Har du problem med fingeravtrycksskannern på din Galaxy S10? Om din Fingerprint Scanner inte fungerar på din S10, är den troliga orsaken till det tunna plastlagret som Samsung har lagt till. Att ta bort det kan hjälpa till att lösa problemet. Om inte, lära dig vad du ska göra härnäst för att lösa problemet nedan.
Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Hur man fixar Galaxy S10 Fingerprint Scanner fungerar inte Fingeravtrycksskanner upptäcker inte finger
Ett av de vanliga problemen för Galaxy S10 är Fingerprint Scanner som inte fungerar. Om du tror att fingeravtrycksskanningsfunktionen inte fungerar som förväntat är nedanstående felsökningssteg som du kan göra.
Fingeravtrycksscanner fungerar inte fix nr 1: Prova att trycka lite hårdare
Även om fingeravtrycksskannern på Galaxy S10 är väldigt känsligare än de tidigare i äldre Galaxy S-enheter, kan det misslyckas med att läsa konturerna i fingret 100% av tiden. I sällsynta fall där detta inträffar, vad du kan göra är att helt enkelt trycka på skärmen lite hårdare och det borde fungera. Vi finner detta effektivt i vår egen Galaxy S10 och S10 Plus så det borde fungera i din också.
Om problemet kan fortsätta även efter att du har tryckt på skärmen lite hårdare, fortsätt sedan med felsökningsstegen nedan.
Tänk på att till skillnad från de tidigare versionerna av fingeravtrycksskannrar på Samsung Galaxy-enheter fungerar fingeravtrycksskannern på S10 genom att skicka ljudvågor från huden. Detta betyder att sensorn inte behöver en bild av fingret för att fungera. Detta bör vara effektivt även om skärmen eller fingret är vått.
Fingeravtrycksskanner fungerar inte fix # 2: Ta bort skärmskyddet
Gorilla-glaset som används av Samsung är tillräckligt skyddat för att hålla skärmen väl, men om du har lagt till ett tredjeparts skärmskydd kan det vara anledningen till att fingeravtrycksskannern fungerar dåligt. Om du inte trycker lite hårdare inte fungerar och du använder ett skärmskydd är nästa goda sak att göra att ta bort det. Så mycket som möjligt vill du hålla skärmen orörd genom att inte lägga till något skärmskydd mer.
Samsung har beslutat att lägga ett billigt plastlager på skärmen innan de första S10-partierna lämnar fabriken. Om du tar bort den här plasten förbättras skärmens lyhördhet och fingeravtryckskannerns känslighet kraftigt.
Fingeravtrycksscanner fungerar inte fix nr 3: Installera uppdateringar
Samsung-enheter får regelbundet uppdateringar för att förbättra programvaran och funktionaliteten. Detsamma gäller när det gäller Fingerprint Scanner på din S10. Se till att installera uppdateringar till Android när de kommer. För S10: er med leverantör bör det finnas en automatisk avisering som berättar om det finns någon väntande uppdatering, så allt du behöver göra är att gå vidare och installera uppdateringen.
Fingeravtrycksscanner fungerar inte fix nr 4: Ta bort fingeravtryck och lägg till ett nytt
Om fingeravtrycksskannern fortfarande inte fungerar efter uppdatering eller efter att du har tagit bort skärmskyddet, är nästa bra sak att göra att ta bort dina fingeravtryck och lägga till dem igen. Se till att flytta fingret i olika riktningar under registreringen för att se till att skannern fångar ytterligare några vinklar på hudens konturer. När du lägger till ett fingeravtryck kan du försöka hålla telefonen på ett sätt som du vanligtvis använder när du låser upp skärmen. Om du brukar använda en hand när du låser upp telefonen, se till att efterlikna den åtgärden under registreringen. Håll inte telefonen i en hand och använd en annan men gör det på ett sätt som du normalt skulle göra i din vardag.
Fingeravtrycksscanner fungerar inte fix # 5: Slå på skärmkänsligheten
Om du tror att fingeravtrycksskannern inte kan läsa fingret eller om skärmen inte är så lyhörd som du förväntar dig beror det antagligen på ett skärmskydd. Om inte, behöver du inte oroa dig, eftersom du enkelt kan förbättra skärmkänsligheten genom att följa dessa steg:
- Gå till Inställningar i appfacket eller tryck på den växellådiga inställningsknappen i rullgardinsfältet
- Välj Visa i listan med alternativ
- Rulla ner tills du hittar pekskänslighet
- Växla omkopplaren till ON för att öka beröringskänsligheten för användning med skärmskydd.
Fingeravtrycksscanner fungerar inte fix nr 6: Fabriksåterställning
Om fingeravtrycksskannern fortfarande inte fungerar just nu bör du överväga att torka av enheten med fabriksinställning för att veta om det är ett programvaruproblem eller inte. Fabriksåterställning kommer att ta bort all personlig information så se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det. Så här återställer du din Galaxy S10 från fabrik:
Metod 1: Hur man återställer hårt på Samsung Galaxy S10 via menyn Inställningar
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
- Öppna Inställnings-appen.
- Bläddra till och knacka på General management.
- Tryck på Återställ.
- Välj Factory data reset från de angivna alternativen.
- Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
- Tryck på Radera alla för att bekräfta åtgärden.
Metod 2: Hur man återställer hårt på Samsung Galaxy S10 med hårdvaruknappar
- Skapa om möjligt en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det hoppar du bara över detta steg.
- Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det hoppar du bara över detta steg.
- Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kan du aldrig starta om till återställningsläget. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar återställningsläget.
- Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-knappen samtidigt.
- Tryck och håll ned strömbrytaren medan du fortfarande håller in knapparna Volym upp och Bixby.
- Återställningsskärmenyn visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
- Använd knappen Volym ned tills du markerar 'Torka data / fabriksåterställning'.
- Tryck på strömbrytaren för att välja 'Torka data / fabriksåterställning'.
- Använd Volym ned för att markera Ja.
- Tryck på strömbrytaren för att bekräfta fabriksinställning.
Fingeravtrycksscanner fungerar inte fix nr 7: Få Samsungs hjälp
Det finns väldigt lite eller inget bevis på fingeravtrycksscannerproblem (hårdvara) i nya Galaxy S10s för närvarande, men om ditt inte försvinner efter att ha gjort alla förslag ovan kan du anta att orsaken kan vara över din förmåga att fixa. Se till att engagera Samsung genom att ställa in ett reparationsavtal direkt. Ingen telefon är 100% funktionell så ditt fall kan vara en av de sällsynta situationer där skärmen kan ha stött på ett problem efter att du lämnat fabriken. Låt Samsung veta om felsökningsstegen som du har testat hittills.
Engagera med oss
Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.
Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.
