Några # GalaxyS8-användare har nått till oss om deras Instagram-app inte fungerar nyligen. De sa specifikt att deras S8-skärm blir svart när de lägger ut eller tittar på videor på Instagram. Vi arbetar inte för Instagram och vi känner inte till några Instagram-specifika buggar så allt vi kan säga att du ska göra i det här inlägget är generiska lösningar för alla app-problem. Vi hoppas att det här inlägget är till hjälp för att fixa ditt eget Instagram-problem.
Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Lösning 1: Stäng och öppna Instagram-appen igen
Appar kan ibland stöta på interna fel som de inte kan återställa från. Resultatet från sådana kan sträcka sig från ett mindre fel till ett betydande irriterande problem som kan involvera operativsystemet. De flesta appfrågor kan dock fixeras av användare och en av de grundläggande sakerna du kan göra är att stänga den problematiska appen och sedan starta om den. Ditt fall är inget undantag, så du måste försöka se vad som händer när du stänger och öppna din Instagram-app igen. Så här gör du:
- Visa de senast använda apparna genom att trycka på knappen Senaste appar (finns till vänster om Bixby-knappen) och bläddra igenom listan över appar. Obs! Tryck på enhetens nedre vänstra hörn för att visa ikonen.
- Hitta Instagram-appen.
- För att stänga appen, tryck och håll den och svep sedan skärmen åt vänster eller höger.
- Därefter öppnar du Instagram igen och ser hur det fungerar när du försöker publicera något eller när du spelar en video.
Lösning 2: Aktivera Smart Stay-funktionen
För vissa användare kan aktivering av Smart Stay-funktionen när du tittar på en video förhindra att skärmen blir svart. Detta är faktiskt anledningen till att Smart Stay introducerades av Samsung - för att förhindra att skärmen går ut på tiden medan du använder den. Följ stegen nedan om hur du aktiverar Smart Stay för att se om du aktiverar Smart Stay:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på Display.
- Rulla ner till botten och leta efter Smart Stay.
- Klicka på alternativet Smart Stay.
- Flytta reglaget för Smart Stay till höger för att slå på den.
Kom ihåg att Smart Stay-funktionen använder den främre kameran för att upptäcka ditt ansikte. Så länge du tittar på skärmen och den främre kameran fångar ditt ansikte, bör skärmen stanna på. Detta kan inte hjälpa till att förhindra att skärmen blir svart när du lägger ut på Instagram, men det kan kanske när du tittar på en video.
Lösning 3: Ställ in skärmtid för längre intervall
En annan lösning för att förhindra att skärmen blir svart medan du använder den som när du tittar på en video är genom att välja ett längre skärmtidsläge. För att göra detta måste du göra följande:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på Display.
- Tryck på skärmtid.
- Välj det längsta alternativet för skärmtid (10 minuter).
- Kontrollera om problemet kommer tillbaka.
Lösning 4: Force Stop Instagram
Om din S8-skärm bara blir svart när du lägger ut eller tittar på videor på Instagram är nästa bra sak att göra med Force Stop-alternativet för att avbryta appen när den körs. Du kan göra det genom att följa dessa steg:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på appar.
- Hitta och tryck på Instagram.
- Klicka på FORCE STOP-knappen.
Lösning 5: Rensa cache och data för Instagram-app
Tvinga att stoppa en app startar i grund och botten av den. Om Instagram fortfarande är problematisk för närvarande är nästa felsökningssteg för dig att ta bort appens cache och data. Prova först att torka av appens cache och se hur det fungerar efteråt. Om det inte hjälper, gå vidare och ta bort dess data. Här är hur:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på appar.
- Hitta och tryck på Instagram.
- Knacka på Lagring.
- Klicka på Rensa cache-knapp.
- Stäng Instagram-appen genom att följa lösning 1.
- Om detta inte löser problemet upprepar du steg 1-4 och väljer Rensa data.
Lösning 6: Avinstallera uppdateringar för Instagram
Ibland kan du återställa appen till standardinställningarna för att lösa problem. Det beror på att appuppdateringar, precis som Android-uppdateringar, också kan ta med sig kodningsproblem. Följ stegen nedan för att se om din Instagram-app fungerar bra när den inte uppdateras:
- Öppna Inställnings-appen.
- Tryck på appar.
- Hitta och tryck på Instagram.
- Klicka på Alternativikonen längst upp till höger under applikationsinfo-sidan.
- Välj det enda alternativet som säger Avinstallera uppdateringar .
- Om du uppmanas om du vill återställa appen till fabriksversionen klickar du på OK .
Lösning 7: Installera om Instagram
Ett annat bra sätt att hantera alla appspecifika problem är genom att installera om den nämnda appen. Din Instagram-fråga är inget undantag, så se till att ta bort appen och installera den igen från Play Store.
För att radera en app, gå bara under Inställningar> Appar, hitta Instagram-appen och knacka på den och tryck sedan på Appdetaljer i butiken . Därefter omdirigeras du till Play Store-nedladdningssidan på Instagram. För att avinstallera det, tryck helt enkelt på knappen UNINSTALL.
Lösning 8: Sök efter uppdateringar
Om du inte ofta installerar uppdateringar för dina appar kan vissa av dem bli problematiska med tiden, särskilt kommer en ny Android-operativsystemversion. Se till att operativsystemet och alla dina appar, inklusive Instagram, är uppdaterade.
Lösning 9: Rapportera problemet till utvecklaren
Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla våra förslag ovan finns det antagligen ett kodningsproblem med appen som ligger utanför användarens förmåga att fixa. För att rapportera felet kan du gå under Instagrams inställningsmeny genom att göra dessa steg:
- Öppna Instagram-appen.
- Klicka på profilikonen längst ner till höger.
- Tryck på tre-punktsikonen längst upp till höger.
- Rulla ner och tryck på länken Rapportera ett problem.
- Klicka sedan på Rapportera ett problem.
- Se till att ge en detaljerad beskrivning av problemet inklusive ändringarna du gjorde på enheten innan du började uppleva symptomen. Denna rapport kommer att vidarebefordras till Instagrams utvecklargrupp och den kanske inte kan få den uppmärksamhet den förtjänar av dem. Tänk på att det finns miljontals Instagram-användare där ute och om den här frågan är så genomgripande som vi kanske tror, kan det hjälpa till att "rösta upp" den biljett du just skapade.
Under tiden, var inte alltför hoppfull att Instagram-utvecklare gör något åt din rapport direkt. Koppla bara av, ta dig tid och vara tålamod. Om du har tur kan en patch lossas under nästa uppdatering.
Engagera med oss
Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.
Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.
