Galaxy S8 säger hela tiden sin offline när du använder Google-appen

Hej och välkommen till vårt senaste # GalaxyS8 felsökningsavsnitt. Vi har fått många S8-problem nyligen så det här inlägget är ett av våra svar på dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S8 batteriladdning och förlorar lagringsutrymme efter en uppdatering

Efter min senaste uppdatering tappas mitt batteri och jag tappar förvaring på min telefon. Jag har avinstallerat nästan alla mina appar. Min lagring var 5 GB för ett par dagar sedan, då den sjönk till 1 GB. Jag har inte gjort något för att använda min lagring. Jag får ett meddelande varje par dagar om att vissa appar överbelastar min cpu och när jag tittade för att se vilka appar som använder mitt batteri är det enhetsunderhåll, utrustning vr service, inställningar, röstvakning. Det visar att dessa appar använder 100% av mitt batteri när batteriet blir slut. Jag har rensat min telefoncache. Det har gjort detta i ett par veckor nu.

Lösning: Utan en fullständig historia om din Galaxy S8 kan det vara svårt att veta vad som exakt händer. Vi föreslår att du returnerar all mjukvaruinformation till deras standardvärden och observerar vad som händer efteråt. Så här fabriksinställer du din S8:

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av enheten.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka data / fabriksinställning'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills 'Ja - ta bort alla användardata' är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras 'Starta om systemet nu'.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning bör du sedan kontrollera möjligheten att en av apparna orsakar det. Prova att köra telefonen i säkert läge några dagar i rad och observera den. Om lagring verkar fungera normalt och inte kommer att fungera som du har beskrivit, måste en av tredjepartsapparna orsaka det. För att starta upp din S8 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömknappen förbi skärmen med modellnamn.
När “SAMSUNG” visas på skärmen, släpp strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren trycker du på och håller ned volymknappen.
Fortsätt att hålla ned volymknappen tills enheten har slutat starta om.
Säker-läget visas i det nedre vänstra hörnet av skärmen.
Släpp ned volymknappen när du ser Safe Mode.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta upp telefonen till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skylden kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar om problemet finns.
Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Problem nr 2: Galaxy S8-fuktdetekterat fel efter en uppdatering

Min mobiltelefon har aldrig blivit utsatt för fukt men efter en systemuppdatering får jag meddelandet slumpmässigt: Kontrollera laddare / USB-port Det har upptäckts fukt i din laddare / USB-port ... Jag har gjort indikatorn för vätskeskada, - negativ. Jag har startat mobiltelefonen i säkert läge, - har fortfarande meddelandet. När det här meddelandet visas kan jag inte ladda min mobiltelefon. Snälla hjälp.

Lösning: Om fuktapptäckt fel startade efter en uppdatering kan enheten vara en av de få som påverkas av ett fel som skickar felaktig läsning av USB-porttillståndet till operativsystemet. Den hittills mest effektiva lösningen för detta fel är enhetsersättning, men vissa användare kunde lösa det på sin enhet genom att torka av cachepartitionen eller fabriksinställning. Om du inte har testat dessa möjliga lösningar ännu, föreslår vi att du testar dem innan du skickar in dem.

Så här torkar du cache-partitionen:
Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kan du aldrig starta om till återställningsläget. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar återställningsläget.
Tryck och håll in Volym upp-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ner strömbrytaren.
När Android-logotypen visas släpper du alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar menyn för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cache-partition."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
När torkcache-partitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För problem med att återställa fabriken, se Problem nr 1.

Problem nr 3: Hur man kringgår FRP på Galaxy S8

Jag försöker kringgå FRP med OTG-kabel och fil som jag laddade ner. Telefonen ser inte flashenheten när den är ansluten. Telefonen finns på Google-sidan och ber om e-post och lösenord. Jag har kopplat ur och kopplat tillbaka kabeln men ingen tur. Några förslag? Tyvärr, jag vet inte vilken Android-version.

Lösning: Factory Reset Protection är en säkerhetsfunktion som lagts till för några år sedan för att avskräcka tjuvar från att använda stulna enheter genom att fabriken återställer dem först. Ursprungligen var FRP buggy och har några kryphål, inklusive ett som gör att en OTG-enhet låser upp telefonen. Samsung har sedan lappat dessa buggar och för närvarande känner vi inte till något inofficiellt sätt att kringgå FRP. Om du är den legitima användaren av denna S8 har du två alternativ:

ange rätt Google-användarnamn och lösenord
ta med enheten till Samsung

Om din S8 för närvarande kan ansluta till wifi kan du försöka återställa ditt lösenord för ditt Google-konto först på en annan enhet och sedan använda de uppdaterade referenser för att kringgå FRP. Om du redan har provat det har du inget annat val än att få support från Samsung.

Samsung har ett speciellt blinkande verktyg som kan radera de aktuella säkerhetsinställningarna för din enhet för att kringgå FRP. Se till att ta med det ursprungliga köpbeviset och ett giltigt ID för detta ändamål.

Problem nr 4: Galaxy S8 säger att det är offline när du använder Google-appen

Min S8 började plötsligt att jag är offline när jag försöker Google något trots att jag är inloggad på mitt wifi hem. Jag har försökt starta om, helt stänga av / vänta 30 minuter och stänga av wifi och sedan på igen. Det fungerar slumpmässigt, men mindre än det inte fungerar.

Lösning: Försök rensa uppgifterna i Google Services Framework för att fixa dem. Det här är stegen:

Öppna Inställnings-appen.
Tryck på appar.
Klicka på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Knacka på Lagring.
Klicka på Rensa dataknappen.
Starta om din S9 och kolla om problemet.

Om att rensa data från Google Service Framework inte kommer att ta bort ditt Google-konto från enheten och logga in igen.

Engagera med oss

Om du är en av de användare som stöter på ett problem med din enhet, låt oss veta det. Vi erbjuder lösningar för Android-relaterade problem gratis så om du har problem med din Android-enhet fyller du bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp kan du hjälpa oss genom att sprida ordet till dina vänner. GRUNTLE.ORG har även närvaro på socialt nätverk så du kanske vill interagera med vår community på våra Facebook- och Google+ sidor.