Hur man fixar Samsung Galaxy J7 klocka problem efter större uppdatering

Det finns en standardklockapp som är förinstallerad på din Samsung Galaxy J7. Några av våra läsare har kontaktat oss om att appen har några problem efter en firmware-uppdatering. Det kan bara vara ytterligare ett appproblem eller det kan vara ett stort problem med systemet. Vi kommer att försöka undersöka detta problem för att veta varför det händer.

I det här inlägget kommer vi att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan avgöra vad problemet egentligen är. Om det är lika enkelt som ett app-problem, kan vi fixa det. Om det är ett problem med firmware kan vi fortfarande kunna fixa det men det beror på situationen. Om du är en av ägarna till den här enheten som har bugts av det här problemet efter en uppdatering, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men om du söker efter en lösning på ett annat problem, se till att du besöker vår felsökningssida för Galaxy J3 eftersom vi redan har behandlat en hel del problem som rapporterats av våra läsare. Om du behöver mer hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Felsökning av Galaxy J7-klockan

Problem: Detta är för modellen SM-J700T. Jag har nyligen uppdaterat enheten till Android version 7.1.1. När skärmen på telefonlåset visas är klockvisningen oönskad, den visas på två rader, timmarna på toppen, minuter på botten. Jag kan inte ta reda på hur jag ändrar den tillbaka för att visa den normala HH: MM-skärmen hela tiden. När ett meddelande är där ser det normalt ut, men utan anmälan skickas det igen. Jag tittade online och hittade ingen hjälp. Att ändra tema fungerade inte. Min telefon har inget alternativ för 'dubbel klocka' någonstans, och den har heller inga alternativ 'Alltid på skärm'. Snälla hjälp mig att ändra detta!

Lösning: Sedan problemet började efter uppdateringen verkar det som om programvaran förstördes där filerna och datan blir föråldrade under processen. Även om uppdatering kan hjälpa till att lösa problem, men ibland är det också en faktor att tänka på att prestandarelaterade problem kvarstår på din telefon. Det bästa du kan göra nu är att utföra steg för steg på din enhet för att isolera problemet och bli av med det. Dessa är de metoder du bör göra:

Rensa cache och data i klocka-appen

Innan du kan göra andra metoder på din telefon är det absolut nödvändigt att du först tar bort appens cache och data för att vara säker på att alla filer är kompatibla med det nya systemet. Vilket innebär att du måste återställa appen och alla dina inställningar kommer att raderas, men det bra är att om skadade filer och data orsakade problemet, kommer detta steg säkert att fixa det.

Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Program.
Tryck på Application manager.
Knacka på klocka.
Knacka på Lagring.
Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.
Klicka på Rensa cache.

När du har tagit tillbaka appen till dess standardinställningar kan du försöka se om klockan fungerar normalt. Om inte, fortsätt till nästa metod.

Starta om telefonen i säkert läge

Det är möjligt att en eller några av apparna som du installerade klarar av med klocka-appen. Vi måste utesluta denna möjlighet genom att starta upp din telefon i säkert läge. Detta kommer att inaktivera alla tredjepartsappar och om klockan fungerar normalt i detta läge betyder det att det finns en tredjepartsapp som orsakar problemet. Du måste hitta den appen och sedan avinstallera den.

Så här startar du din telefon i säkert läge ...

Stäng av din Galaxy J7.
Tryck och håll ned strömbrytaren, tryck på Ström av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.

Förutsatt att problemet är fixat, försök hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det så här gör du så:

Från vilken startsida som helst trycker du på appikonen.
Klicka på Inställningar.
Tryck på appar.
Klicka på önskad applikation
Klicka på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om problemet fortsätter efter detta, gå vidare till nästa procedur.

Torka av cache-partition

Systemcacher är tillfälliga filer som lagras i partitionen som hjälper firmware att komma åt data lättare och snabbare när enheten behöver ladda en app eller besöka webbsidor. Så om dessa cachar blir föråldrade och inte kommer att laddas i den fasta programvaran kan det vara en faktor att problemet händer på din telefon. I det här fallet måste vi isolera problemet genom att ta bort alla filer i cache-partitionen så att färskare cachar skapas. Oroa dig inte, den här metoden raderar inte några av dina viktiga filer på din interna lagring.

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Försök att ställa in klockan på telefonen efter att du har rensat cachepartitionen. Om problemet kvarstod har du inget annat val än att återställa enheten.

Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ din telefon

Baserat på hur du beskriver problemet verkar det som att det bara är ett annat app-relaterat problem. Det kan fixas med en återställning men denna metod kommer alltid i slutet på grund av besväret du måste genomgå medan du säkerhetskopierar dina filer och data och återställer dem efter återställningen. På denna punkt har du dock inget annat val än att återställa din enhet. Så se till att du gör en säkerhetskopia viktiga filer i telefonen och följ sedan dessa steg för att återställa den:

Säkerhetskopiera data i det interna minnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-referenser för att avsluta Master-återställningen.
Stäng av din Galaxy J7.
Tryck och håll ned Volym upp-knappen och Hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.