#Samsung #Galaxy # S9 är en av de flaggskeppsenheter som släpptes förra året och har flera enastående funktioner. Den här telefonen har en solid byggkvalitet tillverkad av en aluminiumram med Corning Gorilla Glass på både fram och bak. Den har en vacker 5, 8 tums Super AMOLED Iris-skärm medan du hittar Snapdragon 845-processor under huven i kombination med 4 GB RAM. Även om detta är en solid utförande enhet finns det fall då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med i dag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med irisskannern Galaxy S9 som inte svarar på problemet.
Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med detta formulär. Vi hjälper dig gärna med all oro du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar bifogade. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en exakt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Hur man fixar Samsung Galaxy S9 Iris Scanner svarar inte
Problem: Hej. Min Samsung Galaxy S9 har nyligen börjat spela upp. Jag upptäckte först att irisskannern inte svarade, sedan såg jag att Auto-ljusstyrkan inte fungerade, liksom inte den manuella reglaget för ljusstyrka. Jag testade resten av sensorerna genom att ringa * # 0 * # i uppringaren och fann att Accelerometer, Ambient Light Sensor, Gyroscope, Iris scanner och Barometer inte får några data. Allt fungerade som förväntat. I ett försök att lösa dessa problem startade jag först om enheten, när det inte fungerade rensade jag cache-partitionen, det fungerade inte heller så jag gjorde en fabriksinställning. Det löste inte heller problemet, så jag blinkade lite äldre firmware med Odin. Det fungerade inte heller. Jag kontrollerade vattenskadesindikatorn i SIM-facket, men den har inte aktiverats. Kan detta vara ett fysiskt problem? Eller är det programvara?
Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att se till att telefonen körs på den senaste programvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Eftersom du redan har blinkat din telefon med en äldre firmware föreslår jag att du blinkar den senaste firmware om OTA-metoden för att uppdatera din telefon inte fungerar.
Utför en mjuk återställning
Det första du behöver göra i detta fall är en mjuk återställning. Detta åtgärdar vanligtvis problem orsakade av mindre programvaruproblem eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.
- Tryck och håll ned strömbrytaren och volymknappen i upp till 45 sekunder.
- Vänta när enheten startar om.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Ta bort alla registrerade Iris-data och registrera sedan dina Iris-data igen
Det finns en möjlighet att problemet kan orsakas av en skadad Iris-data, varför du bör försöka ta bort och lägga till dem igen.
Ta bort Iris-data
- Klicka på 'Lås skärm och säkerhet' på skärmen Inställningar.
- Klicka på 'Iris Scanner'.
- Lås upp skärmen med den förinställda skärmlåsmetoden.
- Klicka på 'Ta bort iris-data'.
- Tryck på 'Ta bort'. När de registrerade irisdata har tagits bort kommer alla relaterade funktioner att inaktiveras.
Lägga till Iris-data
- Öppna Inställningar'.
- Klicka på 'Lås skärm och säkerhet'.
- Klicka på 'Iris Scanner' och ställ in ett mönster, PIN eller lösenord.
- Läs ansvarsfriskrivningen, klicka på "OK".
- Läs instruktionerna på skärmen och tryck på 'Fortsätt'.
- Håll enheten 25 till 35 cm från ansiktet med skärmen vänd mot dig och titta på skärmen. Håll ögonen öppna helt och titta på toppen av skärmen. Placera dina ögon i cirklarna på skärmen och öppna ögonen breda. Irisigenkänningskameran skannar dina iris.
- När en irisupplåsningsskärm visas klickar du på 'Slå på' för att använda dina iris för att låsa upp skärmen.
- När du sveper i någon riktning på den låsta skärmen visas irisigenkänningsskärmen.
- Om dina iris inte känns igen låser du upp enheten med mönster, PIN eller lösenord och registrerar sedan dina iris igen.
Kontrollera om problemet uppstår i Safe Mode
En faktor som kan orsaka problemet är en app som du laddade ner och installerade på din enhet. För att kontrollera om detta är fallet bör du starta telefonen i säkert läge eftersom bara de förinstallerade apparna får köras i det här läget.
- Stäng av telefonen.
- Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med modellnamn som visas på skärmen.
- När SAMSUNG visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
- Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
- När Safe-läget visas i skärmens nedre vänstra hörn, släpp knappen Volym ned.
Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en nedladdad app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera den.
Torka av cache-partitionen på telefonen
Det finns fall då cachardata som telefonen lagrar i sin partition kan bli skadade. När detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera möjligheten att det här problemet orsakar problemet bör du torka av cache-partitionen på telefonen.
- Stäng av mobilen.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
- Släpp alla tre nycklar när Android-logotypen visas.
- Ett "Installera systemuppdatering" -meddelande visas i 30 - 60 sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera torka cache-partitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När torkcache-partitionen är klar markeras omstart av systemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Utför en fabriksåterställning
Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa telefonen till sitt ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera dina telefondata innan du utför detta steg.
- Stäng av mobilen.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande inträffar efter att ha utfört en återställning, beror det troligen på en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.
Engagera med oss
Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
