Hur du fixar Samsung Galaxy S9 kan inte skicka e-post efter Android-pajuppdatering

#Samsung #Galaxy # S9 är en av de bästa flaggskeppsmodellerna som släpptes på marknaden förra året. Den här enheten har blivit populär bland konsumenterna på grund av dess utmärkta uppsättning funktioner. Detta är en IP68-certifierad enhet som använder en aluminiumram som stöds av Corning Gorilla Glass på både fram och bak. Den har en 5, 8 tums Super AMOLED-skärm medan under huven finns en Snapdragon 845-processor kombinerad med 4 GB RAM. Även om detta är en solid utförande enhet finns det fall då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med i dag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 som inte kan skicka e-post efter Android-uppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med detta formulär. Vi hjälper dig gärna med all oro du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar bifogade. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en exakt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy S9 kan inte skicka e-post efter Android-pajuppdatering

Problem: Hej, Sedan förra veckan står jag inför ett problem i en S9, uppdaterad med Pie, och samsung mail-appen. Här är detaljerna om problem och allt jag försökte redan fixa det ... någon aning om hur jag sedan kunde fixa problemet utan att behöva byta e-post-app? (som jag gillade funktionerna i Samsung en) ... * 3 konton som är inställda på Samsung e-post-app, 1 är utbytesaktivering (så huvudsakligen), 2 i imap * 2 imap-kontot fungerar perfekt (skicka / ta emot). * exchange activesync tar emot e-postmeddelanden, kontakter synkroniseras, kalender synkroniseras MEN omöjligt att skicka e-post. De håller sig fast i sändmappen (utkorg), om jag tvingar sändningen försöker den skicka i timmar men ingenting går ut. Jag måste sedan starta om appen för att använda den igen.

Jag försökte:

  • * starta om telefonen: ingen framgång
  • * ta bort konton och återskapa dem: ingen framgång
  • * tom cache + data-app och sedan installera konto: ingen framgång
  • * internetuppkoppling OK, utfärda i wifi och 4G
  • * aktivesync-leverantör kontaktade och har inte hittat problem på sin sida
  • * byta brevlåda OK på webmail
  • * installerade en annan e-postapp (gmail, mail one, outlook): utbytarkonto fungerade perfekt med dem alla (men då svårare att synkronisera korrekt kalender)

Någon idé om att fixa det här felet som verkar vara länkat till Samsung's native mail-app? Tack så mycket. Vänliga hälsningar

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom det här problemet troligen orsakas av en programvarufel kommer vi att koncentrera våra felsökningsinsatser på enhetens mjukvarusida. Följ felsökningsstegen nedan som rekommenderas för det här problemet.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i detta fall är en mjuk återställning. Detta åtgärdar vanligtvis problem orsakade av mindre programvaruproblem eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

  • Tryck och håll ned strömbrytaren och volymknappen i upp till 45 sekunder.
  • Vänta när enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cache och data för Mail-appen

Det finns en möjlighet att problemet kan orsakas av korrupta tillfälliga data i Mail-appen. Du måste bli av med denna information genom att rensa appens cache och data. När detta är gjort måste du konfigurera dina e-postkonton igen.

  • Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  • Klicka på Inställningar> Appar.
  • Klicka på önskad applikation i standardlistan.
  • Om du vill visa förinstallerade appar trycker du på Meny> Visa systemappar.
  • Knacka på Lagring> RENGÖR CACHE> RENA DATA> RADERA

Ställ in din e-post igen och kolla sedan om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i Safe Mode

En app som du laddade ner i din telefon kan orsaka problemet. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

  • Stäng av telefonen.
  • Tryck och håll ner strömbrytaren förbi skärmen med modellnamn som visas på skärmen.
  • När SAMSUNG visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
  • Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
  • Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
  • När Safe-läget visas i skärmens nedre vänstra hörn, släpp knappen Volym ned.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera den.

Torka av cache-partitionen på telefonen

Cachad data i telefonsystemet används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan denna information skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachad data orsakar problemet måste du torka cache-partitionen på telefonen från återställningsläget.

  • Stäng av mobilen.
  • Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  • När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  • Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cache-partition."
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
  • När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon tillbaka till sitt ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera dina telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

  • Stäng av mobilen.
  • Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  • När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
  • Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter återställningen måste du konfigurera din e-post igen. Det är mycket troligt att problemet kommer att åtgärdas nu.

Engagera med oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.