Hur man fixar Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen som slås på och av slumpmässigt [Felsökningsguide]

Vi fick förfrågningar om hjälp från #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ägare som klagar över att skärmen på deras telefoner slumpvis slås på och av. Det här problemet betyder inte nödvändigtvis att din enhet lider av ett komplext hårdvaruproblem men det är en av möjligheterna. Vi måste avgöra vad orsaken till problemet är att veta vad vi ska göra för att lösa det. Att utesluta en möjlighet efter den andra är det bästa man kan göra.

Nedan finns en felsökningshandbok som du kan använda för att försöka fixa din S7 Edge som har problem med skärmen. I grund och botten, vad du måste göra är att utesluta möjligheten att en app gör att skärmen slumpmässigt stängs av. Om det inte är det, följ sedan firmware eftersom det också spelar en stor roll för att hålla skärmen påslagen. Slutligen, om du tror att problemet är med hårdvaran, kan du behöva hjälp från en tekniker som kan göra fler tester för att avgöra om problemet kan åtgärdas utan att byta ut hela bildskärmspanelen.

Läs vidare för att förstå mer om det här problemet och lära dig hur du felsöker enheten när den inträffar. Om du har andra problem, försök dock att besöka vår felsökningssida för Galaxy S7 Edge för vi har redan tagit upp hundratals problem rapporterade av våra läsare. Hitta problem som liknar dig och använd lösningarna eller felsökningsguiderna som vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor.

Felsökning Galaxy S7 Edge som slumpvis slår på och stänger av skärmen

Innan vi hoppar rätt till vår felsökning, försök att läsa problemet som skickas av en av våra läsare vars telefon slumpmässigt stänger av skärmen utan uppenbar anledning.

“ Hej droid kille! Jag hoppas att du kan hjälpa mig med problemet med min telefon. Det är en Galaxy S7 Edge-telefon och problemet är att skärmen slumpmässigt stängs av av sig själv och sedan slås på igen. Det här problemet kan uppstå när som helst på dygnet och första gången jag stötte på det, hände det bara två gånger på en dag då det blev mer frekvent av dagen. Jag är inte säker på vad som hände med det, men jag är säker på att jag inte tappade det eller sänkt i vatten. Det var dock en uppdatering som jag installerade för ett par veckor sedan, men det var en liten uppdatering och jag tror inte att det var den som orsakade problemet. Jag gör inga slutsatser här men jag tror bara inte att en uppdatering som liten kan orsaka ett problem så allvarligt. Kan du hjälpa? ”

Nu när vi har konstaterat att problemet måste åtgärdas omedelbart eftersom det stör telefonens normala drift för att inte tala om att det är väldigt irriterande, här är stegen du behöver göra för att felsöka din enhet.

Steg 1: Tvinga om din Galaxy S7 Edge igen

När skärmen stängs av utan uppenbar anledning och enheten inte svarar, finns det en möjlighet att det bara är en enkel systemkrasch. Ja, det händer oftare än vad du gör där telefonen svarar och skärmen är tom eftersom firmware har slutat fungera ordentligt eller många av kärntjänsterna kraschade.

Därför är det nödvändigt att göra Forced Restart-proceduren eftersom det omedelbart kan hantera mindre firmware- och hårdvarorelaterade problem som kan leda till denna typ av problem. Håll bara ner volymknapparna och strömbrytarna i 10 till 15 sekunder och telefonen ska starta om förutsatt att den fortfarande har tillräckligt med batteri för att driva sina komponenter och köra kärntjänster och appar.

Det kan vara den enda proceduren du behöver göra för att åtgärda problemet, men det finns ingen garanti. Så om problemet kvarstår är det dags att gå efter apparna för att veta om de har något att göra med det här problemet.

Steg 2: Starta upp din Galaxy S7 Edge i säkert läge

Detta är inte en lösning utan en metod du kan använda för att veta om dina nedladdade appar har något att göra med skärmproblemet som din telefon för närvarande upplever. När du startar din enhet i det här läget kommer alla tredjepartsappar tillfälligt att inaktiveras och endast de förinstallerade apparna kan köras. Om problemet fixas i det här läget måste det därför ha orsakats av en av apparna och det är vad du behöver hitta och avinstallera.

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll omedelbart knappen Volym ned.
Fortsätt hålla knappen Volym ned tills enheten slutar starta om.
Du kan släppa den när du kan se "Säker-läge" i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Säker-läget är faktiskt ett diagnostiskt tillstånd och när enheten har startats upp i detta läge, allt du behöver göra är att observera om problemet fortfarande uppstår och om inte, måste du hitta de tredjepartsappar som orsakar problemet och avinstallera dem. Men om problemet fortfarande inträffar, kanske vi står inför ett potentiellt komplicerat firmwareproblem.

Steg 3: Starta om telefonen i återställningsläget och torka cache-partitionen

Förutsatt att problemet fortfarande inträffar även om telefonen är i säkert läge kan firmware ha vissa problem. En av de vanligaste orsakerna till prestanda och hårdvarorelaterade problem är när telefonen använder skadade systemcacher. Vi måste ta bort dessa filer så att enheten skapar nya som är helt kompatibla med den nuvarande firmware men eftersom vi inte kan rensa varje fil individuellt eller på ett diskriminerande sätt måste vi helt avstänga hela cachekatalogen. Det är därför du måste starta upp din telefon i återställningsläget och torka av cache-partitionen. Så här ...

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka cache-partition'.
När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja" med knappen Volym ned och tryck på strömbrytaren för att välja det.
Vänta tills din telefon är klar att torka av cache-partitionen. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar om längre än vanligt.

När telefonen har startat om igen, observera din telefon igen och se om problemet kvarstod eftersom i så fall har du inget annat val än att återställa enheten.

Steg 4: Gör Master Återställ för att föra tillbaka telefonen till dess ursprungliga inställningar

Om du nådde denna punkt, kan allt du gjort ha misslyckats. För att utesluta möjligheten att problemet orsakas av ett firmwareproblem måste du därför föra tillbaka telefonen till dess ursprungliga inställningar och du kan enkelt göra det genom att återställa telefonen. Du måste dock säkerhetskopiera dina data innan du gör proceduren:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren. OBS : Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ner hem- och volymknapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ner strömbrytaren är det när telefonen börjar svara.
När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning'.
När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - ta bort alla användardata" med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar om längre än vanligt.

Återställningen kan ta hand om problemet för dig men återigen, det finns ingen garanti. Så om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen kan problemet vara med hårdvaran. I det här fallet behöver du en tekniker som kan utföra ytterligare felsökningsförfaranden för att avgöra vad problemet egentligen är.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.