Hur du fixar din frysta / svarsfria Samsung Galaxy Note 5 [Felsökningshandbok]

High-end smartphones som din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) kan fortfarande drabbas av mindre till allvarliga prestandaproblem. Frys och fördröjning är bland de vanligaste mindre problem som många ägare stött på. Men om telefonen blir fryst eller svarar på obestämd tid eller tills batteriet tar slut, är det ett allvarligt problem som måste åtgärdas så snart som möjligt och det är själva syftet med detta inlägg.

Om en telefon fryses efter en firmware-uppdatering är det möjligt att vissa av dina appar inte längre är kompatibla med det nya systemet, det är därför de inte körs så smidigt som tidigare och förmodligen kan orsaka konflikter som kan leda till kraschar som kan lämna telefonen fryst på obestämd tid. Så om din Galaxy Note 5 lider av det här problemet eller om du upplever ett annat prestandaproblem kan du fortsätta läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig att lösa det.

Men innan vi hoppar in i vår felsökning, om du råkar hitta det här inlägget eftersom du försökte hitta en lösning på ett annat problem, besök sedan vår felsökningssida för vi har redan tagit upp hundratals problem rapporterade av våra läsare. Hitta de som liknar din och använd lösningarna eller felsökningsförfarandena som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp kan du fylla i vårt frågeformulär för Android-frågor och trycka på skicka för att kontakta oss.

Felsökning av en frusen / svarsfri Galaxy Note 5

Det finns några faktorer som vi måste tänka på när du felsöker en enhet som frös utan uppenbar anledning. Vi måste undersöka möjligheten att detta kanske bara är ett av de fall där enheten blir svarsfri på grund av fel i system eller hårdvara. Då finns möjligheten att vissa appar kraschar och påverkar enhetens totala prestanda och vi måste också överväga en firmwareproblem som uppstår genom nya uppdateringar eller korruption av vissa filer. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör ...

Steg 1: Utför Forced Reboot-proceduren

Om en telefon inte svarar på skärmen och knapptryckningar är det ett tecken på att systemet kraschade. Även om det främst rör firmware, lämnar den hårdvaran inte svar, vilket också lämnar din telefon värdelös.

Det här förfarandet är mycket enkelt och enkelt att göra men ändå effektivt för att hantera problem som systemkrasch och problem. Allt du behöver göra är att trycka på och hålla ned Volym-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder och telefonen startas om. Förhoppningsvis, efter detta, fryser inte telefonen igen men det finns ingen garanti.

Steg 2: Starta din telefon i säkert läge och observera

Försök att få telefonen att starta upp till dess diagnostiska tillstånd där alla tredjepartsappar och tjänster tillfälligt är inaktiverade. Detta ger dig en överblick om problemet orsakas av vissa appar eller inte, eller om de är tredje part eller förinstallerade. Så här startar du upp telefonen i säkert läge ...

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När 'Samsung Galaxy Note5' visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volymknappen.
Telefonen startar om men håll Vol Vol-knappen intryckt.
När telefonen har slutat starta om visas 'Säker-läge' i skärmens nedre vänstra hörn.
Du kan nu släppa knappen Volym ned.

När den telefonen har startat upp i det här läget fortsätter du att använda den så länge du vill bekräfta om problemet fortfarande uppstår även om alla nedladdade appar inte körs, eftersom om så är fallet bör problemet vara med firmware, annars måste du bara hitta apparna som orsakar detta problem och rensa deras cache och data eller avinstallera dem direkt.

Hur man rensar appcache och data i not 5

På startsidan klickar du på appar-ikonen.
Hitta och tryck på Inställningar.
Under avsnittet 'APPLICATIONS' hittar du och trycker på Application manager.
Dra åt vänster eller höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar väljer du skärmen 'ALL'.
Hitta och tryck på appen som har problem.
Tryck på Rensa cache för att radera cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att ta bort nedladdad data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Hur du avinstallerar appen från din Note 5

På startsidan klickar du på appar-ikonen.
Hitta och tryck på Inställningar.
Under avsnittet 'APPLICATIONS' hittar du och trycker på Application manager.
Dra åt vänster eller höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar väljer du skärmen 'ALL'.
Hitta och tryck på appen som har problem.
Tryck på Avinstallera och sedan på OK.

Steg 3: Starta om telefonen i återställningsläget och torka cache-partitionen

Systemcachar skadas oftare och när det händer och firmware fortsätter att använda dessa filer kan prestandaproblem uppstå när de lagras och fryser de vanligaste problemen som ägarna först märker. I vissa fall kan firmware själv krascha och lämna telefonen frusen och svara. Du kan låta din telefon svara igen genom att göra proceduren i det första steget, men det finns ingen garanti för att problemet inte kommer att uppstå igen. Därför är det viktigt att du rensar korrupta cacheminnet genom att starta om enheten i återställningsläget och torka av cache-partitionen.

Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll först Volym upp och Hem-knapparna och håll sedan ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna intryckta och när 'Samsung Galaxy Note5' visar, släpper du strömknappen men fortsätter att hålla de andra två.
När Android-logotypen visas släpper du både Volume Up- och Home-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" kommer att visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan skärmen för Android-systemåterställning visas med dess alternativ.
Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cache-partition' och tryck på strömbrytaren för att välja det.
När processen är klar använder du Volym ned-knappen för att markera alternativet "Starta om systemet nu" och tryck på strömknappen för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten ska bli aktiv.

Om telefonen fortfarande fryser eller svarar då och då efter den här proceduren, bör du gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Master Återställ din Galaxy Note 5 så att den återgår till fabriksinställningarna

Det föregående steget raderar all systemcache men återställningen raderar inte bara systemdata som kanske redan har skadats utan reformaterar både cache- och datapartitioner. Men fången är att dina filer och data lagrade i din interna lagring av din telefon också kommer att raderas tillsammans med dina inställningar och inställningar. Se därför till att du säkerhetskopierar viktiga filer först innan du gör återställningen.

Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll först Volym upp och Hem-knapparna och håll sedan ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna intryckta och när 'Samsung Galaxy Note5' visar, släpper du strömknappen men fortsätter att hålla de andra två.
När Android-logotypen visas släpper du både Volume Up- och Home-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" kommer att visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan skärmen för Android-systemåterställning visas med dess alternativ.
Använd knappen Volym ned för att markera alternativet "Ja - ta bort alla användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-knappen för att markera alternativet "Starta om systemet nu" och tryck på strömknappen för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten ska bli aktiv.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet, men om inte, bör du söka hjälp från en tekniker.

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi ser allvarligt på vad vi gör. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.