Att fastna under uppstartprocessen är ett tecken på att din telefon kan ha ett allvarligt problem med dess firmware och det är fallet med några av våra läsare. Några av dem rapporterade att deras Samsung Galaxy A3-smarttelefon sitter fast på logotypen medan de försöker starta medan andra sa att deras är fastnat på en svart skärm.
Detta är inte första gången vi stött på den här typen av problem så vi vet redan en sak eller två som kan hjälpa oss att få telefonen att starta upp igen igen. Det är vad jag kommer att dela med dig i det här inlägget, så om du är en av ägarna till Galaxy A3 och för närvarande har något liknande problem, fortsätt att läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
För dig som letar efter en lösning på ett annat problem, gå till vår A3-felsökningssida, för vi har redan behandlat några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar dig och använd lösningarna vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt Android-frågeformulär.
Snabbfixningar för Galaxy A3 som sitter fast på logotypen
Under förutsättning att telefonens firmware inte har ändrats på något sätt och detta problem började från det blå utan uppenbar anledning, kan vi fixa den med hjälp av någon av metoderna nedan. Det första jag vill att du ska göra är detta ...
Gör tvungen omstart
Galaxy A3 har inte ett avtagbart batteri så vi kan inte använda den vanliga batteridrivrutinen som vi ofta gör för telefoner med flyttbara batterier. Men ja, det bästa sättet att hantera det här problemet är att uppdatera minnet eller tvinga det att starta om för att ladda om alla tjänster. När det gäller Galaxy A3, allt du behöver göra är att trycka och hålla ned volymknappen och strömbrytare samtidigt i 10 sekunder så att den kan simulera batteriets bortkoppling. Detta borde räcka för att lösa problemet och starta upp det normalt.
Om problemet inte är fixat i det första försöket, gör sedan proceduren ytterligare en gång för att se till att du gör det rätt. Håll ned knappen Volym ned först. Utan att släppa taget håller du ner strömbrytaren och håller båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller tills telefonen startar om. Om det fortfarande misslyckas kan du försöka göra nästa procedur.
Starta upp telefonen i säkert läge
Vad vi försöker åstadkomma här är att telefonen laddar alla kärntjänster och startar upp till Hem-skärmen. Om vi kan uppnå det i säkert läge, bör telefonen starta upp normalt när du startar om det till sitt normala läge. Följ dessa steg för att starta din Galaxy A3 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När 'SAMSUNG' visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
- Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
- Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
- Släpp volymknappen nedåt när du ser 'Safe Mode'.
- Om det lyckades och telefonen nådde startskärmen startar du om den till normalt läge.
Om telefonen fortfarande sitter fast på logotypen måste vi felsöka din telefon för att se om problemet kan åtgärdas. Fortsätt läsa för några felsökningsförfaranden nedan.
RELATERADE INLÄGG:
- "Tyvärr har Google Play Services slutat" dyker upp Samsung Galaxy A3 [Felsökningsguide]
- Hur fixar jag Samsung Galaxy A3 som sitter fast i startlopen? [| Felsökningshandbok]
- Varför kraschar Facebook fortfarande på min Samsung Galaxy A3 och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]
- Hur du fixar din Samsung Galaxy A3 som kom in i bootloop och inte kan starta [Felsökningsguide]
- Hur man fixar Samsung Galaxy A3 som har en svart skärm och inte svarar men mjuka knappar lyser [Felsökningsguide]
Felsökning Galaxy A3 som sitter fast på logotypen
Jag förstår om vissa tvekar att felsöka sina enheter så om du är en av dessa användare föreslår jag att du tar telefonen till servicecentret så att en tekniker kan ta en titt på den. För användare som är villiga att göra vad som krävs för att försöka fixa problemet, så har jag ett par procedurer till för dig ...
Kör din Galaxy A3 i återställningsläge och torka cache-partitionen
Det är faktiskt en av de effektiva metoderna för att hantera firmware-relaterade problem som detta. Vad det gör är att ta bort alla systemcacher som kommer att inkludera de goda och dåliga. När de har tagits bort kommer de att ersättas automatiskt med nya filer. Korrupta systemcachrar orsakar ofta prestandaproblem och det är vad vi försöker härja:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När torkcache-partitionen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om du har startat upp telefonen i återställningsläget och torkat bort innehållet i cache-partitionen till ingen nytta måste du utföra nästa procedur.
Starta om telefonen i återställningsläget och gör huvudåterställningen
Kom ihåg att dina filer och data kommer att raderas efter att du har gjort återställningen, men det kan förmodligen åtgärda problemet och få din enhet att starta normalt. Så här gör du:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Hem-knappen och håll sedan ned strömbrytaren.
- När skärmen för enhetens logotyp visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Men om problemet kvarstår efter återställningen eller om din telefon inte kan startas upp i återställningsläget, bör du bara ta med det till servicecentret för att få den fasta programvaran installerad igen av tekniken.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på något sätt. Om du har andra problem som du vill släppa ut, kontakta oss gärna.
Inlägg som du kanske också är intresserad av att läsa:
- Hur fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att starta om på egen hand [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy A3 kommer inte att ladda på grund av "fukt har upptäckts" varning [Felsökningsguide]
- Hur man fixar en Samsung Galaxy A3 som fastnar i startlopen, kommer inte att fortsätta starta upp [Felsökningsguide]
- Hur man fixar Samsung Galaxy A3 som har en svart skärm och inte svarar men mjuka knappar lyser [Felsökningsguide]
- Hur fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att starta om på egen hand [Felsökningsguide]
- Hur man fixar Samsung Galaxy A3 (2017) som sitter fast i bootloop [Felsökningshandbok]
