#Samsung #Galaxy # S9 är en flaggskeppstelefon som släpptes förra året som har flera enastående funktioner. Detta är en IP68-certifierad enhet som har en aluminiumkropp med Corning Gorilla Glass på både fram och bak. Den använder en 5, 8 tums Super AMOLED-skärm medan under huven finns en Snapdragon 845-processor ihopkopplad med 4 GB RAM. Även om detta är en solid utförande enhet finns det fall då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med i dag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 som inte kommer att uppdateras till den senaste programvaruversionen.
Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med detta formulär. Vi hjälper dig gärna med all oro du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar bifogade. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en exakt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Hur man fixar Samsung Galaxy S9 kommer inte att uppdateras till den senaste programversionen
Problem: Min S9 kommer inte att uppdateras till den nya programvaruversionen. Min fru har samma telefon via AT&T och hennes uppdaterade bra. Vi har försökt göra det genom att återställa fabriken och genom att ansluta den till den bärbara datorn. Nu låter apparna inte flytta dem på skärmen och inga alternativ för dem kommer upp när du länge trycker på dem.
Lösning: Det finns två sätt att du kan uppdatera telefonprogramvaran enligt OTA (Over The Air) -metoden eller med hjälp av Smart Switch.
Några saker att tänka på innan du får uppdateringen är följande:
- Telefonen bör ha mer än 50% batteritid. Det är bäst att ladda din enhet helt.
- Telefonen ska vara ansluten till ett datanätverk.
- Telefonen ska ha tillräckligt med internt datalagringsutrymme.
Uppdatera telefonen med OTA-metoden
- Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
- Klicka på Inställningar> Programuppdatering> Ladda ner uppdateringar manuellt.
- Vänta tills enheten ser efter uppdateringar.
- Klicka på OK> Start.
- När omstartmeddelandet visas klickar du på OK.
Uppdatering från en dator med Smart Switch
Se till att säkerhetskopiera dina telefondata innan du utför den här proceduren.
- Ladda ner och installera Samsung Smart Switch som är kompatibel med din dator från //www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
- Anslut kabeln till en kompatibel USB-port på din dator.
- Anslut den andra änden av kabeln till din mobila enhet.
- Låt din dator installera alla drivrutiner som krävs för din enhet. Denna process kan ta några minuter.
- Öppna Smart Switch på din dator och låt den ansluta.
- Om en mjukvaruuppdatering är tillgänglig för din enhet kommer Smart Switch automatiskt att uppmana dig att uppdatera. När som helst kan du klicka på Uppdatera.
- Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner de nödvändiga filerna.
- Klicka på OK för att fortsätta.
- Din enhet kan stängas av och på några gånger under uppdateringsprocessen.
- När den är klar kommer enheten att återgå till hemskärmen.
Om telefonprogramvaran inte uppdateras, fortsätt med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.
Utför en mjuk återställning
Vad du behöver göra i detta fall är en mjuk återställning. Detta åtgärdar vanligtvis problem orsakade av mindre programvaruproblem eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.
- Tryck och håll ned strömbrytaren och volymknappen i upp till 45 sekunder.
- Vänta när enheten startar om.
Kontrollera om problemet problemet med telefonprogramvaran kommer att uppdateras.
Torka av cache-partitionen på telefonen
Det finns fall då cachardata som telefonen lagrar i sin partition kan bli skadade. När detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera möjligheten att det här problemet orsakar problemet bör du torka av cache-partitionen på telefonen.
- Stäng av mobilen.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
- Släpp alla tre nycklar när Android-logotypen visas.
- Ett "Installera systemuppdatering" -meddelande visas i 30 - 60 sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera torka cache-partitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När torkcache-partitionen är klar markeras omstart av systemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Kontrollera om du nu kan uppdatera telefonprogramvaran.
Utför en fabriksåterställning
Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa telefonen till sitt ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera dina telefondata innan du utför detta steg.
- Stäng av mobilen.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon ännu. Försök först kontrollera om du nu kan uppdatera telefonprogramvaran.
Engagera med oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
