Hur man fixar Samsung Galaxy S9 + Samsung Upplevelse Hem håller stopp efter Android Pie Update

Flaggskeppsmodellen #Samsung #Galaxy # S9 + släpptes förra året vilket är den större versionen av den vanliga S9-telefonen. Denna enhet använder en 6, 2 tums Super AMOLED-skärm som är en stor storlek för att titta på olika multimediainnehåll. Den har dubbla 12MP-bakkamera, använder en Snapdragon 845-processor i kombination med 6 GB RAM och har ett stort 3500 mAh-batteri. Även om detta är en solid utförande enhet finns det fall då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med i dag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att hantera Galaxy S9 + Samsung-upplevelseshemmet stannar kvar efter uppdateringen av Android Pie.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med detta formulär. Vi hjälper dig gärna med all oro du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar bifogade. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en exakt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy S9 + Samsung Upplevelse Hem håller stopp efter Android Pie Update

Problem: Hej! Jag fick precis den senaste uppdateringen av Android 9 Pie i morse. Jag installerade den här kvällen klockan 18 och sedan jag kämpade med min telefon. Jag har inte sett något online om dessa frågor. Det händer när jag försöker komma åt NÅGOTT från hemskärmen. Jag kan inte komma in på mina kontakter, min messenger, min e-post osv. I princip allt som har anslutning till startskärmen. Jag kan svepa till andra hemskärmsplattor. Varje gång jag försöker göra något dyker upp felet “Samsung Experience Home håller stopp ...” Har du stött på något liknande hans. Jag har försökt rensa cachen och starta om flera gånger. Men frågan kvarstår. Det enda jag kan göra på startskärmen är att erkänna felet och skicka feedback, vilket jag har gjort många gånger. Dessutom går min telefon löjligt långsamt på grund av den. Fram till uppdateringen var jag helt nöjd med en snabb ren telefon. All hjälp kommer att välkomnas med öppna armar!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom du upplever det här problemet efter att programvaruuppdateringen installerades på telefonen, orsakas detta troligtvis av ett programfel. Utför felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Gör en mjuk återställning

Det första du behöver göra i detta fall är en mjuk återställning. Detta åtgärdar vanligtvis problem orsakade av mindre programvaruproblem eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

Tryck och håll ned strömbrytaren och volymknappen i upp till 45 sekunder.
Vänta när enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Uppdatera dina telefonappar

Eftersom din telefon nu körs på en ny programvaruversion kanske apparna i din telefon inte är optimerade än att köra på den senaste programvaran. Du måste kontrollera om dina telefonappar har några uppdateringar tillgängliga och uppdatera dem därefter.

Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Play Store> Menu> My Apps.
För att automatiskt uppdatera appar, tryck på Meny> Inställningar> Auto-uppdatera appar.
Välj Uppdatera för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data för Samsung-appens hemapp

Om den här appen fortsätter att krascha kan den ha vissa skadade data som måste tas bort.

Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar - Appar.
Klicka på önskad applikation i standardlistan.
Om du vill visa förinstallerade appar trycker du på Meny - Visa systemappar.
Knacka på Lagring - CLEAR CACHE - CLEAR DATA - DELETE.

Kontrollera om problemet uppstår i Safe Mode

En annan faktor som kan orsaka problemet är en app som du laddade ner till enheten. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

Stäng av telefonen.
Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med modellnamn som visas på skärmen.
När SAMSUNG visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
När Safe-läget visas i skärmens nedre vänstra hörn, släpp knappen Volym ned.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera den.

Torka av cache-partitionen på telefonen

Cachad data i telefonsystemet används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan denna information skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachad data orsakar problemet måste du torka cache-partitionen på telefonen från återställningsläget.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cache-partition."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon tillbaka till sitt ursprungliga fabrikstillstånd. Observera att detta kommer att radera dina telefondata så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inga appar efter återställningen. Försök först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Engagera med oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.