Hur man fixar en Samsung Galaxy J2 Pro som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal (enkla steg)

Samtalsproblem kan orsakas av många olika faktorer från nätverksproblem, kontoproblem, ogiltiga inställningar, felaktiga uppdateringar, problem med SIM-kort och värst, hårdvaruskador på telefonen. Detta indikerar behovet av att du tittar på var och en av dessa faktorer när du har problem med att ringa eller ta emot telefonsamtal på din enhet. I det här inlägget behandlas samma fråga som visas på den nya Samsung Galaxy J2 Pro (2020) smarttelefonen. Läs vidare om du behöver fler insatser för hur du hanterar den här frågan.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds går du till felsökningssidan och letar efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte att det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på skicka för att kontakta oss.

Hur du felsöker Galaxy J2 Pro 2020 som inte kan ringa / ta emot samtal

Innan du felsöker programvaruproblem på din enhet som kan ha hindrat dig från att ringa eller ta emot telefonsamtal, kontrollera och se till att telefonen får en bra signal. Om signalindikatorn visar 1 till 2 staplar och att den är stabil är du bra. Annars måste du ta itu med nätverksproblem först för att ringa funktioner för att återuppta på din enhet. Om signalen är bra men du fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal på din Samsung Galaxy J2 Pro (2020) smartphone, gå vidare och börja felsökning med dessa efterföljande lösningar.

Första lösningen: Utför en mjuk återställning / omstart.

En mjuk återställning eller omstart av enheten kommer troligen att lösa problemet om det bara inträffar bland andra slumpmässiga problem på telefonen. Detta rensar eventuella mindre systemfel som kan ha orsakat att appen apport och inte fungerar som avsett. Så här gör du en mjuk återställning på din Galaxy J2 Pro 2020:

  1. Tryck på strömbrytaren i några sekunder tills menyalternativen visas på skärmen.
  2. Klicka för att välja alternativet Stäng av.
  3. Tryck sedan på OK för att bekräfta.
  4. Vänta i cirka 30 sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att slå på telefonen igen.
  5. Alternativt kan du göra en kraftåterstart genom att trycka och hålla på strömbrytaren och Volym ned-knappen samtidigt i cirka 10 till 20 sekunder och sedan släppa knapparna när telefonen startar om.

Båda dessa metoder raderar inte data från enhetens interna minne, och kräver därför inte att du skapar säkerhetskopior.

RELEVANTA POSTER:

  • Hur man fixar en Samsung Galaxy J2 Pro 2020 som fortsätter att starta om av sig själv slumpmässigt (enkla steg)
  • Hur man fixar Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2020 (enkla steg)
  • Hur man fixar en Samsung Galaxy J2 Pro 2020-smartphone som kör mycket långsamt [Felsökningsguide]
  • Hur man fixar Samsung Galaxy J2 Pro 2020 som inte kommer att slås på (enkel fix)
  • Hur man fixar en Samsung Galaxy J2 Pro 2020 smartphone som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden (SMS)

Andra lösningen: Rensa cache och data från telefonappen, försök sedan ringa igen.

Cache-filer som är lagrade i telefonminnet kan klandra särskilt när någon av dem skadas. För att utesluta detta, försök att rensa cache och data från telefonappen med följande steg:

  1. Tryck på appar från hemskärmen.
  2. Navigera till Inställningar-> Apps- meny eller Inställningar-> Apps & meddelanden-> Appinformation, för enheter som körs på Android Oreo- plattform.
  3. Klicka för att välja Telefon- app.
  4. Knacka på Lagring .
  5. Klicka på Rensa cache . Detta raderar cachade filer från telefonappen.

Vänta tills cachen är helt rensad och starta sedan om enheten.

Tredje lösningen: Återställ nätverksinställningar / Återställ alla inställningar.

Ogiltiga inställningar, särskilt alternativ som är associerade med telefonens nätverksfunktioner, kan också vara det främsta skälet till varför du inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Dessa inställningar kan ändras manuellt eller automatiskt. Vissa programuppdateringar kan ha åsidosatt dina telefoninställningar automatiskt och kan leda till detta problem. För att utesluta detta kan du återställa nätverksinställningar och alla inställningar på telefonen för att återställa standardvärdena och sedan konfigurera nödvändiga alternativ i enlighet därmed. Här är hur:

  1. Klicka för att öppna skärmen Apps .
  2. Bläddra till och tryck på Inställningar .
  3. Välj General management.
  4. Tryck på Återställ .
  5. Välj Återställ nätverksinställningar. Detta återställer nätverksanslutningsalternativ och inställningar till standardvärdena.
  6. Om du vill återställa systeminställningarna till den ursprungliga konfigurationen utan att ta bort data och personlig information väljer du Återställ inställningar istället.
  7. Läs informationen och välj Återställ inställningar två gånger för att bekräfta åtgärden.

Starta om telefonen efteråt för att tillämpa de nya ändringarna och uppdatera telefonsystemet. Gör sedan ett testsamtal för att se om det redan fungerar.

Fjärde lösningen: Ta bort och installera om SIM-kortet.

Om du ser något felmeddelande som rör SIM-kortet som ogiltigt SIM-kort, Inget SIM-kort upptäckt, SIM-kort inte igenkänt och liknande, försök att ta bort och placera SIM-kortet igen. Det är möjligt att SIM-kortet är löst eller lossat, så din enhet kan därför inte läsa det. Mobiltjänster bör vara igång igen när SIM-kortet är fixat. Så här är vad du bör göra då:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Dra försiktigt ut SIM-korthållaren.
  3. Ta bort SIM-kortet från magasinet.
  4. Undersök kortet och facket för synliga tecken på skador.
  5. Om allt ser bra ut placerar du SIM-kortet tillbaka i facket i samma riktning innan du tar bort det.
  6. Tryck tillbaka SIM-kortfacket i facket.

När facket är låst och säkert, slå på telefonen och försök sedan ringa ett testsamtal för att ta reda på om du nu kan ringa och ta emot telefonsamtal på din enhet.

Femte lösningen: Utför en återställning av fabriksdata / huvudåterställning.

En återställning av fabriksdata eller återställning av master kan betraktas som sista utväg om problemet kvarstår efter att ha utfört alla ovanstående procedurer och andra tillämpliga lösningar. Det kan finnas några komplexa systemfel eller tuffa buggar som kan ha förhindrat din enhet från att behandla samtal. I detta fall skulle en fullständig återställning av systemet vara nödvändig. Kom dock ihåg att detta raderar all data och personlig information som du har lagrat i telefonens interna minne och återställer alla inställningar till fabriksinställningarna. Om du vill fortsätta ska du säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och följ sedan dessa steg för att utföra en huvudåterställning på din Galaxy J2 Pro 2020-smartphone:

  1. Öppna Apps- menyn.
  2. Tryck på Inställningar .
  3. Bläddra till och knacka på General management.
  4. Tryck på Återställ .
  5. Välj Factory data reset från de angivna alternativen.
  6. Läs och granska meddelandet och tryck sedan på Återställ .
  7. Tryck på Radera alla för att bekräfta återställning av systemet.

Vänta tills återställningen är klar och telefonen startar om automatiskt. Du kan fortsätta med den inledande installationsprocessen efteråt.

Sök mer hjälp

Kontakta din nätverksleverantör eller operatör om ingen av de angivna lösningarna kan lösa problemet och att din Samsung Galaxy J2 Pro (2020) smartphone fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal. Det kan vara några problem med dina kontotjänster som måste lösas i slutet av din operatör. Om du misstänker att SIM-kortet är fel kan du också begära en ny ersättning av SIM-kortet.

Alternativt kan du ta din enhet till ett Samsung servicecenter i närheten och få den diagnostiserad av en tekniker för eventuella indikationer på maskinvaruskada. Bortsett från programvaruproblem är en felaktig komponent på telefonen också en av de underliggande orsakerna. Glöm inte att utnyttja garantin, om det behövs.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

  • Hur man fixar inget SIM-kortfel på din Samsung Galaxy J2 Pro (2020) smartphone (enkla steg)
  • Vad du ska göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Samsung Galaxy J2 Pro 2020 (enkla steg)
  • Samsung Galaxy J2 Pro 2020 verkar frusen, så här fryser du det (enkla steg)
  • Samsung Galaxy J2 Pro 2020 visar felmeddelandet "Tyvärr har Galleri stoppat"
  • Hur man fixar Samsung Galaxy J2 Pro 2020 med Black Screen of Death (enkla steg)
  • Hur man fixar Instagram som fortsätter kraschar på Samsung Galaxy J2 Pro 2020 (enkla steg)