Här är vad du bör göra om Snapchat kraschar på din Samsung Galaxy S8 [Felsökningsguide]

Nästa stora firmware-uppdatering som Samsung Galaxy S8 kan få kommer att vara Android Oreo så alla andra uppdateringar du kan ha fått kan vara mindre säkerhetsuppdateringar som åtgärdar problem rapporterade av ägarna. Några av våra läsare skickade e-postmeddelanden och klagade över Snapchat-appen som började krascha kort efter en uppdatering. Vissa rapporterade ha fått felet "Tyvärr har Snapchat slutat" medan andra sa att appen bara stängde av sig själv. Sådant beteende är typiskt för appar som kraschar.

Så i det här inlägget kommer vi att ta itu med detta problem och ta reda på varför Snapchat kraschar av sig själv. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan ta reda på vad problemet egentligen handlar om. När vi vet varför appen kraschar i första hand kan vi kanske formulera en lösning som kan lösa problemet för gott. Om du är en av ägarna till Galaxy S8 och för närvarande har ett liknande problem kan du fortsätta läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi faktiskt går till vår felsökning, om du försöker hitta en lösning på en annan fråga, gå till vår Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här telefonen. Om du fortfarande behöver hjälp, fyll i vår frågeformulär för Android-frågor och tryck på skicka för att kontakta oss. Vi är mer än villiga att hjälpa dig.

Felsökning Galaxy S8 med Snapchat-appen som fortsätter att krascha

För att bättre förstå varför detta problem uppstår på en kraftfull telefon som din Galaxy S8, låt oss ta en titt på några av möjligheterna:

  • Det kan bara vara ett mindre problem i appen eller firmware
  • Snapchat kan behöva uppdateras
  • Vissa tredjepartsappar kan orsaka att Snapchat kraschar
  • Det kan vara ett allvarligt firmwareproblem som utlöser felet

Med dessa saker i åtanke, här är vad du bör göra med din telefon ...

Steg 1: Tvinga om din Galaxy S8 igen

Detta för att ta itu med möjligheten att felet "Tyvärr har Snapchat har stannat" orsakas av ett mindre fel i systemet eller appen själv. Genom att göra tvungen omstart uppdateras telefonens minne medan du simulerar frånkoppling av batteriet. Det är viktigt att du gör denna procedur innan något annat eftersom det är effektivt och säkert för både din telefon och dina data.

Tryck och håll ner volymknapparna och strömbrytarna i 10 sekunder så kommer din telefon att starta om normalt. Därefter kan du prova att öppna och använda Snapchat som du alltid gör för att veta om felet fortfarande skulle dyka upp och i så fall gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Avinstallera appar som du misstänker orsakar problemet

Det kan finnas några appar som du installerade som utlöste problemet så om du misstänker en app eller två och så länge de inte riktigt är så viktiga för dig, försök sedan avinstallera dem och använd Snapchat för att veta om felet fortfarande dyker upp :

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Klicka på Inställningar> Appar.
  3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
  4. Klicka på önskad applikation.
  5. Klicka på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om du misstänker att en app orsakar problemet men inte har en aning om vilken den är, så föreslår jag att du försöker återställa alla inställningar i telefonen. Det är i princip precis som en återställning men tar inte bort dina filer och data. Det är effektivt när det gäller den här typen av problem:

  1. Från en startsida trycker du på och sveper uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
  2. Navigera från en Startskärm: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
  3. Klicka på Återställ inställningar.
  4. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.
  5. Ange eventuellt PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
  6. Klicka på Återställ inställningar.

Efter vilken och problemet fortfarande kvarstår, gå sedan vidare till nästa steg.

Steg 3: Rensa cache och data för Snapchat

Den här proceduren återställer appen till dess ursprungliga inställningar eller konfiguration. Om problemet bara är begränsat till appen kan det här proceduren lösa det. Du kommer inte att förlora några av dina personliga filer och data men cacheminnen som skapas av firmware för att göra Snapchat fungerar smidigt såväl som alla filer som skapas av appen i telefonens lokala lagring kommer att raderas och det är det som gör denna procedur effektiv:

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Klicka på Inställningar> Appar.
  3. Dra några gånger för att visa innehållet på fliken ALLA.
  4. Hitta och knacka på Snapchat.
  5. Knacka på Lagring.
  6. Klicka på Rensa cache.
  7. Klicka på Rensa data och tryck sedan på OK.

Öppna appen igen för att veta om felet fortfarande dyker upp eller om det stängs av sig själv och i så fall kan du prova nästa steg.

Steg 4: Försök att uppdatera Snapchat och alla andra appar som behöver uppdateras

Många av våra läsare rapporterade detta problem kort efter en firmware-uppdatering så det är möjligt att det bara är ett kompatibilitetsproblem. Så försök att se om det finns en uppdatering tillgänglig för den aktuella appen och för alla andra appar i din telefon. Det är viktigt att alla appar som körs på din telefon alla uppdateras så följ stegen nedan för att uppdatera dem:

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Klicka på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. För att hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på Meny> Inställningar och klickar sedan på Auto-uppdatera appar för att markera kryssrutan.
  4. Hitta och knacka på Snapchat och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera den.

Så här uppdaterar du alla appar:

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Play Store.
  3. Klicka på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. För att hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på Meny> Inställningar och klickar sedan på Auto-uppdatera appar för att markera kryssrutan.
  4. Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.

Steg 5: Avinstallera och installera om Snapchat

För att se till att du har den senaste kopian av Snapchat är det bättre att bara avinstallera och installera om det även efter att du har uppdaterat den och problemet kvarstår.

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Klicka på Inställningar> Appar.
  3. Hitta och knacka på Snapchat.
  4. Klicka på önskad applikation.
  5. Klicka på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Så här laddar du ner och installerar om Messenger:

  1. Navigera från hemskärmen: Apps> Play Store.
  2. Klicka på Google Play-sökfältet (längst upp), ange sedan Snapchat och välj det från listan.
  3. Klicka nu på Installera.
  4. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

För problem som liknar den här, löser du ofta problemet igen, men om felet fortfarande skulle dyka upp även efter att ha gjort det, kan det redan vara ett problem med den fasta programvaran. I det här fallet måste du göra nästa steg.

Steg 6: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon

Du måste bara göra detta om problemet fortfarande kvarstår efter det femte steget. Detta kommer att föra tillbaka telefonen till fabriksinställningarna men ta bort alla dina personliga filer och data. Problemet vi hanterar här är relativt litet och lätt att fixa och en återställning är faktiskt mer än tillräckligt för att fixa det. Så se till att du gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data innan du också återställer telefonen, glöm inte att inaktivera Factory Reset Protection så att du inte blir låst ut.

Hur du inaktiverar FRP på din Galaxy S8

  1. Dra upp på en tom plats från hemskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Klicka på Inställningar> Moln och konton.
  3. Tryck på Konton.
  4. Tryck på Google.
  5. Klicka på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera konton inställningar, måste du upprepa dessa steg för varje konto.
  6. Tryck på 3-punktsikonen.
  7. Klicka på Ta bort konto.
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Hur du återställer din Galaxy S8

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
  4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksinställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot system now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vad vi gjorde här är att utesluta alla möjligheter och vår felsökning slutade med en återställning men förhoppningsvis kommer det inte att behövas för dig. Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Galaxy S8-inlägg som du kanske också vill läsa:

  • Hur du fixar din Samsung Galaxy S8 Plus som visar "Meddelanden har stoppat" -felet [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy S8 började dyka upp "Tyvärr har Inställningar stannat" -fel efter en uppdatering [Felsökningsguide]
  • Hur du fixar din Samsung Galaxy S8 som visar "Tyvärr har processen com.android.phone slutat" fel [Felsökningsguide]
  • Vad du ska göra när din Samsung Galaxy S8 börjar visa "Tyvärr har kontakter slutat" -fel [Felsökningsguide]
  • Hur du fixar din Samsung Galaxy S8 som fortsätter att visa "Tyvärr har Galleri stoppat" -fel [Felsökningsguide]

Anslut oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi debiterar inte ett öre för det. Men Observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på varenda en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att bara gilla vår Facebook och Google+ sida eller följa oss på Twitter.