iPhone 8-skärmen fungerar inte, förblir svart även om telefonen slår på andra frågor

Hej Apple fans! Välkommen till dagens # iPhone8-felsökningsartikel. I det här inlägget täcker vi tre problem som vissa användare rapporterade förra veckan. Vi hoppas att du kommer att hitta våra lösningar användbara.

Innan vi fortsätter, låt oss påminna dig om att du kan kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: iPhone 8-skärmen fungerar inte, förblir svart även om telefonen slås på

Hej. Min nya iPhone 8 slås inte på när jag vaknade i morse för att ladda den. Jag köpte den för cirka en månad sedan den 20 december 2017. Telefonen hade minst 20% batteri innan jag sov igår. Ljudet och vibrationen fungerar men skärmen är svart. Det finns inga märkbara sprickor / repor på framsidan, sidan och baksidan av min iPhone. Jag är säker på att ingen tappade min telefon när jag sov. Ljud-, ström- och kontrollknapparna fungerar men ingenting visas på min skärm. Jag försökte ladda min telefon med en annan kabel, uttag och på min bärbara dator men min telefon svarar fortfarande inte. Omstart och användning av ljudknapparna för att starta om telefonen fungerar inte. Måste jag skicka min telefon för reparation? Vad är fel med min telefon? Är det ett hårdvaruproblem på grund av att min telefon är felaktig? Jag har bara tappat min telefon en gång till min matta och den överlevde droppen. Jag vet att min telefon är under Apple-garantin fram till december 2020. - Sandy

Lösning: Hej Sandy. Telefonen har problem med svart skärm. Detta betyder att den inte är helt död men skärmen är förmodligen. Om du är säker på att enheten inte har lidit någon fysisk skada och inte heller utsatts för vatten, finns det en chans att du kanske kan lösa problemet genom att göra grundläggande felsökning.

Gör en hård återställning

Det första felsökningssteget som du behöver göra är att se om hård återställning kommer att rensa ett eventuellt programfel. Om du inte har provat det ännu så här gör du det:

  1. Tryck på hem- och strömbrytarknapparna tillsammans.
  2. Vänta tills Apple-logotypen visas på skärmen.
  3. När Apple-logotypen visas släpper du knapparna så att telefonen kan starta om.

Utför en fabriksåterställning genom iTunes

Nästa logiska felsökningssteg som du kan prova är att använda iTunes för att torka telefonen ren via fabriksinställning. Det här är det mest du kan göra i det här fallet. Så här gör du:

  1. Se till att iTunes är uppdaterad på din dator.
  2. Anslut din iPhone till datorn med belysningskabeln som medföljde enheten.
  3. Om ett meddelande ber om din enhets lösenord eller att lita på den här datorn, följ stegen på skärmen.
  4. Välj din iPhone när den visas i iTunes.
  5. När iTunes har upptäckt din telefon, gå till fliken Sammanfattning och klicka på och klicka på Återställ iPhone ... -knappen.
  6. Klicka på Återställ för att bekräfta åtgärden.
  7. Vänta tills din iPhone återställer telefonen och startar om sig själv. Din telefon ska vara bra som ny. Om problemet orsakas av en okänd programvarufel bör skärmen fungera igen normalt nu.

Kontakta Apple för support

Om telefonens skärm förblir svart efter att ha utfört de två procedurerna ovan kan du anta att skärmen har fungerat. Vi föreslår att du använder enhetens garanti för att fixa den gratis. Om Apple servicecenter inte kan reparera det på en dag, kan de skicka din arbetande telefon efter några dagar.

Problem 2: iPhone 8-app-appbugg, visar inte rätt antal e-postmeddelanden

Jag köpte just en iPhone 8 Plus, en uppgradering från min 6S. Jag säkerhetskopierade min 6S på min dator och återställde 8 plus från den säkerhetskopian. Min e-postadress ger mig problem. På min 6S visas följande antal e-postmeddelanden i följande postlådor: VIP 13, Uläst 171, Flaggad 110, Bilagor 24,  på 8 plus finns det: VIP 13, Olästa 171, flaggade 22 och bilagor 18. Om jag bläddrar nedåt i de specifika rutorna på iphone uppdateras det och ger antalet e-postmeddelanden i varje ruta upp till rätt belopp, men om jag lämnar e-post och går tillbaka in, minskar antalet igen. Finns det en åtgärd för detta?  All hjälp skulle bli mycket uppskattad. - Tanya

Lösning: Hej Tanya. Det verkar som om du har fått ett fel i din e-postapplikation. Om du använder appen Apple (Mail) är följande saker du kan prova:

Lösning 1: Avsluta och starta om Mail-appen

Att stänga och öppna en app igen är en beprövad taktik för att fixa mindre appbuggar så se till att du gör det också i detta fall. Ibland kan du stoppa en app och låta den köras i några sekunder efteråt och rensa upp några buggar eller funktioner. Om du inte har provat det så här:

  1. Öppna Fast App Switcher genom att dubbelklicka på Hem- knappen.
  2. Leta efter förhandsgranskningen av Mail-appen.
  3. När du hittar appen, dra den upp från toppen av skärmkanten. När appen försvinner startar du om din iPhone.

Lösning 2: Installera app- och iOS-uppdateringar

Vissa buggar fixas genom att helt enkelt installera uppdateringar, så om du inte har gjort det, se till att du gör det. Och nej, vi menar inte uppdateringar för Mail-appen bara här. Du måste installera alla tillgängliga uppdateringar för alla appar och för operativsystemet.

Följ de här stegen för att kontrollera om det finns någon tillgänglig uppdatering för dina appar:

  1. Öppna App Store- appen.
  2. Klicka på Uppdateringar längst ner.
  3. Om det finns en tillgänglig uppdatering för appar bör du se en lista över appar som har väntade uppdateringar. Tryck på Uppdatera för att installera den nya versionen av appen.

Ibland kan det bli irriterande att regelbundet kontrollera App Store för att uppdatera appar. Om du vill låta din enhet installera uppdateringar på egen hand kan du göra det genom att göra dessa steg:

  1. Tryck på Inställningar- appen.
  2. Klicka på iTunes & App Store.
  3. Leta efter avsnittet Automatiska nedladdningar .
  4. Flytta skjutreglaget Uppdateringar till ON (grönt).
  5. Om du inte vill att din enhet ska installera uppdateringar via mobilnätverk kan du göra det genom att flytta skjutreglaget Use Cellular Data till Off (vit).

Ett annat sätt att uppdatera dina appar, särskilt om du tenderar att spendera mycket av din tid på din dator, är via iTunes. I stället för att vänta på att din telefon ska installera uppdateringar när du är borta från din dator, varför inte använda din datortid för att installera appuppdateringar också på din iPhone 8? Om du inte har provat det här är vad du behöver göra:

  1. Öppna iTunes-appen på din dator.
  2. Klicka på appikonen i det övre vänstra hörnet. Du kan också gå via Visa> Appar .
  3. Klicka på Uppdateringar för att öppna listan över appar med tillgängliga uppdateringar. Om du vill kan du klicka på appen för att få information om uppdateringen för den.
  4. Klicka på Uppdatera för att börja installera uppdateringar för en app.
  5. Om du vill installera uppdateringar för alla appar klickar du på Uppdatera alla appar i nedre högra hörnet.

Lösning 3: Installera iOS-uppdatering

Precis som föråldrade appar kan orsaka problem kan äldre OS-version också. Se till att din iPhone 8 kör den senaste iOS-versionen just nu för att se om den kommer att göra en skillnad. Som standard ska din iPhone 8 installera iOS-uppdateringar automatiskt. Följ stegen nedan för att kontrollera om det finns någon tillgänglig uppdatering för din enhet:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer via iCloud eller iTunes. Detta bör vara ett routingsteg för dig innan du installerar någon iOS-uppdatering. Om du gör det kommer du att rädda dig från en hjärtvärk i händelse av att något går fel med uppdateringen.
  2. Om du inte har en obegränsad dataplan, se till att du är ansluten till wifi. iOS-uppdateringar kan ta flera hundratals MB så det kommer säkert att skada ditt månatliga datatillskott dåligt. Se också till att din iPhone är ansluten till en laddare eller att det finns gott om laddning kvar eftersom det kan ta lång tid att ladda ner installationspaketet.
  3. Öppna Inställnings- appen.
  4. Rulla ner till Allmänt och tryck på den.
  5. Klicka på menyn Programuppdatering så att din iPhone kommer att leta efter alla tillgängliga iOS-uppdateringar.
  6. Klicka på Installera eller ladda ner och installera .
  7. Om du uppmanas att ladda ner via wifi trycker du på OK .
  8. Tryck på Godkänn för att godkänna villkoren.
  9. Vänta tills din iPhone laddar ner uppdateringen.
  10. Tryck på Installera för att börja installera de nedladdade uppdateringarna.

Lösning 4: Kontakta Apple

Mail-app är utvecklad av Apple så om lösningarna ovan inte hjälper alls, se till att låta dem veta om felet du upplever.

Problem 3: iPhone 8 som visar iTunes-fel 4013 när du försöker uppdatera

Telefonen har den vita skärmen och blinkar också svart. När jag håller ner strömbrytaren och volymknappen går den till återställningsläget och har pluggen i iTunes-skärmen. Försökte uppdatera och senare återställa telefonen så gör det inte. Hej felmeddelande 4013. Jag vet också att telefonen har slut på minnet. Det är förmodligen därför det inte kommer att uppdateras men det bör åtminstone återställa telefonen. Skulle göra en fabriksåterställning på den. - Dave

Lösning: Hej Dave. Helst bör du lämna åtminstone 1 GB tillgängligt lagringsutrymme så att operativsystemet kan skapa cache och utföra andra uppgifter utan att stöta på lagringsrelaterade fel. Om din iPhone är allvarligt tom för lagringsutrymme för närvarande rekommenderar vi att du först tar bort icke-systemkritisk data från den. Det betyder att ta bort foton och videor först. Onödiga appar kan gå till. När du har åtminstone 1 GB ledigt lagringsutrymme kan du sedan prova de möjliga lösningarna som beskrivs i denna Apple-länk.


Engagera med oss

Om du råkar ha problem med din egen iPhone, låt oss veta om det så gör vi vårt bästa för att publicera dem och deras lösningar i våra kommande artiklar. Du kan använda den här länken för att kontakta oss för hjälp. Vi kan inte garantera ett svar på varje fråga men vi kan vara säkra på att vi kommer att tömma allt för att hjälpa dig.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi lätt kan diagnostisera problemet. Om du kan inkludera felmeddelanden, popups, försök till felsökningssteg och omständigheter som leder till problemet, skulle det vara till stor hjälp.