Ett urladdat batteri skulle säkert ge dig en svart skärm eftersom i detta fall är telefonen avstängd. Detta säger att det också skulle vara omöjligt för LED-meddelandet att blinka eftersom det inte finns tillräckligt med batteri för att slå på det. Att ladda telefonen borde vara det första du behöver göra om det verkar som om den är helt avstängd. Men om du ser ett blått ljus blinka även om telefonen verkar vara avstängd, upplever troligen din telefon bara det vi kallar en "systemkrasch."
Vi har sett fall där appar från tredje part började krascha och påverkade firmwarens totala prestanda. Som ett resultat märkte ägarna att deras enheter blev så långsamma tills de inte längre slår på eller svarar. Firmware-uppdateringar kan också orsaka systemkrasch om vissa av filerna skadades. Sedan finns det också en möjlighet att firmware fastnar på en svart skärm på grund av ett hårdvaruproblem. Naturligtvis skulle det vara mycket svårt att avgöra vad problemet med din telefon som bara har en svart skärm.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem med att Samsung Galaxy S7 Prime är föremål för felsökning. Vi kommer att försöka utesluta alla möjligheter tills vi kan avgöra vad problemet egentligen är och formulera en lösning som kan lösa det för gott. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har samma problem, fortsätt att läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Innan någonting annat, om du har andra problem med din enhet, besök sedan vår Galaxy J7-felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta frågor som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss gärna genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också skulle bli lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Hur du felsöker Galaxy J7 Prime med svart skärm, blått ljus blinkar
Problem : J7 Prime-dränerat batteri, blått ljus blinkar och laddas inte eller slås inte på. Ej löstagbart batteri. Försökte ladda med en bärbar dator men det känner inte igen det.
Felsökning : Det finns inte mycket vi kan göra med en telefon som inte slås på eller laddas. Det vi kan just nu är att försöka allt vi kan för att få telefonen att slå på igen så att vi kan felsöka den. Här är vad du behöver göra ...
Steg 1: Gör tvungen omstart
Om din telefon har en svart skärm, svarar inte men du kan se meddelandelampan blinka, det kan vara en krasch och det kan vara det enda du behöver göra. Det uppdaterar telefonens minne och det motsvarar faktiskt det batteridrivningsförfarande som vi ofta gör för att ringa med löstagbara batterier. Eftersom din J7 Prime inte har ett avtagbart batteri, tryck bara på och håll ner volymen och strömknapparna för att simulera batteriets bortkoppling. Din telefon kan starta upp normalt efter att du gjort det. Men gå vidare till nästa steg om telefonen vägrade att slå på.
Steg 2: Försök starta din telefon i säkert läge
Om problemet beror på en tredjepartsapp eller två kan din telefon starta i säkert läge utan att ha några problem. I säkert läge är alla tredjepartsappar tillfälligt inaktiverade och medan du startar upp telefonen i en sådan miljö kommer det inte att lösa problemet, men det är fortfarande till stor hjälp att isolera problemet:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll ner strömknappen förbi skärmen med modellnamn.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
- Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
- Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
- Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.
Om du framgångsrikt har fått din telefon att börja i det här läget, är det tydligt att dina tredjepartsappar har något att göra med problemet. Försök dock starta om din telefon i normalt läge för att se om den går igenom den här tiden, men om inte, leta sedan efter appen som orsakar problemet och avinstallera den sedan:
- På Startskärm trycker du på Apps-facket.
- Klicka på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Klicka på önskad applikation.
- Klicka på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Å andra sidan, om telefonen inte kan starta upp i säkert läge, försök sedan nästa steg.
Steg 3: Försök att starta din telefon i återställningsläget
Återställningen av Android-systemet är felsäkert för nästan alla Android-enheter. Även om din telefon har ett allvarligt firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta i det här läget förutsatt att det inte finns några problem med hårdvaran.
Om du kan få din telefon att starta upp i det här läget, är vi redan halvvägs för att fixa problemet, men om inte, kan det vara problemet med hårdvaran. Men förutsatt att telefonen startar i återställningsläget kan du försöka torka av cache-partitionen för att ta bort alla systemcachar. Det finns tillfällen då cachar skadas och resulterar i olika prestationsrelaterade problem. Om torkningen av cache-partitionen inte fungerar, måste du återställa Master.
Så här startar du J7 Prime i återställningsläget och torkar cache-partitionen
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder, sedan "No command" innan du visar menyalternativet för Android systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka cache-partition”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Så här startar du upp din telefon i återställningsläge och gör återställning av master
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder, sedan "No command" innan du visar menyalternativet för Android systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksinställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot system now".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Efter att ha gjort allt detta och telefonen vägrar fortfarande att slå på, ta sedan med den till butiken och låt tekniken köra några tester för att avgöra vad problemet egentligen är.
Anslut oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
