Hur du fixar Samsung Galaxy S8 låst ur Google-konto

Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi syftar till att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. En av våra läsare skickade ett problem som de har med sin telefon där de är låsta från sitt Google-konto och telefonen går inte förbi startlogotypen. Vi kommer att diskutera vilka steg som måste göras i just detta problem för att lösa det.

Om du äger en Samsung Galaxy S8 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med detta formulär. Vi hjälper dig gärna med all oro du kan ha med din enhet. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar bifogade. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en exakt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy S8 låst ur Google-konto

Problem: Tack! Jag har gjort en hel del forskning under de senaste dagarna och jag är rädd för hackaren som tog över allt som var lösenordsskyddat på hela min telefon, inklusive gmail, google "allt", som aktiviteter, platser, Google Play, Google Betala, min gratis ficklampa-app, kanske, och jag kan inte ens säga hur hemskt det var att titta på alla foton, kontakter, meddelanden, Facebook-appar och nästan allt jag hade tagit för givet, just stulet från dig! Min sons bilder finns där! Min far har låtit mig säga god natt till min son de senaste kvällarna via sin telefon, annars, med allt jag har gått igenom de senaste veckorna, tror jag att jag skulle vara vaken hela dagen och hela natten och undersöka alla olika saker som kunde ha fått detta att hända. Tack och lov, jag har hittat så många användbara webbplatser som din! Till exempel tror jag att det fortfarande finns något hopp om att jag kan spara min telefon, få kontroll över min google, facebook och allt annat jag hade på min telefon och fortfarande har många års foton och videor av min son kvar på båda mikrofonen SD-kort och telefon! Mitt google-postkonto dyker upp med en liten liten cirkel av mig som håller honom när han bara var några minuter gammal, och jag tror, ​​"det är jag, håller min son, de måste ge mig åtkomst till mina konton tillbaka", eller hur? Jag tror nu att det är inget annat än en hacker som bara höjde mitt Google-konto och tjänster för att titta på filmer och ladda ner musik, och förmodligen andra saker som det, bara passerade igenom. Jag blev först medveten om deras närvaro när Google varnade mig för konstig aktivitet på mitt konto. Jag kontrollerade det, såg att någon hade kontrollerat vädret på hela matmarknader och jag antar att de helt enkelt hade glidit upp. Jag handlar bara på Walmart. Naturligtvis följde jag genast Googles instruktioner och började ta bort all information som den här personen kunde använda för att göra detta. Jag har också ändrat mitt lösenord och jag tror att jag tagit bort min fars telefonnummer från mitt konto, av fruktan att han också kan bli ett mål. Lite visste jag, hackaren kunde på något sätt ta bort mina kontakter och namnen förknippade med deras telefonnummer, vilket inte lämnade mig något annat än slumpmässiga telefonnummer, som jag naturligtvis inte hade memorerat, så det gjorde väldigt lite bra. Det nästa jag vet, hackaren började ta bort de faktiska namnlösa numren också! Och mina samtalsloggar och meddelanden också. Tyvärr var min far, som är familjedatorekspert, verkligen upptagen vid den tiden. Så jag kunde inte uppmärksamma det innan det var för sent. Jag tog bort SD-mikro- och SIM-kortet och poof, tänkte jag. Det är slutet på det. Det är allt jag kunde göra. Men nu har jag en telefon som inte kan återställas till fabriksinställt skick, och den startar inte upp efter bara 2 sekunder för att visa mig Samsung Galaxy S8-logotypen och den lilla blå skrivningen som jag knappt ens kan se i det övre vänstra hörnet innan du blir svart. Efter att ha läst en av dina artiklar om att återställa en telefon som min, trodde jag emellertid att det bara var en fastkopplad strömbrytare. Efter att ha försökt fixa det utan tur blev jag förskräckt över att se att det kunde vara hårt murat och dött för gott. Efter mer forskning, och många, många försök att försöka återställa mitt e-postlösenord från google där deras supportteam ger mig en kod och koderna aldrig fungerar, bestämde jag mig för att försöka fixa strömbrytaren genom att rengöra den. Men det är inte smutsigt, fastnat och verkar klicka helt fint på egen hand, så alla råd du kan ge mig skulle vara underbart! Så jag kan fortfarande inte få åtkomst till någon av Googles tjänster eftersom koderna inte fungerar, jag har provat både Facebook och Facebook messenger och de kommer inte att ge mig tillgång utan telefonen, vilket är lite tufft när det vann ' t till och med slå på! Och jag vet fortfarande inte om hackaren fick några av min sons foton och videor och raderade dem innan jag kunde agera. Tack så mycket! Alla råd om någon av dessa frågor skulle vara mycket uppskattade. Det finns hundratals foton och videor av min son och jag på telefonens google backup-webbplatser än som faktiskt inte sparades på SD-kortet, så jag hoppas fortfarande verkligen att den som plågade mig den kvällen bara tog fart när jag drog mops. Fångar de aldrig de här killarna?

Lösning: Det finns i princip två frågor som måste tas upp just nu. Den första är att få kontroll över ditt Google-konto, sedan det nästa är att åtgärda problemet med att telefonen inte startar upp.

För att få kontroll över ditt Google-konto måste du följa stegen nedan för att återställa ditt användarnamn.

  • Gå till Googles inloggningssida från vilken dator som helst och klicka på Behöver du hjälp? under inloggningsfältet.
  • Klicka på Hitta mitt konto.
  • Välj antingen Ange din e-postadress för återställning eller Ange ditt telefonnummer för återställning, skriv sedan ditt namn och kryssa i rutan bredvid Jag är inte en robot. Klicka på Skicka.
  • Google skickar ett e-postmeddelande eller textmeddelande med ditt användarnamn.

För att få kontroll över ditt Google-konto bör du följa stegen nedan för att återställa ditt lösenord.

  • Återställa ditt Google-användarnamn
  • Gå till Googles inloggningssida från vilken dator som helst och klicka på Behöver du hjälp? under inloggningsfältet.
  • Ange din e-postadress och klicka sedan på Nästa.
  • Ange det sista lösenordet du kan komma ihåg och klicka sedan på Nästa. Om du inte kommer ihåg en, klicka på Prova en annan fråga. Andra alternativ kommer att finnas tillgängliga, inklusive att ange den månad och det år du skapade kontot eller skicka en verifieringskod till din e-postadress för återställning.
  • Om du har en e-postadress för återställning får du en verifieringskod för att återställa ditt lösenord. Om du inte gör det blir du ombedd att ange en e-postadress där du kan få en kod.
  • När du har fått koden skriver du den och klickar på Nästa.
  • När en ny sida visas ska du skriva ditt nya lösenord i det första fältet och sedan skriva in det i det andra. Klicka på Ändra lösenord.
  • Ditt lösenord kommer att ändras.

Nu när vi har åtgärdat problemet med Google-kontot är det dags att ta itu med telefonproblemet genom att följa stegen nedan.

  • Se till att telefonbatteriet har tillräcklig laddning. Det är bäst att ladda telefonen först i minst 20 minuter med sin väggladdare.
  • Försök göra en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ner både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.
  • Kontrollera om du kan komma åt återställningsläget. Om du har åtkomst till det här läget kan problemet orsakas av programvarufel. Du måste då göra en fabriksåterställning i det här läget. Observera att detta kommer att ta bort dina telefondata.
  • Om stegen ovan inte löser problemet kan det redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Engagera med oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser varje meddelande som vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, snälla hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.