Hur du fixar vanliga Samsung Galaxy Note 3-problem och fel [Del 18]

Välkommen till den 18: e delen av vår Samsung Galaxy Note 3-problem och lösningsserie. Inom detta segment behandlade vi 10 vanliga problem som skickats till oss via e-post av våra läsare. Inlägg som detta är vårt sätt att svara på tusentals e-postmeddelanden vi får varje dag för att be om hjälp. Vi föredrar att publicera våra svar genom inlägg för att göra dem offentliga och att andra användare som kan ha samma problem lätt kan få hjälp.

Det är väldigt få av oss som erbjuder den här typen av gratis tjänst online och vi ser allvarligt med vad vi gör. Det är därför vi konfigurerar ett e-postmeddelande som du ska använda och nå till oss angående dina problem. Du kan kontakta oss via [e-postskyddad] men vi uppmanar dig att lämna så mycket information som möjligt. Jag bryr mig inte om hur länge dina meddelanden kan vara så länge du gör saker och ting tydligare för oss. Kom ihåg att det är svårt att felsöka ett problem, särskilt om det inte finns något sätt att kontrollera det fysiskt. Med andra ord, vi är beroende av vad du säger att problemet eller orsaken är så ta dig tid att beskriva allt för oss.

AT&T Not 3 ansluter inte till mobildata efter uppdatering till KitKat

F : Hej Droid kille, jag har en AT&T Galaxy Note 3 och det verkar inte kunna ansluta till mitt datanätverk. Wi-Fi fungerar bra så jag tror inte att det finns problem med telefonen. Jag har ännu inte åtnjutit min dataförbindelse. Jag är alltid på språng så att använda mobildata är ett stort plus för mig. Vad tror du är problemet? - Rob

A: Hej Rob. Det finns några faktorer att tänka på när du hanterar mobilanslutning men den vanligaste orsaken till detta problem, förutsatt att din telefon är fullt fungerande, är fel APN-inställningar. Access Point Name eller APN är en inställning på en telefon som identifierar ett nätverk som din enhet kan ansluta till för data som 4G eller 3G. Om din telefon inte är korrekt konfigurerad för att använda rätt APN, kan den också orsaka intermittent eller total data blackout.

Nedan följer anvisningarna för hur du ställer in dina AT&T APN-inställningar. Eftersom du inte nämnde vilken typ av nätverk du försöker ansluta här har jag inkluderat inställningarna för dem alla. De kan också användas för APN-inställningar på andra enheter som Android-telefoner, iPhones, iPads och Windows Phone-enheter.

3G AT&T APN / WAP-inställningar

  • Namn: ATT
  • APN: wap.cingular
  • Ombud:
  • Hamn:
  • Användarnamn: [e-postskyddad]
  • Lösenord: cingular1
  • server:
  • MMSC: //mmsc.cingular.com
  • MMS-proxy: wireless.cingular.com
  • MMS-port: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 410
  • Autentiseringstyp:
  • APN-typ: standard, supl, mms
  • APN-protokoll: Lämna det till standardprotokollet

4G AT&T APN-inställningar (Dessa inställningar gäller endast för enheter som försöker ansluta till ett 4G-nätverk)

  • Namn: ATT HSPA +
  • APN: telefon
  • Ombud:
  • Hamn:
  • Användarnamn:
  • Lösenord:
  • server:
  • MMSC: //mmsc.mobile.att.net
  • MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
  • MMS-port: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 410
  • Autentiseringstyp:
  • APN-typ: standard, supl, mms, hipri
  • APN-protokoll: Lämna det till standardprotokollet
  • Bärare: lämna den till standard

GPS på Obs 3 fungerar inte

F : Älskar dina artiklar Jag har varit en entusiastisk fan ... Min fråga GPS fungerar inte med miles ... Idag var jag i Pasadena, jag gick vilse och blev ännu mer förlorad när jag använde min GPS-navigering ... Vid ett tillfälle var det av med 10 ... plus ... Miles jag ser artiklar där folk säger GPS med Samsung Note 3 är ett problem en annan säger ingen fråga så vad är sanningen att Samsung tappade bollen på GPS Jag börjar verkligen tänka så.

A : Hej. Baserat på min forskning på webben är det bara AT&T Note 3 som har problem med sin GPS ända sedan den släpptes. Jag antar att du är en AT & T-prenumerant och jag behandlar det här fallet som ett. Om du inte är det, fortsätt inte med upplösningsstegen nedan. Kontakta din operatör eller få en ersättningsenhet istället.

För att börja med felsökningsstegen måste du komma ihåg att dessa steg inte kan garantera en 100% fix men hittills är detta den bästa fixen som finns eftersom AT&T inte har släppt någon uppdatering för denna fel.

# 1. Återställ fabrik . Se till att du säkerhetskopierar dina filer innan du fortsätter. Detta steg är ett måste innan du fortsätter med den föreslagna rotfixen.

  1. Gå till din applåda
  2. Hitta inställningsikonen och tryck på den
  3. Rulla ner till fliken Allmänt och tryck på den.
  4. Välj Säkerhetskopiera och återställ
  5. Klicka på fabriksdataråterställning
  6. Läs varningarna och knacka sedan på återställ enheten.
  7. Välj Radera alla . Detta återställer sedan din telefon och startar om den.

Din telefon återställs nu. Du måste återställa det och mata in det Google-konto som du använde för att ställa in det första gången för att hämta alla dina data från tidigare. Följ stegen som konfigurerats av appen du använde för att säkerhetskopiera dina data om du också gjorde det.

# 2. Installera GPS-testapp från Google Play på aktieoperativsystemet för att testa din GPS-funktionalitet.

# 3. Om fabriksåterställningen inte fungerar följer du anvisningarna nedan:

  • Säkerhetskopiera följande filer:
  • /system/lib/hw/gps.default.so
  • /system/lib/hw/gps.goldfish.so
  • /system/lib/libloc_adapter.so
  • /system/lib/libloc_api_v02.so
  • /system/lib/libloc_eng.so
  • /system/etc/gps.conf
  • Ladda ner GPSFix genom att klicka på den här länken: //www.mediafire.com/download/j9tq965psemg9nv/Gpsfix.zip
  • Packa upp Gpsfix.zip
  • Kopiera filerna i zip till motsvarande plats.
  • Ändra filernas tillstånd till rw-r – r–
  • Se till om ägaren till filerna är root
  • reboot

Hittills är detta den mest effektiva felsökningsfixen för detta pågående GPS-problem. Låt oss veta om det fortfarande inte fixar det.

Att få ”Indexstjänsten har stoppats” i not 3

F : Hej, jag hoppas att du kan hjälpa mig att fixa det här irriterande problemet. Min anteckning fortsätter att dyka upp "Index Service has stop" -meddelandet. Medan jag kan klicka bort det först, har det nyligen börjat komma in i mina nerver eftersom det fortsätter att dyka ut nu oavsett vad jag gör med min telefon. Jag har också lagt märke till att min telefon har börjat frysa och jag tror att de två är släkt. - Ryan

A : Hej Ryan. Det här felet är en indikator på att din enhet har problem med att indexera filer, särskilt när du har ett stort MicroSD-kort fullt av videor eller foton. Detta kan också orsakas av en enda skadad fil. Att hitta den här enstaka filen i dina telefonmappar kan vara en skrämmande uppgift men så låt oss följa lösningarna nedan för en fix:

  1. Stäng av enheten och koppla ur MicroSD-kortet.
  2. Se till att kopiera alla dina filer på din dator.
  3. Sätt i MicroSD-kortet igen och slå på Not 3 igen.
  4. Gå till Inställningar> Lagring> Formatera SD-kort .
  5. Därifrån bör du ha möjlighet att skapa kopior av filer tillbaka från datorn till din telefon. Se till att MicroSD-kortet är tomt eller formaterat innan du gör det. Du kanske vill kopiera filer i små partier så att du enkelt kan identifiera den skyldige om din telefon upptäcker oförenliga eller skadade filer.

Min GN3 överhettas

F: Jag har märkt att min Note 3 har börjat frysa efter att ha använt den i några minuter och så småningom kraschade. Det blir också onormalt varmt när detta händer. Är det möjligt att det överhettas? - Naomi

A : Hej Naomi. Ja, det är möjligt att din Note 3 överhettas. Det frysning du observerade är ett symptom på ett överhettningsproblem. Samsung har packat massor av teknik till en så smal kroppsdel ​​av smartphone att det finns en chans att hårdvaran kanske inte klarar av den genererade värmen från komponenter. Även om det kan förväntas att din enhet kan överhettas om du spelar ett grafiskt tungt shooter-spel i två timmar rakt, är det helt normalt att det inte överhettas eller är obehagligt varmt om det bara används för lätta uppgifter som bläddring. Dessutom kan överhettning tappa batteriladdningen snabbare.

Här är några möjliga korrigeringar för överhettning:

  1. Starta om enheten och lämna några sekunder av nedkylning innan du slår på den igen.
  2. Stäng av det, ta ut batteriet och SD-kortet. Det har förekommit några dokumenterade fall där SD-kort också håller värmen efter att batteriet har tagits ut.
  3. Avinstallera onödiga appar. Ibland kan falska appar få processorn att köra snabbare än normalt och därmed generera mer värme och tömma batteriet snabbare. Du kanske vill identifiera den skyldige genom att avinstallera potentiella appar en efter en.
  4. Om något av ovanstående steg fungerar kan du få en ersättare från återförsäljaren eller kontakta Samsung för att fixa eller byta ut det.

Obs 3 Wi-Fi-glitch

F : Jag har nyligen använt en Wi-Fi hemma så det är min första gång att ansluta min Note 3 till den. Jag tycker dock att det är konstigt att det vägrar ansluta trots att min bärbara dator och iPad ansluter helt fint. Har jag missat något? Jag är säker på att jag har rätt nätverksnamn och lösenord. - Lad

S : Det finns dokumenterade fall som vissa kunder hittar sin Samsung Galaxy Note 3 inte kan ansluta till Wi-Fi, eller att anslutningen är intermittent när den ansluter. Det kan ett antal faktorer att spela här men du kan prova stegen nedan. Se till att stänga av mobildata innan du försöker ansluta till ditt hemnätverk.

  1. Kontrollera Inställningar - Wi-Fi och tryck sedan på Meny - Avancerat . Avmarkera Auto Network swit ch. Om detta inte fixar det, fortsätt till nästa steg.
  2. Starta om både ditt modem / router och Obs 3 i en minut, slå sedan på routern igen och sedan din enhet.
  3. Gå till Inställningar, sedan Wi-Fi och tryck länge på problemanslutningen. Välj Glöm och försök sedan ansluta till ditt nätverk igen.
  4. Ladda ner Wi-Fi Analyzer-appen från Google Play för att kontrollera om din enhet har problem med att använda en viss kanal. Om så är fallet, ändra kanalen i din router i enlighet därmed.
  5. Kontrollera din routers firmwareversion. Se till att den är uppdaterad och att MAC-filtrering är avstängd eller korrekt konfigurerad.
  6. Om du kan ansluta men har tappat anslutningsproblem kan du försöka inaktivera Wi-Fi Direct och Wi-Fi Direct Share genom att gå till Inställningar och sedan Programhanteraren under fliken Alla.

"Förebyggande information" -fel i not 3

F : Jag har nyligen uppdaterat Not 3, men nu ger det meddelandet om "förebyggande information" på toppen. Därefter följs ”En applikation har tvingats stoppa för ett obehörigt försök att komma åt systemet på din enhet. Det kan vara säkert att radera en applikation som erhållits från en obehörig rutt. Kolla nu? ”Det här är irriterande. Det går inte bort Snälla hjälp. - Joanne

A : Hej Joanne. Hämtade du nya appar innan du fick felet? Om du gjorde det kan det orsakas av den specifika appen så avinstallera den. Om ingenting har ändrats annat än uppdateringen du nämnde, kan detta vara ett fel och inte en säkerhet alls.

Följ lösningarna nedan och se om de fungerar:

  1. Tryck och håll in meddelandet på skärmen så att appinfo . Detta gör att du kan gå till Know Notification Manager. Därifrån kan du rensa cache och data. Se till att okända källor under Inställningar - Allmänt - Säkerhet inte är valda.
  2. Du kanske vill inaktivera Knox och dess anmälan genom att rota din anmärkning 3. Kom dock ihåg att Knox är utformad som en säkerhetsapp och att inaktivera den innebär att du kommer att sluta njuta av dess antagna säkerhetsfunktioner.
  3. Uppdatera din telefon över luften om möjligt. Om den inte uppdateras, kontrollera Inställningar - Om telefon - Uppdatering av programvara .

Slumpmässig omstart på not 3

F : Hej Droidguy. Jag älskar min Note 3 och jag har använt den i 6 månader nu. Nyligen märkte jag att det startar om på egen hand, även när jag använder det eller spelar med det. Jag vet inte vad som orsakar det eller vad jag ska göra för att låta är att stoppa. Jag har försökt avinstallera vissa appar men det ser inte ut som det är problemet. Vad behöver jag göra nu?

S : En enhet som startar en startögla är en av de vanliga problemen vi har hört talas om Galaxy Note 3. Även om det inte är så utbrett, är du förmodligen en av de olyckliga som stöter på den. Det finns ingen förklaring från Samsung eller någon bärare vad som kan utlösa detta beteende i en enhet men tack och lov kan det fixas. Ibland kan startslingan också orsakas av att för många appar körs samtidigt och överväldigande minnet och systemet under processen. Du kan prova de föreslagna korrigeringarna nedan, men om problemet skulle fortsätta rekommenderar vi att du kontaktar Samsung eller återförsäljare för en ersättning.

Under tiden kan du prova följande:

  1. Ta bort batteriet och SD-kortet.
  2. Sätt tillbaka batteriet och slå på enheten.
  3. Prova Meny - Inställningar - Wi-Fi - Meny - Avancerat och avmarkera Tillåt alltid skanning .
  4. Nu ska du kunna stänga av enheten och sätta i SD-kortet igen.
  5. Starta upp det och problemet kan vara borta.
  6. Omformatera SD-kortet kan också hjälpa i den här situationen. Börja gå till Inställningar - Lagring - Formatera SD-kort . Glöm inte att säkerhetskopiera dina data först innan du gör detta steg.
  7. Slutligen, gör en fabriksåterställning. Detta bör vara det sista steget som du kan göra i slutet. Precis som att formatera SD-kortet raderar detta steg allt så kom ihåg att kopiera dina inställningar och data först.

Not 3 får inte e-postmeddelanden

F : Jag undrar alltid om jag alltid behöver trycka på uppdateringsknappen i min e-app för att få nya e-postmeddelanden. Jag är en ny Android-användare och det är min första gång som jag använder Note 3. Det måste vara ett automatiserat sätt att få e-postmeddelanden förutom att jag trycker på uppdatering varje gång jag kontrollerar mina e-postmeddelanden. Kan du berätta vad jag ska göra? - Steph

A : Hej Steph. Du har rätt. Att manuellt uppdatera en e-postklient eller app borde vara en saga historia, särskilt om du använder den senaste generationens smartphones. För att lösa ditt problem, vänligen gå igenom upplösningsstegen som vi har gett:

  1. Kontrollera om synkroniseringsalternativet är aktiverat under Snabbinställningar genom att dra ned meddelandefältet och knacka på utvidgningsikonen i det övre högra hörnet.
  2. Se till att energisparande är avstängd under Snabbinställningar .
  3. Dra upp din e-postapp och tryck på Meny - Inställningar - Kontoinställningar - Fler inställningar. Här kan du ställa in inställningarna.
  4. Vi rekommenderar att du helt enkelt tar bort kontot och konfigurerar om din e-postapp så att den får nya detaljer. Du kan göra detta genom att gå till Meny - Inställningar - Allmänt - Konton - E-post - Ta bort konto
  5. Rensa cache-partitionen genom att först stänga av not 3. Ta sedan bort batteriet och sätt sedan i det igen. Tryck länge på Volym upp och Hem- knapparna, håll sedan in strömmen . Din enhet kommer att vibrera och när den är klar släpper du strömmen så att du ser återställningsmenyn. Tryck på Volym- och strömknapparna för att välja torkning av cache-partition.

Samtal tappas när du använder anmärkning 3

F : Jag har använt Samsung Galaxy S3 i ungefär två år i mitt område och jag kommer inte ihåg en instans där ett samtal tappades. Jag skulle säga att min bärares signalstyrka är över genomsnittet och mycket pålitlig. Men INTE längre när jag använder min Note 3 men. Samtal kopplas nu bort några sekunder efter att jag har svarat på dem och det måste vara enheten eftersom min gamla S3 fortfarande gör jobbet perfekt på samma plats. Jag märkte också att signalen på min Note 3 plötsligt sjunker till noll medan min S3 upprätthåller den. Några idéer hur man ska hantera detta? - Rhey

A : Hej Rhey. Vi måste begränsa symptomen här för att veta vad som orsakar problemet. Vi föreslår att du utesluter tredjepartsappar först genom att starta om telefonen i säkert läge. För att göra detta, stäng av telefonen och håll ner strömbrytaren när Samsung-logotypen visas. Håll sedan ned volymknappen tills låset visas på skärmen. Om det är framgångsrikt ser du "säkert läge" i det nedre hörnet av skärmen. Prova att få ett samtal i det här läget så att du vet om en app är den skyldige. Du kommer om detta är fallet eftersom dina samtal kommer att gå igenom utan problem. En fabriksinställning bör lösa problemet.

Om det inte är ett app-problem måste det vara ett hårdvaruproblem. Kontakta återförsäljaren eller din operatör och fixa det.

Samsung Galaxy Note 3 blir ur driftfel

F : Hej, jag har det här problemet på sistone där jag ibland är ute av drift och ibland inte .. Jag vet inte om problemet är från telefonen eller SIM-kortet problemet började efter att jag gjorde fabriksstöd ... för jag var inte kan inte uppdatera till 4.4 kitkat. Jag vill nämna att mitt SIM-kort inte var ett mikro-SIM men jag åkte till en plats för att klippa den när jag tog med min telefon för 4 månader sedan (men problemet började inte förrän jag gjorde en fabrikshvil. Tack i förväg. - Basel

A : Hej Basel. Du har ett intressant problem här. För det mesta löser du återställningar av programvaruproblem, men i ditt fall ser det ut som om det var orsaken.

Det skulle också ha hjälpt mycket om du angav det exakta felet du får, men för felsöknings skull tror jag att du i princip stöter på ett instabilt problem med dataförbindelsen. Vi har hört att vissa människor stöter på felet "Din Internet-anslutning är instabil" så jag tar ditt problem som samma.

Om du antar att din telefon fungerar kan du först prova felsökning för anslutningar först för att se om detta kan lösas utan att reparera eller byta ut den. Nätverksanslutningsproblem som det du har här kan orsakas av några faktorer som felaktig APN (Access Point Name), låg signal i området, dålig nätverksanslutning, problem med tillhandahållande eller nätverksavbrott.

Försök med dessa upplösningssteg:

  1. Se till att du ser minst två signalstänger. Om det är mindre än två staplar kan du inte ansluta ordentligt för att få åtkomst till Internet. Rör dig runt, särskilt om du är inomhus tills du ser mer än 2 barer.
  2. Stäng av Wi-Fi och flygläge. Om du inte är i närheten av ett Wi-Fi-nätverk kan det göra att telefonen försöker ansluta till Wi-Fi om den fortfarande är på och därför visar felmeddelanden. Se till att kryssrutan för flygplansläge inte är markerad.
    1. Gå till Inställningar-> Trådlöst & nätverk .
    2. Välj flygläge (Aktivera det)
    3. Gå tillbaka till Inställningar och välj Application Manager eller Apps -> ALLA (dra åt höger för att välja ALLA)
    4. Välj Google Services Framework .
    5. Välj Rensa data .
    6. Stäng av telefonen och slå på den igen.
    7. Gå tillbaka till Inställningar-> Trådlöst & nätverk och inaktivera flygläge (avmarkera det)
  1. Slå på enheten genom att ta bort och sätta i batteriet igen.
  2. Om stegen ovan inte hjälper kan du försöka kontrollera nätverksläget och manuellt ändra det aktuella läget till ett annat tillgängligt. Detta beror på din operatørs täckning så att du kan se nätverkslägen som LTE / WCDMA / GSM.

Har du försökt sätta in SIM-kortet i en annan telefon för att replikera problemet? Jag förstår att du först märkte problemet efter en fabriksåterställning men det finns fortfarande chansen att problemet kan vara SIM-kortet fortfarande.

Slutligen tror jag inte att det gör ont om du ringer din Internetleverantör för att få hjälp med denna fråga. Hoppas det här hjälper.

Engagera med oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. Skicka e-post till oss när som helst. Vi läser varje e-postmeddelande men kan inte garantera ett svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller besöka vår felsökningssida. Tack.