Dagens # GalaxyS9-felsökningsartikel svarar på frågan som många användare ställer: hur man fixar Galaxy S9 "Tyvärr har Facebook slutat" -fel. Om du är en av de oturliga som har problem med Facebook-appfel nämns är det här inlägget åt dig.
Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Lösning 1: Tvinga om omstart
Innan du försöker avancerad felsökning ska du se till att du tvingas starta om enheten.
Många mindre buggar fixas genom att bara starta om en enhet så att du inte vill hoppa över detta.
För att tvinga om S9:
- Tryck och håll ner volymknappen och släpp den inte.
- Tryck sedan på strömbrytaren medan du håller in volymknappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Att göra stegen ovan kallas också mjuk återställning. Det har liknande effekter som när du fysiskt tar bort batteriet så det ska rensa upp minnet och operativsystemet.
Om din S9 fortfarande inte roterar automatiskt efteråt, fortsätt och gör våra förslag nedan.
Lösning 2: Tvinga bort Facebook
Vissa appbugg fixas lätt genom att avsluta den problematiska appen. Detta är en enkel lösning som du kan göra först varje gång du stöter på en app-problem. Gör så här för att tvinga att avsluta Facebook-appen:
- Klicka på knappen Senaste appar (till vänster om hemknappen på skärmen).
- Bläddra uppåt eller nedåt för att se vad som går och öppna
- Dra från vänster eller höger för att stänga appar
- Dra den av skärmen för att stänga den
Tvinga att sluta din Facebook-app kommer att rensa den och ta bort den från minnet.
Lösning 3: Installera Facebook- och Messenger-uppdateringar
Även om inte många tycker att installation av uppdateringar är användbar när det gäller felsökning av appen, är det faktum att det ibland gör det. Uppdateringar fixar inte bara saker, ibland förvandlar deras kodningsändringar också appar under huven vilket gör dem mer kompatibla med den senaste Android-felsökningsversionen där ute. I ditt fall vill du se till att du installerar de senaste uppdateringarna för både Facebook och Messenger (om du har) appar.
För att leta efter uppdateringar, bara öppna Play Store-appen, gå till inställningsmenyn och tryck på Mina appar och spel. När du ser listan över appar med tillgängliga uppdateringar, leta efter Facebook och Messenger och tryck på UPDATE-knappen för var och en. Ännu bättre kan du helt enkelt trycka på UPDATE ALL-knappen för att uppdatera alla dina appar.
Lösning 4: Rensa cache-appen för Facebook
Varje app har sin egen uppsättning temporära filer för att fungera effektivt. Dessa tillfälliga filer eller cache byggs vanligtvis över tid men ibland kan de bli skadade. För att säkerställa att detta inte är orsaken till felet "Tyvärr har Facebook slutat" kan du rensa cacheminnet för din Facebook-app med följande steg:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
- Klicka på Visa systemappar.
- Hitta appen och tryck på den.
- Knacka på Lagring.
- Tryck på CLEAR CACHE.
- Starta om din S9 och kolla om problemet.
Lösning 5: Rensa Facebook-appdata
Nästa logiska felsökningssteg är att rensa data från Facebook-appen. Apps data behåller anpassningar, konfigurationer, användardata på appnivå bland andra. Precis som cachen kan en apps data också leda till problem om de är felkonfigurerade eller skadade. För att se om du har ett Facebook-appdataproblem. Så här görs:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
- Klicka på Visa systemappar.
- Hitta appen och tryck på den.
- Knacka på Lagring.
- Knacka CLEAR DATA.
- Starta om din S9 och kolla om problemet.
Lösning 6: Rensa RAM
Vissa användare kunde fixa "Tyvärr har Facebook slutat" felet genom att uppdatera RAM på deras enhet. Om du inte har provat det tidigare, följ stegen nedan:
- Öppna Inställnings-appen.
- Klicka på Enhetsunderhåll.
- Längst ner i enhetsunderhållet hittar du och klickar på Memory.
- Om det är första gången du försöker rensa RAM-minnet kan det ta några sekunder att förbereda.
- Knacka CLEAN NU när knappen är aktiv.
- Starta om din S9.
- Logga in på ditt Facebook-konto och kolla om problemet.
Lösning 7: Uppdatera systemcachen
Att rensa en enhets cache-partition kan ibland också lösa app-problem. Om Facebook-felet förblir vid denna punkt, se till att du rensar cache-partitionen för att tvinga enheten att bygga om systemcachen. Här är hur:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
- Släpp alla tre nycklar när Android-logotypen visas.
- Ett "Installera systemuppdatering" -meddelande visas i 30 - 60 sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera torka cache-partitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När torkcache-partitionen är klar markeras omstart av systemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Lösning 8: Återställ appinställningar
Vissa appar fungerar inte ordentligt om deras tillhörande app eller tjänst har inaktiverats. För att säkerställa att din e-postapp har de nödvändiga apparna och tjänsterna igång, se till att rensa appens inställningar. Återställning av appinställningar har följande effekter:
- aktiverar tidigare inaktiverade appar och tjänster
- återställer standardappar för åtgärder
- stänger av begränsningar för bakgrundsdata för appar
- returnera appbehörigheter till standardvärdena
- avblockera appaviseringar
Så här återställer du appinställningar på din S9:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på appar.
- Tryck på Fler inställningar (tre-punkts) ikon längst upp till höger.
- Klicka på Återställ appinställningar.
Lösning 8: Installera om Facebook
Vissa operatörer inkluderar Facebook som en del av sina förinstallerade appar, så om det är fallet i din S9, ignorera helt enkelt detta förslag. Men om din Facebook-app läggs till senare och inte ingår i de förinstallerade apparna, måste du avinstallera den du har. Ominstallering av en problematisk app rekommenderas vanligtvis om att rensa cache eller data inte fungerar.
Lösning 9: Återställ inställningar
Vissa appbugs fixas bara genom att hantera operativsystemet direkt utan att torka av enheten. För att göra det vill du återställa alla inställningar på din S9. Följ stegen nedan för att se om återställning av dina S9-inställningar hjälper:
- Öppna Inställnings-appen.
- Knacka på General management.
- Tryck på Återställ.
- Klicka på Återställ inställningar.
- Klicka på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S9 och kolla om problemet.
Lösning 10: Fabriksåterställning
Idealt bör fabriksåterställning inte ingå i lösningspaketet för det här problemet, men om problemet fortfarande finns där, bör du åtminstone prova det.
Så här fabriksinställer du din S9:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
- Klicka på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa.
- Peka på följande reglage till önskad inställning: Säkerhetskopiera mina data, Automatisk återställning.
- Klicka på Tillbaka-knappen (längst ner till höger) tills du kommer till huvudmenyn Inställningar.
- Knacka på General Management> Reset> Factory data reset.
- Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL> RADERA ALLA.
- Om skärmlåset är aktiverat anger du dina referenser.
- Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTANDE.
- Vänta tills enheten slutför återställningssekvensen.
Kontakta apputvecklare
Att kontakta Facebook-utvecklargruppen är inte exakt en lösning eftersom du inte kan förvänta dig att deras ingenjörer ska titta på din biljett eller rapportera direkt. Med flera miljoner enheter som använder Facebook-appen, kan du inte förvänta dig att deras utvecklare kommer att märka din fråga direkt. Det mest du kan göra är att rapportera felet under Inställningar. Så här rapporterar du ett problem via din Facebook-app:
- Öppna Facebook-appen.
- Knacka på Fler inställningar (ikon med tre linjer).
- Rulla ner och tryck på Hjälp och support.
- Klicka på Rapportera ett problem.
- Det kommer att finnas tre kategorier - Allmän feedback, något fungerar inte och missbrukande innehåll. Välj allmän feedback och ge information om ditt problem.
Idealt bör användare rapportera buggar för att förbättra produkter eller appar, men inte alla är benägna att göra det. Det beror på att det kan vara ganska tråkigt och verkar inte göra någonting alls. Med tanke på att det kanske finns miljoner rapporter som Facebook får från miljarder Android-enheter runt om i världen, kanske inte allt uppmärksammas av ansvariga personer. Kom ihåg att det inte finns någon mängd intern kvalitetssäkring som utvecklaren kan ta för att stryka allt. Eftersom det inte finns något perfekt system är buggar en verklighet. Det mesta som alla kan göra är att minimera dem. Vi vet faktiskt att Facebook-appen är relativt stabil, till och med deras betaversion, så att du bara behöver lita på att problemet du har har fixat i tid.
Engagera med oss
Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.
Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.
