Hur man fixar Galaxy Note8 om pekskärmen är långsam eller inte svarar på beröring eller S Pen (slumpvis visar beröring)

Dagens felsökningsinlägg kommer att ta itu med ett av de vanliga problemen på # GalaxyNote8 - långsam eller svarsfri pekskärm. Även om antalet rapporter om detta problem som når oss inte är så stort jämfört med andra problem, tror vi att det finns ett ökande antal Note8-användare som drabbats. Så det här inlägget listar de saker som en användare kan göra om han eller hon tror att pekskärmen inte fungerar normalt som förväntat.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Hur man fixar Galaxy Note8 om pekskärmen inte svarar på beröring eller S Pen (och slumpmässigt visar beröring)

Jag har en svarsfri och oberäknelig pekskärm. startade för några månader sedan och det är nu nästan oanvändbart. Skriv en bokstav och slumpmässiga saker visas. Kan inte bläddra. De flesta funktioner kan inte användas. Batteriet laddas snabbt och värms upp. Kameran fungerar knappt. Kan inte använda appar på grund av felaktig pekskärm. (Jag skickar det här på en vän-iPad). Många andra frågor dyker upp. Behöver det bara programuppdatering? Jag har laddat ner den men inte gjort någon faktisk uppdatering eftersom den oroliga telefonen bara skulle krascha. Jag kan förklara mer om du svarar på e-post. Tack. - Marc

Lösning: Hej Marc. Vi tror inte att en uppdatering kommer att lösa dina problem alls. Vi vet inte hela historien för din Note8 men vi tror att problemet går utöver programvaran. Samsung Galaxy pekskärm går knappast dåligt och om de gör det beror de flesta på hårdvaruskador. Det bästa sättet för dig att kontrollera om alla dessa problem orsakas av en programvarufel är att återställa alla programinställningar till sina standardvärden. Detta görs genom att göra en fabriksåterställning. Så här fabriksinställer du din Note8:

Skapa om möjligt en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När enheten har startat om, ställ in den igen och kontrollera om problemen uppstår. Om pekskärmen fortfarande är oberäknelig och resten av problemen kommer tillbaka kan du anta att du har en dålig hårdvara. Du måste kontakta Samsung så att de kan reparera eller ersätta din Note8 åt dig.

Problem nr 2: Galaxy Note8 pekskärm är långsam, fördröjer, har försenat svar

Hej tack för ditt erbjudande om hjälp. Min fråga handlar om min NOte8 och pekskärmens responshastighet. Så det är som det finns en liten fördröjning tillräckligt för att det känns fel när du väljer något eller trycker på en virtuell knapp. Jag märkte det först när jag skrev snabbt - jag tappade tangenttryckningar och något plötsligt kändes fel. Jag tror inte att det är min fantasi eftersom man använder saken så mycket varje dag att kalibreringen av svaret är ingripen i ditt medvetande !!! Några idéer? Jag har tappat det ett par gånger - men säkert skulle det antingen fungera ordentligt eller inte alls? - Johnbroomhall

Lösning: Hej Johnbroomhall. Du har rätt. När det gäller pekskärmsfunktion fungerar den antingen eller inte. Detta innebär att ditt uppfattade långsamma pekskärmsrespons troligen beror på att ett generellt system saknar ner. Ett sådant fall kan orsakas av ett antal faktorer så låt oss adressera dem en efter en.

Lösning 1: Mjuk återställning

Ibland kan en Galaxy-enhet tyckas sakta ner när den har kört länge. Om du brukar lämna telefonen på veckor i sträck, se till att du startar om den för att uppdatera systemet. Alternativt kan du utföra en mjuk återställning som är den virtuella motsvarigheten till ett "batteridrag." Så här gör du:

Tryck och håll ned Power + Volume Down-knapparna i cirka 10 sekunder eller tills enhetens strömcykel går. Obs! Låt flera sekunder innan skärmen Underhållsstartläge visas.
Välj Normal start från skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom tillgängliga alternativ och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Tillåt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Lösning 2: Ta bort skärmskyddet

Om du använder ett skärmskydd är det möjligt att det kan påverka pekskärmsfunktionen. Ta bort den och se om det är problemet. Om det inte finns någon pekskärm på din Note8 i första hand hoppar du över detta och hoppar till nästa lösning.

Lösning 3: Rensa cache-partition

Ibland beror prestanda och frysning på en skadad systemcache. Detta händer vanligtvis när systemcachen uppdateras efter installation av en systemuppdatering eller efter en appinstallation. Det är möjligt att det verkligen inte är något problem med pekskärmen fysiskt. Prova att torka av cache-partitionen och se hur enheten körs efteråt. Så här tar du bort cache-partitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cache-partition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'ja' är markerad och tryck på strömbrytaren.
När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Kolla efter problemet.

Lösning 4: Rensa RAM

På papper borde Android-enheter inklusive din Galaxy Note8 kunna hantera sitt minne på egen hand, men i praktiken händer det inte hela tiden. Vissa systemavmattningar orsakas av otillräckligt RAM-minne så att du kan försöka kontrollera om din enhet har problem med det. Android använder RAM för att tillåta smidiga övergångar mellan uppgifter som när du byter från en app till en annan, eller när du startar en helt ny. Genom design bör RAM-hantering göras automatiskt utan användarintervention, men för felsökning kan du prova det. Här är hur:

Öppna Inställnings-appen.
Klicka på Enhetsunderhåll.
Tryck på Memory.
När du är i minnesavsnittet bör du se en CLEAN NOW eller OPTIMIZE-knapp.
Starta om telefonen och kolla om problemet.

Lösning 5: Frigör lagringsutrymme

Liksom i de flesta datorenheter, kan lågt eller otillräckligt lagringsutrymme ofta leda till långsam prestanda. Det beror på att ett operativsystem som Android ibland kan behöva extra utrymme för att utföra uppgifter. Helst ska du lämna åtminstone 1 GB gratis hela tiden, men oroa dig inte, vi har sett vår egen Note8 fungera bra utan problem med bara några hundra MB kvar i den interna lagringsenheten.

Om du lagrar massor av dina foton och videor i telefonen kan du använda ett microSD-kort för att behålla dem istället. Detta kommer att frigöra mycket utrymme för intern lagringsenhet. Appar som kan fungera från ett SD-kort måste också flyttas för att uppnå samma mål.

Lösning 6: Ta bort cache och data från tangentbord-appen

Vissa användare som stött på ett liknande problem kunde fixa det genom att helt enkelt hantera tangentbordsappen direkt. Om pekskärmen svarar normalt när du använder andra appar, är problemet troligtvis relaterat till tangentbordet app så se till att rensa cache och data.

Så här tar du bort cache för problematisk app:

Öppna Inställnings-appen.
Tryck på appar.
Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
Klicka på Visa systemappar.
Hitta appen och tryck på den.
Knacka på Lagring.
Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
Starta om din S9.
Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Om ingenting fungerar när du har rensat tangentbordsappens cache, försök att rensa dess data:

Öppna Inställnings-appen.
Tryck på appar.
Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
Klicka på Visa systemappar.
Hitta appen och tryck på den.
Knacka på Lagring.
Tryck på CLEAR DATA-knappen.
Starta om din S9.
Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Lösning 7: Inaktivera automatiska appuppdateringar

Om du har massor av appar installerade och de råkar installera uppdateringar för tillfället kan det betydligt bromsa systemet. Om du vill kan du inaktivera den automatiska nedladdningen för appuppdateringar för att förhindra att detta händer. Om du har en hanterbar lista över appar (mindre än 50) hoppar du helt enkelt över detta förslag.

Om du undrar hur du stänger av auto-uppdateringar så här:

Öppna appen Google Play Store.
Klicka på Fler inställningar längst upp till vänster.
Klicka på Inställningar.
Klicka på Auto-uppdatera appar.
Välj Uppdatera inte appar automatiskt.

Lösning 8: Kontrollera om falska appar

Dåligt kodade appar kan störa operativsystemet och om du installerade en är det möjligt att den långsamma prestandaproblemet på pekskärmen kan tillskrivas den. För att kontrollera vill du starta upp telefonen till säkert läge och observera den. I det här läget får endast förinstallerade appar köras så om pekskärmen fungerar bra kan du satsa på att du har ett problem från tredje part.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

När din Note8 är avstängd, håll ner strömbrytaren förbi skärmen med modellnamn.
När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.

Så här vet du vilken app som orsakar ett problem:

Starta till säkert läge.
Kolla efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skylden kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar om problemet finns.
Om din Note8 fortfarande vägrar slå på igen, upprepa steg 1-4.

Lösning 9: Återställ alla inställningar

Återställning av alla dina Note8-inställningar har en liknande effekt som fabriksåterställning utan problem med att radera alla dina personuppgifter och några andra saker. I princip, som fabriksinställning, kommer enhetens programvaruinställningar att återgå till standardinställningen så om det finns ett programfel som vägrar att försvinna efter att ha gjort alla saker vi tillhandahåller ovan, kan det hjälpa.

Så här återställer du alla inställningar på din Note8:

Öppna Inställnings-appen.
Tryck på General Management.
Tryck på Återställ.
Klicka på Återställ inställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.

Lösning 10: Avinstallera appar

Vissa användare lyckades fixa dålig pekskärmsprestanda genom att helt enkelt avinstallera appar. Tänk på att även om du inte aktivt använder en app kan bakgrunds-tjänster som är kopplade till den faktiskt köra i bakgrunden. Ju fler appar du har desto större är chansen att detta sker. Så bortsett från att ta internt lagringsutrymme kan oanvända eller onödiga appar faktiskt påverka ditt system negativt. Lösningen? Gå igenom din lista över appar och bli av med de du egentligen inte behöver. Om du har appar som har varit vilande under de senaste två veckorna är de förmodligen inte så viktiga för dig. Börja med att avinstallera dem tillsammans med andra skräp på din telefon.

Lösning 11: Fabriksåterställning

Om alla ovanstående förslag inte löser problemet, torka av telefonen genom att göra en fabriksinställning. Stegen finns ovan.

Engagera med oss

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.