Att fastna på startskärmen kan vara ett tecken på ett app-problem eller ett hotande firmwareproblem som behöver din omedelbara uppmärksamhet. Många Samsung Galaxy J7-ägare har redan klagat på att deras enhet kan fortsätta uppstartprocessen. Andra sa att deras telefon sitter fast på logotypen medan andra rapporterade att de satt fast på den svarta skärmen efter att logotypen kom ut.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett problem som involverar Galaxy J7 som inte kan fortsätta sin startprocess och på något sätt fastnar på startskärmen. Vi måste utesluta en möjlighet efter den andra för att kunna identifiera problemet och när vi har fått mer information om problemet kan vi kanske formulera en lösning som kommer att lösa det för gott, så fortsätt att läsa den här artikeln.
Innan någonting annat, om du har andra problem med din enhet, besök sedan vår Galaxy J7-felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta frågor som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss gärna genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också skulle bli lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Steg-för-steg-guide för hur du felsöker Galaxy J7 som sitter fast på startskärmen
Syftet med felsökningshandboken är att vi ska veta vad problemet handlar om och varför telefonen inte kan fortsätta starta upp till startskärmen. När vi vet orsaken eller orsaken kan vi sedan formulera en lösning som kan lösa problemet och förhindra att det händer igen i framtiden. Innan vi går till stegen, här är ett av de meddelanden vi fick från våra läsare som bäst beskriver problemet ...
Problem : Hej killar! Hur mår du? Jag räcker till dig nu eftersom jag har stött på problem med min telefon, som är en Galaxy J7. Jag vet inte om du också ger support för den här telefonen men jag vill dela mitt problem ändå. Telefonen fastnar på en svart skärm efter logotypen under uppstartprocessen. Det började för ett par dagar sedan och jag har ingen aning om vad som fick den att agera på detta sätt. Jag försökte starta om det hundra gånger redan till ingen nytta. Så jag behöver din hjälp om du kan. Tack.
Felsökning : Nu när vi vet hur detta problem uppstår och vad beteendet hos telefonen är, är det dags att vi börjar med vår felsökning. Här är vad du bör göra ...
Steg 1: Dra ut batteriet medan telefonen är påslagen
Vi hänvisar ofta till den här proceduren som "strömchock" och den uppdaterar telefonens minne medan tömd lagrad elektricitet i några av dess komponenter. Vi föreslår att du gör det på grundval av våra erfarenheter. Fel kan göra att telefonen inte startar upp.
Så medan telefonen fortfarande är påslagen tar du bort bakpanelen och drar sedan ut batteriet. Medan batteriet är avskilt från huvudenheten, håll och håll in strömbrytaren på enheten i en minut. Sätt tillbaka batteriet och fäst det sedan med bakstycket. Försök sedan starta upp telefonen. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.
Steg 2: Ta bort alla systemcachrar så att de ersätts med nya
Det finns tillfällen då systemcacherna skadas och när de gör det kan det uppstå olika problem inklusive den här. Vi måste utesluta denna möjlighet innan vi går vidare till nästa steg och gör det, du måste bara starta din telefon i återställningsläge och torka av cache-partition.
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Vänta tills telefonen startar upp eftersom det kan ta lite längre tid för att återskapa cacheminnet. Om det emellertid fortfarande sitter fast på startskärmen, försök sedan göra nästa steg.
Steg 3: Försök att starta upp din telefon i säkert läge
Starta telefonen i säkert läge innebär att du tillfälligt inaktiverar alla tredjepartsappar. Det är nödvändigt att vi utesluter möjligheten att en eller några appar som du laddade ner och installerade orsakar problemet eftersom det i så fall skulle vara lättare att lösa problemet och att du skulle räddas från mycket problem. Så här startar du din J7 i säkert läge:
- Stäng av din Galaxy J7. Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Ström av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
- Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
- Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
- Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.
Om det lyckas bekräftas det och appar från tredje part har något att göra med problemet. Du måste hitta den skyldige genom att installera misstänkta appar en efter en tills du kan starta upp telefonen i normalt läge. Så här avinstallerar du en app:
- Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
- Tryck på Inställningar .
- Klicka på Program .
- Tryck på Application manager .
- Klicka på önskad applikation
- Klicka på Avinstallera .
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Du måste försöka starta upp din telefon i normalt läge varje gång du avinstallerade en app för att bekräfta om problemet är rätt eller inte.
Steg 4: Återställ din Galaxy J7 så att den återgår till fabriksinställningarna
Om problemet kvarstår efter att ha genomfört de tre första stegen eller om du tycker att det är enklare och snabbare att bara säkerhetskopiera dina filer och data och återställa telefonen än att avinstallera varje app du misstänker vara den skyldige, kan du göra det när du vill.
Men observera att alla dina fiels och data kommer att raderas när du gör det här förfarandet och det finns en möjlighet att du skulle vara låst ur din telefon efter återställningen, särskilt om du inte känner till ditt Google-ID och lösenord. Så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina viktiga filer och glöm inte att inaktivera stöldskydd.
Inaktivera stöldskydd på Galaxy J7
- På startsidan klickar du på appar- ikonen.
- Tryck på Inställningar .
- Tryck på Konton .
- Tryck på Google .
- Klicka på din e-postadress för Google ID. Om du har flera konton inställningar, måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Klicka på Mer .
- Klicka på Ta bort konto .
- Tryck på REMOVE ACCOUNT .
Hur man återställer återställning av Galaxy J7
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp- knappen och Hem- knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned- knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Alternativt kan du återställa din telefon via menyn Inställningar, det vill säga om telefonen kan starta upp i säkert läge ...
- Säkerhetskopiera data i det interna minnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-referenser för att avsluta Master-återställningen.
- På startsidan klickar du på appar- ikonen.
- Tryck på Inställningar .
- Klicka på Säkerhetskopiera och återställ .
- Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV .
- Om så önskas, tryck på Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV .
- Tryck på Fabriksdataåterställning
- Klicka på Återställ enhet .
- Om skärmlåset är aktiverat anger du din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt .
- Klicka på Ta bort alla .
Efter återställningen ska du inte återställa dina filer eller installera några appar ännu. Fortsätt istället att observera din enhet för att veta om det finns tillfällen då det inte lyckas starta upp.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.
Anslut oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
