Hur du fixar din Samsung Galaxy S7 som fortsätter att frysa, släppa och starta om slumpmässigt

  • Förstå varför din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) fryser när du öppnar #Google Play Store och lära dig hur du fixar det.
  • Lär dig hur du felsöker din telefon som håller fast och fryser utan uppenbar anledning.
  • Lär dig hur du fixar din Galaxy S7 som slumpmässigt startar om.

Frysning, fördröjning och slumpmässiga omstarter är bland de vanligaste strömrelaterade problemen med någon smartphone. I det här inlägget kommer jag dock att ta itu med dessa problem eftersom de också förekommer i Samsung Galaxy S7, som är en av de mest kraftfulla smartphones på marknaden idag.

Det första avsnittet kommer att ta itu med frysnings- och fördröjningsproblemen. Prestationsrelaterade problem kan tillskrivas firmware eller dess cacheminne och data. Detsamma gäller för det slumpmässiga omstartproblemet, som kommer att hanteras i det andra avsnittet. Läs vidare för att förstå mer om dessa problem och lära dig hur du felsöker din telefon för att lösa dem. Det är viktigt att du känner till dessa problem nu så att du vet vad du ska göra i framtiden.

Förresten, om du har andra problem med din telefon kan du försöka besöka vår felsökningssida för Galaxy S7 och hitta problem som liknar din. Använd lösningarna eller felsökningsguiderna som vi föreslog. Se om de fungerar på dig, om inte, kontakta oss gärna genom att fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor. Ge oss bara den information vi behöver så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Galaxy S7 fryser när användaren öppnar Google Play Store

Problem : Hej killar. Jag har problem med min Galaxy S7-telefon. Först av allt, den här enheten har varit med mig i mer än fyra månader redan. Innan den här telefonen hade jag en LG Android-enhet men den här är en riktig uppgradering så jag var ganska nöjd med den. Men ett problem började förra veckan. Varje gång jag öppnar Google Play Store fryser telefonen. Det försvann i ett par dagar men sedan kom det tillbaka men den här gången verkar det som om det är här för att stanna. Det finns appar jag skulle vilja installera och uppdatera men varje gång Play Store körs fryser telefonen. Ibland skulle det ta flera minuter att komma tillbaka till livet men oftare kan jag återfå kontrollen efter en minut eller två. Finns det något jag kan göra för att lösa problemet? Snälla hjälp mig.

Felsökning : Baserat på din beskrivning av problemet verkar det som om det här är en app-fråga. Det hade varit lättare om appen som fortsätter kraschar var en tredjepartsapp men det var det inte. Google Play Store är förinstallerat och faktiskt en av de Google-uppdrag som kommer med alla Android-smartphones eftersom det är standardmarknaden.

Anledningen till att telefonen fryser när du öppnar är kanske för att den kraschar. Frågan är, kraschar den på egen hand eller orsakar en annan app att den kraschar? Det här är det första vi måste avgöra så att vi enkelt kan hitta en lösning eller till och med en lösning så att du kan uppdatera dina appar eller installera nya. Med det sagt, försök att följa vår felsökningsguide nedan:

Steg 1: Tvinga om din Galaxy S7 igen om den fryser under lång tid

Det är en lösning och definitivt en lösning. Du måste göra detta om telefonen fryser och att du inte kan vänta några minuter innan den återuppstår. Vad detta gör är att starta om telefonen men som du kanske redan vet har telefonen inte ett avtagbart batteri. Därför måste du bara trycka in och hålla både volymknappen och strömbrytare i 10 till 15 sekunder. Förutsatt att det finns tillräckligt med batteri kvar kommer telefonen att starta om normalt.

Du kan sedan fortsätta med det du gjorde eller antagligen utföra dina felsökningsförfaranden. Du kanske kan fortsätta använda din telefon genom att göra detta men kom ihåg att det inte löser problemet. Jag ger dig detta bara så att du kan lösa problemet och göra vad du vill göra innan problemet fixas.

Steg 2: Starta upp telefonen i säkert läge för att isolera problemet

Som jag nämnde tidigare kan det bara vara ett problem med appen, men det som gör den mer komplex är att vi inte vet om det är en tredjeparts eller förinstallerad app som orsakar detta. Så för att göra vår felsökning lite enklare startar du bara din enhet i Safe Mode och försöker öppna Play Store och här är varför ...

När du startar din enhet i säkert läge inaktiveras alla tredjepartsappar tillfälligt. Naturligtvis, om problemet orsakas av en tredje parts app, kommer Play Store inte att krascha i detta läge, annars skulle telefonen fortfarande frysa när du öppnar marknaden. Så här startar du om Galaxy S7 till Safe Mode:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll omedelbart ned Volymknappen.
  3. Fortsätt hålla knappen Volym ned tills enheten slutar starta om.
  4. Du kan släppa den när du kan se "Säker-läge" i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om appen fortfarande får telefonen att frysa även i det här läget, måste vi följa appen själv.

Steg 3: Rensa cache och data från Google Play Store

Genom att göra den här proceduren återställer du själva appen, vilket innebär att du tar tillbaka den till fabriksinställningarna. Dina appar kommer att förbli; endast de tillfälliga filer som systemet använder när du öppnar den här appen samt dina inställningar och preferenser kommer att raderas. Så här gör du:

  1. Klicka på App-ikonen på hemskärmen.
  2. Klicka på Inställningar.
  3. Klicka på Applications and Application manager.
  4. Dra till fliken ALLA.
  5. Hitta och tryck på Google Play Store.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck på lagring.
  8. Klicka på Rensa cache och Rensa data, Ta bort.

Efter detta kan du försöka öppna Play Store igen och se om telefonen fortfarande fryser. Om inte, löses problemet, annars måste du felsöka firmware.

Steg 4: Ta bort de tillfälliga systemfilerna eller cacheminnena

Det finns en annan möjlighet att vi måste utesluta - korrupta systemcacher. Android skapar filer som den använder så att apparna kommer att fungera smidigt - dessa filer är vad vi kallar cachar. Det finns tillfällen, särskilt när du just har uppdaterat firmware, att dessa filer skadas men systemet kommer att fortsätta använda dem. När det händer kan enheten uppleva vissa prestationsrelaterade problem som appar kraschar eller stängs. Så för att utesluta denna möjlighet måste du torka av cache-partitionen och här gör du så:

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
  4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka cache-partition'.
  6. När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja" med knappen Volym ned och tryck på strömbrytaren för att välja det.
  8. Vänta tills din telefon är klar att torka av cache-partitionen. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar om längre än vanligt.

När telefonen har startat om kan du prova att öppna Play Store igen och se om enheten fortfarande fryser och i så fall kan nästa steg hjälpa.

Steg 5: Det är dags att återställa din telefon

Detta kommer i slutet eftersom du kan ha många filer eller data som sparas i telefonens interna lagring. Genom att göra proceduren nedan raderar du faktiskt allt i telefonen och tar tillbaka det till standardinställningarna. Det verkar för mig att det är allt du behöver för att åtgärda problemet men det finns ingen garanti.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan ner hem- och volym UPP-knapparna, håll sedan ned strömbrytaren. OBS : Det spelar ingen roll hur länge du trycker och håller ner hem- och volymknapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker och håller ner strömbrytaren är det när telefonen börjar svara.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att hålla hem- och volymknapparna.
  4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd knappen Volym ner för att navigera genom alternativen och markera 'torka data / fabriksåterställning'.
  6. När den är markerad kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - ta bort alla användardata" med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar om längre än vanligt.

Om problemet fortfarande fortsätter efter återställningen måste firmware bytas om igen eller installeras om. Hitta en tekniker som kan göra det.

Så här felsöker du din Galaxy S7 som håller fast och fryser

Problem : Vad betyder det om telefonen, en Galaxy S7, fortsätter att halta och frysa? Bokstavligen fryser telefonen slumpmässigt i några sekunder, vilket är typ av irriterande, och där släcks och släpar det även när man utför mycket enkla uppgifter som att öppna apparna. Jag vet inte varför det händer, men om ni kan hjälpa mig, skulle det vara bra. Tack.

Felsökning : Det finns flera skäl till varför din Samsung Galaxy S7 Edge har frysning och fördröjningsproblem. Det kanske beror på att systemet eller vissa tredjepartsappar på din telefon har misslyckats varför det här problemet händer. Det första du bör göra är att utföra en felsökning av programvara för att utesluta möjligheten att det är en eller några av dina appar som orsakar detta problem eller om det är ett firmwareproblem. Nedan följer några steg som du kan försöka lösa problemet:

Steg 1: Se till att det inte finns någon tredje parts app som utlöste problemet

Förutsatt att du har gjort en uppdatering på din telefon, är det första du bör göra att hantera den först om det fanns appar som orsakar problemet. På grund av appkompatibilitet i det nya systemet som kan vara orsaken till att din telefon fryser och släpar utan uppenbar anledning. Eftersom vi inte kan fastställa vilken app som är ansvarig genom att starta i säkert läge kan du enkelt avgöra vad som utlöser problemet. Följ stegen ovan för att starta i säkert läge.

Tänk på att det här förfarandet inte löser problemet. I det här läget körs de förinstallerade apparna i systemet och tredjepartsappar kommer att tillfälligt inaktiveras. Om problemet fortfarande händer i säkert läge fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Rensa systemcachen, eftersom den kan vara skadad

Det rekommenderas alltid att du rensar cachepartitionen först innan något annat, särskilt om du felsöker firmware. Som jag nämnde i det första problemet skadas cachar ibland och när systemet fortsätter att använda dem kan problem som dessa uppstå. Du kan inte radera cachemaskiner separat så att du verkligen behöver rensa bort katalogen där de är sparade. Följ det fjärde steget i det första problemet för detta.

Steg 3: Utför fabriksåterställning på din enhet

Efter procedurerna ovan och problemet fortfarande uppstår är nästa sak att göra återställa din telefon. Du bör komma ihåg att den här proceduren kommer att ta bort allt. Så, innan du gör proceduren, se till att du säkerhetskopierar allt eftersom alla lagrade filer i enhetens interna lagring kommer att raderas.

Hur du fixar din Galaxy S7 som slumpmässigt startar om

Problem : Jag har Galaxy S7 och jag är inte säker på vad som hände med den eftersom den började slumpmässigt starta om medan jag använder den normalt. Jag är inte en tung användare eftersom jag använder min telefon för samtal, texter och facebook. Jag spelar inte spel. Det finns faktiskt bara mycket få appar som jag har installerat det sedan det gavs i maj.

Felsökning : Detta är ett av de mest frustrerande problemen som Samsung Galaxy S7-användare alltid står inför, särskilt om telefonsystemet hade uppdaterats. Det är möjligt att enheten på grund av skadad systemcache slumpmässigt startar om. En annan anledning till att problemet inträffar beror dock på tredjepartsappar som inte är kompatibla med enhetens nya system. För att lösa problemet, följ bara stegen som vi gav.

Steg 1: Starta din telefon i felsäkert läge eftersom tredjepartsappar kan orsaka problemet

Även om det är svårt att avgöra vilken app som utlöser problemet kan du genom att starta i Safe-läge fastställa vilken app som måste avinstalleras på din telefon för att undvika att problemet uppstår igen. För att starta din Galaxy S7 i Safe mode, följ bara stegen ovan.

I felsäkert läge, se noga om telefonens prestanda är normalt. Om så är fallet orsakar det naturligtvis att en av dina tredjepartsappar installerade.

Steg 2: Rensa systemcachen på din telefon

Förmodligen på grund av den nya firmware som är installerad på din telefon är den gamla cachen inte längre kompatibel med det nya systemet. Ett annat sätt att förhindra problemet är att rensa systemcachen på din telefon. Genom att radera gamla cachar skapas nyare filer igen i telefonens katalog efter att den har startats om. Följ procedurerna ovan för att utföra proceduren.

Steg 3: Utför fabriksåterställning om problemet fortfarande händer

Om ingen av ovanstående metoder hjälpte dig att lösa problemet, är det bästa att göra en återställning. Den här proceduren kommer säkerligen att lösa problemet men det är viktigt för dig att veta att innan du återställer enheten måste du säkerhetskopiera alla dina viktiga filer för att förhindra att de går förlorade eller raderas.

  1. På startsidan klickar du på appar-ikonen.
  2. Hitta och tryck på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
  3. Tryck på Fabriksdata nollställ och tryck på Återställ enhet.
  4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du ditt lösenord eller din PIN-kod.
  5. Tryck på Fortsätt.
  6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.