Så du får äntligen tag på Apples senaste iPhone X-smartphone men tyvärr har du problem eftersom du inte får e-post via Mail-appen. Även om detta kanske inte är en stor sak för vissa, är det fortfarande ett problem som måste åtgärdas. Om du någonsin kom hit för att få hjälp, har jag beskrivit några användbara lösningar och stegvisa genomgång för att ytterligare hjälpa dig att felsöka e-postproblem på din iPhone X, särskilt för att ta emot e-postmeddelanden. Men innan vi hoppar över felsökning, låt oss först försöka fastställa de möjliga orsakerna. Om du gör det kan du förstå varför och hur problemet utlöses. Bläddra nedåt och läs vidare för mer information.
Innan vi går vidare, om du har andra problem med din iPhone, kan du besöka vår felsökningssida för iPhone X för vi har redan behandlat några av de mest rapporterade problemen med enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta liknande problem med ditt. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor för att kontakta oss.
Vad kunde ha hindrat din iPhone X från att få e-postmeddelanden?
E-postfrågor anses bland andra iPhone-problem som är nätverksrelaterade och därmed oundvikliga. Hur nätverksstatus är som när nätverket inte är tillgängligt eller instabilt, det kommer också att påverka nätverksfunktionerna på din iPhone inklusive e-postmeddelanden. En indikation på problemet som utlöses av nätverksproblem är att du inte kan skicka och ta emot e-postmeddelanden på din iPhone X. Men det bör finnas andra skäl, särskilt om du kan skicka men inte kan ta emot e-postmeddelanden.
Om det här är första gången du stöter på problemet med att inte kunna ta emot e-postmeddelanden på din iPhone X men skicka e-postmeddelanden via Mail-appen fungerar helt bra, är det troligt att det är en tillfällig programvaruproblem som visas i Mail-appen. Andra möjliga synder är felaktiga appar eller uppdateringar installerade. Om problemet började efter installation av en ny app eller en ny programuppdatering har implementerats, måste det vara utlösaren. Försök att tänka på de tidigare åtgärderna du har gjort på din enhet innan problemet börjar. Om du gör det hjälper du att fastställa den bakomliggande orsaken. Under tiden, om du just har konfigurerat ditt e-postkonto på din iPhone X och det inte kommer att ta emot e-postmeddelanden, kan du behöva titta in din e-postkontoinformation, särskilt de inkommande och utgående serverinställningarna. Kontrollera och se till att servrarna och portarna är korrekt konfigurerade. Du kan kontakta din e-posttjänstleverantör eller systemadministratör (för arbete eller företags e-post) för att verifiera den här informationen eller använda e-postinställningens sökverktyg på Apples supportwebbplats.
För att sammanfatta saker och ting måste du ta hänsyn till dessa möjliga orsaker - felaktiga enhetsinställningar (e-post), e-postserverproblem och nätverksproblem. I allmänhet är detta problem associerat med programvaruproblem, så allt du behöver är att försöka utföra vissa tillämpliga lösningar tills du har fått en upplösning.
Rekommenderade lösningar och möjliga lösningar på e-postproblem på din iPhone X
Ett sätt att hjälpa dig hitta en snabb lösning är att fastställa den underliggande orsaken till problemet. Med det sagt kan du försöka ta reda på vad som har hänt innan problemet började. Har du gjort några ändringar på dina iPhone-inställningar, installerat en ny app eller uppdaterat iOS? Om du gör det kommer du att hjälpa dig arbeta direkt med det som gick fel och sedan få det rättat. Om du har gjort några ändringar i dina iPhone-inställningar kan du försöka återställa inställningarna till när de ursprungligen konfigurerades. Men om backtracking av åtgärder inte är möjligt eller om det bara är för svårt för dig att peka på avtryckaren, kan du bara gå vidare och prova några generiska lösningar på iOS-e-postproblem istället. Vänligen hänvisa till följande genomgångar.
Se till att din iPhone X är ansluten till Internet
Din enhet måste vara ansluten till Internet via Wi-Fi eller mobildata för att du ska kunna skicka och ta emot e-postmeddelanden.
För att se om din iPhone X har mobildata eller Wi-Fi-internetanslutning, försök att öppna Safari-appen och navigera sedan till valfri webbplats. Om du har tillgång till webbplatser framgångsrikt betyder det att din enhet är ansluten till Internet. Om du inte kan få tillgång till en webbplats kan du försöka slå av Wi-Fi och slå sedan på den igen.
- För att göra det, gå vidare till dina iPhone- inställningar-> Wi-Fi-> tryck sedan på Wi-Fi-omkopplaren för att stänga av Wi-Fi i några sekunder och tryck sedan på omkopplaren igen för att slå på den igen.
Kontrollera och se till att flygplansläget är inaktiverat på din iPhone X.
Försök se om du nu kan skicka och ta emot e-postmeddelanden i din iPhone X Mail-app.
Avsluta och starta om Mail-appen och din iPhone X
Skulle detta vara en mindre fel som inträffar i Mail-appen, kommer det att troligt att fixa och starta om appen fixa det. Om du inte redan har gjort det, stäng sedan Mail-appen och starta om din iPhone.
Eftersom iPhone X inte har någon fysisk hemknapp finns det ett nytt sätt för dig att stänga appar och tvinga att avsluta appar. Så här görs:
- Placera fingret mot skärmens botten och svep uppåt. Om du gör det stängs appen som du kommer tillbaka till startskärmen.
- För att tvinga att avsluta en app, svep upp från botten av skärmen och håll fingret på skärmen i ungefär 1 sekund. Du ser sedan App Switcher med dina appar staplade från vänster till höger. Tryck sedan långt på skärmen. Om du gör det visas ett minustecken i det övre vänstra hörnet av alla appar i App Switcher- menyn. Leta upp Mail- appen och tryck sedan på minustecknet för att tvinga att sluta.
- När du har stängt Mail-appen startar du om din iPhone X genom att trycka och hålla in sidoknappen (Power) och endera Volymknappen tills skärmen Slide to Power off visas. Dra skjutreglaget för att stänga av din iPhone X helt. Tryck och håll inne sidoknappen igen efter några sekunder tills Apple-logotypen visas.
Försök se om du nu kan ta emot e-postmeddelanden på din iPhone X.
Kontrollera att datum och tidsinställningar på din iPhone X är korrekt konfigurerade
Felaktiga datum- och tidsinställningar på iPhone kan också orsaka konflikter, speciellt när du hanterar realtidstransaktioner. För att utesluta detta från möjliga orsaker, verifiera och se till att det är korrekt inställt. Så här får du åtkomst till och / eller hanterar datum- och tidsinställningar på din iPhone X:
- Navigera till Inställningar-> Allmänt-> Datum och tid.
- Klicka på 24-timmarsomkopplaren för att slå på den.
- Tryck på knappen Ställ automatiskt för att slå på eller stänga av den. Om Ställ in automatiskt är avstängt trycker du på Tidszon.
- Tryck sedan på för att ange din stad, stat eller land.
- Klicka på fältet Datum och tid och ställ sedan in datum och tid manuellt.
Starta om din iPhone X efter att ha gjort nödvändiga ändringar av datum- och tidsinställningar och se om det kommer att lösa problemet.
Logga in på webmail
Logga in på din webbmail hjälper dig att isolera om problemet finns i Mail-appen eller din e-postserver. Försök skapa ett testmeddelande för att skicka och ta emot på samma e-postkonto. Om du kan skicka och ta emot e-postmeddelanden via ditt webbmailkonto betyder det att problemet är isolerat i Mail-appen eller enhetsinställningarna. Annars kan det bero på ett nätverks- eller serverproblem. Troligtvis kan e-postservern vara tillfälligt otillgänglig och därför inte kunna utföra nätverkstjänster inklusive e-postförfrågningar och relevanta processer. Du kan behöva kontakta din nätverksleverantör för att verifiera serverstatus och ställa rekommendationer sedan.
Ta bort och konfigurera ditt e-postkonto på din iPhone X
Problemet är troligt i Mail-appen, särskilt om att ta emot e-post fungerar bra på din webbmail. Om du kan fastställa felet bör du kunna korrigera det omedelbart. Men det kan vara mycket utmaning, särskilt om du verkligen inte har någon aning om vad som gick fel. Som åtgärd kan du bara ta bort och ställa in ditt e-postkonto igen på din enhet. Om du gör det kommer du bara att ta bort ditt e-postkonto från Mail-appen. Alla dina e-postmeddelanden kommer att förbli som på webbmailservern så att du bara kan hämta dem efteråt.
Så här tar du bort och lägger till e-postkonto på din iPhone X:
- Navigera till Inställningar-> Konton och lösenord.
- Gå till avsnittet Konton och tryck sedan på ditt e-postkonto.
- Klicka på alternativet för att radera konto.
- Tryck sedan på Radera från Min iPhone för att bekräfta.
När kontot har tagits bort, starta om din iPhone och lägg sedan till ditt e-postkonto igen. Här är hur:
- Navigera till Inställningar-> Konton och lösenord.
- Klicka på Lägg till konto.
- Välj kontotyp eller e-postleverantör. Om du vill lägga till ett personligt konto (POP / IMAP) manuellt, klicka på Övrigt och följ sedan på skärmen för att slutföra inställningen för e-post manuellt. Du måste ange serverinställningarna i det här fallet så se till att du har all nödvändig information redo.
- Ange kontoinformationen baserad på dina inställningar och tryck sedan på Nästa . Alternativ kan variera beroende på kontotyp.
- Konfigurera synkroniseringsalternativet efter önskemål. Skriv bara omkopplaren för att aktivera önskat synkroniseringsalternativ.
- När du är klar trycker du på Spara .
Starta om din iPhone X och försök sedan hämta e-postmeddelanden manuellt. I iPhone X benämns den här funktionen Hämta nya data. Det är en funktion som låter dig välja hur ofta din enhet ska leta efter ny e-post. Så här fungerar det:
- Navigera till Inställningar-> Konton och lösenord.
- Klicka på Hämta nya data.
- Tryck på Push- omkopplaren för att slå på funktionen.
- Välj ditt e-postkonto.
- Välj önskat schema och tryck sedan på Hämta nya data längst upp till vänster. Du kommer att veta att schemaläggningsalternativet är valt när en bock finns.
- Välj en hämtningsinställning du vill använda.
- Kontrollera din inkorg (postlåda) efteråt och den bör redan fyllas med alla dina e-postmeddelanden.
Om du har flera e-postkonton konfigurerade på din iPhone X, se till att du väljer önskat e-postkonto som standard. Det är också möjligt att det önskade e-postkontot inte är standard-e-postmeddelandet och vad du har är en inkorg till ditt andra konto.
Utför en fabriksåterställning / huvudåterställning på din iPhone X
Om ingen av de tidigare metoderna kan hjälpa till och att du fortfarande inte kan ta emot e-postmeddelanden i din iPhone X Mail-app, så skulle ditt sista alternativ att överväga vara en fabriksinställning. Detta raderar allt från din enhet inklusive din personliga information, anpassade inställningar och annan information. En fabriksåterställning kan behövas, särskilt om problemet orsakas av vissa tuffa buggar som inte kunde åtgärdas med de vanliga procedurerna. Om du vill fortsätta med den här återställningen, ska du säkerhetskopiera dina iPhone X-data för säkerhetsskydd. Du kan säkerhetskopiera din iPhone X till iCloud eller via iTunes. När säkerhetskopian har skapats kan du fortsätta med en fabriksåterställning via inställningsmenyn för iPhone X eller med iTunes på en dator. Du måste konfigurera din iPhone efteråt eftersom den återställs till fabriksinställningarna. Detta innebär att du också måste konfigurera ditt e-postkonto på din enhet. Försök nu att inte lägga till några andra e-postkonton än för att undvika eventuella konflikter.
Andra alternativ att överväga
Om ingen av de tidigare metoderna kan hjälpa till och att du fortfarande inte kan ta emot e-post via Mail-appen på din iPhone X, bör du nu överväga att söka mer hjälp från din e-postleverantör. De kan kanske återställa ditt e-postkonto helt med hjälp av en särskild programvara i slutändan. Om problemet började efter att ha installerat en ny iOS-uppdatering på din iPhone X, bör du kontakta Apple Support istället för att rapportera problemet för dem för att utvärdera och om det är nödvändigt, tagga det bland andra problem efter uppdatering som kräver en korrigering. De kommer också att kunna ge dig andra alternativ och rekommendationer.
Inlägg som du kanske också är intresserad av att läsa:
- Hur du säkerhetskopierar iPhone X-filer och utför iTunes-återställning, återställningsläge återställning, återställning av DFU-läge på iPhone X [Tutorials]
- Apple iPhone X Apps and Data Transfer Guide: Hur du överför filer från andra enheter till din nya iPhone X [Tutorials]
- Vad ska jag göra när du stöter på problem under dataöverföringen till iPhone X?
- Apple iPhone X Reset Guide: Hur man utför en mjuk återställning, hård återställning eller tvinga omstart, fabriksåterställning eller masteråterställning på din nya iPhone [Tutorials]
- Vad gör du när du stöter på problem när du försöker återställa din iPhone X?
