Klagomål på Apple iPhone 7 Plus-mikrofonen som inte fungerar korrekt blir ett utbrett problem som drabbar flera användare på sistone. Majoriteten av dessa problem har rapporterats efter att ha installerat en iOS-uppdatering medan andra bara hänt så plötsligt. Bland de vanligaste problemen baserade på tidigare rapporter inkluderar statiskt ljud eller ljudavbrott under telefonsamtal, inte hörbart ljud och ibland produceras inget ljud eller ljud alls.
Exempelvis hävdade vissa användare att mikrofonen tycktes vara felaktig eller funktionsduglig under ett telefonsamtal eftersom människor från andra änden hade problem med att höra sin röst eftersom det verkar vara statiskt brus i bakgrunden. Andra hade problem med att höra den andra sidan under telefonsamtal eftersom ljudet fortsätter att skära ut. Det verkade vara ett slumpmässigt problem eftersom andra berörda användare sa att det också finns tillfällen då mikrofonen fungerar perfekt.
Förutom telefonsamtal har mikrofonproblem med iPhone 7 Plus också visat sig i videoinspelningar. Vissa användare hävdar att ljudet tycktes vara nästan ohörligt eller låter mycket dämpat när de försökte se sina inspelade videor. Det var inte snedvridning men det verkade som om något hindrar mikrofonen. Bortsett från det dämpade ljudet klipps ljudet också ut när ljudet blev högt.
Vad kunde möjligen ha orsakat att dessa problem uppstod på iPhone 7 Plus-mikrofonen och vad bör användare göra för att fixa dem? Det här är frågorna som det här inlägget försöker ta upp. Läs vidare för att ta reda på svar och potentiella lösningar du kan prova på om du också har liknande problem med din iPhone 7 Plus-mikrofon.
Men innan något annat, om du har andra problem med din iPhone 7 Plus, se till att du kommer in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de mest rapporterade problemen med den nya iPhone. Om du behöver ytterligare hjälp eller om du inte hittar det du letar efter på den sidan, fyll i vårt frågeformulär för iPhone-frågor och tryck på skicka. Oroa dig inte, det är en gratis konsultationstjänst så du behöver inte oroa dig för någonting. Ge oss mer information om problemet så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig fixa det.
Möjliga orsaker till mikrofon / ljudproblem på iPhone 7 Plus
Mikrofonproblem plågar nu ett antal iPhone 7 Plus-användare från olika operatörer. Detta indikerar att iPhone inte är isolerad till en bärare. Antalet relevanta klagomål har ytterligare ökat efter att ha installerat senaste uppdateringar till iOS medan andra redan stötte på detta problem innan iOS uppdaterades.
Många har spekulerat i att dessa problem troligen beror på en mjukvarufel medan andra har antagit att de utlöses av en felaktig hårdvarukomponent på den nya iPhone 7 Plus-mikrofonen eller ljudsystemet. De som trodde att programvaran är skylden har försökt felsöka problemet i slutändan medan andra gick direkt till Apple Genius-baren antingen för enhetsersättning eller servicebegäran. Tyvärr har de flesta av dem som valde det senare valet slutat få en ersättningsenhet men med samma mikrofonproblem.
Mikrofon- / ljudproblem på iPhone 7 Plus som är mjukvarorelaterade utlöses vanligtvis av någon av följande skyldigheter:
- Felaktiga appar eller skadade filer - relevanta ljudproblem kan uppstå om du försöker spela en skadad ljudfil eller öppna felaktig ljudapplikation på iPhone. Du kanske tror att iPhone: s mikrofon inte fungerar men faktiskt inte. I detta avseende kan du försöka testa mikrofonen genom att spela olika typer av ljudfiler eller appar för att se om problemet bara uppstår på vissa filer / appar eller inte fungerar alls.
- Felkonfigurerade ljudinställningar - det är möjligt att iPhone producerar ohörbart ljud helt enkelt för att volymen för ljudfiler är inställd på en lägre eller lägre nivå. Många människor har ofta försummat att överväga denna faktor när de hanterar ljudproblem på sina respektive mobila enheter. För att spara tid och ansträngning vid onödig felsökning måste du kontrollera ljudinställningarna på din iPhone i förväg. Se också till att din iPhone inte är ihopkopplad eller ansluten till någon Bluetooth-ljudenhet. Det är en annan möjlighet till varför du inte hör något ljud från din iPhone: s mikrofon. För att säkerställa att detta inte orsakar dina problem, inaktivera eller stänga av Bluetooth på din iPhone 7 Plus och se vad som händer.
- Felaktiga uppdateringar eller programvarufel - detta verkar vara en av de vanligaste orsakerna baserat på tidigare rapporter. Programuppdateringar ska ge positiva utmatningar eller förbättringar till en befintlig enhet. Men trots programmutvecklarens ansträngningar för att hålla alla programuppdateringar så bugfria som möjligt, är programvarufel fortfarande oundvikligt vid den faktiska implementeringen. Detta kan hända med tanke på att användarna redan har gjort flera ändringar i olika inställningar på sina respektive enheter efter köpet. Med andra ord, enheterna som användes under mjukvaruuppdateringstesterna före officiell utgåva är helt annorlunda än vad slutanvändarna har. Även om en ny mjukvaruuppdatering verkar vara helt bugfri under testning garanterar det inte att den fungerar perfekt under den faktiska implementeringen. Detta är anledningen till problem efter uppdatering.
- Tillbehör från tredje part - ljud- eller ljudkvaliteten som produceras av iPhone: s mikrofon kanske inte är som du förväntar dig helt enkelt på grund av vissa tillbehör som spärrar ljudkomponenten. Detta är mycket fallet om du använder tredjepartstillbehör som iPhone-hölje som faktiskt inte passar för din enhets originalbyggda. För att utesluta denna möjlighet kan du försöka ta bort alla höljen och se om det har förbättrats ljudutgången utan fall. Använd så mycket som möjligt bara de Apple-levererade (OEM) tillbehören.
- Felaktig hårdvara / ljudkomponenter - det är den värsta möjliga orsaken att tänka på. Maskinvaruskador, särskilt på iPhone: s ljudkomponent, kan utlösa något av de ovan nämnda symtomen på din enhet. Detta kan vara den skyldige, särskilt om din iPhone tidigare tappades eller utsattes för någon form av vätska, vilket resulterade i fysiska eller vätskeskador. Symtom som har visat sig när du använder mikrofonen kan vara indikationerna. I det här fallet har du tyvärr inget annat val än att söka professionell hjälp eller ta din iPhone till en auktoriserad tekniker, helst Apple Geniuses för ytterligare hjälp. Betrakta dig som tur om din iPhone fortfarande täcks av garantin eftersom du har en större chans att få en enhet utbyte eller utnyttja gratis service.
Innan du börjar felsökning ska du göra följande:
- Ta bort eller koppla bort alla tillbehör som är anslutna till din iPhone: s headsetuttag.
- Kontrollera mikrofonen, mottagaren och hörlursuttaget för skräp, damm eller smuts. Försök vid behov rengöra den med en dammblåsare, tandpetare eller nål. Se till att göra det försiktigt och med försiktighet. Damm och smuts kan täcka mikrofonen och därmed påverka den totala ljudkvaliteten som mikrofonen får.
Potentiella lösningar och rekommenderade lösningar för att hantera mikrofon / ljudproblem på iPhone 7 Plus
Med tanke på att det inte fanns några tidigare händelser av tappning eller exponering av vätska som kan ha orsakat potentiella skador på iPhone: s mikrofon eller ljudsystem, kan något av de ovannämnda problemen fortfarande fixas av vissa lösningar. Du kan överväga att ge någon av de rekommenderade procedurerna som sedan markeras för att felsöka problemet i slutet innan du tar en resa till en Apple Genius för maskinvarukontroll.
Se till att testa din enhet när du har slutfört något av dessa steg för att avgöra om problemet redan har rättats. I annat fall går du vidare till nästa tillämpliga metod (er) för ytterligare felsökning. Dessa metoder kan ha gett andra positiva resultat men det garanterar inte samma resultat för alla. Ändå skulle det inte skada att prova dem i slutet och se om de fungerar.
Metod 1: Utför en serie tester på iPhone: s mikrofon.
Som det som nämnts tidigare kan problemet isoleras till en ljudfil eller app som du försöker använda snarare än själva iPhone: s mikrofon. Om du till exempel är orolig med symtom som ljudavbrott eller statiskt brus under telefonsamtal, försök att ringa vid någon annan tid. Dessa symtom kan också utlösas av nätverksproblem, inte av mikrofonen. Intermittent nätverksanslutning eller instabil mobilanslutning på iPhone är en vanlig faktor som kan utlösa liknande symtom att uppstå under samtal.
Du kan utföra en serie tester på alla fyra mikrofoner på din iPhone 7 Plus. Här är några saker du kan prova på för att testa din iPhone: s mikrofoner och se om de alla fungerar bra:
- Försök att öppna röstmemos-appen och tryck sedan på ikonen Spela in
- Tala in i mikrofonen för att spela in din röst.
- Spela upp inspelningen genom att trycka på Play- ikonen.
Om det inspelade ljudet eller ljudet är klart betyder det att mikrofonen är bra. Annars är något fel och måste kontrolleras på mikrofonen eller ljudsystemet.
En annan sak du kan göra är att se till att ingenting blockerar iPhone-mottagaren, särskilt när du använder högtalartelefonen under ett samtal. Om mottagaren är blockerad eller täckt, finns det en större chans att din röst låter svag i andra änden. Samma problem kan uppstå när mottagaren är blockerad när Siri används för att ange röstinmatningskommandon för att köra. Som ett resultat kanske Siri inte förstår vad du säger.
Du kan testa mikrofonen på din iPhone 7 Plus med Siri, Camera eller FaceTime-appar.
Testa mikrofon med Siri:
- Öppna Siri-appen.
- När Siri är på, säg eller fråga någonting.
- Om Siri inte svarar, försök att tala igen med en högre röst.
Testa mikrofon med kamera eller FaceTime-app:
- Öppna Camera-appen eller FaceTime-appen.
- Klicka på inspelningsikonen och spela in din röst.
- När du är klar med inspelningen kan du spela upp den genom att trycka på Play-ikonen.
- Försök att bedöma ljud- eller ljudkvaliteten om det är okej eller inte.
Du kan göra samma sak med FaceTime-appen.
Metod 2: Ta bort eventuella höljen eller tillbehör från tredje part.
Med tanke på att hölje eller tillbehör från tredje part är bland de möjliga syndarna, försök ta bort dem från din iPhone och testa sedan mikrofonen för att se skillnaden på ljudkvaliteten med och utan dem. Detta gäller skärmskydd, filmer eller fodral som möjligen kan täcka mikrofonen, iSight mic eller iPhone-mottagaren och därmed resulterat i ljud av dålig kvalitet eller inget ljud alls.
Metod 3: Utför en mjuk återställning eller starta om din iPhone 7 Plus.
Du kanske har gjort det redan men försök den här gången. Mindre programvarufel kan också orsaka relevanta ljudsymtom när du använder iPhone: s mikrofonsystem. Så små som de anses korrigeras de vanligtvis genom att utföra en omstart eller mjuk återställning på enheten. Om problemet kvarstår efter att ha startat en första omstart, försök igen. Ge det minst tre försök och se om problemet kvarstår.
Det rätta sättet att starta om eller mjuk återställning på iPhone 7 Plus görs genom dessa steg:
- Tryck och håll nere Sleep / Wake-knappen i några sekunder tills den röda skjutreglaget visas.
- Dra skjutreglaget för att stänga av din iPhone helt.
- Vänta i minst 30 sekunder.
- Efter den förflutna tiden trycker du på och håll ner viloläge / vakna-knappen igen tills Apple-logotypen visas. Din iPhone startas sedan igen.
Du kan använda Siri, Camera eller FaceTime-appen för att se om iPhone: s mikrofon eller ljudsystem redan fungerar korrekt efter omstart.
Metod 4: Kontrollera och se till att ljudinställningarna är korrekt inställda.
Om ljudproblemet uppstår när du använder en viss app, är det möjligt att den underliggande orsaken ligger inom den appen. Det kan vara så att appen har vissa behörigheter som måste konfigureras för att få åtkomst till mikrofonen.
För att kontrollera och konfigurera detta alternativ, gå till Inställningar-> Sekretess-> Mikrofon.
Du kommer då att se olika alternativ för dig att konfigurera. Se till att alternativen för appens tillstånd är korrekt konfigurerade.
Metod 5: Uppdatera iOS till den senaste tillgängliga versionen.
En iOS-uppdatering kan eventuellt lösa problemet, särskilt om det utlöses av ett programfel. Apple adresserar vanligtvis alla befintliga buggar som påverkar alla iOS-enheter genom iOS-uppdateringar. Därför, om problemet du har just nu med ljuden eller mikrofonen orsakas av ett programfel eller glitches och att du inte har uppdaterat din iPhone iOS till den senaste versionen ännu, är det dags att göra det.
- Gå till Inställningar-> Allmänt-> Programuppdatering för att leta efter tillgängliga programuppdateringar på din iPhone 7 Plus .
Du kommer att se ett meddelande om en uppdatering är tillgänglig. För att fortsätta, klicka på alternativet för att ladda ner och installera och följ sedan instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
Metod 6: Återställ alla inställningar på din iPhone 7 Plus.
Detta kan vara en användbar lösning, särskilt om symtomen började dyka upp efter att du har gjort några ändringar i dina iPhone-inställningar och inte kunde avgöra vilka av dessa inställningar som förändringar orsakade dem. Observera dock att alla våra inställningar raderas och återställs till standardvärden efteråt. Du kan också behöva ange lösenordet för din iPhone för att fortsätta. Så se till att notera dem innan du fortsätter.
- Om du vill återställa alla inställningar, gå över till dina iPhone- inställningar-> Allmänt-> Återställ-> Återställ alla inställningar. Om du uppmanas att trycka på Återställ alla inställningar igen för att bekräfta åtgärden.
Vänta tills inställningen är återställd och starta om din iPhone. Testa mikrofonen efter omstarten för att se om den redan fungerar bra.
Metod 7: Radera din iPhone 7 Plus.
Denna metod ska endast anses vara en sista utväg om allt annat skulle ha misslyckats med att lösa problemet. Som proceduren antyder kommer den här metoden att rensa eller radera allt innehåll från iPhone och återställa det till fabriksinställningarna. Detta kan vara en effektiv lösning, särskilt om ljudproblemet utlöses av en stor programvarufel eller buggar som inte kan åtgärdas av andra tillämpliga lösningar. Hela processen kan ta längre tid beroende på antalet innehåll som är lagrat i din enhet. Du kan överväga att ge denna metod ett försök på ditt slut om du redan slut på alternativ. Se bara till att säkerhetskopiera alla dina viktiga filer innan du börjar. Du kan använda iTunes eller iCloud för att säkerhetskopiera din enhet i förväg. När du är redo följer du dessa steg:
- Gå till Inställningar .
- Tryck på Allmänt .
- Tryck på Återställ för att fortsätta.
- Välj Radera alla innehåll och inställningar.
- Om du uppmanas att ange rätt lösenord för att fortsätta.
- Tryck på Radera iPhone för att bekräfta åtgärden.
Vänta tills återställningen är klar och när den gör det återställs din iPhone till fabriksinställningarna. Du kan ställa in din enhet som ny och sedan testa mikrofonen för att se om den redan fungerar korrekt.
Kontakta Apple Support för ytterligare hjälp
Om ingen av dessa metoder klarar av att lösa problemet och din iPhone 7 Plus-mikrofon fortfarande inte fungerar, bör du nu överväga att eskalera problemet till och be ytterligare hjälp från Apple Support. Uppenbarligen är problemet redan bortom slutanvändarens förmåga att fixa och ett mer avancerat felsökningssätt krävs.
Annars kan du ta din enhet till ett auktoriserat servicecenter för maskinvarukontroll och / eller reparation. Om din iPhone fortfarande är berättigad till garantier, skulle det vara klokare att använda garanti istället.
Engagera med oss
Om du har andra problem med din Apple iPhone 7 Plus är vi alltid villiga att hjälpa till. Kontakta oss via vårt iPhone-frågeformulär och ge oss all nödvändig information om ditt problem så att vi kan hitta en lösning på ditt problem.
