Hur man fixar Face ID som inte fungerar på iPhone X

#IPhoneX är en av de nyaste medlemmarna i iPhone-familjen som har en ny design som skiljer sig från sina föregångare. Du kommer omedelbart att märka att den inte har någon fysisk knapp på hemskärmen och att den främre skärmen har ett skår på toppen. Under huven ligger några av de mest kraftfulla komponenterna som finns på en mobil enhet som gör att den här telefonen fungerar bättre än de flesta enheter.

En funktion som den här telefonen har introducerat är Face ID-funktionen. Detta gör att telefonägaren kan låsa upp enheten bara genom att titta på telefonen. Även om detta fungerar perfekt för det mesta finns det fall då det inte fungerar. Om du äger den här telefonen och upplever det här problemet bör du fortsätta med felsökningsstegen nedan.

Hur man fixar Face ID som inte fungerar på iPhone X

Observera att det finns fall då Face ID inte fungerar eftersom telefonen kräver att du anger ditt lösenord.

  • Enheten har just varit på eller omstartad.
  • Enheten har inte låsts upp i mer än 48 timmar.
  • Lösenordet har inte använts för att låsa upp enheten under de senaste sex och en halv dagarna och Face ID har inte låst upp enheten under de senaste fyra timmarna.
  • Enheten har fått ett fjärrlåskommando.
  • Efter fem misslyckade försök att matcha ett ansikte.
  • Efter att ha startat strömmen / Emergency SOS genom att trycka och hålla ned endera volymknappen och sidoknappen samtidigt i 2 sekunder.

Uppdatera telefonprogramvaran

Det första du behöver göra i det här fallet är att uppdatera telefonprogramvaran. På det här sättet kan du vara säker på att programvaran som din telefon använder har färre buggar jämfört med den äldre versionen. Detta åtgärdar vanligtvis problemet om det orsakas av en programvarufel.

Se till att Face ID är korrekt inställt

Jag rekommenderar att du ställer in Face ID-funktionen på din telefon igen. Du måste återställa ansikts-ID först genom att gå till inställningar, sedan klicka på ansikts-ID och lösenord och sedan återställa ansikts-ID.

För att ställa in Face ID

  • Gå till Inställningar - Ansikts-ID och lösenord. Ange ditt lösenord om du blir frågan.
  • Klicka på Ställ in ansikts-ID.
  • Se till att du håller din enhet i stående orientering, placera ansiktet framför enheten och tryck på Kom igång.
  • Placera ansiktet inuti ramen och flytta försiktigt huvudet för att slutföra cirkeln. Om du inte kan flytta huvudet trycker du på Tillgänglighetsalternativ.
  • När du är klar med den första Face ID-skanningen trycker du på Fortsätt.
  • Flytta försiktigt huvudet för att slutföra cirkeln för en andra gång.
  • Klicka på Klar.

Starta om din telefon

Genom att starta om din telefon kommer du att uppdatera operativsystemet och den här åtgärden kommer vanligtvis att få mindre problem med programvaran. Detta görs genom att först trycka på volym upp-knappen, släppa den och sedan följa samma sak med volym ned-knappen och släppa. Tryck till sist sidoknappen och håll den kvar tills Apple-logotypen visas på iPhone X-skärmen.

Se till att TrueDepth-kameran inte är blockerad

Om du använder en telefonväska eller ett skärmskydd kan det påverka hur TrueDepth-kameran fungerar. Försök ta bort detta först och kolla sedan om problemet löses.

Se till att ingenting täcker ansiktet och att du står inför TrueDepth-kameran

Även om Face ID har utformats för att fungera även om du använder solglasögon finns det fall då vissa solglasögon förhindrar att vissa ljus passerar igenom. Försök ta bort dina solglasögon och kolla sedan om problemet löses. Du bör också se till att du står inför TrueDepth-kameran på ett avstånd av cirka 10 till 20 tum.

Återställ telefonen till fabriksinställningar

Om problemet fortfarande kvarstår är det dags att återställa telefonen. Du måste säkerhetskopiera dina telefondata innan du utför detta steg.

  • Anslut din iPhone X till datorn med den medföljande USB- eller blixtkabeln.
  • Öppna iTunes på datorn och vänta tills den känner igen din iPhone.
  • Välj din iPhone X från listan över enheter i iTunes.
  • Klicka på alternativet för att säkerhetskopiera din iPhone X till iCloud eller till iTunes på den här datorn, om det behövs.
  • Klicka sedan på återställningsknappen för att återställa din enhet.
  • Om du uppmanas att klicka på Återställ igen för att bekräfta åtgärden.
  • Vänta tills iTunes är klar med att ladda ner och installera den nya programvaran för din iPhone X och konfigurera sedan enheten som ny.

Engagera med oss

Om du har några problem med din iPhone kan du gärna kontakta oss genom att använda detta formulär. Vi kommer att ge dig gratis teknisk support angående problemet du står inför med din enhet. Se bara till att tillhandahålla så mycket information som möjligt så att vi kan göra en korrekt diagnos.