Hur du åtgärdar Facetime-anslutningsproblem på din iPhone efter iOS 13-uppdatering

Apples helt egna video- och ljudsamtalstjänst, FaceTime, ska fungera som avsett med tanke på att Wi-Fi eller mobiltelefonuppkoppling är aktiverad på enheten. FaceTime är bland de inbyggda iOS-funktionerna som ofta får fixade korrigeringar och säkerhetsförbättringar varje gång en ny iOS-version släpps.

Det är dock ingen garanti för att varje uppdatering alltid ger positivt resultat för FaceTime och andra iOS-funktioner. En del av detta faktum, vissa iPhone-ägare stötte på ytterligare ett problem med FaceTime efter att ha installerat iOS 13 beta-uppdateringen. För att ta itu med detta problem har jag kartlagt några användbara tweaks och potentiella lösningar på FaceTime-anslutningsfrågor på en iPhone som kör den senaste iOS 13-plattformen. Läs vidare och känn dig fri att hänvisa till detta sammanhang när du behöver fler input för att hantera samma problem med FaceTime på iOS 13.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, kan du försöka bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du för närvarande har och känn dig fri att använda de lösningar som vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Felsökning Apple iPhone med Facetime-anslutningsproblem efter iOS 13

Innan du felsöker, kontrollera datum- och tidsinställningarna på din iPhone. Om de inte är inställda på automatisk, justera inställningarna och använd alternativet för att ställa in automatiskt. För att använda automatisk datum och tid, gå till Inställningar-> Allmänt-> Datum & tid- menyn och aktivera sedan alternativet för att ställa in automatiskt. Med den här inställningen kommer din enhet att använda datum- och tidsinformation baserat på den aktuella platsens tidszon.

Bortsett från datum och tid, kontrollera och se till att e-postadressen och telefonnumret är korrekt.

Se också till att personen du försöker kommunicera via FaceTime också använder en Apple-enhet. Observera att FaceTime endast är tillgängligt för användare av Apple-enheter från iPhone till iPad, iPod Touch eller en Mac-dator.

Om din iPhone fortsätter att stöta på FaceTime-anslutningsfrågor även efter att ha uppfyllt alla ovannämnda krav, är det dags att eliminera andra skyldiga med hjälp av dessa efterföljande tweaks. Starta FaceTime efter att ha utfört varje procedur för att se om problemet är borta.

Första lösningen: Avsluta och starta sedan om FaceTime.

FaceTime kanske bara upplever mindre fel efter de senaste systemförändringarna. Som ett resultat slutar det plötsligt att fungera. Detta är ett typiskt beteende som ses på olika appar efter en systemuppdatering, särskilt de appar som lämnades upphängda eller öppnade under uppdateringen. Och det enklaste sättet att fixa det är att avsluta och starta om appen. Så detta är vad du bör försöka först:

På Startskärm trycker du på Inställningar .
Välj FaceTime .
Se till att FaceTime är aktiverat.

Om FaceTime redan är aktiverat, slå på brytaren för att stänga av den i några sekunder och slå sedan på omkopplaren igen för att slå på FaceTime igen.

LÄS Också: Fix Apple iPhone som fortsätter att starta om eller fastna på Apple-logotypen efter iOS 13

Andra lösningen: Starta om / mjuk återställ din iPhone.

En annan enkel men ändå mycket effektiv lösning på olika typer av symtom efter uppdatering inklusive FaceTime-anslutningsfrågor är den så kallade soft reset eller starta om på telefonen. Återstart av telefonen rekommenderas faktiskt efter installation av nya programvaruuppdateringar eftersom raderar cacheminnet och uppdaterar det interna minnet. Bortsett från att vara en effektiv lösning är det också säkert att mjukställa din iPhone även utan att säkerhetskopiera filer till iCloud eller iTunes eftersom det inte påverkar den interna datan. Processen att utföra en mjuk återställning varierar beroende på vilken iPhone-modell som används. Så här återställer du nya iPhoner som iPhone X och senare modeller, följ så här:

Tryck och håll ner Top-knappen och endera Volymknappen tills reglaget för avstängning visas.
Dra skjutreglaget för att stänga av enheten helt.
Tryck och håll ner Top-knappen igen efter 30 sekunder tills Apple-logotypen visas.

Så här startar du om / mjuk återställer iPhones med fysiska hemknappar:

Håll Power / Top-knappen intryckt i några sekunder tills reglaget för avstängning visas.
Dra skjutreglaget för att stänga av enheten.
Efter några sekunder trycker du på Power / Top-knappen tills Apple-logotypen visas.

Några sekunder senare bör din iPhone redan slutföra sin uppstartssekvens och starta startskärmen. Låt den återupprätta nätverksanslutningar antingen Wi-Fi eller mobildata. När den är ansluten kan du prova att starta FaceTime och se om det redan fungerar korrekt.

Tredje lösningen: Uppdatera din Internet-anslutning.

Problem med Internet-anslutning som orsakas av mindre iOS-nätverksfel kan också utlösa liknande problem som inte bara inträffar på FaceTime utan också på andra online-appar och tjänster. För att fixa slumpmässiga internetfel som detta rekommenderas att du uppdaterar Internet-anslutningen. Det finns många sätt att göra detta. Du kan arbeta med Wi-Fi-växeln (om du använder Wi-Fi för FaceTime) eller mobildata (om du använder mobildata).

Följ de här stegen för att uppdatera Internet med hjälp av Wi-Fi-växeln:

På Startskärm trycker du på Inställningar .
Välj Wi-Fi .
Slå sedan på omkopplaren för att stänga av Wi-Fi.
Efter några sekunder, slå på omkopplaren igen för att slå på Wi-Fi igen.

Om du vill uppdatera Internet med hjälp av mobiltelefonen växlar du i stället för dessa steg:

Tryck på Inställningar på hemskärmen.
Välj Cellular .
Växla omkopplaren bredvid Cellular Data för att stänga av funktionen.
Medan Cellular Data är avstängd, starta om / mjuk återställ din iPhone.
Gå sedan tillbaka till Inställningar-> Cellulär meny och slå på omkopplaren för att aktivera Cellular Data igen. Mobildata används nu för din iPhone: s internetanslutning.

Att slå på och stänga av flygläget kan också lösa liknande problem. Om du vill prova det kan du fortsätta och utföra dessa steg:

Gå till Hem-skärmen och tryck sedan på Inställningar .
Välj flygläge.
Vrid sedan på omkopplaren för att aktivera flygplansläge. Om du gör det inaktiveras trådlösa radioapparater och relevanta funktioner samtidigt.
Medan flygplansläget är på, återställer / mjuk återställer din iOS-enhet för att rensa skräpfiler och skadade tillfälliga nätverksdata.
Vänta tills enheten slutar starta upp.
När omstarten är klar, gå tillbaka till menyn Inställningar-> Flygplansläge .
Vrid sedan på Airplane Mode-omkopplaren för att stänga av funktionen igen. Detta aktiverar de trådlösa radioerna och funktionerna på din iPhone igen.

Anslut din iPhone igen till Internet via Wi-Fi eller mobildata och försök sedan igen med FaceTime och se hur det fungerar.

LÄS Också: Hur fixar du din iPhone eller iPad som sitter fast i återställningsläget efter iOS 13

Fjärde lösningen: Stäng av dina iPhone-begränsningar.

En annan faktor som kan stoppa FaceTime eller andra appar från att fungera är iOS-funktionen som kallas Restrictions. När den är aktiverad kan den här funktionen stoppa eller begränsa en app från att köras på din telefon. För att se till att detta inte orsakar FaceTime-anslutningsproblem, hantera dina iPhone-begränsningar genom dessa steg:

Tryck på Inställningar på hemskärmen.
Välj skärmtid.
Tryck på innehåll och integritetsbegränsningar.
Navigera till tillåtna appar.

Se till att apperna Camera och FaceTime inte är begränsade. I annat fall kan du växla för att stänga av begränsningarna för dessa appar.

Femte lösningen: Återställ nätverksinställningar på din iPhone.

Nätverksrelaterade fel som kan motstå de initiala procedurerna kräver vanligtvis mer avancerade lösningar inklusive återställning av programvara. Det finns olika typer av återställningar du kan göra på din iPhone. För att utesluta nätverksfel som uppdateras av iOS 13 kan du återställa nätverksinställningar på din iPhone med följande steg:

På Startskärm trycker du på Inställningar .
Välj Allmänt .
Rulla ner till och tryck på Återställ .
Välj alternativet för att återställa nätverksinställningar.
Ange ditt enhets lösenord när du blir ombedd att fortsätta.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta att du vill återställa nätverksinställningar på din iPhone.

Du kommer att kopplas bort från ditt Wi-Fi-nätverk eller din mobila dataförbindelse efter återställningen. Med det sagt måste du konfigurera och ansluta till Wi-Fi eller mobildata för att använda internettjänster och appar som FaceTime som du normalt gör.

Sista utväg: Radera din iPhone och konfigurera FaceTime som ny.

Felen som den nyligen installerade uppdateringen av iOS 13 kan vara mycket komplicerade att även en nätverksinställning inte kunde hantera. Om du fortfarande har samma FaceTime-anslutningsfel efter att ha utfört den tidigare återställningen, är det här du bör överväga att välja en fullständig systemåterställning eller fabriksinställning. Detta raderar allt från ditt iPhone-system inklusive felaktiga iOS-uppdateringar som orsakade stora fel på FaceTime. Men innan du fortsätter, säkerhetskopiera alla dina viktiga data för att undvika att förlora dem permanent. Du kan säkerhetskopiera filer från din iPhone till iCloud eller iTunes. När du har säkrat säkerhetskopian, följ dessa steg för att utföra en fabriksåterställning via inställningsmenyn:

Tryck på Inställningar från din startsida.
Tryck på Allmänt .
Rulla ner och tryck på Återställ .
Välj Radera allt innehåll och inställningar från de angivna alternativen.
Ange ditt lösenord när du blir ombedd att fortsätta.
Slutligen, tryck på alternativet för att bekräfta återställning av alla inställningar.

Efter återställningen startar din iPhone automatiskt och laddar sedan upp fabriksinställningarna. För att använda det igen måste du ställa in det som nytt. För snabbare inställningar kan du använda startguiden och följa kommandona på skärmen för att aktivera nödvändiga funktioner inklusive Wi-Fi och / eller mobildata. Glöm inte att aktivera FaceTime i telefoninställningarna.

LÄS Också: Hur du fixar Touch ID som inte fungerar på din iPhone efter iOS 13-uppdatering

Få fortfarande iOS 13 FaceTime-anslutningsfel på din iPhone?

Det här kan vara ett dödligt systemfel som den senaste iOS-uppdateringen har medfört, med tanke på att problemet kvarstår även efter att en fabriksåterställning har gjorts. Om du vill felsöka ytterligare är ditt nästa alternativ en iOS-återställning. Återställa din iPhone från en tidigare iOS-backup anses vara en nedgradering men det kan vara det enda sättet för dig att få FaceTime att fungera ordentligt igen. Om du vill fortsätta kan du utföra en återställningsläge återställning för att sätta din iPhone i ett återställningstillstånd och använda iTunes för att reparera och återställa iOS från en nylig säkerhetskopia. Bortsett från återställningsläget återställning, kan du också prova att sätta din iPhone i DFU-läge så att iTunes kan reparera och återställa ett eventuellt skadat operativsystem.

För ytterligare hjälp och officiella rekommendationer kan du eskalera problemet till Apple Support eller kontakta din operatör för att se till att problemet inte tillskrivs dina kontotjänster.

Anslut oss

Vi strävar efter att hjälpa våra läsare att fixa problemen med sina telefoner såväl som att lära sig att använda sina enheter på rätt sätt. Så om du har andra problem kan du besöka vår felsökningssida så att du själv kan kontrollera de artiklar som vi redan har publicerat som innehåller lösningar på vanliga problem. Vi skapar också videor för att visa hur saker görs på din telefon. Besök vår Youtube-kanal och prenumerera på den. Tack.