Hur man fixar Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Internet stoppat" -fel [Felsökningsguide]

Din Samsung Galaxy J7 har faktiskt två inbyggda webbläsare. Den första heter "Internet" och den andra är Chrome. Felmeddelandet "Tyvärr har Internet slutat" meddelar dig faktiskt om webbläsaren som kraschar av någon anledning. Oftare än inte är detta felmeddelande ett tecken på att problemet bakom det faktiskt inte är så komplicerat och i de flesta fall kan det enkelt åtgärdas genom att göra en viss grundläggande felsökning.

I det här inlägget kommer jag att leda dig genom att felsöka din telefon som har det här felmeddelandet. Vi kommer att försöka undersöka möjligheterna och utesluta var och en av dem tills vi kan fastställa vad problemet handlar om. När vi vet orsaken kan vi enkelt formulera en lösning som kan fixa den för gott. Så om du har den här telefonen och för närvarande står inför samma problem kan du fortsätta läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan någonting annat, om du har andra problem med din enhet, besök sedan vår Galaxy J7-felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta frågor som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss gärna genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också skulle bli lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning Galaxy J7 med "Tyvärr, Internet har stoppat" -fel

Problem : Hej droid kille. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har en Galaxy J7-telefon och när jag försöker surfa på internet stannar mitt internet. Åtminstone, det är vad det står i felmeddelandet "Tyvärr har Internet slutat." Men med det här felmeddelandet på kan jag fortfarande ta emot och skicka mina e-postmeddelanden så att jag inte förstår varför det säger att mitt internet har slutat när det fungerar . Felet är dock väldigt irriterande. Kan du hjälpa?

Felsökning : För det första är Internet-appen bara en webbläsare. Felmeddelandet säger att det stannade men det betyder inte nödvändigtvis att din internetanslutning har tappats. Det är därför du fortfarande får dina e-postmeddelanden och kan antagligen skicka ett meddelande utan problem. Låt oss försöka felsöka din telefon så att vi vet problemet ...

Steg 1: Rensa cache och data för Internet-appen

Detta återställer appen och återgår till fabriksinställningarna. Du kan tappa dina bokmärken och surfhistorik men ingen av dina filer kommer att raderas. Med andra ord är det säkert att göra och mycket effektivt för att hantera problem som detta. Så här gör du:

  1. Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Klicka på Program.
  4. Tryck på Application manager.
  5. Klicka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
  6. Knacka på Lagring.
  7. Klicka på Rensa cache.
  8. Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.

Försök starta om telefonen om den saktar ner efter att du har rensat cachen och data. Det kan vara den enda proceduren du bör göra för att lösa problemet men det finns ingen garanti. Så om problemet kvarstår efter att ha gjort detta, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta din telefon i säkert läge och öppna Internet

Detta isolerar problemet och berättar om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller inte. Om det är en app från tredje part som orsakar att felet dyker upp är det lättare att fixa det. Men än en gång är det också möjligt att problemet orsakas av en inbyggd app eller ett firmwareproblem. Hur som helst, så här startar du upp din telefon i säkert läge:

  1. Stäng av din Galaxy J7.
  2. Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
  3. När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
  5. Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
  6. Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
  7. Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.

När telefonen är i det här läget kan du försöka öppna Internet-appen för att se om felet fortfarande dyker upp. Medan uppstart i säkert läge bara inte löser problemet, är det avgörande för vår felsökning. Om problemet fortfarande kvarstår kan problemet vara med appen eller firmware. Annars är det den eller några av de tredjepartsappar du installerade som orsakar problemet. I det här fallet går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Hitta appen som orsakar problemet, återställ den och / eller avinstallera den

Att hitta appen som orsakar problemet är lättare sagt än gjort men om du verkligen vill lösa problemet är det värt dina ansträngningar. Du bör starta din sökning från appar som du installerade innan problemet. Om du redan misstänker en app måste du först rensa cache och data och sedan starta om telefonen till normalt läge och sedan öppna Internet-appen. Om felet fortfarande dyker upp, avinstallera det.

Hur man rensar app-cache och data på Galaxy J7

  1. Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Klicka på Program.
  4. Tryck på Application manager.
  5. Klicka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
  6. Knacka på Lagring.
  7. Klicka på Rensa cache.
  8. Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.

Hur man avinstallerar appar från Galaxy J7

  1. Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Klicka på Program.
  4. Tryck på Application manager.
  5. Klicka på önskad applikation
  6. Klicka på Avinstallera.
  7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Du kanske måste avinstallera mer än en app för att lösa problemet.

Steg 4: Starta om din Galaxy J7 i återställningsläget och torka cache-partitionen

Det fanns en uppdatering för Galaxy J7 som nyligen lanserades. Om du är en av användarna som laddade ner den och kort efter att problemet började, kan det hända att några av cacharna skadades eller blev föråldrade. Ta bort dem alla på en gång så att telefonen skapar nya:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 5: Säkerhetskopiera dina filer och återställ din telefon

När du har gjort alla stegen ovan och problemet kvarstår bör du återställa telefonen. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Se också till att du inaktiverar Factory Reset Protection så att du inte låses ur telefonen.

Hur du inaktiverar Factory Reset Protection

  1. På startsidan klickar du på appar-ikonen.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på Google.
  5. Klicka på din e-postadress för Google ID. Om du har flera konton inställningar, måste du upprepa dessa steg för varje konto.
  6. Klicka på Mer.
  7. Klicka på Ta bort konto.
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Hur du återställer din Galaxy J7

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller så kan du följa dessa steg ...

  1. På startsidan klickar du på appar-ikonen.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Klicka på Säkerhetskopiera och återställ.
  4. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
  5. Om så önskas, tryck på Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  6. Tryck på Fabriksdataåterställning.
  7. Klicka på Återställ enhet.
  8. Om skärmlåset är aktiverat anger du din PIN-kod eller lösenord.
  9. Tryck på Fortsätt.
  10. Klicka på Radera alla.

Jag hoppas det här hjälper.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.