Hur du fixar din Samsung Galaxy S8 Plus som sitter fast på logotypen under uppstart [Felsökningsguide]

Att hålla sig fast på logotypen under uppstarten är bara ett av tecken på att din telefon, i detta fall en Samsung Galaxy S8 +, upplever något slags hik men det betyder inte nödvändigtvis att det är allvarligt. Vi har sett många fall där telefonen av någon anledning inte lyckades starta upp men fixades med grundläggande felsökningsförfaranden. Men för en telefon som släpptes för några veckor sedan till ett rejäl pris skulle alla användare känna sig obekväma om den börjar misslyckas när den startar upp.

Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med det här problemet med Galaxy S8 + som är föremål för vår felsökning. Vi kommer att försöka undersöka möjligheterna och utesluta var och en av dem tills vi kan fastställa vad det verkliga problemet är och vad som orsakar det så att vi kan formulera en lösning som kan återuppliva telefonen utan några fler problem. Det är viktigt att vi vet om problemet är litet vid denna tidpunkt så att du kan ordna med butiken en ersättning om problemet kvarstår. Så om du äger den här fantastiska telefonen och för närvarande har problem med att starta upp, fortsätt att läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, kan du försöka besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen som ägare stöter på med sin enhet. Hitta frågor som liknar din och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de emellertid inte fungerar och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Steg-för-steg-guide för felsökning av Galaxy S8 + som sitter fast på logotypen

Problem : “ Hej killar. Jag behöver din hjälp. Jag köpte förra veckan en ny Galaxy S8 + telefon och nu startar den inte upp. Den sitter fast på Samsung-logotypen och kunde inte gå förbi den. Jag försökte starta om det och det gjorde det, men det är fortfarande fastnat på samma skärm. Problemet började faktiskt igår men jag stängde av telefonen i hopp om att problemet skulle försvinna efter att jag låtit det vila i flera timmar. I morse när jag startade den satt den fortfarande fast på logotypen. Ska jag ta det tillbaka till butiken? Tack hörni.

Felsökning : Som jag sa tidigare kan fastna på logotypen innebära att telefonen lider av ett firmwareproblem men sedan finns det andra möjligheter som vi måste överväga och utesluta. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör för att lösa problemet med din helt nya telefon eller, åtminstone, du skulle veta om du behöver byta ut den.

Steg 1: Tvungen starta om din Galaxy S8 +

Tvungen omstart är nödvändig för det här problemet eftersom det finns en chans att problemet orsakas av ett fel. Det uppdaterar telefonens minne och tömmer lagrad elektricitet i några av komponenterna. Vi vet ännu inte om det här problemet är allvarligt eller inte, så vi måste anta först att det bara är ett fel. Tryck nu och håll ner volymknappen nedåt och strömbrytaren i 7 sekunder och se om telefonen startar upp. Om inte, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök starta om din Galaxy S8 + i säkert läge

Om Forced Reboot-proceduren inte lyckades få telefonen till liv igen, måste vi försöka utesluta möjligheten att några av de tredjepartsappar du installerade är orsaken till problemet. Du måste ta med din telefon för att börja i sitt diagnostiska tillstånd där endast inbyggda appar och kärntjänster körs och så gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner strömknappen förbi skärmen med modellnamn.
  3. När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
  5. Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
  6. Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
  7. Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om det lyckas betyder det att en eller några av tredjepartsapparna orsakar problemet. Du måste hitta den appen och försöka först rensa cache och data och om det inte fungerar, avinstallera den. Du kan också göra det mot andra appar som du misstänker orsakar problemet.

Hur man rensar appcache och data på Galaxy S8 +

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Klicka på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
  4. Knacka på Lagring.
  5. Klicka på Rensa cache.
  6. Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.

Hur man avinstallerar en app från Galaxy S8 +

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Klicka på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
  4. Klicka på önskad applikation.
  5. Klicka på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om din telefon inte lyckades starta i säkert läge, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta upp din Galaxy S8 + i återställningsläget

Android System Recovery-miljön, även känd som Recovery-läge, är ett felsäkert för telefoner som har problem med firmware eftersom även om firmware inte startar kan det fortfarande kunna starta i det här läget. Om det lyckas bör du försöka torka av cache-partitionen. Det har en återställningseffekt men ingen av dina filer och data kommer att raderas. Om det dock inte fungerar, bör du fortsätta med återställningen.

Hur man torkar cache-partition på Galaxy S8 +

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cache-partition."
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur man återställer återställning av Galaxy S8 +

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksinställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot system now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Ta telefonen tillbaka till butiken och få den tillbaka

Om din Galaxy S8 + fortfarande inte kan starta upp med framgång efter att ha torkat cachepartitionen eller gjort återställningen eller om du stöter på andra problem efter detta, bör du ta den tillbaka till butiken där du köpte den och förhandla om en ersättning. Tekniker kommer förmodligen att försöka fixa problemet, men om han misslyckas kan det finnas en ersättningsenhet.

Relaterade problem

Här är några frågor som liknar problemet vi hanterar i det här inlägget. Gå igenom dem för att se om din oro har vissa likheter ...

Galaxy S8 + startas inte

Problem : “ Hej killar. Jag fick mig den nya Galaxy S8 + och igår verkade det som om min telefon var besatt eftersom den blev riktigt långsam. Jag startade om den och nu sitter den fast på den svarta skärmen efter logotypen. Jag har redan försökt lämna den på den skärmen i över en timme, men den tänds inte helt. Hjälp.

Felsökning: Om problemet inträffade utan uppenbar anledning, kan det vara en fel. Jag föreslår att du försöker starta upp det i säkert läge först för att ta reda på om det kan startas upp med framgång medan alla tredjepartsappar tillfälligt är inaktiverade:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner strömknappen förbi skärmen med modellnamn.
  3. När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
  5. Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
  6. Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
  7. Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om det lyckas, starta om i normalt läge utan att göra något ännu. Om den fastnar på samma skärm bör du hitta de tredjepartsappar som orsakar problemet.

Å andra sidan, om din telefon inte heller kunde starta upp i säkert läge, bör du försöka starta upp den i återställningsläget och om det lyckas kan torka cache-partitionen lösa problemet. Annars bör du göra återställningen. Så här startar du upp din telefon i återställningsläge och torkar cache-partition:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cache-partition."
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S8 + fortsätter att slå på och av

Problem : ” Det har gått en dag eller så att min telefon började slå på och stänga av sig själv. Jag vet inte hur mycket batteri som finns kvar men jag har inte laddat det ännu sedan det började göra detta. Saken är att den inte ens svarar när jag trycker på strömbrytaren för att stänga av den. Det startar bara upp, visar logotypen och en sekund eller två efter det skulle den stängas av, vibrera och sedan vända upp igen. Måste jag få den ersatt?

Felsökning : Ersättning bör alltid övervägas när en helt ny telefon som denna började visa några problem. I ditt fall föreslår jag att du försöker trycka på strömknappen många gånger för att se om du kan få den att svara. Det finns en möjlighet att strömknappen sitter fast. Om du använder någon form av kapsling eller fodral kan du försöka ta bort den och se om telefonen fortfarande går in i en startloop. De skyltar som du nämnde är tecken på fastnat strömnyckel men om problemet inte är fixat i slutet bör du ta med telefonen tillbaka till butiken och få den bytas ut.

Galaxy S8 + slutar starta upp logotypen

Problem : ” Jag undrar om ni redan har stött på ett problem som mitt. Min telefon är en Galaxy S8 + och idag fastnar den på S8-logotypen när jag försöker slå på den. Normalt skulle S8 + -logotypen visa, sedan Samsung, sedan min tjänst tillhandahåller, det gör inte det längre. Den visar bara S8 + -logotypen på skärmen och stannar där. Samma sak händer när jag försöker starta om det. Vad kan jag göra?

Felsökning : Till att börja med föreslår jag att du gör Forced Reboot-proceduren eftersom det bara kan vara en fel. Håll ned volymknapparna och strömbrytarna i 7 sekunder, telefonen kan starta om. Om inte, försök sedan starta om det i säkert läge och sedan i återställningsläget.

När du är i återställningsläge kan du försöka torka av cache-partitionen och om det inte fungerar, föreslår jag att du gör återställning av master.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksinställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot system now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.