Hur man fixar Samsung Galaxy A6 pekskärm som inte fungerar efter programuppdatering

#Samsung #Galaxy # A6 är en av de nyaste medlemmarna i A-serien av enheter som släpptes i år. Det är en elegant modell gjord av en metallram och en 5, 6 tums Super AMOLED-skärm som är tillräckligt stor för att enkelt kunna se olika multimediainnehåll. Under huven finns en Exynos 7870-processor som i kombination med 4 GB RAM-minne gör att enheten enkelt kan multitask mellan flera appar. Även om detta är en solid utförande enhet finns det fall då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med i dag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6-pekskärmen som inte fungerar efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med detta formulär. Vi hjälper dig gärna med all oro du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar bifogade. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en exakt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy A6 pekskärm som inte fungerar efter programuppdatering

Problem: Efter att min telefon A6 har uppdaterats till Oreo 8.1 fungerar pekskärmen inte längre. Samsung vill betala mig för att fixa det och säger att ett paket är felaktigt installerat. Jag hittar många människor på forum med samma problem men alla hjälpvideor och guider är dodiga eller dåligt förklarade. Jag är ingen teknisk wiz så jag behöver lite hjälp snälla. Var får jag den tidigare programversionen så att jag kan återgå till när min telefon fungerade? Och hur kan jag gå tillbaka? Glöm garanti Samsung kan behålla det, jag behöver bara min telefon för att fungera.

Lösning: Eftersom det här problemet inträffade direkt efter en mjukvaruuppdatering är det möjligt att detta orsakas av en programvarufel. Det kan fortfarande finnas gamla mjukvarudata kvar på din enhet. Denna information som borde ha tagits bort under uppdateringsprocessen orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen som resulterar i detta problem. Nedan listas felsökningsstegen som du behöver göra för just den här frågan.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra är att göra en mjuk återställning. Detta utförs vanligtvis på en telefon som inte svarar, eftersom det kommer att uppdatera programvaran.

  • Håll strömbrytaren i 3-5 sekunder.
  • Knacka på Stäng av.
  • När enheten har stängts av helt, vänta ungefär en minut. Detta hjälper till att se till att cachen och tillfälliga filer raderas från enheten.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren för att slå på den igen.
  • Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i Safe Mode

Nästa sak att göra om problemet fortfarande kvarstår är att kontrollera om en app som du laddade ner orsakar problemet ... Det kan göras genom att starta telefonen i säkert läge eftersom bara de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
  • När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
  • Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
  • Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
  • Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
  • Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.

Om pekskärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en av apparna som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera den.

Torka av cache-partitionen på telefonen

Din enhet lagrar cachad data från appar i en dedicerad partition i dess interna lagring. Denna information hjälper appar att öppna snabbare vilket gör en bättre mobilupplevelse. Det finns emellertid fall då dessa cachade data kan skadas och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är vad som orsakar problemet bör du torka av cache-partitionen på telefonen.

  • Stäng av mobilen.
  • Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren.
  • När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  • Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du måste göra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa telefonen till sitt ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera dina telefondata innan du gör detta steg.

  • Se till att telefonen är avstängd.
  • Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
  • När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  • Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet kan du försöka blixta en äldre firmwareversion till din telefon. Du kan hämta firmwarefilen från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.

Engagera med oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.