវាដោយខ្លួនឯង កម្មវិធីទូរស័ព្ទដើម និងភ្នាក់ងារនិម្មិត។
  • គំរូឧប្បត្តិហេតុដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបានជាមួយនឹងទម្រង់ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងកម្មវិធីបង្កើតវដ្តជីវិតសំណើក្រាហ្វិក។
  • ការគ្រប់គ្រង SLA ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយនឹងការកើនឡើងសកម្ម និងប្រតិកម្ម និងសកម្មភាពកើនឡើង។
  • ការចាត់ថ្នាក់សំបុត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការកំណត់អាទិភាព និងការចាត់តាំង។
  • ការគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងរួមបញ្ចូលគ្នា ជំនួយការនិម្មិត និងសមត្ថភាព AI។
  • ការបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងយន្តការជូនដំណឹង។

#10) SolarWindsService Desk

SolarWinds Service Desk គឺជាដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម IT ដែលមានលក្ខណៈពិសេសនៃការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុ កាតាឡុកសេវាកម្ម វិបផតថលសេវាកម្ម មូលដ្ឋានចំណេះដឹង និងការគ្រប់គ្រងបញ្ហា។ វាបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងពេញលេញនូវការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិ IT ដែលចងក្រង Hardware, Software, POs ជាដើម។

តាមរយៈវេទិកាតែមួយ អ្នកនឹងអាចសម្រួល & រៀបចំសំបុត្រ & amp; សំណើដែលចេញមកពីឧបករណ៍ផ្ទុកផ្សេងៗគ្នាដូចជា អ៊ីមែល ការហៅទូរសព្ទជាដើម។ SolarWinds ផ្តល់ជូននូវមុខងារពេញលេញសម្រាប់ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃ។ តម្លៃរបស់វាចាប់ផ្តើមពី $228 ក្នុងមួយភ្នាក់ងារក្នុងមួយឆ្នាំ ជាមួយនឹងការគាំទ្រសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់គ្មានដែនកំណត់។

#11) Mantis BT

Mantis BT គឺ ឧបករណ៍តាមដានកំហុសប្រភពបើកចំហរដ៏ល្បីល្បាញដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជន ហើយវាក៏មានមូលដ្ឋានលើបណ្តាញផងដែរ។ វាមានការដំឡើងដ៏សាមញ្ញ និងងាយស្រួល។

Mantis BT មានភាពបត់បែន វាផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសការប្ដូរតាមបំណង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈការជូនដំណឹង។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិចូលទៅកាន់គម្រោង។ វាឥតគិតថ្លៃ ហើយមាននៅលើបណ្តាញ។

វាផ្តល់នូវតុល្យភាពដ៏សំខាន់រវាងភាពសាមញ្ញ និងកម្លាំង។ អ្នក​ប្រើ​អាច​ចាប់​ផ្តើ​ម​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស​និង​សហការ​ជាមួយ​មិត្ត​រួម​ក្រុម​យ៉ាង​ងាយ​ស្រួល​។ វាមានបណ្ណាល័យដ៏ធំនៃកម្មវិធីជំនួយដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្កើតលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួនតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន។

សូមមើលតារាងស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃ Mantis BT:

បង្កើតឡើងដោយ៖ Kenzaburo Ito និងអ្នកនិពន្ធប្រភពបើកចំហជាច្រើន។

ប្រភេទ៖ បើកប្រភព។

Head Quarters: Sydney, Australia.

Founded in: 2000.

Stable Release: 2.16.0

ផ្អែកលើភាសា៖ PHP។

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លង។

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android។

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ Cloud-Based, On-Premise, SaaS, Web.

ការគាំទ្រភាសា ៖ ភាសាអង់គ្លេស។

តម្លៃ៖ ត្រូវការទាក់ទងជាមួយ Mantis BT សម្រាប់កំណែសហគ្រាស។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ 17.1 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង

ចំនួនបុគ្គលិកដែលកំពុងធ្វើការ ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 100 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ Tetra Tech Inc., Contactx Resource Management, eNyota Learning Pvt. Ltd., Colony Brands, Inc., Spectrum Softtech Solutions Pvt. Ltd., NSE_IT ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • វាផ្តល់នូវកម្មវិធីជំនួយ ការជូនដំណឹង ផែនទី ការស្វែងរកអត្ថបទពេញលេញ និងការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធ។
  • វាគាំទ្រដំណើរការសវនកម្ម និងកំណត់ហេតុផ្លាស់ប្តូរជាមួយនឹងការឧបត្ថម្ភនៃបញ្ហា។
  • វារួមបញ្ចូលការគ្រប់គ្រងគម្រោងល្អ ការរួមបញ្ចូលវីគី ការគាំទ្រភាសាជាច្រើន។

គុណសម្បត្តិ៖

  • វាមានសមត្ថភាពតាមដានគម្រោងជាច្រើន និងអ្នកប្រើប្រាស់។
  • តម្រង Mantis BT ដែលបានផ្តល់គឺពិតជាល្អណាស់។
  • លក្ខណៈពិសេសរបស់វាពិតជាសាមញ្ញដូចជាទម្រង់ កម្មវិធីតាមដានអ្នកប្រើប្រាស់ ពត៌មានគម្រោង ជាដើម។

គុណវិបត្តិ៖

  • Mantis BT UI អាចត្រូវបានកែលម្អ។
  • ថ្នាក់កូន និងមេរបស់វា លក្ខណៈពិសេសគឺពិបាកដើម្បីយល់នៅដើមដំបូង។
  • ការតាមដានស្វ័យប្រវត្តិកម្មរបស់វាត្រូវតែធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង។
  • ឧបករណ៍នេះត្រូវការមនុស្សដែលមានជំនាញច្បាស់លាស់ដើម្បីធ្វើការ។

សូមចូលមើលទីនេះសម្រាប់គេហទំព័រផ្លូវការ។

#12) Pager Duty

Pager Duty គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដ៏ល្បីល្បាញដែលផ្តល់នូវវេទិកាឆ្លើយតបឧប្បត្តិហេតុ សម្រាប់ស្ថាប័នព័ត៌មានវិទ្យា។

វាជួយបង្កើនដំណើរការនៃប្រព័ន្ធដោយសម្អាតវដ្តប្រតិបត្តិការ។ វាគាំទ្រក្រុម DevOps ដើម្បីបង្កើតកម្មវិធីដែលអាចទុកចិត្តបាន និងដំណើរការខ្ពស់។ វាត្រូវបានជឿទុកចិត្តដោយអង្គការរាប់ពាន់សម្រាប់មុខងារដ៏ល្អរបស់វា។

វាមានឧបករណ៍អនុវត្តការរួមបញ្ចូល និងប្រតិបត្តិការជាច្រើន ការកំណត់កាលវិភាគដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការរាយការណ៍លម្អិត និងធានានូវភាពអាចរកបានគ្រប់ពេលវេលា។

សូមមើលដ្យាក្រាមស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃកាតព្វកិច្ច Pager៖

បង្កើតឡើងដោយ៖ Alex Solomon

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ សាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 2009។

ការចេញផ្សាយប្រកបដោយស្ថិរភាព៖ 5.22

ផ្អែកលើភាសា៖ C#, .Net.

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លង។

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android។

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ Cloud-Based, SaaS, Web.

0 ជំនួយភាសា ៖ ភាសាអង់គ្លេស។

តម្លៃ៖ ចាប់ផ្តើមនៅ US$9 ទៅ 99$ ជាមួយនឹងលក្ខណៈពិសេស និងកំណែដែលត្រូវការកើនឡើង។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ ៖ ប្រហែល 10 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង

ចំនួនផ្តល់អាទិភាព ស៊ើបអង្កេត & ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ការដោះស្រាយ & ស្ដារការបិទឧបទ្ទវហេតុ។

អត្ថប្រយោជន៍

អត្ថប្រយោជន៍នៃការមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុនៅក្នុងអង្គការត្រូវបានចុះបញ្ជីខាងក្រោម៖

  • វាជួយរក្សាកម្រិតសេវាកម្មទាំងអស់ឱ្យបានញឹកញាប់។
  • វាជួយក្នុងការសម្រេចបាននូវការប្រើប្រាស់បុគ្គលិកដែលប្រសើរឡើង ដោយហេតុនេះបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
  • វាគាំទ្រដើម្បីសម្រេចបាននូវការពេញចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើងនៃទាំងពីរ។ អ្នកប្រើប្រាស់ និងអតិថិជន។
  • វាជួយលុបបំបាត់ការកត់ត្រាឧប្បត្តិហេតុខុស ឬសំណើសេវាកម្ម។
  • បង្កើនប្រសិទ្ធភាព សេវាកម្មខ្លួនឯង និងកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារ។

គុណវិបត្តិ

គុណវិបត្តិនៃការមិនមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុនៅក្នុងស្ថាប័នមានចែងខាងក្រោម៖

  • លទ្ធផលនៃការរៀបចំខុសនៃឧប្បត្តិហេតុ និងព្រឹត្តិការណ៍នានា។
  • ការរំខានរបស់បុគ្គលិកអាជីវកម្ម ដោយសារនិយោជិតមិនមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់។
  • គ្មាននរណាម្នាក់នៅទីនោះដើម្បីគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដែលជាលទ្ធផលនោះទេ ឧបទ្ទវហេតុអាចកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ។

អនុសាសន៍កំពូលរបស់យើង៖

18
NinjaOne Zendesk ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម Jira Salesforce
• ការគ្រប់គ្រងចំណុចបញ្ចប់

• ការគ្រប់គ្រងបំណះ

• ការចូលប្រើពីចម្ងាយ

• តម្លៃសមរម្យខ្លាំង

• ងាយស្រួលប្រើខ្លាំង

• កម្មវិធី 1,000របស់និយោជិត ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 500 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ IBM Cloud, Spotify, FlixbusLIXBUS, XERO, EVERNOTE, AMERICAN EAGLE, GE, eBay, PAY PAL, ORACLE, WEEBLY, SimPLE, CHEF, ពិត ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • វាផ្តល់នូវការសហការគ្នាក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង និងការគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុទូរសព្ទចល័តបានល្អ។
  • វាបានរៀបចំក្រុមព្រឹត្តិការណ៍ និង ការដាស់តឿនសម្បូរបែប។
  • វាផ្តល់នូវសេវាកម្មល្អជាក្រុម និងការរាយការណ៍អ្នកប្រើប្រាស់។
  • វាមានការកើនឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងសុវត្ថិភាព។

គុណសម្បត្តិ៖

  • វាមានការដាស់តឿនការគ្រប់គ្រងដ៏ល្អ និងមានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់សមាជិកក្រុម។
  • វាមានតម្លៃសមរម្យជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលដ៏មានឥទ្ធិពល និងកម្មវិធី IOS ដ៏ល្អ។
  • វារួមបញ្ចូល API ដ៏មានអានុភាព ការរួមបញ្ចូល និងការរួមបញ្ចូលអ៊ីមែល។
  • កម្មវិធីកំណត់ពេលរបស់វាគឺសាមញ្ញ និងងាយស្រួលប្រើណាស់។

គុណវិបត្តិ៖

  • ចំណុចប្រទាក់កាតព្វកិច្ចរបស់ទំព័រ ខ្សោយ ហើយត្រូវការកែលម្អច្រើន។
  • ឯកសារ និងការដំឡើងរបស់វាមិនងាយស្រួល និងសាមញ្ញ ដូច្នេះវាទាមទារអ្នកបច្ចេកទេសខ្លាំង។
  • វាភ្ជាប់មកជាមួយការគ្រប់គ្រងក្រុមជំនួយមិនល្អ ដែលកាត់បន្ថយ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
  • នៅក្នុងឧបករណ៍ Pager Duty គួរតែមានវិធីងាយស្រួលមួយចំនួនដើម្បីបិទការជូនដំណឹង។

សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការនៅទីនេះ។

#13) Victorops

VICTOROPS គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដ៏ល្បីល្បាញដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់ក្រុម DevOps ដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេចូលប្រើ ទៅលក្ខណៈពិសេសច្រើនជាងគ្រាន់តែរាយការណ៍ពីឧប្បត្តិហេតុ។ វាជួយ IT ក្នុងការសហការ និងធ្វើការទំនាក់ទំនងពេញមួយវដ្តជីវិត ដូច្នេះបញ្ហាត្រូវបានវិភាគយ៉ាងម៉ត់ចត់។

វាមានចំណុចប្រទាក់ដ៏ប្រណិតមួយ ដោយសារក្រុម DevOps មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងរហ័ស និងគ្មានកំហុស ដែលរួមមានសមត្ថភាពក្នុងការសហការ ការរួមបញ្ចូល ធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ការវាស់វែង និងអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើត និងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់កម្មវិធីដោយជោគជ័យ។

តើ VICTOROPS AND FLOW ជាអ្វី?

បង្កើតឡើងដោយ៖ Bryce Ambraziunas, Dan Jones, Todd Vernon

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

Head Quarters: Greater Denver Area, អាមេរិកខាងលិច

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 2012។

ការចេញផ្សាយប្រកបដោយស្ថេរភាព៖ 1.12

ផ្អែកលើភាសា៖ Scala

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លង។ 3>

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ ផ្អែកលើពពក។

ការគាំទ្រភាសា ៖ ភាសាអង់គ្លេស។

តម្លៃ៖ ចាប់ផ្តើមនៅ US$10 ទៅ US$60 និងបង្កើនអតិថិជនជាមួយនឹងមុខងារដែលត្រូវការ និងការបង្កើនកំណែ។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ 6 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង

ចំនួនបុគ្គលិក ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 100 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ CROWDTAP, CRAFTSY, SIGNIANT, SKYSCANNER, BLUE ACCORN, GOGO, CA TECHNOLOGIES, EDMUNDS, RACKSPACE ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • វាភ្ជាប់មកជាមួយកាលវិភាគនៃការហៅទូរសព្ទល្អ និងសំឡេងរំខាន។
  • វាគាំទ្រការហៅទូរសព្ទផ្ទាល់ការរាយការណ៍ ការជជែក និងការយល់ដឹងអំពីការដឹកជញ្ជូន។
  • VICTOROPS មាន API, ទូរសព្ទចល័ត។
  • វាមានសៀវភៅ និងក្រាហ្វិកដំណើរការល្អ។

គុណសម្បត្តិ៖

  • វាបានធ្វើឱ្យមានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងមុខងារនៅលើការហៅទូរសព្ទសម្រាប់អតិថិជន។
  • វាមានតម្លៃសមរម្យ និងដំណើរការការងារសាមញ្ញ។
  • VICTOROPS UI គឺល្អណាស់។
  • វាមានយន្តការរួមបញ្ចូលដ៏មានឥទ្ធិពល។

គុណវិបត្តិ៖

  • ការកែលម្អត្រូវតែធ្វើឡើងនៅលើ ផ្នែកកម្មវិធីទូរស័ព្ទនៅក្នុងឧបករណ៍។
  • បន្ទាត់ពេលវេលាគួរតែត្រូវបានបង្កើនសម្រាប់សារជូនដំណឹងនៅលើអេក្រង់ដើម។
  • ចំណុចប្រទាក់ VICTOROPS ពេលខ្លះអាចក្លាយជាការលំបាកក្នុងការប្រើប្រាស់ដោយសារតែភាពស្មុគស្មាញរបស់វា។
  • វាមិនត្រូវបានគេស្គាល់ច្បាស់សម្រាប់ភាពបត់បែនរបស់វាក្នុងការដោះស្រាយ និងទទួលយកការជូនដំណឹង។

សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ។

#14) OpsGenie

OPSGENIE គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុព័ត៌មានវិទ្យាដ៏ពេញនិយមដោយផ្អែកលើពពក។ វាផ្តល់ដំណោះស្រាយសម្រាប់អង្គការតូចទៅធំ។ វាផ្តល់នូវស្ថានភាពស្មុគ្រស្មាញ និងការតាមដានហ្មត់ចត់នៃការជូនដំណឹងនីមួយៗ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរួមបញ្ចូលជាមួយឧបករណ៍ និងកម្មវិធីជាច្រើនទៀត។

វាគាំទ្រទាំងកម្មវិធី Android និង IOS ។ វាមានប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យដែលធានាដល់ការបញ្ចប់លំហូរនៃកម្មវិធី និងពិនិត្យមើលថាតើវាដំណើរការត្រឹមត្រូវដែរឬទេ ដោយការផ្ញើសារតាមកាលកំណត់។

វាជួយរៀបចំផែនការ និងរៀបចំសម្រាប់ឧប្បត្តិហេតុដោយកំណត់ថាតើនរណាត្រូវឆ្លើយតប គំរូដែលត្រូវប្រើ , របៀបសហការ និងដោយបង្កើតទំព័រស្ថានភាពផងដែរ។

សូមមើលដ្យាក្រាមស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃ OPSGENIE៖

បង្កើតឡើងដោយ៖ Abdurrahim Eke,  Berkay Mollamustafaoglu, Sezgin Kucukkaraaslan

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ តំបន់ Metro Washington DC ឆ្នេរខាងកើត។ អាមេរិកខាងត្បូង។

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 2012

ផ្អែកលើភាសា៖ JSON, HTTPS API។

ប្រតិបត្តិការ ប្រព័ន្ធ៖ Cross Platform។

ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android។

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ : ផ្អែកលើ Cloud និងការបង្កើនកំណែ។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ 12 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង

ចំនួនបុគ្គលិក ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 300 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ របាយការណ៍ BLEACHER, CLOUD TICITY, LOOKER, OVERSTOCK, PAYMARK, POLITICO, UNBOUNCE ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • វាជួយរៀបចំផែនការ និងរៀបចំសម្រាប់ឧប្បត្តិហេតុ។
  • វាមិនខកខានការដាស់តឿនដ៏សំខាន់ ហើយតែងតែជូនដំណឹងដល់មនុស្សត្រឹមត្រូវ។
  • វាទទួលបានការយល់ដឹងដើម្បីកែលម្អប្រតិបត្តិការ ប្រសិទ្ធភាព។
  • ការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឧបករណ៍សហការ និងការត្រួតពិនិត្យ។

គុណសម្បត្តិ៖

  • វាផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការបើកដំណើរការបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ឬបិទបុគ្គលិកជំនួយដោយធ្វើឱ្យការសម្របសម្រួលនៅលើការហៅទូរសព្ទមានភាពងាយស្រួល។
  • វាផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីកំណត់ហេតុលម្អិត និងការរាយការណ៍អំពីការហៅទូរសព្ទ និងការជូនដំណឹងទាំងអស់។
  • តាមរយៈ OPSGENIE យើងអាចបង្កើតលេខថ្មីបានយ៉ាងងាយស្រួល និងរហ័ស។
  • OPSGENIE មានផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដ៏មានឥទ្ធិពល។

គុណវិបត្តិ៖

  • OPSGENIE មានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ស្មុគស្មាញ។
  • UI ចង្វាក់បេះដូង និងការកំណត់កាលវិភាគអាចប្រសើរជាងមុន។
  • សិទ្ធិអ្នកគ្រប់គ្រង អាចត្រូវបានកើនឡើង។
  • ប្រសិនបើយើងលុបនរណាម្នាក់ចេញពីការកំណត់កាលវិភាគ នោះយើងត្រូវរៀបចំកាលវិភាគទាំងមូលឡើងវិញ។

សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការនៅទីនេះ។ 3

#15) Logic Manager

LogicManager គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដ៏ល្បីល្បាញដែលផ្តល់នូវវេទិការួមបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ។ វាបំពេញតាមតម្រូវការទាំងអស់ពីអង្គការខ្នាតតូចទៅខ្នាតធំ ជាមួយនឹងលក្ខណៈម៉ូឌុល និងអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបាន។ វាផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មវិជ្ជាជីវៈដោយឥតគិតថ្លៃដើម្បីធ្វើឱ្យការងារកាន់តែងាយស្រួល។

វាផ្តល់នូវការពង្រឹងអំណាច។ វាជួយឱ្យមើលឃើញតាមរយៈសេដ្ឋកិច្ចជាមួយនឹងការសម្រួល ផ្តោត និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ។ វាផ្តល់នូវដំណោះស្រាយរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់កំណើនអាជីវកម្ម។ វាផ្តល់នូវវេទិកាដ៏រឹងមាំ និងវិចារណញាណសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យដែលប្រសើរឡើង។

សូមមើលលំហូរស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងតក្កវិជ្ជា៖

អភិវឌ្ឍន៍ដោយ៖ Steven Minsky។

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ តំបន់ Greater Boston, East Coast, New England .

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 2005

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លង។

ឧបករណ៍គាំទ្រ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android។

ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ Cloud-Based។

Language Support : ភាសាអង់គ្លេស។

តម្លៃ៖ ចាប់ផ្តើមនៅ US $10,000 ទៅ US $150,000 ក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយកើនឡើងជាមួយនឹងមុខងារដែលត្រូវការ និងកំណែដែលកើនឡើង។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហែល 12 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង

ចំនួនបុគ្គលិក ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 100 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ WESTAR, MIDDLEBURY, DigitalGlobe, RIVERMARK, ESTERA, VIRGIN PULSE, United BANK, WORLD TRAVEL HOLDING, JMJ ASSOCIATES ជាដើម។

លក្ខណៈពិសេស៖

  • វាស្វែងយល់យ៉ាងឆាប់រហ័សថាតើលក្ខខណ្ឌ និងស្តង់ដារណាមួយត្រូវបានសម្រេច ហើយប្រសិនបើការអនុលោមតាមច្បាប់ណាមួយត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតលើវា។
  • វាមានការវិភាគ និងរបាយការណ៍គម្លាត លក្ខណៈពិសេសដែលវាកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពងាយរងគ្រោះខ្ពស់។
  • វាមានសមត្ថភាពតាមដាន និងរាយការណ៍ការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនដែលកើតមានទូទាំងស្ថាប័ន។
  • កំណត់អត្តសញ្ញាណ វាយតម្លៃ កាត់បន្ថយ តាមដាន ភ្ជាប់ រាយការណ៍។ល។13

គុណសម្បត្តិ៖

  • វាមានការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏មានឥទ្ធិពល និងចំណុចប្រទាក់ UI ដ៏ល្អ។
  • វាជួយភ្ជាប់ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យសហគ្រាសទាំងអស់ សកម្មភាពអភិបាលកិច្ច និងអនុលោមភាព។
  • វាមានភាពរឹងមាំនៅក្នុងធម្មជាតិ។
  • វាមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងហានិភ័យខ្លាំង។

គុណវិបត្តិ៖ 3

  • ការអនុវត្តកម្មវិធីគ្រប់គ្រងតក្កវិជ្ជាថយចុះ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិការជាច្រើនត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នា។
  • ឯកសាររបស់វាគឺអន់។
  • ការដំឡើងការដំឡើងលើកដំបូងគឺស្មុគស្មាញ ហើយទាមទារអ្នកជំនាញដែលមានជំនាញ។

ចូលមើលគេហទំព័រផ្លូវការនៅទីនេះ។

# 16) Spiceworks

SPICEWORKS គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុប្រភពបើកចំហដ៏ពេញនិយមដែលផ្តោតលើការធ្វើឱ្យការងារកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកបច្ចេកទេស និងអ្នកជំនាញផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា។ វាមានកម្មវិធីត្រួតពិនិត្យបណ្តាញសាមញ្ញបំផុតសម្រាប់ការទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗ និងសារជូនដំណឹងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។

វាត្រូវបានផ្សំឡើងដោយឧបករណ៍បណ្តាញដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនកំណត់ និងដោះស្រាយបញ្ហាបណ្តាញ។ វាជាសហគមន៍អនឡាញដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចទំនាក់ទំនង និងទទួលយកការផ្ដល់យោបល់ពីគ្នាទៅវិញទៅមក។

សូមមើលតារាងស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃ SPICEWORKS:

បង្កើតឡើងដោយ៖ Scott Abel, Jay Hall berg, Greg Kata war, និង Francis Sullivan។

ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ អូស្ទីន រដ្ឋតិចសាស់ សហរដ្ឋអាមេរិក។

បង្កើតឡើងក្នុង៖ 2006

ភាសា៖ Ruby នៅលើផ្លូវដែក។

ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លង។ ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ ផ្អែកលើពពក។

ការគាំទ្រភាសា ៖ ភាសាអង់គ្លេស។

តម្លៃ៖ ឥតគិតថ្លៃ និងមិនមានអ្វីទាំងអស់ សហគ្រាសគិតថ្លៃ។

ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ 58 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង។

ចំនួនបុគ្គលិកដែលកំពុងធ្វើការ ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 450 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

អ្នកប្រើប្រាស់៖ DIGIUM Inc., Server Storage IO, PELASyS,Famatech, INE, ល ផ្លូវតាមដាន ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងការតភ្ជាប់ ឧបករណ៍ពិនិត្យ SSL ម៉ាស៊ីនស្កេនច្រក ជាដើម។

  • វាមានមុខងារស្វែងរក IP ឧបករណ៍សុវត្ថិភាព ម៉ូនីទ័រតម្លៃលើពពក ដោយមានការគាំទ្រពីចម្ងាយ។
  • វាមានម៉ាស៊ីនគណនាបណ្តាញរងជាមួយនឹងការដាច់អ៊ីនធឺណិត។ ផែនទីកំដៅ។

    • គុណសម្បត្តិ៖

    • SPICEWORKS មានចំណុចប្រទាក់ដ៏ល្អ ជាប្រភពបើកចំហ ដូច្នេះវាឥតគិតថ្លៃ និងមានមុខងារជាច្រើន។
    • ជំនួយ និងកម្មវិធីជំនួយសហគមន៍ល្អ។
    • បញ្ជីសារពើភណ្ឌឧបករណ៍បណ្តាញ និងការតាមដានទីតាំងទ្រព្យសម្បត្តិ។
    • ទំនាក់ទំនង គណនេយ្យភាព ភាពជឿជាក់ តម្លៃសមរម្យ។ល។

    គុណវិបត្តិ៖

    • មូលដ្ឋានទិន្នន័យលំនាំដើម SPICEWORKS មិនអាចគ្រប់គ្រងបន្ទុកធ្ងន់បានទេ។
    • ការស្កេនសារពើភ័ណ្ឌចាប់ផ្តើមភ្លាមៗ។
    • ជាប្រភពបើកចំហដូច្នេះ, ការអាប់ដេតជាញឹកញាប់ត្រូវបានធ្វើរួចរាល់ហើយ។
    • កម្មវិធីទូរស័ព្ទត្រូវតែធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងច្រើន។

    ចូលមើលគេហទំព័រផ្លូវការនៅទីនេះ។

    #17) Plutora

    PLUTORA គឺជាផ្នែកមួយនៃការគ្រប់គ្រងស្ទ្រីមតម្លៃដ៏ធំ ដែលចាប់យក មើលឃើញ និងវិភាគសូចនាករសំខាន់ៗនៃល្បឿន និងគុណភាពនៃការចែកចាយកម្មវិធី។

    វាជួយគ្រប់គ្រង រៀបចំ និងកែលម្អការចេញផ្សាយ សាកល្បងបរិយាកាសទូទាំងសហគ្រាសទាំងមូល ដោយឯករាជ្យពីបច្ចេកវិទ្យា។ វាបង្កើនភាពមើលឃើញ និងការសហការ។ អតិថិជនរបស់ខ្លួនមានភាពមើលឃើញពេញលេញ និងការគ្រប់គ្រងលើដំណើរការចែកចាយកម្មវិធី។

    សូមមើលដ្យាក្រាមស្ថាបត្យកម្មខាងក្រោមនៃ PLUTORA៖

    ទាំងនេះគឺជាឧបករណ៍ពេញនិយមទាំង 10 ដែលបានចាប់យក ទីផ្សារភាគច្រើន។ អ្នកមានព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់អំពីឧបករណ៍ឥឡូវនេះ ហើយអ្នកអាចជ្រើសរើសឧបករណ៍ណាដែលសាកសមបំផុតសម្រាប់ស្ថាប័នរបស់អ្នក ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈពិសេស និងតម្លៃរបស់វា។

    យោងតាមការស្រាវជ្រាវអ៊ីនធឺណិត ឧបករណ៍ដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោម គឺស័ក្តិសមបំផុតសម្រាប់ឧស្សាហកម្មនីមួយៗ

    ឧស្សាហកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម ៖ MANTIS BT, Fresh SERVICE, SPICEWORKS, JIRA, និង OPSGENIE គឺជាឧបករណ៍មួយចំនួនដែលនឹងស័ក្តិសមបំផុត សម្រាប់ស្ថាប័នទាំងនេះ ដោយសារតែតម្លៃទាបបំផុត ឬ freeware របស់ពួកគេ និងលក្ខណៈពិសេសដែលបានបង្ហាញឱ្យឃើញជាមួយនឹងការកាត់បន្ថយការខិតខំប្រឹងប្រែងដោយដៃ។

    ឧស្សាហកម្មខ្នាតធំ៖ Atlassian JIRA, PAGERDUTY, អ្នកគ្រប់គ្រងការចូលគណនី, PLUTORA, ZENDESK, VICTOROPS គឺមួយចំនួន ឧបករណ៍ដែលល្អបំផុតសម្រាប់ឧស្សាហកម្មទាំងនេះ ដោយសារកំណែសហគ្រាសរបស់ពួកគេមានតម្លៃថ្លៃជាមួយនឹងចំនួន N នៃមុខងារ និងសុវត្ថិភាព។

    លើសពីនេះ ពួកគេក៏ត្រូវការក្រុមជាក់លាក់ដើម្បីដោះស្រាយឧបករណ៍ដែលក្រុមហ៊ុនធំៗអាចមានលទ្ធភាពទិញបាន ដោយសារពួកគេមានកម្លាំងពលកម្មច្រើន។ . ឧបករណ៍ទាំងនេះគឺសមរម្យសម្រាប់ឧស្សាហកម្មខ្នាតធំ។

    ការរួមបញ្ចូល     		• ការកើនឡើងឧប្បត្តិហេតុ

    • ការគ្រប់គ្រងលើការហៅទូរសព្ទ

    • របាយការណ៍វិភាគ

    		• ជំរុញដោយ AI

    • ការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ងាយស្រួល

    • ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

    តម្លៃ៖ ផ្អែកលើសម្រង់

    កំណែសាកល្បង៖ មាន

    		តម្លៃ៖ $19.00 ប្រចាំខែ

    កំណែសាកល្បង៖ 14 ថ្ងៃ

    		តម្លៃ៖ $49 ប្រចាំខែ

    កំណែសាកល្បង៖ ឥតគិតថ្លៃ សម្រាប់ភ្នាក់ងារ 3 នាក់

    		តម្លៃ៖ $25 ប្រចាំខែ

    កំណែសាកល្បង៖ 30 ថ្ងៃ

    ចូលមើលគេហទំព័រ >> ; ទស្សនាគេហទំព័រ >> ទស្សនាគេហទំព័រ >> ទស្សនាគេហទំព័រ >>

    ខាងក្រោមនេះគឺជាឧបករណ៍កំពូលទាំង 10 ដែលបច្ចុប្បន្នកំពុងពេញនិយមនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ ព័ត៌មានទាំងអស់អំពីឧបករណ៍ដែលនឹងជួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការសម្រេចចិត្តថាតើឧបករណ៍មួយណាដែលល្អបំផុតសម្រាប់ស្ថាប័នរបស់ពួកគេតាមតម្រូវការរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនៅទីនេះ។

    ក្រាហ្វតារាងខាងក្រោមត្រូវបានធ្វើឡើងតាមការវាយតម្លៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និង ការវាយតម្លៃបានរកឃើញនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

    អ័ក្ស X មានចំណុចពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយអ័ក្ស Y មានចំណុចពេញនិយម ដែលបង្ហាញពីអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើចំពោះឧបករណ៍ជាក់លាក់មួយ។ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់។

    កម្មវិធីគ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុពេញនិយមបំផុត

    បានចុះបញ្ជីខាងក្រោមគឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដ៏ពេញនិយមបំផុតដែលមាននិន្នាការនៅក្នុងទីផ្សារ។

    តារាងប្រៀបធៀប

    ឧបករណ៍ឧប្បត្តិហេតុ ការវាយតម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់ តម្លៃ ជំនួយទូរស័ព្ទចល័ត អាចប្ដូរតាមបំណងលំហូរ
    NinjaOne

    		5/5 ផ្អែកលើសម្រង់ បាទ/ចាស មធ្យម
    ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម Jira

    		5/5 ខ្ពស់ បាទ មធ្យម
    កម្លាំងលក់

    		5/5 មធ្យម បាទ ខ្ពស់
    Zendesk

    		5/5 ខ្ពស់ បាទ ខ្ពស់
    ManageEngine Log360

    		5/5 សម្រង់ផ្អែកលើ ទេ មធ្យម
    HaloITM

    		5/5 មធ្យម បាទ ខ្ពស់
    សេវាកម្មស្រស់

    		5/5 មធ្យម បាទ ខ្ពស់
    SysAid

    		5/5 ផ្អែកលើសម្រង់ បាទ/ចាស ខ្ពស់
    ServiceDesk Plus

    		5/5 ទទួលបានសម្រង់សម្រាប់ផែនការស្តង់ដារ វិជ្ជាជីវៈ ឬសហគ្រាស។ បាទ/ចាស ខ្ពស់
    តុសេវា SolarWinds

    		5/5 មធ្យម បាទ ខ្ពស់
    Pageduty

    		3.8/5 ខ្ពស់ បាទ/ចាស មធ្យម
    គ្រឿងទេស

    		4.5/ 5 ប្រភពបើកចំហ បាទ/ចាស មធ្យម

    នេះគឺជាការពិនិត្យលម្អិតអំពី នីមួយៗ!!

    #1) NinjaOne

    NinjaOne គឺជាវេទិកាប្រតិបត្តិការព័ត៌មានវិទ្យាដែលបង្រួបបង្រួមសម្រាប់ RMM ការគ្រប់គ្រងចំណុចបញ្ចប់ បំណះការគ្រប់គ្រង តុសេវាកម្ម ការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្ម IT ការបម្រុងទុក និងការចូលប្រើពីចម្ងាយ។ វាអាចការពារចំណុចបញ្ចប់ពី ransomware ។ វាផ្តល់នូវភាពមើលឃើញពេញលេញទៅក្នុងបរិយាកាសដែលបានគ្រប់គ្រង។

    វាផ្តល់នូវមុខងារសម្រាប់ការជួសជុលភាពងាយរងគ្រោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការដាក់ពង្រាយឧបករណ៍សុវត្ថិភាពជំនាន់ក្រោយ និងការបម្រុងទុកទិន្នន័យអាជីវកម្មសំខាន់ៗ។ ឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពរបស់ NinjaOne នឹងជួយអ្នកក្នុងការត្រួតពិនិត្យ ថែទាំ និងគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្មព័ត៌មានវិទ្យា។

    NinjaOne ផ្តល់នូវឧបករណ៍ងាយស្រួលប្រើ។ វា​គឺ​ជា​វេទិកា​ដែល​សម្បូរ​ទៅ​ដោយ​លក្ខណៈ​ពិសេស និង​ផ្តល់​នូវ​លក្ខណៈ​ពិសេស​ដូច​ជា​ស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លង​វេទិកា។ សមត្ថភាពទាំងនេះកាត់បន្ថយបន្ទុករដ្ឋបាល។ វាធ្វើតាមគំរូតម្លៃផ្អែកលើសម្រង់។ តម្លៃរបស់វានឹងត្រូវបានបង់ក្នុងមួយឧបករណ៍។ NinjaOne អាចត្រូវបានសាកល្បងដោយឥតគិតថ្លៃ។ តាមការវាយតម្លៃ តម្លៃនៃវេទិកាគឺ $3 ក្នុងមួយឧបករណ៍ក្នុងមួយខែ។

    #2) ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម Jira

    Jira ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មគឺជាវេទិកាតុសេវាកម្មដ៏ពេញនិយមមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីជួយដល់ផ្នែក IT ឬអាជីវកម្ម និងសេវាកម្មអតិថិជន។ ឧបករណ៍នេះជួយក្នុងការផ្តល់នូវសេវាកម្មដល់ទីបញ្ចប់ដល់អតិថិជន។

    ការគ្រប់គ្រងសេវាកម្ម Jira ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកា JIRA ដូច្នេះវាដំណើរការកាន់តែប្រសើរជាមួយកម្មវិធី JIRA ។ វាមានដំណើរការល្អជាមួយក្រុមរហ័សរហួន ដូចដែលវាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការសហការ។ Jira ផ្តល់នូវគំរូពិសេសមួយចំនួនដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបានតាមធម្មជាតិ។

    Jira ភ្ជាប់មកជាមួយមុខងារដ៏រឹងមាំ និងអាចទុកចិត្តបានជាច្រើន ដោយសារវាត្រូវបានប្រើដោយមនុស្សជាច្រើនក្រុមហ៊ុនជាឧបករណ៍តាមដានកំហុសដ៏សំខាន់។ Jira ក្នុងវិធីជាច្រើនជួយសម្រួលដល់ដំណើរការដែលអតិថិជនទាក់ទងស្ថាប័ន។

    បង្កើតឡើងដោយ៖ Atlassian

    ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម

    ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ ស៊ីដនី ប្រទេសអូស្ត្រាលី

    បង្កើតឡើងក្នុង៖ 2002

    ការចេញផ្សាយប្រកបដោយស្ថិរភាព៖ 7.12.0

    ផ្អែកលើភាសា៖ Java

    ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លងគ្នា

    ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Windows, iPhone , Android

    ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ ផ្អែកលើពពក, On-Premise, Open API។

    ការគាំទ្រភាសា ៖ ភាសាអង់គ្លេស

    តម្លៃ៖ US $10 – US $20 ក្នុងមួយខែអាស្រ័យលើចំនួនភ្នាក់ងារ។

    ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ 620 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង

    ចំនួនបុគ្គលិក ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 2300 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

    អ្នកប្រើប្រាស់៖ Leidos Holdings Inc., Macmillan Learning, DRT Strategies, Inc., Sounds True, Inc., Bill trust, Cap Gemini, Dominos, CHEF, គ្រាប់ឡុកឡាក់ ស្រស់ ជាដើម។

    លក្ខណៈពិសេស៖

    • វាគាំទ្រស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងផ្តល់នូវការរួមបញ្ចូលកម្មវិធី Jira និងវិបផតថលអតិថិជន។
    • ការរួមបញ្ចូលជាមួយនឹងការប្រសព្វគ្នា , Machine Learning, API និងសេវាកម្មខ្លួនឯង។
    • វាគាំទ្រការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងជាមួយនឹងមូលដ្ឋានចំណេះដឹង និង SLA ។

    គុណសម្បត្តិ៖

    • មានអនុភាព និងអាចពង្រីកបានជាមួយនឹងការអនុវត្តដ៏ល្អ។
    • សំបុត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលបង្កឡើងទៅកាន់អ្នកពាក់ព័ន្ធសម្រាប់កិច្ចការ។
    • កំហុសដែលបានលើកឡើងអាចជាចំណុចតែមួយសម្រាប់អ្នកសាកល្បង និងអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។
    • ព័ត៌មានទាំងអស់ទាក់ទងនឹងបញ្ហាមាននៅក្នុងវិបផតថល ដូច្នេះឯកសារត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

    គុណវិបត្តិ៖

    • ដូច មានមុខងារជាច្រើននៅក្នុងវិបផតថល វាពិបាកយល់នៅដើមដំបូង។
    • ការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលពេលខ្លះមានភាពយឺតយ៉ាវក្នុង JIRA ដោយសារតែហត្ថលេខា និងឯកសារភ្ជាប់។
    • ការរចនាផ្ទៃភ្ជាប់អាចត្រូវបានកែលម្អ។

    #3) Salesforce

    ជាមួយ Salesforce អ្នកទទួលបានការមើលឃើញពេញលេញចំពោះឧប្បត្តិហេតុ ទិន្នន័យអតិថិជន និងករណីពីកន្លែងធ្វើការតែមួយ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិការសេវាកម្ម និងភ្នាក់ងារទទួលបានបរិបទទាំងអស់ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដោយមិនមានការរំខាន។ សមត្ថភាពរបស់វេទិកាក្នុងការធ្វើសមាហរណកម្មយ៉ាងរលូនជាមួយប្រព័ន្ធខាងក្រៅក៏ធ្វើឱ្យវាអស្ចារ្យក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលវាកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។

    ប្រភេទ៖ សាធារណៈ

    ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ សាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា សហរដ្ឋអាមេរិក

    ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លងកាត់

    ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ iOS, Android, Windows, Mac, Linux

    ការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់៖ ផ្អែកលើពពក

    ភាសាដែលគាំទ្រ៖ ភាសាអង់គ្លេស បារាំង ជប៉ុន អាល្លឺម៉ង់ ម៉ិកស៊ិក និងព័រទុយហ្គាល់។

    តម្លៃ៖ គម្រោង Essentials៖ $25/user/month, Professional Plan: $75/user/month, Enterprise Plan: $150/user/month, unlimited plan: $300/user/month។ ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃក៏មានផងដែរ។

    ទេ នៃបុគ្គលិកដែលកំពុងធ្វើការ៖ 73,000 ប្រហាក់ប្រហែល

    អ្នកប្រើប្រាស់៖ Spotify, Toyota, US Bank, Macy's, T-Mobile

    លក្ខណៈពិសេស៖

    • AI-ការរកឃើញឧប្បត្តិហេតុដែលបានជំរុញ
    • ការគ្រប់គ្រងបញ្ហាសកម្ម
    • ការរួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយវេទិកាដូចជា Slack
    • ភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញឌីជីថល

    គុណសម្បត្តិ៖

    • ប្រតិបត្តិករសេវាកម្ម និងភ្នាក់ងារទទួលបានបរិបទពេញលេញ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
    • ទិន្នន័យ ឧប្បត្តិហេតុ និងករណីទាំងអស់ត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការតែមួយ។
    • វេទិកានេះរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយកម្មវិធីខាងក្រៅ។
    • AI ពន្លឿនដំណើរការដោះស្រាយបញ្ហា។

    គុណវិបត្តិ៖

    • ពពក- ដោយផ្អែកលើ ដូច្នេះអ្នកត្រូវពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលមានស្ថេរភាព និងលឿន។
    • វាពិតជាមិនថោកទេ។
    • មានខ្សែកោងការរៀនសូត្រពាក់ព័ន្ធ។

    # 4) Zendesk

    Zendesk គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងឧប្បត្តិហេតុដ៏ពេញនិយមដែលព្យាយាមបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនល្អបំផុត។ សេវាកម្មអតិថិជន និងវេទិកាការចូលរួមរបស់វាមានឥទ្ធិពល បត់បែន និងធ្វើមាត្រដ្ឋានដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃអាជីវកម្មណាមួយ។

    វាភ្ជាប់ជាមួយអតិថិជននៅលើបណ្តាញណាមួយដូចជា ទូរស័ព្ទ ការជជែក អ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាដើម។

    វាផ្តោតជាសំខាន់លើការតាមដាន ផ្តល់អាទិភាព និងដោះស្រាយសំបុត្ររបស់អតិថិជន។ វាមានកម្មវិធីជំនួយជាច្រើនដែលជួយផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើងតាមរបៀបដែលប្រសើរឡើង។ វាមានមុខងារជំនួយ ការជជែក បណ្ណាល័យចំណេះដឹង និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដែលអាចត្រូវបានដំឡើងកំណែយ៉ាងជាក់លាក់។

    សូមមើលខាងក្រោម គ្រោងការណ៍ស្ថាបត្យកម្ម ZENDESKS៖

    បង្កើតឡើងដោយ៖ Mikel Sane, Alexander Aghassipour, Morten Prim dahl។

    ប្រភេទ៖ ពាណិជ្ជកម្ម។

    ទីស្នាក់ការកណ្តាល៖ សាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ រដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា សហរដ្ឋអាមេរិក រដ្ឋ។

    បានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 2007។

    ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ វេទិកាឆ្លង។

    ឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ៖ Linux, Windows, iPhone, Mac, Web-based, Android។

    ប្រភេទការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ ៖ Cloud-Based។

    Language Support : ភាសាអង់គ្លេស ហូឡង់ ប៉ូឡូញ ទួរគី ស៊ុយអែត។

    តម្លៃ៖ ចាប់ផ្តើមពី 9 ដុល្លារអាមេរិក ដល់ 199 ដុល្លារអាមេរិក ហើយបន្តកើនឡើងតាមកំណែ និងមុខងារដែលត្រូវការដោយអតិថិជន។

    ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ 431 លានដុល្លារអាមេរិក និងកំពុងកើនឡើង។

    ចំនួនបុគ្គលិក ៖ ប្រហាក់ប្រហែល។ បុគ្គលិក 2000 នាក់កំពុងធ្វើការនាពេលបច្ចុប្បន្ន។

    អ្នកប្រើប្រាស់៖ VERNELABS, BILLOW, REDK, CAZOOMI, NEPREMACY, SSW, CLOUD SQUADS, ZUBIA, ESTUATE ជាដើម។

    លក្ខណៈពិសេស :

    • ZENDESK មានការគ្រប់គ្រងសំបុត្រដែលអាចបត់បែនបានជាមួយនឹងលំហូរការងារដោយស្វ័យប្រវត្តិ & screencasting។
    • ការ​គាំទ្រ​ច្រើន​ឆានែល​ដោយ​មាន​ការ​គាំទ្រ​តាម​ទូរសព្ទ​ផង​ដែរ។
    • ការ​រាយការណ៍​រឹងមាំ REST API ចំណុច​ប្រទាក់​បណ្ដាញ​ដែល​ប្រឈម​មុខ​នឹង​អតិថិជន និង​មុខងារ​វេទិកា។
    • ពហុ​មូលដ្ឋាន និង​មាន​ថាមពល សមាហរណកម្ម។

    គុណសម្បត្តិ៖

    • វាគាំទ្រការលក់កណ្តាល ការសាកសួរជំនួយ។
    • វាមានរបាយការណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពល និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ការស្ទង់មតិ។
    • វារួមបញ្ចូលទាំងសមត្ថភាពរួមបញ្ចូលដ៏រឹងមាំ។
    • ZENDESK អាចបង្កើតច្បាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការដាក់ពាក្យស្នើសុំ និងអ៊ីមែលផ្សេងៗគ្នា
    អូសទៅកំពូល